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2017初級社會(huì )工作師綜合能力輔導:社會(huì )工作
導語(yǔ)：社會(huì )工作是實(shí)務(wù)型的工作，它的實(shí)質(zhì)是以一系列的具體活動(dòng)將社會(huì )工作者與服務(wù)對象聯(lián)結起來(lái)，通過(guò)相互配合與努力，改變服務(wù)對象的困境狀態(tài)。
社會(huì )工作者的能力要求
(1)技術(shù)能力技術(shù)是處理問(wèn)題的具體手段和方法。技術(shù)不但包括與自然科學(xué)相對應的技術(shù)(科學(xué)技術(shù))，也包括處理社會(huì )事務(wù)的技術(shù)(社會(huì )技術(shù))。技術(shù)能力具體反映為人們處理具體問(wèn)題的動(dòng)手能力。
(2)文化能力文化是人們在生活實(shí)踐中創(chuàng )造和習得的價(jià)值觀(guān)念、行為規則、生活習慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現象的能力。
(3)心理素質(zhì)心理素質(zhì)是一個(gè)人對外部事物的刺激做出反應的能力和特征，良好的心理素質(zhì)包括：遇到問(wèn)題要沉穩、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應能力，要經(jīng)得住困難和復雜問(wèn)題的壓力，要富有同情心又不感情化，要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)等。只有具備較好的心理素質(zhì)，才熊處變不驚、充滿(mǎn)信心，才能有效地與服務(wù)對象合作，有效地應對和解決問(wèn)題。
(4)持續學(xué)習能力由于面對的困難和問(wèn)題的復雜，社會(huì )工作者原來(lái)學(xué)得的知識和技能可能是不足夠的，而需要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作之需要。社會(huì )工作者不但注重經(jīng)驗積累，也注重不斷學(xué)習，就需要有持續學(xué)習的能力。社會(huì )工作者不但要參加專(zhuān)業(yè)團體所要求的專(zhuān)業(yè)培訓，而且要留意各種機會(huì )，增加自己的知識和能力。
社會(huì )工作的角色
(1)直接服務(wù)角色指的是社會(huì )工作者直接面對服務(wù)對象的服務(wù)活動(dòng)，社會(huì )工作者的直接服務(wù)角色如下。
�、俜⻊�(wù)提供者社會(huì )工作者作為服務(wù)提供者，提供的不是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，而常常是復合型的服務(wù)，即它會(huì )賦予服務(wù)以更多內容，通過(guò)這種服務(wù)盡量使受助者獲得更大幫助。
�、谥С终呱鐣�(huì )工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”，并且應該成為服務(wù)對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng )造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。
�、鄢珜д叱珜巧鐣�(huì )工作者向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境但服務(wù)對象對新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì )工作者應該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導者，即向服務(wù)對象倡導某種合理行為，并指導他們以使其成功。
(2)間接服務(wù)角色
�、俟芾碚咴谏鐣�(huì )工作過(guò)程中，社會(huì )工作者需要對該過(guò)程進(jìn)行有效控制，對助人過(guò)程有科學(xué)的設計，并力圖使實(shí)際過(guò)程能合理、有效的展開(kāi)。
�、谫Y源籌措者社會(huì )工作者要解決服務(wù)對象的困難和問(wèn)題，為了服務(wù)的順利開(kāi)展，常常需要聯(lián)絡(luò )政府部門(mén)、福利服務(wù)機構的負責人及同事、自愿組織甚至廣大社會(huì )，向他們爭取服務(wù)對象及資源。
�、壅哂绊懭水斏鐣�(huì )工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)，他就可能和應該向有關(guān)政府部門(mén)提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會(huì )問(wèn)題的再次發(fā)生和減緩社會(huì )問(wèn)題。在這種情況下，社會(huì )工作者就扮演著(zhù)政策影響人的角色。社會(huì )工作者對適時(shí)地制定和改善社會(huì )政策負有一定責任。
�、苎芯空呱鐣�(huì )工作者要有效地解決問(wèn)題，就必須科學(xué)地評估問(wèn)題，合理地設計服務(wù)方案，準確地理解服務(wù)對象的行為，社會(huì )工作者作為一個(gè)有心人，對自己的實(shí)踐經(jīng)驗進(jìn)行研究可以提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準，發(fā)展社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)知識與理論，可以為社會(huì )政策的制定提供依據。
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