- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售技巧培訓工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售技巧培訓工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售技巧培訓工作總結1
或許是入職時(shí)間較短的原因導致我缺乏對銷(xiāo)售技巧的了解，所幸的是公司有著(zhù)針對銷(xiāo)售員工的崗前培訓從而讓我對自身職責有了更清楚的認識，到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷(xiāo)售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓的參加并通過(guò)這段時(shí)間的培訓成長(cháng)了很多，只不過(guò)想要在銷(xiāo)售工作中嫻熟地運用技巧還需對培訓內容加以總結才行。
通過(guò)培訓來(lái)獲得工作閱歷的提升無(wú)疑是對當前階段的自己很重要的，正由于缺乏閱歷才要通過(guò)培訓的學(xué)習來(lái)提升自身力量，而且已經(jīng)在工作中吃過(guò)虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶(hù)的疑慮，尤其是部分客戶(hù)將銷(xiāo)售人員當做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過(guò)這次培訓重新對銷(xiāo)售員工的職責進(jìn)行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過(guò)客戶(hù)感愛(ài)好的話(huà)題來(lái)避開(kāi)對方掛斷電話(huà)，而且做好銷(xiāo)售工作的前提原來(lái)就是要建立好相互信任的關(guān)系，因此在這次培訓中我著(zhù)重加強了這方面銷(xiāo)售技巧的運用并取得了不錯的成效。
處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多助力，或許是入職時(shí)間不長(cháng)的原因導致我還不知道如何與同事進(jìn)行溝通，事實(shí)上正由于新員工的身份才更應當主動(dòng)融入職場(chǎng)環(huán)境之中才能夠有所成就，而且在培訓期間也提到過(guò)團隊合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時(shí)候一言不發(fā)，到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難依據實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行解決，再加上連同事間的關(guān)系都處理不好又何談在工作中做到和客戶(hù)溝通呢？
想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷(xiāo)售工作的模式才行，許多銷(xiāo)售員工對待工作都是實(shí)行自學(xué)的方式將其解決，這便意味著(zhù)需要時(shí)刻保持對銷(xiāo)售工作的主動(dòng)性從而解決客戶(hù)的疑慮，無(wú)論是產(chǎn)品的宣揚還是業(yè)務(wù)的'講解都要具備肯定的力量才能做好，而且處于工作初期的我要多學(xué)習銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)以便于解決相應的難題，雖然這次培訓解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過(guò)度依靠他人，面對工作中的壓力也要學(xué)會(huì )調整好自身狀態(tài)從而更好地完成銷(xiāo)售工作。
可以說(shuō)這次培訓讓我對銷(xiāo)售工作有了更加系統的認識，很感謝領(lǐng)導支配這次培訓從而較好地彌補了自己在銷(xiāo)售工作中的不足，而我也會(huì )更加努力地完成銷(xiāo)售工作以免辜負領(lǐng)導在培訓期間的栽培，面對風(fēng)雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰才能夠實(shí)現自我的突破。
銷(xiāo)售技巧培訓工作總結2
銷(xiāo)售關(guān)系到企業(yè)的命運，而培訓則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初，在公司領(lǐng)導的大力支持及銷(xiāo)售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實(shí)地《房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。通過(guò)此次的培訓學(xué)習，增強了銷(xiāo)售人員工作積極性；全面、迅速地提升了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和綜合素質(zhì)；收到了預期的良好效果。
一、調整并增強了銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)，為永江集團品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實(shí)的基礎。
通過(guò)培訓中真實(shí)地頂尖成功銷(xiāo)售人士的事例、案例講解、市場(chǎng)競爭環(huán)境分析，充分激勵了銷(xiāo)售人員積極向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷(xiāo)售人員斗志昂揚的雄心壯志。通過(guò)要求銷(xiāo)售人員熟記樓盤(pán)資料、堅定成交信念、正確對待拒絕、站在客戶(hù)立場(chǎng)實(shí)事求是為客戶(hù)提供優(yōu)秀的服務(wù)等實(shí)際銷(xiāo)售理念為銷(xiāo)售人員建立必勝的信心、端正正確對待客戶(hù)的良好心態(tài)，使銷(xiāo)售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時(shí)刻保持最佳狀態(tài)，從而提升了銷(xiāo)售人員的整體精神面貌，為永江集團品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實(shí)的基礎。
二、將銷(xiāo)售人員枯燥的菜單式推銷(xiāo)觀(guān)念轉變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
通過(guò)精彩、生動(dòng)、極具感染力專(zhuān)業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶(hù)的需求]、銷(xiāo)售介紹[介紹小區樓房的技巧]、異議處理[解決客戶(hù)疑難問(wèn)題的技巧]、促成交易[“臨門(mén)一腳”的`技巧]），不僅加深了銷(xiāo)售人員對專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷(xiāo)售人員枯燥的菜單式推銷(xiāo)觀(guān)念，轉變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為客戶(hù)帶來(lái)新穎、熱情的服務(wù)感觀(guān)，從而增強了感染、說(shuō)服力，牽引了客戶(hù)強烈地購買(mǎi)欲，大大地促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、充分了解并掌握客戶(hù)的購買(mǎi)心理及購買(mǎi)行為。
通過(guò)培訓中客戶(hù)群體類(lèi)型、需求、購買(mǎi)行為、心理學(xué)的詳細分析，使銷(xiāo)售人員真正地體會(huì )到察言觀(guān)色，充分了解并掌握客戶(hù)心理，想客戶(hù)之所想、供客戶(hù)之所需，用多種有效方法，促使客戶(hù)迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品。
