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保險公司培訓工作總結【實(shí)用】
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的保險公司培訓工作總結，希望能夠幫助到大家。
保險公司培訓工作總結1
20xx年即將結束，感謝公司領(lǐng)導的培養和教導。我也有很多的收獲、感悟和成長(cháng)�，F結合20xx年個(gè)人感悟和收獲，將20xx年這5個(gè)月的工作情況匯報如下：
(一) 業(yè)務(wù)發(fā)展方面
業(yè)務(wù)發(fā)展是隊伍發(fā)展的最終目的和立足根本，二者是相輔相成、共同發(fā)展的。有業(yè)務(wù)就有傭金、有收入，伙伴就能留存；有隊伍發(fā)展就有人有保費。萊西支公司在隊伍發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步，各項KPI指標也達成了公司的目標和要求。在業(yè)務(wù)和人力達成的基礎上進(jìn)行基礎管理動(dòng)作的精細化運作。
(二) 人力發(fā)展方面
人力發(fā)展也是久久為功的事情，通過(guò)定期的基本法講解，激發(fā)伙伴晉升的意愿，從知識、態(tài)度、技能、習慣等方面，培訓伙伴增員以及創(chuàng )說(shuō)會(huì )的開(kāi)展。定期做考核預警，不斷夯實(shí)架構，精準選拔準主任，進(jìn)行面談規劃，激發(fā)伙伴的'積極性和潛力。
(三) 組織培訓
保險公司就是培訓學(xué)校。做好新人崗前培訓班、銜接訓練、戰斗營(yíng)、讓新人能說(shuō)、會(huì )說(shuō)、敢講。當然要因人施教，培訓是良心活，20xx年也是公司培訓提升年。我們作為組訓，是公司承上啟下的重要支柱，我們秉承的準則就是學(xué)我所做，進(jìn)而教我所學(xué)。只有在學(xué)中做，在做中學(xué)，才能幫助和引領(lǐng)團隊理論結合實(shí)際，走出一條符合實(shí)際發(fā)展的道路。只有這樣伙伴們才能欽佩我們，才能信服我們，才能堅定落實(shí)執行我們的工作安排。
(四) 基礎管理方面
唯有扎實(shí)的基礎才能行穩致遠，唯有精細化的基礎管理動(dòng)作才能幫助團隊健康穩定發(fā)展�；A管理也是加強制度化經(jīng)營(yíng)，讓伙伴們知道應該做什么，如何做，做成什么標準。讓團隊自主化、標準化運營(yíng)，從出勤管控、會(huì )議管理、面試、參訓、上崗等環(huán)節不斷優(yōu)化，才能實(shí)現團隊高質(zhì)量發(fā)展。
在團隊分工經(jīng)營(yíng)中，做到實(shí)名制出勤，不允許出現考勤不參訓的情況，從早會(huì )參訓開(kāi)始抓起，抓出勤人力、抓活動(dòng)人力、抓有效人力、抓鉆石人力。逐步的要求和夯實(shí)團隊。在團隊中發(fā)現和培養準主管，不斷進(jìn)行4A面談，樹(shù)立信心，規劃發(fā)展。強調晉升文化和感恩文化，實(shí)現團隊風(fēng)清氣正，充滿(mǎn)正能量。
活動(dòng)量方面，鼓勵伙伴開(kāi)口講，逼伙伴上臺練，本著(zhù)一切發(fā)生在現場(chǎng)的原則，早會(huì )多演練，少講解，30%講，70%練。利用三三訓練法，在學(xué)中練，在練中學(xué)。不斷總結、不斷改正、不斷迭代。鑄就伙伴過(guò)硬的產(chǎn)品、壽功講解技能。只有伙伴強，隊伍才能強，隊伍強，分職場(chǎng)才能強。真抓實(shí)干，堅持做正確的事情。量變一定會(huì )引起質(zhì)變。讓伙伴們在練習中產(chǎn)生信心，讓主管們陪訪(fǎng)中增強信心，隊伍就有力量、就會(huì )產(chǎn)生戰斗力！有了單兵作戰能力，再就是要加強會(huì )銷(xiāo)平臺的運作，提升效率，養成習慣。讓伙伴們通過(guò)有效利用職產(chǎn)會(huì )、創(chuàng )說(shuō)會(huì )，通過(guò)兩會(huì )的運作高效的實(shí)現保費生產(chǎn)線(xiàn)和新人生產(chǎn)線(xiàn)的運作，幫助隊伍實(shí)現穩定的月平臺，再次進(jìn)行基礎管理的管控，讓月平臺實(shí)現環(huán)比正增長(cháng)，關(guān)注團隊健康的各項KPI指標，監控團隊發(fā)展，實(shí)現基業(yè)長(cháng)青。
保險公司培訓工作總結2
隨著(zhù)這次培訓工作的結束，我們XXx保險旗下各部門(mén)的員工都有了不同程度的成長(cháng)和進(jìn)步。作為公司XX部門(mén)的一名普通員工，我也同樣在這次的培訓中收獲了豐富的經(jīng)驗和體會(huì )！這次的培訓，尤其是對我們的思想來(lái)說(shuō)，又是一次嚴格的統一。不僅堅定了我們的信念，明確了我們的前進(jìn)目標。在這樣的激勵下，我們的每位XXx的員工個(gè)個(gè)整裝待發(fā)，期望能在后面的工作的中展現自己培訓的成果。
我作為XXx的一員，當然也非常想去努力一番！但在此之前，我更希望能通過(guò)自己的總結來(lái)記下現在的這種感受，希望未來(lái)我能更長(cháng)久的保持這樣的狀態(tài)，努力的完成工作！以下是我對這次培訓來(lái)自身的總結：
一、個(gè)人感受
起初，當忙碌在工作中的我們聽(tīng)到了培訓的消息的時(shí)候，大部分的同事都是比較排斥的。倒不是排斥學(xué)習，只是覺(jué)得在工作忙碌的現在，這場(chǎng)培訓來(lái)的有些突然和不是時(shí)候。
但在培訓中，每個(gè)同事都是非常積極的參加了進(jìn)去。在培訓中，我們互相討論，積極學(xué)習。不僅學(xué)到了不少的經(jīng)驗知識，更重要的是認識到了過(guò)去工作中的'許多錯誤！每次的學(xué)習，好像都是對自己的一次反��！學(xué)到的越多，認識的也越多！
二、個(gè)人的培訓行動(dòng)
在培訓中，我們學(xué)到了很多，也認識了很多。但是和很多的同事一樣，我們的不僅僅將這些問(wèn)題停留在學(xué)習上，在培訓過(guò)后，我們積極的將這些所學(xué)運用到了自己的工作中去，并通過(guò)自我的反思去改正自己工作中的不足和問(wèn)題。
起初的幾天里，我們新的培訓就收獲了極大的成效。不僅工作變得更加順利，連工作的氛圍都好了不少。當然，我也并沒(méi)有就此自滿(mǎn)。在后來(lái)的培訓和工作中，我越發(fā)的嚴格要求自己。隨著(zhù)一次次的學(xué)習，我進(jìn)步的速度也漸漸慢了起來(lái)。但在此時(shí)，我已經(jīng)掌握了對自我的反思和審查！開(kāi)始主動(dòng)的反思工作中的錯誤！這讓我能通過(guò)自我的反思來(lái)認識到自己的錯誤了！這也大大強化了我的自律能力。
三、培訓體會(huì )
回顧這次培訓的前后，我們的工作變化可謂是天差地別！我也感到自己在這段學(xué)習中逐步發(fā)生了變化，不僅僅是工作上，更是思想上！相信，隨著(zhù)這次的培訓，我們XXx公司的業(yè)績(jì)一定能有更大的進(jìn)步！我們都會(huì )更加出色！
保險公司培訓工作總結3
很多人都說(shuō)過(guò)保險是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險了，更說(shuō)入職是在給你洗x，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認識。短暫的兩天學(xué)習結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业呐嘤栃牡谩?/p>
回顧這兩天的學(xué)習過(guò)程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時(shí)相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室里仍充滿(mǎn)朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻的決心，從培訓老師的講話(huà)中，我更加深刻的認識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jì)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來(lái)發(fā)展規劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強經(jīng)理的講解中，我學(xué)習到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習到一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售管理知識;從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱(chēng)評定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì )出了如何在拜訪(fǎng)客戶(hù)前應做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結”樹(shù)立目標，堅持不懈為之道理�？傊�，此次培訓必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅持以“收購別人的風(fēng)險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿(mǎn)足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
時(shí)間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專(zhuān)業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問(wèn)題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線(xiàn)內勤培訓班的學(xué)習。通過(guò)四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。
