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電子商務(wù)知識：從跨境電商到數字貿易
導語(yǔ)：作為國內第一家B2B跨境交易網(wǎng)站的創(chuàng )始人，敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤開(kāi)創(chuàng )了小額在線(xiàn)外貿模式，2004年起，她一直是數字貿易堅定的踐行者，見(jiàn)證了貿易模式的巨大變遷：
12年來(lái)，廣交會(huì )、義烏小商品城的人流逐漸減少，而以敦煌網(wǎng)為代表的跨境平臺，交易主體由消費者升級到中小企業(yè)，主流制造商和外貿企業(yè)正大舉登陸，平均訂單金額由數千美金躍升到數十萬(wàn)美金;數字貿易的創(chuàng )業(yè)者，已經(jīng)擴展到美國德州的大學(xué)教授、澳洲悉尼的年輕父親;2016年的APEC會(huì )場(chǎng)，澳大利亞總理特恩布爾告訴她，“敦煌網(wǎng)這樣的平臺可以讓澳大利亞偏遠鄉村的小企業(yè)、年輕女性，都有機會(huì )做國際貿易”。
根據艾瑞咨詢(xún)的報告，2016年中國跨境電商交易規模達到6.3萬(wàn)億元(約占全國進(jìn)出口貿易總額的1/4)，并預測至2018年，中國跨境電商交易規模將達8.8萬(wàn)億。
“跨境電商行業(yè)正在經(jīng)歷從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深遠變革”，2017年起，每到一地，王樹(shù)彤會(huì )不厭其煩地進(jìn)行“布道”，呼吁外貿企業(yè)或者主流制造商主動(dòng)變革，擁抱互聯(lián)網(wǎng)轉型升級已是大勢所趨。敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤
作為貿易數字化的引領(lǐng)者，王樹(shù)彤已然升級公司戰略，集成中間服務(wù)，國內國外兩端下沉，從信息交易平臺拓展至綜合服務(wù)平臺，敦煌網(wǎng)正在悄然“蝶變”。
集成中間服務(wù),構建生態(tài)圈
2004年起，敦煌網(wǎng)一直致力于搭建跨境電子商務(wù)B2B的交易平臺，“未來(lái)12年，我們希望致力整合跨境貿易過(guò)程中的各種服務(wù)，包括營(yíng)銷(xiāo)、金融、支付、關(guān)檢稅惠等，搭建數字貿易生態(tài)圈，賦能全球的中小企業(yè)開(kāi)啟新的數字貿易時(shí)代。”王樹(shù)彤說(shuō)。
在她看來(lái)，跨境貿易的主體已然“主流化”，由過(guò)去的消費者轉向中型商戶(hù)為主。敦煌網(wǎng)則定位自身是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型的集成中間商，直接面向分處不同國家和地區的買(mǎi)賣(mài)雙方，提供產(chǎn)品信息、訂貨、結算、通關(guān)、物流、倉儲、融資等綜合服務(wù)，打造一站式中大額外貿交易+服務(wù)平臺。
這種戰略的遠見(jiàn)，決定了敦煌網(wǎng)并非將跨境業(yè)務(wù)視作純粹“淘金”之舉，而是真正基于視用戶(hù)的服務(wù)需求，持續進(jìn)行資金、人力、技術(shù)等資源投入。
在改善語(yǔ)言本土化、質(zhì)量保障、售后服務(wù)等基礎服務(wù)外，2017年，敦煌網(wǎng)致力于實(shí)現整個(gè)關(guān)檢稅匯服務(wù)一體化、線(xiàn)上化，同時(shí)，從支付、物流、金融支持等各環(huán)節，大幅升級供應鏈服務(wù)。
