商場(chǎng)管理規章制度（精選15篇）
在學(xué)習、工作、生活中，各種制度頻頻出現，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的商場(chǎng)管理規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場(chǎng)管理規章制度 1
為規范商場(chǎng)美化治理標準，并根據本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力，經(jīng)研究后，制定以下美工巡場(chǎng)治理條例：
一、大型商場(chǎng)超市美工巡場(chǎng)治理職責：
1、巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部治理人員共同負責商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù)；
2、巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化治理標準》進(jìn)行巡場(chǎng)；
3、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到可以現場(chǎng)處理的問(wèn)題，應與共同巡場(chǎng)的客服部治理人員協(xié)商解決；
4、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中碰到不能現場(chǎng)解決的問(wèn)題，應及時(shí)匯報商場(chǎng)執行總值班經(jīng)理或是店長(cháng)室。尋求解決途徑；
5、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后，須將在當天巡場(chǎng)中碰到的所有問(wèn)題，以書(shū)面形式向部門(mén)治理人及店長(cháng)室匯報情況；
6、巡場(chǎng)美工在得到部門(mén)治理人或店長(cháng)室批示后，需對問(wèn)題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報。
二、大型商場(chǎng)超市美化治理標準：
1、商場(chǎng)POP要求：
a、文字清楚b、排版美觀(guān)c、無(wú)錯漏字d、無(wú)涂抹更改e、無(wú)污漬f、無(wú)補貼g、紙張平整
商場(chǎng)內POP的使用期限為1個(gè)月。其間若不符合以上a~g規定的將一律沒(méi)收，并由賣(mài)場(chǎng)部門(mén)重新申請制作。
2、POP擺放要求：
a、POP應放置于專(zhuān)柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓；
b、扶梯口的POP擺放應朝著(zhù)顧客迎面方向，商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)POP必須置于專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)POP之前的位子；
c、大門(mén)POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放；專(zhuān)柜租用商場(chǎng)大門(mén)POP水牌費用為50元(含制作一張A0POP)，擺放時(shí)間為一周(7天)。逾時(shí)加收50元(每7天50元，以此類(lèi)推)；
d、商場(chǎng)POP水牌由企劃部治理，專(zhuān)柜租用須向企劃部提出申請，方可使用；當商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，企劃部有權將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的'宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結束后繼續使用，直至使用期限結束；
e、由廠(chǎng)家提供的任何宣傳用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經(jīng)過(guò)企劃部檢查核實(shí)內容后方可擺放。(其中宣傳內容中不能包含不健康、不文明用語(yǔ)、廠(chǎng)家地址、供給商名字、聯(lián)系電話(huà)、文字錯漏等內容)否則一律沒(méi)收。
3、商場(chǎng)宣傳用品擺放要求：
a、在商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，各專(zhuān)柜必須擺放由企劃部統一制作的宣傳用品，并按規定擺在專(zhuān)柜顯眼處；
b、不參加商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)柜應擺放印有“本專(zhuān)柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌；
商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結束時(shí)，各專(zhuān)柜應及時(shí)將促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳印刷品撤除。
商場(chǎng)管理規章制度 2
一、自行車(chē)庫管理制度
1．商場(chǎng)自行車(chē)庫只存放本商場(chǎng)員工上下班用自行車(chē)，超過(guò)一周不取的車(chē)輛，行政部自行處理，長(cháng)時(shí)間出差時(shí)，要向管理人員打招呼。
2．憑有標志車(chē)筐存放車(chē)輛。
3．要按規定位置放置車(chē)輛。
4．愛(ài)護車(chē)室內公用設備，損壞賠償。
5．保持車(chē)室內衛生，不扔廢棄物。
6．要文明存車(chē)，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車(chē)輛。
二、廢舊包裝物品回收管理制度
1．凡屬廢舊包裝物品，均由商場(chǎng)行政部統一回收，各部門(mén)不得自行處理。
2．商場(chǎng)各部門(mén)在拆箱或開(kāi)包時(shí)，要盡量保持包裝物完好，要指定專(zhuān)人負責。廢舊包裝物品應及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。
3．行政部設專(zhuān)人管理，回收的包裝物要按類(lèi)型、規格碼放整齊，必要時(shí)要進(jìn)行加工處理，及時(shí)聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。
4．對外處理廢舊包裝物品要堅持盡可能多收益的原則。收入根據商場(chǎng)有關(guān)規定除上交財審部外，某余部分獎勵上交單位和行政部。
5．回收工作做得好的單位，由行政部報請商場(chǎng)可對其進(jìn)行表?yè)P或獎勵。
6．回收工作中行政部與各部門(mén)之間要做好登記工作。
三、行業(yè)管理制度
為保證商場(chǎng)各項業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，商場(chǎng)在購、銷(xiāo)等工作中應加強法制觀(guān)念，加強行業(yè)管理。
1．商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應注意各項手續齊備，特別是對方應提供的準運證、調運證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、衛生許可證、代理批文、商標注冊等各種證件，應在內容-亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專(zhuān)人負責存檔、保管。商場(chǎng)經(jīng)理要切實(shí)負起責任，避免造成損失。一旦出現問(wèn)題要及時(shí)向場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部匯報。對造成不良影響和經(jīng)濟損失的要追究其工管經(jīng)理及當事者的責任。
2．商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要嚴格執行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》及有關(guān)政策法規。
3．為有效地保護消費者的合法權益，切實(shí)樹(shù)立國有商業(yè)的良好信譽(yù)，各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負責制”，避免出現因質(zhì)量問(wèn)題，從而發(fā)生糾紛。
4．如商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的'商品涉及到專(zhuān)項管理的，要先向商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部申報，待手續完備后，方能經(jīng)營(yíng)，若違反制度，一經(jīng)發(fā)現，追究其主管經(jīng)理責任。
5．企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照正本由商場(chǎng)總經(jīng)理辦公室負責懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上；專(zhuān)項商品經(jīng)營(yíng)許可證、廣告經(jīng)營(yíng)許可證、衛生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負責存檔。
6．由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部歸檔、保存企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照副本、專(zhuān)營(yíng)證副本、許可證副本。
7．各柜組、各部室因公事需要借用執照副本時(shí)，要向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具蓋有本部門(mén)公章的借條，借條內容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時(shí)送還。
商場(chǎng)管理規章制度 3
一、市場(chǎng)所有從事石材生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和儲存的商家必須配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，本廠(chǎng)法人或與市場(chǎng)簽訂租賃合同的乙方代表?yè)伪緟^域的第一安全責任人。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相應的安全生產(chǎn)知識和管理能力。
三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應當對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規定，經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。
五、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應當在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設施、設備上，設置明顯的安全警示標志。
六、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位使用的涉及生命安全、危險性較大的特種設備，以及危險物品的容器、運輸工具，必須按照國家有關(guān)規定，由專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)單位生產(chǎn)，取得專(zhuān)業(yè)資質(zhì)檢測、檢驗機構檢測、檢驗合格，并取得安全使用證或者安全標志，方可投入使用。檢測、檢驗機構對檢測、檢驗結果負責。
七、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲存、使用危險物品的車(chē)間、商店、倉庫，不得與員工宿舍在同一座建筑物內，應當與員工宿舍保持安全距離。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和員工宿舍應當設有符合緊急疏散要求、標志明顯、保持暢通的出口。禁止封閉、堵塞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者員工宿舍的出口。
