銷(xiāo)售活動(dòng)總結怎么寫(xiě)

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售活動(dòng)總結怎么寫(xiě)，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售活動(dòng)總結怎么寫(xiě)1

　　通過(guò)半個(gè)月準備和連續三天共同努力，這次活動(dòng)無(wú)論是銷(xiāo)量還是訂單數均名列前茅。無(wú)論是市場(chǎng)、同行還是消費者都贏(yíng)得了相當好的口碑，超額完成了預期的銷(xiāo)量，達到了增強隊伍信心，鼓舞士氣的作用。

　　鑒于對下階段工作的推進(jìn)和完善，力求每次活動(dòng)都有所進(jìn)步，特總結一下經(jīng)驗供大家探討學(xué)習、其中的教訓望大家都引以為鑒。

　　本總結按時(shí)間跨度分為三段：準備階段、促銷(xiāo)階段和結束階段。

　　一、準備階段

　　準備階段總的來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)倉促，相對其他品牌略顯細致。本階段將就（小區、裝飾城、店面）——外圈、（宣傳、網(wǎng)絡(luò )）——線(xiàn)上、（人員、物料、價(jià)格、產(chǎn)品）——內圈、線(xiàn)下等方面來(lái)試圖闡釋本次促銷(xiāo)活動(dòng)成果和不足。

　　小區層面：

　　月初開(kāi)始宣傳月底將有一次大型活動(dòng)。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤，從現場(chǎng)來(lái)看，到底效果多大，難以界定。不過(guò)這種提前蓄客的意識要建立；（小區活動(dòng)推進(jìn)不是太明顯，跟進(jìn)的基礎有待提高、網(wǎng)絡(luò )組織要跟上，樣板房的建立，設計師木工渠道維護都要提前蓄客。

　　裝飾城層面：

　　裝飾城層面主要針對活動(dòng)的主會(huì )場(chǎng)，準備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟木。不僅有大氣的鋪裝效果，現場(chǎng)的踩踏體驗，而且有關(guān)這次活動(dòng)的介紹（歪打正著(zhù)，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會(huì )場(chǎng)，形成了一個(gè)很大氣的帶有活動(dòng)主題“帳篷”，一方面也說(shuō)明在裝飾城的準備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒(méi)有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒(méi)有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒(méi)有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。）再加上，畫(huà)架、x展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個(gè)現場(chǎng)布置得當，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達到的目的是，在主會(huì )場(chǎng)T字臺旁邊布置了體驗區。

　�。ú蛔愕氖牵轰佋O過(guò)后，沒(méi)有零散的樣板，花色和出樣沒(méi)有一定的系列；特價(jià)貼、標價(jià)貼，后來(lái)補上；現場(chǎng)人員飲用的瓶裝水后來(lái)補上；椅子沒(méi)有準備充分；沒(méi)有簽字臺，正式度顯得不夠；）

　　店面層面：

　　活動(dòng)壓?jiǎn)�，對活�?dòng)高潮的推動(dòng)起到很大的作用。特別是活動(dòng)前兩天，首先對所有工作人員進(jìn)行活動(dòng)的培訓，解讀活動(dòng)的內容要注意的細節；

　　其次，對店面形象做了大幅改動(dòng)（整潔條理有很大的改觀(guān)），價(jià)格標簽全部統一、特價(jià)標簽全部統一、x展架布置到位、畫(huà)架、贈品（木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋）、店面條幅、地貼廣告、小型戶(hù)外噴繪、店內DM單頁(yè)、吊旗、樣品擺設、畫(huà)冊擺設等都很到位。（還可以加強布置，比如氣球拱門(mén)加上條幅；迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈品；還有就是準備幾個(gè)大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規格至少1mx1m。）

　　宣傳層面：

　　宣傳層面包括報紙軟文、短信平臺和下面的網(wǎng)絡(luò )平臺（單獨提出）。報紙軟文應提前半個(gè)月發(fā)，提前僅有一個(gè)星期；短信平臺應提前一個(gè)星期發(fā)，這次僅提前一天（內容：現買(mǎi)地板最高可省xxx元m2！番龍眼一等品xxx元…總裁簽售年度極限價(jià)僅三天20xx年x月x日xxx裝飾城店電話(huà)00000000）；其他網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒(méi)有重點(diǎn)支持。在整個(gè)裝飾城外圈，沒(méi)有上拱門(mén)、橫幅、彩旗、刀旗、相應地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。

