工作會(huì )議紀要合集15篇
在平日的生活或工作學(xué)習中，需要使用會(huì )議紀要的場(chǎng)合越來(lái)越多，會(huì )議紀要是記載和傳達會(huì )議情況和議定事項時(shí)使用的一種法定公文，是下行文。想學(xué)習擬定會(huì )議紀要卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的工作會(huì )議紀要，歡迎大家分享。
工作會(huì )議紀要1
一、本次會(huì )議內容提綱
十一月份工作完成情況及十二月份重點(diǎn)工作安排二第三季度巡查問(wèn)題點(diǎn)整改情況
三第四季度巡查準備工作
二、本次會(huì )議主要內容
十一月份工作完成情況及十二月份重點(diǎn)工作安排
行政企劃模塊十一月工作完成情況
1、舉辦總務(wù)后勤業(yè)務(wù)標準化培訓兩場(chǎng)
2、攝像頭加裝工作前期準備已經(jīng)完成需工程部協(xié)助安裝計劃于本月10日前完成安裝工作
3、組織機構代碼證年檢及財務(wù)發(fā)票專(zhuān)用章的刻制已按要求完成
4、完成分公司年度資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作
5、完成后勤供應商綜合評估及宿舍白蟻消殺及預防工作
6、完成春晚節目的前期準備工作
7、籌辦情緣活動(dòng)及義工活動(dòng)
行政企劃模塊十二月份重點(diǎn)工作安排
1、完成分公司年終總結大會(huì )暨團年晚宴方案的出臺及前期準備工作
2、參加廣東省房協(xié)20周年慶典節目籌備
3、完成粵車(chē)輛過(guò)戶(hù)及20xx年行政車(chē)輛出入證續期工作
4、完成、XX項目食堂排煙系統更新、清洗及宿舍風(fēng)扇統一拆洗工作
5、完成分公司年終晚宴節目準備工作
6、完成第四季度員工生日活動(dòng)
7、跟進(jìn)組稿工作及集團安排的各項臨時(shí)工作。
人力資源模塊十一月工作完成情況
1、跟進(jìn)完成20xx年組織架構編制及預算工作
2、完成新制度、部門(mén)業(yè)績(jì)考核的培訓工作
3、配合完成物業(yè)安管辦主管競爭上崗事宜
4、招聘員工22人入職到位率達80
5、按照新版《福利制度》更新相關(guān)福利標準
6、完成各系統近三年離職人員E-HR信息采集更新參加E-HR系統上線(xiàn)培訓、考核。
人力資源模塊十二月份重點(diǎn)工作安排
1、完成基層員工10人、非基層員工4人的招聘工作
2、舉辦廣東省商校實(shí)習生茶話(huà)會(huì )工作12月1日下午已完成
3、跟進(jìn)員工年度績(jì)效考核完成情況、跟進(jìn)工程系統季度考核情況
4、完成《工傷操作指引》的審批發(fā)布
5、E-HR上線(xiàn)的前期準備工作保證1月1日系統順利上線(xiàn)。
檔案模塊十一月工作完成情況
1、各項目20xx年度大事記編寫(xiě)已按要求完成至xx月份
2、完成檔案庫房檔案柜消蟲(chóng)藥品更換工作
3、跟進(jìn)各項目工程竣工資料及銷(xiāo)售合同的收集接收各項目結算資料并進(jìn)行核對整理。
二第三季度巡查問(wèn)題點(diǎn)整改情況
1、宿舍VI標識的更新計劃于本月5日完成
2、其余各項問(wèn)題點(diǎn)的整改均已在xx月完成。
三第四季度巡查準備工作
1、飯堂防滑墊的清洗工作要求于本月5日前完成
2、宿舍名卡要及時(shí)更新資產(chǎn)配置建議只列明固定資產(chǎn)
3、盤(pán)點(diǎn)飯堂供應商資質(zhì)并準備明年供應商合同的簽訂
4、盤(pán)點(diǎn)行政車(chē)輛的鑰匙領(lǐng)用記錄當天無(wú)歸還的情況要列明原因
5、檢查辦公區域資產(chǎn)臺賬及標簽。
二、做20xx年重點(diǎn)工作部署
1、人力資源要加強綜合管理職能制作各模塊的工作說(shuō)明書(shū)
2、對新入職/晉升的管理人員進(jìn)行非HR方面的'HR培訓
3、配合區域組織的HR人員招聘精準度工作本月24日前反饋意見(jiàn)給區域
4、配合TOP30要求房地產(chǎn)新入職本科率達80以上
5、配合一些集團和區域完成20xx年留任獎金的計發(fā)
6、配合區域進(jìn)行勞資法律、法規培訓及案例研討
7、配合工程進(jìn)行內部EAP員工援助計劃
8、按照實(shí)際操作更新《績(jì)效操作指引》
9、后勤方面要注重后勤滿(mǎn)意度、食堂菜品的質(zhì)量及后勤管理的規范性。
三、駱經(jīng)理做會(huì )議總結
1、日常的工作南海及佛山的同事要加強溝通互相檢查相互學(xué)習提高
2、要加強工作的主動(dòng)意識做好自己的本職工作并有預見(jiàn)性和前瞻性
3、加強責任意識提升自身的敬業(yè)度
4、加強危機意識要有正確的榮辱感、目標感及成就感。
工作會(huì )議紀要2
日期：xx年03月10日 第6期
會(huì )議時(shí)間、
地點(diǎn)
xx年3月10日
skype語(yǔ)音會(huì )議
主持人
瓦x（因楓心愿請假改為瓦藍主持）
會(huì )議記錄人員
天x
參加人員
退休 水滴 達真 陶然居士 小雙 艾月 草的微笑 靜無(wú)風(fēng) 小幺 瓦藍 阿德 王菲 熊寶寶 悠然 機器貓 天吳 小豬困困
請假人員
楓x（由于無(wú)網(wǎng)絡(luò )晚上的會(huì )議都無(wú)法參加）
這次會(huì )議對上次客服例會(huì )和臨時(shí)會(huì )議提出的部分問(wèn)題已經(jīng)落實(shí)以及對遺留問(wèn)題再次進(jìn)行商討，同時(shí)對新問(wèn)題進(jìn)行商討。
會(huì )議記要
一、在線(xiàn)組
1、針對3月2日的臨時(shí)培訓，瓦藍提出未一次性解決問(wèn)題處理流程的另一套方案。此次討論仍無(wú)定論，流程仍需細化，流程何時(shí)執行及相關(guān)負責人員名單待定。
2、桑桑為辦公室固定用號，平常左左登錄，她出外勤時(shí)客部在線(xiàn)人員替上。
3、客服工號編寫(xiě)商議：建議kfqq001~，根據在線(xiàn)人數填寫(xiě)后面的數字。此問(wèn)題仍需討論。