培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿(mǎn)收獲的喜悅，“團隊、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現。參加的每一個(gè)游戲，都是小組成員智慧的結晶，從極速60秒到鼓動(dòng)人心，從七巧板到驚險倒計時(shí)，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。
一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：
1、團隊的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì )遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。
2、在工作和生活中會(huì )遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。
3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團長(cháng)對許三多說(shuō)過(guò)一句話(huà)：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。
4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話(huà)說(shuō)：你的注意力在哪里，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿(mǎn)陽(yáng)光；如果你只會(huì )一味的抱怨，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中，發(fā)現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現美的.眼睛。
第二天的培訓由總經(jīng)理室各條線(xiàn)的分管總對整個(gè)公司的一個(gè)系統講解。通過(guò)學(xué)習，我對整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線(xiàn)分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習。我們要以創(chuàng )業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地。通過(guò)學(xué)習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話(huà)會(huì )變得相當簡(jiǎn)單。
我很感謝公司給我這次培訓的機會(huì )，也十分珍惜這次機會(huì )，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實(shí)現自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切�！敝挥袕男睦镎J同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽(tīng)取各位老師的精講！這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開(kāi)始。我會(huì )在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習和積累，將理論知識進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來(lái)振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚帆起航！
保險公司培訓工作總結4
保險服務(wù)是指保險公司為社會(huì )公眾提供的一切有價(jià)值的活動(dòng)。這是一種現代化服務(wù)觀(guān)念，它與傳統的最大區別在于它呈現出明顯的外延擴張。傳統觀(guān)念認為，保險公司的服務(wù)集中體現為經(jīng)濟賠償與給付，只要對客戶(hù)履行了賠付的保險責任，也就意味著(zhù)為其提供了良好的服務(wù)，而現代化服務(wù)觀(guān)念則認為，保險服務(wù)遠非局限于此，圍繞經(jīng)濟賠償與給付這一核心所進(jìn)行的各種擴散，均在保險公司的服務(wù)范疇之內，這部分服務(wù)也被越來(lái)越多的客戶(hù)、保險公司所重視，而重大項目及重要客戶(hù)的防災防損服務(wù)是保險服務(wù)工作前移，提升保險價(jià)值。延伸保險服務(wù)的重要舉措，其目的是協(xié)助客戶(hù)提前預知風(fēng)險、合理規避風(fēng)險，有效控制風(fēng)險，提高風(fēng)險防范意識，完善風(fēng)險防范體制，防范風(fēng)險于未然，實(shí)現雙贏(yíng)，更好的體現現代保險的價(jià)值所在。結合保險公司長(cháng)期以來(lái)摸索總結的經(jīng)驗，介紹以下一些防災防損服務(wù)做法。
一、培訓服務(wù)
培訓服務(wù)是我們承保重大項目及重要客戶(hù)后需要做的第一項防災防損工作，其主要目的是使客戶(hù)的各級部門(mén)都知道保險保了什么、怎么保的，如何理賠等基礎信息。通過(guò)培訓服務(wù)進(jìn)一步與客戶(hù)進(jìn)行直接的交流，加深了解，介紹保險知識，合理有效的引導客戶(hù)理解保險保障范圍，提高客戶(hù)對保險的認知度，減少后期發(fā)生分歧的幾率。通常情況下防災防損的培訓工作包括日常保險培訓、主要風(fēng)險培訓、項目特有風(fēng)險培訓、案例培訓，具體如下：
�。ㄒ唬┤粘１ｋU培訓
日常保險培訓由公司承保、理賠人員對重大項目及重要客戶(hù)的保險負責人或相關(guān)部門(mén)，對項目的'保險情況、出險后的報案索賠流程做細致的培訓，確�？蛻�(hù)清楚保險范圍及理賠流程，以便在出險后能及時(shí)、準確的報案及辦理相應的保險索賠工作。
�。ǘ┲饕L(fēng)險培訓
主要風(fēng)險培訓對企業(yè)面臨的主要風(fēng)險進(jìn)行分類(lèi)整理，將企業(yè)風(fēng)險與保險保障進(jìn)行有效結合分析，使客戶(hù)充分了解不同類(lèi)別風(fēng)險如何購買(mǎi)不同保險產(chǎn)品來(lái)達到風(fēng)險轉移的目的，最大限度減少由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不確定意外發(fā)生而導致的與企業(yè)預期目標的偏離程度。根據項目特點(diǎn)開(kāi)展的針對性培訓。
�。ㄈ╉椖刻赜酗L(fēng)險培訓
項目特有風(fēng)險培訓在常規業(yè)務(wù)承保中每一個(gè)項目面臨的風(fēng)險有相似的地方，但也有自己的行業(yè)特點(diǎn)，哪怕同一項目在不同的階段、不同季節面臨的風(fēng)險也各不相同，因此在培訓服務(wù)上應聘請專(zhuān)業(yè)人員針對不同的行業(yè)、不同的工藝、不同的風(fēng)險節點(diǎn)提供更具針對性、專(zhuān)業(yè)性的細致培訓服務(wù)。
�。ㄋ模┌咐嘤�
案例培訓是對于重大項目、重要客戶(hù)可以利用保險在同一行業(yè)內承保數據大量性的優(yōu)勢，收集整理同類(lèi)項目在全省、全國、乃至世界范圍內同類(lèi)項目發(fā)生的賠案進(jìn)行分析，總結風(fēng)險管理教訓，提出類(lèi)似風(fēng)險防范方法，以便協(xié)助客戶(hù)總結經(jīng)驗提高風(fēng)險防范意識。
二、風(fēng)險巡查
除了培訓服務(wù)，防災防損服務(wù)的另一項重點(diǎn)內容就是風(fēng)險巡查服務(wù)，一般有：雨季風(fēng)險巡查、生產(chǎn)旺季風(fēng)險巡查、控制性工程風(fēng)險巡查、核心設備風(fēng)險巡查等等，相關(guān)巡查都將形成巡查報告備案。通過(guò)細致、針對性強的風(fēng)險巡查，有助于使承保人和客戶(hù)更準確的了解項目的風(fēng)險狀況，保險人將從第三方的角度去發(fā)現風(fēng)險，在充分體現保險服務(wù)的延伸價(jià)值，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也提高了公司自身防范風(fēng)險、控制風(fēng)險的能力，達到優(yōu)化承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量�，F階段為重大項目及重要客戶(hù)提供的相關(guān)服務(wù)主要有以下幾方面：
�。ㄒ唬┤粘ｏL(fēng)險巡查
日常風(fēng)險巡查是保險公司將指派專(zhuān)業(yè)團隊對承保項目長(cháng)期入駐現場(chǎng)（日常風(fēng)險巡查管理一般用于工程險業(yè)務(wù)服務(wù)），了解項目每個(gè)階段安全管理要求，配合項目安全管理人員共同進(jìn)行日常性施工巡察、對安全隱患跟蹤服務(wù)、對發(fā)現的風(fēng)險點(diǎn)及時(shí)做出提示，并將日常風(fēng)險巡查形成記錄定期反饋到業(yè)主方，以便對項目安全隱患進(jìn)行及時(shí)整改，避免發(fā)生管理性風(fēng)險事故。
�。ǘ┯昙厩暗娘L(fēng)險巡查
每年雨季是保險事故的發(fā)生頻率都較高的季節，因此，對于承保的重大項目都將在每年雨季到來(lái)之前，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對承保項目進(jìn)行度汛防洪風(fēng)險風(fēng)險巡查，提出防災防損的重點(diǎn)、編制風(fēng)險巡查報告及整改方案，提示客戶(hù)在汛期前消除風(fēng)險隱患，并確保安全度汛。
�。ㄈ┲匾濣c(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)的風(fēng)險巡查
每個(gè)項目根據工程進(jìn)度情況，其風(fēng)險點(diǎn)各不相同，所以在項目進(jìn)展到某些重要節點(diǎn)和施工難度較大的部分，應有計劃適時(shí)安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項風(fēng)險巡查，對客戶(hù)的風(fēng)險防范提出專(zhuān)業(yè)、具體、針對性強的建議。
