銷(xiāo)售員工個(gè)人培訓總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售員工個(gè)人培訓總結，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售員工個(gè)人培訓總結1
時(shí)間總是不緊不慢地走著(zhù)，猶如上了發(fā)條的鬧鐘，在培訓結束之際，又來(lái)提醒我們要寫(xiě)培訓總結了。培訓總結是要寫(xiě)的，寫(xiě)了之后不僅能夠使我將培訓的內容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來(lái)的銷(xiāo)售工作更有把握和信心！
一、對銷(xiāo)售工作的重新認識
如果不是這一次公司組織我們進(jìn)行所有銷(xiāo)售員工的培訓，或許我還會(huì )繼續對“銷(xiāo)售”這個(gè)詞繼續保持著(zhù)一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營(yíng)銷(xiāo)總監向我們提到“那醫生向你推薦藥品，這算不算是銷(xiāo)售”時(shí)，我忽然意識到，我們每個(gè)人活在世界上，做的大多數事情，不都是在向別人推銷(xiāo)自己?jiǎn)�？不管我們如何做，我們都正是在向別人推薦一個(gè)叫做我的人，這正是“銷(xiāo)售”的本質(zhì)。這一點(diǎn)是本人在此次培訓中學(xué)到的最重要的一點(diǎn)，亦是使我重新認識銷(xiāo)售這門(mén)職業(yè)的關(guān)鍵所在。
二、對營(yíng)銷(xiāo)理念的初步建立
除了對“銷(xiāo)售”的重新認識，本人在此次的培訓中也逐漸開(kāi)始接受用營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售了。的確，現在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是人人都是自媒體了，每個(gè)人都會(huì )用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個(gè)展示自己與自己的工作的平臺，那么在無(wú)形中就為我們的銷(xiāo)售工作做好了前期的品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳。在如今這個(gè)時(shí)代，要想將自己的貨賣(mài)出來(lái)，光靠主動(dòng)去尋找客戶(hù)，已經(jīng)不怎么奏效了，要通過(guò)神不知鬼不覺(jué)的吸引，將客戶(hù)的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
銷(xiāo)售員工個(gè)人培訓總結2
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個(gè)成長(cháng)的機會(huì )。本次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過(guò)此次培訓，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理，有以下幾點(diǎn)心得：
1、做事情要有針對性。此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項目的營(yíng)銷(xiāo)，第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內容。結合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō)，第二部分培訓內容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷(xiāo)售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場(chǎng)調研這一塊，通過(guò)這一次培訓，我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán)，不夠針對性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng )新才會(huì )進(jìn)步。黃維老師在培訓的過(guò)程中，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說(shuō)三人合作，一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息，兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案，應該是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢?第一、前兩個(gè)答案體現團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導是最不喜歡的。第二、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現了團隊精神，而且進(jìn)行創(chuàng )新，他們已經(jīng)站在從長(cháng)遠的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出，很多的時(shí)候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學(xué)會(huì )創(chuàng )新，只有創(chuàng )新才會(huì )贏(yíng)得最后的勝利。
3、學(xué)會(huì )要善于表現自己。某天黃維老師與朋友去看某樓盤(pán)，走到小區的門(mén)口，看到一位保潔人員跪著(zhù)擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經(jīng)達到了，并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于做秀理解為善于表現自己，在現實(shí)中那些善于表現自己的人往往更能受到領(lǐng)導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷(xiāo)售人員，我希望自己也要學(xué)會(huì )學(xué)會(huì )要善于表現自己，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn)，還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等，類(lèi)似收獲還有很多，在此得出一個(gè)結論，只有通過(guò)不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。