4、行走的魚(yú)和熊寶寶在線(xiàn)客服工作有問(wèn)題可向小雙咨詢(xún)，請小雙多加指導。
5、由于人員變動(dòng)，在線(xiàn)客服時(shí)間表需要更新。
二、短信平臺
1、短信平臺的發(fā)送中有部分重復發(fā)送，信息需在發(fā)送前進(jìn)行刪選。
需要楓心愿與小雙聯(lián)系，使用號碼去重軟件。
三、物資捐贈流程
1、暫定流程：在線(xiàn)客服先向咨詢(xún)人說(shuō)明物資要求、運費和反饋問(wèn)題；如果咨詢(xún)人執意捐贈且物資符合要求，在線(xiàn)客服將此問(wèn)題轉交對應負責人（小豬、退休、瓦藍）；由對應負責人與西部老師及捐助人聯(lián)系。
2、年會(huì )時(shí)再與西部老師討論此流程問(wèn)題。
四、反饋組
1、測試系統的分批反饋由于功能不全，目前無(wú)法測試，效果未知。
2、反饋問(wèn)題臨時(shí)匯總貼中有些問(wèn)題需要開(kāi)學(xué)之后核實(shí)，目前學(xué)校已經(jīng)陸續開(kāi)學(xué)，需要相關(guān)人員跟進(jìn)。
3、捐助人直接給孩子郵寄的物資，格�；ú回撠煼答�；捐助人詢(xún)問(wèn)的話(huà)，可在方便的情況下幫忙，較遠的地方無(wú)法提供幫助。
4、老師代收助學(xué)金時(shí)，如何核實(shí)老師是否將助學(xué)金交給孩子？目前捐助人有疑問(wèn)，而格�；](méi)有對應的措施。由水滴將問(wèn)題提交給捐助部，并與捐助部協(xié)調解決方案。
五、客服部人員變動(dòng)
1、在線(xiàn)組長(cháng)艾月因個(gè)人時(shí)間及精力原因辭去組長(cháng)一職，暫時(shí)轉為只負責客服郵箱管理，需指定臨時(shí)在線(xiàn)組長(cháng)。
2、米米負責論壇客服。
3、顏夏轉為志愿者。
4、冰雪歸入在線(xiàn)組。
六、其他
1、論壇回復不夠及時(shí)，論壇客服員需加強，確保每天瀏覽論壇帖子，回復率100%。米米轉為負責論壇客服。
2、瓦藍：格�；ㄗ再~戶(hù)需要找回密碼的時(shí)候，是否能夠直接將重置密碼發(fā)送到注冊郵箱，省去密碼提示問(wèn)題這一步驟，因咨詢(xún)人一般都不記得密碼提示問(wèn)題。此問(wèn)題需要草與雨吁聯(lián)系。
3、天津異地就讀生活補助項目執行情況如何，較多捐助人咨詢(xún)，官網(wǎng)上目前沒(méi)有項目執行情況說(shuō)明。水滴跟進(jìn)項目部。
4、數據分析深化捐助人類(lèi)別分析：如按大客戶(hù)、地區、捐助年限、捐助要求、項目所屬等。
下次會(huì )議時(shí)間預告
下次例會(huì )主持人：楓心愿。
會(huì )議時(shí)間：xx年3月24日21:00-22:00
請大家在會(huì )議前兩天提交會(huì )議要點(diǎn)到楓心愿的郵箱
客服部工作會(huì )議紀要2
日期：xx年02月24日 第5期
會(huì )議時(shí)間、
地點(diǎn)
xx年2月24日
skype語(yǔ)音會(huì )議
主持人
水滴（因網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題臨時(shí)由楓心愿改為水滴主持）
會(huì )議記錄人員
阿德
參加人員
水滴 達真 陶然居士 小雙 艾月 草的微笑 靜無(wú)風(fēng) 小幺 楓心愿 瓦藍 阿德 藍心情 王菲
請假人員
米米，小豬困困，悠然，顏夏
這次會(huì )議對上次客服會(huì )議提出的部分問(wèn)題已經(jīng)落實(shí)以及對遺留問(wèn)題再次進(jìn)行商討。
會(huì )議記要
一、在線(xiàn)組
1、艾月：在線(xiàn)客服時(shí)間統計：上午（九點(diǎn)到一點(diǎn)）：廖丹、顏夏；
下午（一點(diǎn)到七點(diǎn)）時(shí)間段空缺比較多，無(wú)固定人員；
晚上（七點(diǎn)到十點(diǎn)），因在線(xiàn)人員較多，采用人員機動(dòng)模式。
補充：達真、瓦藍周末以及一，四，五，可做機動(dòng)。熊寶寶（四點(diǎn)以后）和小靜下午可上客服；周六排定值班表。
2、客服遺留問(wèn)題解決流程(工單)：流程圖尚未完成，近幾日內完成，在流程完成之后對所有客服人員做一次培訓。3月2日召集臨時(shí)會(huì )議培訓，3月10日例行會(huì )議期間做一個(gè)適用性小結（小楓）。
3、客服qq臨是離開(kāi)時(shí)間較長(cháng)時(shí)須交接給下一位，做到人離開(kāi)就下線(xiàn)。
4、陶然指導新進(jìn)人員（藍心情、天吳）的進(jìn)程報告：天吳和藍心情已經(jīng)開(kāi)始實(shí)習掛q了，根據提交的'日志，沒(méi)有明顯的錯誤。培訓，除了提供大家之前的客服日志以及與天吳郵件解答他提出的一些疑問(wèn)以及我提出的客服常規性問(wèn)題。
5、行走的魚(yú)入職培訓須小豬確定。
6、客服工號需開(kāi)通，自編三位號碼作為工號，屆時(shí)給在線(xiàn)客服人員使用。
7、在線(xiàn)客服人員處理捐助人咨詢(xún)時(shí)信息須統一口徑，暫由艾月統一收集和發(fā)布給相關(guān)人員共享。
二、短信平臺
1、短信平臺已經(jīng)轉交楓心愿負責，已完成二次發(fā)送。有重復發(fā)送現象。發(fā)送時(shí)間較緊張，今后的短信發(fā)送可提前準備，預約發(fā)送。
2、短信平臺出現重發(fā)及滯后發(fā)送問(wèn)題置后再議，交由小雙處理。
3、捐助人信息須根據短信內容所針對的對象進(jìn)行導出，一般節日問(wèn)候性質(zhì)的為所有捐助人，信息導出需要提前與雨吁聯(lián)系開(kāi)通通道導出。
三、項目反饋
1、天津項目的系統分批反饋登記已經(jīng)完成，請進(jìn)入測試系統進(jìn)行測試。
四、反饋組
1、水滴與小豬捐助系統捐助人信息修改權限開(kāi)通（待雨吁解決）。
2、郵件發(fā)送數量受限，發(fā)送時(shí)間過(guò)長(cháng)（全部郵件發(fā)送需二十小時(shí)以上）。大批量郵件發(fā)送須提前通知，避免誤時(shí)。（待雨吁解決）
