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營(yíng)銷(xiāo)人員培訓考試題（判斷題）
在學(xué)習和工作的日常里，我們最熟悉的就是試題了，借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識和技能。相信很多朋友都需要一份能切實(shí)有效地幫助到自己的試題吧？下面是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓考試題（判斷題），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷(xiāo)人員培訓考試題判斷題 1
判斷題(39題)
1. IPC-03是深圳泰昂能源科技股份有限公司自主研發(fā)的智能電源控制器。(√)
2. 在額定電壓下500W白熾燈泡在兩小時(shí)內消耗的電能是1.0kWh。(√)
3. 并聯(lián)電路中各支路上的電流不一定相等，串聯(lián)在同一支路中的電流一定相等。(√)
4. 電擊是電流直接作用于人體的傷害。(√)
5. 保護接地的安全原理是將設備漏電時(shí)外殼對地電壓限制在安全范圍內。(√)
6. 在三相四線(xiàn)制配電系統中，其照明負荷應盡可能均勻地分布在三相中。(√)
7. C65N-C32A/3P是法國施耐德電氣公司的塑殼斷路器。(×)
8. 低壓接戶(hù)線(xiàn)應采用絕緣導線(xiàn)，銅、鋁導線(xiàn)均可。(√)
9. S1N 125-R100A/3PS是ABB公司的塑殼斷路器，其額定電流為125A。(×)
10. 違章作業(yè)和錯誤操作是導致觸電事故的最常見(jiàn)的原因。(√)
11、內部過(guò)電壓的產(chǎn)生是由于系統的電磁能量發(fā)生瞬間突變引起的。(√)
12、運行中，蓄電池室內溫度應保持在10~25℃為宜。(√)
13、蓄電池蓄電池在充電過(guò)程中，每個(gè)電瓶電壓上升到2.3V時(shí)，正負極板均有氣體逸出。(√)
14、母線(xiàn)的作用是匯集、分配、和傳輸電能(√)
15、避雷針是引雷擊中針尖而起到保護作用的(√)
16、、目前的低壓配電柜內開(kāi)關(guān)采用的安裝方式有兩種，即固定式和抽出式。固定式的優(yōu)點(diǎn)是結構緊湊，機械部分簡(jiǎn)單，體積小;缺點(diǎn)是檢修要停整個(gè)柜子的電。抽出式的優(yōu)點(diǎn)是標準化單元生產(chǎn)，檢修只須抽出檢修單元，不影響其它單元正常供電。缺點(diǎn)是機械部分復雜，體積大，機械故障率高。而泰昂能源大力推廣的GQH-A型固定插拔式饋線(xiàn)結構就兼顧了以上兩者的優(yōu)點(diǎn)，避免了兩者的.缺點(diǎn)，收到客戶(hù)的贊揚 ( √ )
34、泰昂能源的GQH智能交流電源系統，當主供電源出現電壓過(guò)高、過(guò)低、缺相等異常情況，能夠自動(dòng)切換，轉換至備用電源 ( √ )
35、GQH與其它柜子的區別是新器件(ATS 智能表等)、非智能化(四遙)固定結構(雙層門(mén)，無(wú)打孔母線(xiàn)，接線(xiàn)端子，強弱電分) ( × )
36、通訊電源系統輸入電壓：110VDC/48VDC—90~150VDC，220VDC/48VDC—192~264VDC輸出電流：10A/20A
整機效率：≥85% ( √ )
37、NxIEP是深圳泰昂電子技術(shù)有限公司的中壓開(kāi)關(guān)設備企業(yè)代號，等同國標序號KYN28A、KYN96，全稱(chēng)是：12kV鎧裝移開(kāi)式交流金屬封閉開(kāi)關(guān)設備。國內一般稱(chēng)KYN柜或中置柜(又在實(shí)際工作中被稱(chēng)為高壓開(kāi)關(guān)柜)，顧名思義，就是斷路器裝在柜體中間部位的一種柜型，因斷路器采用手車(chē)形式，容易操作及維護，互換性高，現在已經(jīng)逐步取代了我國老式的高壓柜 ( √ )
38、ATS不可以采用抽出式安裝。 ( × )
39、GQH的優(yōu)點(diǎn)之一就是方便地實(shí)現遠方控制。 ( √ )
40、固定式的優(yōu)點(diǎn)是結構緊湊，機械部分簡(jiǎn)單，體積小;缺點(diǎn)是檢修要停整個(gè)柜子的電。抽出式的優(yōu)點(diǎn)是標準化單元生產(chǎn)，檢修只須抽出檢修單元，不影響其它單元正常供電。缺點(diǎn)是機械部分復雜，體積大，機械故障率高。 ( √ )
營(yíng)銷(xiāo)人員培訓考試題判斷題 2
一、產(chǎn)品與市場(chǎng)相關(guān)內容（每題 3 分，共 30 分）
產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)應該立刻停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。（×）
解釋?zhuān)涸诋a(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)不一定要立刻停止生產(chǎn)和銷(xiāo)售。有些企業(yè)可能會(huì )通過(guò)尋找新的細分市場(chǎng)、改進(jìn)產(chǎn)品或者降低成本等方式來(lái)延續產(chǎn)品的生命，也可以采取逐步退出的策略。
市場(chǎng)細分越細越好，這樣能精準地滿(mǎn)足每個(gè)小群體的需求。（×）
解釋?zhuān)菏袌?chǎng)細分不是越細越好。過(guò)度細分可能會(huì )導致市場(chǎng)規模過(guò)小，營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高，企業(yè)難以實(shí)現盈利。市場(chǎng)細分應該在企業(yè)資源能夠有效覆蓋并且有足夠市場(chǎng)潛力的基礎上進(jìn)行。
