商場(chǎng)圣誕節活動(dòng)總結
在經(jīng)歷了一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)后，相信你一定有很多值得分享的收獲，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)活動(dòng)總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)活動(dòng)總結呢？下面是小編為大家收集的商場(chǎng)圣誕節活動(dòng)總結，歡迎大家分享。
商場(chǎng)圣誕節活動(dòng)總結1
一、為吸引客戶(hù)到場(chǎng)，我部為項目現場(chǎng)萬(wàn)人廣場(chǎng)進(jìn)行了裝點(diǎn)布置：
1、13米巨型圣誕樹(shù)一顆；
2、動(dòng)物光雕5組；
3、快樂(lè )加油站大船LED燈光裝飾；
4、萬(wàn)人廣場(chǎng)中心LED燈光瀑布裝飾；
5、售樓處門(mén)前五米圣誕樹(shù)、圣誕門(mén)頭裝飾。
二、售樓處內布置裝點(diǎn)：
1、沙盤(pán)圍邊、立柱包裝、圣誕樹(shù)裝飾、售樓處內樹(shù)木LED燈裝飾、糖果屋布置，圣誕雪花彩噴；
2、大影視廳電影準備播放；
3、兒童游樂(lè )區；
4、游戲設備安裝搭建；
5、多功能廳布置；
6、樣板間舞臺布置搭建；
7、圣誕老人、禮儀小姐、卡通人物布置，客戶(hù)可與之拍照留念；
8、茶歇區、餐區布置準備、禮品發(fā)放區。
三、活動(dòng)執行情況：
1、在本次活動(dòng)開(kāi)展前期，我部做了前期的市場(chǎng)調研和預測，對客戶(hù)群體做了更為準確的市場(chǎng)定位，更有針對性的去做前期宣傳；通過(guò)媒體及星都會(huì )的對外宣傳，活動(dòng)告知，把客戶(hù)分為老業(yè)主及新客戶(hù)，并在各外展產(chǎn)在發(fā)放圣誕活動(dòng)門(mén)票。通過(guò)以老帶新及新客戶(hù)的到訪(fǎng)，可對我司項目銷(xiāo)售起到帶動(dòng)作用。
2、在本活動(dòng)開(kāi)展前期我部與各部門(mén)都下了工作聯(lián)系函，并與各部門(mén)負責人都進(jìn)行了活動(dòng)流程的溝通，協(xié)請各部門(mén)給予活動(dòng)配合支持，保證活動(dòng)進(jìn)展的順利。
3、活動(dòng)于20xx年12月25日上午9：30開(kāi)始，客戶(hù)陸續到場(chǎng)簽到后，憑星都會(huì )會(huì )員卡或門(mén)票兌換隔籠票�？蛻�(hù)每走一個(gè)流程環(huán)節均有專(zhuān)人為客戶(hù)隔籠票打孔，客戶(hù)憑打滿(mǎn)孔的隔籠票參與整個(gè)活動(dòng)。上午10：00老業(yè)主及新客戶(hù)陸續到場(chǎng)，11：00左右活動(dòng)公司也為我司帶來(lái)了150位客戶(hù)光臨我司項目現場(chǎng)，下午13：00左右到訪(fǎng)40位，18：30左右到訪(fǎng)300位客戶(hù)。當天活動(dòng)共計客戶(hù)600余人次到訪(fǎng)，為我司項目銷(xiāo)售現場(chǎng)集聚人氣，通過(guò)銷(xiāo)售部的積極配合，置業(yè)顧問(wèn)的辛勤講解，為后續促進(jìn)成交奠定基礎。
四、活動(dòng)中存在的不足及解決方案：
1、本次活動(dòng)未報批審核，因此導致活動(dòng)無(wú)法按時(shí)開(kāi)展，節目及設備無(wú)法運行，至此客戶(hù)對我司項目活動(dòng)很不滿(mǎn)意。抱怨較多，但我部盡有可能的`運用了一些可開(kāi)展的活動(dòng)，如：發(fā)放火雞大餐、游戲設備等小活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)現場(chǎng)活動(dòng)氣氛，盡量保證客戶(hù)情緒。本次活動(dòng)未報批是因我部在活動(dòng)洽談前期，已由我部跟活動(dòng)公司負責人對接過(guò)活動(dòng)報批問(wèn)題，讓活動(dòng)公司負責與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)報批審核，以免活動(dòng)受阻，活動(dòng)公司當場(chǎng)答應他們負責活動(dòng)報批手續。但由于我部監督不力，導致活動(dòng)公司臨時(shí)回復我部活動(dòng)未報批，對此情況我部張總監立刻做出解決方案，并親自至派出所洽談報批事宜。但因時(shí)間關(guān)系，已來(lái)不及后補手續。我部在今后活動(dòng)中凡涉及萬(wàn)人廣場(chǎng)及人數過(guò)多的活動(dòng)時(shí)，一定提前上報公司領(lǐng)導，開(kāi)發(fā)部等部門(mén)請求協(xié)助。提前做準備，不會(huì )再發(fā)生同類(lèi)情況。
2、本次活動(dòng)的動(dòng)線(xiàn)考慮不足，因我部在大影視廳設置了圣誕影視區。為到場(chǎng)客戶(hù)全天播放電影，但客戶(hù)到場(chǎng)時(shí)間不固定，導致播放宣傳片與電影產(chǎn)生沖突，雖然我部開(kāi)放多功能廳播放宣傳片解決了此問(wèn)題，但因多功能廳過(guò)大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀(guān)看宣傳片的客戶(hù)不是很多。建議在以后的.活動(dòng)中，不要占用大影視廳，一定要讓客戶(hù)觀(guān)看到宣傳片，使其更多、更深的了解我司項目情況。
3、本次的活動(dòng)雖然因各種原因使得活動(dòng)受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項目現場(chǎng)的優(yōu)勢，為客戶(hù)發(fā)放禮品，提供圣誕火雞大餐、兒童游樂(lè )設施等環(huán)節，保證了大部分客戶(hù)的滿(mǎn)意。本次活動(dòng)對于銷(xiāo)售而言，無(wú)疑起了推動(dòng)性的作用，對老業(yè)主而言，公司的后期服務(wù)讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對于新業(yè)主來(lái)說(shuō)，我們精心按排的一切使他們入住“星耀”的信心大增。對于公司形象而言，更是達到了口碑傳播的意義。對于置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，今后與客戶(hù)長(cháng)期以往的溝通過(guò)程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶(hù)之間的距離，提高成交率，完成業(yè)績(jì)！
4、綜上，本次活動(dòng)總體而言達到了良好效果，在活動(dòng)期間對項目銷(xiāo)售起到了有力支持，協(xié)助銷(xiāo)售團隊創(chuàng )造良好的業(yè)績(jì)。同時(shí)也使參與的客戶(hù)更加認同星耀五洲的項目品質(zhì)，放大了口碑傳播的作用。通過(guò)本次活動(dòng)，我們一方面鍛煉了團隊操作水平，另一方面也發(fā)現了需要改進(jìn)提高的不足，相信通過(guò)本次活動(dòng)的實(shí)踐，會(huì )使我部活動(dòng)操作水平得到更大提升。
