銀行培訓總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的銀行培訓總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行培訓總結1
xx銀行培訓中心于20xx年8月xx日開(kāi)展了對我們?yōu)槠谖逄斓呐嘤�。在此次培訓過(guò)程中，組織我們對工作環(huán)境、企業(yè)文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的發(fā)展歷程和目標等進(jìn)行學(xué)習。期間培訓中心還特別邀請了中國人才研究會(huì )金融人才專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的專(zhuān)家為我們講解職業(yè)道德的相關(guān)內容。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。
一、詳細介紹了光大銀行的歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展方向。通過(guò)對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹，特別是郭行長(cháng)的講話(huà)，幫助我們樹(shù)立企業(yè)自豪感和責任感，增強我們對本行的認知程度。認清自身的責任，深刻領(lǐng)會(huì )我行成為規范經(jīng)營(yíng)、現代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展目標。
二、講授光大銀行主要業(yè)務(wù)框架。對銀行對公業(yè)務(wù)、銀行私人業(yè)務(wù)、總行全面風(fēng)險管理體系以及總行資金業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習總行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來(lái)投行業(yè)務(wù)的拓展。
三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統的培訓。使我們理解銀行業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險和意義，建立遵守行規、愛(ài)行敬業(yè)的行為準則和基本要求，增強我們的風(fēng)險意識和法律意識。
四、向我們介紹光大銀行的人力資源管理系統。通過(guò)介紹光大銀行的人力資源管理系統來(lái)引導我們建立積極的工作態(tài)度，引導我們通過(guò)自我激勵來(lái)達到業(yè)務(wù)水平、思想認識上的提高。
五、學(xué)習光大銀行規范化管理手冊和金融行業(yè)的職業(yè)道德，以互動(dòng)、多變的教學(xué)形式幫助我們樹(shù)立正確的、積極的職業(yè)道德觀(guān)念，做到實(shí)際工作中的規范化操作，提高員工的團隊合作能力。
本次培訓活動(dòng)得到了行領(lǐng)導的重視，并且對我們提出了期望和要求。為了達到讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的.提高，本次培訓十分重視事前的學(xué)員需求調查，并采用互動(dòng)的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習的主動(dòng)性，主講老師結合實(shí)際情況一一解答學(xué)員的疑問(wèn)。培訓結束后，我們紛紛對工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續參加類(lèi)似的培訓。
短短的5天時(shí)間，我們能夠學(xué)到的知識是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓和學(xué)習相結合，通過(guò)知識的不斷積累來(lái)提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門(mén)的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，嚴格要求我們。
銀行培訓總結2
在這次一行銀行員工培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作，而此次培訓重點(diǎn)主要在以下的兩點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的'精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。 “歡迎加入大家庭！”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實(shí)如此，培訓期間，培訓班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè )融融。每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現自我，融入大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現新一代員工的亮麗風(fēng)采！
最后，謹以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行培訓總結3
為期一個(gè)月的培訓工作就要結束了，在這一個(gè)月里，我們從走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)。在培訓部這些，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。
培訓的五個(gè)方面包括法紀培訓、培訓、理念培訓、以及前景培訓。內容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀(guān)看視頻錄像，實(shí)戰等等內容和形式。
一、法紀培訓
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)的講座，紀委書(shū)記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導主要了我行的工資制度，福利待遇，獎懲等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn)；紀委書(shū)記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結算業(yè)務(wù)、貼現業(yè)務(wù)、現金業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權益各方面的'會(huì )計核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強；最后是關(guān)于三大技能的練習，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設計，成功一講求以及服務(wù)理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習。職場(chǎng)生涯設計內容很多，要點(diǎn)包括自身的和實(shí)現理想的，如何規劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于禮儀，風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規則。
成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會(huì )應當在以后的工作和學(xué)習中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練
