經(jīng)典汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧和話(huà)術(shù)
汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧是廣大汽車(chē)人才頭疼的一件事，很多想做汽車(chē)銷(xiāo)售的人其實(shí)都很有汽車(chē)銷(xiāo)售方面的才能。但是因為面試技巧不過(guò)關(guān)，他們連做汽車(chē)銷(xiāo)售的機會(huì )都直接在面試時(shí)被抹殺。下面是小編整理的經(jīng)典汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧和話(huà)術(shù)，希望對你有幫助。
一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規規矩矩態(tài)度端端正正嗎？
面試一定要提前到
你應該把面試官當成是你的客戶(hù)，這是每一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人才都應該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車(chē)方面再有才能，客戶(hù)都不會(huì )買(mǎi)你的帳�？蛻�(hù)要的車(chē)在哪里都可以買(mǎi)得到，他肯定不會(huì )因為你有銷(xiāo)售才能等著(zhù)你去給他推銷(xiāo)。
提前半個(gè)小時(shí)到，一來(lái)給自己查漏補缺；二來(lái)向面試官表現出你是真心來(lái)做汽車(chē)銷(xiāo)售的誠意。做銷(xiāo)售首先銷(xiāo)的是自己，客戶(hù)認可你這個(gè)人了，才繼而認可你的產(chǎn)品。
自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著(zhù)外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀(guān)念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說(shuō)起話(huà)來(lái)更清晰準確。
其次汽車(chē)銷(xiāo)售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對汽車(chē)銷(xiāo)售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
面試前的充分準備、面試中對答如流
每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車(chē)企或者4S店做汽車(chē)銷(xiāo)售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷(xiāo)售的車(chē)型車(chē)款、你要銷(xiāo)售的車(chē)的性能這些都是最基本的知識。
其次還要知道所銷(xiāo)售汽車(chē)的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的詢(xún)問(wèn)。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售和你所銷(xiāo)售汽車(chē)品牌的現狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài)，HR都希望你對汽車(chē)行業(yè)能夠有一定的見(jiàn)解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會(huì )在這個(gè)領(lǐng)域長(cháng)久待下去。
面試完注意細節：
這一個(gè)面試技巧是最多汽車(chē)銷(xiāo)售人忽略的，很多人可能覺(jué)得面試過(guò)程中很緊張，面試完了就沒(méi)什么了。于是就出現很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開(kāi)口就自己走了等情況。這些在汽車(chē)銷(xiāo)售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶(hù)，哪個(gè)客戶(hù)希望看到自己付了錢(qián)拿了車(chē)后面的汽車(chē)銷(xiāo)售員就不管了。
汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養習慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售面試者。但是每一個(gè)細節都有可能改變結果，所以廣大汽車(chē)人才都應該從日常生活中養成上述的習慣。
面試話(huà)術(shù)：
攻略一、收集相關(guān)信息，做好前期準備