對于完全壟斷市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基本沒(méi)有作用，因為企業(yè)沒(méi)有競爭對手。（×）
解釋?zhuān)杭词乖谕耆珘艛嗍袌?chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍然很重要。企業(yè)需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)塑造品牌形象、了解消費者需求變化、推廣新產(chǎn)品或服務(wù)等，同時(shí)還要應對潛在進(jìn)入者的威脅和替代品的挑戰。
產(chǎn)品的形式產(chǎn)品層主要是指產(chǎn)品的基本功能和效用。（×）
解釋?zhuān)寒a(chǎn)品的核心產(chǎn)品層是指產(chǎn)品的基本功能和效用，形式產(chǎn)品層主要包括產(chǎn)品的品質(zhì)、特征、式樣、品牌和包裝等。
目標市場(chǎng)選擇是市場(chǎng)細分的前提。（×）
解釋?zhuān)菏袌?chǎng)細分是目標市場(chǎng)選擇的前提。企業(yè)先通過(guò)市場(chǎng)細分將整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)，然后根據自身的資源和目標，選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)。
市場(chǎng)定位一旦確定就不能更改，否則會(huì )讓消費者感到困惑。（×）
解釋?zhuān)菏袌?chǎng)定位不是一成不變的。當市場(chǎng)環(huán)境變化、消費者需求改變或者企業(yè)自身戰略調整時(shí)，企業(yè)可以對產(chǎn)品或品牌進(jìn)行重新定位，以適應新的市場(chǎng)形勢。
所有的產(chǎn)品都需要經(jīng)歷完整的導入期、成長(cháng)期、成熟期和衰退期。（×）
解釋?zhuān)河行┊a(chǎn)品可能由于各種原因，如市場(chǎng)需求的特殊性、技術(shù)的快速更新等，不會(huì )經(jīng)歷完整的生命周期階段。例如，一些時(shí)尚產(chǎn)品可能在導入期后就迅速進(jìn)入衰退期。
品牌延伸可以無(wú)限制地進(jìn)行，只要品牌有知名度就行。（×）
解釋?zhuān)浩放蒲由觳荒軣o(wú)限制進(jìn)行。如果延伸過(guò)度，可能會(huì )稀釋品牌形象，導致消費者對品牌的認知模糊，甚至損害原品牌的聲譽(yù)。品牌延伸需要考慮新老產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性、品牌核心價(jià)值的兼容性等因素。
市場(chǎng)需求是固定不變的，營(yíng)銷(xiāo)人員的任務(wù)就是找到這個(gè)固定的需求并滿(mǎn)足它。（×）
解釋?zhuān)菏袌?chǎng)需求是動(dòng)態(tài)變化的，受多種因素影響，如經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )文化、技術(shù)進(jìn)步、消費者偏好等。營(yíng)銷(xiāo)人員需要不斷跟蹤和研究這些變化，挖掘潛在需求，創(chuàng )造新的需求。
在競爭激烈的市場(chǎng)中，產(chǎn)品差異化是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段。（√）
解釋?zhuān)寒a(chǎn)品差異化可以使企業(yè)的產(chǎn)品在眾多競爭對手中脫穎而出，吸引消費者的注意，滿(mǎn)足消費者的特殊需求，從而幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，如在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、外觀(guān)、服務(wù)等方面形成差異。
二、銷(xiāo)售與促銷(xiāo)相關(guān)內容（每題 3 分，共 30 分）
人員推銷(xiāo)是最有效的促銷(xiāo)方式，因為它能與客戶(hù)直接溝通。（×）
解釋?zhuān)好糠N促銷(xiāo)方式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，人員推銷(xiāo)雖然能夠與客戶(hù)直接溝通，但它的成本較高，而且覆蓋范圍相對較窄。廣告可以大規模地傳播信息，營(yíng)業(yè)推廣能夠在短期內刺激購買(mǎi)，公共關(guān)系可以提升企業(yè)形象，它們在不同的`營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下都有重要作用，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)人員推銷(xiāo)是最有效的。
只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不需要促銷(xiāo)。（×）
解釋?zhuān)杭词巩a(chǎn)品質(zhì)量好，也需要促銷(xiāo)。在市場(chǎng)中，消費者需要了解產(chǎn)品的存在、優(yōu)勢和價(jià)值才能產(chǎn)生購買(mǎi)行為。促銷(xiāo)可以提高產(chǎn)品的知名度，吸引潛在客戶(hù)，激發(fā)購買(mǎi)欲望，并且可以與競爭對手的產(chǎn)品區分開(kāi)來(lái)。
促銷(xiāo)活動(dòng)中的贈品應該選擇與產(chǎn)品毫無(wú)關(guān)聯(lián)的物品，這樣可以給消費者更多新鮮感。（×）
解釋?zhuān)捍黉N(xiāo)活動(dòng)中的贈品最好與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)，這樣可以增強消費者對產(chǎn)品的使用體驗或者強化產(chǎn)品的功能。例如，購買(mǎi)電腦贈送電腦包，購買(mǎi)化妝品贈送試用裝等。