三、風(fēng)險提示函
風(fēng)險提示函的作用一方面在于時(shí)刻讓客戶(hù)體會(huì )到保險的存在，提高對保險公司服務(wù)的認可度；另一方面也時(shí)刻提醒客戶(hù)風(fēng)險的潛在性，時(shí)刻提醒客戶(hù)不能放松安全防范；此外，及時(shí)準確的風(fēng)險提示工作也將為保險人在保險事故發(fā)生后理賠處理中爭取一定的主動(dòng)。
風(fēng)險提示函應本著(zhù)“日常巡查實(shí)時(shí)報送”、重點(diǎn)巡查專(zhuān)項報送“的原則，對于不同時(shí)期、不同節點(diǎn)的發(fā)現的風(fēng)險隱患進(jìn)行定期或不定期的報送，風(fēng)險提示函具體可根據風(fēng)險的發(fā)生概率、可能造成的損失情況對危險情況分級，在風(fēng)險提示函中將簡(jiǎn)要的描述發(fā)現的風(fēng)險點(diǎn)可能造成的損失、危險等級、以及預防建議，發(fā)揮保險“第三只眼”的參與作用，協(xié)助客戶(hù)對相關(guān)風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行防護，提高風(fēng)險管理水平和風(fēng)險防范意識。
四、防災演練及應急機制的建立
對于重大項目及重要客戶(hù)，進(jìn)行日常的防災演練以及應急機制的建立也是重要的防災防損服務(wù)，其中進(jìn)行保險相關(guān)理賠演練及理賠應急機制的建立都能有效提高客戶(hù)在保險事故發(fā)生后索賠的順暢性，也有利于保險公司及時(shí)的進(jìn)行賠付，提高整體理賠速度。此外，還應根據客戶(hù)的承保風(fēng)險特點(diǎn)，就發(fā)生重特大災害如何應對建立緊急應急機制，幫助客戶(hù)有效應對面臨的重特大災害。
五、防災防損創(chuàng )新型服務(wù)
為了適應新的市場(chǎng)競爭形勢，保險公司應不斷利用自身在風(fēng)險管理方面的資源優(yōu)勢，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，為重要客戶(hù)提供差異化服務(wù)，強化公司在重要客戶(hù)、重點(diǎn)項目上的競爭力。
�。ㄒ唬┚幹瓶蛻�(hù)服務(wù)手冊
為重大項目及重要客戶(hù)有針對性編制服務(wù)手冊，內容包括項目的承保條件，理賠流程，常見(jiàn)問(wèn)題，常用保險表格、保險基本原則、服務(wù)人員聯(lián)系方式等內容。這樣的服務(wù)手冊，通常制作成與手掌大小相近的尺寸，便于施工人員的攜帶。在項目承保后，保險公司將制作手冊發(fā)到項目具體的安全管理部門(mén)，對于工程險項目將發(fā)到每一個(gè)施工單位的安全管理崗位，以便保險事故發(fā)生時(shí)協(xié)助當事人做出及時(shí)、正確保險報案、索賠、取證等相關(guān)事宜。
服務(wù)手冊的制作和發(fā)放能有效的讓被保險人在承保后及時(shí)、準確的進(jìn)行保險理賠處理，有助于公司后期理賠的提速，體現保險服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)的細化。
�。ǘ┚幹票ｋU服務(wù)工作簡(jiǎn)報
根據項目情況及保險服務(wù)工作的開(kāi)展情況，風(fēng)險巡查情況，定期制作保險服務(wù)工作簡(jiǎn)報，將一定時(shí)期內的風(fēng)險巡查情況、案件處理情況、服務(wù)動(dòng)態(tài)等信息向客戶(hù)進(jìn)行介紹。同時(shí)提出我們對風(fēng)險防范的建議，建立保險與業(yè)主之間溝通的信息平臺，交流分享風(fēng)險管理經(jīng)驗。
�。ㄈ┌踩麄骶九�
對于承保的重點(diǎn)項目或重要客戶(hù)，在客戶(hù)同意的情況下保險公司可制作安全宣傳警示牌，一方面可以體現我們的服務(wù)工作，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)自身對于安全管理的一些需求；另一方面能有效的對公司品牌進(jìn)行宣傳。
�。ㄋ模┙L(fēng)險檔案
對項目承保后的風(fēng)險管理從計劃、日常實(shí)施、定期反饋、客戶(hù)整改效果保險公司應建立一套完整的風(fēng)險管理檔案，清晰的反應保險公司對客戶(hù)風(fēng)險管理的全過(guò)程積極配合客戶(hù)做好風(fēng)險事故的原因分析工作，幫助被保險人建立風(fēng)險檔案，協(xié)助被保險人做好改進(jìn)和防范工作。
�。ㄎ澹┙⒙�(lián)席會(huì )議制度
聯(lián)系會(huì )議制是重要客戶(hù)協(xié)調工作的重要保證，一般根據客戶(hù)需要，保險各方定期或不定期召開(kāi)保險聯(lián)席會(huì )。就保險服務(wù)工作進(jìn)行溝通協(xié)商，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，改進(jìn)工作流程，總結工作經(jīng)驗，尋找服務(wù)盲區，交流防范防損經(jīng)驗，提高風(fēng)險管理水平。
�。┙暮︻A警
保險公司將充分利用公司資源及已有的防災協(xié)作體系，與氣象、水文、地震等部門(mén)建立了氣象及地震災害預警系統，為客戶(hù)提供多方面的災害防御服務(wù)。定期向業(yè)主通報氣象信息預報，實(shí)時(shí)監控各種自然災害，在獲知暴風(fēng)、暴雨等災害性天氣預報后，及時(shí)通知被保險人做好防災防損工作。
�。ㄆ撸┙⒗碣r回訪(fǎng)制度；
保險公司培訓工作總結5
今天是公司區域收展部職前培訓的第二天：和第一天一樣，在把愛(ài)心送給每一人，把真情送給每一人的歌中開(kāi)始一天的授課內容(呵呵~，說(shuō)清楚點(diǎn)我還是學(xué)員，是接受聽(tīng)課的)
班主任很年輕，同歲的年紀卻有著(zhù)比我成熟的閱歷和裝扮，好是讓我羨慕!大方，嚴肅又不失風(fēng)趣的主持讓整個(gè)班級的氣氛很是活躍。據說(shuō)她進(jìn)入有四年，一直堅持著(zhù)。這讓我對她不由敬佩起來(lái)，畢竟我很了解自己，自己是個(gè)做什么都很難堅持的人，所以到今天還在憂(yōu)郁著(zhù)。希望在_能讓自己改變。
扯遠了，還是繼續我聽(tīng)課心得：沒(méi)記錯的話(huà)是x老師辛苦了一天的授課，為我們八期的學(xué)員詳細講解了壽險的意義與功能，用財務(wù)知識幫我們了解到了人的一生的生涯規劃以及我們一生中最大的愿望和現實(shí)社會(huì )所處的關(guān)系。
健康、金錢(qián)、家庭關(guān)系、婚姻、事業(yè)有成，這五項想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都在一直思索著(zhù)的問(wèn)題。
意外、健康、養老&;三大人生風(fēng)險想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都不可避免要自己承擔的。
追求快樂(lè )，逃避痛苦;想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都有的一直的追逐。
感覺(jué)x老師的一句話(huà)說(shuō)的很實(shí)在;保險可能不會(huì )幫你真的解決什么，但至少可以幫你保持現有的生活不變。切身的體會(huì )，在莫名的情況下，我真的'可以感覺(jué)到這句話(huà)的含義。怎么說(shuō)，我也是_名客戶(hù)。
記得比較深的幾句話(huà)摘錄下來(lái)保險，把未來(lái)不確定的風(fēng)險轉化為現在的保費支出，用較少的錢(qián)來(lái)規劃未來(lái)。保險，用一定的經(jīng)濟支付來(lái)?yè)Q取風(fēng)險的轉移和獲得經(jīng)濟補償。最重要的一點(diǎn)認識，保險是人類(lèi)經(jīng)濟生命的延伸。
接著(zhù)在談到收展之路的發(fā)展，使我們了解到了收展制的由來(lái)，發(fā)展與現狀，以及的收展隊伍的目標，讓我們有理由相信跟著(zhù)團隊領(lǐng)導走，我們的隊伍會(huì )越來(lái)越大。
很有幸能聽(tīng)到前幾期的三位學(xué)姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會(huì )到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊的成長(cháng)經(jīng)歷。讓我明白一個(gè)優(yōu)秀的團隊的形成必定有著(zhù)一個(gè)優(yōu)秀的主管，一個(gè)引以為傲的驕人業(yè)績(jì)，一個(gè)出色的學(xué)習帶領(lǐng)者，一群對著(zhù)制度有著(zhù)嚴格遵守的執行者們，和一群快樂(lè )著(zhù)的生活上的摯友!
很感謝老師們留下的一句贈言堅持行動(dòng)超越!
保險公司培訓工作總結6
很多人都說(shuō)過(guò)保險是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說(shuō)是加入保險了，更說(shuō)入職是在給你洗，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認識。短暫的兩天學(xué)習結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機會(huì )來(lái)談?wù)勎业呐嘤栃牡谩?/p>
回顧這兩天的學(xué)習過(guò)程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時(shí)相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開(kāi)了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室里仍充滿(mǎn)朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻的決心，從培訓老師的講話(huà)中，我更加深刻的認識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績(jì)，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。
