思辨面試中的談話(huà)技巧
招聘人才最關(guān)鍵的就是面試,試題管理 面試環(huán)節，也是最難的環(huán)節，不僅難在察言觀(guān)色上，更難在主考官的談話(huà)藝術(shù)和掌控技巧上。本篇我們就一起來(lái)對這種言語(yǔ)交鋒中的智慧進(jìn)行思辨，以便考官能游刃有余、從容應對各類(lèi)高人牛人，識才而不失才、得才而不得豺。
位勢差異
一般來(lái)說(shuō)，應試者處于求職管理 求職的地位，必然有一種被動(dòng)的感覺(jué)，相對比較弱勢，而考官就比較主動(dòng)，可以任意對來(lái)者發(fā)問(wèn)，按照自己的需求來(lái)了解應試者的各種信息，這就是位勢差異。
正因為如此，考官往往容易顯得高高在上，甚至像在菜市場(chǎng)砍價(jià)一樣對付人才，這樣就很容易傷害人才，無(wú)意識地流露出消極的信息，也極有可能不自覺(jué)地關(guān)上了企業(yè)大門(mén)或者關(guān)閉了來(lái)者的心扉，這是很危險的。所以，這個(gè)時(shí)候，當你感覺(jué)應試者極有可能是你需要的人才的時(shí)候，在面相、聲音、舉止等方面都有不錯的感覺(jué)的時(shí)候，一定要放下自己的身段與架子，跟應試者平起平坐，用智慧的語(yǔ)言、拉家常的方式打開(kāi)對方的話(huà)匣子，從而了解你需要掌握的信息，并及時(shí)分析、判斷、提煉出來(lái)。面對高人牛人，更需要考官謙卑的智慧與心態(tài)。
但是，面試中的情景不都是這樣，有的時(shí)候位勢會(huì )完全顛倒，這是我們要思辨的重點(diǎn)�？赡苁强脊僮约悍�不住陣腳，把握不了分寸，變得好象有點(diǎn)低賤；可能是人力資源專(zhuān)家面試專(zhuān)業(yè)工作者，被人認為無(wú)知、被來(lái)者看低了，甚至出現愚弄考官的情形；可能是來(lái)者自恃才高八斗，把自己看成是皇帝的女兒，過(guò)分高調，把“找婆家”當成了“選女婿”；可能是來(lái)者曾經(jīng)確實(shí)有過(guò)輝煌的歷史，不得不尋找平臺施展自己的才華，卻又活在過(guò)去的時(shí)空而放不下自己的尊嚴，故意擺出“老子天下第一”的架勢，希望馬上得到這份工作，還要假裝自己有資格挑三揀四。凡此種種，都需要考官有超人的智慧，用談話(huà)的藝術(shù)和控場(chǎng)技巧，來(lái)扭轉這種局勢，而不能因為自己的能力和智慧有限，簡(jiǎn)單粗暴地結束面試，失去那些確實(shí)值得你珍惜又值得花精力栽培的好苗子。
談話(huà)藝術(shù)
談話(huà)的目的是為了溝通，考官首先要將自己的價(jià)值觀(guān)清晰地告訴應試者，先做一個(gè)鋪墊與引導，以免接下來(lái)的對話(huà)海闊天空漫無(wú)邊際。溝通的目的是為了漸行漸近，達成共識，也就是在接納別人的時(shí)候達到被別人肯定與認同，所以考官要邏輯清晰、循序漸進(jìn)，不時(shí)表示點(diǎn)頭認可，又發(fā)出新的問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)。溝通的境界是心與心相連，所以談話(huà)的時(shí)候切不可隨意敷衍或者言不由衷，要不斷地調換位置思考，找認同里的疑問(wèn)，達疑問(wèn)后的認同。
一個(gè)考官無(wú)論是專(zhuān)業(yè)工作者還是人力資源專(zhuān)業(yè)工作者，能不能被應試者刮目相看、肅然起敬，關(guān)鍵就在于你的`表達是不是能夠幫助人啟迪智慧與人生，能不能有效地根據來(lái)者的特質(zhì)指導他應該成長(cháng)的方向和注意事項。要做到這樣，考官必須對工作崗位的素質(zhì)特征要求了如指掌，對來(lái)者的特質(zhì)能夠迅速判斷，幫助來(lái)者自己分析判斷是否匹配或者存在什么差距，特別是一個(gè)活生生的個(gè)體，在未來(lái)的人生道路上該克服什么、加強什么，能一針見(jiàn)血地指出來(lái)，并且能讓人心服口服，這就自然把一個(gè)需要的人吸引過(guò)來(lái)，讓一個(gè)不適合的人自己知難而退，并且心存感激和尊敬。當然，一個(gè)不合適的人來(lái)到考官的面前，最后自己感覺(jué)能力欠缺而退了，考官不是簡(jiǎn)單地應付說(shuō)再見(jiàn)，而要再強調其可以進(jìn)步的階梯和方向，并像對待自己的親弟弟妹妹一樣幫助他規劃未來(lái)的職業(yè)生涯規劃。這樣的談話(huà)藝術(shù)，使即將入職的人永遠尊敬你，使現在不得不放棄的人感激你，成為朋友，甚至在將來(lái)你需要的時(shí)候，他會(huì )毫不猶豫地跟隨你。