八、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行爆破、吊裝等危險作業(yè)，應當安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行現場(chǎng)安全管理，確保操作規程的遵守和安全措施的落實(shí)。
九、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應當教育和督促從業(yè)人員嚴格執行本單位的.安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程；并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。
十、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標準或者行業(yè)標準的勞動(dòng)防護用品，并監督、教育從業(yè)人員按照使用規則佩戴、使用。
十一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)管理人員應當根據本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查；對檢查中發(fā)現的安全問(wèn)題，應當立即處理；不能處理的，應當及時(shí)報告本單位有關(guān)負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。
十二、生產(chǎn)區域嚴禁非工作人員入內(特別是未成年人)。來(lái)訪(fǎng)客人應由本單位專(zhuān)職人員陪同，在確保安全的情況下進(jìn)場(chǎng)參觀(guān)、考察等；工作場(chǎng)地一律不允許穿拖鞋；商家負有監管本單位員工小孩的責任。
以上管理制度，由重慶履泰實(shí)業(yè)有限公司監督執行，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應無(wú)條件服從市場(chǎng)管理人員的監督檢查，對存在安全隱患不認真整改或拒絕接受檢查整改的，市場(chǎng)管理方將按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》上報相關(guān)職能部門(mén)，給予行政處罰。
商場(chǎng)管理規章制度 4
為規范商場(chǎng)美化管理標準，并根據本店的需要和企劃部的實(shí)際工作能力，經(jīng)研究后，制定以下美工巡場(chǎng)管理條例：
一、美工巡場(chǎng)管理職責：
1、巡場(chǎng)美工于每周一早上協(xié)同商場(chǎng)客服部管理人員共同負責商場(chǎng)巡場(chǎng)任務(wù)；
2、巡場(chǎng)美工必須依照《商場(chǎng)美化管理標準》進(jìn)行巡場(chǎng)；
3、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中遇到可以現場(chǎng)處理的問(wèn)題，應與共同巡場(chǎng)的客服部管理人員協(xié)商解決；
4、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)工作中遇到不能現場(chǎng)解決的問(wèn)題，應及時(shí)匯報商場(chǎng)執行總值班經(jīng)理或是店長(cháng)室。尋求解決途徑；
5、巡場(chǎng)美工在巡場(chǎng)完畢后，須將在當天巡場(chǎng)中遇到的所有問(wèn)題，以書(shū)面形式向部門(mén)管理人及店長(cháng)室匯報情況；
6、巡場(chǎng)美工在得到部門(mén)管理人或店長(cháng)室批示后，需對問(wèn)題的處理工作進(jìn)行跟蹤和進(jìn)度匯報。
二、商場(chǎng)美化管理標準：
1、商場(chǎng)POP要求：a、文字清晰b、排版美觀(guān)c、無(wú)錯漏字d、無(wú)涂抹更改e、無(wú)污漬f、無(wú)補貼g、紙張平整商場(chǎng)內POP的使用期限為1個(gè)月。其間若不符合以上a~g規定的`將一律沒(méi)收，并由賣(mài)場(chǎng)部門(mén)重新申請制作。
2、POP擺放要求：a、POP應放置于專(zhuān)柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓；b、扶梯口的POP擺放應朝著(zhù)顧客迎面方向，商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)POP必須置于專(zhuān)柜促銷(xiāo)活動(dòng)POP之前的位子；c、大門(mén)POP擺放必須征得企劃部同意方可擺放；專(zhuān)柜租用商場(chǎng)大門(mén)POP水牌費用為50元（含制作一張A0POP），擺放時(shí)間為一周（7天）。逾時(shí)加收50元（每7天50元，以此類(lèi)推）；d、商場(chǎng)POP水牌由企劃部管理，專(zhuān)柜租用須向企劃部提出申請，方可使用；當商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，企劃部有權將正在使用的所有水牌收回用于商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結束后繼續使用，直至使用期限結束；e、由廠(chǎng)家提供的任何宣傳用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經(jīng)過(guò)企劃部檢查核實(shí)內容后方可擺放。（其中宣傳內容中不能包含不健康、不文明用語(yǔ)、廠(chǎng)家地址、供應商名字、聯(lián)系電話(huà)、文字錯漏等內容）否則一律沒(méi)收。
3、商場(chǎng)宣傳用品擺放要求：a、在商場(chǎng)舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，各專(zhuān)柜必須擺放由企劃部統一制作的宣傳用品，并按規定擺在專(zhuān)柜顯眼處；b、不參加商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)柜應擺放印有“本專(zhuān)柜不參加此活動(dòng)”字樣的提示牌；商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)結束時(shí)，各專(zhuān)柜應及時(shí)將促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳印刷品撤除。
商場(chǎng)管理規章制度 5
公司的日常管理工作關(guān)系公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和企業(yè)形象，為適應發(fā)展的要求，從規范現場(chǎng)管理工作、規范員工行為的角度出發(fā)，制定本制度
一、營(yíng)業(yè)前準備：
1、提前十分鐘到崗，打卡后應立即進(jìn)入工作崗位。
2、檢查貨架商場(chǎng)及陳列品，做到充足美觀(guān)。
3、檢查和核對物價(jià)、標簽、做到貨簽對位，一貨一簽，準確無(wú)誤。
4、做好商場(chǎng)、貨架、商品、銷(xiāo)售工具的衛生清潔。
5、穿著(zhù)制服、佩帶工牌、保持個(gè)人衛生整潔
二、商場(chǎng)紀律：（違者處以警告或罰款）
1、不準在商場(chǎng)內吸煙、吃東西、看與業(yè)務(wù)不相關(guān)的書(shū)和玩手機。（第一次罰100元第二次移交人事部）
2、不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。（違者罰30元）
3、任何人不得私自取用商品。（違者罰50元）
4、不得擅自離崗，串崗。（違者罰50元）
5、不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。（罰100元/次）
6、不得趴柜臺，打瞌睡、無(wú)精打采。（違者罰50元）
7、不得無(wú)故遲到，早退、曠工。（罰100元/次，累計3次職工移交人事部，信息員退回廠(chǎng)家）
8、不得同部門(mén)兩人以上在飲水間，導致出現空崗情況。（罰50元/次）
9、未經(jīng)許可不準上班時(shí)間辦私事，有事必須請假。（違者罰50元/次）
10、前臺收款員外，其他人員未經(jīng)許可不得私自進(jìn)入收款臺。（違者罰100元）
11、執行公司各制度文件，服從工作安排，按時(shí)完成工作安排。（不按時(shí)完成者罰100
元/次）
13、嚴禁未經(jīng)部門(mén)主管許可修改銷(xiāo)售商品的價(jià)格或對商品打折出售。（罰100元/次）14嚴禁偽造或欺騙的形式使用優(yōu)惠卡（券）。（罰100元/次）
15、嚴禁代人打卡或讓人打卡，涂改或偽造考勤記錄。（罰50元/次）
16、關(guān)注貨品周轉情況，減少斷貨或滯銷(xiāo)情況發(fā)生，積極提出促銷(xiāo)方案。（獎勵50元/次）
17、積極主動(dòng)處理顧客投訴。（令客戶(hù)不滿(mǎn)意罰50/次）
三、服務(wù)紀律
1、員工熟練掌握消防知識并正確運用。
2、員工應按規定及制定路線(xiàn)做好退場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)不得攜帶商品。
3、早進(jìn)場(chǎng)后，不得出現坐柜、嬉笑打鬧、化妝、聊天、串崗、吃零食等違規現象
4、中午、晚間用餐及休息時(shí)間沒(méi)有空崗、空柜、遲到、早退現象，員工休息后準時(shí)回崗。
5、員工下班后，不得著(zhù)便裝在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)滯留，交接工作或參與銷(xiāo)售，如需加班必須著(zhù)工裝、佩戴胸卡
6、工作時(shí)不允許有抓頭皮、摳鼻子、挖耳、梳頭、剪指甲、吃東西、看書(shū)報、唱歌哼曲、照鏡子、摳手、摳臉、拖拉鞋、涂抹化妝品、剔牙等不規范行為。
7、員工不準聚堆聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會(huì )私客及逗小孩。
8、營(yíng)業(yè)期間禁止員工現場(chǎng)換裝。
9、員工在銷(xiāo)售期間嚴禁以任何名義代替顧客保管、看護財物。
10、員工不得坐姿接待顧客或因結賬、制表、點(diǎn)貨等怠慢顧客。
11、專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)用電腦或電腦類(lèi)商品只允許安裝體現商品功能的相關(guān)程序、軟件，不
得隨意使用游戲、QQ、MSN等娛樂(lè )性程序及軟件，禁止工作期間利用專(zhuān)柜電腦網(wǎng)絡(luò )，看電視、收聽(tīng)（收看）娛樂(lè )性影音文件或下載與工作無(wú)關(guān)的'文件等與工作無(wú)關(guān)的事。
12、員工不準著(zhù)工裝、工牌在商場(chǎng)周?chē)鄱颜f(shuō)笑、抽煙或長(cháng)時(shí)間閑聊。
13、員工等候顧客是站姿標準：兩肩自然下垂，兩手在身前交叉或自然放于身體兩側；精神飽滿(mǎn)，面帶微笑；站姿端正，不隨意倚趴貨柜、開(kāi)票桌、立柱等。
14、等候顧客時(shí)保持自然站姿或從事簡(jiǎn)單的整理工作。員工兩人以上應分開(kāi)站立，并處于讓顧客看到的明顯處。
15、員工在陳列或搬運商品時(shí)，充分留意身前身后顧客，不得妨礙顧客的行走、觀(guān)看及購物。
16、員工應注意商品安全，離柜時(shí)應讓附近員工代看。
17、員工不準在賣(mài)場(chǎng)內佩帶、使用手機。員工崗上需接打固定電話(huà)應標準站姿接聽(tīng)或撥打。
18、員工應按規定時(shí)間早迎賓，晚送賓，遵守早晚迎送賓紀律。
19、員工不得以任何理由代客辦理會(huì )員卡或將會(huì )員卡積分積入自己卡內。
20、員工不得在衛生間內休息。
21、員工不準著(zhù)工裝乘坐賣(mài)場(chǎng)內的客用電梯或與顧客爭道搶行、推擠、扒拉顧客。
22、員工在營(yíng)業(yè)過(guò)程中應主動(dòng)勸阻顧客或制止拾荒、吸煙、采價(jià)、違規發(fā)放宣傳頁(yè)、利用中心經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地從事違規銷(xiāo)售等閑雜人員，處理不了及時(shí)上報。
23、員工辦事需通過(guò)賣(mài)場(chǎng)時(shí)，應成列行走，禁止成排結伴搭伙行走。
24、員工應遵守考勤制度，不得出現遲到、早退，營(yíng)業(yè)期間嚴禁無(wú)故空崗、脫崗、串崗。
