職場(chǎng)“新生”警惕九宗罪
當大學(xué)生質(zhì)問(wèn)為什么企業(yè)總是以“經(jīng)驗”二字把他們拒之門(mén)外時(shí)，很多HR經(jīng)理也是無(wú)可奈何。“不是沒(méi)有招聘過(guò)剛畢業(yè)的大學(xué)生，正因為招過(guò)，才知道不好用。用人部門(mén)牢騷滿(mǎn)腹，還怎么再招？”這職場(chǎng)“新生”到底哪里把用人方得罪了呢？《職場(chǎng)指南》專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)了眾多HR和用人方，給初入職場(chǎng)和將入職場(chǎng)的大學(xué)生們提個(gè)醒。第1宗罪自由散漫，不拘小節過(guò)了頭 進(jìn)了生平第一家公司，小陸心態(tài)不錯。對做一些制作PPT、打印之類(lèi)的基礎性工作，他毫無(wú)怨言。很快也開(kāi)始慢慢跟著(zhù)主管，上手公司里一些具體的咨詢(xún)項目。盡管工作表現不錯，不過(guò)，小陸卻經(jīng)常因為一些他自認為“小節”的問(wèn)題被主管批評，主管對他的評價(jià)是“大病沒(méi)有，小病不斷”——每天上班總是險些遲到，開(kāi)會(huì )最后一個(gè)來(lái)，第一個(gè)走，辦公室里他的桌子總是最亂最臟，不管是給客戶(hù)還是給主管打電話(huà)，第一聲總是“喂”……盡管小陸自己覺(jué)得，男生大大咧咧點(diǎn)是很正常的事情，主管卻對這些“小節”很較真，不僅因為開(kāi)會(huì )遲到扣了他當月的獎金，一次竟然還叫清潔阿姨把小陸桌上的雜物統統當作垃圾扔掉…… HR點(diǎn)評：畢馬威華振會(huì )計師事務(wù)所人力資源部經(jīng)理 何衛 現在剛畢業(yè)進(jìn)公司的新人工作習慣確實(shí)挺差，我們已經(jīng)管到非常具體的地步，不僅要管每天的辦公桌必須整理干凈，甚至還要提醒他們上廁所的文明禮貌。在“四大”，前三年對工作能力本身要求并不嚴格，主要是看個(gè)人的責任心怎么樣，包括一些個(gè)人習慣問(wèn)題。會(huì )計師的工作很多時(shí)間要跟客戶(hù)打交道，新人出去也代表公司形象，在客戶(hù)那里做審計，人家借了一張桌子給你，你沒(méi)整理好就下班，就破壞了公司的形象。所以，新人進(jìn)公司不能再像在家里或者學(xué)校里那樣自由散漫，你得學(xué)會(huì )基本的職場(chǎng)禮儀。第2宗罪 推卸責任，錯了總有借口 小余的市場(chǎng)部主管是個(gè)“放羊”型的上司，什么工作只跟她說(shuō)個(gè)大概，具體怎么做從來(lái)不交代清楚。叫她起草調查問(wèn)卷，只講這個(gè)調查的目的。等到交項目的時(shí)候才開(kāi)始“挑刺”。既然主管不教，小余索性耍起了脾氣。做不好反正不是我的錯，你沒(méi)教好才是。“這又不是我的責任，我不會(huì )做有什么辦法？又沒(méi)人教我。”結果，公司只好把她換到行政部門(mén)。行政部每到月底那幾天都要加班做績(jì)效，小余手快，不到下班就把事情都做完，但眼看著(zhù)同事還沒(méi)收工，只能繼續加班幫忙。吃了幾次“虧”后，小余留了個(gè)“心眼”，反正都加班，寧可慢慢做也不做“冤大頭”，結果工作進(jìn)度一下慢了許多，行政主管察覺(jué)后質(zhì)問(wèn)小余，她理直氣壯地把責任往同事頭上一推，“他們也是一樣的慢，你為什么不說(shuō)他們！”氣得行政主管半天說(shuō)不出話(huà)來(lái)�！ R點(diǎn)評：維奧生物科技控股有限公司高級人力資源經(jīng)理 張臻 對HR而言，新人犯些錯誤都可以原諒，也可以彌補，但最不能容忍的就是新人逃避責任，事情做不好沒(méi)關(guān)系，但只要勇于承擔責任，公司反倒會(huì )對你更加信任。