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壞脾氣老板是被員工慣出來(lái)的
身在職場(chǎng)，必然會(huì )有老板，該拿老板當“神”還是當“鬼”?其實(shí)，老板心里只希望你能拿他/她當“人”看……
給老板做規矩
養不教，父之過(guò);學(xué)不教，師之過(guò);老板不教，下屬之過(guò)。很多老板的壞脾氣是被員工慣出來(lái)的。
遇到一個(gè)酒店的公關(guān)經(jīng)理，她最近的氣色很糟，即使涂上腮紅也只不過(guò)像是在發(fā)燒。原來(lái)這些日子展覽、會(huì )議不斷，許多大人物紛紛入住總統套房。她工作日忙到夜里12點(diǎn)，周末還要一大早跑過(guò)來(lái)，捧著(zhù)鮮花、穿著(zhù)高跟鞋站在門(mén)口當迎賓小姐�？赏瑯拥氖虑榘l(fā)生在另一家酒店的公關(guān)經(jīng)理身上，卻得到了完全不同的對待。當她得知某國總理周六入住酒店后，安排了一個(gè)手下過(guò)來(lái)迎接，自己氣定神閑休息去了。“若有貴賓入住，工作日時(shí)公關(guān)部3位同事可以一起迎接，若遇到周末，值班的那個(gè)迎接即可。這是我給老板做的規矩。”
規矩是人做出來(lái)的。在死板的規章制度之外，做與不做，如何做，都有很大的彈性范圍。
某公司總部老板要來(lái)視察中國分部。E-mail里傳達的日程是周六上午抵達上海。中國區老板立即吩咐全公司周末加班，嚴陣以待。頓時(shí)人怨沸騰。這時(shí)，他的不聽(tīng)話(huà)的秘書(shū)機靈地提示：要不要回封信問(wèn)問(wèn)他周六來(lái)上海是否有私人目的?需不需要我們幫他找個(gè)地陪呢?一句話(huà)提醒了中國CEO.不久收到總部回復：周六周日要處理其他項目，周一早晨來(lái)公司開(kāi)會(huì )。
一封mail，挽救了近百人的雙休日。
很多事情就是這樣蹊蹺。有時(shí)你無(wú)意識做的一件事，搞不好就成了加在你頭頂上的規矩。一次會(huì )議上，市場(chǎng)部職員小李出于好心給大家一人端了一杯水。誰(shuí)知從此以后，老板就習慣性地笑問(wèn)小李：“麻煩你給大家端杯水好嗎?”一步錯，步步錯。
有位秘書(shū)就很會(huì )處理這樣的瑣事。她從來(lái)不給她的老板倒咖啡。不知怎么回事，有次老板竟把她叫到會(huì )議室，眾目睽睽之下讓她倒一杯咖啡進(jìn)來(lái)。她考慮了一下，端進(jìn)來(lái)一杯咖啡，迅速地昂首挺胸走出去。只見(jiàn)這位老板啜飲了一小口，馬上一臉苦相。原來(lái)這是一杯4倍濃度的清咖，比中藥還要苦。事后秘書(shū)一臉無(wú)辜地對老板說(shuō)：“我真的不會(huì )煮咖啡，我又不是你的生活秘書(shū)。”從此把這個(gè)差事推得一干二凈。
可是天底下的人千差萬(wàn)別，事情也是千差萬(wàn)別。也有這樣的秘書(shū)，不要說(shuō)平時(shí)倒咖啡，就連老板的小孩她都要負責接送，身兼秘書(shū)、保姆、老板家的裝修工人等多種職務(wù)。這樣的規矩，也難為她竟創(chuàng )造得出來(lái)。得了這樣一個(gè)好秘書(shū)，她的老板大概睡夢(mèng)中都會(huì )笑出聲來(lái)。
管好老板
在公司，身處在一個(gè)“上有老下有小”的位置，對這個(gè)話(huà)題特別有感觸。說(shuō)白了，不僅是我在管理我的老板(們)，也被當做老板在被小朋友管理著(zhù)。在這里嘮叨點(diǎn)私房話(huà)給各位聽(tīng)。
千言萬(wàn)語(yǔ)其實(shí)只匯總成一句話(huà)——將心比心。以我多年的職場(chǎng)經(jīng)驗，老板也是人，不僅也有七情六欲(當然，be professional是很重要的，但是professional不等于沒(méi)有感情)，而且往往也處在和你相同的上有老下有小的位置上，想想吧，你的經(jīng)理要匯報給總監，總監還要匯報給COO，COO夠大了吧，上邊還有CEO，CEO頂上有董事長(cháng)，你要是認為董事長(cháng)到頭了那可就錯了，人家上邊還有整個(gè)董事會(huì )呢……總之，官這個(gè)東西，沒(méi)有最大只有更大。所以，你作為下屬受到的壓力、挑戰和“氣”，你老板都受過(guò)，而且，也正在受著(zhù)(相信我吧，你老板受到的壓力，絕對比你大得多的多的多)。所以，我的不二準則，就是把老板當個(gè)“人”而不是“神”，想想他(她)也需要關(guān)心和照顧，有時(shí)候也需要你的寬慰和理解，我相信，只有發(fā)自?xún)刃牡睦斫�，才是一切良性關(guān)系的起點(diǎn)。
有人說(shuō)伴君如伴虎，和老板最好保持一定距離。這話(huà)也對也不對。老板是上級，中國人的傳統還是尊老愛(ài)幼的，尊重老板是美德——你發(fā)自?xún)刃淖鹬乩习�，老板自然�?huì )愛(ài)(!)你。但是尊重不等于迎合，我相信，但凡是有胸襟的老板，都容許下屬在合理的范圍內提出反對意見(jiàn)，但是，這一切，要在尊重的基礎上。舉個(gè)例子，前兩天在一個(gè)會(huì )議上，我和老板明顯的意見(jiàn)不合——我提出的意見(jiàn)其實(shí)在內部已經(jīng)和公司的不同團隊討論并且大家達成了共識，而老板因為前段時(shí)間出差，并不了解整個(gè)策劃的詳情，于是或多或少有些off track.這時(shí)候，如果是個(gè)愣頭青可能就會(huì )當場(chǎng)頂撞老板了，但我選擇了偷偷發(fā)了個(gè)短信跟老板說(shuō)了我的看法——原因很簡(jiǎn)單，當時(shí)不僅整個(gè)團隊上下大約二十人都在，而且還有公司外部的合作伙伴在場(chǎng)。老板非常明白事理，看了我的短信，立刻明白了我的想法并且讀出了我想法背后的原因，立刻調轉自己的意見(jiàn)開(kāi)始往“正確”的方向靠攏。事后，老板也大度地感謝了我在關(guān)鍵時(shí)刻讓她知道了重要信息以便及時(shí)地做出了正確的判斷，我相信，這是讓上下級關(guān)系更融洽、更有信任感的一個(gè)好做法。
請別挑戰說(shuō)我太過(guò)迎合老板，事實(shí)上，我更覺(jué)得這是一種互相的保護——老板有時(shí)候也需要你的保護。是的，就在昨天，我被我的下屬挺身保護了一次。過(guò)程不詳細講了——但我真的從心里感謝他。朋友，別覺(jué)得老板是壓在你頭上的一塊石頭，他也是有血有肉的。
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