25、按時(shí)參加早會(huì )、并做好記錄，及時(shí)交接，做到內容清晰、全面。
26、不得在專(zhuān)柜內堆放垃圾、雜物，發(fā)現專(zhuān)柜前過(guò)道有垃圾、雜物，員工應及時(shí)主動(dòng)清理。
27、工作期間文明送貨、理貨，禁止運送貨物、理貨期間大聲喧嘩。
28、廠(chǎng)家（廠(chǎng)家人員）不得使用客用電梯上下貨，應按規定路線(xiàn)使用四輪小推車(chē)在貨梯上下貨。
29、廠(chǎng)家（廠(chǎng)家人員）在現場(chǎng)不得出現與專(zhuān)柜、臨柜員工聊天、說(shuō)笑或在現場(chǎng)吃東西等現象。
30、廠(chǎng)家（廠(chǎng)家人員）不得直接參與售后處理或在現場(chǎng)與顧客發(fā)生爭執。
31、廠(chǎng)家（廠(chǎng)家人員）不得便裝參與銷(xiāo)售、私收款、私自打折，嚴禁進(jìn)入商場(chǎng)調貨。
32、不準在工作時(shí)間喝酒或酒后上崗。
33、員工不得有互相包庇、弄虛作假、通風(fēng)報信、有損于企業(yè)利益的不良行為。
34、員工外出商場(chǎng)應經(jīng)管理人員批準。
35、不準辱罵、糾纏甚至威脅檢查人員及店內專(zhuān)管，不得頂撞領(lǐng)導或不服從管理。
36、在服務(wù)過(guò)程中嚴禁與顧客頂撞、爭吵或做出侮辱顧客的言行。
37、不準隨意講價(jià)、打折扣、私收貨款、挪用貨款等；不準以工作之便優(yōu)親厚友。
38、不準有問(wèn)不答、答話(huà)生硬、以貌取人、嘲笑顧客或與顧客吵架打架（包括員工之間爭吵打架）的不良言行
四、員工形象
1、員工上崗，必須穿著(zhù)統一服裝，佩戴胸牌，須著(zhù)公司規定工裝或審批合格店服上崗，專(zhuān)柜員工著(zhù)統一工裝上崗，無(wú)破損、臟污、私自更換工裝現象，穿著(zhù)內套衣服不得露出領(lǐng)口、袖口、下擺，不佩戴有色眼鏡。胸卡佩戴于左胸上方，不得有破
損、涂改、串戴、卡殼上粘貼物品現象出現。
2、員工不得有紋身，一經(jīng)發(fā)現，責令下崗，整改后方能上崗。
3、專(zhuān)柜確需穿著(zhù)形象裝，應提出申請，經(jīng)審批后方可執行，否則，必須穿著(zhù)商場(chǎng)統一服裝。
4、女員工發(fā)型標準：自然端莊，頭發(fā)不得染成異色或梳怪異發(fā)行；發(fā)長(cháng)過(guò)肩10CM應扎束并挽起。
5、女員工需淡妝上崗，化妝標準：濃淡事宜，唇膏為自然紅色，睫毛膏為黑色，眼影為咖啡色；不留長(cháng)指甲（1MM為限），指甲油僅限使用透明色。
6、女員工佩戴首飾標準：僅限于一副耳釘、一枚戒指、一條細項鏈。
7、女員工鞋襪標準：工鞋前掌厚度不超過(guò)1cm，禁止穿超過(guò)3cm的高跟鞋、拖鞋、涼鞋上崗，無(wú)破損、臟污，鞋的顏色為黑色；襪子為統一的肉色或黑色。
8、男員工發(fā)型標準：莊重大方，頭發(fā)不得染成異色或燙卷發(fā)；發(fā)長(cháng)標準為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側不蓋耳，鬢角不過(guò)耳朵中部。
9、男員工不準留胡須、長(cháng)指甲、涂有色指甲上崗。
10、男員工崗上佩戴首飾僅限于一枚戒指。
11、秋冬季員工工裝襯衣應平整掖于褲裝中。
商場(chǎng)管理規章制度 6
為規范商戶(hù)及從業(yè)人員的銷(xiāo)售行為，強化XX商場(chǎng)的現場(chǎng)管理，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，保護消費者的合法權益，特制定XX百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規定(以下簡(jiǎn)稱(chēng)規定)。本規定所指的物業(yè)管理公司為：XX物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物管公司），本規定所指的商管公司為：XX商務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)商管公司）。
一、營(yíng)業(yè)時(shí)間管理
為確保整體經(jīng)營(yíng)形象，各商鋪應按統一營(yíng)業(yè)時(shí)間要求進(jìn)行開(kāi)、閉店，經(jīng)營(yíng)方不得以任何借口違反開(kāi)閉店時(shí)間或自行中止經(jīng)營(yíng)。如需進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。因節假日等原因需要調整、減少或延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)方須按商管公司廣播通知或現場(chǎng)管理人員通知為準。
二、秩序管理
1、確保鋪位門(mén)前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營(yíng)。
2、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)方不得挪用或改動(dòng)購物廣場(chǎng)內的設備、設施、用品及基礎裝修等。
3、經(jīng)營(yíng)方有責任維護店鋪內安設的'消防設施。
4、經(jīng)營(yíng)方有責任維護店鋪內治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營(yíng)方遇到盜搶、失火等災害時(shí)，應及時(shí)、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時(shí)應迅速向管理部門(mén)或公安機關(guān)報告，尋求協(xié)助。
5、經(jīng)營(yíng)方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營(yíng)方仍未進(jìn)行撤除的，商管公司有權強行進(jìn)行撤除并不對任何損失承擔責任。
6、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內自行增加用電設備，亂拉亂接新的電源及插座或將原有電源、插座作任何改動(dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
7、店鋪用電只能使用購物廣場(chǎng)提供的指定電源，確需增加用電時(shí)必須向物管公司提出書(shū)面申請，并待書(shū)面同意后才可施工、使用。嚴禁超負荷用電或盜用購物廣場(chǎng)及其他店鋪的用電。
8、各店鋪嚴禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購物廣場(chǎng)的防火安全。
9、嚴禁在商品城內進(jìn)行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現將移送公安機關(guān)處理。
10、各店鋪嚴禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。
11、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內供人居住或飼養寵物。
12、經(jīng)營(yíng)方應按商管公司規定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規定的通道進(jìn)出貨。
13、各店鋪間應公平競爭，不得有惡意中傷對方，破壞對方經(jīng)營(yíng)的行為。
14、經(jīng)營(yíng)方應誠信經(jīng)營(yíng)，不得強買(mǎi)強賣(mài)、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導或欺騙消費者。在發(fā)生銷(xiāo)售糾紛時(shí)，應積極配合商管公司的協(xié)調工作。
三、清潔衛生管理
1、各店鋪應以良好的衛生水準保持店鋪內衛生整潔，確保櫥窗、門(mén)面明亮清潔。
2、店鋪的垃圾、廢水應自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內。經(jīng)營(yíng)方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應依物管公司的指定路線(xiàn)自行清掃運走，不得棄置不管，營(yíng)業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。
3、經(jīng)營(yíng)方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營(yíng)方自行清理至物管公司指定位置并承擔相應費用，施工期間經(jīng)營(yíng)方應做好圍離等安全措施及清潔工作。
四、廣告招牌及促銷(xiāo)管理
1、為保持整個(gè)購物廣場(chǎng)形象、格調的統一，經(jīng)營(yíng)方所有店面招牌的設計、大小尺寸、放置位置、內容均應經(jīng)商管公司書(shū)面同意。
2、未經(jīng)商管公司許可嚴禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報、標貼、模型等，否則商管公司有權隨時(shí)撤除并向經(jīng)營(yíng)方收取撤除費用。
3、經(jīng)營(yíng)方確需在店鋪范圍外擺設指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報等，須向商管公司書(shū)面提出申請，經(jīng)商管公司書(shū)面同意并承擔相應費用后，按商管公司確定的方案執行。
4、對商管公司為促銷(xiāo)所舉辦的各項企劃活動(dòng)經(jīng)營(yíng)方應積極配合，并分擔相關(guān)經(jīng)費。如涉及費用分擔，商管公司應事先通知經(jīng)營(yíng)方并與經(jīng)營(yíng)方協(xié)商確定。
5、不得在鋪位內或公共區域張貼轉讓、轉租信息，如需經(jīng)營(yíng)變更，需在商管公司登記報備，商管公司將在指定位置，以統一方式進(jìn)行公告。
五、經(jīng)營(yíng)管理
1、經(jīng)營(yíng)方需文明經(jīng)營(yíng)，誠信經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒偽劣商品的銷(xiāo)售。
2、經(jīng)營(yíng)方應按租約約定及購物廣場(chǎng)規定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)內容，經(jīng)營(yíng)方如需增加或變更經(jīng)營(yíng)內容，需經(jīng)商管公司書(shū)面確認。
3、商管公司為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，需每日統計經(jīng)營(yíng)方的營(yíng)業(yè)情況，經(jīng)營(yíng)方應積極并真實(shí)的報告相關(guān)數據。
4、經(jīng)營(yíng)方應嚴格按照國家法律法規要求使用及管理銷(xiāo)售人員，并加強銷(xiāo)售人員服從現場(chǎng)管理的培訓及教育。
六、投訴管理
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營(yíng)方需積極配合商管公司的協(xié)調及處理。
七、違反以下規定，經(jīng)營(yíng)方應承擔相應的違約責任：
商場(chǎng)管理規章制度 7
第一章總則
第一條：現場(chǎng)管理工作關(guān)系到公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和企業(yè)形象，為適應現代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，從規范現場(chǎng)管理工作，規范現場(chǎng)管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條：制定本條例的原則：
1、商場(chǎng)現場(chǎng)秩序依靠公司每一位員工共同遵守�，F場(chǎng)工作人員之間應積極協(xié)調配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關(guān)規章制度內履行自己的權利和義務(wù)，務(wù)必做到現場(chǎng)有人管理，現場(chǎng)責任有人承擔。
2、本條例之規定以現場(chǎng)日常工作為對象，以規范現場(chǎng)秩序，規范現場(chǎng)工作人員行為為內容，以現場(chǎng)內部管理為主體，以現場(chǎng)和各職能部室之間互相配合和監督為補充。
