結構化面試技巧

    作為人事部門(mén)的工作人員，在面試應聘者的時(shí)候，要準備一套實(shí)用性較強的結構化面試系統。使用一套相同標準，可以在應聘者之間作一個(gè)明顯的比較。

    東方誠信培訓公司的梁冰總經(jīng)理在職業(yè)經(jīng)理人活動(dòng)營(yíng)中，為人事經(jīng)理及人事部門(mén)的工作人員支了一招。

    面試的過(guò)程是由開(kāi)始、結束、以及中間的能力評估三個(gè)部分組成，從而形成一套完整的'招聘方式。

    面試的開(kāi)始部分不容忽視，要選擇適當的地點(diǎn)，有一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白，緩和一下面試的氣氛。負責面試的人員可以先作一下自我介紹，然后對應聘者表示感謝，要表現得熱忱、友善，避免給應聘者造成過(guò)度緊張，再由寒喧逐步轉入正題。

    在企業(yè)中，對于招聘普通的員工（除高層管理者外），一般都需考察應聘者的溝通與說(shuō)服力；人際關(guān)系及團隊合作的技巧；動(dòng)機與價(jià)值觀(guān)；專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識與技能。這便是面試的中間環(huán)節，也是最重要的一個(gè)環(huán)節�？陬^溝通能力，就是評價(jià)應聘者的語(yǔ)言溝通能力，通過(guò)與應聘者的交談，便可做出大概的評估，可分為出色、可接受、不可接受三種評價(jià)的標準。如果要招聘營(yíng)銷(xiāo)人員，則可以用角色扮演的方式，來(lái)考察應聘者的說(shuō)服力。作為一個(gè)項目的負責人，就必須要具備推理、解決問(wèn)題、團隊合作等技能。“告訴我你所負責的最復雜或最具有挑戰性的項目，并對項目進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。你在項目中所擔任什么職位？”“請講述一個(gè)你解決過(guò)的最復雜的問(wèn)題。”這類(lèi)實(shí)用的問(wèn)題，有利于對項目負責人進(jìn)行考察。“請簡(jiǎn)述你在學(xué)校及畢業(yè)后的主要業(yè)績(jì)。”“描述你所發(fā)展的最有創(chuàng )造力的思想”等問(wèn)題，則可以對應聘者的動(dòng)機及創(chuàng )新能力有所了解。

    在面試結束后，要問(wèn)應聘者是否還有別的問(wèn)題，并告訴他（她）馬上可以得到面試結果，最后不要忘記對應聘者表示再次感謝。

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