應該說(shuō)，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀(guān)。
拓展訓練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半，通過(guò)各種培訓，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰，一致，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)；實(shí)踐參觀(guān)就是具體參觀(guān)了凌云支行，支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實(shí)踐工作當中去。
拓展訓練實(shí)際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀(guān)也對我們的感性有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓環(huán)節，是理論與實(shí)踐的結合。
五、前景培訓
前景培訓不單單是對個(gè)人前景的規劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長(cháng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解；其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行幾個(gè)方面加以分析；最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區發(fā)展的一些戰略目標。行長(cháng)的分析雖然很宏觀(guān)，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì )更好，發(fā)展的空間才會(huì )更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實(shí)踐的培訓。培訓工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。培訓工作總結是對一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì )如總結所提，培訓對自己的教育會(huì )永遠指導自己的職場(chǎng)生涯。
銀行培訓總結4
奈斯比特說(shuō)過(guò)：下個(gè)世紀最震撼人心的突破將不是來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，而是來(lái)自作為人這一概念的擴展。
培訓與被培訓均是自我提升的一種方式。
擔任金融機構的內訓師，除了要有深厚的積累，知識的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的話(huà)讓人理解;關(guān)于經(jīng)驗與知識的積累是時(shí)間磨出來(lái)的，我不做分享，但經(jīng)歷德國專(zhuān)家組老師的指導，聆聽(tīng)兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認為一名銀行內訓師應做到：培訓不是講課，必須學(xué)員共同參與;講師不是老師，必須保證學(xué)員學(xué)會(huì )。
以往，我們誤認為培訓師是一個(gè)業(yè)務(wù)知識的傳遞者，成功陳述一堂產(chǎn)品知識便為一次授課的成功，可最終學(xué)員們僅是聽(tīng)聽(tīng)過(guò)之，理解較少，培訓效果可想而知。
我認為首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個(gè)教學(xué)點(diǎn)為創(chuàng )作中心，精心編制我們的教學(xué)劇本，要考慮劇本是否被看者、聽(tīng)者接納，要斟酌劇情的邏輯和合理性，要豐富劇本的樣式及內容。以往，我們傾愛(ài)采取照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒(méi)有花費心思去創(chuàng )作，這樣，延用他人的思想而沒(méi)有創(chuàng )新，所授知識沒(méi)有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。
憶起一名江西分行的同仁，在大家普遍以“培訓中的難點(diǎn)與技巧”為題時(shí)，她卻沒(méi)有在同類(lèi)題目中沉沒(méi)，她用心制作了精美的PPT，短暫的幾頁(yè)卻突出所有要教與授的內容，僅十分鐘的課程，她獲得了滿(mǎn)堂喝彩。
再來(lái)，一名內訓師除了是資深的編劇，還應是一名全場(chǎng)的導演。一堂課程，僅是一方面的講述，另一方面的傾聽(tīng)，然后結束，必然一個(gè)失敗;如果一堂課，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓之行，讓我震撼至今的`是一名廣西的同仁，輪他上場(chǎng)講課，他不帶任何課件，現場(chǎng)安排了一個(gè)動(dòng)作模仿的互動(dòng)游戲，作為學(xué)生的我們，在游戲的驅動(dòng)下，笑語(yǔ)不斷，全場(chǎng)頓時(shí)熱烈萬(wàn)分，游戲結束后，該名老師詢(xún)問(wèn)，從游戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪，但老師都但笑不語(yǔ)，最后他解惑，要表達的是一個(gè)執行力的效果問(wèn)題，頓時(shí)，現場(chǎng)所有人響起了熱烈的掌聲，因為那個(gè)動(dòng)作模仿的游戲，一開(kāi)始是一個(gè)用槍打獵空中小鳥(niǎo)的動(dòng)作，被傳遞者多重轉表演后，結果是銀行追討債務(wù)的理解，他用一個(gè)小小的游戲，表達的是信息經(jīng)過(guò)多重轉達后嚴重失真，從而影響執行力的效果。
最后，我認為作為一名內訓師，不是站著(zhù)講解知識的老師，更應該是名演員，參與每個(gè)環(huán)節的表演。
互動(dòng)一直都是知識傳遞的最好途徑，是經(jīng)驗交流的良好渠道，如果僅一方面的表達與主動(dòng)，另一方面的沉默與被動(dòng)，那么一個(gè)問(wèn)題就不會(huì )獲得多方面的理解，人們的思想不會(huì )突破有限，碰撞出燦爛的火花，我們的思考不會(huì )獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步。
說(shuō)一名內訓師是一名演員，一點(diǎn)不為過(guò)，因為這是充分的考量一名老師的表達魅力，即使是枯燥無(wú)味的知識，如果配合著(zhù)豐富有趣的言辭及肢體表達，那么也會(huì )致使該內容變得生動(dòng)活潑起來(lái)。
我記得與一名湖北神農架的老師一同培訓，當時(shí)她講述的課程是前面多位老師反復講述過(guò)的，出現了雷同，但是她開(kāi)場(chǎng)白卻很精彩，至今記憶猶新：“各位同事大家好，我來(lái)自湖北神農架，野人的故鄉!”就是這一句把因雷同知識點(diǎn)的沉悶氣氛打破，大家開(kāi)口大笑，并感興趣的進(jìn)入課程，想知道來(lái)自“野人故鄉”的老師會(huì )帶來(lái)什么有趣內容，進(jìn)而被老師生動(dòng)的言語(yǔ)，有趣的肢體表達帶入課程，并獲得了良好效果。
喜歡一句形容培訓師的話(huà)“因培訓而成就他人的成功!”，這是作為一名培訓師很高的評價(jià)。
一名銀行的培訓師：“編劇”考驗講師的理論水平和知識面;“導演”考驗講師的邏輯思維和整體思考能力;“演員”考驗講師的和授課表達魅力;“傳遞思想”考驗講師的實(shí)際經(jīng)驗和總結能力。
最終因培訓而成就他人成功!這便是一名培訓師的角色最好的詮釋!
