2015年物業(yè)管理師《綜合能力》模擬試卷
一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個(gè)最符合題意)
1根據《電氣安裝工程施工圖冊》的標準做法，落地式的(配電箱)安裝箱體傾斜度不應( )，且安裝的場(chǎng)所不能有振動(dòng)。
A. 小于10°
B. 小于5°
C. 大于10°
D. 大于5°
【標準答案】：B
2 鋼筋混凝土結構中的縱向受力鋼筋宜優(yōu)先采用( )級鋼筋。
A. HPB235
B. HRB335
C. HRB400
D. RRB400
【標準答案】：C
3 適應各種大小洞口，開(kāi)關(guān)時(shí)占用空間少，門(mén)扇制作簡(jiǎn)便，五金復雜，安裝要求較高的門(mén)是( )。
A. 平開(kāi)門(mén)
B. 彈簧門(mén)
C. 推拉門(mén)
D. 折疊門(mén)
【標準答案】：C
4 根據社會(huì )組織對其成員控制方式的不同，將其分為強制性組織、功利組織和( )。
A. 規范組織
B. 生產(chǎn)組織
C. 政治組織
D. 整合組織
【標準答案】：A
5民事法律行為是民事主體以( )表示為要素，旨在設立、變更、終止一定民事法律關(guān)系的合法行為。
A. 結果
B. 內容
C. 對象
D. 意思
【標準答案】：D
6 工商行政管理機關(guān)行政行為成立的要件不包括( )。
A. 必須是在其法定的職權范圍內采取的懲罰措施
B. 行政行為的內容必須是合法、確定和可行的
C. 必須符合法律規定的程序 .
D. 必須符合法律所規定的方式
【標準答案】：C
7 群體在決策過(guò)程中提出多種建議，卻不作任何討論，在最終采納其中一項方案時(shí)，不加評價(jià)就自然放棄了其他建議的決策方法是( )。
A. 無(wú)反應決策法
B. 權威決策法
C. 少數人決策法
D. 多數人決策法
【標準答案】：A
8 供暖管道在輸送熱媒體時(shí)，為了使管道不會(huì )由于溫度變化所引起的應力而破壞，在管道上應設置( )。
A. 閥門(mén)
B. 補償器
C. 散熱器
D. 管道支座
【標準答案】：B
9 關(guān)于居住小區社區文化特點(diǎn)的說(shuō)法，錯誤的是( )。
A. 業(yè)主文化背景的多樣性決定了社區文化建設的長(cháng)期性
B. 不同的社區成員結構使社區文化建設具有層次性
C. 社區環(huán)境是社區文化的一種內在表現形式
D. 文化認同指選擇與本民族文化深層次的本質(zhì)相契合的內容
【標準答案】：C
10 物業(yè)管理的主要任務(wù)就是通過(guò)對物的管理，對人的服務(wù)，為產(chǎn)權人、使用人創(chuàng )造優(yōu)美整潔、文明安全、舒適便捷的社區環(huán)境，使所管物業(yè)發(fā)揮最大的( )。
A. 環(huán)境效益和社會(huì )效益
B. 目標效益和生態(tài)效益
C. 市場(chǎng)效益和創(chuàng )新效益
D. 經(jīng)濟效益和社會(huì )效益
【標準答案】：D
11在物業(yè)所有權的各項權利中，( )是物業(yè)所有權人對物業(yè)實(shí)際控制的權利，它是行使物業(yè)所有權的基礎。
A. 占有權
B. 使用權
C. 收益權
D. 處分權
【標準答案】：D
12 窗的散熱量約為圍護結構散熱量的( )倍。
A. 2～3
B. 4～5
C. 7～8
D. 9～10
【標準答案】：A
13 關(guān)于共有的特征，說(shuō)法錯誤的是( )。
A. 必須是三個(gè)以上的主體
B. 其客體必須是一項特定的統一的財產(chǎn)
C. 在內容上，各共有人就共有物按照各自的份額或平等的享有權利和承擔義務(wù)
D. 共有關(guān)系具有對內和對外的雙重特性
【標準答案】：A
14 在建筑給水系統中，一般采用體積小、結構簡(jiǎn)單、效率高的( )。
A. 軸流泵
B. 混流泵
C. 離心泵
D. 真空泵
【標準答案】：B
15 ERG理論中的( )需要與馬斯洛的生理需要、安全需要相對應。
A. 生存
B. 相互關(guān)系
C. 成長(cháng)
D. 自我實(shí)現
【標準答案】：A
16 科層制是現代社會(huì )組織的典型方式，關(guān)于其特征，說(shuō)法錯誤的是( )。
A. 明確的職權等級
B. 因人設事，專(zhuān)職專(zhuān)人
C. 明確的規章制度
D. 量才錄員，按績(jì)晉升
【標準答案】：C
17 墻或柱是建筑物的承重和圍護構件，它承受屋頂、樓板傳來(lái)的荷載，并將這些荷載連同自重一起傳給( )。
