家政員面試成功技巧指導

　　有信心

　　既然你被客戶(hù)選中，你也想應聘這份工作，那你就應該相信自己能勝任工作，有一種“我行”的自信。面試是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，客戶(hù)在對你的工作能力、工資期望、對工作環(huán)境和休息的要求有一定了解的情況下，才會(huì )對你是否符合他們家庭的需求有初步判斷。同樣，在與客戶(hù)談工資需求及個(gè)人能力的時(shí)候，你需要將自己最優(yōu)秀的一面展現給客戶(hù)，并詳細了解與你工作相關(guān)的問(wèn)題，表現出你有能力駕馭并勝任工作的態(tài)度。

　　心態(tài)好

　　保持積極心態(tài)，經(jīng)常用積極的話(huà)語(yǔ)鼓勵自己。如經(jīng)常對自己說(shuō)“我很優(yōu)秀”、“我很棒”、“我一定能找到好工作”、“我很快就能上崗”之類(lèi)的鼓勵話(huà)，一方面可以鼓勵自己，同時(shí)也可以起到心理暗示的作用，不至于在面試來(lái)臨的時(shí)候欣喜若狂卻手足無(wú)措。

　　換位思考

　　面試時(shí)，將自己放在客戶(hù)的角度上，這樣會(huì )讓你換一個(gè)角度和心態(tài)去設身處地考慮客戶(hù)的用人需求，并且能讓你更快進(jìn)入角色。這種“先入為主”的心理狀態(tài)會(huì )增加自信、放松心情，這既是一種職場(chǎng)角色互換，同樣也是讓自己的面試表現更為出色的辦法之一。

　　勇于面對

　　在與客戶(hù)談話(huà)過(guò)程中，如果你很害怕，有些語(yǔ)無(wú)倫次，可以直接告訴客戶(hù)因為很渴望得到這次工作機會(huì )而緊張，希望客戶(hù)諒解自己表達不當的地方�？蛻�(hù)一般都會(huì )理解你的心情，也能接受你的小失誤。把內心壓抑的緊張情緒說(shuō)出來(lái)，然后再繼續談話(huà)時(shí)你會(huì )發(fā)現己經(jīng)放松了好多，你的真摯和誠懇也會(huì )為你贏(yíng)得好的分數。

　　給老學(xué)員的忠告

　　老學(xué)員大多都擔心的是自己是否能找到合適的客戶(hù)，面試的經(jīng)驗和工作經(jīng)歷都是你們的資本。恰恰如此，老學(xué)員要穩定應聘心態(tài)。面試時(shí)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得你太高傲，讓客戶(hù)覺(jué)得不可接近，因為太有經(jīng)驗而無(wú)法適應客戶(hù)家的工作等。不少老學(xué)員面試時(shí)害怕失去工作，會(huì )像講故事一樣將自己的工作經(jīng)歷一一道來(lái)，不給客戶(hù)說(shuō)話(huà)的機會(huì )。尤其是對于那些有過(guò)失敗的面試經(jīng)歷的人來(lái)說(shuō)，更有心理壓力，其實(shí)只要能擺正心態(tài)完全可以消除這種情緒。

　　另外有很多老學(xué)員，有過(guò)很多次工作經(jīng)歷，可用她們的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“沒(méi)遇到一家好客戶(hù)”，所以她們總期望老師能給自己安排面試，但內心也害怕又遇到一家不好的客戶(hù)。這種矛盾心理讓她們有極強的防范心理，面試過(guò)程中往往會(huì )出現角色互換的現象，家政姐妹提問(wèn)比客戶(hù)還多。與客戶(hù)面談過(guò)程中，客戶(hù)一旦說(shuō)到的問(wèn)題與之前痛苦的經(jīng)歷相似，家政姐妹們立馬就不會(huì )去了，也不會(huì )好好談下去了。不僅如此，不少家政姐妹會(huì )將自己受挫的經(jīng)歷轉嫁給他人，尤其是新學(xué)員，要相信每個(gè)人都有潛能，只是你暫時(shí)沒(méi)有勝任那份工作的能力。

　　給新學(xué)員的建議

　　沒(méi)有工作經(jīng)驗和面試經(jīng)歷是你們的不足，但所有家政姐妹都是從零開(kāi)始的，就業(yè)機會(huì )對于每個(gè)人都是均等的。另外，坦誠表達自己的'想法，不要說(shuō)謊，更不要夸夸其談。結合在學(xué)校培訓學(xué)到的知識，認真回答客戶(hù)的問(wèn)題，會(huì )不會(huì )都要明確地告訴客戶(hù)，重要的一點(diǎn)是，要強調不會(huì )的東西以后會(huì )虛心學(xué)習。反之，不要對客戶(hù)提出的任何問(wèn)題都以“不知道”、“隨便”、“你看著(zhù)辦”等詞語(yǔ)來(lái)回答，這樣會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你什么都不懂。

　　如果客戶(hù)的要求與自己的意向相符的時(shí)候，就給客戶(hù)肯定回答，不要猶猶豫豫，讓客戶(hù)覺(jué)得你不太情愿接受這份工作，或是懷疑你的能力不符合他們的要求。如果客戶(hù)的條件與自己的預期有偏差，可以婉言拒絕，如果沒(méi)有太大差距就給自己和客戶(hù)一個(gè)機會(huì )。

　　面試注意事項

　　女人的天性就是溫柔善良、賢惠大方，面試時(shí)，面帶微笑，不要因為緊張或害怕而繃緊臉;保持良好的坐姿，不要趴在桌子上或翹著(zhù)腿;注意著(zhù)裝，不要披頭散發(fā)、睡眼惺忪。聲音和語(yǔ)調適中，距離近并不代表和客戶(hù)親近，聲音太小并不代表你溫柔;不要口若懸河，回答問(wèn)題要言簡(jiǎn)意賅，多聽(tīng)客戶(hù)在說(shuō)什么;不要始終揪住工資不放，不要談你以前能掙多少，要看你現在能干多少。

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