　　總裁簽售及相關(guān)活動(dòng)，贏(yíng)得市場(chǎng)的一部分資源；

　　網(wǎng)絡(luò )層面：

　　針對這次活動(dòng)，沒(méi)有做宣傳，對各個(gè)小區QQ群還是缺乏了解，軟文和硬廣有待改進(jìn)。對專(zhuān)人負責網(wǎng)絡(luò )推廣缺乏人才。（下步打算給xxx做詳細培訓。一個(gè)人發(fā)受到局限，必須建立嚴格的用人機制，由店面進(jìn)行跟蹤�？蓞⒖寄尘W(wǎng)址等等。）

　　人員層面：

　　整體人員相對充足：

　�。ā�…/負責店內）、（……/負責會(huì )場(chǎng)）、臨促2名（負責進(jìn)場(chǎng)人流攔截）。（會(huì )場(chǎng)人員對材種和價(jià)格的了解不是很徹底；臨促沒(méi)有進(jìn)行正式的培訓，對活動(dòng)內容了解欠缺，人數可以增至5名，門(mén)口1名負責形象展示、三樓2名分開(kāi)負責人流攔截、店面2名負責接待和介紹及形象展示，5人形成一個(gè)路線(xiàn)圖；）一定要增強人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個(gè)舉牌在市場(chǎng)游行。（有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。）

　　價(jià)格層面：

　　此次活動(dòng)成功舉辦，關(guān)鍵的一點(diǎn)是價(jià)格。作為促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格是選購一個(gè)重要原因。在價(jià)格上要注意幾點(diǎn)；

　　首先能確定一款作為市場(chǎng)最低價(jià)的特價(jià)板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價(jià)格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個(gè)目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著(zhù)這個(gè)降價(jià)的力度來(lái)的；

　　其次，同樣的活動(dòng)品牌，力度代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，如果沒(méi)有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負作用，會(huì )給消費者提供作為參照的標靶（……就做了我們的參照物，對我們這次活動(dòng)起到了很大的參照作用）；

　　其三，參照整個(gè)裝飾城的基本消費梯度，可以判斷出大多數消費群體的消費能力，在根據這個(gè)信息定制特有的產(chǎn)品（特價(jià)板、改制板等），比如xxx裝飾城的消費群體是中等，那么在中等這個(gè)價(jià)位，就可以針對一些材種進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究。

　�。▋r(jià)格的改動(dòng)，往往是靜態(tài)的，這個(gè)是滯后市場(chǎng)信息的一個(gè)重要環(huán)節，明顯就是作為陪襯作用。這個(gè)例子提醒我們，市場(chǎng)人員必須具備一定的靈活應對能力，能動(dòng)態(tài)的把握整個(gè)市場(chǎng)走向，隨時(shí)對市場(chǎng)和對策進(jìn)行調節。這就要求，特別促銷(xiāo)期間有個(gè)靈活的決策下移的過(guò)程。）

　　產(chǎn)品層面：

　　產(chǎn)品的擺放、陳列，花色的選擇，規格的定制，包裝的統一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準備（不要本來(lái)沒(méi)有瑕疵的產(chǎn)品因為樣板的損壞導致顧客的不滿(mǎn)）。在特價(jià)板中要考慮花色的不同滿(mǎn)足不同年齡段的消費人群，對規格不是很在意的時(shí)候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個(gè)重要因素；背面的小A，也是我們這次促銷(xiāo)成功關(guān)鍵的一步；再者就是，產(chǎn)品的認證標志，權威認證的標志也是贏(yíng)得消費者認同的一個(gè)很好的硬性指標。

　　下面就是，產(chǎn)品的技術(shù)賣(mài)點(diǎn)，很多技術(shù)賣(mài)點(diǎn)在這個(gè)時(shí)候，可以放大。（出樣不足，有很多出了樣沒(méi)貨；有很多根本沒(méi)有出樣，導致很多可以出量的產(chǎn)品，就不能賣(mài)出去；為此，可以制作一個(gè)小樣展示的手冊）