相反，我經(jīng)常會(huì )碰到一些新人用“沒(méi)經(jīng)驗”作為逃避責任的托辭，其實(shí)這是公司比較反感的地方，也是一些公司不愿意用新人的一個(gè)原因�！ ∥矣糜薪�(jīng)驗的人，交給他一件事，他會(huì )通過(guò)自己的資源，想辦法去做好，但交給新人的話(huà)，往往都要主管部門(mén)盯著(zhù)，而且即使這樣也未必能做好，因此，想讓公司更放心地把責任交給你，新人應該自己多動(dòng)動(dòng)腦筋才是。第3宗罪 依賴(lài)性強，總是“斷不了奶” 小顏在學(xué)校的一位關(guān)系不錯的師姐現在又成為了她的同事，比她早兩年進(jìn)她現在就職的廣告公司。小顏在心里早把師姐當作公司里的“親人”了。小顏和師姐在一個(gè)部門(mén)，做的是廣告的網(wǎng)絡(luò )傳播。因為考慮到她們出自于“同門(mén)”，主管自然而然地把她們分在一個(gè)組，希望小顏在工作上能夠盡快上手。師姐也非常愿意帶小顏，因為了解她，覺(jué)得帶一個(gè)熟悉的人會(huì )比較省心�！ 】墒呛髞�(lái)小顏的工作狀態(tài)漸漸讓師姐有些吃不消了。小顏目前的.工作還談不上獨立的策劃和設計，只是按照師姐給她布置的任務(wù)做一些小的Flash或者文字。讓師姐頭痛的便是小顏甚至每選一種顏色或者字體都要她事先做好安排，否則小顏就沒(méi)信心做下去。因為剛開(kāi)始一兩次的失敗，使本來(lái)就有很強依賴(lài)心的小顏覺(jué)得，師姐決定的就一定是好的，而自己的選擇肯定會(huì )被主管打回來(lái)重做，干脆，一切就都讓師姐安排好了再做吧�！ R點(diǎn)評：畢馬威華振會(huì )計師事務(wù)所人力資源部經(jīng)理 何衛 我碰到過(guò)一個(gè)比較極端的例子，一個(gè)剛進(jìn)公司的新人，自己遇到問(wèn)題了，卻不敢跟自己的主管溝通，而要自己的父母代勞，只能說(shuō)現在的大學(xué)生人際溝通能力比較差�！ ‘斎贿@只是很個(gè)別的情況，但在招聘當中，常會(huì )見(jiàn)到父母陪著(zhù)大學(xué)生來(lái)面試，這在現在這些80年代出生的大學(xué)生當中很普遍，只能說(shuō)現在這些大學(xué)生的獨立能力越來(lái)越差了�！ R點(diǎn)評：GE中國人力資源經(jīng)理 徐菲 這要看這個(gè)新人的上級主管的風(fēng)格。一般我們會(huì )安排風(fēng)格“互補”的直接經(jīng)理帶教新人，獨立性差一點(diǎn)的新人，就找一些對下屬關(guān)心程度高一點(diǎn)的經(jīng)理管理，或者就直接把他“扔”到外地去“輪崗”，讓他自己去生活鍛煉，如果表現不錯，那就再到海外去，通過(guò)這種方式，讓他漸漸擺脫“斷奶期”。第4宗罪 公司當“課堂”，培訓只認脫產(chǎn)聽(tīng)課 “上哪兒能夠找到這么好的能學(xué)到東西還倒給你錢(qián)的地方��？上學(xué)還得交學(xué)費呢！”在某房地產(chǎn)咨詢(xún)公司工作不到一年的Kirk儼然把公司當成了他的“第二大學(xué)”，而且是一個(gè)不用花錢(qián)就可以學(xué)習的地方�！ ‘敵�，Kirk正是憑著(zhù)自身良好的學(xué)習能力和永不消褪的學(xué)習動(dòng)力打動(dòng)了公司的HR吳經(jīng)理�？墒锹�，吳經(jīng)理發(fā)現，Kirk的學(xué)習激情好像高得有點(diǎn)過(guò)頭了，整天要求培訓機會(huì )�！ �“Kirk老是跟同事抱怨我們公司的培訓機會(huì )不多，體系也不完善，還跟我說(shuō)起過(guò)他某某同學(xué)所在的公司經(jīng)常給員工外派學(xué)習的機會(huì )。