如何化解職場(chǎng)矛盾

　　職場(chǎng)矛盾如何才能化解?沖突無(wú)處不在，職場(chǎng)也不例外。人們往往把職場(chǎng)上的矛盾歸咎于性格不合，然而，大部分職場(chǎng)沖突的真正原因在于事件本身，與牽涉其中的人關(guān)系不大。那么，為什么我們一遇到問(wèn)題就去指責同事呢?下面向你介紹職場(chǎng)矛盾如何才能化解。

　　一、權利與責任歸屬的沖突

　　職場(chǎng)是一個(gè)團隊，但是工作難免有模糊地帶，每個(gè)人都希望自己有更大的決定權利，同時(shí)又希望自己所需要承擔的責任越少越好。在這種心態(tài)下就特別容易產(chǎn)生沖突。

　　二、層級所產(chǎn)生的沖突

　　不同層級之間的溝通要清楚的表達自己的意見(jiàn)又要讓對方接受是件不容易的事，每個(gè)層級的人在面對工作任務(wù)時(shí)思考的方式是存在差異的。

　　三、利益的沖突

　　績(jì)效的考核、升遷是衡量工作表現的重要指標，每個(gè)人都希望能夠表現最好的績(jì)效，但很可能會(huì )不小心或無(wú)意識的侵害他人的利益導致產(chǎn)生沖突。

　　四、溝通技巧不佳

　　只在意講出自己的話(huà)，不管別人要不要聽(tīng)，有時(shí)在溝通的時(shí)候缺乏聆聽(tīng)和同理心，缺乏清晰的表達，在誤解信息時(shí)又將責任歸咎于對方。

　　五、個(gè)人特質(zhì)

　　情緒控制不好、工作能力不佳、不尊重別人權益、不懂得換位思考。

　　六、外在的因素

　　家庭因素或是個(gè)人競技因素引發(fā)的壓力，導致情緒失控。

　　清楚哪些行為是可以接受的，對避免矛盾有積極意義，因此，領(lǐng)導者要公開(kāi)、明確地向員工說(shuō)明，哪些行為是可以接受的，哪些是不被接受的。對工作進(jìn)行清晰的描述，可以讓員工明白領(lǐng)導對他們有什么期望，對避免矛盾也很有幫助。此外，鼓勵恰當的商業(yè)實(shí)踐、進(jìn)行團隊建設、發(fā)展領(lǐng)導力、加強人才管理，均能避免矛盾的產(chǎn)生。

　　雖然直面矛盾并不能阻止矛盾的產(chǎn)生，但以我的經(jīng)驗來(lái)看，化解矛盾的秘訣實(shí)際上就是對矛盾未雨綢繆。首先找出可能產(chǎn)生矛盾的方面，積極果斷地進(jìn)行干預，你就有可能在矛盾萌芽時(shí)將其化解。如果矛盾已經(jīng)爆發(fā)，你必須盡快處理，以降低其嚴重程度�；�點(diǎn)兒時(shí)間去識別并理解緊張狀態(tài)，可避免不必要的矛盾。

　　設身處地地為別人著(zhù)想，是解決矛盾的關(guān)鍵。了解別人的動(dòng)機是絕對必要的。幫助身邊的人實(shí)現他們的目標吧。如果你盡可能地幫助別人實(shí)現他們的目標，你就會(huì )發(fā)現，在解決矛盾的過(guò)程中，你幾乎不會(huì )遇到什么障礙。

　　要分清輕重緩急，避免那些可以避免的矛盾。但如果某個(gè)問(wèn)題已經(jīng)重要到將要引發(fā)矛盾的程度，就要予以解決。如果這個(gè)問(wèn)題、情況或形勢足夠重要，并且已經(jīng)到了千鈞一發(fā)的關(guān)頭，就需要采取一切必要的措施，坦誠地溝通，以消除潛在的或已經(jīng)出現的分歧。

　　每個(gè)矛盾的背后都隱藏著(zhù)極大的學(xué)習機會(huì )。哪里有分歧，哪里就有潛在的成長(cháng)與發(fā)展的機遇。如果你是一個(gè)CEO，卻不能在解決矛盾的同時(shí)加強團隊建設并發(fā)展領(lǐng)導力，那么你將錯過(guò)重要的機遇。聰明的領(lǐng)導者會(huì )從所有不同的觀(guān)點(diǎn)中尋找有利的方面。

　　職場(chǎng)上，想要過(guò)的輕松，不想往上爬，那就只能做一輩子的'龍套。作龍套的壞處就是：送死你先去，功勞全沒(méi)有，裁員先考慮�，F在的職場(chǎng)絕不是養懶人的地方，你要比別人生存的好，就唯有當主角，讓別人去做龍套。你不能踩著(zhù)別人肩膀，就只能做他人墊背。

　　胸懷大志是做主角的首要條件。在職場(chǎng)上，你若沒(méi)有一個(gè)奮斗目標，就不可能進(jìn)取的往上爬，到最后只能淪為龍套，成為別人的犧牲品。所以不管毀滅世界，還是成為第一首富，你都必須心存志向，以此為目標。

　　當提起大志時(shí)，有人會(huì )想到企業(yè)目標，想到企業(yè)文化，想到老板慷慨激昂的演說(shuō)。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而職場(chǎng)上，你是獨立的。要保持清醒頭腦，不能被輕易忽悠。不管別人有什么理想，要牢牢記住自己的大志，這才是立命之根本。

　　每個(gè)人都有解甲歸田的時(shí)候，如果不是為了錢(qián)，誰(shuí)要當這個(gè)官呢。所以賺錢(qián)是人最主要的追求。職場(chǎng)上很危險的局面，就是老板用理想籠絡(luò )人，想讓人不拿錢(qián)白干活。但真的肯不要錢(qián)干活，那你就是沒(méi)價(jià)值的，既然沒(méi)價(jià)值，還有什么存在的必要呢?金錢(qián)是唯一衡量你價(jià)值的東西。你真的一無(wú)所求的話(huà)，那就為賺錢(qián)而奮斗。

　　職場(chǎng)與此一樣，你可以不聰明，但不可以不小心。不聰明的人，最多笨拙一些，事情做的差一些。而在職場(chǎng)上，這不是很大的罪過(guò)。但不小心就隨時(shí)會(huì )觸犯到別人的利益，犯下得罪人這個(gè)職場(chǎng)大忌。到那時(shí)，穿小鞋都不曉得是為什么穿的。管牢嘴，能風(fēng)花雪月的時(shí)候就少議論同事，能說(shuō)人好話(huà)時(shí)就別說(shuō)壞話(huà)。

　　別奢望你私下說(shuō)的話(huà)老板就聽(tīng)不到。老板能知道一切，這是真理。在職場(chǎng)上完全相同，只要你不是一個(gè)人自言自語(yǔ)，就得擔心談話(huà)對象會(huì )把話(huà)傳出去。而經(jīng)驗告訴我們，每一句對公司的議論，最后都會(huì )傳到老板耳朵里。所以你跟任何人說(shuō)話(huà)時(shí)，都要好好想想，該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么。不該說(shuō)的絕對不能說(shuō)，可說(shuō)可不說(shuō)的也閉嘴。

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