　　二、促銷(xiāo)階段

　　促銷(xiāo)階段，主要是終端截流、店面導購、現場(chǎng)造勢、動(dòng)態(tài)調節的過(guò)程。

　　終端截流：

　　主要是針對臨時(shí)促銷(xiāo)員而言，市場(chǎng)的人流走向是受到一定的人為因素影響的。終端截流可以加強消費者進(jìn)店了解產(chǎn)品的頻度，進(jìn)一步提高簽單率，作為關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵因素，臨促的作用要大于不會(huì )說(shuō)話(huà)的廣告，臨時(shí)促銷(xiāo)員可以定點(diǎn)作出安排，一直使用一個(gè)固定的群體，避免出現各種復雜情況。減少累計的人員培訓成本、時(shí)間成本等各種成本。

　　本次活動(dòng)，臨促沒(méi)有統一服裝，而且有位穿的過(guò)于休閑（短褲、t恤、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象，這些都是嚴禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。）

　　店面導購：

　　店面導購最重要的一點(diǎn)就是，對整個(gè)產(chǎn)品和價(jià)格體系的把控。必須了解最低界限，始終掌握主動(dòng)權。

　　鑒于總體傳播的考慮，導購和小區等促銷(xiāo)活動(dòng)要圍繞“xxx”。關(guān)于漆層的導購（首先，了解地板可以從兩個(gè)方面。一是正面，即產(chǎn)品本身；一是側面，即企業(yè)信息。正面來(lái)說(shuō)，看一個(gè)產(chǎn)品要看細節，材種都是從外國進(jìn)口的，所以材種這個(gè)我們要了解一下，比如那個(gè)現在性?xún)r(jià)比高，那個(gè)穩定這些，但不是各個(gè)品牌差別的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說(shuō)這個(gè)工藝，您可以逆著(zhù)光看下這個(gè)漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是開(kāi)槽，這個(gè)開(kāi)槽的技術(shù)是最先進(jìn)的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，這個(gè)沒(méi)有考慮到地板的受力，也沒(méi)有考慮到地板的二次利用，所以說(shuō)這個(gè)不是我們要的，應該是5、6、7，光是這個(gè)開(kāi)槽您就可以淘汰掉很多。

　　接下來(lái)，再看地板背面的LOGO和板面，我們能保證這里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時(shí)你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時(shí)候，你們可以對比一下，是不是你們看的，這個(gè)我們可以保證的。

　　再接下來(lái)就是規格了，規格不同，價(jià)位是兩樣的。雖然鋪設時(shí)時(shí)按平方算的，但是在選購時(shí)，這個(gè)是按規格計費的。所以，一些非常規的板子也是可以用的。

　　下面說(shuō)的就是最最關(guān)鍵的了，漆面。一塊地板現在多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，涂個(gè)幾層都可以。但是，經(jīng)過(guò)研究發(fā)現，漆面層數多導致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個(gè)地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到最大發(fā)揮。漆面根據三種特性：通透性、柔韌性和附著(zhù)力，研制出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線(xiàn)，形成一層致密的立體網(wǎng)狀結構，是一般地板漆面所不能達到的。

　　再者，導購要注意的，消費者他們的需求。他們對各個(gè)成交因素最關(guān)注的問(wèn)題，是品牌？?jì)r(jià)格？售后？促銷(xiāo)？還是導購本身？還是購物環(huán)境？等等這些因素都要有意識的關(guān)注。然后，掌握一個(gè)規律的東西，自己給所有類(lèi)型的顧客進(jìn)行分類(lèi)。做到有的放矢。

　　最后，作為一個(gè)精明的導購要學(xué)會(huì )建立和競爭對手一般的關(guān)系�？梢噪S時(shí)進(jìn)入競爭對手的“地盤(pán)”，了解競爭對手的銷(xiāo)量，同時(shí)也能給他們了解本品牌的銷(xiāo)量，相互了解。有利于臨時(shí)改變戰術(shù)。根據整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、走向，分析市場(chǎng)現在的.需求或者這個(gè)階段的需求。在促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要注意人流的動(dòng)態(tài)。學(xué)會(huì )“走動(dòng)管理”，中間有空時(shí)，到其他店面了解，研究他們吸引人流的方式方法，根據現場(chǎng)的變化，制定自由的方案。

