- 相關(guān)推薦
企業(yè)建立與員工的心理契約的方法
引導語(yǔ)：心理契約是“個(gè)人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個(gè)人期望收獲而提供的一種配合。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的企業(yè)建立與員工的心理契約的方法，歡迎閱讀~!
一、心理契約
心理契約即是一種角色期待。角色期待是指群體或他人對個(gè)體所扮演角色的期望行為模式，也就是群體或他人認為，承擔某種角色的個(gè)體在特定的情景中應當做出什么樣的行為反應。企業(yè)與員工的心理契約一般是指企業(yè)與員工之間伴隨著(zhù)正式契約或協(xié)議建立的同時(shí)，雙方存在的一種不成文的心理約定，這種約定是企業(yè)與員工之間對對方所抱有的一系列微妙而含蓄的期望——預料和期待雙方將會(huì )滿(mǎn)足自己的某些需要。這種心理契約規定了勞資雙方的期待。比如，企業(yè)期待員工認真工作，忠于企業(yè)，聽(tīng)從指揮等;員工期待能公平對待自己，合理分配任務(wù)，提供工作條件等。心理契約大多隱藏于人們的心里，有待雙方細心體察、領(lǐng)悟和估測。當員工心理契約中所蘊含的角色期待不能滿(mǎn)足時(shí)，就會(huì )使工作績(jì)效和工作滿(mǎn)意度受到消極影響。因此，企業(yè)要想實(shí)現利潤目標，提高工作績(jì)效，必須滿(mǎn)足員工對企業(yè)的角色期待，即要建立和實(shí)現彼此的心理契約。
二、與員工建立心理契約的意義
企業(yè)通過(guò)與員工建立心理契約，使企業(yè)與員工之間相互吸引，員工愿意接受企業(yè)的目標并為企業(yè)貢獻自我的能力。
1、增加員工對企業(yè)的認同感。企業(yè)如果和員工建立了心理契約，企業(yè)與員工之間了解彼此所期望的行為模式，員工一方面了解企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展前景，另一方面也明確企業(yè)的發(fā)展和員工自身發(fā)展之間的關(guān)系，使得員工認識到企業(yè)和員工之間是以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰略合作伙伴關(guān)系，彼此之間應建立共同的愿景，在此基礎上就核心價(jià)值觀(guān)達成共識，使員工和企業(yè)之間建立信任和承諾關(guān)系，從而增加對企業(yè)的認可度和認同感，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現個(gè)人的自我價(jià)值。
2、員工對企業(yè)的忠誠度增加。心理契約的存在，使員工認識到企業(yè)的命運和員工個(gè)人的命運是緊密相連的，若員工自我的表現符合企業(yè)的要求，那么其個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展才能實(shí)現。因此員工會(huì )不斷以心理期望來(lái)審視自己與企業(yè)的關(guān)系，并根據企業(yè)發(fā)展不斷調整自己的行為，來(lái)保持和企業(yè)的良好關(guān)系，從而增加了對企業(yè)的忠誠度。
3、使員工明確努力的方向。心理契約的建立使得員工明確企業(yè)對其角色的期待，知道什么可以做，什么不可以做，可以做的事情應該怎么做，并且明確自身的努力方向和努力目標。在此基礎上員工會(huì )和企業(yè)之間達成一種“默契”，與企業(yè)建立起信任和承諾關(guān)系，使員工實(shí)現自主管理。最終個(gè)人和企業(yè)共同成長(cháng)，實(shí)現雙贏(yíng)。
三、如何建立與員工的心理契約
1、通過(guò)招聘傳遞企業(yè)真實(shí)的信息，建立心理契約的基礎。企業(yè)在招聘新員工的時(shí)候，就應傳遞真實(shí)有效的信息，使員工在獲得這些信息的基礎上選擇企業(yè)。也就是說(shuō)，企業(yè)招聘過(guò)程中應當將企業(yè)的文化、企業(yè)現狀和發(fā)展以及企業(yè)的結構、產(chǎn)品特點(diǎn)、工資待遇、員工的工作內容、工資要求、工作條件、工作環(huán)境以及發(fā)展機遇、發(fā)展前途等都如實(shí)介紹給應聘者，讓員工對企業(yè)有全面真實(shí)的了解和認識，同時(shí)也讓員工感覺(jué)到企業(yè)的誠信。這樣也可能會(huì )降低應聘者的接受率，但卻可以在一定程度上降低員工對工作的期望值，不至于到了企業(yè)以后感覺(jué)到上當受騙，增進(jìn)工作滿(mǎn)意度和對企業(yè)的忠誠度。
2、良好的企業(yè)規范是心理契約的保障。企業(yè)規范是企業(yè)所確定的、企業(yè)成員應當共同遵守的行為準則。企業(yè)規范意味著(zhù)企業(yè)成員在一定的情境下行為方式的期望和潛在的約束。它規定了企業(yè)成員在一定的環(huán)境條件下的行為規范和行為規則，是影響和控制員工行為的手段。企業(yè)良好的規范使得企業(yè)對員工的承諾有了制度性的保證，讓員工感覺(jué)到他為企業(yè)所做的貢獻能夠得到認可并得到相應的回報。因此良好的企業(yè)規范是企業(yè)與員工之間心理契約實(shí)現的重要保障
