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營(yíng)銷(xiāo)師考試題庫2016
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一、單項選擇題
1、職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分，它是( )發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。
(A)社會(huì )經(jīng)濟 (B)社會(huì )分工
(C)社會(huì )政治 (D)社會(huì )勞動(dòng)
2、從對立、相反的角度去思考問(wèn)題屬于( )。
(A)相似聯(lián)想 (B)發(fā)散思維
(C)逆向思維 (D)動(dòng)態(tài)思維
3、按照商品流通的( )可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農村市場(chǎng)。
(A)空間 (B)時(shí)間
(C)順序 (D)地域
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與( )有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。
(A)商品 (B)交換
(C)買(mǎi)賣(mài) (D)市場(chǎng)
5、人們感到某些基本滿(mǎn)足被剝奪的狀態(tài)構成了人的( )。
(A)基本需求 (B)沖動(dòng)
(C)產(chǎn)品需求 (D)欲望
6、對( )的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)。
(A)欲望 (B)興趣
(C)需求 (D)行為
7、面對消費者那些不能由現有產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足的強烈需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是( )。
(A)改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (B)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
(C)重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) (D)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
8、實(shí)際存在的但由于供不應求等原因而未被滿(mǎn)足的需求構成了市場(chǎng)的( )。
(A)表面機會(huì ) (B)潛在機會(huì )
(C)全新機會(huì ) (D)創(chuàng )新機會(huì )
9、在各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)中，()認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。
(A)生產(chǎn)觀(guān)念 (B)推銷(xiāo)觀(guān)念
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 (D)社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
10、在4C理論中促銷(xiāo)被( )所替代。
(A)溝通 (B)顧客
(C)成本 (D)便利
11、數字化整合營(yíng)銷(xiāo)的中心是( )。
(A)市場(chǎng)占有率 (B)客戶(hù)占有率
(C)市場(chǎng)增長(cháng)率 (D)客戶(hù)增長(cháng)率
12、雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長(cháng)方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時(shí)，此時(shí)正確的落座方式為( )。
(A)東道主對門(mén)而坐，來(lái)賓背門(mén)而坐
(B)東道主背門(mén)而坐，來(lái)賓對門(mén)而坐
(C)東道主居左而坐，來(lái)賓居右而坐
(D)東道主居右而坐，來(lái)賓居左而坐
13、與( )的人進(jìn)行談判的禁忌是：不善于察言觀(guān)色，抓不住時(shí)機;達不到他的興趣所在;打持久戰。
(A)情緒型 (B)頑固型
(C)沉默型 (D)啰嗦型
14、在( )，孔雀受到該國人民的喜愛(ài)，適合用作商標圖案。
(A)英國 (B)法國
(C)委內瑞拉 (D)泰國
15、一般而言，( )國家較為重視禮物的意義和感情價(jià)值。
(A)東方 (B)西方
(C)亞洲 (D)非洲
16、按照合同的( )不同可以把合同劃分為有效合同、無(wú)效合同、可撤銷(xiāo)合同與效力待定合同。
(A)時(shí)間狀態(tài) (B)義務(wù)狀態(tài)
(C)效力狀態(tài) (D)演變狀態(tài)
17、根據我國反不正當競爭法的有關(guān)規定，經(jīng)營(yíng)者如果違反規定進(jìn)行有獎銷(xiāo)售，則監督檢查部門(mén)應當責令其停止違法行為，并根據情況處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。經(jīng)營(yíng)者所承擔的這種法律責任屬于()。
(A)刑事責任 (B)民事責任
(C)行政責任 (D)經(jīng)濟責任