　　三、結束階段

　　結束階段，除了對活動(dòng)有個(gè)及時(shí)的總結，還有對下次活動(dòng)的計劃，最好能在活動(dòng)后把這次活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)掌握，每次有意識把握促銷(xiāo)的規律逐漸形成自己的風(fēng)格。

　　及時(shí)總結：

　　要求所有參與人員，共同討論本次活動(dòng)的利弊（每個(gè)小隊形成一個(gè)方案，比如臨促可能用半個(gè)小時(shí)，闡述一下本次活動(dòng)可以提高的地方、不需要做的地方，由一個(gè)代表進(jìn)行總結發(fā)言，他們發(fā)言完畢可以按時(shí)下班。導購小隊，用半個(gè)小時(shí)闡述自己的建議和親身感受，接下來(lái)其他參與人員發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，最后由本次負責人進(jìn)行總結。

　　所有總結，除臨促以外，寫(xiě)成書(shū)面形式提交給營(yíng)銷(xiāo)中心，作為市場(chǎng)反饋的一個(gè)重要信息來(lái)源（上部分也提到，有很多圖片要留檔）。

　　這次活動(dòng)，做了及時(shí)總結。臨促這塊沒(méi)有做，作為經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有做，這是不足的地方。

　　信息編輯：

　　信息的編輯包括對圖片的編輯、文字的編輯、信息的整理等等。特別是活動(dòng)結束后及時(shí)的報道，如果成功及時(shí)的報道會(huì )進(jìn)一步增強大家繼續工作的信心，如果不成功，及時(shí)的總結教訓能激發(fā)工作的斗志。特別，作為網(wǎng)絡(luò )推廣的一個(gè)部分，成功后的及時(shí)推廣，有很多好處，打擊競爭對手的士氣等等。

　　這次，在活動(dòng)結束后就立即寫(xiě)好軟文。很多圖片也發(fā)到網(wǎng)絡(luò )上，對于品牌的推廣來(lái)說(shuō)，起到一定的作用。信息總結不足的是，對所有促銷(xiāo)的產(chǎn)品結構沒(méi)有進(jìn)行調查。對影響消費者購買(mǎi)的因素也沒(méi)有做到完全清楚。

　　及時(shí)計劃：

　　在一個(gè)活動(dòng)結束之后就是另一個(gè)新的活動(dòng)開(kāi)始，除了要考慮按年度計劃來(lái)做活動(dòng)外，還要考慮從本次活動(dòng)中得到的信息。比如這次活動(dòng)中也許一個(gè)小區的比較突出，那么我們下次的活動(dòng)可以拉到這個(gè)小區來(lái)做，這個(gè)可能性有多大，需要我們調查分析。

　　總結：

　　針對當前很多企業(yè)在面對促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，上層只注重計劃，忽略總結和評估，以銷(xiāo)量為最終指標；下層只注重表功，缺乏直面不足的勇氣。很多方案過(guò)于經(jīng)驗化，以至于出現的問(wèn)題和不足也會(huì )“傳宗接代”。

　　為了一次比一次更好，每次活動(dòng)都能及時(shí)總結，不斷地提升自我，那么，我們就會(huì )從“經(jīng)驗”走向系統的管理。當一個(gè)公司靠制度和系統推動(dòng)公司進(jìn)步時(shí)，那么公司才有可能走出“人才流失”帶來(lái)的危機。

銷(xiāo)售活動(dòng)總結怎么寫(xiě)2

　　一、工作內容：

　　在雙十二，我在cdd擔任售前客服，在經(jīng)過(guò)前期的培訓，大概了解了天貓的規則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應的組長(cháng)負責。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶(hù)多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì )相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的.問(wèn)題，當然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，這時(shí)就考驗我們的耐心和忍耐力了。

　　二、心得體會(huì )：

　　客服是服務(wù)人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿(mǎn)足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說(shuō)話(huà)方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。

　　三、建議：

　　因為之前也有過(guò)網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買(mǎi)的商品負責，保證顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過(guò)程，我認為這是很重要的。

銷(xiāo)售活動(dòng)總結怎么寫(xiě)3

　　一、促銷(xiāo)活動(dòng)中容易產(chǎn)生的問(wèn)題

　　成品油銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)常會(huì )推出各種促銷(xiāo)項目。在這些促銷(xiāo)中，有多少是按照可控程序進(jìn)行的，有多少達到了預期？促銷(xiāo)行為是不是演化為“客戶(hù)答謝”，哪些環(huán)節決定了促銷(xiāo)活動(dòng)的成效呢.