四、爐火純青地使用銷(xiāo)售技巧，大大地提高成交率。
七大銷(xiāo)售法寶（談判技巧、話(huà)術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語(yǔ)言技巧、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售應變八大技巧、銷(xiāo)售說(shuō)服技巧），使銷(xiāo)售人員在培訓中的情景互動(dòng)交流、精彩案例分析中不僅了解到日常銷(xiāo)售工作中的不足，而且使銷(xiāo)售人員遇到“刁難問(wèn)題”全部迎韌而解。通過(guò)這一二個(gè)星期的日常銷(xiāo)售中強化訓練、學(xué)習，使得這本周的銷(xiāo)售額有明顯地上升趨勢，并且客戶(hù)大部分是一次性即時(shí)成交。
總的來(lái)說(shuō)，此次培訓為銷(xiāo)售人員做了詳細系統地銷(xiāo)售技能指導，為永江集團銷(xiāo)售團隊培養了良好的學(xué)習氛圍，使得永江集團銷(xiāo)售隊伍向銷(xiāo)售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場(chǎng)口碑及綜合效益。但整個(gè)培訓過(guò)程也存在部分不足：
一、由于培訓過(guò)程中無(wú)法完全脫離工作崗位，因此培訓中電話(huà)頻繁接聽(tīng)、中途因工作離場(chǎng)等對培訓秩序及培訓效果帶來(lái)了一定的負面影響。
二、培訓過(guò)程中部分學(xué)員不作筆記、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差、情景互動(dòng)過(guò)程中學(xué)員過(guò)于被動(dòng)等情況，導致培訓氣氛較為冷場(chǎng)，且對講師的情緒、積極性存在一定的影響。
三、學(xué)員對培訓前、后的意見(jiàn)調查態(tài)度較為被動(dòng)、不夠嚴謹。
通過(guò)此次培訓，所有參加培訓人員都覺(jué)得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓學(xué)習。行政部也將緊緊結合本次培訓的優(yōu)缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗、揚長(cháng)避短，在以后的培訓工作中充分了解公司各部門(mén)各員工的培訓需求，結合實(shí)際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓方式、選擇最成效的培訓課題，做好培訓籌備、需求調查、培訓安排、效果評估、考核等每一項培訓工作，為**集團學(xué)習型團隊的組建；為**集團人才的培養、人力資源的持續性發(fā)展；為**集團的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的根基。
銷(xiāo)售技巧培訓工作總結3
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
經(jīng)受了其次階段的培訓后，我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人支配我到門(mén)口促銷(xiāo)，“DELL＇新品牌，由于“DELL＇不具“蘋(píng)果＇這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)覺(jué)“DELL＇及其特別“優(yōu)待＇的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )特別驚喜駐足觀(guān)賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣廉價(jià)時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意＇又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺關(guān)心銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“DELL，聯(lián)想＇等品牌，很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩＇，但“紫光＇的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì )是一個(gè)“身＇和“心＇的考驗，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬，會(huì )比較簡(jiǎn)單的換個(gè)新的(當然在保質(zhì)期內)。有些卻沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)同學(xué)了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了許多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的'了解，通過(guò)了解也發(fā)覺(jué)了該公司存在一些問(wèn)題：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，挺直影響工公司的較好運轉;
(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對進(jìn)展新客戶(hù)的工作作得不夠細;
(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì )消失哄騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實(shí)踐中了解xxx，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向xxx打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年進(jìn)展方案已燃眉之急，不是嗎?
銷(xiāo)售技巧培訓工作總結4
20xx年x月xx日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建這樣一個(gè)很好的學(xué)習平臺，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完xx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的`銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識。對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情�！八枷敫淖兠\，現在決定未來(lái)”，那我們現在該做些什么？現在應該多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內容上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，x先生指明我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期待著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè )！
【銷(xiāo)售技巧培訓工作總結】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售技巧培訓總結01-14
銷(xiāo)售技巧培訓心得10-10
銷(xiāo)售培訓目的及技巧10-30
銷(xiāo)售技巧培訓心得04-13
銷(xiāo)售溝通技巧培訓心得10-29
銷(xiāo)售技巧培訓心得體會(huì )_銷(xiāo)售技巧培訓個(gè)人心得總結03-21
銷(xiāo)售技巧培訓總結8篇02-01
服務(wù)員銷(xiāo)售技巧培訓08-17