從老師對公司未來(lái)發(fā)展規劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過(guò)程及未來(lái)方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強經(jīng)理的講解中，我學(xué)習到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習到一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售管理知識;從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹(shù)立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱(chēng)評定等與利益息息相關(guān)的事情。通過(guò)老師們的講解使我體會(huì )出了如何在拜訪(fǎng)客戶(hù)前應做好的接觸、說(shuō)明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結”樹(shù)立目標，堅持不懈為之道理�？傊�，此次培訓必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的'動(dòng)力及定位。堅持以“收購別人的風(fēng)險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿(mǎn)足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
作為新員工，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓班。這次培訓機會(huì )難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念:簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力。
這讓我想起身邊的一個(gè)案例，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標的網(wǎng)點(diǎn)，并超額完成170%的良好成績(jì)。取得這樣優(yōu)異的成績(jì)，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)展建信保險營(yíng)銷(xiāo)主題晨會(huì )，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵全員參與，積極開(kāi)口。啟動(dòng)會(huì )結束后，網(wǎng)點(diǎn)上下?tīng)I銷(xiāo)氛圍高漲，整個(gè)鐵道支行上下同欲、團結一致,廳堂與柜臺相互配合，對公、對私條線(xiàn)密切聯(lián)動(dòng)，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行了廣泛營(yíng)銷(xiāo)，在完成了客戶(hù)需求的同時(shí)也對建信人壽進(jìn)行了大力推廣。
網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營(yíng)銷(xiāo)氛圍和“黃沙百戰穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無(wú)心者無(wú)所謂，情出自愿，事過(guò)無(wú)悔，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹(shù)立在新員工考試中成績(jì)誓取前三的決心，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流，沉淀經(jīng)驗厚積薄發(fā)。
保險公司培訓工作總結7
關(guān)鍵詞：保險；FD保險有限公司；員工培訓
隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，中產(chǎn)階層的出現與擴大，保險客戶(hù)逐漸從低端向高端方向發(fā)展，產(chǎn)生了更全面、更合理的規劃資產(chǎn)的深層次的需求。這就要求保險人必須具備一定的專(zhuān)業(yè)知識才能適應保險市場(chǎng)發(fā)展的變化。
一、員工培訓的內容及重要性
公司員工培訓是通過(guò)一定的科學(xué)方法，促使員工在知識、技能、態(tài)度、觀(guān)念、心理等方面得到提高，保證員工具備承擔其工作職責的能力，以按照預期的標準完成現在或將來(lái)的工作任務(wù)的能力。
�。ㄒ唬┕締T工培訓的內容
公司員工培訓的內容主要有五項，即知識培訓、技能培訓、態(tài)度培訓、觀(guān)念培訓、心理培訓，缺一不可，這五項彼此相互作用，都是公司培訓的重點(diǎn)。所有公司培訓的目的，都是保持和改善員工的績(jì)效，從而保持或改善公司的績(jì)效。
�。ǘ┕締T工培訓的重要性
1.有利于增強員工的對公司的歸屬感和主人翁責任感
就公司而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為公司創(chuàng )造更多的效益。對員工而言，培訓不僅提高了員工的技能，而且提高了員工對自身價(jià)值的認識，對工作目標有了更好的理解，增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識。
2.有利于提高員工綜合素質(zhì)，改變工作態(tài)度和提高服務(wù)水平
通過(guò)員工培訓可以讓員工在各種培訓課程中得到提高，從而增強員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，改變工作態(tài)度，提高服務(wù)水平。對保險公司而言，給人更好的服務(wù)是公司發(fā)展的必然趨勢。
3.有利于增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的公司文化
公司文化是公司的靈魂，它是一種以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心對員工進(jìn)行思想教育的一種文化體系。公司的管理層和員工層認同公司文化，會(huì )自覺(jué)學(xué)習掌握科技知識和技能，從而提高員工的技能和敬業(yè)精神。
二、FD保險有限公司員工培訓的現狀和問(wèn)題分析
�。ㄒ唬┕締T工的人力資源結構
目前FD保險有限公司的員工分兩類(lèi)，一類(lèi)是負責公司正常運作、提供人服務(wù)的內勤員工；另一類(lèi)是做各家保險公司業(yè)務(wù)的外勤員工�，F有內勤員工21人，外勤員工850人，兩類(lèi)員工共有871人。
FD保險有限公司人力資源構成情況如表1所示。
從表1中數據可以看出，FD保險有限公司的員工結構主要表現：內勤員工以女性占大多數，在28歲以下的占54.55%，年齡相對較輕。具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占90.91%，文化程度相對較高，而且有一定的保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；外勤員工在28歲以上的占88%，年齡相對較大，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的僅在35.18%，文化程度相對較低，但外勤員工的保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗相對較豐富。
�。ǘ┕締T工培訓的現狀
在培訓周期方面，有不定期的內勤員工的培訓和固定每周六的外勤培訓。
在培訓內容方面，內勤員工的培訓課程主要是：《公司目標》、《經(jīng)營(yíng)目標》、《服務(wù)態(tài)度》等方面的培訓；外勤員工的培訓課程主要有：《各保險公司業(yè)務(wù)政策》、《車(chē)輛險基礎知識》、《企業(yè)財產(chǎn)險基礎知識》、《貨運險》、《業(yè)務(wù)激勵方案》、《內部積分獎勵》、《普益理財寶典》。
在培訓講師方面，一般情況下，公司的領(lǐng)導層會(huì )作為內勤員工的培訓講師，負責培訓相關(guān)經(jīng)營(yíng)目標、工作績(jì)效、服務(wù)態(tài)度。公司設有一名專(zhuān)職講師，負責每周六的外勤員工的培訓。
�。ㄈ┕締T工培訓中存在的問(wèn)題及分析
1.內勤員工培訓中的問(wèn)題及分析
第一，內勤員工培訓周期不固定。對于內勤員工的培訓沒(méi)有固定的一個(gè)時(shí)間進(jìn)行培訓，只是在工作中遇到問(wèn)題才會(huì )組織內勤員工進(jìn)行培訓，每次培訓的隨機性較大，每次培訓的時(shí)間間隔時(shí)長(cháng)時(shí)短。
第二，內勤員工培訓的內容單一�，F有的內勤員工的培訓只是和公司的經(jīng)營(yíng)目標及一些工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行培訓。內容不完善，只是單獨就某些問(wèn)題進(jìn)行解決，沒(méi)有一個(gè)完整系統的培訓課程方案。每次培訓內容跨度大，課程內容單一。
第三，內勤員工培訓工作缺少培訓組織者�，F有的內勤員工培訓由公司的領(lǐng)導層負責，培訓的方式類(lèi)似傳統的工作會(huì )議，內勤員工培訓結束后沒(méi)有反饋結果，培訓流程過(guò)于簡(jiǎn)單，缺少專(zhuān)人負責員工培訓的前期準備和后期反饋的負責人。目前培訓部門(mén)的工作是按上級主管部門(mén)的意見(jiàn)或指示辦事，安排職業(yè)培訓的具體工作。
2.外勤員工培訓中的問(wèn)題及分析
第一，外勤員工的培訓時(shí)間安排的較單一�，F有外勤員工的培訓時(shí)間只有每周六的上午安排培訓，但每周六上午安排的培訓，外勤員工參加的相對較少，大部分外勤員工利用休息時(shí)間去拜訪(fǎng)客戶(hù)等事情。
第二，外勤員工的培訓內容固定。每周六的外勤員工的培訓課程都是固定的，培訓內容上不吸引外勤員工，而且培訓課程更新慢，內容長(cháng)期固定不變，導致外勤員工不積極參加培訓。
