如何轉換職業(yè)生涯
我堅信，人不應沉湎于過(guò)去。無(wú)論你以前當過(guò)什么，都不要老想著(zhù)回到以前的那個(gè)自己。比如，我會(huì )告訴自己，我不是蘇聯(lián)事務(wù)前特別助理，而是新任教務(wù)長(cháng)。我不是前教務(wù)長(cháng)，而是新任國家安全顧問(wèn)�，F在，我也不想頂著(zhù)前國務(wù)卿的名號。我覺(jué)得，要是抱著(zhù)這樣的態(tài)度，就更容易適應新環(huán)境。
你必須忘卻以前的工作環(huán)境，轉而適應新環(huán)境。但是，在這些角色之間來(lái)回轉換有一個(gè)好處，那就是你會(huì )帶來(lái)一些新技能和看問(wèn)題的新角度。
您從學(xué)術(shù)生涯中獲得的哪些知識對于您在國務(wù)院的工作最有助益?
我覺(jué)得有一點(diǎn)必須牢記：大多數組織都不想變革。它們已經(jīng)體制化了，它們有一套自己的傳統、規范和專(zhuān)長(cháng)，很難改變。我在學(xué)術(shù)領(lǐng)域所做的許多研究都證明，組織通常在遭遇挫折后才進(jìn)行變革。成功時(shí)，很難讓它們變革。而一旦發(fā)現不得不變革，往往為時(shí)已晚。所以問(wèn)題是，你如何讓一個(gè)比較成功的組織去應對新挑戰。我對組織發(fā)展的研究，對于我領(lǐng)導國務(wù)院步入后"9·11"時(shí)代的世界大有幫助。
我覺(jué)得三件事情很有幫助。首先，你必須描述組織過(guò)去是怎么成功應對變革和困境的。于是，我在國務(wù)院就大談它在二戰后是怎么做的，又是怎么為成功結束冷戰鋪路的。
其次，如果你能在組織中找到符合變革方向的非主流言論，那會(huì )很有幫助。我在國務(wù)院想做的一件事就是讓它更多地走出去，減少在倫敦、巴黎等首府做政治報告的人，增加派往喀布爾、巴格達軍事基地考察、合作的人，還有在危地馬拉高地、莫桑比克艾滋病診所為那里的援助人員提供支持的人。我發(fā)現，國務(wù)院實(shí)際上歷來(lái)就有人在貝魯特、哥倫比亞和敘利亞等地的艱苦條件下工作。我們可以把這些經(jīng)歷端出來(lái)說(shuō)，以前的國務(wù)院官員們也做過(guò)這些事情。我還會(huì )密切關(guān)注我們在獎勵什么行為。如果你說(shuō)組織應該做x，可你實(shí)際卻在獎勵y，那么人們就會(huì )接受這樣的信號。國務(wù)院大概有30個(gè)左右的獎項是為政治報告所設的，但是為民事/軍事合作設的獎項一個(gè)也沒(méi)有，為支持人權所設的獎項也很少。我們所獎勵的行為與我們所倡導的國務(wù)院的發(fā)展方向完全背道而馳。
最后，你還必須要看有沒(méi)有一些障礙在阻止人們做正確的事。在優(yōu)秀的組織里--國務(wù)院當然是一個(gè)優(yōu)秀的組織--人們大多想做正確的事，我認為在斯坦福也是這樣，人們不想當絆腳石，但是有時(shí)候會(huì )有一些障礙讓他們很難去做正確的事。例如，在國務(wù)院，我需要阿拉伯事務(wù)發(fā)言人到巴格達這樣的地方去，這就要求他們走出開(kāi)羅。但是如果他們離開(kāi)開(kāi)羅，他們的家人就得千里迢迢搬回美國。所以，我們得想辦法讓他們在巴格達工作的時(shí)候，他們的家人仍能留在開(kāi)羅。
當您從國家安全局調任國務(wù)院時(shí)，您曾說(shuō)過(guò)，與參謀職位相比，您更喜歡直接主事�，F在回顧那段日子，您還是這樣想嗎?
我喜歡在白宮的日子。我離總統只有幾步之遙，我每天可以看到他六七次。我崇拜他，喜歡與他那樣近距離地共事。但在擔任國家安全顧問(wèn)時(shí)，我更像是通過(guò)遙控來(lái)影響外交政策。"我們能否讓國防部長(cháng)做這個(gè)，讓國務(wù)卿做那個(gè)?"所以，你說(shuō)的對，權衡下來(lái)，我更喜歡出任國務(wù)卿。
有人評價(jià)您的管理風(fēng)格是強調制度、等級有序。您如何評價(jià)自己的風(fēng)格?這些年來(lái)，您的風(fēng)格有什么變化嗎?
