房地產(chǎn)新入職員工培訓考試試題

　　一、填空題(8題，每題2分，共16分)

　　1、房地產(chǎn)的含義：房地產(chǎn)又稱(chēng)為_(kāi)_________________，是____________和____________的總稱(chēng)。

　　2、兩書(shū)是：《__________________》、《__________________》。

　　3、實(shí)用率 = ________________________ ÷

　　4、容積率 = ________________________ ÷

　　5、房地產(chǎn)的產(chǎn)權證書(shū)是指___________________________和___________________________二合為一的憑證。

　　6、新審批、新開(kāi)工的項目建筑面積_____________________以下的占__________________以上。

　　7、居住用地_________年;工業(yè)用地_________年;酒店、教育、科技、文化、衛生、體育用地_________年;商業(yè)、旅游、娛樂(lè )用地_________年;綜合用地或者其他用地_________年。

　　8、政策規定購買(mǎi)預售商品房后，在該商品房___________________________前不得再轉讓。

　　二、單選題(15題，每題1分，共15分)

　　1、房地產(chǎn)業(yè)歸屬為：(　　　)

　　A、第一產(chǎn)業(yè)　　B、第二產(chǎn)業(yè)　　C、第三產(chǎn)業(yè)　　D、第四產(chǎn)業(yè)

　　2、房地產(chǎn)增值的根本原因是：(　　　)

　　A、房屋的增值　　B、土地的增值　　C、市場(chǎng)的增值　　D、開(kāi)發(fā)商漲價(jià)

　　3、小高層住宅一般是：(　　　)

　　A、1-3層　　B、4-7層　　C、8-11層　　D、12層以上

　　4、小高層住宅的容積率一般是：(　　　)

　　A、< 1.0　　B、1.0 - 1.5　　C、1.5 - 2.0　　D、2.0以上

　　5、因個(gè)人原因需請假的，請假1天由(　　　)審批并及時(shí)通報給銷(xiāo)管部和行政人事部登記。

　　A、售樓部經(jīng)理　　B、銷(xiāo)管部經(jīng)理　　C、項目經(jīng)理　　D、銷(xiāo)售總監

　　6、午休時(shí)間須在售樓部原地休息，如有特殊情況需要外出的，須通知(　　　)。

　　A、售樓部經(jīng)理　　B、銷(xiāo)管部經(jīng)理　　C、項目經(jīng)理　　D、銷(xiāo)售總監

　　7、銷(xiāo)售人員須輪流接待客戶(hù)，銷(xiāo)售前臺最邊上靠門(mén)最近的位置為(　　　)

　　A、經(jīng)理位　　B、銷(xiāo)售人員位　　C、接待位　　D、服務(wù)位

　　8、有關(guān)手機的規定是：(　　　)

　　A、每天24小時(shí)必須開(kāi)機　　B、每天24小時(shí)必須開(kāi)機(休息天除外)　　C、每天9點(diǎn)到21點(diǎn)必須開(kāi)機　　D、每天9點(diǎn)到21點(diǎn)必須開(kāi)機(休息天除外)

　　9、一般來(lái)說(shuō)，如需辦理更名手續須提前(　　　)天書(shū)面申請。

　　A、1　　B、7　　C、10　　D、15

　　10、有關(guān)手機的規定正確是：(　　　)

　　A、每天24小時(shí)必須開(kāi)機　　B、每天9點(diǎn)到21點(diǎn)必須開(kāi)機(休息天除外)

　　C、不得使用怪異鈴聲　　D、不得關(guān)機

　　11、某客戶(hù)購買(mǎi)改善性住房，房號3-901，建筑面積145㎡，套內面積118㎡，單價(jià)8880元/㎡，則該房的契稅是：(　　　)

　　A、15718元　　B、19314元　　C、31435元　　D、38628元

　　12、女性禮儀：(　　　)

　　A、黑色皮涼鞋　　B、黑色皮鞋　　C、黑色不露趾皮鞋　　D、深色皮鞋

　　13、樓盤(pán)廣告發(fā)布當天，售樓部的來(lái)電特別多，因此當天銷(xiāo)售人員一般不得休息，接聽(tīng)電話(huà)一般不得超過(guò)(　　　)。

　　A、1分鐘　　B、3分鐘　　C、5分鐘　　D、無(wú)限制

　　14、珠海購房的定金一般是多少?(　　　)

　　A、1萬(wàn)以?xún)取　�B、2-5萬(wàn)　　C、5-10萬(wàn)　　D、總房款的20%

　　15、具有“購買(mǎi)經(jīng)驗缺乏，不易作決定”特征的客戶(hù)是：(　　　)