第三，外勤員工的培訓對象沒(méi)有針對性。每周六的培訓沒(méi)有設定培訓對象，例如：《車(chē)輛險基礎知識》的培訓對象是剛剛從事車(chē)險的新保險人，而對于老保險人就不愿意來(lái)參加培訓。
三、FD保險有限公司員工培訓問(wèn)題的解決措施
�。ㄒ唬﹥惹趩T工培訓問(wèn)題的解決措施
1.固定內勤員工培訓的周期
第一，每月最后一個(gè)周六的下午設為全體內勤員工的培訓日。
第二，每半個(gè)月各部門(mén)經(jīng)理組織一次，部門(mén)內勤員工培訓。具體時(shí)間安排由各部門(mén)經(jīng)理控制。
2.豐富內勤員工的培訓內容
第一，更新培訓課程。例如，《公司文化》、《公司階段經(jīng)營(yíng)目標和達標情況》、《內部積分獎勵講解》等公司類(lèi)培訓課程；《職業(yè)生涯規劃》等管理類(lèi)培訓。
第二，根據培訓內容，靈活地改變培訓方式。在傳統的說(shuō)教式培訓方式中，可以創(chuàng )新培訓方式，例如，把培訓課程內容變成模擬場(chǎng)景、采用角色虛擬法、游戲法等培訓方式，提高內勤員工參加培訓的積極性。
3.設置內勤員工培訓管理員
第一，培訓管理員負責每次內勤員工培訓的培訓反饋。整理培訓情況，針對每個(gè)員工在培訓的表現給出培訓反饋意見(jiàn)。從而達到培訓的預期效果。
第二，培訓管理員負責培訓的培訓需求分析和準備工作。更好地為內勤員工培訓提供有利條件。
�。ǘ┩馇趩T工培訓問(wèn)題的解決措施
1.有選擇性的安排外勤員工的`培訓時(shí)間表
在外勤員工地培訓時(shí)間表的設定上，應該提供多個(gè)時(shí)間段進(jìn)行培訓，方便外勤員工，主體保險公司一般在上午進(jìn)行早會(huì )，所以要避開(kāi)上午時(shí)間，盡可能選擇下午時(shí)段，根據公司現階段培訓需求分析情況，培訓時(shí)間設定為每周二下午1-4點(diǎn)、每周四下午1-4點(diǎn)、每周六上午9-11點(diǎn)，三個(gè)時(shí)間段，可以供外勤員工進(jìn)行選擇。
2.調整外勤員工培訓課程
外勤員工的培訓主要側重于《各保險公司的業(yè)務(wù)政策》、《內部積分獎勵講解》，除此之外，應該增加一些《職業(yè)道德準則》、《社交禮儀》、《溝通技巧》、《電話(huà)禮儀》、《銷(xiāo)售技巧》、《承保實(shí)務(wù)》、《理賠》、《服務(wù)項目》、《出單手續和流程》等培訓課程。
3.建立外勤員工培訓記錄制度
給每個(gè)外勤員工配一個(gè)培訓記錄卡，通過(guò)培訓記錄卡可以反映外勤員工參加培訓的具體情況，為更好地進(jìn)行外勤員工培訓提供了一定的依據。
四、FD保險有限公司員工培訓實(shí)施質(zhì)量保證措施
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根據公司發(fā)展戰略，制定培訓戰略目標，通過(guò)增員和提高保費規模，來(lái)擴大保險中介的市場(chǎng)占有率。通過(guò)培訓課程的設置，提高人的專(zhuān)業(yè)技能和銷(xiāo)售技能，從而認同公司，對公司有歸屬感。
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做好培訓前的準備工作，在進(jìn)行培訓之前需要對培訓需求評估，明確培訓目的。首先要對整個(gè)公司進(jìn)行需求分析，明確公司要達成的目標；其次是對工作任務(wù)的分析，明確員工應該掌握何種技能，需要提高何種技能；最后是對培訓對象的分析，對不同的員工應由區別地加以培訓。
�。ㄈ┨岣吲嘤柦M織的服務(wù)水平
在實(shí)施培訓效果評價(jià)的過(guò)程中，組織者要及時(shí)與講師、員工進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋，并與講師協(xié)調改進(jìn)。組織者應對整個(gè)培訓的所需物品和資料進(jìn)行合理安排。組織者定期開(kāi)培訓課程評估會(huì )，發(fā)現組織培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。提高服務(wù)水平。
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培訓結束后，及時(shí)檢查培訓效果，對講師的水平和培訓的組織者讓員工打分評價(jià)。同時(shí)，通過(guò)培訓現場(chǎng)反饋情況、會(huì )后交流分析等形式，加深對培訓課程的學(xué)習，跟蹤員工培訓的反饋情況，可以更好地了解員工在培訓中所學(xué)的知識和技能的掌握情況。
如今在保險公司中，人力資源在提高企業(yè)核心競爭力中扮演著(zhù)更加核心的角色，而員工培訓在日益激烈的企業(yè)競爭中顯的尤為重要，對公司內勤員工和外勤員工的培訓，成為公司獲得競爭優(yōu)勢，取得成功的關(guān)鍵因素之一。
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保險公司培訓工作總結8
這次我非常榮幸參加了公司組織的20xx年新員工崗前培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為中國人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。因此我也很認真地對待這十二天的學(xué)習生活，為這次的培訓做了充分的準備，公司對此也非常重視，體現了“使員工更出色，讓公司更卓越”的培訓理念。
通過(guò)這次培訓我了解了，我們公司一直秉承“成己為人，成人達己”的“雙成”理念，把它視為核心文化，是國壽的靈魂，正是在這個(gè)理念的熏陶下，一代又一代的國壽人將理念付諸于實(shí)際，就像司歌中所唱的，把愛(ài)心和真情送給每一個(gè)人，讓人們切身感受到國壽的人情味，同時(shí)也樹(shù)立了在公眾心目中的美好形象，提升了社會(huì )知名度和美譽(yù)度。雙成文化詮釋了公司內部管理、公司和客戶(hù)關(guān)系、公司和社會(huì )的關(guān)系、公司和競爭對手的關(guān)系，以及公司與其他行業(yè)合作者的關(guān)系。這種雙向的關(guān)系，能讓國壽不斷地得到完善，才能更好地服務(wù)客戶(hù)和社會(huì )。
今天，能成為國壽這個(gè)大家庭中的一份子，我感到非常的榮幸，我為我是一名國壽人而感到自豪，因為雙成文化給了我很深的感觸，從中領(lǐng)悟到很多的道理，增強了我的使命感和責任感。我的崗位是理賠崗，理賠這部分是公司的出口，是保險環(huán)節中非常重要的一部分，理賠金額的多與少，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響著(zhù)客戶(hù)對我們公司的印象，這時(shí)突然明白這個(gè)工作非凡的意義，覺(jué)得自己身上的責任重大。在今后的工作中，我一定牢記“雙成”的核心理念，做到以客戶(hù)為本，用的工作熱情，回報客戶(hù)對我們的信賴(lài)和支持，以的精神面貌和嚴謹的態(tài)度對待我的工作，將雙成文化發(fā)揚光大。
此外我還懂得了保險在我們生活中的重要性，在我們的生存環(huán)境中面臨著(zhù)太多的風(fēng)險，意外、疾病等等，隨時(shí)都有可能威脅著(zhù)生命，保險可能不會(huì )幫我們真的'解決什么，但至少可以幫我們保持現有的生活不變。保險，把未來(lái)不確定的風(fēng)險轉化為現在的保費支出，用較少的錢(qián)來(lái)規劃未來(lái)。保險，用一定的經(jīng)濟支付來(lái)?yè)Q取風(fēng)險的轉移和獲得經(jīng)濟補償。最重要的一點(diǎn)認識保險是人類(lèi)經(jīng)濟生命的延伸。
我還明白了團隊協(xié)作的重要性，一個(gè)人不可能脫離群眾而單獨存在。在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現組內成員各方面能力參差不齊的情況，要加強與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著(zhù)對于自身團隊的榮譽(yù)感，使命感。必須信任團隊的所有成員，彼此之間要開(kāi)誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留;要與團隊的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團體都能緊密合作為止;分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機，研究他們的迫切需要，針對他們的動(dòng)機和需要，集思廣議，多聽(tīng)聽(tīng)別人的建議，不要一意孤行，俗話(huà)說(shuō)：“人心齊，泰山移�！蓖瑫r(shí)，也要有的風(fēng)范，工作上對成員嚴格要求，在生活上也要關(guān)心成員，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調工作，使整個(gè)團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉。所以，學(xué)會(huì )與他人合作，發(fā)揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。
正是這次培訓喚醒了沉睡中的我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國壽這個(gè)大家庭等等，我開(kāi)始感覺(jué)到有了方向，心里也有了想法，對人生充滿(mǎn)了自信和喜悅�？傊�，崗前培訓給了我一次人生定位的機會(huì )，賦予了我很深的意義，人生不如意之事常有，有時(shí)會(huì )碰到不如意的事，也有困難打擊的時(shí)候，而每當在這個(gè)時(shí)候，我都會(huì )想起“我相信”這首歌，這樣我都會(huì )讓每一次挫折成為我成長(cháng)的機會(huì )。最后，我想說(shuō)，有成就時(shí)不要驕傲，遇到困難挫折時(shí)，要對自己說(shuō)，相信自己，當這一切過(guò)去，我們將是第一!
保險公司培訓工作總結9