　　反思以往零售促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題：沒(méi)有非常明確的目標；沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前后精準的數據（例如：日銷(xiāo)變化、單筆交易量變化、提槍次數變化等）分析；宣傳工作不到位以及員工促銷(xiāo)品發(fā)放過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題等，最終帶來(lái)的結果就是將促銷(xiāo)演變成了客戶(hù)答謝，嚴重時(shí)甚至還會(huì )出現客戶(hù)糾紛！

　　在以往促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中中，以下問(wèn)題是常見(jiàn)的：

　　1.促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)起，往往是被動(dòng)的。

　　由于加油站經(jīng)理本身對促銷(xiāo)的概念、意義、目標不清晰，沒(méi)有1個(gè)積極的心態(tài)，影響了自己，也影響整個(gè)團隊。往往從以下幾個(gè)方面表現出來(lái)：“上級說(shuō)搞，就搞唄�！薄案偁帉κ帜沁呴_(kāi)始加油送水了，咱也送吧�！薄翱蛻�(hù)老說(shuō)給送點(diǎn)手套，咱申請點(diǎn)促銷(xiāo)品吧�！薄案悴缓�，要接受公司的考核的�！�

　　2.促銷(xiāo)方案制作“想當然”。

　　“想當然”主要表現在四個(gè)方面：在選擇促銷(xiāo)品方面，想當然；贈送條件上，想當然；活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間上，想當然；促銷(xiāo)目的，提量目標，想當然。就是因為這些“想當然”，才沒(méi)有促銷(xiāo)動(dòng)力、才沒(méi)有評價(jià)、行動(dòng)才不統一、才沒(méi)有達到預期效果。

　　3.員工參與程度不夠。

　　促銷(xiāo)要見(jiàn)效，宣傳先搞好，可加油站往往忽視了這一重要環(huán)節，表現在：宣傳海報已經(jīng)沒(méi)精打采啦；配發(fā)的宣傳單，未及時(shí)發(fā)送；進(jìn)出站口沒(méi)有牌子，怎么吸引客戶(hù)進(jìn)站？員工沒(méi)有在加油前告訴客戶(hù)，客戶(hù)加夠數量就拿贈品唄。原因還是對方案的理解程度不夠，再加上沒(méi)有階段性的成效分析，班組比對，員工就更沒(méi)有成就感，沒(méi)有積極性。

　　4.促銷(xiāo)品管理不當，甚至活動(dòng)期間斷檔

　　一天的促銷(xiāo)品發(fā)放數量是多少？每天，每個(gè)班組促銷(xiāo)品發(fā)放有登記嗎？有交接嗎？哪個(gè)促銷(xiāo)品發(fā)放最快？現在庫存還剩多少？這些促銷(xiāo)品，能夠保證用到活動(dòng)結束嗎？要知道，斷了贈品的嚴重性等于斷油，說(shuō)不定會(huì )引起客戶(hù)的'投訴，好事變壞事！

　　5.促銷(xiāo)結束=時(shí)間到了，促銷(xiāo)品也發(fā)完了。

　　活動(dòng)有始無(wú)終，沒(méi)有達到預期效果，目標達到了嗎？成本和利潤之間的關(guān)系？客戶(hù)對此次促銷(xiāo)活動(dòng)整體上是滿(mǎn)意還是有其他意見(jiàn)？又新增了那些潛在客戶(hù)信息？員工的服務(wù)以及銷(xiāo)售熱情是否都有所提升？