放下面試通知電話(huà)后第一件事，就是記錄好面試的企業(yè)名稱(chēng)、職位及約好的時(shí)間地點(diǎn)，盡可能多地搜集目標企業(yè)的有關(guān)資料。重點(diǎn)需要了解的信息包括：該公司的產(chǎn)品和在同行業(yè)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)數據、公司綜合實(shí)力及在業(yè)內的排名、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(cháng)期規劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前了解該公司的.銷(xiāo)售政策或理念。掌握了這些知識，面試中與HR的交流將會(huì )更加“投緣”。
另外，一些銷(xiāo)售人員的面試必答題可以提前預演，比如：
1、如果您在一個(gè)士氣很低落的工作環(huán)境中工作，你會(huì )怎么做？（從業(yè)心態(tài)，自信心）
2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個(gè)月仍沒(méi)有出單您會(huì )怎么想？（抗壓能力）
3、請簡(jiǎn)單寫(xiě)下您之前公司的銷(xiāo)售流程及您常用的銷(xiāo)售方法和技巧。（工作能力與經(jīng)驗）
4、如果你第一次打電話(huà)給你的潛在客戶(hù)，簡(jiǎn)單介紹之后，對方回絕你說(shuō)現在正忙，你會(huì )怎么做？（應變能力）
5、如果某位客戶(hù)一直在購買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品？（銷(xiāo)售策略）
6、你的一個(gè)準客戶(hù)在購買(mǎi)你的產(chǎn)品幾個(gè)月之后遲遲沒(méi)有付款，因財務(wù)要結算，現要求你在一個(gè)星期內要追回欠款，你會(huì )如何向客戶(hù)催款？（要在不影響客戶(hù)關(guān)系的前提下）
7、公司給你分配一個(gè)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)，談?wù)勀愕挠媱潯?/p>
攻略二、自我介紹突出個(gè)性，鎖定目標職位
“請您簡(jiǎn)單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問(wèn)題，銷(xiāo)售人員不妨坦誠自信地展示自我，在認真梳理過(guò)往的工作經(jīng)歷的基礎上，圍繞當前的目標職位來(lái)介紹自己會(huì )比較討巧，重點(diǎn)要突出與自己現在要應聘的職位相匹配的優(yōu)勢。
建議面試前最好準備一份個(gè)性化的自我介紹。除了學(xué)歷、經(jīng)歷、興趣、工作經(jīng)驗及家庭背景外，應重點(diǎn)突出以往做銷(xiāo)售工作的經(jīng)歷，盡量用業(yè)績(jì)數據來(lái)代替“我的銷(xiāo)售能力很強”之類(lèi)的泛泛之談，因為理智的HRD絕不會(huì )輕信這樣的主觀(guān)表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。
示范：自我介紹可以是這樣的
“您好，我有4年多的銷(xiāo)售工作經(jīng)歷，在前一家服務(wù)的公司連續兩年獲得全公司銷(xiāo)售總成績(jì)第一名。去年獨立成功開(kāi)發(fā)了一條新的銷(xiāo)售渠道，個(gè)人年業(yè)績(jì)占到了部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總量的50%。我在該行業(yè)有著(zhù)豐富的客戶(hù)資源，相信我的加盟一定會(huì )給貴公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)帶來(lái)驚喜�！�
攻略三、著(zhù)裝職業(yè)化，留下良好的第一印象
首次給面試官的第一印象非常重要，尤其是銷(xiāo)售人員，衣著(zhù)打扮、一言一行，在見(jiàn)客戶(hù)時(shí)都是代表著(zhù)公司的形象，切不可穿著(zhù)隨便，邋遢示人。
通常銷(xiāo)售人員的著(zhù)裝基本標準，一定要整潔大方利落，不追求過(guò)分個(gè)性化。特別需要注意的是，男性襯衫領(lǐng)子和袖口不要有污跡。領(lǐng)帶注意跟西裝、襯衫顏色搭配，黑襪子不可配白皮鞋。而女性著(zhù)裝要淡雅清淡，不過(guò)分艷麗，避免穿無(wú)袖、露背、迷你裙，避免濃妝艷抹，不戴夸張首飾，忌濃度香水。
攻略四、笑對壓力面試，展示自信樂(lè )觀(guān)
眾所周知，銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)極富挑戰的行業(yè)類(lèi)別。因此作為一個(gè)銷(xiāo)售人才，其自身一定需要有良好的抗壓性，自信是銷(xiāo)售人員的成功基石。因此，壓力面試是銷(xiāo)售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會(huì )對前來(lái)面試的銷(xiāo)售人員制造壓力面試，有意營(yíng)造緊張氛圍，甚至針對某一事項做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至面試者無(wú)法回答，還有的會(huì )當眾宣布面試者已被淘汰了，來(lái)觀(guān)察他的抗壓和應變能力。面對這種情況，心態(tài)平和、耐心細致、沉穩老練、信心十足、臨危不亂是需要表現出的性格特征。