一、我由20xx年xx月加盟xx人壽保險公司，于20xx年x月?lián)纬?yáng)分部組訓一職，在20xx年x月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書(shū)。通過(guò)一系列的學(xué)習和在工作方面的實(shí)際，了解了組訓是在職場(chǎng)內協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場(chǎng)訓練、業(yè)務(wù)輔導、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等職能的專(zhuān)業(yè)管理人員。
全年以創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)部為目標，積極開(kāi)展各項工作。
壽險經(jīng)營(yíng)就是會(huì )務(wù)的經(jīng)營(yíng)。每月根據經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì )務(wù)管理。嚴格各項會(huì )務(wù)的順利召開(kāi)：
(1)、首先在干部早會(huì )上每天對主管對各自團隊業(yè)績(jì)情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪(fǎng)量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動(dòng)量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會(huì )選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹(shù)立標桿，既起到了表?yè)P先進(jìn)又起到了引導教育的作用。
(2)、在一次早會(huì )中重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題教育，氛圍營(yíng)造及方案宣導。比如：區域拓展的開(kāi)展中，前夕宣導、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程、拓展話(huà)術(shù)、拜訪(fǎng)技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶(hù)資源問(wèn)題，使伙伴們看到了希望，對未來(lái)充滿(mǎn)了信心，隊伍也得到了肯定。
(3)、二次早會(huì )中重點(diǎn)追蹤團隊成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺(jué)團隊就是家，就是軍隊，就是戰場(chǎng)。
在20xx年的工作中，通過(guò)區域拓展及產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作，為全年的目標起到了積極的作用。
一、教育訓練：通過(guò)以會(huì )帶訓，提高業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng )一個(gè)專(zhuān)業(yè)化團隊。
1、全年根據業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會(huì )中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專(zhuān)題幫助伙伴們規劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)，對新險種的學(xué)習，話(huà)術(shù)的演練，及技能培訓都做到人人都能到位。如新險種、險，總先讓所以伙伴進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì )上進(jìn)行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說(shuō)：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話(huà)術(shù)與客戶(hù)接洽的，雖然通了四五次，但是我覺(jué)得還是值得的……”
2、愛(ài)心會(huì )，掌控好愛(ài)心班的學(xué)習時(shí)間，做到既對愛(ài)心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場(chǎng)，多次組織愛(ài)心班成員實(shí)戰演練，話(huà)術(shù)過(guò)關(guān)等訓練活動(dòng)，強化愛(ài)心班成員銷(xiāo)售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績(jì)，
3、在每月不定期的講述一些激勵類(lèi)小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
二、表報管理：表報管理追蹤到位
1、全年結合公司開(kāi)展的各項勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報追蹤。認真的.傳達公司的精神和各項勞動(dòng)競賽方案，月初及時(shí)訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績(jì)效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績(jì)追蹤海報，積極營(yíng)造職場(chǎng)展業(yè)氛圍，制做標語(yǔ)口號，并及時(shí)更新。
2、在每天的晨會(huì )中通告前一天的各團隊業(yè)績(jì)進(jìn)度、排名、個(gè)人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績(jì)對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績(jì)和所在團隊的業(yè)績(jì)狀況。關(guān)注全市業(yè)績(jì)動(dòng)態(tài)，增強團隊榮譽(yù)感。
團隊目標的達成全年完成期交保費萬(wàn)，主要利用公司的一系統措施，抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開(kāi)發(fā)一位高端客戶(hù)，年交保費31萬(wàn)元，實(shí)現開(kāi)發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實(shí)的基礎。通過(guò)一年來(lái)的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務(wù)輔導能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
保險公司培訓工作總結10
任職以來(lái)已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實(shí)了工作內容，完成了工作任務(wù)�，F就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結，匯報
一、培訓情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實(shí)施15場(chǎng)，培訓人數為436人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓；7月至11月各單位培訓實(shí)施107場(chǎng)，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，7月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證，人數為10人；9月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證，人數為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
二、常規培訓管理情況
2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月—11月使用83場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓教室的使用，除了每周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。
2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，7月—11月，共收集培訓資料紙制版52份，見(jiàn)表
培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后，依據臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審，沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策
第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。
第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。
第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中xx年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。
總結xx年全年工作感慨萬(wàn)千，新的一年也即將來(lái)臨，做好xx年工作總結尤為重要，也為自己工作做一個(gè)全面分析及認識，較好的.促進(jìn)個(gè)人xx年工作的順利開(kāi)展。
xx年是自己在人力資源奠定專(zhuān)業(yè)基礎的一年，自己xx年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作計劃，切實(shí)做好招聘、培訓、薪酬管理、績(jì)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態(tài)度應對工作，主要開(kāi)展以下工作
