“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結1
我市“3·15”國際消費者權益日圍繞“新消費我做主”活動(dòng)主題，在全市范圍內認真組織開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢(xún)、紀念服務(wù)活動(dòng)，并取得十分顯著(zhù)的效果�，F將我市“3·15”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)工作開(kāi)展情況總結如下:
一、領(lǐng)導重視，精心策劃、周密安排。
省消委會(huì )3.15活動(dòng)通知下發(fā)后，市消委會(huì )領(lǐng)導高度重視，第一時(shí)間組織相關(guān)人員進(jìn)行工作部署安排，轉發(fā)了省消委《關(guān)于轉發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好20xx年年主題和“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》的通知，擬定了20xx年“3·15”國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，并下發(fā)各縣(區)消委會(huì )(指導站)，要求廣泛動(dòng)員、及早部署，確保3.15各項工作落到實(shí)處。市消委會(huì )會(huì )同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”xx市20xx年“3.15”消費維權宣傳活動(dòng)執行方案。
二、活動(dòng)形式多樣、豐富多彩
1.召開(kāi)消費維權典型疑難案例分析研討會(huì )
為提升我市各級消委人員調解消費糾紛的技能和水平。市消委會(huì )從近兩年的'一些消費糾紛案件中選取5個(gè)疑難消費案件進(jìn)行分析，在分析會(huì )上邀請市法院、市法制辦專(zhuān)業(yè)人士對疑難糾紛在調解存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析。
2.開(kāi)展3.15消費維權志愿者征集活動(dòng)
為深入貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，弘揚無(wú)私奉獻、助人為樂(lè )的社會(huì )主義精神文明，積極推動(dòng)社會(huì )各界人士關(guān)注、支持消費者權益保護工作，xx市保護消費者權益委員會(huì )按照《四川省保護消費者權益委員會(huì )“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會(huì )在電視臺、電臺、微信公眾號以及xx日報公開(kāi)征集了一批符合條件的50名“3.15”志愿者。并向聘任“3.15”消費維權志愿者頒發(fā)了證書(shū)。
3.組織召開(kāi)年主題座談會(huì )
“3.15”活動(dòng)期間市、縣區消委會(huì )組織部分消費者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開(kāi)“新消費我做主”年主題座談會(huì )，深化對年主題的理解和認識，在座談會(huì )上，學(xué)習了新《消法》和《侵害消費者權益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權利，讓經(jīng)營(yíng)者更加明確了義務(wù)。
4.活動(dòng)亮點(diǎn)突出、社會(huì )反響好
3月15日市消委會(huì )會(huì )同市工商局在商務(wù)區百福廣場(chǎng)開(kāi)展了大型的3.15消費維權宣傳活動(dòng)現場(chǎng)。參加活動(dòng)的有市區領(lǐng)導、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫院1家，通訊行業(yè)3家，商貿行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家。
“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結2
為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動(dòng)消費者權益保護工作深入開(kāi)展，我區消費者協(xié)會(huì )根據中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會(huì )效果�，F總結報告如下:
一、認真組織，精心部署，各級領(lǐng)導高度重視
紀念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作，因此全區各分會(huì )對此項工作十分重視。區消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì )及相關(guān)部門(mén)協(xié)調會(huì )，對全區紀念活動(dòng)作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)的通知》。
為增強活動(dòng)效果，擴大社會(huì )影響，今年全區消協(xié)緊緊圍繞社會(huì )化維權思路，聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面，共同開(kāi)展活動(dòng)。
一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當地黨委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報，取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會(huì )對“3·15”紀念活動(dòng)高度關(guān)注，在開(kāi)展紀念活動(dòng)中，召開(kāi)理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、職能部門(mén)協(xié)調會(huì )及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)絡(luò )站會(huì )議，研究活動(dòng)方案，加強溝通協(xié)調，得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結合自身職能和特點(diǎn)，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學(xué)合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì )聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現場(chǎng)會(huì )，工商局加大了宣傳報道的力度。
二是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農村(城鄉結合部)“消費維權關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門(mén)加強針對性監管，優(yōu)化農村消費服務(wù)的依據。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
在今年紀念“3·15”活動(dòng)中，全區各消協(xié)分會(huì )普遍以“消費與民生”年主題為主線(xiàn)，通過(guò)各種會(huì )議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶(hù)曉，深入人心，推動(dòng)了消費者權益保護工作的深入開(kāi)展。