　　在市場(chǎng)需求持續增長(cháng)，競爭環(huán)境日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，誰(shuí)學(xué)會(huì )了促銷(xiāo)，誰(shuí)將占據市場(chǎng)主動(dòng)權！在這種激烈的環(huán)境中，促銷(xiāo)就成為1種手段，1種提升油站影響力和輻射力的有利措施，1種開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)客戶(hù)的有利條件，也是1種虛弱競爭對手實(shí)力的良好時(shí)機。所以，我們更應當抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，吸收同行業(yè)的先進(jìn)做法，運用于實(shí)踐，積累經(jīng)驗，腳踏實(shí)步，以積極的心態(tài)讓自己學(xué)會(huì )如何去搞好促銷(xiāo)，因為它本身就是零售行業(yè)中一項必不可缺的技能！

　　二、加油站零售促銷(xiāo)的4個(gè)基本組成部分

　　加油站零售促銷(xiāo)由4個(gè)基本的部分組成：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、參與推銷(xiāo)、效用評估。從整體上說(shuō)，這4個(gè)部分組成了零售行業(yè)的促銷(xiāo)組合。

　　1.廣告宣傳

　　廣告宣傳的作用主要是讓潛在消費者了解零售商提供的商品、價(jià)格信息、折扣優(yōu)惠等信息，目標是建立消費者對商品產(chǎn)生偏愛(ài)。目前，加油站常用的廣告促銷(xiāo)宣傳主要包括媒體宣傳、設立進(jìn)站口宣傳牌、印制宣傳單、設立宣傳海報以及員工口頭宣傳等。

　　媒體宣傳主要是通過(guò)報紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體對促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。需要零售商在一定的費用范圍內內、把廣告信息最有效地傳達給目標消費者。廣告活動(dòng)對誰(shuí)開(kāi)展？廣告傳播的目標對象是誰(shuí)？廣告內容如何策劃的更為精準等問(wèn)題，是零售商在選擇媒體宣傳時(shí)必須要考慮的。

　　設立進(jìn)出站口宣傳牌是目前加油站運用較為普遍的廣告宣傳方式。費用成本較低、實(shí)用見(jiàn)效快是這1類(lèi)廣告宣傳的優(yōu)點(diǎn)。宣傳牌的設計及運用上同樣也值得我們去研究。

　　宣傳牌內容展示的對象是駕車(chē)司機，司機駕車(chē)從觀(guān)測距離范圍到離開(kāi)的時(shí)間僅僅有幾秒鐘，因此宣傳牌所要展示的內容不適合過(guò)多，多了也沒(méi)用，因為司機也沒(méi)時(shí)間去讀完，也極少有司機愿意下車(chē)去讀完你所設計的宣傳內容。一般來(lái)說(shuō)，在動(dòng)態(tài)而且是達到一定時(shí)速的環(huán)境下，字跡工整、排列整齊的宣傳內容，更易給人留下印象。

　　進(jìn)出站口宣傳牌在運用上也需要加油站管理者開(kāi)動(dòng)腦筋。因為往往很多油站受公路局、城管的約束，往往不能將其設立于最佳位置或被禁止擺設。怎么辦？這時(shí)候就有必要和城管“打游擊”了。如圖，聰明的站經(jīng)理選擇在車(chē)流高峰時(shí)段，安排員工手拿宣傳牌站立于站口向過(guò)往車(chē)輛宣傳促銷(xiāo)內容以吸引顧客進(jìn)站。

　　宣傳單再設計上則與進(jìn)出站口宣傳牌大不相同了，宣傳單上所印制的廣告內容可遠遠多過(guò)宣傳牌。因為客戶(hù)閱讀環(huán)境的不同，再加上設計時(shí)搭配精美圖片，往往可以吸引顧客完整的閱讀宣傳內容，了解廣告信息，這樣我們的宣傳目的就達到了。

　　2.銷(xiāo)售促進(jìn)

　　銷(xiāo)售促進(jìn)是指零售商為了激發(fā)消費者潛在需求而利用廣告宣傳營(yíng)銷(xiāo)力量在一段事先決定的有限時(shí)間內針對消費者進(jìn)行溝通活動(dòng)。加油站銷(xiāo)售促進(jìn)最常見(jiàn)的是價(jià)格促銷(xiāo)、贈品促銷(xiāo)、加油卡折扣促銷(xiāo)、抽獎等。

