對于留美的學(xué)生來(lái)說(shuō),尤其是中國的留美生,遇到的最常見(jiàn)的文化沖突之一就是給小費這件事兒。事實(shí)上,給小費的做法在美國無(wú)處不在,世界上沒(méi)幾個(gè)地方能像美國這樣把給小費當成一種生活慣例。那么給小費究竟是什么意思呢?
總的來(lái)說(shuō),給小費就是顧客在規定的應付價(jià)款之外,為自己得到的產(chǎn)品或者服務(wù),另給服務(wù)人員的不定量的賞錢(qián)。
美國留學(xué)生活許多人都不明白,為什么和朋友們去餐館或者酒吧還需要在賬單外額外付更多的錢(qián)?那么讓我先解釋一下給小費這項美國傳統的歷史。有趣的是,在內戰以前,給小費這件事兒其實(shí)在美國還不存在。直到19世紀下半葉,當那些有錢(qián)的美國人去歐洲游玩了一圈回來(lái)以后,他們就把給小費這個(gè)當時(shí)的“歐洲傳統”給帶回到了美國。最初,這個(gè)做法也受到了很多抵觸。畢竟,為什么服務(wù)人員的報酬得基于陌生人一時(shí)的心血來(lái)潮而不是自己的誠實(shí)苦干呢?在那時(shí),對于想要一份穩定的收入的美國人來(lái)說(shuō),收小費太冒險;而又有一些人認為小費是歐洲貴族文化入侵美國的表現,他們覺(jué)得這種做法太過(guò)精英主義和不“美國”。然而,從另一個(gè)角度來(lái)看,小費的確是明顯有利于產(chǎn)品和服務(wù)的供應者和消費者的。例如,小費的存在可以讓顧客自由、客觀(guān)地評價(jià)他受到的服務(wù)。小費也能刺激供應者投其所好,如果他們提供良好的服務(wù),那么就能得到額外的報酬。因此,給小費就漸漸流行了起來(lái),并且成為了美國文化的重要部分。
美國留學(xué)生活什么時(shí)候并且哪些地方需要給小費呢?有一條給小費的“傻瓜”法則,就是在大多數飯店、酒吧、出租車(chē)、代客停車(chē)、美發(fā)師和外賣(mài)服務(wù)中,顧客基本上都是需要給小費的。大多數服務(wù)工作都是需要服務(wù)人員去迎合顧客特定或者更為私人的需求的,而這些工作都會(huì )要求顧客給予小費。盡管從法律上說(shuō)不給小費是合法的,但我還是強烈建議大家要給小費。給小費已經(jīng)成為了美國文化中根深蒂固的一部分,但也正是這導致了接受小費的工作的薪酬往往低于最低工資標準,因為大家都覺(jué)得服務(wù)人員會(huì )得到很多的小費。如果你決定不給小費,那你最好有個(gè)好理由,諸如服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度很冷漠,或者食物里有什么不好的東西之類(lèi)的。我記得曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一件事,一個(gè)中國學(xué)生去一家中國餐館,他認為不需要給小費因為這家餐館不是由美國人開(kāi)的。結果他走的時(shí)候,餐廳經(jīng)理對他說(shuō)了很多難聽(tīng)刺耳的話(huà)。
好了,我們已經(jīng)知道了美國留學(xué)生活哪些地方需要給小費,那么小費到底要給多少呢?有一條通用法則是:服務(wù)越差,小費越少。但是即使你得到了相當差的服務(wù),最好還是要付滿(mǎn)消費金額10%的小費。美國留學(xué)生活一般來(lái)說(shuō),中等及上的服務(wù)都是需要付15%至20%的小費。高于20%的小費說(shuō)明服務(wù)非常棒。但是,這些百分比也只是參考,而不是確定的規則,因此你并不需要嚴格按照這個(gè)比例來(lái)付。然而很多時(shí)候,如果是一大群人(一般8個(gè)以上)去一家飯店,小費就會(huì )自動(dòng)上漲,所以要注意一下賬單上的總金額?偟膩(lái)說(shuō),盡管一開(kāi)始你會(huì )覺(jué)得這很復雜,諸如什么時(shí)候要給小費,在哪里需要給小費,但是一旦你理解了這些法則和小費文化,美國留學(xué)生活給小費就會(huì )變成一種老習慣了。