攻略五、肢體語(yǔ)言保持和諧自然
銷(xiāo)售需要面對眾多的客戶(hù)，良好的第一印象對于業(yè)務(wù)成交起著(zhù)至關(guān)重要的作用，面試官們會(huì )重點(diǎn)考察這一項。在面試者給人的印象中，用詞內容僅占7%，肢體語(yǔ)言占55％，剩下38%來(lái)自語(yǔ)音語(yǔ)調。和諧自然肢體語(yǔ)言無(wú)形中會(huì )在你的面試成敗中起著(zhù)關(guān)鍵的作用。
建議面試時(shí)你可以這樣：
1、目光正視面試官，但不可長(cháng)時(shí)間直視對方眼睛，這樣會(huì )讓對方覺(jué)得不自在；
2、不要四處亂看，眼神不要離開(kāi)對方面部，盡量把目光放在對方的眼睛下方或鼻梁中部，贊同對方的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，可以適時(shí)點(diǎn)頭表示認可；
3、身體坐直，抬頭挺胸，表現出銷(xiāo)售人員的積極、向上之感。坐下時(shí)應在椅面的三分之一處，并略向前傾，以示你對彼此交流和對應聘的銷(xiāo)售崗位是感興趣的；
4、雙手自然平放在膝蓋上，盡量避免弄頭發(fā)，摳鼻子等小動(dòng)作，切忌雙臂環(huán)抱于胸前，腳腿不停地抖動(dòng)。
攻略六、說(shuō)好四句話(huà)拿到給力薪資
很多人擔心這樣的一個(gè)問(wèn)題，當被問(wèn)到期望薪資時(shí)，總會(huì )與負責招聘的HR或是今后的直接主管形成對壘的態(tài)勢，似乎雙方都在小心的避免先表態(tài)，好像這樣就可以贏(yíng)得某種主動(dòng)的先機和為自己爭取討價(jià)還價(jià)的余地。其實(shí)，你完全不必擔心，回答這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是這四句話(huà)：
1、“我的期望薪資是*K�！薄藭r(shí)千萬(wàn)不要委屈自己，你心里想要多少不妨大方地直說(shuō)，這是一個(gè)表達真實(shí)意愿的好機會(huì )。萬(wàn)一對方覺(jué)得你是一個(gè)將才，一拍桌子就答應你了，所以記得你的第一句話(huà)要對得起你自己。
2、“我相信貴公司有成熟的薪酬體系�！薄@句話(huà)其實(shí)是在拍對方的馬屁，稱(chēng)贊你應聘的公司是一個(gè)十分正規的組織，因為只有在發(fā)展健康而正規的組織里才會(huì )建立起相應的薪酬體制；二來(lái)你也是在稱(chēng)贊對方個(gè)人的工作，因為在面試時(shí)與你開(kāi)始討論期望薪資的人幾乎都是相應的HR，而薪酬體制是誰(shuí)建立的呢，當然是HR，所以你在夸獎對方個(gè)人和部門(mén)的工作，讓對方體會(huì )到從你這里發(fā)出的夸贊的聲音。
3、“不過(guò)我十分愿意接受貴公司相應崗位的薪資幅度�！薄硎菊\意，不要讓你的真實(shí)的期望薪資嚇倒對方，進(jìn)一步表示想加盟的意愿和誠心，讓對方感受到你心底里的誠意。
4、“最后我相信，通過(guò)我的努力和表現，我會(huì )在很短的時(shí)期內，也許就在試用期結束后，得到甚至超越我的期望薪資�！薄憩F你對于自己的信心，以及來(lái)自于你內心對于自己能力的肯定，讓對方感覺(jué)到你是一個(gè)很強勢的人，你就是那個(gè)他們想要的人才。
這四句話(huà)連起來(lái)一說(shuō)，不僅體現出了每一句話(huà)后面的意思，還有一點(diǎn)更為可貴，那就是你的應變和口頭表達能力，是一個(gè)高素質(zhì)的銷(xiāo)售精英所必需具備的成功品質(zhì)。
攻略七、清晰地表明職業(yè)規劃
近年來(lái)，關(guān)于職業(yè)規劃的問(wèn)題越來(lái)越受企業(yè)HR的重視。他們在面試中，注意體現清晰的思路，并將其在分析問(wèn)題、制定目標、形成解決問(wèn)題的策略等過(guò)種中體現出來(lái)。比如，面試官問(wèn)：“你認為什么樣的公司比較適合自己的發(fā)展，未來(lái)3-5年的職業(yè)規劃是什么？”這個(gè)時(shí)候往往就是表現你的計劃與組織能力的最佳時(shí)機。
建議可以這樣回答：
“我上大學(xué)期間就開(kāi)始勤工儉學(xué)，四年的學(xué)費都是自己做銷(xiāo)售賺來(lái)的，所以，走出校門(mén)開(kāi)始我就立志成為一名銷(xiāo)售精英。我希望從現在起五年內，能夠進(jìn)入快銷(xiāo)行業(yè)的龍頭公司，從低層做起，慢慢地積累我的工作經(jīng)驗和客戶(hù)資源，同時(shí)我也相信經(jīng)過(guò)大學(xué)期間的工作鍛煉，我完全具備良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，把最適合的產(chǎn)品介紹給最需要的人，這是我做銷(xiāo)售工作的最大成就感。同時(shí)，我也希望自己能夠在一家企業(yè)，一家愿意做相互投入的企業(yè)，待上一段時(shí)間�！�
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