對付高人牛人，談話(huà)藝術(shù)特別需要注入智慧的成分。智慧就是認識事物本質(zhì)的能力、把握時(shí)機的能力、判斷是非的能力。只要考官能恰到時(shí)機地對高人牛人的語(yǔ)言進(jìn)行總結分析，說(shuō)給他聽(tīng)，讓他接受，你的談話(huà)才有份量、占到先機，讓高人牛人不可小看考官并開(kāi)始檢視自我。比如，當一個(gè)人頻繁跳槽管理 跳槽而又總是說(shuō)東家不好說(shuō)自己如何出色的時(shí)候，你可以告訴他：“你很有專(zhuān)業(yè)能力，我能感覺(jué)得出來(lái)，但你最欠缺的就是謙卑的態(tài)度、自我反省能力、自我批判能力。一個(gè)人能不能成功，很大程度上取決于自身對環(huán)境的適應能力，你要是能改進(jìn)這個(gè)毛病，必定前途無(wú)量”；當一個(gè)人滔滔不絕表達自己如何專(zhuān)業(yè)并做出過(guò)很多貢獻的時(shí)候，你告訴他：“你的能力的確讓人佩服，而且很有責任心，但你缺乏人生的使命感，始終不知道自己這一輩子要做什么，你必須把這個(gè)問(wèn)題搞清楚，將自己定位準確，你的專(zhuān)業(yè)才華才不至于在貢獻中浪費”；當一個(gè)人的表達重復羅嗦的時(shí)候，你告訴他：“你的能力沒(méi)有問(wèn)題，但你十分欠缺抽象的概念思維能力和思辨能力，邏輯不清楚，抓不住要點(diǎn)，不善于總結提煉，這是你急于要提升的方面”；當一個(gè)人口口聲聲說(shuō)要換工作掙更多的錢(qián)的時(shí)候，你告訴他：“工作不是完全為了掙錢(qián)，工作的目的是創(chuàng )造價(jià)值，有了價(jià)值就會(huì )有價(jià)格，這就是工資，當然工資是會(huì )圍繞價(jià)值波動(dòng)的，關(guān)鍵還是看你能創(chuàng )造多少價(jià)值”；當一個(gè)人希望從事管理工作，你就問(wèn)他一個(gè)合格的中高層管理者應該具備什么樣的素質(zhì)特征，他答不上來(lái)你就告訴他；當一個(gè)人談專(zhuān)業(yè)工作而你不擅長(cháng)，你就問(wèn)他如果做這個(gè)專(zhuān)業(yè)工作的事業(yè)規劃，一般都會(huì )有問(wèn)題，你就告訴他從目標、步驟、策略出發(fā)來(lái)談；當一個(gè)人大談專(zhuān)業(yè)你跟他講多重T型知識結構；當一個(gè)人跟你狂妄你跟他講謙卑；當一個(gè)人跟你講知識與學(xué)歷，你告訴他學(xué)歷不等于學(xué)問(wèn)、知識不等于智慧；當一個(gè)人講上司不好你跟他講服從與執行力；當一個(gè)人跟你說(shuō)能為企業(yè)立即掙多少錢(qián)，你跟他講團隊和價(jià)值創(chuàng )造；當一個(gè)人跟你說(shuō)被小人陷害，你跟他說(shuō)高人貴人小人情人都是成功的要素；當一個(gè)人顯得很精明總是要占上峰，你跟他說(shuō)贏(yíng)家的特質(zhì)是弱智的表情、謙卑的心態(tài)、舍得的心胸、熱情的個(gè)性；當一個(gè)人目中無(wú)人藐視一切的時(shí)候，你跟他說(shuō)做人比做事重要；當一個(gè)人做人極受尊重但缺乏專(zhuān)業(yè)能力的時(shí)候，你跟說(shuō)他在這個(gè)崗位做事比做人重要……
【思辨面試中的談話(huà)技巧】相關(guān)文章：
面試中的談話(huà)技巧有哪些？04-28
英語(yǔ)面試的談話(huà)技巧11-26
淺談結束面試談話(huà)技巧07-28
應聘應面試結束談話(huà)的技巧06-24
6種結束面試談話(huà)的技巧04-30
面試結束談話(huà)也需要技巧07-24
人際交往中的談話(huà)技巧08-25
面試怎樣恰當地運用談話(huà)的技巧12-05