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航空公司乘務(wù)員培訓內容
想要報考空乘專(zhuān)業(yè)、航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的考生都想提前知道這些專(zhuān)業(yè)在大學(xué)里到底學(xué)習什么內容。下面是小編收集整理的航空公司乘務(wù)員培訓內容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
航空公司乘務(wù)員培訓內容1
在空乘面試人員通過(guò)航空公司所有的面試流程和體檢后，航空公司為了讓預備空乘人員能夠更好地掌握客艙服務(wù)知識，更好地了解處理緊急情況的方式等空乘人員必備技能，會(huì )在預備空乘人員入職之前安排一般為期三個(gè)月的培訓。
培訓內容大致可以分為5大板塊，包括乘務(wù)員自身素質(zhì)培養、團隊合作、緊急情況應急處理、客艙服務(wù)、客艙安全等。
乘務(wù)員自身素質(zhì)培養包括乘務(wù)員心理素質(zhì)、職業(yè)姿態(tài)、口令及手勢、語(yǔ)言培訓等。此項培訓是為了向乘客展示乘務(wù)員積極健康的狀態(tài)和專(zhuān)業(yè)性。
團隊合作，包括乘務(wù)員同乘務(wù)員之間的客艙合作，乘務(wù)員和安全員之間的合作，機組資源管理等。此項培訓是為了讓客艙服務(wù)更加整體化，讓客艙和保衛之間的合作更加緊密。
緊急情況處理包括的培訓內容很多，主要的有應急生存、水上求生、野外求生、滑梯訓練、機上火警、機上急救、外傷救護、等。此項培訓是提升乘務(wù)員在面對緊急情況的`應變能力。
客艙服務(wù)包括廚房服務(wù)、機上服務(wù)技巧、顧客服務(wù)全流程、客艙服務(wù)通用、客艙服務(wù)程序、客艙服務(wù)理論、國內航線(xiàn)理論、廣播、飛行四階段等。此項培訓是為了提升乘務(wù)員的整體服務(wù)質(zhì)量。
客艙安全包括客艙安全管理、客艙安全規則、客艙釋壓、主動(dòng)危機管理、客艙營(yíng)救等。此項培訓是為了從乘務(wù)員角度保證客艙的安全系數和提升乘客安全意識。
航空公司乘務(wù)員培訓內容2
一、企業(yè)文化
一般在正式上崗前的培訓會(huì )有航空公司會(huì )培訓企業(yè)文化、企業(yè)理念之類(lèi)的背景簡(jiǎn)介。每個(gè)航司會(huì )有自己獨特的理念以及人員管理的規劃，在培訓期間內需要讓員工知道這些，引起員工對于公司管理制度的共鳴。
二、機型理論
機型理論知識自然是枯燥、無(wú)趣的，也是讓很多新空乘感覺(jué)到頭疼是事，這沒(méi)有什么捷徑，只能靠死記硬背！那本厚厚的手冊里面的字，都是考試可能會(huì )出現的內容。當然，這是作為一個(gè)民航人必備的素養之一了！
三、民航英語(yǔ)
英語(yǔ)，也是空乘的必備技能之一。即使是在國內，也很容易遇見(jiàn)外國的旅客，如果不會(huì )一些基礎的英語(yǔ)怎么去完成工作呢？所以上崗之前會(huì )有一本專(zhuān)門(mén)應對外國乘客的'口語(yǔ)英語(yǔ)，基本上是能套用的。所以如果英語(yǔ)條件本身比較好的同學(xué)就不用害怕了！
四、禮儀培訓
禮儀培訓其實(shí)在學(xué)習空乘專(zhuān)業(yè)就已經(jīng)涉及到了，可是為什么在這還需要再次學(xué)呢？主要原因是有的航空公司會(huì )有特有一套特有的禮儀，然后需要各位進(jìn)入工作前統一禮儀，達到一致的服務(wù)效果。除了禮儀還會(huì )教化妝，各個(gè)航空公司對于妝容的要求也會(huì )有點(diǎn)不一致。
五、急救措施
學(xué)空乘一定得學(xué)會(huì )游泳！畢竟在意外情況下這是能夠救命的技能。除了會(huì )游泳還得會(huì )包扎等一些基礎的醫護知識，這么看空乘可能真的是萬(wàn)能的。
六、實(shí)操
5秒開(kāi)艙門(mén)，了解一下？各類(lèi)機型開(kāi)關(guān)門(mén)口令，在平�？赡苓�能記得住，但是一制造緊張的氣氛很容易就忘了動(dòng)作和口令。而且艙門(mén)是實(shí)打實(shí)的，對于女生來(lái)說(shuō)開(kāi)門(mén)還真的是一件難事，所以臂力還一定要好！除了這些還得會(huì )跳滑梯，對于一些恐高的女生來(lái)說(shuō)也是挺為難的。
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