交互設計師：判斷需求該不該接的個(gè)小原則

　　交互設計師常常會(huì )接觸到不同產(chǎn)品線(xiàn)的需求，比如之前兩周我就需要同時(shí)與四五個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理合作。產(chǎn)品經(jīng)理是需求方，他們會(huì )帶著(zhù) idea 以及 PRD 文檔來(lái)找設計師，告訴我們需求的具體內容、目標、排期等等。以下是百分網(wǎng)小編整理的交互設計師：判斷需求該不該接的個(gè)小原則，歡迎學(xué)習!

　　對大團隊來(lái)說(shuō)，交互設計師常常會(huì )接觸到不同產(chǎn)品線(xiàn)的需求，比如之前兩周我就需要同時(shí)與四五個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理合作。產(chǎn)品經(jīng)理是需求方，他們會(huì )帶著(zhù) idea 以及 PRD 文檔來(lái)找設計師，告訴我們需求的具體內容、目標、排期等等。不過(guò)，由于設計資源有限(開(kāi)發(fā)資源也一樣)，并不可能所有的需求都被能處理，所以在產(chǎn)品經(jīng)理提出需求的同時(shí)也需要設計師能夠對需求的合理性有自己的判斷。

　　需求的合理性判斷非常依賴(lài)交互設計師對業(yè)務(wù)的熟悉程度，而新人卻又在這方面最匱乏。如果對需求來(lái)者不拒，或者也沒(méi)有幫助產(chǎn)品經(jīng)理改善需求內容、指出不合理的部分，那可能忙忙碌碌一周下來(lái)發(fā)現自己完全沒(méi)有時(shí)間思考，真的變成了純粹的「執行者」。不是說(shuō)執行者不好，而是執行者的不可替代性更弱，如果每一個(gè)階段的工作不能串聯(lián)起來(lái)、不能目標一致，可能就難以完成整個(gè)業(yè)務(wù)的目標，當然也難以體現自己的價(jià)值。

　　通過(guò)自己思考、請教前輩，我列舉了幾條產(chǎn)品需求是否該接的「小原則」，希望通過(guò)這些依據來(lái)幫助自己判斷需求的合理性。不過(guò)，所謂的「小原則」也并不是絕對的，工作時(shí)可千萬(wàn)不能死腦筋地認為不滿(mǎn)足某條原則的需求一定不做，幾條原則都需要綜合起來(lái)考慮。

　　原則一：符合主體業(yè)務(wù)目標的需求該接

　　大部分團隊在年度、季度之初都會(huì )召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議(又稱(chēng) Kickoff)來(lái)宣布本階段的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及目標。對前線(xiàn)設計師而言，團隊的主體業(yè)務(wù)目標也自然應是自己本階段的工作重心和標桿。所以，深入理解團隊的業(yè)務(wù)重心或發(fā)展路徑是一件看起來(lái)虛但實(shí)際上非常非常重要的事，只有明白了團隊最終想要什么成果，才能調整自己工作中的導向。

　　事實(shí)上，這是一種對需求合理性進(jìn)行考量的首選方式。當面臨業(yè)務(wù)方提過(guò)來(lái)的需求，首先就問(wèn)問(wèn)自己：

　　這件事與團隊整體目標是否一致?

　　能夠多大程度提高這個(gè)目標的達成率?

　　是否能夠和已有的模塊配合產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應?

　　持續的規劃和安排是怎么樣的?

　　而當一個(gè)需求明顯偏離團隊業(yè)務(wù)目標時(shí)，就必須勇敢地向產(chǎn)品經(jīng)理指出來(lái)。

　　最困難的是，日常中很多需求并不是簡(jiǎn)單的非黑即白，也不像代碼一樣只有True和False。因此在實(shí)際工作中必須時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，避免只從小處著(zhù)眼。同時(shí)，經(jīng)常做競品分析也可以幫助你進(jìn)行決策。

　　總而言之，符合團隊業(yè)務(wù)大方向的需求，肯定是需要優(yōu)先處理的。

　　原則二：干擾用戶(hù)主要目標的需求不接

　　對交互設計師這樣的崗位，有一種被稱(chēng)為「中臺能力」的素質(zhì)非常重要。簡(jiǎn)而言之，業(yè)務(wù)方常常更多地關(guān)注自己所負責的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線(xiàn)，而有可能忽視了產(chǎn)品的主要功能和用戶(hù)在產(chǎn)品中的主要目標。

　　知乎首頁(yè)Feed流的主要功能是什么——是瀏覽關(guān)注對象的動(dòng)態(tài)，本質(zhì)上是找到自己感興趣的話(huà)題;淘寶下單頁(yè)的主要目標是什么——是了解寶貝付款信息、物流信息，并完成支付。那么，如果業(yè)務(wù)方的需求僅僅能夠滿(mǎn)足它自身的業(yè)務(wù)目標但卻影響這些主要任務(wù)，就需要慎重對待了。