五、客服部人員變動(dòng)
熊寶寶加入客服在線(xiàn)組，并盡快安排實(shí)習�？缮暇�(xiàn)時(shí)間為下午至晚上。
六、其他
1、捐助人問(wèn)卷調查內容有待改善（目的指向性要明確），暫停。
2、客服郵箱信件由艾月與彩云溝通，確定責任歸屬，再統歸一人回復，避免重復。
3、客服部組織架構更新（每月月底更新并連同人事需要上報至人力組）
4、退休：請大家將xx年反饋組工作貼上各自遺留問(wèn)題轉發(fā)至xx年新帖上追蹤。
下次會(huì )議時(shí)間預告
臨時(shí)在線(xiàn)處理流程培訓：3月2號 20：30~ 楓心愿主持
下次例會(huì )主持人：楓心愿。
會(huì )議時(shí)間：xx年3月10日21:00-22:00
工作會(huì )議紀要3
按照公司董事會(huì )的年度培訓計劃，顏文華董事長(cháng)委托總工楊林軍、副總胡耀華組織了四十多名監理骨干參加了本期培訓。為盡可能提升本次培訓效果，公司組織購買(mǎi)了《建設工程監理服務(wù)指南》一書(shū)、組織編寫(xiě)了《監理工作手冊》常用法律法規一書(shū)。
楊林軍總工有的放矢的介紹了《建設工程監理服務(wù)指南》及公司新發(fā)書(shū)中新規范、行為標準，并對工作中監理規劃和監理細則編制提出應更詳細、更具有針對性的要求;針對當前監理行業(yè)的通病“盲目的搶簽合同現象”，提出應注重合同簽訂的風(fēng)險規避，并從費用、時(shí)間和內容等方面進(jìn)行合同風(fēng)險評審;對施工組織設計和專(zhuān)項方案，應注重其規范性、技術(shù)性、完整性等方面的審查，把好質(zhì)量和安全關(guān)，做到先驗收合格后施工;對監理工作階段性總結是必不可少的一項關(guān)鍵性工作，作為現場(chǎng)監理的關(guān)鍵人員應引起高度重視。
胡耀華副總重點(diǎn)通報了20xx年第三、四季度項目檢查情況的動(dòng)態(tài)。重點(diǎn)闡述了建設行政主管部門(mén)對項目信息平臺的重視程度。強調監理的產(chǎn)品是服務(wù)，是施工過(guò)程中不斷利用法律、法規、圖紙等監理依據督促施工單位具體落實(shí)的'行為。監理工作成績(jì)的檢驗是以資料數據說(shuō)話(huà)的。建筑實(shí)體質(zhì)量的直接成績(jì)屬于施工方;若資料顯示監理的指導工作得力，實(shí)體質(zhì)量的成績(jì)才能間接的屬于監理方。
強調必須非常熟練掌握新發(fā)的《建設工程監理服務(wù)指南》《監理工作手冊》內容，結合原已發(fā)放的《質(zhì)量臺賬》《安全管理臺賬》，綜合運用到我司所管理的監理項目上去，公司監理服務(wù)水平將得到較大的提高。
最后強調，公司一些項目最能說(shuō)明監理工作成績(jì)的資料一無(wú)所有。城建檔案館所收集的資料主要為施工單位提交的，而監理單位存檔的資料我們許多同志缺乏應有的重視。這些資料，可能是保護自己監理行為的證明材料�，F決定在項目(預)竣工驗收報審時(shí)設一程序，沒(méi)有達到相關(guān)要求的，公司不加蓋相關(guān)資料的章，以保證應交公司的歸檔監理資料、業(yè)務(wù)手冊工作管理到位。
通過(guò)該期學(xué)習，所有學(xué)員都表示培訓有針對性，可操作性和指導性，大家收益匪淺。同時(shí)對監理工作的認識有所提高，對日常工作有幫助，希望公司迅速把學(xué)習的內容資料下發(fā)，以便指導日常工作。
湖南雁城建設咨詢(xún)有限公司
XXXX年XX月XX日
工作會(huì )議紀要4
為深入貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部關(guān)于加強通信網(wǎng)絡(luò )安全防護工作要求，進(jìn)一步加強我省通信網(wǎng)絡(luò )安全管理，提高通信網(wǎng)絡(luò )安全防護能力，保障通信網(wǎng)絡(luò )安全暢通，省通信管理局組織召開(kāi)了x年通信網(wǎng)絡(luò )安全工作專(zhuān)題會(huì )議，對前一階段工作進(jìn)行了總結，對工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并對下一步工作進(jìn)行了安排和部署�，F將有關(guān)事項紀要如下：
一、會(huì )議聽(tīng)取了省通信管理局關(guān)于x年以來(lái)我省開(kāi)展通信網(wǎng)絡(luò )安全防護工作的情況通報，會(huì )議強調了開(kāi)展通信網(wǎng)絡(luò )安全防護工作的必要性，我省x年以來(lái)開(kāi)展通信網(wǎng)絡(luò )安全防護工作中發(fā)現的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，明確了x年我省通信網(wǎng)絡(luò )安全防護工作的計劃安排。
會(huì )議還聽(tīng)取了省內各電信運營(yíng)企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )安全防護工作匯報，以及下一步工作意見(jiàn)和建議。
二、會(huì )議邀請x年對我省通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行安全防護檢測的國家計算機網(wǎng)絡(luò )和信息安全管理中心的技術(shù)人員，認真細致地分析了我省x年抽測網(wǎng)絡(luò )單元存在的風(fēng)險和安全隱患，提出了具體整改意見(jiàn)和建議。
三、會(huì )議宣貫了工業(yè)和信息化部《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監測和處置機制》，會(huì )議強調，保障我省網(wǎng)絡(luò )與信息安全是我局的`一項重要職責，也是省內電信運營(yíng)企業(yè)的一項重要責任，各企業(yè)要站在講政治的高度提高對網(wǎng)絡(luò )信息安全的認識。
工作會(huì )議紀要5
項目監理部名稱(chēng)：黃驊萬(wàn)錦星城監理部