還總是說(shuō)最近流行哪個(gè)課程啦，什么內訓課程效果很好啦……” 吳經(jīng)理不明白，難道一定要像在學(xué)校那樣上課，全脫產(chǎn)坐在教室里聽(tīng)老師在講才叫培訓？HR點(diǎn)評：維奧生物科技控股有限公司高級人力資源經(jīng)理 張臻 大學(xué)畢業(yè)生應該清楚，公司是要你工作的地方，不是學(xué)校。公司鼓勵的是學(xué)習意識和氛圍，但在面試當中我就常碰到一些大學(xué)生會(huì )問(wèn)，公司一年在培訓上有多少預算、有多少培訓項目。其實(shí)最重要的學(xué)習來(lái)源不是聽(tīng)聽(tīng)大課，而是在工作實(shí)踐中自己多問(wèn)、多學(xué)。第5宗罪 老實(shí)過(guò)頭，碰到釘子就打退堂鼓 “Daniel，你去財務(wù)跑一趟，總經(jīng)理需要上個(gè)季度市場(chǎng)活動(dòng)支出的數據和報表。”市場(chǎng)部的主管向新人Daniel交待工作。Daniel領(lǐng)命而去。半個(gè)小時(shí)后，他空手回來(lái)。主管問(wèn)為什么沒(méi)要到數據�！ aniel很委屈地回答，“財務(wù)部的人不肯給。他們說(shuō)財務(wù)部出報表和數據只有每周一和周二，今天是周三，不是出數據的日子。”聽(tīng)了他的回答，主管一聲嘆息，問(wèn)道：“那你有沒(méi)有告訴財務(wù)部，這是總經(jīng)理特別交待的嗎？”Daniel恍然大悟，“哦，沒(méi)有說(shuō)。我只是告訴他們要數據。”主管搖搖頭說(shuō)道，“我自己去好了。”最后主管自己跑了一趟財務(wù)，告訴對方這些數據是總經(jīng)理特別要求的，很著(zhù)急，財務(wù)部門(mén)很快就把數據和報表整理好教給了主管�！ R點(diǎn)評：上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司人力資源總監 舒強 很多用人部門(mén)的主管都會(huì )向HR抱怨，新招進(jìn)來(lái)的應屆大學(xué)生辦事能力不夠，說(shuō)得最多的一句就是“太老實(shí)了！”好比Daniel。對方一說(shuō)今天不是出數據的日子，他就打道回府了，不知道再溝通一下。規矩是死的，可以因為特殊情況改變。數據是總經(jīng)理急需的，Daniel只要說(shuō)出這一點(diǎn)，財務(wù)部自然明白其中的利害關(guān)系�，F在不少應屆畢業(yè)生從小就很優(yōu)秀，中考、高考、工作，一路走來(lái)很順利。所以一旦進(jìn)入職場(chǎng)，遇到非常小的“釘子”，他們就不知道該怎么辦，只好掉頭就走�！ ∑鋵�(shí)，只要再稍稍溝通一下，或者想點(diǎn)別的辦法，“釘子”就可以撬掉，甚至都不用花費什么力氣。第6宗罪 丟三落四，做事情毛手毛腳 Pink一臉驚恐地告訴她的項目拍檔Apple，“我把我們住宿的發(fā)票弄丟了。”看著(zhù)才進(jìn)會(huì )所的新人，Apple也不好意思責怪她，先安慰她別著(zhù)急，“什么時(shí)候發(fā)現發(fā)票沒(méi)的？”“今天早上。”“以前放在什么地方呢？”“想不起來(lái)了。”聽(tīng)了這話(huà)，Apple倒吸一口涼氣。“你先別急，回憶一下之前你都把發(fā)票放在哪里了？包、抽屜、口袋都好好找找，一定在的。”話(huà)雖這么說(shuō)，可Apple心里清楚：肯定沒(méi)了�！ �(huì )計師事務(wù)所派員工做外地的項目，通常都是費用先自理，然后回來(lái)結算報銷(xiāo)。