A. 地基
B. 基礎
C. 地面
D. 樓板
【標準答案】：A
18 統計學(xué)中的平均指標反映了總體分布的( )。
A. 行為趨勢
B. 變動(dòng)趨勢
C. 集中趨勢
D. 發(fā)展趨勢
【標準答案】：C
19 如果A商品的需求將與B商品價(jià)格反方向變化，那么A商品和B商品之間的關(guān)系是互為( )。
A. 補充品
B. 替代品
C. 附屬品
D. 增值品
【標準答案】：A
20 在嚴寒地區處于水位升降范圍內的混凝土，應優(yōu)先選用的水泥是( )。
A. 普通水泥
B. 火山灰水泥
C. 復合水泥
D. 粉煤灰水泥
【標準答案】：A
21 保險合同是( )合同。
A. 單務(wù)
B. 無(wú)償
C. 要式
D. 附合
【標準答案】：D
22 當價(jià)格略微偏離均衡點(diǎn)時(shí)，如果由于市場(chǎng)的力量或其他經(jīng)濟機制的作用，使價(jià)格能自動(dòng)地逼近并達到均衡點(diǎn)，則該均衡點(diǎn)是( )。
A. 存在性的
B. 唯一性的
C. 變動(dòng)的
D. 穩定的
【標準答案】：D
23 訴訟時(shí)效期間從當事人知道或者應當知道權利被侵害時(shí)起計算，但是從權利被侵害之日起超過(guò)( )年的，人民法院不予保護。
A. 3
B. 7
C. 15
D. 20
【標準答案】：A
24 一般保險實(shí)務(wù)中，( )填寫(xiě)的投保單為要約。
A. 保險人
B. 投保人
C. 被保險人
D. 受益人
【標準答案】：B
25 整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)規模擴大以后給個(gè)別廠(chǎng)商帶來(lái)產(chǎn)量增加和成本降低的經(jīng)濟是( )。
A. 外在經(jīng)濟
B. 內在經(jīng)濟
C. 外在不經(jīng)濟
D. 內在不經(jīng)濟
【標準答案】：A
26 |Ed |=0，表明無(wú)論價(jià)格如何變動(dòng)，需求量都固定不變，始終需求曲線(xiàn)是一條與橫軸垂直的線(xiàn)，此時(shí)稱(chēng)需求( )。
A. 富有彈性
B. 完全彈性
C. 缺乏彈性
D. 完全無(wú)彈性
【標準答案】：D
27 沿建筑物短軸方向布置的墻稱(chēng)為( )。
A. 橫墻
B. 縱墻
C. 承重墻
D. 非承重墻
【標準答案】：A
28 材料抵抗水的破壞作用的能力稱(chēng)為( )。
A. 抗凍性
B. 親水性
C. 耐水性
D. 抗滲性
【標準答案】：A
29 北京某物業(yè)公司現有員工260人，要了解該物業(yè)公司員工的年齡情況，則統計總體是( )。
A. 每一名員工
B. 每一名員工的年齡
C. 全體員工的年齡
D. 全體員工
【標準答案】：D
30 擔保物權是以確保債務(wù)的清償目的，在( )或者第三人的特定物權或權利上設定的一種定限物權。
A. 債權人
B. 共有人
C. 債務(wù)人
D. 共用人
【標準答案】：C
31 適用于架空敷沒(méi)管道的熱膨脹補償，從而減小補償器和固定支架數量的補償器是( )。
A. 彎管補償器
B. 套管補償器
C. 波紋管補償器
D. 球形補償器
【標準答案】：A
32甲公司的物業(yè)管理費是6元/m2，乙公司的物業(yè)管理費是4元/m2，即甲公司是乙公司報價(jià)的1.5倍，則該指標是( )。
A. 比例相對指標
B. 動(dòng)態(tài)相對指標
C. 比較相對指標
D. 結構相對指標
【標準答案】：C
33 施工圖的識圖步驟包括：①看建筑施工圖;②看封面、目錄;③看建筑詳圖;④看設計總說(shuō)明;⑤看總平面圖;⑥看設備施工圖;⑦看結構施工圖。其正確順序為( )。
A. ②③④⑤①⑦⑥
B. ②④⑤①③⑦⑥
C. ②③⑤④⑦①⑥
D. ②⑤④①③⑦⑥
【標準答案】：D
34 物業(yè)管理在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的過(guò)程中，必須先( )。
A. 設定可能達到目標的各種方案
B. 明確企業(yè)要解決的問(wèn)題
C. 由物業(yè)管理的決策人員進(jìn)行決策
D. 確定企業(yè)目標
【標準答案】：B
35 構成法律責任必要前提條件的是( )。
A. 違法行為
B. 損害結果
C. 因果聯(lián)系
D. 行為人主觀(guān)過(guò)錯
【標準答案】：A
36 建立組織管理系統的第一項任務(wù)是( )。