1上月工作落實(shí)情況，制度落實(shí)情況及員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓情況。
根據甲方對工程進(jìn)度的要求，各單位工程進(jìn)度基本正常，工程質(zhì)量平穩，砌體工程驗收一次通過(guò)率達到80%，根據公司的安排，項目部結合公司技術(shù)試題，對規范、圖紙認真研讀，每個(gè)人的技術(shù)水平有一定提高。
2介紹工程進(jìn)度、進(jìn)展情況
根據現場(chǎng)實(shí)際，甲方和監理部給各施工單位的要求：年底落架，要求各項目完成外墻面施工，從目前情況看，1、2、3#樓最快已經(jīng)砌筑到9層計劃9月底主體驗收，年底前計劃完成外墻保溫施工。其他#樓較慢進(jìn)行到3-4層，年底前只能完成外墻抹灰(或主體驗收)，工程進(jìn)展平穩、質(zhì)量良好，
3工程現場(chǎng)出現的問(wèn)題(質(zhì)量、人員調配、技術(shù)難題、與甲乙方的.協(xié)調)
在甲方工程部配合下，工程質(zhì)量良好，監理部人員工作態(tài)度較好，與甲方和乙方關(guān)系正常，甲方對監理工作比較認可。
4闡述解決問(wèn)題的方法及下一步的思路或方案公司應考慮制定完善績(jì)效考核制度，把每個(gè)人的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作成績(jì)與個(gè)人收入結合起來(lái)，把給公司干變成給自己干，充分調動(dòng)每個(gè)人的積極性、主動(dòng)性
5本月
本月工作重點(diǎn)，配合馬上開(kāi)始的主體驗收工作，督促施工單位完善現場(chǎng)安全文明施工，對實(shí)體質(zhì)量按照省結構優(yōu)質(zhì)工程標準進(jìn)行檢查，為結構評優(yōu)做準備。
6公司領(lǐng)導提出整改意見(jiàn)和可行性措施研
工作會(huì )議紀要6
x月x日上午，公司符劍峰經(jīng)理在三樓會(huì )議室主持召開(kāi)周度工作例會(huì )，李崇波副經(jīng)理、眭楷副經(jīng)理、各科負責人及相關(guān)人員參加了會(huì )議。會(huì )議首先聽(tīng)取了各部門(mén)上周主要工作情況的匯報，對各項工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了研究，最后，符劍峰經(jīng)理對公司主要工作進(jìn)行了部署�，F將會(huì )議紀要如下：
一、康拓普撤離問(wèn)題，請所有部門(mén)認真全面評估，會(huì )給我們正常工作帶來(lái)哪些問(wèn)題，各部門(mén)本周五前匯總至邢銳處，統一上報物資部。責任部門(mén)：各部門(mén)責任人：邢銳本月完成
二、編制招標有關(guān)文件模板，本周內完成清單。責任部門(mén)：招標部
三、物資到貨交接單及時(shí)對接，主動(dòng)靠前工作，督促各供電局及時(shí)辦結，主動(dòng)抓落實(shí)，并按時(shí)匯報工作情況。責任部門(mén)：儲運部
四、一級混合倉庫建設，請安排好計劃走訪(fǎng)有關(guān)供電局并銜接好工作。責任部門(mén)：倉庫建設辦公室
五、重點(diǎn)項目加強跟蹤。責任部門(mén)：儲運部
六、物資部和物流服務(wù)中心工作界面公司已開(kāi)會(huì )確定，待文件下發(fā)后，盡快組織學(xué)習。責任部門(mén)：綜合部
七、周三配網(wǎng)第一批框招，供應商座談會(huì )及技術(shù)協(xié)議簽訂，請采購部牽頭做好工作安排。責任部門(mén)：采購部
八、加強靠前服務(wù)工作，以配送人員為主，帶問(wèn)題走項目及相關(guān)單位。特別是各局大修技改項目。責任部門(mén)：儲運部。
九、儲運部本周拿出本中心倉庫改造預算。責任部門(mén)：儲運部
十、落實(shí)上周五物資月度會(huì )議通報的`幾個(gè)問(wèn)題
1、需要組織談判的事項，請采購部負責落實(shí)。
2、配合物資部和�？�、瓊海供電局廢舊物資的物資后續拍賣(mài)工作。責任部門(mén)：招標部
3、倉庫儲備定額方案，請何小平主動(dòng)聯(lián)系。
工作會(huì )議紀要7
公司在會(huì )議室召開(kāi)內部管理工作會(huì )議，公司領(lǐng)導班子成員及各部門(mén)負責人出席了會(huì )議，參會(huì )人員。會(huì )議由總經(jīng)理主持，茲紀要如下：
一、公司總支書(shū)記傳達貫徹集團年企業(yè)發(fā)展工作會(huì )議精神
二、各部門(mén)負責人工作匯報
公司綜合部、市場(chǎng)部、系統部、工程部、質(zhì)保部、企劃部、呼叫中心、客服部、商務(wù)部、計財部、咨詢(xún)部、項目部十二個(gè)部門(mén)負責人分別匯報了本部門(mén)今年以來(lái)的工作總結或近期工作情況，下步工作打算及向公司提出的建議。各部門(mén)工作匯報因篇幅較長(cháng)，在本紀要中不再具體體現，現將各部門(mén)向公司提出的建議紀要如下：
1、綜合部
建議公司在年底前后召開(kāi)工作會(huì )議，研究部署明年工作，使20xx年公司工作更加條理化、具體化。
2、市場(chǎng)部
�、砰L(cháng)期以來(lái)，因給予的薪酬較低，市場(chǎng)部難以招聘到素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力都較強的業(yè)務(wù)員，建議公司提高業(yè)務(wù)員招聘薪酬待遇，為開(kāi)拓市場(chǎng)打下基礎。
�、平ㄗh加強與廠(chǎng)商合作力度。廠(chǎng)商接觸的客戶(hù)比我們多，知道的信息比我們早，與廠(chǎng)商合作一起開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，可以彌補我們市場(chǎng)信息不足的問(wèn)題。
�、俏覀兡壳芭c百年人壽合作還僅處于運維服務(wù)階段，其附加值較低。對于像百年人壽這樣屬于金融行業(yè)的領(lǐng)域，其后臺的高端性的服務(wù)，我們目前還缺少懂行的人才，缺乏相應的技術(shù)，希望系統部積極探索高端的具有附加值的產(chǎn)品。