銀行培訓總結5
同志們，本期培訓班今天就要圓滿(mǎn)結束了，在培訓班上，大家比較系統地學(xué)習了組織人事的相關(guān)業(yè)務(wù)知識。經(jīng)過(guò)努力學(xué)習、認真思考，進(jìn)一步夯實(shí)了理論—功底，開(kāi)闊了視野，理清了工作思路，為今后更好地工作創(chuàng )造了條件，奠定了基礎下面，我就這次培訓班的特點(diǎn)、收獲和希望談幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、這次培訓的主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，組織嚴密。這次培訓班，縣委組織部、縣人事局領(lǐng)導高度重視，并得到了縣委黨校的大力支持，縣人事局各科室負責人親自授課�？h委組織部、縣人事局在開(kāi)班前進(jìn)行了認真的準備，精心編制了培訓方案，設置了課程安排。全縣組織部人事干部都參加了培訓。開(kāi)班儀式上，縣委常委、組織部吳部長(cháng)親自作了動(dòng)員講話(huà)。
�。ǘ┱n程合理，講求實(shí)效。這次培訓課程以準確把握組織人事業(yè)務(wù)為主要內容為主，結合工作實(shí)際對有關(guān)組織人事業(yè)務(wù)做了細致講解，并將相關(guān)程序做了介紹，具有較強的針對性、指導性和實(shí)踐性，對于提高業(yè)務(wù)水平大有益處。
�。ㄈ┱J識到位，熱情較高。參加培訓的各位組織人事干部都能積極主動(dòng)的參加學(xué)習，而且學(xué)習的熱情較高，絕大多數同志都能按時(shí)上課、遵守課堂紀律、認真做好筆記，體現了組織人事干部的良好素質(zhì)。
二、主要收獲
這次培訓班經(jīng)過(guò)大家的共同努力，達到了預期的目的.。同志們普遍反映收獲很大，在理論水平和實(shí)際工作能力等方面都有了新的提高，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：一是更新了觀(guān)念。對近幾年來(lái)中央、盛市有關(guān)組織人事的文件精神、政策法規有了新的掌握；二是增長(cháng)了本領(lǐng)。這次培訓作為新知識、新技能的再武裝，內容很切合實(shí)際，能夠很好地運用到工作中去，更好的完成本部門(mén)的組織人事工作；三是增進(jìn)了了解。增進(jìn)了同志們相互之間的了解，大家聚在一起學(xué)習討論，彼此交流工作經(jīng)驗和學(xué)習體會(huì )，加強了溝通，增進(jìn)了友誼，也為今后相互交流工作方法打下了良好的基礎。
銀行培訓總結6
為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國xx銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，安全就是效益，合規創(chuàng )造價(jià)值……”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉移策略的.銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔能力，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，注意保護自己。
“歡迎加入x行大家庭！”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實(shí)如此，培訓期間，培訓班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè )融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現自我，融入x行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地展現x行新一代員工的亮麗風(fēng)采！
中國xx銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標，努力把xx銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現代化全能型銀行。我們作為x行的新員工，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng )輝煌！
銀行培訓總結7
從5月中接到培訓通知到現在，回憶起來(lái)就像是一場(chǎng)集訓，僅僅三個(gè)月，我們通過(guò)各種方式吸取知識，接受鍛煉，從什么都不懂到現在可以獨立上線(xiàn)處理大部分的問(wèn)題，有時(shí)候仍感覺(jué)不可思議�，F做一總結，也好梳理一下這段歷程。