銷(xiāo)售員工個(gè)人培訓總結3
公司這一次對我們這些銷(xiāo)售員工進(jìn)行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學(xué)到很多關(guān)于銷(xiāo)售的技巧，對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個(gè)總結。
培訓的第一部分就是對客戶(hù)要微笑進(jìn)行服務(wù)。微笑是對人表示的第一個(gè)好印象，要知道做銷(xiāo)售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶(hù)他不會(huì )一開(kāi)始就拒絕你。本身自己作為銷(xiāo)售員，在進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候，微笑服務(wù)就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經(jīng)此一培訓，我更加明白微笑服務(wù)的重要性，更懂得在以后的銷(xiāo)售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶(hù)要微笑示人，得讓客戶(hù)覺(jué)得你的服務(wù)態(tài)度是良好的，才能進(jìn)行下一步的操作。
培訓的第二部分就是銷(xiāo)售中的說(shuō)話(huà)技巧。這就不是跟平時(shí)一樣隨意聊聊天就行了，做銷(xiāo)售的時(shí)候就要去抓住重點(diǎn)，緊跟重點(diǎn)說(shuō)話(huà)，不要自己說(shuō)自己的，讓客戶(hù)聽(tīng)你說(shuō)廢話(huà)，而是要符合客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，適當去表達自己的觀(guān)點(diǎn)。也不能客戶(hù)說(shuō)什么，你這邊就覺(jué)得是什么，不能被牽著(zhù)鼻子走，但也不能不顧客戶(hù)意就去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，一定要客戶(hù)自愿去了解你的銷(xiāo)售產(chǎn)品。在這里的說(shuō)話(huà)，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說(shuō)出來(lái)，不然平白的得罪客戶(hù)，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個(gè)銷(xiāo)售員知道自己在說(shuō)話(huà)方面是有缺陷的，之前自己去做銷(xiāo)售的時(shí)候，就很容易說(shuō)錯話(huà)，所以銷(xiāo)售量就不好。
培訓的第三部分就是找客戶(hù)時(shí)，要去對客戶(hù)提前進(jìn)行了解，才能有把握一些。培訓中有說(shuō)到對客戶(hù)一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷(xiāo)售的對象進(jìn)行一個(gè)了解，才能夠讓客戶(hù)去信服我們，不然還沒(méi)開(kāi)始，可能客戶(hù)就已經(jīng)放棄了自己的產(chǎn)品。
通過(guò)了這一次的培訓，我的收獲大概是比較大的了，從這里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之后要去做的銷(xiāo)售工作更加有信心了，不會(huì )再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點(diǎn)在哪里，就會(huì )去取長(cháng)補短�？偨Y起來(lái)，這次的培訓進(jìn)行的很成功，讓我學(xué)到不少知識的同時(shí)，還能反過(guò)來(lái)去思考自己的問(wèn)題出在哪，很棒的一次培訓。
銷(xiāo)售員工個(gè)人培訓總結4
隨著(zhù)新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結束。20xx年年初，市場(chǎng)部根據公司的統一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統全面的'銷(xiāo)售培訓計劃，以“xx”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷(xiāo)售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達到了年初制定的銷(xiāo)售培訓工作目標。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售的轉變。
值此歲末，現將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓工作總結如下：
對20xx年的銷(xiāo)售培訓工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術(shù)行銷(xiāo)"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進(jìn)行，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結合，力爭每一名參訓學(xué)員成為合格的專(zhuān)家型銷(xiāo)售顧問(wèn)。
一、銷(xiāo)售培訓工作內容
根據銷(xiāo)售培訓過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特擬定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見(jiàn)下表：
xx固定式空壓機系統銷(xiāo)售培訓考試題
1、什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?
2、請簡(jiǎn)述xx“十年保固“的含義。
3、請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。
4、請簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對客戶(hù)的益處。
5、哪些環(huán)境和使用因素會(huì )影響sullube的壽命及正常使用。
6、空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7、進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì )對空壓機產(chǎn)生哪些影響?
8、計算機之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?