3、系統部
目前，在集團各單位的設備運維中出現了設備過(guò)保修期而發(fā)生故障的情況，現在所有的用戶(hù)都沒(méi)有辦理延保手續，針對這種現象，公司還沒(méi)有相應的維修流程及費用出處，如果以后還發(fā)生這種情況，其維修費從哪里出?公司還是用戶(hù)?建議公司予以明確。
4、工程部
隨著(zhù)工程相應增多，工程部目前的人力已經(jīng)滿(mǎn)足不了工程的需要，建議公司加強工程部人員力量。
5、質(zhì)保部
�、沤ㄗh明確項目職責和管理流程，確定項目相關(guān)環(huán)節的責任人，實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”，杜絕項目中干活憑經(jīng)驗，管理憑感覺(jué)的現象。
�、萍皶r(shí)了解行業(yè)項目動(dòng)態(tài)，加強與相關(guān)外包單位的聯(lián)合，降低項目成本，在管理上加強外包項目管理。
6、企劃部
�、虐倌耆藟蹎T工的成本會(huì )隨著(zhù)社平工資的增長(cháng)而逐步增加，建議市場(chǎng)部、客服部及商務(wù)部注意把握明年合同續簽時(shí)的費用核算。
�、平ㄗh明年增加外訓內容及費用;對于員工自主考取證書(shū)資格，而公司未支付培訓費的，在報銷(xiāo)考試費的基礎上，建議公司對該員工給予一定的資金獎勵和支持。
三是要進(jìn)一步營(yíng)造未成年人健康成長(cháng)的良好環(huán)境。我們將通過(guò)深入開(kāi)展向國旗敬禮，學(xué)長(cháng)征精神、做紅色傳人、美德少年評選、中華經(jīng)典誦讀、童心向黨等主題教育實(shí)踐活動(dòng)，來(lái)引導未成年人樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。我們還要結合地域文化特色，辦好用好鄉村學(xué)校少年宮，充分發(fā)揮鄉村學(xué)校少年宮的育人功能。
�、� 關(guān)于薪酬考核。建議對考核不到位的崗位不予考核，
避免考核不準而起反作用，對不能考核的崗位實(shí)行定崗定薪。建議職能部門(mén)定崗定薪;項目部評級定薪;客服部定級定點(diǎn)相結合定薪;市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員基本工資固定，獎金浮動(dòng)。希望各部門(mén)做好配合工作，對所屬員工進(jìn)行評級，并出臺相應的內部獎金考核辦法。
�、汝P(guān)于招聘工作。各部門(mén)要根據實(shí)際情況進(jìn)行人才儲備，
提前做計劃，提前招聘，避免現用人現招聘，因為著(zhù)急而招不到合適人才。
�、砂l(fā)動(dòng)公司全員拓展市場(chǎng)，對于承攬市場(chǎng)有效的人員，建議公司加大獎勵力度，提高員工承攬市場(chǎng)的積極性。
�、赎P(guān)于員工離職時(shí)工作交接的問(wèn)題。建議各部門(mén)加強平日與員工情感上的溝通，及時(shí)了解員工要離職的動(dòng)向，提前做好工作備份和工作交接。
7、呼叫中心
建議公司實(shí)行首問(wèn)制，即接到客戶(hù)第一個(gè)電話(huà)的人要負責到底，負責聯(lián)系和協(xié)調，最終解決問(wèn)題，不要讓客戶(hù)再打第二次電話(huà)。如果客戶(hù)因問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決而有意見(jiàn)向公司反映，應按照考核制度對首次負責人進(jìn)行首問(wèn)制考核。
擬定于x月x日上午拜訪(fǎng)深圳市政府相關(guān)部門(mén)，學(xué)習深圳市產(chǎn)業(yè)規劃、產(chǎn)業(yè)扶持政策的制定;x月29日下午在深圳福田香格里拉大酒店召開(kāi)20xx“魅力北塘”深圳投資說(shuō)明會(huì );x月30日上午學(xué)習深圳相關(guān)產(chǎn)業(yè)園區開(kāi)發(fā)建設，x月x日下午學(xué)習拜訪(fǎng)深圳相關(guān)企業(yè)。
8、客服部
�、抨P(guān)于值班建議�？头藛T將所有設備,特別是現場(chǎng)作業(yè)的網(wǎng)絡(luò )設備貼上標簽,注明設備名稱(chēng),鏈路走向等,以便電話(huà)指導客戶(hù)操作。
�、聘鶕蛋嚯娫�(huà)感覺(jué)目前服務(wù)器、數據庫、應用系統的用戶(hù)名和密碼的設置過(guò)于簡(jiǎn)單隨便，建議進(jìn)行更改。
�、� 建議公司所有男員工參與值班，一來(lái)減輕客服部值班人員的壓力，二來(lái)讓大家更有責任感。
9、商務(wù)部
10、計財部
按照工作計劃執行，沒(méi)有相關(guān)的建議。
11、咨詢(xún)部
�、抛稍�(xún)工作應揚長(cháng)避短
公司在港口物流相關(guān)系統的開(kāi)發(fā)實(shí)施是優(yōu)勢，這主要是在建立系統時(shí)與用戶(hù)的長(cháng)期磨合形成的，業(yè)務(wù)思路清晰，因此我們可以在物流行業(yè)拓展業(yè)務(wù)。另一方面也要向新領(lǐng)域擴展，根據公司市場(chǎng)拓展情況，進(jìn)行其它應用領(lǐng)域學(xué)習和咨詢(xún)，主要有學(xué)校方面、文檔管理、監控方面等，逐步形成新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
發(fā)揮示范作用。會(huì )議提出黨員要充分發(fā)揮引領(lǐng)、示范、帶動(dòng)作用。各支部要積極謀劃扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開(kāi)展黨員精準扶貧示范工程，因地制宜確定扶持項目，促進(jìn)貧困戶(hù)持續增收，鞏固脫貧成效。