第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規定。
第四條：現場(chǎng)管理人員為現場(chǎng)工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條：現場(chǎng)管理為走動(dòng)式管理與定臺管理相結合。
第六條：現場(chǎng)管理人員應熟知公司的各項規章制度，作為開(kāi)展工作的依據。
第七條：本條例由總則、商場(chǎng)經(jīng)理工作職責、商場(chǎng)助理工作職責、商場(chǎng)人事管理條例、商場(chǎng)環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場(chǎng)安全管理條例、商場(chǎng)裝修管理條例、班前會(huì )、工作流程、附則十二章組成。
第二章商場(chǎng)經(jīng)理工作職責
第八條：在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責商場(chǎng)的日常管理及各項考核工作。
第九條：貫徹執行公司各項規章制度，維護商場(chǎng)正常的售賣(mài)秩序。
第十條：完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。
第十一條：負責商場(chǎng)內部人員調配、業(yè)績(jì)考核等工作。
第十二條：負責實(shí)習管理人員實(shí)習期間評定工作。
第十三條：組織實(shí)施商場(chǎng)員工的培訓工作。
第十四條：配合公司各職能部門(mén)做好商場(chǎng)考核工作。
第十五條：完成商場(chǎng)區域調整、品牌更換工作。
第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時(shí)落實(shí)商品換季及補貨工作。
第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實(shí)施商場(chǎng)內部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
第十八條：落實(shí)公司的大型公關(guān)和促銷(xiāo)活動(dòng)，并及時(shí)準確將活動(dòng)內容傳達到每一位現場(chǎng)員工。
第十九條：向公司反饋相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。
第二十條：組織安排商場(chǎng)的市調工作。
第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衛消防工作。
第二十二條：協(xié)調商場(chǎng)內部各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系。
第二十三條：擬定商場(chǎng)內部各項管理制度，并負責監督、考核與實(shí)施。
第二十四條：協(xié)調好與各職能部室及其它商場(chǎng)的日常工作關(guān)系。
第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。
第二十六條：組織員工班前班后會(huì )，每月至少組織并參加一次員工座談會(huì )。
第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內容。
第二十八條：及時(shí)發(fā)現現場(chǎng)存在的問(wèn)題，并加以解決。
第二十九條：及時(shí)、妥善處理現場(chǎng)發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條：及時(shí)、妥善處理較復雜的顧客投訴。
第三十一條：完成公司交辦的其它工作。
第三章商場(chǎng)助理工作職責
第三十二條：在商場(chǎng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，具體負責現場(chǎng)的日常管理及考核工作。
第三十三條：不折不扣地貫徹、落實(shí)公司的各項規章制度。
第三十四條：維護現場(chǎng)正常的售賣(mài)秩序，配合各職能部室開(kāi)展工作。
第三十五條：負責本商場(chǎng)員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語(yǔ)、站姿站位、個(gè)人衛生等。
第三十六條：負責本商場(chǎng)各品牌的衛生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條：負責本商場(chǎng)員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條：負責本商場(chǎng)員工行為規范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓。
第三十九條：負責商場(chǎng)晨、午會(huì )的召開(kāi)及員工進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的組織工作。
第四十條：協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理解決處理員工與廠(chǎng)商的勞資糾紛問(wèn)題。
第四十一條：負責對供應商在現場(chǎng)的行為進(jìn)行管理與監督。
第四十二條：負責本商場(chǎng)商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存的監督與管理工作。
第四十三條：負責本商場(chǎng)各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價(jià)格的管理工作。
第四十四條：負責本商場(chǎng)《銷(xiāo)售日報表》、《銷(xiāo)售月盤(pán)點(diǎn)表》、《打折（變價(jià)）申請表》等票據的審核與簽批工作。
第四十五條：負責本商場(chǎng)各品牌促銷(xiāo)手續的上報及促銷(xiāo)用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。
第四十六條：負責公司各階段促銷(xiāo)活動(dòng)在本商場(chǎng)的組織落實(shí)工作。
第四十七條：負責現場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的.處理。第四十八條：負責本商場(chǎng)日常用品的領(lǐng)用。
第四十九條：負責本商場(chǎng)員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。第五十條：組織并落實(shí)本商場(chǎng)的消防安全及保衛工作。
第五十一條：負責本商場(chǎng)貨品的安全監督工作。
第五十二條：負責本商場(chǎng)其它安全工作
第五十三條：負責監督收銀員對收銀機的管理工作并督促其做好每日的衛生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關(guān)部門(mén)。
第五十四條：負責監督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現損壞應及時(shí)更換或修理。
第五十五條：負責提醒并監督收銀員認真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現金和票據，并按規定鑒別真偽。
第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進(jìn)行監督。
第五十七條：完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
第四章商場(chǎng)人事管理條例
第五十八條：須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續，杜絕無(wú)證上崗現象。
第五十九條：培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會(huì )。
第六十條：對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進(jìn)行監督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條：隨時(shí)檢查促銷(xiāo)員促銷(xiāo)時(shí)間，督促促銷(xiāo)到期的促銷(xiāo)員辦理離崗或延期手續。
第六十二條：積極協(xié)調解決導購員與廠(chǎng)商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條：對違紀員工開(kāi)展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條：導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時(shí)，頂（換、還）班人員提前寫(xiě)出書(shū)面申請，申請內容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時(shí)間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現場(chǎng)管理人員簽名批準。
第六十五條：?jiǎn)T工有事需請假時(shí)，必須提前寫(xiě)出書(shū)面申請，先由廠(chǎng)方管理人員簽字，再由現場(chǎng)管理人員簽字批準。因各種原因不能按時(shí)銷(xiāo)假的，需提前辦理續假手續，否則視為曠工。第五章商場(chǎng)環(huán)境管理條例
第六十六條：現場(chǎng)管理人員要時(shí)刻注意維護商場(chǎng)的良好形象。
第六十七條：督促保潔員做好公共區域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條：督促導購員做好柜組內地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、L架、花車(chē)、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條：督促保潔員和導購員做好所轄區域內消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
第七十條：監督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類(lèi)設施是否齊全、有損害，發(fā)現有影響商場(chǎng)形象的現象立即督促其整改。
第七十一條：做好本商場(chǎng)展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現有損壞情況，立即報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行必要的更換或修理。
第七十二條：按照營(yíng)銷(xiāo)部的統一規劃和規定保持商場(chǎng)形象的整體統一，不得隨意發(fā)布POP、張貼宣傳畫(huà)、擺放L架，或進(jìn)行其它廣告宣傳活動(dòng)。
第七十三條：各商場(chǎng)如有花車(chē)促銷(xiāo)，所需宣傳架和POP數量及擺放位置應提前請示營(yíng)銷(xiāo)部。
第七十四條：向公司提出有關(guān)商場(chǎng)形象的合理化建議。
第五章票流管理條例
第七十五條：貫徹執行公司有關(guān)財務(wù)、網(wǎng)絡(luò )方面的規章制度，熟知公司的票流程序及規定。
第七十六條：自覺(jué)接受公司有關(guān)人員的檢查指導，緊密配合商場(chǎng)財務(wù)人員的工作。
第七十七條：檢查零銷(xiāo)小票的規范填寫(xiě)
第七十八條：檢查《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》的規范填寫(xiě)。
第七十九條：按規定及時(shí)傳遞商品打折變價(jià)單，并監督、檢查《打折（變價(jià)）申請表》的規范填寫(xiě)。
第八十條：檢查《銷(xiāo)售日報表》的規范填寫(xiě)。
第八十一條：安排每月商場(chǎng)的盤(pán)點(diǎn)工作，在規定時(shí)間內將盤(pán)點(diǎn)表上交公司財務(wù)。
第八十二條：做好本商場(chǎng)商品退換貨的審批工作。
第八十三條：嚴格執行誰(shuí)制單誰(shuí)署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第六章商品管理條例
第八十四條：監督供應商進(jìn)退場(chǎng)商品運送。