A. 創(chuàng )新組織設計
B. 確立組織目標
C. 協(xié)調組織活動(dòng)
D. 制定組織制度
【標準答案】：B
37 生石灰水化反應的特點(diǎn)是( )。
A. 反應可逆
B. 水化熱小
C. 水化過(guò)程中體積縮小
D. 水化速率慢
【標準答案】：A
38 材料在潮濕空氣中吸收水分的性質(zhì)稱(chēng)為( )。
A. 吸水性
B. 吸濕性
C. 耐水性
D. 抗滲性
【標準答案】：B
39 個(gè)體從原有的生活方式向另一種新的生活方式轉變、適應和文化內化的過(guò)程是( )。
A. 基本社會(huì )化
B. 重新社會(huì )化
C. 繼續社會(huì )化
D. 再社會(huì )化
【標準答案】：D
40 下列指標中，屬于價(jià)值量指標的是( )。
A. 年、月、日、小時(shí)
B. 工日、工時(shí)
C. 噸、公斤、克
D. 元、角、分
【標準答案】：D
41 社會(huì )學(xué)區別于其他社會(huì )科學(xué)的最基本特點(diǎn)是( )。
A. 整體性
B. 綜合性
C. 社會(huì )性
D. 實(shí)證性
【標準答案】：A
42 關(guān)于文化特點(diǎn)的說(shuō)法，錯誤的是( )。
A. 需求是文化的函數
B. 價(jià)值觀(guān)是文化的主要變量
C. 文化的傳播與融合是文化發(fā)展的主要動(dòng)力
D. 一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源
【標準答案】：B
43 國家創(chuàng )制法律規范的基本形式是( )。
A. 修改和補充
B. 制定和修改
C. 制定和認可
D. 補充和廢止
【標準答案】：B
44 為了保證建筑物具有良好的室內溫度，同時(shí)能降低建筑物的使用能耗，要求建筑材料必須具有一定的( )性能。
A. 熱工
B. 絕熱
C. 隔聲
D. 耐火
【標準答案】：B
45 下列統計分組中，屬于按品質(zhì)分組的是( )。
A. 物業(yè)管理項目按面積分租
B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按利潤大小分組
C. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工按年收入分組
D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工按文化程度分組
【標準答案】：C
46 工商行政管理，其實(shí)質(zhì)是( )。
A. 計劃監督管理
B. 審計監督管理
C. 財政監督管理
D. 市場(chǎng)監督管理
【標準答案】：D
47 目前大、中型廠(chǎng)房廣泛采用的屋蓋形式是( )。
A. 坡屋頂
B. 平瓦屋面
C. 無(wú)檁結構屋頂
D. 壓型鋼板屋面
【標準答案】：B
48 供給價(jià)格彈性系數是( )的比值。
A. 供給量變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)絕對量
B. 供給量變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)率
C. 供給量變動(dòng)絕對量與價(jià)格變動(dòng)率
D. 供給量變動(dòng)絕對量與價(jià)格變動(dòng)絕對量
【標準答案】：A
49 室外管網(wǎng)中的水壓周期性不足時(shí)，宜選用的供水方式是( )。
A. 直接供水方式
B. 設有水箱的供水方式
C. 分區供水方式
D. 環(huán)形供水方式
【標準答案】：B
50 財產(chǎn)保險合同一般要求在保險事故發(fā)生時(shí)，( )必須有保險利益。
A. 保險人
B. 投保人
C. 被保險人
D. 受益人
【標準答案】：C
二、多項選擇題(共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項得0.5分)
51 從控制的范圍看，工商行政管理的微觀(guān)控制表現為( )控制。
A. 局部的
B. 單個(gè)的
C. 地方的
D. 全國的
E. 行業(yè)的
【標準答案】：A,B,C
52 勞動(dòng)者心理健康的特征主要包括( )。
A. 智力正常
B. 健全的情緒
C. 行為協(xié)調
D. 行為反應適度
E. 動(dòng)作適度
【標準答案】：A,B,C,D
53 保險的基本特征主要有( )。
A. 經(jīng)濟性
B. 服務(wù)性