　　空間不是無(wú)限的，當在有限的頁(yè)面里突出或增加了某個(gè)內容，勢必會(huì )影響到其他功能。如果新內容的突出能夠為產(chǎn)品整體提供幫助或在不影響其他功能的前提下提升某個(gè)數據，那無(wú)疑是個(gè)好需求。但如果需求過(guò)分強調自身目標，搶占了其他功能的空間，過(guò)分干預了用戶(hù)正常使用產(chǎn)品的路徑，就不應該接了。

　　因此，承接各方需求的設計師在日常工作中經(jīng)常擔任「中臺」，判斷不同需求之間是否融洽，是否影響到了主線(xiàn)，是否因小失大。這也是判斷需求是否合理的一種重要標準。

　　原則三：用戶(hù)群小但成本大的需求不接

　　有些需求本身是非常合理的，但是如果它僅能滿(mǎn)足一小部分用戶(hù)的訴求，卻又可能花費較大的研發(fā)、設計成本，那就應該慎重一些。為什么我們常說(shuō)不要把自己當成典型用戶(hù)，其中一個(gè)原因就是從個(gè)體出發(fā)的訴求往往沒(méi)有代表性，而這又是新人常犯的錯誤。

　　舉個(gè)例子：以前我針對微信群的信息沉淀設計過(guò)很多有趣的小改進(jìn)，甚至還包括群內分頻道聊天的功能。但事實(shí)上，很多功能可能只對社群運營(yíng)者本身有較大好處，或者對少數超重度社群玩家有益，而絕大部分普通社群用戶(hù)都只是把這里當做一個(gè)閑聊的地方。

　　這種情況下，你說(shuō)做這些需求正不正確?肯定是正確的。但如果花費了較多的人力物力實(shí)現需求后只滿(mǎn)足了那一小部分用戶(hù)的訴求，對大部分用戶(hù)都沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的好處，顯然就顯得很「不劃算」了。

　　因此，明確評估投入產(chǎn)出比非常重要。

　　原則四：拓展性弱或互擾強的需求不接

　　需求的拓展性和獨立性是一對看起來(lái)比較矛盾但實(shí)際上結合緊密的屬性。

　　所謂拓展性，是說(shuō)有些設計可能不僅僅只在當前這個(gè)頁(yè)面里生效，后期也可能會(huì )拓展到其他地方。舉個(gè)例子，電商產(chǎn)品中，我們針對家裝類(lèi)產(chǎn)品設計了上門(mén)安裝的服務(wù)，那具體在訂單頁(yè)需要用戶(hù)填寫(xiě)安裝地址以及一系列其他要求。

　　后期，除了家裝以外，可能大電器也需要送貨上門(mén)和安裝。因此，在前期設計的時(shí)候就必須考慮后面可能還有那些業(yè)務(wù)會(huì )用到這個(gè)功能，也要考慮不同業(yè)務(wù)的頁(yè)面里是否都能妥善安放新功能。

　　說(shuō)到在不同的業(yè)務(wù)中是否都能妥善安放新功能，其實(shí)也就是設計獨立性的要求。不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景會(huì )有不同的視覺(jué)呈現，也許一個(gè)新需求在A(yíng)場(chǎng)景中通過(guò)增加一個(gè)Tab就可以實(shí)現，但是拓展到B場(chǎng)景后就發(fā)現B場(chǎng)景已經(jīng)非常擁擠，完全放不下這個(gè)Tab了。那我們就會(huì )說(shuō)這個(gè)Tab的設計獨立性不夠好，或者說(shuō)容易發(fā)生互擾。因此，在A(yíng)場(chǎng)景中設計需求的時(shí)候就應該綜合考慮B場(chǎng)景的情況。

　　綜合來(lái)說(shuō)，拓展性好、互擾性弱的需求可以?xún)?yōu)先處理，而設計師本身也可以通過(guò)設計方案來(lái)提高需求這兩個(gè)屬性上的表現能力。

　　原則五：明顯提升個(gè)人能力的需求該接

　　工作以前開(kāi)玩笑說(shuō)，小公司做業(yè)務(wù)是看準了一個(gè)方向再跑，而大公司是選十個(gè)方向先跑，只要有一個(gè)跑對了就賺。畢竟小公司資源有限，所有力量必須用在刀刃上，而大公司講究速度，快速試錯快速占領(lǐng)市場(chǎng)。那么，如果不幸在團隊中跑了一個(gè)錯誤的方向，難道這一階段的工作就沒(méi)有意義了嗎?

　　顯然不是的。試錯之后，對團隊而言獲得了寶貴的經(jīng)驗，而更重要的是，個(gè)人獲得了成長(cháng)。幸運的是，大公司里不僅僅要求你為團隊做出貢獻，每次績(jì)效考評也都會(huì )問(wèn)你希望從團隊獲得什么。

　　所以，在承接需求的時(shí)候分一部分精力來(lái)考慮這個(gè)任務(wù)是僅僅機械地完成即可，還是能夠從中挖掘出更多個(gè)人能力的提升機會(huì )，也非常重要。都說(shuō)具有挑戰性的任務(wù)幫助人成長(cháng)，這一點(diǎn)也不錯。面對與更厲害的同事合作，或者接觸以前未涉足過(guò)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，或者創(chuàng )新性地使用新工具和新設計手法，都是能夠讓自己快速成長(cháng)的有效方式。

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