海勃灣區通過(guò)發(fā)展設施農業(yè)、休閑觀(guān)光農業(yè)，引入產(chǎn)業(yè)項目，就近安排農區貧困人口就業(yè)。海勃灣區的.企業(yè)、特別是農業(yè)企業(yè)要全力安排有勞動(dòng)能力的農區貧困人口上崗就業(yè)，安置就業(yè)達到一年的給予企業(yè)每人3000元/年的就業(yè)補貼。同時(shí)對有勞動(dòng)能力的殘疾貧困戶(hù)，通過(guò)政策鼓勵，采用“公司+基地+農戶(hù)”的形式，積極引入手工工藝加工企業(yè)，為老人、殘疾人提供居家就業(yè)機會(huì )。讓其在家從事一些簡(jiǎn)單的手工藝品制作，通過(guò)向駐村企業(yè)爭取訂單，讓其在家中實(shí)現就業(yè)。目前，已引入源聯(lián)巧手工藝制品項目。
近日,萊蕪市衛計委召開(kāi)全市衛生和計劃生育宣傳工作會(huì )議,傳達貫徹全省衛生計生宣傳工作會(huì )議精神,總結工作、分析形勢,安排部署當前和今后一個(gè)時(shí)期衛生計生宣傳工作。
�、萍訌娮稍�(xún)人員能力培養
咨詢(xún)人員培養可以從兩個(gè)方面考慮。一是立足內部挖潛。立足于公司內部現有人員，根據其擅長(cháng)的領(lǐng)域進(jìn)行培養，編寫(xiě)方案、組織講解方案、制作ppt介紹、說(shuō)明項目方案等方面來(lái)培養，現在也在逐步進(jìn)行;二是引進(jìn)咨詢(xún)人員。引進(jìn)人員要有多行業(yè)、正規大型企業(yè)、多崗位的工作背景，最好具有專(zhuān)職咨詢(xún)顧問(wèn)的工作經(jīng)歷，引進(jìn)人才會(huì )整體提高原有人員水平。
�、且纬僧a(chǎn)品系列
公司雖然有著(zhù)多個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品，但多數為保持原來(lái)定制開(kāi)發(fā)的模式，還需要形成產(chǎn)品系列。目前我們項目開(kāi)發(fā)的周期較長(cháng)，需求分析后動(dòng)輒3到6個(gè)月的開(kāi)發(fā)周期以及實(shí)施階段，戰線(xiàn)過(guò)長(cháng)，因此我們應當縮短開(kāi)發(fā)周期。主要從兩方面考慮。一是現有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗積累和總結。經(jīng)過(guò)幾年的積累，目前公司已逐步形成java系列和.Net系列開(kāi)發(fā)架構，雖然是初步架構，但在今年的新項目實(shí)施中基本圍繞這兩個(gè)大方向進(jìn)行，初步達到知識的共享，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，下一步繼續積累經(jīng)驗，完善架構，為形成產(chǎn)品系列打下基礎;二是積極了解目前成熟的軟件開(kāi)發(fā)平臺，引進(jìn)、吸收和消化，形成規范模式，易于維護，加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
�、燃訌妼ν饧夹g(shù)交流
對外進(jìn)行技術(shù)交流和宣傳，推廣系統應用。今年公司在這方面做了一些嘗試，對其它港口進(jìn)行了交流，主要有葫蘆島項目、日照港技術(shù)交流、營(yíng)口港技術(shù)交流等，也接待了部分企業(yè)到我公司的參觀(guān)和交流等，這方面的工作還要加強，多方拓展。
12、項目部
公司在去年底將項目部劃分為六個(gè)事業(yè)部，通過(guò)一年實(shí)踐，這種組織結構適合項目部工作運行，員工也比較認可。但是項目部經(jīng)理定位還不太清晰，存在責權利不明確問(wèn)題。下一步重點(diǎn)研究項目部的體制改革及員工定級，并加強項目部技術(shù)組人員力量，對技術(shù)上有創(chuàng )新的員工給予物力支持。
三、根據會(huì )議情況提出的建議
各部門(mén)負責人工作匯報結束后，王總根據各部門(mén)匯報的情況，提出兩點(diǎn)建議。
一是通過(guò)會(huì )議匯報情況，發(fā)現各部門(mén)在匯報工作時(shí)提供的數據不足，缺少數據有效支撐。做好數據統計，根據數據分析調整我們的工作思路和方式，是做好工作的重要基礎。希望各部門(mén)在今后工作中一定要把數據采集、匯總做好，并運用到工作中去。
二是文字表達能力欠缺。中層干部在工作匯報時(shí)缺乏對文字歸納和總結的駕馭能力。中層干部除了要加強文字修養能力外，平時(shí)的管理工作都要按照流程去做，保證工作有條有理，流暢順利。
6月12日上午，定西市禁毒辦主任、市公安局副局長(cháng)張宏主持召開(kāi)市禁毒辦工作會(huì )議，深入分析了上半年工作中存在的突出問(wèn)題，安排部署了近期禁毒重點(diǎn)工作。市禁毒辦、禁毒支隊全體人員以及市強制隔離戒毒所負責同志參加了會(huì )議。
四、X總對加強管理工作的思路和要求
會(huì )議最后，X總對今后的工作提出明確的思路和要求，經(jīng)匯總歸納紀要如下。
1、關(guān)于薪酬制度
�、沤Y合當前IT行業(yè)薪酬形式，重新系統地構建公司的薪酬體系，讓有作為的員工受益。
�、破髣澆恐贫ê侠砘ㄗh獎勵辦法，鼓勵員工多提合理化建議。
�、侵匦轮贫▎T工拓展市場(chǎng)的獎勵辦法。
2、關(guān)于管理工作
�、拍昴�，中層干部聘期結束，對中層干部重新競聘，并對中層干部進(jìn)行適當調整。
�、普{整部分組織架構。對目前不適應公司經(jīng)營(yíng)需求的部門(mén)組織機構設置進(jìn)行適當的調整，使之工作架構更加合理化。
�、菍�(shí)行圖表化管理。各部門(mén)要將各崗位所負責的工作職責圖表化，保證工作按時(shí)按量完成。
�、燃訌娢臋n管理。信息化項目文檔，市場(chǎng)部驗收文檔都要加強;建立軟件發(fā)布流程，軟件維護要有原始的分析報告。
�、杉訌娰|(zhì)保部、客服部人員力量。根據工作需要，質(zhì)保部、客服部可以適當增加工作人員;客服部要切實(shí)做好末尾淘汰。
�、释蹩偤陀嬝敳繝款^做好明年的指標分解工作。
3、關(guān)于市場(chǎng)工作
�、攀袌�(chǎng)拓展要分片、分行業(yè)進(jìn)行，要有責任人進(jìn)行有效跟進(jìn)。