招聘工作：積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。xx年2—12月招聘入職94人。招聘的成果：
1）積累了較大的儲備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲備人員數目，xx年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷(xiāo)售、設計、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎工作
2）拓寬渠道，建設公司渠道維護開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì )明顯
3）利用招聘較好的調研同行業(yè)及同類(lèi)型崗位薪酬為薪酬改革提供依據
4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動(dòng)性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。xx年主要開(kāi)展以下招聘工作的目標改善。
�。�1）招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范：xx年3月份開(kāi)始起草公司面試題目、筆試題設計、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開(kāi)始嚴格把關(guān)，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來(lái)。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進(jìn)工作進(jìn)展。維護現有客戶(hù)渠道，增進(jìn)新的渠道。xx年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場(chǎng)、歐亞學(xué)院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開(kāi)發(fā)與建設。
a）針對網(wǎng)絡(luò )招聘：調研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車(chē)人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡(jiǎn)歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費投入電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )宣傳，及時(shí)補進(jìn)銷(xiāo)售、文職、設計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；
b）針對報業(yè)招聘做好了對華商報價(jià)格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報等不同類(lèi)型報紙踩點(diǎn)及調查，取得一手樣報及價(jià)位，為以后招聘做好基礎。xx年在開(kāi)年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內取得效果最為明顯。
c）針對人才中介及服務(wù)機構開(kāi)發(fā)做好了與高新人才市場(chǎng)參加6次免費招聘會(huì )、與新城人才市場(chǎng)合作參加2次免費招聘會(huì )，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車(chē)科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長(cháng)期合作事宜，穩定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設公司高校網(wǎng)絡(luò )及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生20—30人進(jìn)入公司團隊，在工作一線(xiàn)表現優(yōu)秀。
�。�3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經(jīng)驗。xx年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會(huì )、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢分析較強的促進(jìn)個(gè)人專(zhuān)業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質(zhì)量打下堅實(shí)基礎。
�。�4）積極與3—5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確�；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。
�。�5）公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現有工資水平與社會(huì )人員水平有一定差距沒(méi)有競爭力；公司的用人標準很?chē)栏�，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門(mén)對人才的管理及溝通不能及時(shí)到位導致今年凸顯2個(gè)人問(wèn)題：3—4月份基礎工人很難招聘；8—10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會(huì )計職稱(chēng)人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機招聘常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革；這對招聘問(wèn)題我認為不簡(jiǎn)單單是招聘問(wèn)題，是牽扯到許多問(wèn)題的最終結果。
�。�6）勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點(diǎn)。
保險公司培訓工作總結11
時(shí)間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專(zhuān)業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問(wèn)題。5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線(xiàn)內勤培訓班的學(xué)習。通過(guò)四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。
培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿(mǎn)收獲的喜悅，“團隊、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現。參加的每一個(gè)游戲，都是小組成員智慧的結晶，從極速60秒到鼓動(dòng)人心，從七巧板到驚險倒計時(shí)，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。
一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：
1、團隊的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì )遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。
2、在工作和生活中會(huì )遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。
3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團長(cháng)對許三多說(shuō)過(guò)一句話(huà)：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。
4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話(huà)說(shuō)：你的注意力在哪里，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿(mǎn)陽(yáng)光；如果你只會(huì )一味的抱怨，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中，發(fā)現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現美的眼睛。
第二天的培訓由總經(jīng)理室各條線(xiàn)的分管總對整個(gè)公司的一個(gè)系統講解。通過(guò)學(xué)習，我對整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線(xiàn)分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習。我們要以創(chuàng )業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地。通過(guò)學(xué)習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話(huà)會(huì )變得相當簡(jiǎn)單。
我很感謝公司給我這次培訓的機會(huì )，也十分珍惜這次機會(huì )，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實(shí)現自我價(jià)值的'重要一課。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切�！敝挥袕男睦镎J同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽(tīng)取各位老師的精講！這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開(kāi)始。我會(huì )在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習和積累，將理論知識進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來(lái)振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚帆起航！