舉例來(lái)說(shuō)，針對平臺網(wǎng)商，推出供應鏈金融產(chǎn)品“e保通”的基礎上，敦煌網(wǎng)新推了幫賣(mài)家規避匯率風(fēng)險的“結匯寶”、幫賣(mài)家把賬期從40天縮短為2天的“回款寶”、憑在線(xiàn)交易的數據就可以貸款的“數據貸”，此外還有退稅融資、存貨抵押融資等等細分服務(wù)。
2017年3月31日，敦煌網(wǎng)推出了國內首個(gè)大貿綜合服務(wù)平臺——敦煌網(wǎng)跨境服務(wù)云平臺。該平臺全面整合了關(guān)務(wù)系統、國際物流系統、支付服務(wù)系統以及金融服務(wù)系統等四大功能模塊，提供一站式可視化的全流程外貿綜合服務(wù)，成為國內首家與中國國際貿易單一窗口直連的跨境電商服務(wù)平臺。
敦煌網(wǎng)跨境服務(wù)云平臺
敦煌網(wǎng)的服務(wù)一體化平臺戰略，一改傳統模式下因物流、通關(guān)、支付、金融等各環(huán)節的碎片化分布及其低效率，可幫助外貿企業(yè)實(shí)現與客戶(hù)、工廠(chǎng)、外貿代理、貨運代理、報關(guān)行、海關(guān)等單位數據無(wú)縫對接，實(shí)現了信息和數據“一個(gè)源頭，多環(huán)節使用”，促成了供應鏈上下游的全程協(xié)同和信息共享。
舉例來(lái)說(shuō)，一訂單企業(yè)的工廠(chǎng)所在地為無(wú)錫，貨物出口口岸在上海，申報地在北京，審單在天津，通過(guò)敦煌網(wǎng)的通關(guān)一體化全程協(xié)同解決方案，僅用7分鐘就能夠實(shí)現外貿企業(yè)從報關(guān)到放行的全通關(guān)過(guò)程。
王樹(shù)彤希望，在不遠的將來(lái)，敦煌網(wǎng)可以構建一個(gè)基于數字貿易的服務(wù)生態(tài)系統，賦能所有商戶(hù)，“整合產(chǎn)業(yè)鏈上的所有通關(guān)部門(mén)以及專(zhuān)業(yè)化服務(wù)商，任何供應鏈上的相關(guān)環(huán)節，可供選擇的服務(wù)商及其價(jià)格、評價(jià)一目了然，貿易流程實(shí)現透明化、一站式的解決方案。”
下沉海外市場(chǎng)，對接產(chǎn)業(yè)帶
王樹(shù)彤認為，敦煌網(wǎng)的服務(wù)集成平臺已現雛形，一個(gè)緊迫任務(wù)是，“如何深入到供求的兩端，最大化地促動(dòng)冰山下面的傳統產(chǎn)業(yè)”。
實(shí)際上，即便在敦煌網(wǎng)這樣的平臺，供求雙方也要經(jīng)過(guò)一條非常長(cháng)的鏈條，以美國三四線(xiàn)城市的社區超市為例，大體要經(jīng)過(guò)這樣的路線(xiàn)：從美國一線(xiàn)城市的批發(fā)市場(chǎng)→美國外貿公司→中國外貿公司→中國工廠(chǎng)。
在供求的兩端，外國需求方多為中型商戶(hù)，訂單量有限，沒(méi)有實(shí)力直接跟中國工廠(chǎng)談判，不得已承受著(zhù)本國進(jìn)口公司、一級批發(fā)商、二級批發(fā)商的層層加價(jià);而國內供給方觸網(wǎng)比例有限。據統計，全國2000多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，觸網(wǎng)比例約5%，直接從事跨境電商的廠(chǎng)商不到0.5%，大量生產(chǎn)者依然是“守株待兔”式的模式。
解決售前營(yíng)銷(xiāo)、售中交易、售后服務(wù)，實(shí)現“端到端”的直達，成為敦煌網(wǎng)推進(jìn)數字貿易的一大重點(diǎn)。“2017年，敦煌網(wǎng)要做到兩個(gè)下沉：第一下沉到中國2000多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，為其提供整套解決方案，幫助賣(mài)家對接國內的好貨源;第二下沉到海外市場(chǎng)，海外建立旗艦店和加盟店，在海外建立旗艦店和加盟店，他們將集合營(yíng)銷(xiāo)、交易和服務(wù)三大功能。”王樹(shù)彤說(shuō)。