商場(chǎng)圣誕節活動(dòng)總結2
12月24日晚圓滿(mǎn)完成了圣誕節促銷(xiāo)抽獎活動(dòng)�；顒�(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：
20xx-12-12~20xx-12-25
活動(dòng)主題：
“xxxx”
活動(dòng)對象：
全市市民
活動(dòng)方式：
降價(jià)打折買(mǎi)贈
商場(chǎng)形象：
商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在商場(chǎng)內發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算！有東西送！”
宣傳方式：
報紙（12月10：晨報整版；12月11日晚報整版；），單頁(yè)夾報（12月12日夾報2萬(wàn)份），張貼海報（500張），發(fā)放宣傳單（1萬(wàn)張），拱門(mén)，場(chǎng)內宣傳
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負責活動(dòng)現場(chǎng)的音箱調試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規定時(shí)間內完成，給抽獎活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負責將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買(mǎi)欲。
總結：
A.業(yè)績(jì)統計上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達到預期效果，預計活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達成率僅63%�？土鹘y計，較為理想的是12月24日，活動(dòng)其他期間客流較為平穩，平均120人次/天。
原因在于：
1.宣傳時(shí)對九開(kāi)家居沒(méi)有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；
2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開(kāi)始的，有的`甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預留出來(lái)，活動(dòng)內容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應當給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間；
3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò )平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì )占有主動(dòng)權，大多數是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統一的營(yíng)業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內部培訓，定期組織專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真偽，區分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
B.活動(dòng)期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標：37100元；大堂紅木：2500元；百強圣：17800元；另有部分展位沒(méi)有銷(xiāo)售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標示不明，沒(méi)有對顧客做好引導（正在改進(jìn)中）。
C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎項，根據銷(xiāo)售額設置如下：金條（5G）3個(gè)，電視2臺（1599），冰箱2臺（1299），山地車(chē)4輛（460），自行車(chē)5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個(gè)（85），電吹風(fēng)18個(gè)（56），合計：27764元；提點(diǎn)：15000元。
D.此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì )研究，所有人員獻策獻力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細節來(lái)看還是不夠嚴謹，就活動(dòng)現場(chǎng)的節目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規劃，以致抽獎時(shí)間比預計的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導購人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；
2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)；
3.主動(dòng)加強與顧客的溝通。
通過(guò)顧客對商場(chǎng)的認知度調查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報紙，小區廣告及周邊居民了解到的`居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對老顧客的維護讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客；建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。
從活動(dòng)現場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩，沒(méi)有高潮，調查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺(jué)和如何去培養顧客。當前應提升商場(chǎng)商品的檔次和規范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據節日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節日在提前一個(gè)月完成，預留充分的時(shí)間便于將方案更細致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買(mǎi)相應的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。
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