18、( )是指當事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同。
(A)雙務(wù)合同 (B)單務(wù)合同
(C)有償合同 (D)諾成合同
19、我國消費者權益保護法中所稱(chēng)消費者，是指為()需要而購買(mǎi)、使用經(jīng)營(yíng)者所提供的商品或接受經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體。
(A)生產(chǎn)消費 (B)轉賣(mài)
(C)生活消費 (D)儲存
20、由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競爭形成的價(jià)格叫做( )。
(A)政府指導價(jià) (B)市場(chǎng)自主價(jià)
(C)政府強制價(jià) (D)市場(chǎng)調節價(jià)
21、消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)所應享有的正當權益，包括消費者依法享有的權利及該權利受到保護時(shí)而給消費者帶來(lái)的應得()。
(A)收入 (B)服務(wù)
(C)產(chǎn)品 (D)利益
22、用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監督管理機關(guān)責令廣告主停止發(fā)布、并以()廣告費用在相應范圍內公開(kāi)更正，消除影響。
(A)部分 (B)等額
(C)他人 (D)少量
23、( )是產(chǎn)品流轉過(guò)程中的重要主體，也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主體。
(A)生產(chǎn)者 (B)銷(xiāo)售者
(C)使用者 (D)購買(mǎi)者
24、價(jià)格的制定應當符合( )，大多數商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
(A)政府意愿 (B)市場(chǎng)環(huán)境
(C)顧客意愿 (D)價(jià)值規律
25、勞動(dòng)法規定勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)( )小時(shí)。
(A)七 (B)八
(C)九 (D)十
26、某調查問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題：“請您按照您喜愛(ài)的程度對以下品牌的洗發(fā)水進(jìn)行編號，最喜愛(ài)者為1號，依此類(lèi)推。海飛絲______飄柔______舒蕾 _____夏士蓮_____力士_____沙宣_____風(fēng)影_______詩(shī)芬_____”這個(gè)提問(wèn)是運用了問(wèn)卷設計方法中的()。
(A)真偽法 (B)程度尺度法
(C)順序法 (D)回想法
27、現要從某地區的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調查，調查人員抽取了糧食類(lèi)的900家中的120家，副食類(lèi)的1800家中的240家，糖酒煙類(lèi)的540家中的72家，其他食品類(lèi)的360家中的48家進(jìn)行調查。在這里，調查人員采用了()。
(A)等距抽樣法 (B)分層隨機抽樣法
(C)分群隨機抽樣法 (D)配額抽樣法
28、在機會(huì )威脅綜合矩陣中，低機會(huì )且低威脅的業(yè)務(wù)被稱(chēng)為( )。
(A)理想業(yè)務(wù) (B)冒險業(yè)務(wù)
(C)成熟業(yè)務(wù) (D)困難業(yè)務(wù)
29、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是( )。
(A)顧客 (B)企業(yè)
(C)產(chǎn)品 (D)營(yíng)銷(xiāo)人員
30、提供不同產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同需求的競爭者屬于( )。
(A)愿望競爭者 (B)產(chǎn)品形式競爭者
(C)品牌競爭者 (D)屬類(lèi)競爭者
31、針對( )類(lèi)型，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可采用銷(xiāo)售促進(jìn)和占據有利貨架位置等方法，保障供應，鼓勵消費者購買(mǎi)。
(A)習慣性購買(mǎi)行為 (B)尋求多樣化購買(mǎi)行為
(C)化解不協(xié)調購買(mǎi)行為 (D)復雜購買(mǎi)行為
32、某豬肉制品加工企業(yè)投資收購豬養殖場(chǎng)，這種一體化增長(cháng)屬于( )。
(A)前向一體化 (B)后向一體化
(C)水平一體化 (D)垂直一體化
33、某企業(yè)先后斥巨資投資發(fā)電廠(chǎng)、控股制藥廠(chǎng)、收購百貨公司，這種多元化增長(cháng)方式屬于( )。
(A)同心多元化 (B)水平多元化
(C)集團多元化 (D)垂直多元化
34、公司為了滿(mǎn)足目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變量構成( )。
(A)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃 (B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素 (D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