　　價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)首先要能夠充分考慮網(wǎng)絡(luò )內油站所出位置、油品品號、競爭狀況、及價(jià)格敏感度等系統因素（一般來(lái)說(shuō)，高標號汽油缺乏價(jià)格彈性，應按照上限價(jià)格銷(xiāo)售；國道、鄉村，柴油價(jià)格敏感，競爭激烈，油價(jià)要有競爭力；城鄉結合部或出租車(chē)、私家車(chē)集中的區域，汽油價(jià)格敏感），根據各站既往價(jià)格促銷(xiāo)的歷史數據，提供單站具體的價(jià)格決策建議。建立各階梯價(jià)格數據分析模型，每日對所有降價(jià)油站的銷(xiāo)量及毛利變化情況進(jìn)行分析匯總。如果在規定時(shí)間范圍內，如果降價(jià)以后毛利增量小于零，就應當停止促銷(xiāo)活動(dòng)；反之，則繼續保持價(jià)格優(yōu)惠。

　　贈品促銷(xiāo)方面的關(guān)鍵點(diǎn)就是“送什么”與“怎么送”，以往這兩點(diǎn)大都靠機關(guān)或油站員工主觀(guān)臆斷，忽略了客戶(hù)的需求，造成客戶(hù)不喜歡贈品導致促銷(xiāo)回報率低。因此選擇贈品時(shí)，繼要考慮“油非”互動(dòng)，還要綜合分析客戶(hù)的消費習慣，從眾多促銷(xiāo)品中挑選出有針對性的品種。加油站管理系統的成功上線(xiàn)運行，為我們解決“怎么送”的問(wèn)題提供了答案。通過(guò)加管系統中不同交易金額區間交易筆數的分析，有效確定出贈品促銷(xiāo)目標客戶(hù)，進(jìn)而合理發(fā)放方案。

銷(xiāo)售活動(dòng)總結怎么寫(xiě)4

　　針對xx節為期xx天的商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結如下：

　　一、店面形象

　　作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護非常重要。一個(gè)裝潢高檔、格調優(yōu)雅的專(zhuān)賣(mài)店用自身的良好形象為店內的商品增值，所以良好的賣(mài)場(chǎng)形象是專(zhuān)賣(mài)店塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開(kāi)與雜牌距離并避開(kāi)與其低價(jià)競爭的第一步。

　　二、廣告宣傳

　　廣告宣傳有力保證著(zhù)促銷(xiāo)成績(jì)的取得，經(jīng)銷(xiāo)商朋友要根據自身的店面規模、活動(dòng)籌劃、當地情況進(jìn)行宣傳。強力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷(xiāo)宣傳力度，不僅可以讓更多的.人了解國慶促銷(xiāo)活動(dòng)內容、提升品牌在當地的知名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來(lái)的先天不足。

　　三、客戶(hù)維護

　　此次活動(dòng)中，有不少專(zhuān)賣(mài)店盡管受到來(lái)自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績(jì)，這得益于專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)維護工作。專(zhuān)賣(mài)店良好的售后服務(wù)可以為其在當地贏(yíng)得良好的口碑和信譽(yù)。

　　四、導購能力

　　專(zhuān)賣(mài)店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機會(huì )成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來(lái)，考驗的就是導購員的銷(xiāo)售能力。除了進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的導購人員培訓，專(zhuān)賣(mài)店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺(jué)運用網(wǎng)絡(luò )和書(shū)本資源學(xué)習導購知識，提升銷(xiāo)售能力。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1、營(yíng)利部門(mén)與非營(yíng)利部門(mén)工作協(xié)調性差

　　各樓層專(zhuān)廳促銷(xiāo)活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專(zhuān)廳促銷(xiāo)信息成了內銷(xiāo)文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷(xiāo)的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專(zhuān)廳活動(dòng)結合，不但存在獨立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠(chǎng)家洽談活動(dòng)承擔比例時(shí)，失去立場(chǎng)。

　　2、活動(dòng)執行力差

　　一項活動(dòng)，無(wú)論大小，“策占三劃占七”，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對活動(dòng)的促銷(xiāo)知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細分，“籠統管理，大概銷(xiāo)售”，也限制了銷(xiāo)售額的增長(cháng)。

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