我不認為自己有很強的等級觀(guān)念。例如，我的辦公室大門(mén)向幾位助理國務(wù)卿敞開(kāi)。他們并不需要通過(guò)任何人來(lái)見(jiàn)我，因為他們是我手下的事務(wù)主管，他們是那些必須做實(shí)事的人，我從一開(kāi)始就明確表示這些人得到了充分授權。但我不認為國務(wù)院的每個(gè)人都應該對外闡述美國政策。那會(huì )引起混亂。
在我第一次當教務(wù)長(cháng)之前，我連系主任都沒(méi)當過(guò)，更別提當院長(cháng)了。起初，我都不知道如何授權，總是想去把別人的活兒都干了。后來(lái)我認識到，這樣下去會(huì )讓自己抓狂，而且那些有能力的人在自己手下也會(huì )干不長(cháng)。從那以后，我覺(jué)得自己在授權方面有所進(jìn)步。
當您成為斯坦福大學(xué)的教務(wù)長(cháng)，也就是一家年預算支出近20億美元組織的首席運營(yíng)官時(shí)，您并沒(méi)有管理經(jīng)驗。您是如何邊干邊學(xué)，又是如何與那些覺(jué)得您自不量力的人相處的?
還有如何與那些認為自己才應該擔任教務(wù)長(cháng)的人相處吧?其實(shí)，我的一個(gè)優(yōu)勢就是：我很清楚我的工作重心應放在何處。我是93年出任教務(wù)長(cháng)的，斯坦福大學(xué)當時(shí)深陷經(jīng)濟困境--我們仍有1.57億美元的地震損失無(wú)法填補。我知道自己的首要任務(wù)是穩定預算和重建校園。于是，我就全力以赴先解決這個(gè)問(wèn)題。
我很快就認識到，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)沒(méi)那么復雜，不過(guò)你得做一些艱難的決定，在做決定時(shí)要講究策略，你不能沒(méi)錢(qián)還亂花。當時(shí)，我剛走出華盛頓，頭上還頂著(zhù)冷戰后蘇聯(lián)專(zhuān)家的光環(huán)，真有點(diǎn)放不下架子。我讓周?chē)恍┪夷苄湃�、我覺(jué)得能幫上忙的人來(lái)協(xié)助我工作。在教師隊伍中我有一些認識多年的朋友，能做我的耳目，告訴我真實(shí)情況如何，我的決定又引起了多大的動(dòng)蕩。
您是否覺(jué)得有壓力，必須向別人證明自己有多強悍?
在第一年里，不僅僅是"證明"，而是"的的確確"必須要強悍。我原本對人非常尖刻。但我從課堂上學(xué)到，最不應該做的事就是打擊別人，因為這樣會(huì )讓人家不敢做聲，全班都會(huì )噤若寒蟬。身為一名管理者，我不得不補上這一課。
眾所周知，您和布什總統的關(guān)系非常密切。這種密切關(guān)系顯然會(huì )有一些好處。那您覺(jué)得是否也有一些不利之處呢?跟上司關(guān)系密切，這事可能會(huì )挺復雜。
首先，好處要明顯多于壞處。當你在與俄羅斯外長(cháng)磋商時(shí)，你最不希望自己是孤立無(wú)援的，而俄方也不確定你是否能代表總統本人。但是，當我轉到國務(wù)院工作時(shí)，就非常有必要保持一個(gè)獨立的聲音，而不是成為總統的傳聲筒。另外一個(gè)不利之處是，你必須牢記他不只是你的朋友，他還是總統。
您的業(yè)余活動(dòng)，比如彈鋼琴、看體育比賽、做運動(dòng)，這些對您來(lái)說(shuō)很重要，那么這些活動(dòng)對您的'工作有沒(méi)有影響?