C. 互助性
D. 科學(xué)性
E. 契約性
【標準答案】：A,C,D,E
54 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略管理在戰略形成階段的具體工作包括( )。
A. 經(jīng)營(yíng)戰略類(lèi)型的選擇
B. 明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的使命
C. 經(jīng)營(yíng)戰略方案的設計
D. 制定闡明經(jīng)營(yíng)戰略的政策
E. 經(jīng)營(yíng)戰略方案的評估與決策
【標準答案】：A,C,D,E
55 保險的宏觀(guān)作用主要有( )。
A. 有利于社會(huì )的安定
B. 有利于企業(yè)加強經(jīng)濟核算
C. 有利于科學(xué)技術(shù)的推廣應用
D. 有利于國民經(jīng)濟持續穩定的發(fā)展
E. 有利于對外貿易和國際交往，促進(jìn)國際收支平衡
【標準答案】：A,C,D,E
56 關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系，說(shuō)法正確的有( )。
A. 從氣質(zhì)和性格各自的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，氣質(zhì)更多地體現神經(jīng)系統類(lèi)型的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約
B. 氣質(zhì)對性格有深刻的影響
C. 性恪對氣質(zhì)的影響也是明顯的，性格會(huì )在一定程度上掩蓋著(zhù)和改造著(zhù)氣質(zhì)，從而使之服從于生活實(shí)踐的需要
D. 相同氣質(zhì)類(lèi)型的人可以形成不同的性格特征，而不同氣質(zhì)類(lèi)型的人也可以形成同樣的性格特征
E. 從氣質(zhì)的自然性質(zhì)而言，氣質(zhì)似乎是性格的基礎，而性格則一定可以掩蓋或改造氣質(zhì)
【標準答案】：A,B,C,D
57 保險工作人員在展業(yè)過(guò)程中的具體工作內容包括( )。
A. 及時(shí)獲取有關(guān)信息
B. 熟悉保險的基本概況
C. 提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
D. 明確保險提供的服務(wù)內容和范圍
E. 為投保人設計合適的投保方案
【標準答案】：A,C,E
58 管理的基本職能應包括( )等。
A. 決策
B. 領(lǐng)導
C. 計劃
D. 拓展
E. 組織
【標準答案】：A,B,C,E
59 相對指標的種類(lèi)有( )。
A. 結構相對指標
B. 比例相對數
C. 比較相對指標
D. 動(dòng)態(tài)相對數
E. 實(shí)際完成度相對指標
【標準答案】：A,B,C,D
60 決策維度決定了群體決策的特點(diǎn)與質(zhì)量，具體包括( )。
A. 群體決策內容
B. 成員參與決策程度
C. 群體決策范圍
D. 成員對決策的接受度
E. 群體決策性質(zhì)
【標準答案】：A,B,C
61 加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公共關(guān)系能力建設，需要掌握的要點(diǎn)包括( )。
A. 確立物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共關(guān)系工作的明確目標
B. 加強對員工公共關(guān)系意識的教育與培訓，提高員工對公共關(guān)系的認識
C. 要把物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設成積極型、特殊型的企業(yè)
D. 要努力開(kāi)拓公共關(guān)系活動(dòng)的渠道和途徑，采取一切可能的方法來(lái)增強自身在公眾面前的“出鏡率”
E. 搞好緊急處置預案的建立，增強在面對社會(huì )公共危機進(jìn)的處理能力
【標準答案】：A,B,D,E
62 個(gè)人需求受許多因素的影響，主要因素有( )。
A. 個(gè)人的資產(chǎn)與收入
B. 個(gè)人的偏好
C. 個(gè)人所購買(mǎi)的商品的價(jià)格
D. 商品的供給量
E. 消費者對商品未來(lái)價(jià)格的預期
【標準答案】：A,B,C,E