3、企業(yè)要言而有信，提高心理契約的可靠性。企業(yè)雖有規范但不行之有效地執行的話(huà)，那么規范則將變得毫無(wú)意義。因此企業(yè)只有做到有令必行、言而有信才能讓員工真正相信企業(yè)，彼此之間才能建立相互的信任感，使得雙方之間心理契約的達成有了可靠的保證。比如企業(yè)在招聘過(guò)程中承諾的一些條件就必須在員工工作過(guò)程中逐一兌現，否則員工就會(huì )感覺(jué)上當受騙，工作態(tài)度就會(huì )消極，甚至會(huì )選擇離開(kāi)企業(yè)。
4、公平的報酬體系，建立心理契約的機制。報酬政策及其兌現情況是否公正、明確，是否與員工的愿望一致，是使員工是否滿(mǎn)意的重要保證因素。員工所期望的報酬不僅僅是指工資，還有工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、工作條件、工作環(huán)境以及培訓機會(huì )和晉升的政策等等，這些都是員工體驗公平感覺(jué)的來(lái)源。當員工認為這些是以公正公平為基礎的，他們就會(huì )從工作中體會(huì )到滿(mǎn)足感，從而滿(mǎn)足了對企業(yè)的心理期待，因此會(huì )更加信任企業(yè)，心理契約會(huì )更為牢固和長(cháng)久。
5、支持性的工作環(huán)境，保證心理契約的實(shí)現。員工對于工作環(huán)境的支持來(lái)自于兩個(gè)方面，一方面是軟環(huán)境，即良好的人際關(guān)系;另一方面是硬環(huán)境，即舒適的工作條件。人際關(guān)系對員工來(lái)說(shuō)意味著(zhù)社會(huì )交往的滿(mǎn)足，因而友好和諧的上下級和同事關(guān)系會(huì )提高工作的滿(mǎn)意度。研究表明，與上級的人事關(guān)系更是一個(gè)決定性的因素，當直接上級能善解人意、友好公正的話(huà)，員工會(huì )更為滿(mǎn)意，會(huì )對企業(yè)更為信任，與企業(yè)會(huì )有感情承諾，不愿意離開(kāi)企業(yè)。員工對于工作環(huán)境的關(guān)心，既是為了個(gè)人舒適安全，也是為了更好地完成工作。研究證明，惡劣而危險的工作環(huán)境會(huì )直接影響員工的生理和心理健康，影響工作效率，也會(huì )產(chǎn)生離職的行為。
6、及時(shí)溝通，保證心理契約的動(dòng)態(tài)調整。由于勞動(dòng)契約在簽約期內相對穩定，而企業(yè)與員工雙方的心理契約則隨環(huán)境變化而變化。勞動(dòng)契約簽訂后，伴隨著(zhù)員工職業(yè)生涯各階段的發(fā)展，員工對企業(yè)和自我的認識逐步加深，需求也隨之發(fā)生變化。這些變化會(huì )帶來(lái)心理契約內容的改變。如果這些改變沒(méi)有被及時(shí)認識和重視，就會(huì )產(chǎn)生誤解。輕則會(huì )影響員工的工作情緒，忠誠度和滿(mǎn)意度下降。重則會(huì )造成心理契約的破裂，企業(yè)核心人才的流失。因此，必須重視雙方心理契約的動(dòng)態(tài)調整。由于企業(yè)環(huán)境條件的不斷變化和人們對心理契約的理解歧義，心理契約違背幾乎是不可避免的。當發(fā)生心理契約違背時(shí)，企業(yè)應該采取有效措施，對心理契約進(jìn)行修補。首先要做及時(shí)溝通，如企業(yè)確實(shí)因為各種困難無(wú)法兌現當初對員工的承諾時(shí)，管理人員不能推諉或遮掩回避，而應當及時(shí)地向員工做出解釋和說(shuō)明，以求得員工的理解和諒解。其次，盡可能采取補救或補償措施，減輕心理契約違背的負面影響。
7、榜樣式的人物，增強心理契約的說(shuō)服力。榜樣式的人物有著(zhù)內在的感染、激勵、號召、啟迪、警醒等功能，發(fā)揮著(zhù)重要的示范激勵作用。當員工了解某些成功的員工發(fā)展軌跡后，會(huì )在思想上受到深刻教育，在精神上受到極大鼓舞，在感情上引起強烈共鳴。一個(gè)榜樣就是一面鏡子，面對榜樣，員工們首先會(huì )對企業(yè)的承諾充滿(mǎn)期待，其次會(huì )對照、檢查自己，做到自警自策，修身養德，期望通過(guò)自己的努力，也能有很好的職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也使其對企業(yè)更為信任，對自我更有信心，從而使企業(yè)與員工的心理契約具有很強的說(shuō)服力和約束力。
【企業(yè)建立與員工的心理契約的方法】相關(guān)文章：
員工違背心理契約的原因07-07
企業(yè)建立KPI指標體系的方法10-11
快速與員工建立相互信任的方法10-10
建立KPI指標體系的方法07-11
建立一個(gè)管理型的組織的方法10-31