35、在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)為了實(shí)現戰略計劃規定的各項任務(wù)、目標，必須十分重視()，根據市場(chǎng)需求的現狀與趨勢，制定計劃，配置資源。
(A)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃 (B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素 (D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
36、在技術(shù)和結構上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規格不同而滿(mǎn)足同類(lèi)需求的一組產(chǎn)品構成( )。
(A)產(chǎn)品組合 (B)產(chǎn)品線(xiàn)
(C)產(chǎn)品構成 (D)產(chǎn)品項目
37、南航湖南公司針對暑假期間師生乘坐飛機的優(yōu)惠措施是：乘坐南航國內航班的教師可以享受25%的優(yōu)惠，教師配偶和教師同時(shí)購票乘機憑有效證明也可享受同樣的優(yōu)惠，學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價(jià)格策略是()。
(A)分區定價(jià) (B)折讓
(C)招徠定價(jià) (D)需求差別定價(jià)
38、人們購買(mǎi)化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美”，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，化妝品所提供的“美化”功能屬于()。
(A)潛在產(chǎn)品層 (B)附加產(chǎn)品層
(C)形式產(chǎn)品層 (D)核心產(chǎn)品層
39、在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過(guò)高價(jià)格、高促銷(xiāo)費用來(lái)推出新產(chǎn)品的策略屬于( )。
(A)緩慢撇脂策略 (B)快速滲透策略
(C)快速撇脂策略 (D)緩慢滲透策略
40、按產(chǎn)地在某種運輸工具上交貨定價(jià)是指賣(mài)方負責將某種產(chǎn)品運到( )的某種運輸工具上交貨，并承擔一切風(fēng)險和費用。
(A)產(chǎn)地 (B)銷(xiāo)地
(C)儲存地 (D)交貨地
41、某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷(xiāo)活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于( )。
(A)傳統分銷(xiāo)渠道模式 (B)垂直分銷(xiāo)渠道模式
(C)水平分銷(xiāo)渠道模式 (D)多渠道分銷(xiāo)渠道模式
42、批發(fā)分銷(xiāo)商的選擇要考慮它所處的位置是否利于產(chǎn)品的批量?jì)Υ媾c運輸，通常以( )為宜。
(A)交通樞紐 (B)生產(chǎn)基地
(C)市場(chǎng)集中地 (D)顧客集中地
43、某企業(yè)在評估自己的分銷(xiāo)商時(shí)，主要看過(guò)去一年中，該分銷(xiāo)商是否十分成功地為其創(chuàng )造很高的收入，則該評估的內容屬于()。
(A)分銷(xiāo)商的忠誠 (B)銷(xiāo)售績(jì)效
(C)分銷(xiāo)商的增長(cháng) (D)財務(wù)績(jì)效
44、在對渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調整時(shí)，企業(yè)可以用( )的方法永久提高分銷(xiāo)渠道成員的素質(zhì)水平。
(A)幫助 (B)管理
(C)培訓 (D)管教
45、企業(yè)在評估銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的效果時(shí)，最普通、最常用的一種方法是( )。
(A)銷(xiāo)售績(jì)效分析 (B)消費者調查和實(shí)驗研究
(C)消費者固定樣本數據分析 (D)商店貨檔空間的分布測定
46、賣(mài)主可通過(guò)各種銷(xiāo)售促進(jìn)的方式，使消費者尤其是潛在消費者體驗到產(chǎn)品的實(shí)際效用，獲得對該產(chǎn)品的了解，達到加強與消費者溝通的目的。此時(shí)，銷(xiāo)售促進(jìn)所體現的功能是()。
(A)競爭功能 (B)協(xié)調功能
(C)溝通功能 (D)激勵功能
47、顧客通過(guò)何種方式獲得服務(wù)所提供的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的( )。
(A)職能質(zhì)量 (B)技術(shù)質(zhì)量
(C)作業(yè)質(zhì)量 (D)感受質(zhì)量
48、按照客戶(hù)的( )可將客戶(hù)劃分為政府機構、外資公司、普通公司、顧客個(gè)人等。
(A)市場(chǎng)地位 (B)時(shí)間順序
(C)交易過(guò)程 (D)性質(zhì)
49、( )近似于文字較少的純文本鏈接，只不過(guò)在此基礎上增添了圖形底襯。
(A)網(wǎng)幅廣告 (B)Button廣告
(C)插頁(yè)廣告 (D)電子郵箱廣告
50、FAQ頁(yè)面幾乎是所有上網(wǎng)的企業(yè)的必備頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面主要為客戶(hù)提供( )。