63 風(fēng)向管理控制法是指避免、消除風(fēng)險或減少風(fēng)險發(fā)生頻率及控制風(fēng)險損失擴大的一種方法，主要包括( )
A. 預防
B. 自留或承擔
C. 避免
D. 集合或分散
E. 轉移
【標準答案】：A,C,D
64 風(fēng)險管理的基本程序包括( )等。
A. 風(fēng)險識別
B. 風(fēng)險估測
C. 風(fēng)險管理計劃
D. 風(fēng)險控制
E. 管理效果評價(jià)
【標準答案】：A,B,D,E
65 物業(yè)管理的行政管理工作內容包括( )。
A. 行政立法
B. 民主管理
C. 執法監督
D. 宣傳引導
E. 協(xié)調服務(wù)
【標準答案】：A,C,D,E
三、案例題(共20分)
66 根據下列材料，回答66-68題。
在一定的政治經(jīng)濟背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了實(shí)現其經(jīng)營(yíng)目標和戰略，必須考慮如何處理和協(xié)調與政府有關(guān)方面的關(guān)系。事實(shí)上，這種關(guān)系是否處理得恰當，甚至直接關(guān)系到物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。因此，了解行政管理相關(guān)知識，對于促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展大有裨益。
問(wèn)題
如何理解現代行政管理含義?
本題共4分
現代行政管理歸結起來(lái)，其含義可以從以下三個(gè)范圍層次來(lái)理解：(1)最廣義的行政管理是指一切社會(huì )組織、團體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執行的社 會(huì )活動(dòng);(2)廣義的行政管理是指國家政治目標的執行，包括立法、行政、司法等社會(huì )組織領(lǐng)域內特定組織的指揮活動(dòng)及其機關(guān)內部的總務(wù)、后勤]：作等; (3)狹義的行政管理是指國家行政機關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會(huì )事務(wù)和機關(guān)內部事務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等各項管理活動(dòng)。
67 作為一種特殊的社會(huì )管理活動(dòng)，行政管理具有哪些特點(diǎn)?
本題共4分
作為一種特殊的社會(huì )管理活動(dòng)，行政管理具有三個(gè)特點(diǎn)：執行性、政治性、權威性。
68 物業(yè)管理中的行政管理工作內容包括哪些?
本題共4分
物業(yè)管理中的行政管理工作內容包括：行政立法、執法監督、協(xié)調服務(wù)和宣傳引導。
69 根據下列材料，回答69-70題。
某小區，最近有業(yè)主向物業(yè)投訴：每天夜晚入睡的時(shí)候，他在家總能聽(tīng)到“嗒、嗒、嗒……”的敲擊聲，非常影響他的休息，讓物業(yè)企業(yè)給予解決。該物 業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員小王先到投訴業(yè)主的家里了解情況，實(shí)地觀(guān)察現場(chǎng)的聲音來(lái)源。雖然基本判明了聲音的來(lái)源，但沒(méi)有貿然地上業(yè)主家中去拜訪(fǎng)，而是向相鄰業(yè) 主送達信件。信中非常委婉地表達了事件的情況，友善的提醒業(yè)主及其家人，合理安排夜間活動(dòng)和工作。信件傳達的第二天這種聲音就消失了。
問(wèn)題
簡(jiǎn)述公共關(guān)系的含義。說(shuō)明公共關(guān)系的基本構成要素。
本題共4分
公共關(guān)系是社會(huì )組織通過(guò)信息傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程。公共關(guān)系的基本構成要素是公共關(guān)系的主體、客體及聯(lián)系主體和客體的手段，公共關(guān)系的主體是社會(huì )組織，公共關(guān)系的客體是公眾，公共關(guān)系的手段是信息傳播。
70 人際關(guān)系具有哪些功能?
本題共4分
人際關(guān)系的功能包括：合力功能、互補功能、激勵功能、溝通感情功能和交流信息功能。
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