個(gè)人簡(jiǎn)歷中不要面面俱到地展示你的所有方面才能，這樣用人單位會(huì )抓不住重點(diǎn)。下面是電話(huà)客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，僅供參考。

　　電話(huà)客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(一)

　　YJBYS(女,23歲)

　　求 職 位：電話(huà)客服 期望薪資：3000-5000元/月

　　目前職位：人事專(zhuān)員/助理

　　學(xué) 歷：大專(zhuān)

　　工作經(jīng)驗：1-3年

　　現居住地：廣州天河五山

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　電子郵箱：

　　自我評價(jià)

　　本人工作積極進(jìn)取，認真負責，做事情有耐心，信心，細心，力求做到最好。有較強的責任心，凡事以大局為重，以集體的利益為重，服從安排，有較強的適應能力，協(xié)調能力和組織能力。善于與人交往溝通，有較好的人際關(guān)系。擁有較為全面的專(zhuān)業(yè)知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗,具有較強的適應能力和組織能力。普通話(huà)、粵語(yǔ)流利，在服務(wù)行業(yè)有一定的基礎和專(zhuān)業(yè)技能。期望成為貴公司的一員,我相信我會(huì )做得更好!

　　工作經(jīng)驗

　　廣州誠伯信息有限公司

　　2010-9 至 2011-2任職電話(huà)客服薪資2000-3000元/月

　　工作職責：于中國移動(dòng)公司任客服代表負責客服熱線(xiàn)。接聽(tīng)移動(dòng)客戶(hù)來(lái)電，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)建議接納等服務(wù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電話(huà)服務(wù)。

　　廣州美星攝影店

　　2011-4 至 2012-1任職人事專(zhuān)員/助理薪資2000-3000元/月

　　工作職責：幫助店長(cháng)完成日常的管理工作,起到一個(gè)協(xié)助管理的職責. 比如店長(cháng)不在時(shí)要主動(dòng)的發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,及時(shí)與店長(cháng)溝通，主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)，建立和完善客戶(hù)服務(wù)工作

　　教育經(jīng)歷

　　2008-9 至 2011-6珠海外經(jīng)貿專(zhuān)修學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)

　　2005-9 至 2008-6廣東遂溪第二中學(xué)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)

　　謝艷霞語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)：一般

　　謝艷霞專(zhuān)業(yè)證書(shū)

　　普通高等學(xué)校 2011年1月由珠海外經(jīng)貿專(zhuān)修學(xué)院頒發(fā)

　　電話(huà)客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷范文(二)

　　姓　　名： YJBYS

　　性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　戶(hù)　　籍： 廣東-茂名

　　年　　齡： 24

　　現所在地： 廣東-東莞

　　身　　高： 160cm

　　意向地區： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管

　　客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學(xué) 計算機 高中

　　培訓經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導特訓營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)

　　2011-04 ～ 2011-04 主機廠(chǎng)培訓 標檢審計項目學(xué)習

　　2011-02 ～ 2011-02 主機廠(chǎng)培訓 客戶(hù)關(guān)系政策、道路救援培訓 優(yōu)秀證書(shū)

　　2010-01 ～ 2010-01 主機廠(chǎng)培訓 客戶(hù)專(zhuān)員服務(wù)知識

　　**公司 (2011-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè)

　　行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔任職位： 客服主管

　　崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監控修訂客服部的系統和流程，相關(guān)制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì )議與領(lǐng)導層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度改善方案及對客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對抱怨類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，對投訴的客戶(hù)處理后再次回訪(fǎng)客戶(hù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進(jìn)及整改項目執行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

　　行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔任職位： 客服專(zhuān)員

　　崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理

　　工作描述： 對快到保養期客戶(hù)進(jìn)行保養提醒及預約，對新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶(hù)接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛使用情況，每月對90天后未來(lái)廠(chǎng)客戶(hù)按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區域進(jìn)行分類(lèi)統計，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話(huà)跟蹤，了解并分析未返廠(chǎng)原因，配合廠(chǎng)家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶(hù)返廠(chǎng)時(shí)間并提供預約服務(wù)，對車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶(hù)進(jìn)行提醒，做好客戶(hù)關(guān)懷;每天核對預約的客戶(hù)數，并統計預約率，預約準時(shí)到達率等，對影響預約率提升的因素進(jìn)行歸納總結，并做好客戶(hù)維系工作。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

　　行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔任職位： 客服專(zhuān)員

　　崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶(hù)，維護好休息區環(huán)境、衛生，了解客戶(hù)車(chē)輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車(chē)在維修廠(chǎng)的維修進(jìn)度，向客戶(hù)宣傳預約、會(huì )員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉職位

　　技能專(zhuān)長(cháng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計算機水平： 初級

　　計算機詳細技能：

　　技能專(zhuān)長(cháng)： 工作經(jīng)驗：4年，2008年考到駕照

　　語(yǔ)言能力

　　普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價(jià)： 服從上級工作安排，執行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節奏的工作,性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領(lǐng)導的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強。

　　興趣愛(ài)好：

　　獲獎獎勵

　　優(yōu)秀員工 2017-01-28

　　優(yōu)秀員工 2017-01-15