20世紀20年代至二戰結束為應用階段，此時(shí)初具規模，美國國內企業(yè)開(kāi)始大規模運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)來(lái)運營(yíng)企業(yè)，打開(kāi)海外市場(chǎng)，歐洲國家也紛紛效仿。1931年成立“美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )”，宣講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，并于1937年上述兩組織合并，廣泛吸收學(xué)術(shù)界與企業(yè)界人士參加，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)開(kāi)始從大學(xué)講臺走向社會(huì )。此階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展表現在應用上。因1929年資本主義世界爆發(fā)了空前的經(jīng)濟危機，經(jīng)濟出現大蕭條、大萎縮，社會(huì )購買(mǎi)力急劇下降，市場(chǎng)問(wèn)題空前尖銳。

　　不斷提高社會(huì )生活水平的社會(huì )責任要求企業(yè)努力爭取更多地滿(mǎn)足消費者需要。這就是說(shuō)，僅僅向消費者銷(xiāo)售那些他們當前打算購買(mǎi)的商品是不夠的。消費者普遍存在著(zhù)“潛在需求”，即由于某些原因，消費者在短期內不打算購買(mǎi)商品予以滿(mǎn)足的需求。例如，對于目前市場(chǎng)上某種商品的質(zhì)量水平不滿(mǎn)意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買(mǎi)這種商品;對于目前市場(chǎng)上價(jià)格相對較高、人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買(mǎi)，或者很少購買(mǎi);有些消費者因為某種后顧之憂(yōu)，把一部分錢(qián)儲蓄起來(lái)，不用于目前的生活消費，會(huì )形成“潛在需求”;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來(lái)源，可是由于目前手持貨幣數量的限制，不能購買(mǎi)某種他所需要的商品，也形成了“潛在需求”。當然，還有相當多的顧客拿著(zhù)錢(qián)買(mǎi)不到自己所需要的商品，因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀(guān)存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實(shí)質(zhì)上就是尚未滿(mǎn)足的顧客需求，代表著(zhù)在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業(yè)可開(kāi)拓的市場(chǎng)中的“新大陸”。

　　企業(yè)既要滿(mǎn)足已經(jīng)在市場(chǎng)上出現的現實(shí)性顧客需求，讓每一個(gè)愿意購買(mǎi)企業(yè)的商品的顧客確實(shí)買(mǎi)到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務(wù)，創(chuàng )造某些可以讓他們買(mǎi)得起、可放心的條件，解除他們的后顧之憂(yōu)，讓他們建立起購買(mǎi)合算、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉變成為現實(shí)需求，前來(lái)購買(mǎi)企業(yè)的商品。這就是“創(chuàng )造市場(chǎng)需求”。例如，通過(guò)適當降價(jià)，可以讓那些過(guò)去買(mǎi)不起這種商品的消費者能夠購買(mǎi)和消費這種商品，讓那些過(guò)去覺(jué)得多消費不合算的消費者愿意多購買(mǎi)、多消費，真正滿(mǎn)足其需要;通過(guò)廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒(méi)有購買(mǎi)和消費的消費者了解這種商品，產(chǎn)生購買(mǎi)和消費的欲望;通過(guò)推出新產(chǎn)品，可以讓那些難以從過(guò)去的那種商品獲得需要滿(mǎn)足的消費者有機會(huì )購買(mǎi)到適合其需要、能讓他滿(mǎn)意的商品;通過(guò)提供銷(xiāo)售服務(wù)，讓那些覺(jué)得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買(mǎi)的消費者也能盡可能多地購買(mǎi)和消費這種商品，創(chuàng )造市場(chǎng)需求可以使市場(chǎng)的現實(shí)需求不斷擴大，提高顧客需求的滿(mǎn)足程度;也可以使企業(yè)開(kāi)創(chuàng )一方屬于自己的新天地，大力發(fā)展生產(chǎn);同是使企業(yè)在現有市場(chǎng)上可進(jìn)可退，大大增強對市場(chǎng)需求變化的適應性。