當Apple把沒(méi)發(fā)票報銷(xiāo)的事向經(jīng)理匯報時(shí)，得到了經(jīng)理真心的安慰：“你還算好呢，上次我把合伙人簽過(guò)的一份文件交給一個(gè)剛畢業(yè)的Junior，3天后她就給我弄丟了，我只好厚著(zhù)臉皮再打一份請Partner重新簽字。” HR點(diǎn)評：東方會(huì )計師事務(wù)所人力資源經(jīng)理 Allan 做事笨手笨腳、丟三落四是大學(xué)畢業(yè)生剛工作時(shí)最容易犯的毛病�，F在的大學(xué)生大都是獨生子女出身，家里不用干活，學(xué)校里也沒(méi)什么活要干，動(dòng)手能力很差。到單位后，手頭一下子會(huì )有很多工作，于是手忙腳亂、丟三落四。就差給他們一人配個(gè)阿姨外加秘書(shū)。建議那些剛入職的大學(xué)新生，各種文件可以分門(mén)別類(lèi)地擺放，發(fā)票、證件等重要的票據應專(zhuān)門(mén)存放。經(jīng)常用到的文件、不大用的文件、最近用到的文件……也可以用不同的文件夾分類(lèi)擺放。這樣做事的時(shí)候，需要什么一目了然，不用手忙腳亂地找半天，既節約時(shí)間也不會(huì )丟東西。第7宗罪 問(wèn)這問(wèn)那，不懂自己觀(guān)察學(xué)習 提到公司新進(jìn)的應屆大學(xué)畢業(yè)生，HR主管Mike一個(gè)頭就變成兩個(gè)大：“我看到新進(jìn)來(lái)的大學(xué)生就怕呀。”怕什么呢？怕他們問(wèn)問(wèn)題。有的新人特別“好問(wèn)”，一遇到不明白或者不知道的事就問(wèn)。“文件在哪里了？”“我們部門(mén)都有多少人？”……各種簡(jiǎn)單的復雜的，能回答的不能回答的問(wèn)題一籮筐。“因為經(jīng)過(guò)招聘和入職培訓，剛進(jìn)來(lái)的大學(xué)生和我們HR部門(mén)的人比較熟悉，所以逮著(zhù)機會(huì )他就問(wèn)。” HR點(diǎn)評：上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司人力資源總監 舒強 “好問(wèn)”是好事，但是過(guò)于好問(wèn)就惹人煩了。企業(yè)和學(xué)校有很大的不同。在學(xué)校，老師的工作就是傳道授業(yè)解惑，所以大學(xué)生可以“揪著(zhù)”老師不放，就不懂的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)。但是，在企業(yè)，在公司，情況就不一樣了。很多問(wèn)題都需要大學(xué)生在工作中邊做邊學(xué)。而學(xué)習不僅僅是向有經(jīng)驗的員工、領(lǐng)導或者HR人員問(wèn)，還得自己看、自己聽(tīng)、自己總結�！ ÷殘�(chǎng)中，人們總講究一個(gè)悟性。就是說(shuō)，很多事需要自己觀(guān)察，自己體會(huì )。因為別人都有自己的工作，不可能總是充當你的老師。第8宗罪 自以為是，對別人指手畫(huà)腳 “你給我的都是些什么人？”生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理對著(zhù)HR招聘主管Ann一肚子的火。3個(gè)新進(jìn)公司的大學(xué)生要進(jìn)行入職培訓，他負責帶著(zhù)他們去車(chē)間參觀(guān)、體驗，希望通過(guò)參觀(guān)和體驗讓大學(xué)生對公司的產(chǎn)品和產(chǎn)品線(xiàn)有感性的認識。誰(shuí)知，3個(gè)人來(lái)了之后，一臉不情愿不說(shuō)，邊看邊議論。“這套設備怎么看上去很舊的樣子？經(jīng)理，公司為什么不從德國進(jìn)口設備呢？德國的機械可是很出名的。”“我覺(jué)得公司應該舍得在設備上花錢(qián)，可以節約人力成本！”“經(jīng)理，我覺(jué)得工人這樣分組輪班的體制有問(wèn)題，應該……”對人員安排，公司設備管理、資金分配等大問(wèn)題高談闊論一番。