廣告投放越多，產(chǎn)品的銷(xiāo)量就一定會(huì )越高。（×）
解釋?zhuān)簭V告投放量與產(chǎn)品銷(xiāo)量之間不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)性關(guān)系。廣告的效果還受到廣告內容、目標受眾、投放渠道、競爭環(huán)境等多種因素的影響。如果廣告內容不吸引人、投放渠道不精準或者市場(chǎng)競爭過(guò)于激烈，即使廣告投放很多，銷(xiāo)量也可能不會(huì )提高。
客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)提出異議，說(shuō)明客戶(hù)肯定不會(huì )購買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品。（×）
解釋?zhuān)嚎蛻?hù)提出異議并不意味著(zhù)他們不會(huì )購買(mǎi)產(chǎn)品。相反，這可能是客戶(hù)對產(chǎn)品感興趣的表現，他們希望通過(guò)提出疑問(wèn)來(lái)更好地了解產(chǎn)品，消除疑慮后可能就會(huì )購買(mǎi)。
銷(xiāo)售渠道越短越好，這樣企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)售。（×）
解釋?zhuān)轰N(xiāo)售渠道的長(cháng)短各有優(yōu)缺點(diǎn)。短渠道可以讓企業(yè)更好地控制銷(xiāo)售過(guò)程，但可能會(huì )增加企業(yè)的銷(xiāo)售成本和市場(chǎng)覆蓋難度。長(cháng)渠道可以利用中間商的資源擴大市場(chǎng)覆蓋范圍，但企業(yè)對渠道的控制力度相對較弱。企業(yè)應該根據產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求和自身資源等因素來(lái)選擇合適的渠道長(cháng)度。
售后客服的主要任務(wù)就是處理客戶(hù)投訴。（×）
解釋?zhuān)菏酆罂头娜蝿?wù)不僅僅是處理客戶(hù)投訴，還包括為客戶(hù)提供產(chǎn)品使用指導、解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)、收集客戶(hù)反饋、提供產(chǎn)品保養和維修服務(wù)等多個(gè)方面。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是客戶(hù)唯一關(guān)注的因素。（×）
解釋?zhuān)涸阡N(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)關(guān)注的因素是多方面的，除了價(jià)格，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、功能、品牌形象、售后服務(wù)、購買(mǎi)便利性等諸多因素。
銷(xiāo)售人員應該在客戶(hù)剛表現出一點(diǎn)興趣時(shí)就立刻促成交易，以免客戶(hù)改變主意。（×）
解釋?zhuān)轰N(xiāo)售人員不能過(guò)于急切地促成交易。在客戶(hù)剛表現出興趣時(shí)，應該進(jìn)一步了解客戶(hù)需求，提供更詳細的產(chǎn)品信息，建立信任關(guān)系，當客戶(hù)對產(chǎn)品有足夠的了解并且購買(mǎi)意向較強時(shí)，再適時(shí)促成交易。
公共關(guān)系活動(dòng)主要是為了應對企業(yè)的危機事件。（×）
解釋?zhuān)汗碴P(guān)系活動(dòng)不僅僅是為了應對危機事件。它還包括通過(guò)新聞發(fā)布、媒體合作、公益活動(dòng)等多種方式來(lái)塑造企業(yè)良好的形象，增強企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，預防危機事件的發(fā)生等。
三、營(yíng)銷(xiāo)理念與職業(yè)道德相關(guān)內容（每題 4 分，共 40 分）
傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以消費者需求為中心的。（×）
解釋?zhuān)簜鹘y營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念主要包括生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念和推銷(xiāo)觀(guān)念，這些觀(guān)念分別是以生產(chǎn)、產(chǎn)品和推銷(xiāo)為中心的，而不是以消費者需求為中心�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念才是以消費者需求為中心。
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中只要能盈利，可以不考慮社會(huì )利益。（×）
解釋?zhuān)荷鐣?huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念強調企業(yè)在追求利潤的同時(shí)，要考慮社會(huì )利益。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )對社會(huì )產(chǎn)生各種影響，如環(huán)境保護、消費者健康、社會(huì )文化等，忽視社會(huì )利益可能會(huì )導致企業(yè)形象受損，受到社會(huì )輿論的譴責，從長(cháng)遠來(lái)看不利于企業(yè)的發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)人員為了達成銷(xiāo)售目標，可以適當夸大產(chǎn)品的功能。（×）