第八十五條：按規定審批商品進(jìn)退場(chǎng)手續。
第八十六條：督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條：監督并努力杜絕場(chǎng)外交易現象、體外循環(huán)現象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十八條：檢查本商場(chǎng)所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內外標、廠(chǎng)名廠(chǎng)址等是否符合有關(guān)規定，及時(shí)撤換不符合商檢要求的商品
第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規定陳列的現象督促其及時(shí)整改。
第九十條：配合業(yè)務(wù)部門(mén)對過(guò)季商品要及時(shí)督促廠(chǎng)商撤換。
第九十一條：嚴禁商品未經(jīng)商檢入場(chǎng)。
第九十二條：隨時(shí)對本商場(chǎng)商品價(jià)簽進(jìn)行檢查，對填寫(xiě)不規范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條：認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷(xiāo)售，假冒編碼的商品要及時(shí)清除，并對供應商予以處理。
第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現重碼。
第九十五條：商品在銷(xiāo)售中嚴禁串碼銷(xiāo)售，不允許空退藍進(jìn)
第九十六條：隨時(shí)檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
第九十七條：監督有關(guān)黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第七章消防安全管理條例
第九十八條：現場(chǎng)管理人員為現場(chǎng)消防安全責任人。
第九十九條：每日檢查本商場(chǎng)各品牌和公共區域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條：保障本商場(chǎng)消防安全設施配備齊全，如發(fā)現消防安全設施有損壞應及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)。
第一百零一條：隨時(shí)檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內堆放雜物或擠占通道的現象要及時(shí)給予制止。
第一百零二條：利用晨午會(huì )時(shí)間對員工進(jìn)行有關(guān)消防安全知識和公司有關(guān)消防安全制度的培訓。
第一百零三條：時(shí)刻保持警惕，發(fā)現可疑人員及時(shí)通知保安部。
第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準備。
第一百零五條：做好員工上下班進(jìn)出場(chǎng)管理工作。
第一百零六條：積極配合保安人員做好清場(chǎng)工作和交接班工作。
第八章現場(chǎng)裝修管理條例
第一百零七條：對現場(chǎng)裝修進(jìn)行嚴密監控，注意施工安全。
第一百零八條：嚴格審核裝修手續，對手續不全的有權制止其施工。
第一百零九條：對裝修人員的衣著(zhù)、言行進(jìn)行有效管理，保證售賣(mài)現場(chǎng)的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條：裝修現場(chǎng)如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現場(chǎng)正常的售賣(mài)秩序時(shí)，有權予以制止，并責令停工。
第一百一十一條：對裝修現場(chǎng)施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時(shí)接出的電線(xiàn)必須有效監控，以確�，F場(chǎng)及人員的安全。
第一百一十二條：禁止供應商在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)料，督促供應商在非營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)清運施工余料和廢料。
第九章班前會(huì )
第一百一十三條：班前會(huì )由現場(chǎng)管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現場(chǎng)經(jīng)理主持。
第一百一十四條：檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條：對上一工作日工作進(jìn)行總結，對本工作日工作進(jìn)行安排。
第一百一十六條：傳達公司下發(fā)文件。
第一百一十七條；對本商場(chǎng)好人好事表?yè)P，對違紀現象給予批評。
第一百一十八條：對導購員進(jìn)行常規培訓。
第十章工作流程
第一百一十九條：8∶00（7∶30）保安人員開(kāi)啟更衣室門(mén)，員工可進(jìn)入更衣室。
第一百二十條：8∶45（8∶15）保安人員關(guān)更衣室門(mén)，同時(shí)開(kāi)各商場(chǎng)南通道門(mén)，員工可進(jìn)入商場(chǎng)等候（活動(dòng)范圍僅限于南通道門(mén)口附近，嚴禁進(jìn)入售賣(mài)區域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條：8∶50（8∶20）廣播室播放15秒鐘入場(chǎng)提示音樂(lè )，現場(chǎng)管理人員帶隊至早會(huì )位置，保安人員鎖南通道門(mén)。
第一百二十二條：8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理級以上管理人員主持召開(kāi)晨會(huì )。
第一百二十三條：9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）
1、檢查商品、清點(diǎn)貨物、補足缺貨、保障銷(xiāo)售，并做好早會(huì )內容記錄。
2、衛生清掃工作。
3、如發(fā)現異常，立即報現場(chǎng)管理人員。
4、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前5分鐘開(kāi)柜組照明。
第一百二十四條：9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立于區域前沿，并對通過(guò)區域的顧客道迎言。
第一百二十五條：9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本區域的商品衛生維護、本柜組前一天的銷(xiāo)售日報、填寫(xiě)各種單據的制作申請，并交于現場(chǎng)管理人員處。
第一百二十六條：10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）導購員正常售賣(mài)，商場(chǎng)管理人員定臺或巡場(chǎng)，辦理有關(guān)單據、表格的傳遞和物品領(lǐng)用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務(wù)規范、區域衛生進(jìn)行檢查，對現場(chǎng)存在的問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映并督促其及時(shí)解決。
第一百二十七條：11∶30———14∶00就餐時(shí)間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百二十八條：14∶45—15∶00當班助理主持下午班員工班前會(huì )。
第一百二十九條：15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開(kāi)始工作。
第一百三十條：15∶15—21∶00（21∶30）導購員正常售賣(mài)，商場(chǎng)管理人員定臺或巡場(chǎng)，加大檢查力度。
第一百三十一條：17∶30—20∶00就餐時(shí)間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百三十二條：21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送賓，要求以標準站姿站立于區域前沿，并對通過(guò)區域的顧客道送語(yǔ)。
第一百三十三條：21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）進(jìn)行地面衛生清潔工作。
第一百三十四條：送賓結束后，班后會(huì )，對當天工作進(jìn)行總結。
第一百三十五條：組織員工退場(chǎng)。
商場(chǎng)管理規章制度 8
�。ㄒ唬�、目的
貫徹安全方針，做好勞動(dòng)保護，使部門(mén)員工按照安全要求從事生產(chǎn)活動(dòng)，確保百貨商場(chǎng)管理區域內無(wú)重大安全責任事故。
�。ǘ�、職責
部門(mén)經(jīng)理及主管負責安全工作的貫徹、培訓、實(shí)施和監督執行。
�。ㄈ�、管理規定
1、嚴格執行各種管理制度和安全操作規程，落實(shí)各項安全措施，嚴格按照操作規程進(jìn)行操作。未嚴格按照安全操作規程進(jìn)行操作造成安全責任事故，將追究本部門(mén)負責人及直接責任人的相關(guān)責任。
2、各部門(mén)必須貫徹落實(shí)安全檢查制度，對消防設備、電氣設備、危險品存放、火災隱患、鑰匙管理、設備機房、重要部位、來(lái)訪(fǎng)人員登記、車(chē)輛出入管理、各部門(mén)人員值班等進(jìn)行定期安全巡視檢查。對檢查發(fā)現的不安全隱患，各部門(mén)必須限期整改。
3、新員工上崗，必須經(jīng)過(guò)本部門(mén)的崗前培訓，由部門(mén)負責人或各專(zhuān)業(yè)人員培訓介紹本部門(mén)的有關(guān)制度規定及本百貨設備設施情況。新員工必須在已轉正的老員工帶領(lǐng)下工作，嚴禁單獨上崗進(jìn)行操作，在熟悉各個(gè)控制部位和熟悉各種操作，并經(jīng)過(guò)考核確認后才能獨立開(kāi)展工作。
4、人員安排應嚴格按照專(zhuān)業(yè)分工進(jìn)行工作，若員工對項操作未掌握或不熟悉，則不能單獨進(jìn)行此項操作。
5、在開(kāi)展各項活動(dòng)（如：維修、維護保養、消防演習、保潔開(kāi)荒、商場(chǎng)文化活動(dòng)等）前，必須由本部門(mén)或專(zhuān)業(yè)負責人組織相關(guān)人員進(jìn)行策劃、討論并制定完善的實(shí)施方案，實(shí)施方案中應規定：
�。�1）安全注意事項；
�。�2）所需的各項準備工作，各種工具和材料應準備齊全；
�。�3）具體的操作步驟，操作步驟必須考慮到實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節和具體的細節；
�。�4）人員安排，人員安排合理，每個(gè)人必須有明確的分工和職責；
�。�5）實(shí)施過(guò)程中可能存在的問(wèn)題和造成的后果，并有各種應對措施。
如果對項活動(dòng)的實(shí)施沒(méi)有一定的把握、或者對可能出現的后果沒(méi)有預測、或者技術(shù)水平達不到要求、或者人員力量準備不充分、或者安全措施未落實(shí)到位，則不能實(shí)施此項活動(dòng)。
6、在進(jìn)行各項活動(dòng)時(shí)，必須嚴格按照實(shí)施方案中所規定的具體操作步驟逐項實(shí)施，對重要步驟由本次活動(dòng)負責人進(jìn)行檢查、落實(shí)和確認。
7、活動(dòng)過(guò)程中若出現未曾預料到的情況和問(wèn)題，應立即停止操作，待落實(shí)解決方案后繼續進(jìn)行；如果問(wèn)題暫時(shí)難以解決、或可能出現難以預料后果、或可能造成的`負面影響較大，經(jīng)領(lǐng)導同意可以取消本次活動(dòng)，并恢復原狀。
8、活動(dòng)結束后要進(jìn)行總結，應有整個(gè)過(guò)程的完整的記錄和總結報告，對存在的問(wèn)題給予歸納，并在今后工作中避免出現類(lèi)似問(wèn)題。
9、高空作業(yè)：必須首先對所使用的工具（如梯子、繩子、保險帶等）進(jìn)行檢查，并有人監護，在做好各項準備工作后再開(kāi)始實(shí)施。
10、電氣操作
