2017年導游證《政策法規》模擬題

　　導語(yǔ)：要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期三年，下面我們一起來(lái)看看相關(guān)的考試試題吧。

　　1、某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領(lǐng)下購買(mǎi)該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門(mén)認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規定，經(jīng)營(yíng)者( D )。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退換”

　　B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買(mǎi)其它等值商品

　　D.應當負責退貨

　　2.消費者在購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權詢(xún)問(wèn)和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有( B )。

　　A.安全保障權

　　B.知情權

　　C.公平交易權

　　D.監督權

　　3.消費者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權進(jìn)行比較、鑒別和挑選，享有( D )。

　　A.監督批評權

　　B.受尊重權

　　C.知識獲取權

　　D.自主選擇權

　　4.消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者獲得賠償最基本、最常見(jiàn)的方式是( A )。

　　A.賠償損失

　　B.賠禮道歉

　　C.消除影響

　　D.恢復名譽(yù)

　　5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時(shí)，王某等游客可以向( C )要求賠償。

　　A.甲旅行社

　　B.甲旅行社的上級主管部門(mén)

　　C.合并后的旅行社

　　D.合并后旅行社的上級主管部門(mén)

　　6.享有求償權的主體不包括( B )。

　　A.商品購買(mǎi)者

　　B.商品運送者

　　C.商品使用者

　　D.接受服務(wù)者

　　7.經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，應按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費用的( B )。

　　A.50%

　　B.1倍

　　C.2倍

　　D.3倍

　　8. 在消費者權益保護法中的人身權利僅指( D )。

　　A.身份權

　　B.榮譽(yù)權

　　C.名譽(yù)權

　　D.生命健康權

　　9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權益受到損害準備索賠時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應向 ( C )要求索賠。

　　A.原甲旅行社法定代表人

　　B.甲旅行社的主管部門(mén)

　　C.丙旅行社

　　D.丙旅行社的主管部門(mén)

　　10.消費者權益保護法中最核心的一項原則是( C ) 。

　　A.公平原則

　　B.誠實(shí)信用原則

　　C.國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則

　　D.自愿原則

　　11.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費用的(　A　)。

　　A.一倍 B.一半

　　C.兩倍 D.一倍半

　　12.依照我國法律規定，消費者協(xié)會(huì )是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的(　A　)。

　　A.社會(huì )團體 B.非社團法人

　　C.行政機關(guān) D.仲裁機構

　　13.《消費者權益保護法》體現的核心原則為 (　B　)。

　　A.經(jīng)營(yíng)者保護消費者的合法權益不受侵犯

　　B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯

　　C.全社會(huì )保護消費者的合法權益不受侵害

　　D.消費者保護自身的合法權益不受侵害

　　14.《消費者權益保護法》規定，保護消費者的合法權益是(　D　)。

　　A.經(jīng)營(yíng)者的責任 B.全社會(huì )成員的責任

　　C.全體公民的責任 D.全社會(huì )共同的責任

　　15.消費者在展銷(xiāo)會(huì )、租賃柜臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，合法權益受到損害的，可以向(A　)要求賠償。

　　A.銷(xiāo)售者或服務(wù)者

　　B.展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者

　　C.柜臺出租者

　　D.生產(chǎn)廠(chǎng)家

　　16.某瓷器廠(chǎng)出售當地特產(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領(lǐng)下購買(mǎi)了該產(chǎn)品，后發(fā)現該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據《消費者權益保護法》的規定，經(jīng)營(yíng)者(　D　)。

　　A.可以堅持“售出商品，概不退貨”

　　B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

　　C.可以堅持不退款，但可購買(mǎi)等額其他商品

　　D.應當負責退貨

　　17.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時(shí)，其合法權益受到損害，當金某等人聯(lián)名向當地旅游行政管理部門(mén)投訴時(shí)，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個(gè)旅行社，對此，金某等人可以向(A　)要求賠償。

　　A.乙、丙兩個(gè)旅行社

　　B.甲旅行社

　　C.乙旅行社

　　D.丙旅行社

　　18、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》消費者協(xié)會(huì )不得從事( C)。

　　A、消費信息和咨詢(xún)服務(wù)

　　B、支持消費者提起訴訟

　　C、商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)

　　D、調解服務(wù)

　　19、消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者獲得賠償最基本、最常見(jiàn)的方式是( A )。

　　A、賠償損失 B、賠禮道歉

　　C、消除影響 D、恢復名譽(yù)

　　20、旅游者一行報名參加甲社組織的港澳五日游。甲社未征得旅游者書(shū)面同意，擅自將已簽約的旅游者轉讓給乙社出團。若旅游者受到損害，應向( A )索賠。

　　A、甲旅行社

　　B、乙旅行社

　　C、甲旅行社或乙旅行社

　　D、甲旅行社和乙旅行社

　　21、甲廠(chǎng)生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場(chǎng)購買(mǎi)這種飲料后，在開(kāi)啟時(shí)被罐內強烈氣流炸傷眼部。下列正確的解決途徑是 A

　　A.丙應向乙索賠

　　B.丙應向甲索賠

　　C.丙只能向消費者協(xié)會(huì )投訴，請其確定后在向誰(shuí)索賠。

　　D、丙可想甲乙中的任何一方提出索賠。

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