面試問(wèn)題—對付老外面試官的兩條秘訣
新一年度的企業(yè)招聘開(kāi)始了，新一年度的人才需求旺季也就在眼前。隨著(zhù)全球經(jīng)濟的逐步回暖，市場(chǎng)招聘指數也在不斷回升，這也為各位準備向高處流動(dòng)的人才們提供一個(gè)良好的大環(huán)境。
不過(guò)，在這種大環(huán)境下，對于那些準備尋覓更好工作機會(huì )的人才，若想成功還得在面試環(huán)節做些功課。關(guān)于面試，最近在同幾位多年負責跨國公司在大陸招聘工作的老外面試官們交談后，我的感受頗為深刻。以下同大家分享的兩條原則多適用于同老外面試官的溝通。因為，老外面試官們一致認為，同國內的面試官相比，他們的風(fēng)格和側重有些不同。
秘訣之一：
缺陷原則：用咱們中國人的通俗講法就是“賣(mài)個(gè)破綻”。
在產(chǎn)品制造過(guò)程中，“零缺陷”是企業(yè)對質(zhì)量目標的一種追求和理想。然而，在面試中讓老外面官找不出缺點(diǎn)卻是一種讓他們憂(yōu)心忡忡的事情。他們面試你的目的是要看你是否具備勝任崗位的優(yōu)勢以及是否會(huì )有影響勝任崗位的缺點(diǎn)。通常你的缺點(diǎn)如果不會(huì )影響崗位自身事先設定的緯度，老外就不會(huì )在乎。而當老外無(wú)法在面試中確認你的缺點(diǎn)的時(shí)候，有些有經(jīng)驗的面試官反而會(huì )捫心自問(wèn)自己是否在哪些地方出錯，沒(méi)能發(fā)現你潛在的缺點(diǎn)而將你HOLD（擱置）。最后甚至反而錄用了那些條件并不比你好而優(yōu)缺點(diǎn)卻一目了然的“城府不深”、“單純簡(jiǎn)單”的候選人。這樣的例子在老外面試官的案頭比比皆是，用他們在面試里的行話(huà)來(lái)說(shuō)就是：“寧可放過(guò)一百朵開(kāi)著(zhù)的玫瑰，也不放過(guò)一棵含苞待放的好苗”
因此，應聘一項工作，還要盡量避免在老外面前擺老資格，避免表現出120%符合崗位要求的“零缺陷”模樣。都說(shuō)老外喜歡充滿(mǎn)自信的候選人，這一點(diǎn)沒(méi)錯。但是，在老外看來(lái)，自信和擺老資格還是有些區別的。往往在老外面前擺出舍我其誰(shuí)的樣子也會(huì )適得其反。因為，很多老外相信，只有能為候選人提供更多學(xué)習和提升空間的工作機會(huì )才會(huì )對候選人產(chǎn)生真正的吸引和興趣空間；讓所提供的工作本身維持著(zhù)對候選人的新鮮感，才可能讓候選人以后在工作中充滿(mǎn)活力和動(dòng)力。如果說(shuō)國內面試官更看重候選人解決現實(shí)問(wèn)題能力的話(huà)，老外則更看重候選人的潛力。同樣一個(gè)問(wèn)題國內面試官會(huì )問(wèn)：“談?wù)勀阍谌A東市場(chǎng)有多少客戶(hù)資源和網(wǎng)絡(luò )”，而老外往往會(huì )問(wèn)：“你曾經(jīng)做過(guò)哪些改進(jìn)和創(chuàng )新工作來(lái)拓展華東市場(chǎng)”。老外往往會(huì )更喜歡那些離現在崗位要求相差20%以?xún)鹊暮蜻x人，而不愿意用100%符合或超過(guò)崗位要求的人。他們的口頭禪是：如果候選人踮起腳，或者跳一跳才能夠到職位要求的人就是最佳的候選人。將第一條秘訣說(shuō)得再明白點(diǎn)：在老外面試官面前“裝嫩”有時(shí)很管用，呵呵！
秘訣之二
以其人之道還治其人之身的“Star 原則”
“Star 原則”本來(lái)是所有面試官所必須掌握的最基本的一項面試提問(wèn)“金法則”。
正因為老外面試官在面試過(guò)程中不折不扣執行 STAR原則，因此，了解什么是STAR原則對候選人來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。簡(jiǎn)單地講 STAR是SITUATION 、TASK、ACTION、RESULT四個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)。這四個(gè)英文單詞連起來(lái)就是專(zhuān)業(yè)面試官的一個(gè)最重要的提問(wèn)原則：“候選人在什么情況（SITUATION）下，接受了什么樣的任務(wù)（TASK），然后采取了什么樣的行動(dòng)（ACTION），最后得到了怎樣的結果（RESULT）。” 老外面試官，無(wú)論問(wèn)題多么五花八門(mén)都會(huì )萬(wàn)變不離其宗，目的都是用STAR原則在收集你行為事例表現上的蛛絲馬跡。過(guò)去的行為表現成為他判斷你以后是否勝任崗位要求的最主要依據，這是所有面試唯一的目的。老外面試官一定會(huì )讓你舉出很多事例而不是泛泛而談或者問(wèn)一些諸如“如果讓你作總經(jīng)理，你會(huì )怎么干” 那樣無(wú)效而業(yè)余的問(wèn)題。這個(gè)在全球搜索網(wǎng)站中都會(huì )找到明確的定義和解釋的STAR原則也是你面對老外面試官時(shí)所必須做足功課的部分。這雖然是面試官了解候選人的利器，同時(shí)你也可以拿來(lái)一用，作為你最有效展示自己才華的工具。
但是，以老外多年的經(jīng)驗來(lái)看，真正愿意或者嚴格執行此原則的`還只有老外。在執行程序和政策時(shí)，老外通常比國人更“單純”而死板。他們在公司接受面試官培訓課程時(shí)學(xué)到的東西一定會(huì )在實(shí)踐中忠實(shí)地加以運用，絕不會(huì )造次或偷工減料。而多數國內面試官雖然也掌握這類(lèi)知識，卻更愿意信奉經(jīng)驗主義，另辟蹊徑。有些國內面試官甚至連必要的培訓都沒(méi)有參加過(guò)就匆匆上陣。實(shí)踐過(guò)程中，他們要么提些無(wú)效問(wèn)題，要么憑主觀(guān)印象5分鐘便決定了候選人才的命運。更有甚者，有一段時(shí)間還流行起了“面相學(xué)”面試等方法。碰到這樣的面試官你所掌握的STAR原則也許就沒(méi)大用。國外企業(yè)和國內企業(yè)在招聘工作中的一大區別就是，國內企業(yè)阿狗、阿貓都可以上陣面試，有些還是臨時(shí)拼湊的。而國外正規企業(yè)的各階層面試官都必須經(jīng)過(guò)嚴格的培訓和考試才拿到“上崗證”。這也是本文秘笈為何只適合老外面試官的原因。
面試是一門(mén)藝術(shù)，一場(chǎng)成功的面試更是一場(chǎng)雙贏(yíng)的溝通。雖然根據自己豐富的實(shí)戰經(jīng)驗以及對老外的訪(fǎng)談給大家總結了最實(shí)用的兩條面試秘笈，但是，候選人光懂得一些面試技巧自然還遠遠不夠。“如果你是一位缺乏社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，并且并不擅長(cháng)面試技巧的應屆畢業(yè)生，那么就請你拋棄偽裝和滑頭，用面試時(shí)的真誠和自信來(lái)彌補一切吧！” 這是老外面試官的原話(huà)。
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