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教練：一面挖掘你潛能的鏡子
提起教練，大家可能馬上會(huì )聯(lián)想到體育運動(dòng)，比如網(wǎng)球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等。而本期要為你介紹的教練，是一種最近興起的培訓模式，它與以往的內訓、社會(huì )公開(kāi)課不同，采用的是一對一或者一對幾的方式，通過(guò)轉變被教練者的思維模式，繼而幫助解決被教練者的實(shí)際問(wèn)題。因為其高效的特點(diǎn)，被阿里巴巴、蘋(píng)果等公司采用。
起源于網(wǎng)球場(chǎng)流行于企業(yè)界
北上廣大企業(yè)已運用教練技術(shù)
雖然在國內剛剛興起不久，但其實(shí)，教練概念被引入商界出現企業(yè)教練卻是近30年的事。“教練技術(shù)最早確實(shí)起源于運動(dòng)場(chǎng)，當時(shí)，一位叫添·高維的加州大學(xué)網(wǎng)球教練無(wú)意中發(fā)現，當教練發(fā)現學(xué)員的錯誤并提出建議來(lái)糾正的時(shí)候，學(xué)員的表現反而降低，但假如學(xué)員放松，腦海里有了優(yōu)良表現的想象，身體有了感覺(jué)，那么學(xué)員會(huì )在沒(méi)有意識到自己有問(wèn)題的情況下不自覺(jué)地改正錯誤。”浙江省經(jīng)濟區域促進(jìn)會(huì )的副秘書(shū)長(cháng)何青說(shuō)，“后來(lái)，添·高維對此進(jìn)行了深入研究，并且很快將此理念和技巧應用到了企業(yè)界。隨著(zhù)越來(lái)越多專(zhuān)業(yè)人士的關(guān)注和加入，最終形成了教練技術(shù)。”
而后，教練技術(shù)被AT&T、IBM、通用電器、蘋(píng)果電腦、可口可樂(lè )、福特等企業(yè)導入，迅速地在歐美國家流行起來(lái)。而這種培訓方式進(jìn)入中國，還是最近幾年的事。“教練技術(shù)目前在北京、上海、深圳等一線(xiàn)城市運用得更多一些，杭州也開(kāi)始有一些教練。”何青說(shuō)，他也是6年前在深圳接觸到教練技術(shù)的。
什么是教練技術(shù)?
只挖掘潛能不給建議
都是定期做溝通，一對一的談話(huà)幫助解決問(wèn)題，保護來(lái)訪(fǎng)者隱私，許多不了解教練的人，很容易把教練和心理治療師混淆起來(lái)。“教練技術(shù)和心理治療完全是兩碼事。心理治療是回顧過(guò)去，解決因為心理問(wèn)題而產(chǎn)生的一些困擾，心理治療師會(huì )告訴來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題在哪里，給出解決的建議，甚至開(kāi)藥。而教練是通過(guò)引導，幫助被教練者建立未來(lái)的行動(dòng)方案。”那么，這種風(fēng)靡大企業(yè)的培訓是如何操作的?記者特意親自體驗了一把。
“最近最困擾你的問(wèn)題是什么?”“工作節奏太快，寫(xiě)稿找題時(shí)缺乏思考，心態(tài)焦躁。”記者回答道。出乎意料的是，教練并不是直接給出建議，而是反問(wèn)道：“那你之前最滿(mǎn)意的一次報道是什么，怎么做的?”在教練的引導下，記者開(kāi)始回憶起之前做過(guò)的較為滿(mǎn)意的報道，并且梳理條理，總結。與其說(shuō)是接受培訓，更像是一個(gè)自我審視的過(guò)程，而教練更像是一個(gè)陪伴者，引導記者從盡可能多的不同角度去考慮問(wèn)題。
俗話(huà)說(shuō)，當局者迷，旁觀(guān)者清。何青認為，教練就像是一面360度的鏡子，通過(guò)不斷地發(fā)問(wèn)，讓被教練者不斷去思考，打破固有的思維定式，為被教練者提供更多解決問(wèn)題的思路。“教練最早由英文Coach翻譯過(guò)來(lái)，而Coach在英文里是馬車(chē)的意思。”何青說(shuō)，馬車(chē)不能告訴當事人去哪里，但當事人可以告訴馬車(chē)你要去哪里，馬車(chē)可以協(xié)助你到那里。“在這個(gè)過(guò)程中，教練扮演的就是馬車(chē)的角色。”
