平凡崗位上的“金子” 做公司里最傻的員工[2]

　一次，幾個(gè)新加坡客戶(hù)來(lái)洽談合作，楊麗安排他們在大廳稍等�？蛻�(hù)們坐在一起，談到對這個(gè)新合作伙伴的業(yè)績(jì)不太了解，楊麗主動(dòng)走上前去很有禮貌地說(shuō)：“如果可以的話(huà)，占用各位一點(diǎn)時(shí)間，我可以簡(jiǎn)單介紹一下。”在眾人驚訝的目光中，楊麗把公司近幾年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、市場(chǎng)份額、運行情況說(shuō)得有條有理。等到銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)迎接的時(shí)候，客戶(hù)們贊不絕口：“你們公司了不得，一個(gè)普通員工對自己公司的業(yè)績(jì)都能脫口而出，這是多么強烈的責任心和自豪感啊!我們對這樣的企業(yè)很有信心……”事后，經(jīng)理問(wèn)楊麗怎么記住那一長(cháng)串數字的，楊麗回答：“公司年會(huì )和每次的例會(huì )，我把各個(gè)部門(mén)的情況作了詳細的記錄。”經(jīng)理不由得對她刮目相看。

　　很快，這個(gè)熱情而細心的前臺成了公司一道亮麗的風(fēng)景。其實(shí)，楊麗的做法當初被很多同事嘲笑為傻帽。比如為了保證電話(huà)鈴響三聲就接通，楊麗從來(lái)不帶杯子到公司，最大程度減少上廁所的次數，大家說(shuō)公司不是上甘嶺，而楊麗相信，每一個(gè)未知的來(lái)電都可能是一個(gè)潛在的客戶(hù)，也許百萬(wàn)元生意就開(kāi)始于一次及時(shí)而熱情的接聽(tīng)。再比如，午餐之后楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說(shuō)別傻了，公司付錢(qián)給物業(yè)公司了。楊麗說(shuō)：“物業(yè)公司的清掃時(shí)間比公司下午上班晚半個(gè)小時(shí)，中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多，地板上滿(mǎn)是腳印，如果來(lái)了客戶(hù)，肯定會(huì )影響他對公司的第一印象。”

　　老天不負有心人，一年之后，優(yōu)秀員工的稱(chēng)號和額外獎金破天荒第一次落在了楊麗這個(gè)“最傻”的前臺接待員頭上。

　　3.把大家最敷衍的事情做到最好

　　公司規定，每到年末，員工們都要寫(xiě)一份年終述職報告，將自己全年的工作形成書(shū)面總結，既要總結經(jīng)驗，也要制定目標，提出建議。公司里近千名員工都把這個(gè)舉動(dòng)諷刺為最大的形式主義。

　　所以，當楊麗開(kāi)始一個(gè)字一個(gè)字地敲鍵盤(pán)的時(shí)候，老員工們說(shuō)：“別傻了，從網(wǎng)上下個(gè)改改就得了。上千份報告摞起來(lái)比老總的個(gè)子還高，老總會(huì )看?笑話(huà)，肯定最后賣(mài)了廢紙。”

　　楊麗沒(méi)有理會(huì )，因為她工作了一年，確實(shí)有很多感受，也想借此機會(huì )提出建議和設想。以前楊麗的建議最多走到部門(mén)主管那里就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見(jiàn)到老總當面陳述，只能是一種奢望。楊麗有一種沖動(dòng)，一定要借這次機會(huì )把自己對公司現狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細而完整地表達出來(lái)，她認為沒(méi)有什么比一份圖文并茂的報告更好的了。

　　于是，楊麗每天晚上回到家，飯后第一件事就是沖到電腦前準備材料，繪制圖表。一周之后，一本像時(shí)尚雜志般的年終總結送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨，扉頁(yè)上有目錄和提要。正文分為三個(gè)部分，分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細的數據和直觀(guān)的圖表，還用漫畫(huà)形式展示了公司存在的不良作風(fēng)和浪費現象，最后是態(tài)度誠懇的建議和充滿(mǎn)激情的設想。

　　接下來(lái)的幾天里，公司的每個(gè)員工都在談?wù)撨@份不可思議的年終總結，都說(shuō)真沒(méi)想到年終總結也能這樣寫(xiě)，楊麗一下子成了公司的熱門(mén)話(huà)題。又過(guò)了三天，老總把楊麗喊到辦公室，說(shuō)：“無(wú)論是你第一次來(lái)應聘，還是這次寫(xiě)總結，都給我留下了深刻的印象。報告我看了四遍，你看問(wèn)題很準，思路也很清晰，設想很有創(chuàng )意，但我更欣賞你對公司對工作的那份責任感，你也許需要一個(gè)更合適的崗位，好好干吧。”

　　就這樣，這個(gè)公司里最傻的員工，走上了職業(yè)生涯的高速公路。

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