二、銷(xiāo)售培訓工作管理
市場(chǎng)部承擔了銷(xiāo)售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷(xiāo)售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿(mǎn)足，對培訓過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。
銷(xiāo)售員工個(gè)人培訓總結5
首先，由衷的感謝所有領(lǐng)導們對我的培養，您們辛苦了！
作為培訓近一年的員工，通過(guò)在服務(wù)意識、專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧、銷(xiāo)售技巧、接待流程、保險知識、競爭對手了解、禮儀、工作態(tài)度等方面的詳細分析，結合本人的性格以及喜愛(ài)的工作，我十分的明白自己能夠勝任的崗位是：銷(xiāo)售員（售前，售后均可）。
一、個(gè)人作為銷(xiāo)售已經(jīng)具備的能力（崗位勝任的優(yōu)勢）。
1、銷(xiāo)售服務(wù)意識：
能夠用最好的心態(tài)去面對迎接每一位客戶(hù)，用最好的微笑去招待客戶(hù)，對待客戶(hù)不以貌取人，用心去和每一位客戶(hù)交流，重視銷(xiāo)售環(huán)節中的每一個(gè)細節，面對銷(xiāo)售不成交的失敗案例，能夠及時(shí)發(fā)現自己不足之處，即使分析并且改正。樹(shù)立公司以及公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象。在我這幾年累積的銷(xiāo)售生涯中，我一直謹記一句話(huà)：沒(méi)有賣(mài)不出的商品，只有不努力的銷(xiāo)售！
2、專(zhuān)業(yè)知識：
第一、汽車(chē)的基本知識有基礎，明白汽車(chē)上通用的汽車(chē)電子系統的作用，汽車(chē)的基本構造。
第二、了解四驅系統的優(yōu)勢。
第三、了解寶馬奔馳的產(chǎn)品的特點(diǎn)。
第四、零配件方面，初步了解假如一臺車(chē)過(guò)來(lái)加零配件，有哪些是必須配合一起購買(mǎi)的。
第五，知道在我們公司零配件的作用和賣(mài)點(diǎn)。
第六，會(huì )識別輪胎的尺寸，會(huì )識別輪胎的品牌。
3、溝通技巧：
有過(guò)銷(xiāo)售電腦的工作經(jīng)驗，積累了很多溝通技巧，加之華馳的培訓，知道根據客戶(hù)群體以及客戶(hù)性格的不同，用不同的溝通風(fēng)格進(jìn)行銷(xiāo)售，通過(guò)察言觀(guān)色，能夠初步斷定客戶(hù)的購買(mǎi)欲望以及購買(mǎi)需求。溝通中懂得換位思考站在客戶(hù)的角度去交流，并且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語(yǔ)不犀利，不帶有強烈攻擊性，使客戶(hù)能接受的銷(xiāo)售語(yǔ)言的語(yǔ)音語(yǔ)調語(yǔ)速。面對湖南的客戶(hù)，在溝通過(guò)程中，自己會(huì )帶給客戶(hù)顯得更多的親和力。
4、銷(xiāo)售技巧：
結合個(gè)人外向的性格，善于表達能力，在銷(xiāo)售過(guò)程中不會(huì )有膽怯和語(yǔ)言不通的弊端，能夠大膽與客戶(hù)交流溝通。在銷(xiāo)售過(guò)程中懂得把握與客戶(hù)溝通購買(mǎi)汽車(chē)的主題，也就是中心點(diǎn)，綜合個(gè)人以往的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗和培訓知識，能夠在與客戶(hù)交流時(shí)，運用培訓所學(xué)和經(jīng)驗累積，降低客戶(hù)的防備心。能做到在最短的時(shí)間把握最好的成交時(shí)機，不留給客戶(hù)過(guò)多的考慮時(shí)間和選擇空間。通過(guò)成功成交的客戶(hù)，發(fā)掘出客戶(hù)周?chē)臐撛诳蛻?hù)。
5、銷(xiāo)售流程：
明白汽車(chē)銷(xiāo)售的主要八大流程，并且有對應的實(shí)施方案：
�。�1）客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
第一，我會(huì )通過(guò)周?chē)H朋好友中獲取有購買(mǎi)我公司汽車(chē)或是競爭對手汽車(chē)的客源。
第二，在微博和QQ上大力宣傳公司的產(chǎn)品，讓更多的人來(lái)了解公司產(chǎn)品并且對產(chǎn)品感興趣，吸引更多的客源。
第三，通過(guò)周邊朋友的工作，了解到對自己有利的客戶(hù)信息，即使通過(guò)朋友們取得聯(lián)系方式。
�。�2）接待。
接待這方面沒(méi)有問(wèn)題，客戶(hù)進(jìn)店前后注意禮儀，進(jìn)門(mén)熱情招呼，遞名片，及時(shí)提供產(chǎn)品宣傳資料，熱情周到的服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)盡量保持放松不拘束的心情。
�。�3）需求分析。
