大學(xué)普通話(huà)培訓測試站年度工作總結
省語(yǔ)委辦、語(yǔ)工處：
XX年上半年江南大學(xué)普通話(huà)培訓測試站工作總結如下：
XX年即將結束。這一年對于普通話(huà)培訓測試站而言是走出師院、面向全校師生、開(kāi)拓進(jìn)取、穩步發(fā)展的一年。在學(xué)校語(yǔ)委、語(yǔ)委辦及師范學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，測試站全體工作人員同心協(xié)力，在客觀(guān)條件發(fā)生變化的情況下，克服了時(shí)間緊、人手少、任務(wù)重、人員分散等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，全校普通話(huà)培訓測試工作取得了顯著(zhù)成績(jì)。
回顧一年來(lái)的工作，我們深深體會(huì )到：只要有政策的保證、領(lǐng)導的支持，部署合理，依靠全體人員的努力，就一定能克服困難，把工作做好。
我們的做法是：
1.工作有計劃性。為了貫徹落實(shí)省語(yǔ)委[XX]7號、8號文件精神，今年3月起草了《關(guān)于在江南大學(xué)中開(kāi)展普通話(huà)培訓與測試的若干意見(jiàn)》，提出了先文后理、三個(gè)板塊、分三步走的總體工作思路，即對我校師生普通話(huà)培訓測試工作分三個(gè)板塊：師范生、非師范生、教職工三個(gè)板塊；先文后理，逐步推進(jìn)；對年齡在測試范圍內的教職工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，從全局部署到具體落實(shí)，我們都事先反復征詢(xún)意見(jiàn)，克服了兼職人員分散、培訓安排變數多及任務(wù)繁重帶來(lái)的種種困難，做到了月月有安排，周周有落實(shí)，各項工作落到了實(shí)處。
2.注重機構建設與隊伍建設。（1）重新修訂《江南大學(xué)普通話(huà)培訓測試站工作條例》、《測試員工作條例》、《工作人員工作條例》。做到規則上墻。我們還通過(guò)測試環(huán)境的布置，重視環(huán)境對測試員和受測人的心理影響。不定期召開(kāi)測前會(huì )議，強調紀律，使測試工作有章可循，測試過(guò)程規范有序。（2）加強隊伍建設，提高業(yè)務(wù)水平。今年3月培養國家級測試員一名，7、8月培養省級測試員二名。對于測試中的疑難評判能及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商和溝通。做好新手的傳幫帶工作，使他們很快成長(cháng)為骨干工作人員。
3.抓過(guò)程管理。普通話(huà)測試是項艱苦、細致的工作，我們嚴格要求每名測試員，按國家制定的標準，按程序規范操作，杜絕舞弊和責任事故的`發(fā)生；把好測試關(guān)，不打人情分，判定分數與等級精確無(wú)誤，并對每位受測人存在的主要問(wèn)題一一注明，做好測試的全部檔案資料的保存工作。
4.實(shí)行電腦管理手段的規范化，做好相關(guān)的各方面過(guò)渡工作。今年根據省語(yǔ)委要求，測試站采用《江蘇省普通話(huà)水平測試管理系統》，從報名到測試成績(jì)輸入、證書(shū)打印，對過(guò)去而言是項革命。軟件還不完善，各項程序都在摸索，我們努力做好這方面工作，以保證測試工作順利進(jìn)行。
5．樹(shù)立服務(wù)意識，更好地為師生服務(wù)。普通話(huà)測試工作從師范學(xué)院走向全校，測試前的準備及測試的后續工作難度都大大增加。從服務(wù)態(tài)度到服務(wù)手段、服務(wù)效果，方方面面都關(guān)乎測試站的聲譽(yù)和師范學(xué)院的形象。因此，繁忙時(shí)克服焦燥情緒，做到耐心服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們努力追求的目標。
6．以測促訓，以訓保測。堅持過(guò)細地做好測試前的培訓工作。XX年全年，測試站培訓了99級、00級16個(gè)班526名學(xué)生；培訓文學(xué)院、法政學(xué)院、外語(yǔ)系、商學(xué)院非師范生416名；培訓教師391人。全年共測試師范生649名（含98、99級123名未通過(guò)者）；非師范生416名；教師396名。大約是以往全年工作量的2倍多。（統計數據見(jiàn)另頁(yè)）
對于普通話(huà)測試收費標準，我們能?chē)栏癜凑帐≌Z(yǔ)委有關(guān)文件規定。從本學(xué)期始，開(kāi)始執行省語(yǔ)委XX[15]號文件新的收費標準。按規定向省級主管部門(mén)交納測試管理費、證書(shū)費、無(wú)拖欠現象。
新的一年即將開(kāi)始，我們要進(jìn)一步落實(shí)上級文件精神，依靠各級領(lǐng)導的支持和全體人員的努力，創(chuàng )造條件，努力工作，開(kāi)拓新的工作局面。
江南大學(xué)
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bsp;普通話(huà)培訓測試站
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