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培訓價(jià)值需以績(jì)效改變?yōu)楦?/p> 日前,在由KBC國際機構舉辦的“2010銷(xiāo)售管理者高峰論壇(中國站。上海分場(chǎng))”上,被譽(yù)為“現代銷(xiāo)售管理之父”的杰克。威爾納先生圍繞“銷(xiāo)售管理的7大秘訣”這一主題發(fā)表了精彩演講,為與會(huì )嘉賓帶來(lái)了一次不同凡響的培訓體驗,并在會(huì )后愉快地接受了《培訓》雜志的采訪(fǎng)! 杜嘤枴冯s志:威爾納先生您好!許多人對您的個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展軌跡非常感興趣,能和我們簡(jiǎn)單地聊一聊您是如何從一個(gè)銷(xiāo)售員成長(cháng)為一名銷(xiāo)售培訓大師的呢? 杰克·威爾納: 我年輕時(shí)在美國海軍服役多年,退役后進(jìn)入美國最大的牛仔衣褲制造商朗格樂(lè ),一干就是30年。這30年期間,我從一個(gè)基層業(yè)務(wù)代表起步,最終成功這家公司的全國銷(xiāo)售總監。這對我今后成為職業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)和培訓師非常關(guān)鍵,尤其是從基層到高層的一步步跨越,讓我體會(huì )到銷(xiāo)售團隊中不同層級管理者各自的職責和挑戰! ≡诶矢駱(lè )工作期間,由于工作表現出色,我被公司推薦到芝加哥商學(xué)院讀了MBA.這是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。我在這所全球頂尖的商學(xué)院里將自己的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗很好地進(jìn)行了梳理和總結,把很多經(jīng)驗層面的東西提升到方法和流程層面。所以我建議中國的銷(xiāo)售管理者,在自己的職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中,接受提高型的再次教育,是非常有必要的! ≡诶矢駱(lè )工作的后期,我有更多的機會(huì )參與到各類(lèi)研討會(huì )、協(xié)會(huì )、論壇中,也接觸到各類(lèi)職業(yè)培訓師和咨詢(xún)師。在和他們接觸的過(guò)程中,我對他們的職業(yè)內容和工作方式產(chǎn)生了濃厚的興趣,而他們對我的積極評價(jià)和認可也給了我很大的信心! 『髞(lái),我很榮幸地被ASTD及AMA邀請作為年會(huì )主講嘉賓,當我的演講獲得越來(lái)越多好評的時(shí)候,我也在規劃著(zhù)新的職業(yè)生涯。在我從朗格樂(lè )退休時(shí),我已經(jīng)是各大論壇及演講協(xié)會(huì )的?土,并且已發(fā)表過(guò)很多銷(xiāo)售管理的文章,獲得了ASTD等協(xié)會(huì )的認可與肯定。從1998年起,我就被邀請到全球各地進(jìn)行演講和咨詢(xún),而且這一工作一直持續到現在! 杜嘤枴冯s志:縱觀(guān)您的整個(gè)職業(yè)生涯,您前半段是在做銷(xiāo)售管理的工作,后半段則是在進(jìn)行銷(xiāo)售培訓,這兩種工作您覺(jué)得哪種更具挑戰、更有意義?為什么? 杰克·威爾納:的確,我的職業(yè)生涯分成清晰的兩個(gè)部分,前30年是一名銷(xiāo)售管理者,后20年是一位銷(xiāo)售培訓顧問(wèn)。對我而言,兩個(gè)工作都非常有意思、有挑戰性,但給我的感受和體驗卻不盡相同! 30年銷(xiāo)售管理的職業(yè)生涯,讓我深切感受到團隊領(lǐng)袖的責任和銷(xiāo)售實(shí)戰的精彩。作為團隊的領(lǐng)導者,我為自己帶領(lǐng)團隊贏(yíng)得一個(gè)又一個(gè)客戶(hù)而感到高興,為自己能獲得一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù)而感到自豪,特別是我們每年能完成年初設定的業(yè)績(jì)目標,這給了我們很大的信心。同時(shí),銷(xiāo)售管理者所遇到的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題和壓力挑戰,我都有切身的感受。我由衷地認為,我很喜歡銷(xiāo)售管理這個(gè)工作! 《蔀殇N(xiāo)售培訓師以后,我覺(jué)得自己進(jìn)入了一個(gè)新的天地。用旁觀(guān)者的角度去觀(guān)察不同的企業(yè)行業(yè),我獲得了全新的認識。原來(lái)是在一個(gè)行業(yè)中越來(lái)越深入,現在是站在一個(gè)高度去看不同的行業(yè),我覺(jué)得這樣的體會(huì )是完全不同的。銷(xiāo)售培訓師的工作給了我更多思考、分析、總結和提煉的時(shí)間,也大大增加了我在銷(xiāo)售管理方面的經(jīng)驗和體會(huì )! 奈易约旱捏w會(huì )而言,銷(xiāo)售培訓師的角色我同樣非常喜歡,但沒(méi)有前面的銷(xiāo)售管理生涯,就沒(méi)有我銷(xiāo)售培訓生涯的成功! 杜嘤枴冯s志:您認為一個(gè)成功的銷(xiāo)售管理者需要具備什么樣的素質(zhì)?要怎樣才能來(lái)獲得呢? 杰克·威爾納:據我30多年來(lái)的經(jīng)驗,我認為成功銷(xiāo)售管理者必須具備10大素質(zhì):有奉獻精神、熱情、靈活、組織嚴密、對人友善、選擇最優(yōu)秀的人、堅持對自己目標的追求、渴望擔當責任、經(jīng)常自我分析以及有耐心。
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