通過(guò)與客戶(hù)交談，在客戶(hù)的言語(yǔ)和態(tài)度以及肢體語(yǔ)言上，分析客戶(hù)的購買(mǎi)需求，確定客戶(hù)有購買(mǎi)傾向后，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)購買(mǎi)預算，確定客戶(hù)購買(mǎi)車(chē)型，客戶(hù)的購車(chē)需求，在取得客戶(hù)信任后，也可向客戶(hù)提出更好的客戶(hù)也能接受的建議，結合實(shí)際購買(mǎi)案例，盡量誘導客戶(hù)在購買(mǎi)車(chē)的同時(shí)也能購買(mǎi)更多的零配件。
�。�4）產(chǎn)品介紹。
了解客戶(hù)需求針對客戶(hù)要購買(mǎi)的車(chē)型，選擇客戶(hù)能夠接受的銷(xiāo)售模式，運用自己的溝通技巧介紹產(chǎn)品，有需要的可以給客戶(hù)閱讀產(chǎn)品資料。結合六方位繞車(chē)，給客戶(hù)更加詳細明了的介紹。
�。�5）試乘試駕。
我公司暫時(shí)沒(méi)有公布這個(gè)環(huán)節。
�。�6）洽談成交。
為客戶(hù)最后解說(shuō)一次購買(mǎi)的利益點(diǎn)所在，購買(mǎi)需要的流程，在價(jià)格洽談中，解除客戶(hù)的顧慮，重點(diǎn)解說(shuō)價(jià)格為客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值點(diǎn)在哪些方面。
�。�7）交車(chē)。
仔細檢查交車(chē)的手續，客戶(hù)提車(chē)的條件。
�。�8）客戶(hù)關(guān)懷（售后）。
與客戶(hù)保持友好的聯(lián)系，挖掘客戶(hù)周邊的潛在客戶(hù)。
6、保險知識：
1）知道購車(chē)保險的一下幾點(diǎn)：
第一，不上牌也要交交強險，不交車(chē)船稅和購置稅；續保也要交交強險；車(chē)價(jià)包牌不交上牌費和購置稅。
第二，進(jìn)口車(chē)的費率比國產(chǎn)車(chē)的費率高。
第三，只有商業(yè)第三者責任險有折扣。第四，除交強險和車(chē)船險外，其余都是商業(yè)險。第五，駕駛人人意外責任險不等于車(chē)上人員責任險。
2）會(huì )計算保險費率，前提是有費率表格。
7、競爭對手分析：
針對競爭對手的分析，知道競爭對手的旗下的熱賣(mài)產(chǎn)品，重要賣(mài)點(diǎn)，了解汽車(chē)市場(chǎng)的基本現狀。
8、臨場(chǎng)應變：
有很好的適應能力，不會(huì )出現尷尬的場(chǎng)面。
9、禮儀（儀容儀表）：
每天淡妝上班，個(gè)人精神面貌好，服裝整潔，對待領(lǐng)導有禮貌，對待同事和睦，不與同事之間發(fā)生矛盾。對待客戶(hù)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最禮貌的問(wèn)候，最真誠的微笑，最誠心的言語(yǔ)。
10、工作態(tài)度：
對待上級領(lǐng)導以及公司的決定，服從，絕對服從，積極認真對待上級安排的工作，并且按時(shí)按量完成，不與上司頂撞，基本上每日看汽車(chē)新聞和汽車(chē)有關(guān)微博，拓展專(zhuān)業(yè)知識面。虛心接受領(lǐng)導的批評和建議并且做到了改正。從最開(kāi)始的沖動(dòng)，無(wú)厘頭，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道并且徹底做到言多必失，做好自己。以嚴律己，行動(dòng)說(shuō)話(huà)。
11、學(xué)習能力：
目前正在努力補充自己的英語(yǔ)知識。通過(guò)業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)觀(guān)看英語(yǔ)視頻教材，在家請教姐姐教學(xué)。希望在今后的工作中能越來(lái)越得心應手。
12、團結意識：
不與同事發(fā)生矛盾爭吵，不做和不說(shuō)影響對團隊團結的事情。在寢室同事間相互照顧。積極主動(dòng)幫助新同事的工作。
銷(xiāo)售員工個(gè)人培訓總結6
前不久參加的服裝銷(xiāo)售培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多。
首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客。
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達能力;
五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客;
七、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處!
【銷(xiāo)售員工個(gè)人培訓總結】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售員工培訓總結12-12
銷(xiāo)售新員工培訓總結11-08
新員工銷(xiāo)售培訓總結05-28
銷(xiāo)售員工培訓的總結08-10
銷(xiāo)售的個(gè)人培訓總結11-26
銷(xiāo)售個(gè)人培訓總結12-08
銷(xiāo)售公司員工培訓總結11-24