“首先，我們會(huì )和被教練者核實(shí)問(wèn)題，尋找目前的困難點(diǎn)。”何青介紹道，接下來(lái)會(huì )讓被教練者介紹以往的成功案例，使對方在回憶中對現實(shí)問(wèn)題進(jìn)行認真的思考。在這個(gè)過(guò)程中，教練會(huì )仔細詢(xún)問(wèn)事件中模糊不清的地方。“整個(gè)過(guò)程中，教練都不能有任何的施壓、評判，也不能給被教練者具體的建議。”何青說(shuō)，“每個(gè)人都有可發(fā)掘的潛力，一切方案和行動(dòng)都是被教練者主動(dòng)做出的，執行力自然更強。”而對教練來(lái)說(shuō)，最大的困難就是，某些被教練者的問(wèn)題可能就是自身存在的問(wèn)題，“最忌諱的就是說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，把自己也陷進(jìn)了困擾中�；蛘呤且驗樽约河羞^(guò)類(lèi)似的個(gè)人經(jīng)歷，盲目地給被教練者提供建議。”
500強高管做教練
阿里巴巴也用教練技術(shù)做培訓
“前段時(shí)間我到阿里巴巴參觀(guān)交流時(shí)就發(fā)現，阿里巴巴現在采用的就是教練的培訓模式，阿里巴巴的中高管很多都在學(xué)習教練技術(shù)，直接對接到員工管理上。”何青說(shuō)，教練技術(shù)這種培訓方法，相較于從前火熱的公開(kāi)課、企業(yè)內訓，最大的特點(diǎn)就是它更具有針對性，尤其是針對一些在發(fā)展上遇到瓶頸的中小型企業(yè)。“從前的企業(yè)內訓，大多每期有一個(gè)固定的課題，對著(zhù)一大群人灌輸理論知識。效果有多少?大家心中都有數。”而教練技術(shù)解決的，都是被教練者在現實(shí)生活中遇到的具體事情，“說(shuō)白了，全部都是干貨。”
正因為如此，何青補充道，業(yè)內的資深教練，許多都來(lái)自于世界500強公司的高管。“這些人擁有豐富的社會(huì )資源和企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗，而這些條件都能夠成為他們教練時(shí)的輔助工具。”
時(shí)薪可高達2000元
想當教練?要有會(huì )提問(wèn)的能力
在每個(gè)階段的培訓前，教練和被教練者之間都會(huì )簽訂一份協(xié)議。一般3個(gè)月為一個(gè)階段，3個(gè)月中進(jìn)行6次教練。“我們會(huì )在協(xié)議里約定被教練者想要得到的結果。這個(gè)約定可以是解決企業(yè)管理、工作上的問(wèn)題，比如如何提升領(lǐng)導力、提高績(jì)效、和諧組織內部關(guān)系等，這個(gè)約定可以具體到多長(cháng)時(shí)間后的業(yè)績(jì)要達到多少，也可以是生活上的難題，親子關(guān)系、婚姻感情問(wèn)題都可以。”這就是為什么教練可以分為“經(jīng)營(yíng)管理教練(BusinessCoaching)”和“生涯教練(LifeCoaching)”。另外，教練的形式可以是電話(huà)、視頻、面談任意一種形式。何青建議，最好還是能面談，“可以通過(guò)人的現場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有更全面的了解。”
據一位業(yè)內人士透露，市場(chǎng)上的教練價(jià)格目前在300-2000元每小時(shí)，如果是團隊教練(2-3人的教練團隊，為企業(yè)20個(gè)人左右做集體教練培訓)，收費可能更高。對此，何青解釋道，教練的費用是根據教練的資質(zhì)以及實(shí)際解決問(wèn)題的難度不同來(lái)確定的，“打個(gè)比方，之前有一家中型企業(yè)的領(lǐng)導期望在1到2年之內把年銷(xiāo)售額從1個(gè)億提高到5個(gè)億，如果這個(gè)目標最終達到了，收費可能會(huì )比2000元/小時(shí)更高。”
記者了解到，現今全球公認的教練技術(shù)認證機構，是國際教練聯(lián)合會(huì )(ICF)。而ICF教練認證的教練分三個(gè)等級：ACC(助理教練)、 PCC(專(zhuān)業(yè)級教練)、MCC(大師級教練)。在全中國，ACC級別的教練有52人，PCC有21人，而MCC只有3人，且都是在中國發(fā)展的外國人。在杭州，取得認證的只有一名ACC級別教練。那么，怎么樣才能成為一名教練呢?
以助理教練為例，首先，你需要進(jìn)行教練課程的相關(guān)培訓并通過(guò)考試。然后提供接受過(guò)60小時(shí)教練專(zhuān)業(yè)訓練及從事教練工作100小時(shí)以上的書(shū)面證明，其中收費的服務(wù)須超過(guò)75%。而如果是MCC的資格認證，則須要2500小時(shí)的教練工作書(shū)面證明，其中收費的服務(wù)須超過(guò)90%。“也就是說(shuō)，你起碼要做2500次以上的收費服務(wù)，至少10年的時(shí)間，這也是為什么現在國內MCC級別教練屈指可數的原因。”
除此之外，何青覺(jué)得，這是一份很需要“悟性”的工作。“教練要有很強的直覺(jué)，以及提問(wèn)的能力。”
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