最初，接到培訓的通知，滿(mǎn)懷好奇的走進(jìn)這個(gè)大集體，上課培訓基礎業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不敢怠慢，每天回家都把一天的知識梳理一遍作總結，由于工行業(yè)務(wù)種類(lèi)很多，以致每天的課程都很緊，知識量也很大，所以必須以最快的速度把基礎打牢，這樣也能輕松地應對每周的階段性考試。
兩周的高強度培訓課程結束后，考試也順利通過(guò)了，也稍稍松了口氣，但也不知接下來(lái)一周的電子銀行實(shí)踐又會(huì )有什么樣的考驗。
第三周，終于來(lái)到日后工作的地方--工行電子銀行中心，第一感覺(jué)就是有氣魄。第一天，感覺(jué)什么都新鮮，看著(zhù)這里的老坐席接電話(huà)，很多都不知道他們說(shuō)的是什么意思，大多都是電腦設置，而且讓我佩服的是他們都是脫口而出的，頓時(shí)讓我覺(jué)得要達到這樣的水平得訓練多久才行呢�？墒遣艁�(lái)沒(méi)兩天，突然說(shuō)要上線(xiàn)練習，頓時(shí)佩服工行的魄力，難道不怕我們應付不了么。在這兒的培訓內容也更有針對性了，是把網(wǎng)銀里面的.模塊拆開(kāi)來(lái)講的，技術(shù)性也更強了，有時(shí)候說(shuō)到一些從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)的領(lǐng)域也真是一頭霧水，只能都記下來(lái)回去慢慢研究。來(lái)電子銀行的這幾周，光筆記就做了兩大本，從頭整理了兩遍才都規整好，并且一邊了解網(wǎng)銀，一邊熟悉知識庫的構架，實(shí)在有太多東西要學(xué)了。
后來(lái)，慢慢變成了半天學(xué)習業(yè)務(wù)，半天上線(xiàn)練習，上線(xiàn)從一對一到一對十，再到全班一起上，不會(huì )的就跑去問(wèn)老師，或是老師跑過(guò)來(lái)解決，那時(shí)候大廳里真是熱鬧得很……
那時(shí)候，每接一個(gè)電話(huà)我都把內容記下來(lái)，然后把不會(huì )的總結出來(lái)，現在看來(lái)，其實(shí)很多問(wèn)題都是相關(guān)聯(lián)的，就像一棵樹(shù)，從核心可以延伸出各方面的問(wèn)題，接的多了慢慢就知道哪些問(wèn)題比較頻繁，在總結的時(shí)候按樹(shù)型模塊整理，以登陸密碼為例：
還有U盾密碼、口令卡密碼、匯款問(wèn)題、U盾排查和控件排查等等，我都按問(wèn)題模塊做了整理，做出了一個(gè)強大的筆記本，每一天都有完善，到現在幾乎95%的問(wèn)題都能在里面找到解決方法，并且隨時(shí)與知識庫同步更新，很好很強大！
除了業(yè)務(wù)方面，溝通技巧也同樣重要。有時(shí)候能感覺(jué)到同樣的意思，不同的說(shuō)法會(huì )引起對方不同的反應。就比如不要說(shuō)對方"操作錯了"，但可以說(shuō)"可能您不小心操作失誤了"；還有不要說(shuō)對方網(wǎng)速慢，可以說(shuō)"現在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境可能不太穩定"等等；總之，要婉轉、要官方、要專(zhuān)業(yè)！
算算到現在接的電話(huà)也有6000個(gè)左右了，也有那么幾個(gè)讓我印象很深。其中一個(gè)剛接起來(lái)，客戶(hù)就很大的脾氣，是一個(gè)錯誤代碼，查到后就是要到網(wǎng)銀里改一下登陸密碼就好了的問(wèn)題，可是這位先生一直弄不成功，說(shuō)在家請假弄了兩天，打過(guò)很多次電話(huà)，所以很激動(dòng)，我一直在安撫他，很耐心的帶著(zhù)他操作，后來(lái)這位先生慢慢的不生氣了，還跟我道歉說(shuō)剛才脾氣不好，我真誠的說(shuō)非常能理解您的心情沒(méi)關(guān)系的，后來(lái)先生也不著(zhù)急了一步一步跟著(zhù)我操作，最后解決了他的問(wèn)題，這位先生后來(lái)一直表?yè)P我，我心里也很欣慰。其實(shí)一開(kāi)始真是很緊張，但是后來(lái)的那種成就感讓我至今難忘。