借力“一帶一路”的國家戰略，敦煌網(wǎng)今年計劃落地匈牙利、智利、俄羅斯等10余個(gè)國家，建立敦煌的旗艦店，稱(chēng)為“數字貿易中心(DTC)”。據悉，賣(mài)家的產(chǎn)品和品牌可以通過(guò)DTC進(jìn)行展示、交易、倉儲物流以及售后維的修、退換貨，將全程服務(wù)和本地營(yíng)銷(xiāo)、培訓功能均集成在DTC，從而直接對接買(mǎi)家。據王樹(shù)彤介紹，中東歐的數個(gè)DTC已經(jīng)開(kāi)始運營(yíng)，效果良好。
同時(shí)，敦煌正在海外發(fā)展大力加盟店，構建“一網(wǎng)萬(wàn)店”，預備在西班牙、秘魯、埃塞俄比亞裂變出更多的“小敦煌”。比如，敦煌已和秘魯郵政合作，其在國內的數百個(gè)門(mén)店，全部加盟“一網(wǎng)萬(wàn)店”。
基于敦煌的移動(dòng)社交電商平臺--social shops，海外B類(lèi)買(mǎi)家可以用移動(dòng)社交的方式經(jīng)營(yíng)，隨時(shí)隨地了解上下游信息、及時(shí)下訂單，并享受其一站式供應鏈服務(wù)。
“數字便利店不光是在中國是一個(gè)風(fēng)口，其實(shí)在海外正是一片發(fā)展迅速的藍海市場(chǎng)。”王樹(shù)彤舉例說(shuō)，敦煌網(wǎng)在西班牙馬德里的一個(gè)社區店，過(guò)去店主只能兜售早餐、感冒藥等當地產(chǎn)品，加盟計劃后，他可以“一鍵買(mǎi)全球”，幫助其用戶(hù)下單購買(mǎi)中國的3C或者鞋服產(chǎn)品。
同時(shí)，敦煌網(wǎng)正著(zhù)力推動(dòng)國內下沉，以建立城市特色館、O2O海外展示中心、外貿綜合服務(wù)平臺等形式，幫助地方政府、企業(yè)實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)+，搭上跨境電商的快車(chē)，將產(chǎn)業(yè)帶導流到線(xiàn)上，迄今已成功落地到蘇州、廣州等各大城市。據不完全統計，迄今已有140萬(wàn)中國中小企業(yè)借力敦煌走向全球。
據了解，在承建中國-土耳其、中國-秘魯兩個(gè)國家級的跨境電商合作項目的基礎上，2017年，敦煌預備開(kāi)啟進(jìn)出口雙向打通平臺，沿用B2B模式，幫助全球各地中小企業(yè)將其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶進(jìn)中國。“我們將在海外設立采購團隊，去當地集結第一手的B類(lèi)貨源，建立進(jìn)口供應鏈服務(wù)閉環(huán)，對接保稅區，打通報關(guān)、報檢流程等事宜。”王樹(shù)彤說(shuō)。
據統計，美國eBay上的中小企業(yè)有95%從事跨境出口貨物和提供服務(wù)，數字貿易正催生一系列新需求和創(chuàng )業(yè)機會(huì )，而2017年敦煌網(wǎng)的戰略轉型，旨在幫助小微企業(yè)和自然人更便利地從事跨境電子商務(wù)，并從相應的電子商務(wù)活動(dòng)中得到益處，從而提供整體福祉。
在王樹(shù)彤看來(lái)，中國此前一直是國際貿易游戲規則的跟隨者，但是，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域已處于全球領(lǐng)先地位，借由敦煌網(wǎng)等民間力量在雙邊或多邊貿易自下而上的實(shí)踐，將有助于在國家層面將相關(guān)秩序、標準輸出成為全球規則，更好構建連接全球的“網(wǎng)上絲路”。
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