職場(chǎng)上和強勢的人進(jìn)行良性溝通

有人喜歡

 明刀明槍地用

 氣勢壓迫對方就范，

 也有人喜歡

  用溫柔的態(tài)度，

 處處糾結細節

 以達到

 壓倒對方的目的。

 身在職場(chǎng)，

 遭遇強勢同事的

 機會(huì )不少。

 面對他們，

 你該如何相處？

  “我以示弱的方式表達意見(jiàn)”

 在職場(chǎng)打滾了6年的小孔雖說(shuō)不上資深，卻也算是經(jīng)驗豐富，可眼下的環(huán)境卻讓他覺(jué)得有些壓抑，“他非常喜歡把自己的想法強加給別人，并且有時(shí)候會(huì )因為雙方的意見(jiàn)不一，而強迫別人聽(tīng)從他的意見(jiàn)。”這個(gè)讓小孔深感不滿(mǎn)的人，就是每天都要一起共事的上司。

 “實(shí)際上，我的上司表面上樂(lè )于傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，可真正到了實(shí)踐關(guān)頭，所有我們曾經(jīng)發(fā)表過(guò)的意見(jiàn)都被冷藏，能夠執行的就只有他自己的想法。這種看似民主實(shí)則專(zhuān)制的做法讓我有些吃不消。”說(shuō)起上司的種種行為，小孔雖不至于氣憤，卻能讓人從中感受到一絲無(wú)奈與氣餒。

 “其實(shí)，我們公司有一個(gè)非常開(kāi)放、民主的溝通渠道，只要員工對公司的一切制度、決策有意見(jiàn)或者疑問(wèn)，都可以通過(guò)‘勞動(dòng)建議’的方式向老板或者自己的上司提出個(gè)人的看法和意見(jiàn)。”小孔說(shuō)道，“有一次，我向上司提出了一個(gè)關(guān)于工作執行方面的建議，雖然跟他的想法有些不同，但當時(shí)上司卻沒(méi)有表現出任何情緒上的不滿(mǎn)。讓人吃驚的是，我竟然在半夜12點(diǎn)多接到了上司打來(lái)的電話(huà)，要知道當時(shí)我已經(jīng)睡熟了！可上司不管這些，當他打來(lái)的電話(huà)順利地把我從夢(mèng)中叫醒之后，我們兩個(gè)就在電話(huà)兩端開(kāi)始進(jìn)行‘辯論’。”雖然小孔用“辯論”一詞來(lái)形容這場(chǎng)長(cháng)達一個(gè)多小時(shí)的電話(huà)拉鋸戰，但實(shí)際上這卻是一場(chǎng)一面倒的“戰役”， “他給我打電話(huà)的目的就是要讓我的想法跟他保持一致，屈服于他，這讓我覺(jué)得非常郁悶，心里也很不是滋味。”雖然小孔并未在電話(huà)中服從上司的建議，但最終卻仍舊選擇了服從公司的決策，“當時(shí)怎么掛的電話(huà)已經(jīng)想不起來(lái)了，但那天晚上我真的夜不能寐，失眠到天亮。想來(lái)，這樣的舉動(dòng)真是讓人心里發(fā)涼，工作的積極性也被打消得差不多了，可是因為他是上司，我們也無(wú)法進(jìn)行反抗，只能默默承受，但不管怎樣，我都會(huì )堅持給他意見(jiàn)。”

 講述人：小孔

 職位：民企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及行政管理主管

 工作年限：6年

 “溫柔的‘強勢’讓我更壓抑”

 初入職場(chǎng)的Maggie說(shuō)自己的同事看上去并不強勢，每次下達工作任務(wù)時(shí)也都非常溫和，只是每當自己提出需要幫助時(shí)，同事總能用過(guò)來(lái)人的態(tài)度讓她獨立去完成所有的活兒，“我幾乎沒(méi)辦法用強勢這個(gè)詞匯來(lái)形容她，可實(shí)際上，她的態(tài)度再軟再溫和，卻還是讓我膽戰心驚。”

 講述人：Maggie

 職位：公關(guān)公司媒介專(zhuān)員

 工作年限：1年

 動(dòng)輒一點(diǎn)小錯就會(huì )被同事當眾批評、在尋求幫助時(shí)只能收到消極的拒絕信息、事無(wú)巨細都要一一匯報……在溫柔表面下，Maggie的同事正在實(shí)踐著(zhù)與傳統強勢完全不同的隱藏強勢。

  “做媒介，最重要就是得了解市場(chǎng)上主流媒體的數量，并在可能的情況下與之建立并保持積極的聯(lián)絡(luò )。”可對剛畢業(yè)的Maggie來(lái)說(shuō)，想要在短時(shí)間內搞清楚這些問(wèn)題，難度實(shí)在不小，“她也不管那么多，直接給我下達命令——每天見(jiàn)10家左右的媒體、提交對應的名片、仔細匯報與媒體溝通的具體內容和細節……很多時(shí)候我根本沒(méi)辦法完成任務(wù)，于是等著(zhù)我的就是另一輪批評，雖然我會(huì )向她請教自己在工作中的不足與盲點(diǎn)，但每到這個(gè)時(shí)候，我就會(huì )覺(jué)得壓力非常大。”