解釋?zhuān)籂I(yíng)銷(xiāo)人員必須遵守職業(yè)道德，不能夸大產(chǎn)品功能�？浯螽a(chǎn)品功能屬于欺騙消費者的行為，會(huì )導致消費者的不滿(mǎn)和信任喪失，不僅損害消費者利益，也會(huì )對企業(yè)的聲譽(yù)造成嚴重損害。
市場(chǎng)調研是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一個(gè)環(huán)節，可有可無(wú)。（×）
解釋?zhuān)菏袌?chǎng)調研是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中非常重要的環(huán)節，不是可有可無(wú)的。通過(guò)市場(chǎng)調研，企業(yè)可以了解市場(chǎng)需求、消費者偏好、競爭對手情況等信息，這些信息是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、調整產(chǎn)品定位等決策的重要依據。
營(yíng)銷(xiāo)人員應該只關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，不需要了解競爭對手的產(chǎn)品。（×）
解釋?zhuān)籂I(yíng)銷(xiāo)人員需要了解競爭對手的產(chǎn)品。只有這樣，才能分析出本企業(yè)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢，從而制定更有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，如價(jià)格策略、產(chǎn)品差異化策略等。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的客戶(hù)關(guān)系管理只針對新客戶(hù)，老客戶(hù)已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，不需要再進(jìn)行管理。（×）
解釋?zhuān)嚎蛻?hù)關(guān)系管理不僅針對新客戶(hù)，老客戶(hù)也同樣重要。老客戶(hù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)，通過(guò)維護與老客戶(hù)的良好關(guān)系，可以提高客戶(hù)忠誠度，促進(jìn)重復購買(mǎi)，并且老客戶(hù)還可以通過(guò)口碑傳播為企業(yè)帶來(lái)新客戶(hù)。
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略一旦制定，就不能根據市場(chǎng)變化進(jìn)行調整。（×）
解釋?zhuān)菏袌?chǎng)環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略需要根據市場(chǎng)變化、消費者需求變化、競爭對手動(dòng)態(tài)等因素進(jìn)行適時(shí)調整，以保持企業(yè)的競爭力和適應性。
在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，只要不違反法律，就可以采用任何手段。（×）
解釋?zhuān)籂I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅要遵守法律，還要遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。有些營(yíng)銷(xiāo)手段雖然不違法，但可能會(huì )引起消費者反感、損害社會(huì )利益或者破壞市場(chǎng)競爭秩序，如惡意詆毀競爭對手、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)等。
營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據自己的喜好來(lái)選擇是否為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（×）
解釋?zhuān)籂I(yíng)銷(xiāo)人員有義務(wù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是基本的職業(yè)道德要求�？蛻�(hù)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度和企業(yè)的聲譽(yù)，不能由個(gè)人喜好來(lái)決定。
對于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，短期銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系更重要。（×）
解釋?zhuān)簩τ跔I(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系比短期銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更重要。良好的長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系可以帶來(lái)持續的業(yè)務(wù)和口碑效應，有利于企業(yè)的可持續發(fā)展，而僅僅追求短期銷(xiāo)售業(yè)績(jì)可能會(huì )損害客戶(hù)關(guān)系，從長(cháng)遠來(lái)看不利于企業(yè)的市場(chǎng)地位和盈利能力。
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