�、拼_定與集團信息部溝通時(shí)的責任。商務(wù)部、項目部、系統部要加強研究，確定方式方法。
�、窍到y部要對網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò )安全多注意研究，和廠(chǎng)商做好責任界定，尤其是保修要界定好。
�、染W(wǎng)絡(luò )和科技的資質(zhì)要分開(kāi)辦理，商務(wù)部負責。
最后強調，各部門(mén)向公司提出的建議，要出臺詳細的方案，進(jìn)一步細化說(shuō)明。
工作會(huì )議紀要8
8月30日下午，全省化解煤炭鋼鐵過(guò)剩產(chǎn)能工作會(huì )議在鄭州召開(kāi)，省長(cháng)陳潤兒出席并講話(huà)。他強調，要堅定不移貫徹中央決策部署，緊盯關(guān)鍵、統籌施策、攻堅克難，確保完成化解過(guò)剩產(chǎn)能目標任務(wù)。
陳潤兒指出，統一思想、堅定決心，是打贏(yíng)這場(chǎng)化解過(guò)剩產(chǎn)能攻堅戰的根本動(dòng)力。目前化解煤炭鋼鐵過(guò)剩產(chǎn)能工作正在有序推進(jìn)，建立了工作機制，明確了目標任務(wù)，完善了政策體系，打下了較好基礎。但也要清醒認識到，這項工作始終是場(chǎng)復雜艱巨的硬仗，涉及范圍廣，分流人員多，資產(chǎn)債務(wù)處置壓力大。一些同志“霧里看花”，有吃虧思想，有觀(guān)望心理，有畏難情緒，為化解過(guò)剩產(chǎn)能工作帶來(lái)了諸多不利影響。
陳潤兒強調，拋卻幻想，痛下決心，源于對化解過(guò)剩產(chǎn)能工作的客觀(guān)認識和科學(xué)把握。首先，這是落實(shí)中央部署的統一要求。中央的決心堅定、要求明確、部署周密，化解過(guò)剩產(chǎn)能的目標任務(wù)是剛約束，是硬指標，必須站在全局的高度，不打折扣、不留余地、落實(shí)到位。其次，這是推進(jìn)結構調整的戰略之舉。目前煤炭鋼鐵行業(yè)嚴重過(guò)剩，必須通過(guò)淘汰落后產(chǎn)能，加快技術(shù)改造、產(chǎn)業(yè)整合，推進(jìn)結構調整。落后產(chǎn)能不退出，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)就無(wú)法興起。再次，這是企業(yè)脫困發(fā)展的現實(shí)選擇。隨著(zhù)市場(chǎng)變化和需求調整，不少煤炭鋼鐵企業(yè)陷入了發(fā)展困境。與外界嚴峻形勢相對應的，是這些企業(yè)長(cháng)期粗放發(fā)展帶來(lái)的生產(chǎn)效率低、企業(yè)成本高、風(fēng)險隱患大。有序退出落后產(chǎn)能，才能釋放資源、降低成本、卸掉包袱，助推企業(yè)脫困發(fā)展。
對下一階段全省化解過(guò)剩產(chǎn)能工作，陳潤兒提出，要抓住關(guān)鍵環(huán)節，切實(shí)注重實(shí)效。要把握原則，堅持政府主導與企業(yè)負責相結合，市場(chǎng)倒逼與政策支持相結合，依法有序與重點(diǎn)突破相結合，化解產(chǎn)能與轉型升級相結合，確保這項工作不走偏，不走調，不走樣。要嚴格要求，把化解煤炭鋼鐵行業(yè)過(guò)剩產(chǎn)能作為推進(jìn)供給側結構性改革的重要內容，按照中央和省里有關(guān)規定，嚴格范圍、嚴格程序、嚴格標準、嚴格驗收。要落實(shí)政策，著(zhù)重抓好職工安置政策、礦權土地政策、債務(wù)處置政策和獎勵補助政策，并注重政策的'標準統一、互相協(xié)調，注重根據不同市縣、企業(yè)的實(shí)際情況預留政策空間。要統籌施策，將化解過(guò)剩產(chǎn)能與深化改革結合起來(lái)、與企業(yè)重組結合起來(lái)、與轉型升級結合起來(lái)，探索出一條具有河南特色、實(shí)現可持續發(fā)展的新路。
陳潤兒要求，要強化使命擔當，精心組織實(shí)施。在落實(shí)責任上，各省轄市和企業(yè)所在縣市政府要充分發(fā)揮好引導、支持、協(xié)調作用，相關(guān)企業(yè)要切實(shí)擔負起主體責任，列出時(shí)間表、繪制路線(xiàn)圖、落實(shí)責任人。在有序推進(jìn)上，要嚴格依法辦事，確保有序關(guān)閉，確保目標進(jìn)度。在統籌協(xié)調上，政府、部門(mén)、企業(yè)要各負其責，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)作、齊抓共管的工作局面。
陳潤兒特別強調，在化解過(guò)剩產(chǎn)能過(guò)程中一定要保障職工權益，維護企業(yè)穩定。企業(yè)要講誠信，不能借淘汰關(guān)閉過(guò)剩產(chǎn)能拒不履行對職工的責任;廣大職工也要顧大局、識大體，積極支持、參與到化解過(guò)剩產(chǎn)能工作中來(lái)，與企業(yè)同舟共濟、共渡難關(guān)。
會(huì )議由副省長(cháng)王艷玲主持。副省長(cháng)張維寧作全省化解過(guò)剩產(chǎn)能工作報告。河南能源化工集團、平頂山市、駐馬店市負責同志作了發(fā)言。
工作會(huì )議紀要9
會(huì )議時(shí)間：20xx年9月30日
地點(diǎn)：A會(huì )議室
參加會(huì )議人員：各分子公司總經(jīng)理、股份副總及部門(mén)經(jīng)理
會(huì )議主持人：董事長(cháng)宗谷音先生
會(huì )議內容：主要分單位審議1-10月份實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及原因分析。
財務(wù)部對各公司應收帳款對帳回函情況進(jìn)行了通報，董事長(cháng)在會(huì )上對下一步工作重點(diǎn)做了布署。
一、1-10月份經(jīng)營(yíng)回顧：
1-10月份累計營(yíng)收同比增長(cháng)14.09%，出口同比增長(cháng)5.85%，利潤同比增長(cháng)179.24%。
二、下一步工作計劃及要求：