　　A、畏首畏尾型否 B、神經(jīng)過(guò)敏型　　C、求神問(wèn)卜型　　D、斤斤計較型

　　三、不定項選擇題(20題，每題1.5分，共30分)

　　1、如個(gè)人偶爾有特殊情況早上無(wú)法準點(diǎn)到的，須提前在8：30前電話(huà)通知：(　　　)

　　A、售樓部經(jīng)理　　B、銷(xiāo)管部經(jīng)理　　C、項目經(jīng)理　　D、銷(xiāo)售總監

　　2、垂直的交通結構有：(　BC　)

　　A、過(guò)道　　B、樓梯　　C、電梯　　D、走廊

　　3、銷(xiāo)售前臺須保持干凈整潔，臺面平時(shí)只能保留有：(　　　)

　　A、水杯　　B、電話(huà)　　C、銷(xiāo)售物料　　D、一套銷(xiāo)售工具

　　4、銷(xiāo)售人員每次接待完客戶(hù)，需要馬上填寫(xiě)的表格是：(　　　)

　　A、周報表　　B、月報表　　C、客戶(hù)輪排表　　D、銷(xiāo)售日誌

　　5、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售前臺不得：(　　　)

　　A、趴著(zhù)　　B、抽煙　　C喝水　　D、吃東西

　　6、銷(xiāo)售人員的公共事務(wù)工作分工：(　　　)

　　A、考勤儀容監督　　B、會(huì )議交流工作　　C、銷(xiāo)售臺帳的數據統計及反饋　　D、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電客戶(hù)數據統計及反饋

　　7、銷(xiāo)售人員正在接待客戶(hù)的過(guò)程中不得：(　　　)

　　A、怠慢客戶(hù)　　B、與其他同事聊天　　C、中途接聽(tīng)私人電話(huà)　　D、洽談?dòng)媰r(jià)

　　8、房地產(chǎn)消費的類(lèi)型有：(　　　)

　　A、消費型　　B、自住型　　C、生產(chǎn)型　　D、投資型

　　9、房屋建筑面積包括：(　　　)

　　A、套內建筑面積　　B、公攤面積　　C、使用面積　　D、墻柱面積

　　10、套內建筑面積包括：(　　　)：

　　A、陽(yáng)臺面積　　B、公攤面積　　C、使用面積　　D、墻柱面積

　　11、兩限房是：(　　　)

　　A、限戶(hù)型　　B、限房?jì)r(jià)　　C、限地價(jià)　　D、限供應對象

　　12、女性禮儀，可以佩戴：(　　　)

　　A、鉆石耳環(huán)　　B、卡通耳環(huán)　　C、普通的小耳釘　　D、普通的小耳環(huán)

　　13、關(guān)于“握手”的禮儀：(　　　)

　　A、切忌握完手后擦手　　B、與異性握手要大方得體，不要扭扭捏捏　　C、切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大　　D、伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3分鐘左右

　　14、介紹他人的先后順序原則是：(　　　)

　　A、把職位低者介紹給職位高者　　B、把職位高者介紹給職位低者　　C、把晚輩介紹給長(cháng)輩　　D、把長(cháng)輩介紹給晚輩

　　15、倒水的標準：(　　　)

　　A、8成滿(mǎn)　　B、7成滿(mǎn)　　C、夏天倒涼水　　D、夏天倒常溫水

　　16、 售人員接待客戶(hù)前要準備的工具：(　　　)

　　A、計算器　　B、樓價(jià)計算單　　C、筆　　D、周報表

　　17、面對同行“踩盤(pán)”，銷(xiāo)售人員的接待方式：(　　　)

　　A、熱情、友好對待同行　　B、把同行交給售樓部經(jīng)理接待

　　C、快速的向同行提供其所需的樓盤(pán)信息，如樓盤(pán)規模、位置等對外公布的內容

　　D、保守必要的一些商業(yè)秘密，如樓盤(pán)的銷(xiāo)控計劃等

　　18、購房時(shí)，如何選擇朝向比較好：(　　　)

　　A、通風(fēng)　　B、東南　　C、西北　　D、西南

　　19、良好的個(gè)人素質(zhì)包括：(　　　)

　　A、口頭表達能力　　B、計算能力　　C、分析能力　　D、應變能力

　　20、常見(jiàn)的提問(wèn)方式有：(　　　)

　　A、逼定式　　B、成交式　　C、封閉式　　D、開(kāi)放式

　　四、判斷題(20題，每題0.5分，共10分)

　　1、銷(xiāo)售人員午休時(shí)間(12:00-14:00)可以外出，但不能超過(guò)14:00回售樓部。(　　　)