競技滑冰、鋼琴演奏都需要刻苦訓練、嚴守規則，這樣的精神幾乎適用于任何工作，因為你必須學(xué)會(huì )管理自己的時(shí)間，想方設法完成任務(wù)，即使失敗也要繼續前行。但是，從事這些活動(dòng)的主要目的還是為了平衡我的生活。我不是一個(gè)工作狂。我知道許多人不相信這一點(diǎn)，但我的確不是工作狂。我對許多事情的熱愛(ài)要超過(guò)對工作的熱愛(ài)。
我聽(tīng)到有傳言說(shuō)，您職業(yè)生涯的下一個(gè)重大行動(dòng)是想成為美國職業(yè)橄欖球聯(lián)盟總裁。
我以前是有這樣的想法。但我告訴現任聯(lián)盟總裁羅杰·古德?tīng)?RogerGoodell)，當我在和俄羅斯、朝鮮政界周旋的那會(huì )兒，覺(jué)得他那份工作看上去很不錯。但現在我到了斯坦福，加利福尼亞的北部，就不再覺(jué)得那份工作有多好了。
不過(guò)，我還是挺喜歡做體育管理的，我覺(jué)得那會(huì )有很多樂(lè )趣。
您這一路走來(lái)遇到了一些頗有影響力的導師和支持者。其中多少是運氣成分，多少是刻意為之?
兩者兼而有之吧。我很幸運有些人走進(jìn)了我的生活，但我也會(huì )時(shí)不時(shí)地主動(dòng)尋找那些跟我想做的事情相類(lèi)似的人。我不是一個(gè)靦腆的人，我會(huì )主動(dòng)打電話(huà)跟別人說(shuō)，你愿不愿意抽幾分鐘時(shí)間跟我談?wù)�。比如說(shuō)，我還是一個(gè)年輕教授的時(shí)候，我曾打電話(huà)約見(jiàn)教務(wù)長(cháng)。沒(méi)人打電話(huà)給教務(wù)長(cháng)，但我打了，他也見(jiàn)了我。當然，你要憑自己的真本事，但是有人支持你總沒(méi)壞處。
人們經(jīng)常評論說(shuō)，您整個(gè)職業(yè)生涯中都充滿(mǎn)著(zhù)信心。在您的內心，是否也像您對外表現得那樣信心十足呢?
我基本上是一個(gè)充滿(mǎn)信心的人。這種信心源于充足的準備，一流的實(shí)力。我的信心還跟我小時(shí)候就總是身處必須表現自己的場(chǎng)合有關(guān)。鋼琴比賽、鋼琴獨奏、滑冰，這些我原本都做得不大好，但我還是盡力嘗試。還有一點(diǎn)可能也非常重要，我在事情還沒(méi)有結束前不會(huì )去想失敗的事，到事情結束后，我才會(huì )想，哎呀，這件事本可能會(huì )是怎樣的一個(gè)糟糕結果。不要過(guò)多地去想負面的東西，別老是想事情會(huì )變得如何如何糟糕。
那您又是怎么面對失敗結局的呢?
我曾經(jīng)是個(gè)糟糕的花樣滑冰選手，這段經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì )了怎樣面對失敗。你第二天還是必須爬起來(lái)，重振精神，繼續滑下去。
回顧您的職業(yè)生涯，什么失誤讓你最感遺憾?
我堅信推翻薩達姆侯賽因(SaddamHussein)是正確的，但我們應該早點(diǎn)制定正確的伊拉克戰略。我還對未能推動(dòng)移民改革感到遺憾。
您最感驕傲的又是什么事情呢?
我很高興自己在中東事務(wù)上投入了盡可能多的精力。雖然我們還沒(méi)有實(shí)現目標，但我認為我們已經(jīng)勾畫(huà)出一個(gè)不一樣的中東。我也學(xué)會(huì )了愛(ài)上中東。
您怎么會(huì )愛(ài)上這個(gè)地區的?
這個(gè)地區有很多潛力還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。這是一個(gè)充滿(mǎn)活力的地方，人們在挑戰傳統秩序，但他們不是像你們所想的那樣總是采用暴力手段。那里的女性所做的事情也很了不起。我想，在那里，接受先進(jìn)思想的君主最終會(huì )讓國家變得更加民主。在中東，每天都會(huì )發(fā)生很多事情。我真的很喜歡去那里。
在您所有的旅行中，您還覺(jué)得有哪些地方特別吸引您嗎?
越南。這是個(gè)年輕的國家。人們很年輕，多數人在30歲以下。它要比我們所想象的更親美，盡管我們無(wú)權做這樣的奢望。這個(gè)國家充滿(mǎn)活力和創(chuàng )業(yè)精神，我認為它即將騰飛。我很想再去那里看看。
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