三個(gè)月過(guò)去了，現在的我接起電話(huà)來(lái)胸有成竹多了，有很多客戶(hù)說(shuō)之前打過(guò)電話(huà)都弄不好，說(shuō)還是我比較專(zhuān)業(yè)，每每這時(shí)我心里總在竊喜。從成績(jì)上面來(lái)看，7月的監聽(tīng)成績(jì)才82.5，那時(shí)感覺(jué)給班里拖后腿心情特別不好，8月抽聽(tīng)了12通，平均是96.6，排名在全體的36位，感覺(jué)好多了，說(shuō)明我是有很大進(jìn)步的，但也還要向著(zhù)100分努力�，F在我的業(yè)務(wù)解答和溝通已經(jīng)能應付大部分問(wèn)題了，也能脫口而出了，回想起那時(shí)聽(tīng)老坐席接電話(huà)的心里，感覺(jué)這三個(gè)月真是個(gè)奇跡。當然現在我這水平還不能和老坐席相比，所以現在我趁著(zhù)還沒(méi)入組，把接電話(huà)當中還存在的細小問(wèn)題都記下來(lái)，然后去問(wèn)老師，盡快補漏洞。
不久之后就要入組了，這三個(gè)月我們這個(gè)小團體一起努力一起玩笑的時(shí)候真是很開(kāi)心，和老師、同事們都有感情了，還真有些不舍，也希望大家以后的工作都順利吧。
銀行培訓總結8
20xx年11月20日開(kāi)展了對我們?yōu)槠谑斓呐嘤�。在此次培訓過(guò)程中，根據各行社實(shí)際情況及辦事處有關(guān)要求，通過(guò)形式多樣的課程講授、研討交流、案例分析等形式，全面提升了我們培訓人員的綜合能力。期間培訓中心特別邀請了浙江農信首批內訓師業(yè)為我們講解相關(guān)內容。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。
一、詳細介紹了浙江農信系統的歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展方向。通過(guò)對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹，特別是吳曉嵐老師的講話(huà)，幫助我們樹(shù)立自豪感和責任感，增強我們對本行的認知程度。認清自身的責任，深刻領(lǐng)會(huì )我行成為規范經(jīng)營(yíng)、現代化管理、科學(xué)發(fā)展的.商業(yè)銀行的未來(lái)發(fā)展目標。
二、講授了浙江農信系統的主要業(yè)務(wù)框架。對銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險防范、國際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習，幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面，學(xué)習銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來(lái)投行業(yè)務(wù)的拓展。
三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統的拓展培訓。使我們創(chuàng )造了輕松的團隊氛圍，幫助我們信任相互熟悉，融入團隊，并且培養我們學(xué)員認識自我，戰勝自我，不斷進(jìn)取，堅持不懈的精神，提升了團隊合作意識和團隊歸屬感，營(yíng)造相互激勵的團隊氛圍，體驗個(gè)人與團隊的共同成長(cháng)，增強了集體榮譽(yù)感，提升了對企業(yè)的歸屬和認同。
四、學(xué)習浙江農信系統規范化管理手冊和銀行職業(yè)道德與操守，以互動(dòng)、多變的教學(xué)形式幫助我們樹(shù)立正確的、積極的職業(yè)道德觀(guān)念，做到實(shí)際工作中的規范化操作，提高員工的團隊合作能力。
本次培訓活動(dòng)得到了行領(lǐng)導的重視，并且對我們提出了期望和要求。為了達到讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，本次培訓十分重視事前的學(xué)員需求調查，并采用互動(dòng)的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習的主動(dòng)性，主講老師結合實(shí)際情況一一解答學(xué)員的疑問(wèn)。培訓結束后，我們紛紛對工作提出建議和要求，并表示收獲很大，希望在今后能夠繼續參加類(lèi)似的培訓。短短的十天時(shí)間，我們能夠學(xué)到的知識是有限的，在今后的工作中，要不斷的將培訓和學(xué)習相結合，通過(guò)知識的不斷積累來(lái)提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門(mén)的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，嚴格要求我們。
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