�。�1）在電氣設備上工作實(shí)行填寫(xiě)工作票制度，在高壓設備上工作實(shí)行工作許可制度，有觸電危險的工作現場(chǎng)實(shí)行專(zhuān)人監護制度，電氣操作實(shí)行填寫(xiě)工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。
�。�2）電工作業(yè)前應穿戴防護用品，并保證使用工具的絕緣性能良好。
�。�3）在進(jìn)行低壓線(xiàn)路和設備的檢修作業(yè)時(shí)必須停電進(jìn)行，并在明顯處懸掛安全警示牌（如：禁止合閘，有人工作）。
�。�4）在進(jìn)行線(xiàn)路檢修作業(yè)時(shí)，應在各供電回路的隔離開(kāi)關(guān)上懸掛明顯的標識牌。
�。�5）嚴格按照操作規程進(jìn)行操作，盡量避免帶電作業(yè)；如不能避免，則不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。
�。�6）電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如發(fā)現有人觸電，應立即切斷電源。
11、水暖操作
�。�1）應首先確定設備低壓電氣開(kāi)關(guān)部分處在斷開(kāi)位置并懸掛標識牌后再進(jìn)行設備維保工作。
�。�2）進(jìn)行維修工作時(shí)，應在被檢修設備上懸掛暫停使用或正在檢修的標識牌。
�。�3）檢修設備時(shí)，要防止水滲入設備而燒壞電機。
�。�4）進(jìn)行電、氣焊作業(yè)時(shí)應穿好工作服，戴好防護罩，防止燙傷，及剌傷眼睛。確保工作場(chǎng)所周?chē)鸁o(wú)易燃、可燃物品，并備有手提滅火器。工作結束后或暫離現場(chǎng)前，應關(guān)閉電焊機及氧氣、乙炔瓶閥，檢查并確保工作場(chǎng)所無(wú)火災隱患。
12、電梯操作
�。�1）嚴格執行《電氣安全工作規程》和其它安全操作規程。
�。�2）對檢修、保養的電梯，應懸掛檢修停用等相應告示牌。
�。�3）保養、檢修時(shí)，應斷開(kāi)相應的電源開(kāi)關(guān)，非必要不得帶電作業(yè)；如必須帶電作業(yè)時(shí)，應遵守帶電作業(yè)有關(guān)規定，設專(zhuān)人監護，做好安全防護措施。
�。�4）井道工作：經(jīng)批準后使用開(kāi)鎖裝置或鑰匙；確定工作是否需要電力，如果不需要應將主電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，鎖定并掛標識牌；應盡量避免在井道內上下同時(shí)工作，必須同時(shí)作業(yè)時(shí)，應戴上安全帽；完成工作后，在確認所有員工、工具及設備均已離開(kāi)井道之前，不允許將電梯恢復到正常運行狀態(tài)。
�。�5）在轎頂工作時(shí)：確定工作是否需要電力，如果不需要應將主電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi)、鎖定并掛標識牌；確保電梯在專(zhuān)業(yè)維修人員控制下慢車(chē)運行；如存在墜落危險，必須采取墜落保護（戴安全帽、使用護欄、護網(wǎng)等）；在移動(dòng)的轎頂工作時(shí)，不準穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品，不準在口袋內攜帶工具。
�。�6）在底坑工作時(shí)：必須應將限速器張緊裝置的安全開(kāi)關(guān)和底坑的檢修急停開(kāi)關(guān)斷開(kāi)；主電源開(kāi)關(guān)必須掛牌、鎖閉在斷開(kāi)位置上；在底坑入口處必須放置一個(gè)適當的警告標記來(lái)指明里面有人作業(yè)。
�。�7）在機房工作時(shí)：機房?jì)冉箮牖鸱N，防火器材應齊備；機房?jì)缺仨毐３指蓛�，不得有油和雜物；所有電接觸點(diǎn)、斷路器和電接頭，必須加以保護以防止電擊。
�。�8）電梯運行時(shí)：防止有水滲入電梯或機房，如有水滲入必須立即停止使用電梯，并查明原因，采取措施切斷水源，在確認水浸部位完全干燥后才能恢復到正常運行狀態(tài)。
商場(chǎng)管理規章制度 9
第一：?jiǎn)T工須知
1、員工必須嚴格遵守防火安全制度，參加消防活動(dòng)。
2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養措施。
3、消防中心電話(huà)號碼“119”，救火時(shí)必須無(wú)條件聽(tīng)從消防中心和現場(chǎng)指揮員的指揮。
4、嚴禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周?chē)�。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。
5、如發(fā)現異色、異聲、異味，須及時(shí)報告上級有關(guān)領(lǐng)導，并采取相應措施進(jìn)行處理。
6、當發(fā)生火災火警時(shí)，首先保持鎮靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進(jìn)行初期火災撲救，關(guān)閉電源，積極疏散商場(chǎng)內的顧客，有人受傷，先救人，后救火。
第二： 消防日常管理
1、無(wú)論本單位、外單位及施工單位(如展區裝修)，如果要動(dòng)火都必須到告知安全部消防控制中心，嚴格遵守消防動(dòng)火規定，并配備相應數量的滅火器材。
2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由經(jīng)理簽字。動(dòng)火時(shí)，安全人員必須在場(chǎng)監護。
3、嚴禁在防火通道堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施必須保證正常。
4、嚴禁施工單位(如展區裝修)將易燃、易爆物品帶進(jìn)商場(chǎng)范圍內，如施工單位確需使用，應報安全部消防監控中心及工程部，征得有關(guān)人員同意后方可使用。
5、倉庫內禁止煙火，不準亂拉臨時(shí)電線(xiàn)，不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時(shí)，防止夾帶火種，入庫后賣(mài)場(chǎng)組長(cháng)經(jīng)理要經(jīng)常巡視檢查。
6、商場(chǎng)，庫房等地，不準存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴禁吸煙。
7、在打掃，清理衛生時(shí)，不得將水噴淋到電源插座和開(kāi)關(guān)上，防止電源短路引發(fā)火災。
第三：消防設備的使用與維護
1、嚴格維護消防設備，各組經(jīng)理要定期派人進(jìn)行清理，測驗，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，以保證設備的完好狀態(tài)。
2、滅火裝置每月檢查一次。
3、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車(chē)，擺放位置須明顯易取，任何部門(mén)及個(gè)人，不得隨意挪動(dòng)。
第四： 三級防火制度
1、一級檢查由各部門(mén)主管實(shí)施
a、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時(shí)上報，若發(fā)現問(wèn)題又不及時(shí)解決，由此而發(fā)生火災事故，由各組長(cháng)經(jīng)理及員工本人負責。
b、各組長(cháng)經(jīng)理要將每日自檢的.結果做好記錄。
c、負責維護，保養各組內滅火器材及其他消防設施，不得有損壞，放空的現象發(fā)生。
2、二級檢查由各部門(mén)經(jīng)理實(shí)施
a、店長(cháng)每周應組織對本責任區域內的設備、物品，特別是易燃易爆物品進(jìn)行嚴格檢查，發(fā)現問(wèn)題妥善處理。
b、檢查商場(chǎng)一級消防安全工作的落實(shí)情況。
c、組織處理商場(chǎng)的火災隱患，做到及時(shí)整改，定期給商場(chǎng)員工進(jìn)行消防安全教育。
3、三級檢查由總經(jīng)理領(lǐng)導組織實(shí)施
a、每月由總經(jīng)理或委托人事部主管對各商場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，檢查前不予以通知。
b、檢查的主要內容應是各商場(chǎng)貫徹、落實(shí)消防安全工作的執行情況，重點(diǎn)部門(mén)的防火管理制度的執行情況。
第五：防火安全檢查制度
1、實(shí)行三級防火檢查制度，班組結合交接班每日進(jìn)行檢查。各組每周進(jìn)行檢查一次。人事部會(huì )同各商場(chǎng)主管一月檢查一次。商場(chǎng)每季度和重大節日要組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查。
2、除定期檢查之外，要著(zhù)重加強夜間巡邏檢查，夜間各當值主管人員要重點(diǎn)檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。
3、每次檢查中查出的火險隱患要詳細登記，逐條研究，限期整改，對一時(shí)難以整改的問(wèn)題，要及時(shí)上報，同時(shí)采取防范措施。
第六： 火險隱患整改制度
1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問(wèn)題，應清醒認識到遲改不如早改，使火險隱患整改工作落到實(shí)處。
2、對一時(shí)解決不了的火險隱患，應逐件登記由人事部制定整改計劃，并采取臨時(shí)措施，定專(zhuān)人負責，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷(xiāo)案制度，改一件，銷(xiāo)一件。
3、對消防監督機關(guān)下達的火險隱患整改通知書(shū)，要及時(shí)的研究落實(shí)，按時(shí)復函，回告。各部門(mén)對安全部的火險隱患通知單，也要研究落實(shí)，如本部門(mén)解決不了，要上報商場(chǎng)領(lǐng)導，商場(chǎng)領(lǐng)導同消防安全小組成員共同研究處理。
第七：電器設備管理制度
1、員工必須嚴格商場(chǎng)安全的規定，并結合商場(chǎng)防火要求，進(jìn)行各種安裝維修工作，不得違反操作規程。
2、安裝和維修電器設備，必須由專(zhuān)門(mén)電工按規定進(jìn)行施工。
3、電器設備和線(xiàn)路不準超負荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險裝置。
4、所有電器設備和線(xiàn)路要定期檢修，以各組長(cháng)負責制度，發(fā)現可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線(xiàn)絕緣損壞等情況必須立即上報維修部修理。
商場(chǎng)管理規章制度 10
1、垃圾房必須確保每日按時(shí)開(kāi)放，并有醒目的標示及提示。
2、垃圾房必須確保其周邊及投放口衛生干凈、清潔、無(wú)異味。
3、垃圾房禁止堆放任何雜物及無(wú)關(guān)物品。
4、垃圾房要日產(chǎn)日清，垃圾運走后要打掃干凈并消毒用水洗凈。
5、垃圾房管理責任到人，由保潔公司進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)管，相關(guān)部門(mén)對其進(jìn)行監督。
6、垃圾房如有損壞經(jīng)修理后需有維修記錄，并在當月上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行備案。
7、垃圾回收人員不得將商場(chǎng)可正常銷(xiāo)售商品及有害廢棄物混入正常垃圾中帶入垃圾房進(jìn)行處理，如有發(fā)現以偷盜論處，引發(fā)相關(guān)后果的百佳超市有權追究其法律責任。
8、垃圾回收人員每次清運垃圾必須有相關(guān)部門(mén)確認，并有書(shū)面記錄。
9、遇天氣炎熱的`季節，垃圾房要做好滅蠅、滅蚊等蟲(chóng)害防治工作。
10、垃圾房遇特殊情況必須及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告。
11、相關(guān)部門(mén)有權對垃圾房的環(huán)境、衛生及異味等進(jìn)行抽檢
商場(chǎng)管理規章制度 11
一、機構設置與管理權限
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場(chǎng)招商工作。