 而除了在工作上要求嚴格，Maggie的同事還喜歡開(kāi)會(huì )。“我的同事屬于比較資深的，經(jīng)常有事沒(méi)事就召集大家開(kāi)會(huì )，最夸張的是，很多時(shí)候她還會(huì )要求其他部門(mén)的同事一起來(lái)參加這些會(huì )議，然后在會(huì )議上提出一大堆以她自己的喜好為基準的工作準則和工作之外的行為舉止要求。”雖然表面上維持著(zhù)平和的同事關(guān)系，但背后的言論卻也不少，“她會(huì )要求我們用敬語(yǔ)來(lái)跟她溝通，一旦有人違反規則，那么開(kāi)會(huì )時(shí)就會(huì )被點(diǎn)名批評，讓人下不了臺。自己部門(mén)的同事也就算了，有時(shí)她還會(huì )要求其他部門(mén)的同事也這么做，這實(shí)在讓人想不明白。”

 

“雖然我是職場(chǎng)新人，但這并不意味著(zhù)我需要唯唯諾諾，因此有時(shí)我也會(huì )向她明確表達自己的想法。不卑不亢、不做無(wú)謂忍讓?zhuān)�適時(shí)地表達自己的想法都很重要。”在Maggie看來(lái)，強勢并不是缺點(diǎn)，“但過(guò)分強勢很容易讓身邊的人感到緊張，一定要所有人都按照她的思路走也非常不利于團隊協(xié)作。”

 講述人：Joanna

 職位：Global Market Index上海代表處市場(chǎng)部經(jīng)理

 工作年限：5年

 

 “偶爾的強勢是最佳職場(chǎng)武器”

雖然工作伙伴和同事都會(huì )給Joanna貼上強勢的標簽，但她本人卻并不這么認為，“我的強勢僅限于工作——涉及原則和底線(xiàn)的問(wèn)題，必須要有堅決的態(tài)度。”對于強勢標簽，Joanna有自己的思考，“可能平時(shí)穿著(zhù)職業(yè)裝比較多，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速快且直擊要點(diǎn)，就給人強勢印象吧。”頗有責任意識的 Joanna還會(huì )在管理團隊需要“唱紅臉”的時(shí)候自告奮勇地站出來(lái)。

在Joanna看來(lái)，強勢的人會(huì )展現出強大的氣場(chǎng)，辦事果斷，有主見(jiàn)，有威信，值得信賴(lài)�？蛇@不是強勢的全部，“強勢也容易使人聯(lián)想到咄咄逼人、專(zhuān)橫不講理。”Joanna自認為不是個(gè)強勢的人，“我的強勢在很多情況下是情勢所逼。好好說(shuō)說(shuō)不通時(shí)，就只能擺出強勢的態(tài)度，讓工作順利開(kāi)展下去。但不管是面對同級、下屬、還是合作伙伴，強勢都應該是建立在有理由有道理的基礎之上，并且不能每時(shí)每刻都擺出這樣的姿態(tài)，否則只會(huì )讓人日漸生厭。”在 Joanna看來(lái)，偶爾的強勢才是最佳的職場(chǎng)武器，“在關(guān)鍵時(shí)刻謹慎使用，會(huì )有意想不到的效果。不過(guò)，最好在每次使用完這一武器之后做一下掃尾工作，簡(jiǎn)單的自嘲或許能讓對方的情緒舒緩下來(lái)。”

段然

中國心理學(xué)會(huì )會(huì )員

專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：

和強勢的人進(jìn)行良性溝通

想和強勢的人進(jìn)行良性溝通，先要區分這個(gè)強勢大多數情況下是理智的決斷，還是武斷。如果是因為有豐富的經(jīng)驗或充分的準備，亮出觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)時(shí)無(wú)意中表露出強勢姿態(tài)和風(fēng)范，只要你準備工作足夠充分，交流就能順利開(kāi)展。如果對方純粹是為了強勢而強勢，最好先搞明白他強勢的原因，尊重他工作的方式，不要刻意揭穿。在工作上，注意和他溝通的方式，多用鼓勵型語(yǔ)句，增加他的內在自我，類(lèi)似“我覺(jué)得你這個(gè)主意很棒，加上這點(diǎn)，你看會(huì )不會(huì )更好？”的語(yǔ)句會(huì )有利于溝通。此外，適當地對同事表達關(guān)心，少用命令控制的方式，提出建議而非要求都是與此類(lèi)強勢同事溝通時(shí)的要點(diǎn)。

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