到了操作體驗階段更是敷衍了事，差錯百出�！ ÷�(tīng)了產(chǎn)品經(jīng)理的抱怨，Ann也是滿(mǎn)肚子牢騷。讓這些“小皇帝”下車(chē)間參觀(guān)體驗，她已經(jīng)是耗費口舌。“我們又不是工人，參觀(guān)就行了，何必要體驗？”“與其讓我們把時(shí)間浪費在操作體驗上，不如換成流程管理等培訓更有價(jià)值。” HR點(diǎn)評：科龍電器人力資源部部長(cháng) 張育新 過(guò)分驕傲是大學(xué)生初到職場(chǎng)最容易犯的毛病之一。而過(guò)于驕傲附帶的毛病就是“眼高手低”。就像Ann遇到的職場(chǎng)新人，本來(lái)參觀(guān)生產(chǎn)線(xiàn)、到生產(chǎn)現場(chǎng)體驗操作是很好的經(jīng)歷，可以對公司的產(chǎn)品、產(chǎn)品的制造流程有感性認識和更深的體會(huì )。但是，大學(xué)生卻端著(zhù)“知識分子”架子，覺(jué)得這不是他們該做的事。同時(shí)，在對產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程不了解的情況下，就提出“高見(jiàn)”，指手畫(huà)腳。經(jīng)常會(huì )有主管抱怨，“我不是雇人，而是請了一個(gè)‘總’！”大學(xué)生這種積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的熱情很好，但還是那句老話(huà)：“一屋不掃何以?huà)咛煜拢?rdquo;先把基礎事做好。第9宗罪 算盤(pán)珠子，你不撥他就不動(dòng) Moon最近招了個(gè)新助手，是某大學(xué)英語(yǔ)系的應屆畢業(yè)生。招聘時(shí)，Moon對她還挺滿(mǎn)意；可真開(kāi)始工作，Moon發(fā)現，怎么辦事這么不牢靠呢？Moon把公司和某咨詢(xún)公司的一個(gè)合作計劃教給她，讓她和對方聯(lián)系，確認計劃的內容，然后擬訂合約，雙方簽字后就開(kāi)始實(shí)施計劃�？墒�，一個(gè)星期后，Moon發(fā)現助手沒(méi)有任何情況匯報給她。“合作計劃的事辦得怎么樣了？”“哦，我打過(guò)一次電話(huà)，對方?jīng)]人接。”“你沒(méi)再打？”“沒(méi)有。”“那你這兩天趕緊打，直到打通為止，讓他們確認計劃，然后擬一份合約，先給我看。”“好的。”又一個(gè)星期過(guò)去了，Moon也忙得忘了追問(wèn)助手事情的進(jìn)展，等她想起來(lái)問(wèn)，助手告訴她，對方已經(jīng)確認計劃了，但是合約她還沒(méi)擬出來(lái)，因為Moon也沒(méi)再提這事�！ R點(diǎn)評：赫敦管理咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司資深顧問(wèn) 張建勤 現在的一部分大學(xué)畢業(yè)生在職場(chǎng)表現為很不懂事。說(shuō)他們不懂事是因為做事缺乏主動(dòng)性。你告訴他做1，但是要得到結果10。如果不告訴1之后的2、3、4、5、6……那他就做1，不會(huì )自己做到10。如果你告訴他1之后還得有2、3、4、5、6，但是沒(méi)有時(shí)刻督促，那么2之后他就不會(huì )做了。這和現代大學(xué)生在家是獨生子女有關(guān)，父母操心太多，自己想得太少，做得更少。進(jìn)入職場(chǎng)就沒(méi)有人把你捧在掌心了。凡事得多想點(diǎn)，想遠點(diǎn)，做事積極主動(dòng)些。對自己做的事要負責到底。
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