2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì )負責審批被招商公司的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負現定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商公司商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核，對物價(jià)、計量、商標、陳列衛生進(jìn)行檢查。
3、勞動(dòng)人事部負責對來(lái)場(chǎng)信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和崗前培訓。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會(huì )同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規范、勞動(dòng)紀律、商容風(fēng)紀等進(jìn)行檢查考核。
4、安全保衛負責對商場(chǎng)信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商公司簽訂安全責任書(shū)，負責定期或不定期會(huì )同有關(guān)部室，以被招商公司進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。
5、行政部負責來(lái)商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫療、美發(fā)、淋浴等項目服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理等工作。
6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負責被招商公司日常管理工作。并負責向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商公司執照副本，招商審批表，聯(lián)銷(xiāo)協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來(lái)場(chǎng)信息員的各種證件。
二、招商標準（條件）
1、被招商公司選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責任心強，熱情大方，會(huì )講普通話(huà)。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠(chǎng)（公司）正式職工。信息員受雙重公司管理，享受其所在公司（工廠(chǎng)、公司）待遇。
2、商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商公司要認真遵守商場(chǎng)各項管理制度，積極配合商場(chǎng)開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，努力完成銷(xiāo)售計劃。對3個(gè)月完不成銷(xiāo)售計劃，又無(wú)季節影響或違反商場(chǎng)管理制度的，公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權提出終止協(xié)議。
3、被招商公司必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門(mén)注冊登記的國營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)公司或有外貿進(jìn)出口權的代理商。
4、被招商公司所經(jīng)營(yíng)的商品必須是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內商品必須是符合各級計量、質(zhì)檢、衛生標準，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠(chǎng)產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠(chǎng)家的產(chǎn)品及滯銷(xiāo)、假冒、偽劣商品。
5、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為3個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂1－2年，到期后根據銷(xiāo)售計劃完成情況和市場(chǎng)供求情況決定是否續簽合同。
三、招商審批程序
1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資公司產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。
2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進(jìn)行嚴格篩選。
3、凡符合招商標準的公司，須向商場(chǎng)商店提出書(shū)面申請，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書(shū)，由商場(chǎng)商店將被招商公司的營(yíng)業(yè)執照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認證書(shū)、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛生許可證以及商店商場(chǎng)審批意見(jiàn)，一并報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì )審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部A輸其他手續。
4、勞動(dòng)人事部根據經(jīng)營(yíng)部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負責組織學(xué)習商場(chǎng)規章制度、服務(wù)規范，進(jìn)行崗前培訓，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓考核不得上崗。被招商公司不得擅自更換信息員。
5、安全保衛部根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第三聯(lián)）來(lái)審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書(shū)，進(jìn)行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡。
6、行政部根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表（第四聯(lián)）。負責辦理來(lái)場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續。
7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。
8、對符合招商標準的'私營(yíng)公司，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工公司，要考察其是否符合國家頒布的衛生標準，是否有生產(chǎn)許可證、衛生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照片。
9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷(xiāo)售的公司，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責任，并給予一定的經(jīng)濟處罰，責令其廠(chǎng)家立即撤出。
四、物價(jià)、計量、統計、保險及財務(wù)管理
1、被招商公司的商品銷(xiāo)售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場(chǎng)專(zhuān)職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商公司要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續。
2、被招商公司進(jìn)銷(xiāo)均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷(xiāo)賬目。商場(chǎng)統一建立《招商公司銷(xiāo)售月報表》，內容包括：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、品種、銷(xiāo)售額等，由各商場(chǎng)商店統計員填寫(xiě)，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報送。
3、各商場(chǎng)商店要建立被招商公司進(jìn)、銷(xiāo)、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營(yíng)情況上報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。
4、被招商公司如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報，經(jīng)（計量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續后，方可使用。
5、被招商公司進(jìn)場(chǎng)前應到當地保險公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財產(chǎn)損失的，由招商公司自行負擔。
6、被招商公司的銷(xiāo)貨款必須由商場(chǎng)商店統一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結算一律通過(guò)銀行，結算前要與記賬員核對，銷(xiāo)多少結多少，不能多結，同時(shí)要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結算。
7、被招商公司在商場(chǎng)商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務(wù)部門(mén)制定的有關(guān)費用標準繳納倉儲保管費用。
五、招商監督與處罰
1、商場(chǎng)各職能部室要按照本制度要求對被招商公司進(jìn)行監督管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執照或不按規定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，出現擾亂商場(chǎng)正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責任，沒(méi)收廠(chǎng)方非法所得，對廠(chǎng)家處以50000元以下的罰款，對個(gè)人處以500元以下的罰款。
2、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標價(jià)，才可出售被招商廠(chǎng)家商品。要堅持文明經(jīng)商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。
3、廠(chǎng)家對借用商場(chǎng)的財產(chǎn)要注意愛(ài)護，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。
4、廠(chǎng)方信息員（含商場(chǎng)先派售貨員）如違反商場(chǎng)有關(guān)規定，分別由各職能部室向廠(chǎng)家提出批評、罰款，責令當事人下崗培訓，或調換人員，廠(chǎng)家必須按各職能部室要求逐項落實(shí)，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。
5、商場(chǎng)各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠(chǎng)家監督管理，出現問(wèn)題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門(mén)、商店商場(chǎng)領(lǐng)導責任。
6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對被招商公司經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷(xiāo)售情況、服務(wù)規范、物價(jià)計量進(jìn)行檢查中，對銷(xiāo)售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協(xié)議的決定。
