導購培訓總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編整理的導購培訓總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

導購培訓總結1

　　剛進(jìn)入服裝導購行業(yè)，遇到的問(wèn)題很多，通過(guò)上崗培訓，學(xué)到了很多知識。裝導購員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

　　第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶(hù)，并且還有向客戶(hù)適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買(mǎi)其感興趣的更多服裝。

　　1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶(hù)對自己產(chǎn)生信任感。

　　2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細節，幫助客戶(hù)選擇。

　　3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著(zhù)的.場(chǎng)合。

　　4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說(shuō)。

　　5，談話(huà)中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎上，再向顧客推薦。

　　6，觀(guān)察、分析不同顧客喜好追求，結合實(shí)際向顧客推薦服裝。

　　第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側重于以下幾個(gè)環(huán)節：

　　1，注重思考。了解顧客購買(mǎi)服裝的穿著(zhù)場(chǎng)合，購買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

　　2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內話(huà)，應該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

　　3。具體表現。要根據實(shí)際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細心講解。

　　以上就是我對服裝導購培訓的總結，在接下來(lái)的工作，我將繼續努力工作，不斷學(xué)習，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jì)而奮斗。

導購培訓總結2

　　為期兩天的導購人員培訓活動(dòng)已畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，本次活動(dòng)得到了各級領(lǐng)導和廣大導購人員的大力支持，也收到了預期良好的效果。針對5月17、18日兩批導購人員關(guān)于服務(wù)禮儀和產(chǎn)品知識培訓作如下總結：

　　為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導在百忙之中，抽出時(shí)間來(lái)到我們施工第一線(xiàn)，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的培訓。培訓內容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設備、財務(wù)、勞資、辦公室等幾個(gè)方面，全面系統的講解了各部門(mén)業(yè)務(wù)知識、崗位責任和相關(guān)部門(mén)的工作流程等。幾天的培訓學(xué)習，使我對各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，工作流程得到了進(jìn)一步的認識，從中也學(xué)習到很多平時(shí)很難學(xué)習到知識。

　　通過(guò)上午的服務(wù)禮儀培訓，發(fā)現我們導購人員有幾個(gè)共同的特征：一是還未養成化妝的習慣，二是要求的著(zhù)裝、鞋襪也未達到完全統一。

　�、�.通過(guò)下午的產(chǎn)品知識培訓，我們發(fā)現導購人員對產(chǎn)品知識的認識還不夠專(zhuān)業(yè)，各分公司對同一產(chǎn)品的介紹說(shuō)法不一。

　　對以上情況還望各分公司總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，嚴格要求，建立切實(shí)可行的`監督機制，每天晨會(huì )定時(shí)檢查導購人員的儀容儀表，促使導購人員養成上崗化妝的習慣，領(lǐng)取公司統一發(fā)放服裝的導購人員、要求著(zhù)裝統一;同時(shí)也要加強導購人員對舉止禮儀：站姿、坐姿、走姿的練習與鞏固。

　　對于產(chǎn)品知識，望各分公司統一口徑,我們也會(huì )聯(lián)系廠(chǎng)家盡快整理出一套權威、全面、系統、專(zhuān)業(yè)的資料，在必要情況下我們也會(huì )邀請各生產(chǎn)廠(chǎng)家對各自產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓與指導。

　　參加此次培訓的導購人員學(xué)習認真,樂(lè )于接受,特別是介紹產(chǎn)品知識時(shí)所采用的提問(wèn)式講解方式。今后我們會(huì )根據本次培訓各分公司導購人員測評表的合理建議將課程內容、講解方式等不斷地優(yōu)化升級。隨著(zhù)導購員自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以及公司形象和服務(wù)水平的不斷提升,我們堅信公司年度目標在不久的明天必能實(shí)現。

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