(A)產(chǎn)品和廣告促銷(xiāo)信息 (B)有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司常見(jiàn)問(wèn)題的答案
(C)下訂單購買(mǎi)的選項 (D)用戶(hù)個(gè)人信息
51、( )是指實(shí)現企業(yè)全部或主要貿易活動(dòng)的電子化。
(A)電子商務(wù) (B)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
(C)ERP (D)CRM
52、根據企業(yè)站點(diǎn)( )的不同，可以把站點(diǎn)分為信息發(fā)布型站點(diǎn)和產(chǎn)品銷(xiāo)售型站點(diǎn)。
(A)是否具有嚴格的在線(xiàn)銷(xiāo)售、采購流程
(B)建立的目的和功能側重
(C)主要維護責任所屬
(D)與其上下游廠(chǎng)商的關(guān)系
53、在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應該與( )的特征相符合。
(A)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù) (B)生產(chǎn)技術(shù)
(C)大眾用戶(hù) (D)企業(yè)資源
54、在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，( )起到了網(wǎng)際虛擬市場(chǎng)的作用。
(A)企業(yè)直銷(xiāo)網(wǎng)站 (B)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
(C)商務(wù)中介站點(diǎn) (D)搜索網(wǎng)站
55、推銷(xiāo)過(guò)程中的最終推動(dòng)力，尤其是售后服務(wù)，應該是以( )為導向的。
(A)良好的商譽(yù) (B)服務(wù)人員的意愿
(C)提高銷(xiāo)售額 (D)建議推銷(xiāo)
56、服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標準中，設身處地地為顧客著(zhù)想，對顧客給予特別關(guān)注屬于( )標準的要求。
(A)可靠性 (B)響應性
(C)保證性 (D)移情性
57、當企業(yè)所面對的客戶(hù)在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶(hù)為基準管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶(hù)組合策略屬于()。
(A)個(gè)性化策略 (B)區分策略
(C)集中策略 (D)差別化策略
58、一種營(yíng)養口服液，其原售價(jià)為12.9元，現將在限定日期內降價(jià)0.9元。在扣除營(yíng)銷(xiāo)費用之前，廠(chǎng)商要獲得每盒5元的毛利。預計在這次減價(jià)中能銷(xiāo)售100萬(wàn)盒。假設管理成本將花費10萬(wàn)元。為了使這次促銷(xiāo)活動(dòng)保本，該公司在這段期間內就必須比不減價(jià)時(shí)多售出()萬(wàn)盒口服液。
(A)10 (B)20
(C)30 (D)40
59、某公司對其銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)評估時(shí)發(fā)現：在銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)前占有6%的市場(chǎng)份額，活動(dòng)期間上升至10%，活動(dòng)結束后跌至5%，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間又回升至7%。對這一結果正確的描述是()。
(A)這是一種理想的結果，說(shuō)明該公司通過(guò)銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)獲得了一些新顧客
(B)這是一種不理想的結果，活動(dòng)后市場(chǎng)份額降低說(shuō)明促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了顧客的流失
(C)這是一種理想的結果，活動(dòng)帶來(lái)了購買(mǎi)時(shí)間模式的改變但沒(méi)有總需求的改變
(D)這是一種理想的結果，該產(chǎn)品基本上處于銷(xiāo)售衰退期，活動(dòng)帶來(lái)短期利潤
60、企業(yè)以非付款的方式通過(guò)第三者在報刊、電臺、電視、會(huì )議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報道的促銷(xiāo)方式屬于()。
(A)廣告 (B)公共宣傳
(C)銷(xiāo)售促進(jìn) (D)人員推銷(xiāo)
二、多項選擇題
61、下列行為中，符合營(yíng)銷(xiāo)道德基本要求的有( )。
(A)營(yíng)銷(xiāo)人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾
(B)營(yíng)銷(xiāo)人員對自己獨立自主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其可能帶來(lái)的一切后果承擔責任
(C)營(yíng)銷(xiāo)人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足