7、勞動(dòng)人事部定期對信息員進(jìn)行崗位考核，對不符合規范，不執行規章制度的給予經(jīng)濟處罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責任。
8、上崗信息員要統一著(zhù)裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實(shí)習生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。
9、一經(jīng)查出被招商公司使用未經(jīng)檢驗計量器具的，立即將器具沒(méi)收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。
10、一經(jīng)發(fā)現被招商公司，出現私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。
商場(chǎng)管理規章制度 12
一、日常管理篇
1、為業(yè)戶(hù)考勤，嚴格監督業(yè)戶(hù)的出勤情況，做到無(wú)遲到，無(wú)早退，無(wú)空攤位的現象的發(fā)生。
2、維護商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，做到無(wú)越位擺放，無(wú)高聲叫賣(mài)和違反經(jīng)營(yíng)管理規定的現象的發(fā)生。
3、確保商場(chǎng)及業(yè)戶(hù)的生命財產(chǎn)安全。協(xié)同治保部等部門(mén)齊抓共管。應做到無(wú)吸煙，無(wú)扒竊現象的發(fā)生。
4、與商場(chǎng)各部門(mén)齊抓共管，密切注意商場(chǎng)內部設施設備的正常運行和使用。發(fā)現安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，以避免危險及損失的發(fā)生。
5、與業(yè)戶(hù)勤溝通，掌握所負責區域的業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。
6、關(guān)心業(yè)戶(hù)，為經(jīng)營(yíng)中有困難的業(yè)戶(hù)決實(shí)際問(wèn)題。牢固樹(shù)立人性化的企業(yè)管理宗旨，做好商場(chǎng)與業(yè)戶(hù)之間的橋梁和紐帶作用。
二、信息反饋篇
1、商管員每天必須填寫(xiě)工作筆記和工作日報表。記錄當天做工作發(fā)現的問(wèn)題和做的工作以及解決意見(jiàn)和建議。
2、對業(yè)戶(hù)轉租，轉兌攤位及轉項等情況及其原因即使了解，即使匯報。以便使商場(chǎng)對業(yè)戶(hù)的投資動(dòng)及時(shí)掌握。
3、對業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議要耐心聽(tīng)取，即使匯報上級領(lǐng)導。做到不隱瞞，不堆積。以便于問(wèn)題得到及時(shí)的'解決和下一步工作的正常開(kāi)展。
4、善于捕捉商業(yè)信息，關(guān)注同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
5、踴躍為商場(chǎng)的發(fā)展獻計獻策，提出可行性建議。
6、積極協(xié)調好商場(chǎng)和業(yè)戶(hù)之間的關(guān)系。準確高效的把商場(chǎng)管理宗旨傳達給業(yè)戶(hù)。
商場(chǎng)管理規章制度 13
一、電力線(xiàn)路、橋架線(xiàn)路的安全檢查
賣(mài)場(chǎng)橋架線(xiàn)路，每月進(jìn)行一次安全檢查。賣(mài)場(chǎng)調整時(shí)，要增加安全檢查次數。橋架線(xiàn)路的安全檢查應重點(diǎn)檢查以下項目：
1、電線(xiàn)橋架有無(wú)傾斜、變形、腐朽、損壞等現象。
2、沿橋架線(xiàn)路的周邊是否堆放有易燃易爆和強腐蝕性物質(zhì)。
3、線(xiàn)路有無(wú)雜物懸掛。
4、拉線(xiàn)和板樁是否完好，綁托線(xiàn)是否緊固可靠。
5、導線(xiàn)的接頭是否接觸良好，有無(wú)過(guò)熱發(fā)紅、嚴重老化、腐蝕或斷脫現象。
6、避雷接地裝置是否良好，接地線(xiàn)有無(wú)銹斷情況。在雷雨季節到來(lái)之前，應重點(diǎn)檢查避雷設施。
二、變、配電所的檢查與管理
1、交接班制度：交接班工作必須嚴肅、認真進(jìn)行。交接班人員嚴格履行交接班手續，具體要求如下。
(1)交班人員應詳細填寫(xiě)各項記錄，并做好環(huán)境衛生工作；遇有操作或工作任務(wù)時(shí)，應主動(dòng)為下班做好準備工作。
(2)交班人員應將下列情況做詳盡介紹：
a.所管轄的設備運行方式，變更修理情況，設備缺陷處理，上級通知及其它有關(guān)事項；
b.工具儀表、備品備件、鑰匙等是否齊全完整。
(3)接班人員應認真聽(tīng)取交接內容。交接完畢，雙方應在交接班記錄簿上簽名。
(4)交接班時(shí)，應盡量避免倒閘操作和許可工作。在交接中發(fā)生事故或異常運行情況時(shí)，須立即停止交接，原則上應由交班人員負責處理，接班人員應主動(dòng)協(xié)助處理。當事故處理告一段落時(shí)，再繼續辦理交接班手續。
(5)若遇接班者有精神失常等情況時(shí)，交班人員應拒絕交接，并迅速報告上級領(lǐng)導，做出適當安排。
2、巡回檢查：為了掌握設備運行狀況，及時(shí)發(fā)現異常和缺陷，對所有運行及備用設備，應進(jìn)行定期和特殊巡視，并在實(shí)踐中不斷加以修訂改進(jìn)。
(1)巡視周期。每小時(shí)巡視一次
(2)定期巡視項目：
1)各連接點(diǎn)有無(wú)過(guò)熱現象。
2)變壓器的`聲音、溫度是否正常。
3)變壓器的冷卻裝置運行是否正常。
4)電容器有無(wú)異聲及外殼是否有變形膨脹等現象。
5)各種信號指示是否正常，二次回路的斷路器、隔離開(kāi)關(guān)位置是否正確。
6)繼電保護及自動(dòng)裝置壓板位置是否正確。
7)儀表指示是否正常，指針有無(wú)彎曲、卡澀現象；電度表有無(wú)停走或倒走現象。
8)設備缺陷有無(wú)發(fā)展變化。
商場(chǎng)管理規章制度 14
一、工作中不遵守勞動(dòng)紀律遲到早退一小時(shí)扣除1分。
二、工作期間著(zhù)裝不規范，佩戴首飾、留長(cháng)發(fā)、染發(fā)、蓄胡須扣1分。
三、工作期間會(huì )私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個(gè)人內務(wù)整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話(huà)聊天的扣2分。
四、辦公室環(huán)境出現臟、亂、差，在辦公設施上亂寫(xiě)亂畫(huà)，損壞設施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設施照價(jià)賠償。
五、書(shū)寫(xiě)工作通知、總結、報案登記等法律文書(shū)字跡潦草、不規范的罰10元。
六、不執行節約規定的，浪費辦公資源，長(cháng)時(shí)間占用辦公電話(huà)聊天的罰20元。
七、未經(jīng)領(lǐng)導批準，擅自休似的罰50元。
八、工作中，不尊重領(lǐng)導，不團結同志的'罰10元。
九、工作期間隨意在賣(mài)場(chǎng)內吸煙的罰50元。
十、工作期問(wèn)不使用文明用語(yǔ)、工作態(tài)度不嚴肅、冷漠甚至出現冷、硬、橫顧客和員工不滿(mǎn)意的罰50元。
十一、工作期間作風(fēng)散漫、紀律渙散罰20元。
十二、工作期間出現脫崗、坐崗、睡覺(jué)、打牌、喝酒等嚴重違紀現象的罰款200元。并將視其違法情節作進(jìn)一步的處理。
十三、工作中徇私枉法，執行不嚴、違法不糾，為違紀人員說(shuō)情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀情節作進(jìn)一步的處理。
商場(chǎng)管理規章制度 15
商場(chǎng)負責人、負責安全工作的部門(mén)經(jīng)理要定期抽查夜間值班狀況，如果查到值班不負責任，對值班人員及主管將予以重罰、降職、勸退等嚴厲處置。
廠(chǎng)商按消防規定展位內每50平米必須配備一個(gè)5公斤abc干粉滅火器。(滅火器廠(chǎng)家自帶或到商場(chǎng)購買(mǎi))。在現場(chǎng)根據消防規范放置。滅火器材、消防設施不得隨意挪動(dòng)，更不得挪作它用。消防設施(如；滅火箱、消火栓、安全通道)旁，嚴禁停車(chē)，堆放物品。
禁止在商場(chǎng)內吸煙、使用蠟燭、蚊香、動(dòng)用明火。
地下停車(chē)場(chǎng)要確保沒(méi)有污染、沒(méi)有汽油味、尾氣味，不得有漏油汽車(chē)開(kāi)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)；地下停車(chē)場(chǎng)半小時(shí)巡視一次，嚴密檢查有無(wú)車(chē)輛漏油。運輸易燃易爆物品的車(chē)輛不允許進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)。
所有電梯定時(shí)安全檢查；配電房、空調油庫、氣閥等每年定時(shí)檢修；油庫逐步取消(改為用氣)，油庫周?chē)?0米范圍內，不得有抽煙、電焊、車(chē)輛等明火，必須采取嚴格的保護措施。對商場(chǎng)(如常州裝飾城等)舊的設備(如空調等)、電器、電路定時(shí)檢測，發(fā)現隱患或不達標立即申報、更換。
商場(chǎng)嚴禁煤氣罐、易燃物品進(jìn)場(chǎng)；場(chǎng)內不能設倉庫，一律取消角樓、隔層(原有的如燈具區角樓等要經(jīng)常檢查)；更衣室、柜子、角落等要經(jīng)常檢查(每周至少檢查一次)。不得亂拉電線(xiàn)；所有倉庫里必須用防爆燈。
電瓶車(chē)不得在商場(chǎng)內充電，商場(chǎng)要安排地點(diǎn)集中充電，由專(zhuān)人管理定時(shí)檢查充電器和電瓶溫度。充電場(chǎng)地必須排風(fēng)通暢，現場(chǎng)擺放滅火設備。
切實(shí)加強集團各部門(mén)安全隱患的.自查(包括集團公司、各區域中心辦公場(chǎng)所、商場(chǎng))，辦公室插頭、飲水機、充電器等(指定責任人)下班時(shí)拔掉，盡可能切斷總、分電源。
員工宿舍應加強安全防范意識，入住人即為安全責任人。如發(fā)生安全事故，予以勸退。辦公室要定期安排檢查宿舍安全現狀。
商場(chǎng)電梯設施、消防設施、變壓器、配電柜、配電箱、開(kāi)關(guān)線(xiàn)路、高壓防護工具、各類(lèi)儀表、避雷設施、燃氣閥門(mén)等設備物品要按國家及當地法規定期請有資質(zhì)的單位或部門(mén)進(jìn)行檢測并取得相關(guān)證件。
各商場(chǎng)根據當地法規要求在供暖期及時(shí)開(kāi)啟中央空調，無(wú)法規要求的根據實(shí)際氣溫及商場(chǎng)實(shí)測溫度開(kāi)啟中央空調供冷、供暖。商場(chǎng)夏季溫度控制在26度，冬季溫度控制在18度。
夏季避免安排員工中午室外高溫時(shí)在露天工作，廣場(chǎng)保安要縮短換班時(shí)間，為高溫環(huán)境工作的員工準備防暑用品、食品、藥品。
商場(chǎng)供水箱(池)每年進(jìn)行2次定期清洗、消毒。水質(zhì)符合國家用水標準。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間禁止廠(chǎng)商使用氣味較重裝修材料裝修及維修，禁止對綠植噴藥殺蟲(chóng)。夜間高場(chǎng)要換新風(fēng)，商場(chǎng)春秋季要打開(kāi)通道門(mén)整體換新風(fēng)1一2小時(shí)，夏季2一3小時(shí)，商場(chǎng)裝修廠(chǎng)商多時(shí)可根據商場(chǎng)實(shí)際情況延長(cháng)換風(fēng)時(shí)間。
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止大噪音電動(dòng)工具施工，裝修施工噪音要控制60db以下。
【商場(chǎng)管理規章制度】相關(guān)文章：
公司車(chē)輛管理規章制度08-17
物業(yè)管理規章制度12-16
客服組管理規章制度01-09
銷(xiāo)售公司管理規章制度01-31
企業(yè)日常管理規章制度11-06
標準化管理規章制度10-27
大酒店衛生管理規章制度01-07
產(chǎn)品的出入庫管理規章制度01-19
公司管理規章制度范本（精選6篇）02-19