作為新員工，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓班。這次培訓機會(huì )難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念：簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力。
這讓我想起身邊的一個(gè)案例，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標的網(wǎng)點(diǎn)，并超額完成170%的良好成績(jì)。取得這樣優(yōu)異的成績(jì)，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標時(shí)，第一時(shí)間開(kāi)展建信保險營(yíng)銷(xiāo)主題晨會(huì )，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵全員參與，積極開(kāi)口。啟動(dòng)會(huì )結束后，網(wǎng)點(diǎn)上下?tīng)I銷(xiāo)氛圍高漲，整個(gè)鐵道支行上下同欲、團結一致，廳堂與柜臺相互配合，對公、對私條線(xiàn)密切聯(lián)動(dòng)，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行了廣泛營(yíng)銷(xiāo)，在完成了客戶(hù)需求的同時(shí)也對建信人壽進(jìn)行了大力推廣。
網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營(yíng)銷(xiāo)氛圍和“黃沙百戰穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無(wú)心者無(wú)所謂，情出自愿，事過(guò)無(wú)悔，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹(shù)立在新員工考試中成績(jì)誓取前三的決心，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流，沉淀經(jīng)驗厚積薄發(fā)。
保險公司培訓工作總結12
合規經(jīng)營(yíng)不單單是公司的事情，也是每個(gè)保險從業(yè)人員的要求。只有合規了，才是正當經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)了，我們的事業(yè)才能前進(jìn)。
從業(yè)務(wù)開(kāi)展來(lái)說(shuō)，對于合規宣傳我們的產(chǎn)品，這個(gè)就是非常重要的一環(huán)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，上半年中國人民銀行來(lái)我們公司檢查，查出了一些不符合反洗錢(qián)相關(guān)規定事情，比如資料沒(méi)有收集齊全等，還有一些代客戶(hù)簽名或者抄寫(xiě)保險提示語(yǔ)句等問(wèn)題，為此公司被中國人民銀行處罰了。還有之后，保監會(huì )對廣西各個(gè)保險公司進(jìn)行了大檢查，也發(fā)現了各種各樣的.問(wèn)題，并予以處理。所以，規范的應用銷(xiāo)售工具和其他輔助工具，還有其他促銷(xiāo)手段，必須符合保監會(huì )規定和同業(yè)守則。不然，個(gè)人與公司都要為此付出代價(jià)。
從交接流程上，也是必須合乎規范。這個(gè)是非常重要的一環(huán)�？赡芪覀兒芏嚆y保人員沒(méi)有直接的感受。但是看了很多的新聞?wù)f(shuō)，我們保險公司在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，發(fā)生過(guò)分公司經(jīng)理個(gè)人挪用客戶(hù)投保費進(jìn)行炒股的行為，并且發(fā)生客戶(hù)出現理賠，公司無(wú)法理賠的問(wèn)題�？上�，這個(gè)是多么大的一件事情啊。這就是由于在業(yè)務(wù)交接流程上不夠規范，重要憑證的管理不夠嚴謹。在目前的銀保業(yè)務(wù)中，也包含這種情況。比如客戶(hù)經(jīng)理對已經(jīng)生效的投保單的交接不夠嚴謹，與網(wǎng)點(diǎn)與公司內勤等交接上是否規范。從保護客戶(hù)信息的角度，是否有客戶(hù)經(jīng)理私自透露客戶(hù)信息的問(wèn)題。這個(gè)都是合規方面的重點(diǎn)。
從處理業(yè)務(wù)過(guò)程中，還有一些比較多出現嚴重問(wèn)題的，比如帶客戶(hù)簽字，或者投保人代替被保險人簽字等。這個(gè)是最容易發(fā)生的，也是我們最忽視的。其他，平時(shí)看看都是小事，最終可能出現的卻是大事。還有在業(yè)務(wù)中隨意更改客戶(hù)投保信息，變更客戶(hù)電話(huà)。這個(gè)也是很多業(yè)務(wù)人員比較容易犯錯的地方，保險人員自己沒(méi)有誠信了，客戶(hù)怎么可能把錢(qián)給保險公司管理呢?
從進(jìn)公司到現在，公司也組織了多次學(xué)習，通過(guò)對中國反洗錢(qián)法及保監局合規文件的學(xué)習，我的合規意識大大提高。我認識到，合規操作是關(guān)系到員工每一個(gè)員工自身綜合素質(zhì)和執行能力，更加關(guān)系到公司的整體利益和健康發(fā)展。
保險公司培訓工作總結13
本周星期三四五，在平安參加了崗前培訓。老實(shí)說(shuō)，大部分時(shí)間都覺(jué)得挺無(wú)聊，尤其是那些老師一遍又一遍，一天又一天，三天都提到那五個(gè)保單的五要素的時(shí)候，我真是越來(lái)越?jīng)]耐心了。保險責任，保險金額，保險期限，保險費，投保條件。我是這么記的，保險專(zhuān)業(yè)出身的我這些對我來(lái)說(shuō)太簡(jiǎn)單了�？墒瞧渌腥硕际怯洺桑罕Ｊ裁�，保多少，保多久，多少錢(qián)，誰(shuí)能保。其實(shí)，我也能夠理解他們初始接受保險時(shí)對保險的模糊印象。所以，這種方式比較有助于加深他們對保險基本知識的理解。
但是到了昨天下午，突然還有個(gè)弱弱的女聲冒出來(lái)：“什么是保險金額？”突然就覺(jué)得，中國的保險代理人門(mén)檻真的太低了，才會(huì )對保險市場(chǎng)造成那么大的污染。專(zhuān)業(yè)？?jì)H僅表現在一套服裝上嗎？是不是西裝筆挺，形象專(zhuān)業(yè)就代表真的'專(zhuān)業(yè)？代理人的一種職業(yè)操守是相當重要的，如果為了一己之利而罔顧投保人的信任和利益，那受害者就只是投保人嗎？可憐的中國保險市場(chǎng)已經(jīng)承受不起這樣的摧殘與折磨了。雖然經(jīng)常覺(jué)得無(wú)聊，想著(zhù)不如把金融理財師的書(shū)帶來(lái)看，但是總是看到那幾個(gè)字“空杯心態(tài)”，所以，從一開(kāi)始到最后我都很認真的聽(tīng)課著(zhù)。就算老師在重復著(zhù)同樣的問(wèn)題，讓我覺(jué)得煩悶的時(shí)候，我也不會(huì )有任何不好的想法，就是自己看看書(shū)上后面的內容。其實(shí)，也有那么幾個(gè)時(shí)候，讓我有點(diǎn)感慨，自己的保險知識還學(xué)得不夠到位，真是有負學(xué)校老師們的教導。今天，有個(gè)老師提問(wèn)：“中國人民保險公司什么時(shí)候成立的？”這個(gè)問(wèn)題，讓我一下子想到了“小白臉”方有恒老師，他就最喜歡問(wèn)這些刁鉆的問(wèn)題。
但偏偏我就很清晰地記住了中國保險業(yè)在期間全行業(yè)停業(yè)，直到改革開(kāi)放1978年后才又重新開(kāi)業(yè)。但是莫名其妙就是想不起來(lái)中國人民保險公司到底是哪一年成立的，哎。彼時(shí)彼刻我多想翻一翻《迷失的盛宴》啊。后來(lái)有人答1949年，我才一下子恍然大悟。所以，又學(xué)到了一個(gè)知識，時(shí)刻謹記“空杯心態(tài)”。其實(shí)，對那些老師也都抱著(zhù)很尊重的態(tài)度聽(tīng)他們講課的，畢竟他們的經(jīng)歷與實(shí)踐，是我所缺少的，也是我最希望學(xué)習的。雖然他們基本上都不是保險專(zhuān)業(yè)的，沒(méi)有系統地學(xué)習保險，但是他們的努力和堅持，以及現在取得的成就，都是值得尊敬的。所以，在此感謝這三天以來(lái)的諸多位令人尊敬的老師們。
�。ㄓ∠蟊容^深刻的有：班主任李xx，朱xx，林xx，吳xx，陳xx，鄭xx）同時(shí)，參加培訓，認識了更多朋友，雖然都比我大好多。但是，交朋友是不需分年齡。Buffet和Gates相差差不多三十歲都可以成摯友，幾歲，十幾歲的差距又有何妨呢？呵呵。下個(gè)星期開(kāi)始要去上班，但是因為沒(méi)能參加到平安的一個(gè)測試和另一個(gè)不知是培訓還是什么的東東，所以還不能上崗，要到下個(gè)月中才能上崗。其實(shí)，也都無(wú)所謂吧。這里的保險市場(chǎng)的發(fā)展空間雖說(shuō)比較大，但是在這里發(fā)展事業(yè)卻一直都不是我的向往。
畢竟，每次回家都會(huì )有種懈怠的感覺(jué)，怕自己變得越來(lái)越懶惰，越來(lái)越輕松，以致忘記自己的職業(yè)規劃。因為不愿成為蕓蕓眾生中那不起眼的一部分，所以，好好學(xué)習吧！學(xué)習知識，學(xué)習做人。期待那一天，能夠給家人帶來(lái)依靠的那一天。勇敢一點(diǎn)，加油吧！雖然不一定會(huì )真的跑去尋找客戶(hù)，但是還是會(huì )去上班，去感受一下那種氛圍，去體驗一下那種生活，去鞏固以及學(xué)習更多的保險知識。
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