對于出國留學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，行李是出行的重要部分，行李丟失是任何一個(gè)留學(xué)生都不想遭遇的。但是，事無(wú)一萬(wàn)，如果發(fā)生了這樣的事情，留學(xué)生可以按照下面YJBYS小編整理的步驟來(lái)進(jìn)行處理。

　　正常解決途徑

　　在抵達地進(jìn)行行李丟失申報，一般在機場(chǎng)都會(huì )有所搭乘的航空公司的辦事處，如果是在國外，一般也會(huì )有代理辦事處。申報時(shí)需帶上機票、身份證、護照等相關(guān)票據和證件。提醒乘客注意的是,托運行李在應當到達之日起二十一日后仍未到達的，旅客才有權向承運人提起賠償請求。

　　區分責任方

　　如果行李丟失是由于乘客自己的原因造成的，那么航空公司有權利不予賠付。屬于旅客責任有以下三種：

　　1. 沒(méi)有按時(shí)辦理登機和行李托運手續(航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李托運手續)

　　2. 托運行李中帶有違禁物品

　　3. 托運行李中有貴重物品，比如現金、票據、重要文件等。(航空公司明確規定貴重物品請旅客隨身攜帶)

　　除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認定為航空公司的責任。

　　賠付標準：

　　中國航空公司和外國航空公司的賠付標準是不一樣的。國內航班的行李賠償標準為50人民幣/公斤。國際航班的行李，有些航 空公司,比如中國國有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超過(guò)50美元/公斤來(lái)進(jìn)行賠付，具體數額視情況而定。國外航空公司，比如法國航空公司、荷蘭 航空公司是依照《蒙特利爾公約》進(jìn)行賠付。具體賠付時(shí)則不再按照重量計算損失，每名旅客以1000特別提款權(約1350美元)為限。

　　申報過(guò)行李價(jià)值

　　一般行李的托運費是包括在機票中的。但是如果行李中有貴重物品，比如儀器等不宜隨身攜帶必須辦理托運時(shí)，可以根據自己行 李的價(jià)值進(jìn)行報價(jià)，然后支付報價(jià)的千分之五為托運費(比如報價(jià)為一萬(wàn)人民幣的行李則需支付50元托運費)，如果發(fā)生行李丟失的情況，則按照報價(jià)進(jìn)行賠 付。

　　購買(mǎi)過(guò)行李保險

　　如果乘客購買(mǎi)了行李保險費則要同時(shí)向保險公司索賠，因此，乘客應牢記是購買(mǎi)了哪一家保險公司的行李保險。

　　當糾紛不可避免時(shí)，我們希望乘客可以通過(guò)以上正常途徑解決行李丟失的問(wèn)題，但是如果與航空公司產(chǎn)生具體糾紛的話(huà)，可以采取以下措施保障自己的權益。

　　投訴

　　如果雙方分歧過(guò)大，通過(guò)第一種方案沒(méi)有辦法解決問(wèn)題，那么乘客可以通過(guò)投訴等方式解決。比如說(shuō)，中國乘客可以向民航總局 或者當地的消費者保護協(xié)會(huì )投訴。當然，如果是單純的民事?tīng)幾h，上述行政機關(guān)或者社團可能會(huì )提出一些調解方案，對雙方進(jìn)行協(xié)調，但最終能否消除雙方分歧，仍然存在相當大的不確定性。

　　出國留學(xué)難免會(huì )遇到這樣那樣的麻煩，對于很多留學(xué)生來(lái)說(shuō)都是第一次獨立處理這些棘手的事情，所以在臨行之前我們做好各個(gè)方面的準備，在遇到麻煩的時(shí)候才會(huì )從容不迫，成熟冷靜地處理問(wèn)題。