(D)營(yíng)銷(xiāo)人員在與競爭對手的競爭中應始終遵循公平原則
62、在對市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷(xiāo)人員行為進(jìn)行調節時(shí)，道德相對于法律手段來(lái)說(shuō)具有許多優(yōu)點(diǎn)，包括( )。
(A)道德具有及時(shí)性和超前的警示性、防范性的特點(diǎn)，它隨時(shí)可以調控人的不良行為
(B)道德是最節約的社會(huì )調控手段和方法
(C)道德調控是強制的行為，它有一種外在的強制力
(D)道德的調控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢
63、組織市場(chǎng)可以劃分為( )。
(A)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) (B)消費者市場(chǎng)
(C)中間商市場(chǎng) (D)非營(yíng)利組織市場(chǎng)
64、產(chǎn)品需求通常指針對特定產(chǎn)品的欲望即對某一產(chǎn)品或服務(wù)的“市場(chǎng)需求”，它是建立在( )條件之上的。
(A)有支付能力 (B)有購買(mǎi)行動(dòng)
(C)愿意購買(mǎi) (D)實(shí)際購買(mǎi)
65、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括( )。
(A)分析 (B)計劃
(C)執行 (D)控制
66、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，在處理( )方面所持有的態(tài)度、思想和觀(guān)念。
(A)員工利益 (B)企業(yè)利益
(C)顧客利益 (D)社會(huì )利益
67、為了提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)，企業(yè)就要不斷完善服務(wù)系統，最大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)( )。
(A)在價(jià)格設定方面做到價(jià)格公平
(B)在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)領(lǐng)先
(C)在包裝方面做到安全方便
(D)在經(jīng)營(yíng)方面做到足尺秤滿(mǎn)
68、數字化整合營(yíng)銷(xiāo)理論認為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標有( )。
(A)實(shí)現企業(yè)利潤 (B)實(shí)現社會(huì )利益
(C)滿(mǎn)足顧客需求 (D)滿(mǎn)足股東需求
69、顧客總成本是指顧客為購買(mǎi)某一產(chǎn)品的耗費，主要包括( )。
(A)貨幣成本 (B)時(shí)間成本
(C)精神成本 (D)體力成本
70、生產(chǎn)觀(guān)念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué)，這種觀(guān)念的形成主要來(lái)源于( )。
(A)供不應求，因而消費者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)
(B)產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品
(C)成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴大市場(chǎng)
(D)大規模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高
71、寒暄是會(huì )客中的開(kāi)場(chǎng)白，下列用語(yǔ)中屬于觸景生情型的是( )。
(A)在會(huì )議室前問(wèn)“早上好，開(kāi)會(huì )嗎?”
(B)在會(huì )議室前問(wèn)“早上好，在忙什么呢?”
(C)在食堂問(wèn)“吃過(guò)了嗎?”
(D)在食堂問(wèn)“好久不見(jiàn)，近來(lái)怎樣?”
72、下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有( )。
(A)女性在春秋季應以西裝、西裝套裙為佳
(B)襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜
(C)佩戴一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致
(D)對于項鏈，在涉外談判中，緊鏈應少戴，而線(xiàn)形鏈則是較為合適的一類(lèi)項鏈
73、在英國從事商務(wù)活動(dòng)應加以注意的特殊禮俗和禁忌有( )。
(A)不要隨便闖入別人的家
(B)忌用人像作為商品的裝潢
(C)可以將任何英國人都稱(chēng)英國人
(D)忌諱別人問(wèn)及有關(guān)牛羊的情況
74、從商務(wù)禮儀上來(lái)講，交談人應該明確在交談中什么話(huà)當講，什么話(huà)不當講，下列行為應該避免的是( )。
(A)一言不發(fā)，從而使交談變相冷場(chǎng)，導致不良的后果
(B)在他人講話(huà)的中途，突然出來(lái)插上一句，打斷對方的話(huà)
(C)使用語(yǔ)言不標準、不規范
(D)喜歡跟別人爭辯，喜歡強詞奪理
75、根據我國消費者權益保護法的規定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中，應承擔民事責任的情形有( )。