　　2、銷(xiāo)售人員中午輪休時(shí)只能在辦公室或休息室睡覺(jué)，不得在前臺和接待區睡覺(jué)。(　　　)

　　3、售樓部每天必須開(kāi)晨會(huì )，必須由售樓部經(jīng)理主持，全體銷(xiāo)售人員須積極配合。(　　　)

　　4、填寫(xiě)銷(xiāo)售日誌時(shí)不得跳頁(yè)、空頁(yè)或倒序填寫(xiě)。(　　　)

　　5、客戶(hù)資料只能記錄在銷(xiāo)售日誌里，如果銷(xiāo)售日誌用完了，就寫(xiě)在自己的筆記本上。(　　　)

　　6、由于“公共事務(wù)”及“市場(chǎng)調研任務(wù)”是額外的工作，所以不必認真去做。(　　　)

　　7、廉租房不得轉租，經(jīng)濟適用住房可以轉租。(　　　)

　　8、珠海政策：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在取得商品房預售許可證之前不得發(fā)布商品房銷(xiāo)售廣告。(　　　)

　　9、上班時(shí)間必須穿工裝(工裝拿去干洗除外)。(　　　)

　　10、每個(gè)售樓部必須按公司著(zhù)裝標準，但相互之間不必統一著(zhù)裝標準。(　　　)

　　11、定金不得超過(guò)合同標的額的10%。(　　　)

　　12、只要有“風(fēng)”有“水”的地方就是一個(gè)好的風(fēng)水之地。(　　　)

　　13、因為客戶(hù)是我們的財富來(lái)源，我們是有求于他，所以一定要對他好。(　　　)

　　14、尊重上司，在客戶(hù)面前，上司永遠是對的!(　　　)

　　15、如果在接待過(guò)程中，客戶(hù)說(shuō)錯了，我們一定要據理力爭，不能退讓。(　　　)

　　16、直接強定法是最好最實(shí)用的逼定技巧。(　　　)

　　17、銷(xiāo)售人員是“嘴巴行銷(xiāo)”，所以越能說(shuō)的銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)越好。(　　　)

　　18、售樓部在早上9:00以后不得吃早餐。(　　　)

　　19、珠海政策：2007年7月1日起開(kāi)發(fā)商不得收供水供電、信報箱、安防系統、管道煤氣、裝修押金等費用。(　　　)

　　20、珠海政策：不準違規擅自安裝防盜網(wǎng)。(　　　)

　　五、名詞解釋(5題，每題2分，共10分)

　　1、七通一平：

　　2、樓間距及其與樓高的關(guān)系：

　　3、凈高：

　　4、按份共有房產(chǎn)：

　　5、五證是：

　　六、問(wèn)答題(5題，每題2分，共10分)

　　1、哪些公用面積應分攤?

　　2、請寫(xiě)出從“交小定”到“辦入戶(hù)手續”的整個(gè)流程。

　　3、珠海市普通住宅的標準：

　　4、請按時(shí)間順序寫(xiě)出“五證”、“兩書(shū)”、“期房”、“準現房”、“現房”、“進(jìn)場(chǎng)”、“蓄水”、“開(kāi)盤(pán)”等整個(gè)流程的詳細情況。

　　5、請寫(xiě)出從“迎接客戶(hù)”中的“早上好”到“送客戶(hù)到門(mén)外”中的“再見(jiàn)”的整個(gè)銷(xiāo)售接待流程。

　　七、綜合題(2題，第1題3分，第2題6分，共9分)

　　1、小王向甲開(kāi)發(fā)商預購一套新商品住宅，簽合同時(shí)所注明的建筑面積100㎡，合同總價(jià)是80萬(wàn)元，如果最后確權是以下幾種情況，請問(wèn)小王實(shí)際支付的總價(jià)是多少元?

　�、� 確權的建筑面積是99.5㎡;

　�、� 確權的建筑面積是100.5㎡;

　�、� 確權的建筑面積是98㎡;

　�、� 確權的建筑面積是102.5㎡;

　�、� 確權的建筑面積是96.5㎡;

　�、� 確權的建筑面積是105.5㎡。

　　2、某住宅建筑面積是155.68㎡，原單價(jià)是9455元/㎡，按揭9.7折，請計算：

　�、偈滋踪J款，最低幾成首期?首期多少?貸款多少?20年月供多少?

　�、谌裟苌暾垈�(gè)人最高限額的公積金，其他貸款由銀行提供，問(wèn)20年月供多少?

　�、廴羰灼�60萬(wàn)，貸款多少?月供多少?

　�、苋羰灼�60萬(wàn)，月供約7000元，幾年供完?

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