通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀(guān)念和維權意識進(jìn)一步增強，倡導規范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費氛圍已成為社會(huì )各界的共識。
“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結3
國際消費者權益日即將來(lái)臨，為進(jìn)一步組織和開(kāi)展好各項宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，全面展示全區工商和市場(chǎng)監管部門(mén)一年來(lái)消費者權益保護工作取得的成效，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境，自治區工商局提前部署開(kāi)展“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一是集中開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)。自治區工商局將聯(lián)合自治區消費者協(xié)會(huì )在銀川市光明廣場(chǎng)設立自治區活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)，集中開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng)，啟動(dòng)“放心消費在寧夏”活動(dòng)，現場(chǎng)受理消費者咨詢(xún)、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會(huì )，展示20xx年消費維權工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費黑幕、開(kāi)展消費維權宣傳。召開(kāi)“品質(zhì)消費美好生活”年主題座談會(huì )，圍繞“如何推動(dòng)消費品質(zhì)升級”“如何讓消費引領(lǐng)美好生活”等議題開(kāi)展座談?dòng)懻�，推�?dòng)消除影響消費升級的制度障礙，更好服務(wù)消費品質(zhì)提升。召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結果、十大消費投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗結果、通訊運營(yíng)企業(yè)消費者滿(mǎn)意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動(dòng)創(chuàng )建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )、微信等主流媒體和新媒體，開(kāi)辟專(zhuān)題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及維權知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設“3·15”紀念宣傳專(zhuān)題和全區流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結果發(fā)布專(zhuān)欄，編印家用電器、家用汽車(chē)、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營(yíng)者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟；重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時(shí)，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)開(kāi)展幫扶救助；對因消費者證據不足或其他原因難以實(shí)現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問(wèn)題，防止采取極端行為。
三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場(chǎng)執法檢查，以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會(huì )影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監管要求，提高網(wǎng)絡(luò )交易商品質(zhì)量監管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者合法權益。
“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )活動(dòng)總結4
3月1日，四平市“3·15國際消費者權益日”座談會(huì )在市工商局召開(kāi)。會(huì )議總結了20xx年全市執法維權工作，安排部署20xx年主要工作。
會(huì )議指出，20xx年全市工商和市場(chǎng)監管部門(mén)將消費維權作為重要使命，圍繞“新消費我做主”年主題，以《消費者權益保護法》實(shí)施為主線(xiàn)，完善《消費者權益保護法》配套法規，強化流通領(lǐng)域商品監管，加快推進(jìn)12315體系建設，積極推進(jìn)消費權益社會(huì )共治等，種種舉措使侵害消費者權益的行為得到了極大的遏制。全市共受理消費者各類(lèi)信息3334件，其中咨詢(xún)2696件，投訴476件，舉報162件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失116.53萬(wàn)元。
會(huì )議要求，要緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò )誠信、消費無(wú)憂(yōu)”年主題，引導社會(huì )輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò )消費熱點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟誠信建設；廣泛宣傳貫徹新《消法》等相關(guān)法律法規關(guān)于網(wǎng)絡(luò )消費者權益保護規定，發(fā)布網(wǎng)絡(luò )消費預警，提高電商企業(yè)依法履責意識，提高消費者自我保護意識，增強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)消費信心，營(yíng)造良好的消費氛圍。要加強對網(wǎng)絡(luò )交易商品和服務(wù)社會(huì )監督，結合相關(guān)節日、“雙11”等重要時(shí)間節點(diǎn)，針對網(wǎng)絡(luò )維權難點(diǎn)領(lǐng)域，持續開(kāi)展消費體察、服務(wù)評議、調查點(diǎn)評、比較試驗、披露曝光等活動(dòng)，督促網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行業(yè)和經(jīng)營(yíng)者加強自律；創(chuàng )新投訴受理方式，大力探索網(wǎng)絡(luò )商品消費、服務(wù)消費等領(lǐng)域的消費糾紛快速解決機制，通過(guò)搭建和暢通電話(huà)、微信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，方便消費者投訴與咨詢(xún)，提升消費維權效能；大力開(kāi)展壟斷和不正當競爭整治，凈化農資市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)消費環(huán)境，打擊合同欺詐和廣告違法行為，深入開(kāi)展流通領(lǐng)域重要商品質(zhì)量監管，營(yíng)造和諧消費環(huán)境和氛圍。
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