(A)不具備商品應當具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的
(B)以不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的
(C)未在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的
(D)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的
76、使用注冊商標過(guò)程中，有( )行為時(shí)，商標局應責令限期改正或者撤銷(xiāo)其注冊商標。
(A)自行改變注冊商標
(B)自行改變注冊商標的注冊人名義、地址或者其它注冊事項
(C)自行轉讓注冊商標
(D)連續三年停止使用
77、《中華人民共和國擔保法》規定的擔保方式有( )。
(A)保證 (B)抵押
(C)質(zhì)押 (D)定金
78、我國消費者權益保護法的適用范圍是( )。
(A)消費者為生活需要而購買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)
(B)經(jīng)營(yíng)者為消費者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或服務(wù)
(C)農民購買(mǎi)、使用直接用于農業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料
(D)消費者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務(wù)
79、下列有關(guān)本票出票人的說(shuō)法中，正確的有( )。
(A)本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來(lái)源
(B)本票的出票人必須與付款人具有真實(shí)的委托付款關(guān)系
(C)本票出票人的資格由中國人民銀行審定
(D)本票出票人的管理辦法由中國人民銀行規定
80、經(jīng)商標局核準注冊的商標為注冊商標，主要包括( )。
(A)商品商標 (B)服務(wù)商標
(C)集體商標 (D)證明商標
81、根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》的相關(guān)規定，勞動(dòng)者應享有的權利有( )。
(A)平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權利
(B)取得勞動(dòng)報酬的權利
(C)休息休假的權利
(D)接受職業(yè)技能培訓的權利
82、可以作為抵押的財產(chǎn)有( )。
(A)抵押人所有的房屋和其他地上定著(zhù)物
(B)抵押人所有的機器、交通運輸工具和其他財產(chǎn)
(C)抵押人依法有權處分的國有的機器、交通運輸工具和其他財產(chǎn)
(D)抵押人依法有權處分的國有的土地使用權、房屋和其他地上定著(zhù)物
83、與組織市場(chǎng)相比，消費者市場(chǎng)具有的特點(diǎn)是( )。
(A)季節性 (B)地區性
(C)集中性 (D)簡(jiǎn)單性
84、市場(chǎng)預測中，定性預測方法包括( )。
(A)直線(xiàn)趨勢法 (B)德?tīng)柗品?/p>
(C)市場(chǎng)試銷(xiāo)法 (D)市場(chǎng)因子推演法
85、市場(chǎng)調研對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)具有十分重要的作用，主要表現在( )。
(A)通過(guò)市場(chǎng)調研確定顧客的需求
(B)通過(guò)市場(chǎng)調研發(fā)現一些新的機會(huì )和需求
(C)通過(guò)市場(chǎng)調研發(fā)現企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)
(D)通過(guò)市場(chǎng)調研及時(shí)掌握企業(yè)競爭者的動(dòng)態(tài)
86、調查問(wèn)卷中的問(wèn)句可以采用不同的形式來(lái)表達，其中封閉式問(wèn)句的優(yōu)點(diǎn)有( )。
(A)調查對象可以按自己的意見(jiàn)進(jìn)行回答，不受任何限制
(B)調研人員可以獲得足夠全面的答案
(C)答案都是事先擬定的，便于統計分析
(D)便于被調查對象選擇，能夠節省調查的時(shí)間
87、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境應該從多方面進(jìn)行分析，其中經(jīng)濟環(huán)境主要分析消費者的( )等內容。
(A)地理分布 (B)收入
(C)儲蓄 (D)信貸
88、下列對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的描述正確的有( )。
(A)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素對企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”
(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合各因素中各自包含若干小的因素
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合
(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰略的制約
89、菲利普·科特勒在1984年對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論提出了新的觀(guān)念，在4P之外又添加2P，這2P分別是( )。
(A)權力 (B)壓力
(C)溝通 (D)公共關(guān)系
90、在多因素投資組合矩陣中，用來(lái)表明競爭能力的要素有( )。
(A)市場(chǎng)大小 (B)市場(chǎng)占有率
(C)產(chǎn)品質(zhì)量 (D)分銷(xiāo)能力
91、促銷(xiāo)的手段主要有( )。
(A)人員推銷(xiāo) (B)廣告
(C)銷(xiāo)售促進(jìn) (D)公關(guān)
92、按照消費者的消費習慣對消費品進(jìn)行劃分，選購品包括( )。
(A)名牌產(chǎn)品 (B)兒童衣料
(C)一般家具 (D)人壽保險
93、在進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)延伸時(shí)，向下延伸的必要條件有( )。
(A)利用高檔產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引購買(mǎi)力水平較低的顧客來(lái)購買(mǎi)此產(chǎn)品線(xiàn)中的廉價(jià)產(chǎn)品
(B)高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)緩慢，企業(yè)資源設備沒(méi)有得到充分利用，為爭取更多的顧客
(C)企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù)，再進(jìn)入中、低檔以擴大市場(chǎng)占有率
(D)補充企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)空白
94、需求差別定價(jià)主要包括的形式有( )。
(A)因顧客而異 (B)因時(shí)間而異
(C)因地點(diǎn)而異 (D)因產(chǎn)品而異
94、制造商自組銷(xiāo)售隊伍的原因有( )。
(A)與顧客已有廣泛接觸，擁有廣泛顧客群
(B)業(yè)務(wù)代表會(huì )全力傾注于公司的產(chǎn)品上
(C)業(yè)務(wù)代表受過(guò)較好的訓練
(D)由于業(yè)務(wù)代表前途維系于公司的發(fā)展，他們表現比較積極
96、下列行為屬于惡性竄貨的有( )。
(A)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，企業(yè)有意選中流通性強的市場(chǎng)中的經(jīng)銷(xiāo)商，使產(chǎn)品流向空白市場(chǎng)
(B)經(jīng)銷(xiāo)商蓄意向自己轄區以外的市場(chǎng)傾銷(xiāo)產(chǎn)品
(C)經(jīng)銷(xiāo)商以低于廠(chǎng)家規定的價(jià)格向非轄區銷(xiāo)貨
(D)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品
97、與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則主要有( )。
(A)熟悉新聞工作規律 (B)坦率真誠地合作
(C)及時(shí)主動(dòng)地提供方便 (D)尊重新聞職業(yè)道德
98、針對消費者的銷(xiāo)售促進(jìn)方式有( )。
(A)樣品 (B)合作廣告津貼
(C)折讓 (D)示范表演
99、關(guān)于客戶(hù)信用額度，描述正確的有( )。
(A)對于單個(gè)客戶(hù)，在超出所確定的金額限度的一定范圍內，都是安全的
(B)在信用額度內的信貸，能夠保證客戶(hù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展
(C)確定信用額度的基準，是對客戶(hù)的賒銷(xiāo)款和未結算票據余額之和
(D)A類(lèi)客戶(hù)的信用限度可以不受限制
100、根據影響在線(xiàn)價(jià)格的不同因素，在線(xiàn)價(jià)格策略主要有( )。
(A)競爭定價(jià)策略 (B)捆綁銷(xiāo)售定價(jià)策略
(C)特殊價(jià)格策略 (D)跨期歧視性定價(jià)策略
一、單項選擇題
1、B 2、C 3、D 4、D 5、A
6、C 7、D 8、A 9、D 10、A
11、B 12、B 13、A 14、D 15、B
16、C 17、C 18、D 19、C 20、D
21、D 22、B 23、B 24、D 25、B
26、C 27、B 28、C 29、A 30、A
31、B 32、B 33、C 34、B 35、D
36、B 37、D 38、D 39、C 40、A
41、D 42、A 43、B 44、C 45、A
46、C 47、A 48、D 49、B 50、B
51、A 52、B 53、A 54、C 55、A
56、D57、A58、B 59、A 60、B
二、多項選擇題
61、BCD 62、ABD 63、ACD 64、AC 65、ABCD
66、BCD 67、ACD 68、AC 69、ABCD 70、AC
71、AC 72、ABC 73、AB 74、ABCD 75、ABC
76、ABCD 77、ABCD 78、ABC 79、ACD 80、ABCD
81、ABCD 82、ABCD 83、AB 84、BCD 85、ABCD
86、CD 87、BCD 88、ABCD89、AD 90、BCD
91、ABCD 92、BC 93、ABCD 94、ABCD 95、BCD
96、BCD 97、ABCD 98、ACD 99、BCD 100、ABCD
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