針對現狀，公司下一步應重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、繼續加大庫存清理力度：公司年初提出今年的重點(diǎn)工作之一是清理庫存，但從10月份執行情況來(lái)看，清理庫存進(jìn)度緩慢，依然沒(méi)有起色。各位公司負責人在今年度剩余的時(shí)間一定要花大力氣重視該項工作，特別是對于生產(chǎn)棉襪的企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)了目前處理庫存的黃金時(shí)間，那么這些產(chǎn)品要等1年才有機會(huì )消化。同時(shí)各單位要重視訂單尾數的消化清理工作，不要一方面在清理老庫存，另一方面又新增庫存，否則清理庫存這項重點(diǎn)工作會(huì )導致失敗。
2、堅持走出去戰略：公司近幾年通過(guò)走出去戰略，先后在金華、江西、湖北等地投資建廠(chǎng)，進(jìn)行低成本制造轉移，取得了不錯的成績(jì)。目前在本地的工廠(chǎng)面臨招工難、稅負重、成本高等一系列困難和問(wèn)題，對企業(yè)持續盈利帶來(lái)挑戰。鑒于企業(yè)所處的實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我們要堅持走出去戰略，一方面通過(guò)繼續向外投資(如新疆)轉移制造，充分利用當地的.政策優(yōu)勢;另一方面將非關(guān)鍵工序外擴外包，本地工廠(chǎng)逐步轉變成只保留關(guān)鍵工序為核心客戶(hù)提供制造服務(wù)。通過(guò)以上戰略的實(shí)施，逐步提高運作效率、降低營(yíng)運成本，保證企業(yè)長(cháng)期穩步發(fā)展。
3、關(guān)于應收帳款對帳問(wèn)題：從本月財務(wù)對各單位對帳回函的統計情況來(lái)看，此項工作很不理想。應收帳款對帳作為日常管理工作，應月月對單，養成習慣，使之成為常態(tài)化，這是最起碼的要求。此方面公司是有深刻教訓的，之前由于公司個(gè)別負責人不重視、缺乏責任性，沒(méi)有及時(shí)對帳從而給公司造成很大損失。為此各單位負責人務(wù)必高度重視，今后如發(fā)現有單位不及時(shí)對帳，一經(jīng)查實(shí)將分別給予總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理(或采購經(jīng)理)2,000元/人。單的處罰。
4、關(guān)于20xx年預算計劃工作：明年的預算必須圍繞以利潤為中心制訂計劃，以5%的利潤率為底線(xiàn)，低于5%的訂單必須單獨報批;虧本的訂單一律不允許做，除非能夠給公司現在和將來(lái)帶來(lái)戰略意義。各單位要圍繞利潤目標改變經(jīng)營(yíng)行為，想盡辦法降低成本，控制人員。要求各單位在下周二之前將調整好的預算報財務(wù)匯總。
5、關(guān)于經(jīng)營(yíng)例會(huì )材料問(wèn)題：目前有些單位不按規定時(shí)間上報經(jīng)營(yíng)例會(huì )材料，材料提供斷斷續續，以致財務(wù)部及公司領(lǐng)導層沒(méi)有充分時(shí)間審閱材料、了解信息、發(fā)現問(wèn)題。希望各單位對此項工作要堅持底線(xiàn)和原則，保證上報材料的及時(shí)性和準確性，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，堵管理漏洞。為此從下月起各單位必須在每月10日前將材料交給財務(wù)，11日前由財務(wù)統一匯總后報董事長(cháng)，否則按每延誤一天給予相應單位總經(jīng)理10,000元、財務(wù)經(jīng)理5,000元的處罰。從明年1月份起，經(jīng)營(yíng)會(huì )議的召開(kāi)方式要加以改變，從原來(lái)的分單位匯報改為集中匯報，所有人員集中參會(huì )。
6、其他事宜：監管部要改變工作方法和思路，抓住工作重點(diǎn);品管部在滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的同時(shí)要堅持按公司標準執行，要堅持原則，以免出現漏洞給公司造成損失。
工作會(huì )議紀要10
20xx年元月15日上午，縣建設工程綜合竣工驗收備案審查領(lǐng)導小組對縣鄉小學(xué)綜合樓工程進(jìn)行了綜合竣工驗收備案審查，參加人員有領(lǐng)導小組成員及有關(guān)單位：縣施工管理站，縣質(zhì)監站站長(cháng)，縣教育局副局長(cháng)，鄉政府副鄉長(cháng)及建設單位村委會(huì )書(shū)記、中心小學(xué)校長(cháng)等參加了會(huì )議，參會(huì )人員共計6人，會(huì )議由同志主持。會(huì )議對縣鄉小學(xué)綜合樓工程組織了現場(chǎng)踏勘，并對該工程從規劃、勘察、設計、施工、市政等整個(gè)過(guò)程的有關(guān)法定手續、資料及其完成情況進(jìn)行了核驗，現將綜合竣工驗收備案審查情況紀要如下：
一、規劃管理方面：鄉小學(xué)綜合樓為二層磚混結構，建筑面積為395m2，建設地點(diǎn)不屬縣規劃區。
二、建筑施工管理方面：該工程建設單位為縣鄉村委會(huì )，勘察、設計單位為縣建筑設計院，由縣建筑公司承建。該工程于20xx年7月取得施工許可證，20xx年12月竣工，工程施工期間未發(fā)生質(zhì)量、安全事故。工程竣工后施工單位向建設單位呈報了工程竣工報告和工程質(zhì)量保修書(shū)，并出具了無(wú)拖欠工程款證明。建設單位根據工程竣工報告召集建設各方責任主體對工程質(zhì)量及竣工資料進(jìn)行了驗收，各方責任主體依據職責范圍對工程質(zhì)量進(jìn)行了認定，建設單位認定工程質(zhì)量合格，同意交付使用�？h建筑工程質(zhì)量、安全監督部門(mén)對工程質(zhì)量及竣工資料驗收全過(guò)程進(jìn)行了監督，并出具了質(zhì)量、安全監督工作報告。
三、勘察設計方面：經(jīng)查驗，該工程已辦理了施工圖設計文件審查，結構安全可靠。
四、通過(guò)備案審查，鄉小學(xué)綜合樓在建設過(guò)程中存在的問(wèn)題已整改到位。
根據以上備案審查情況，建設單位務(wù)必將所有工程資料在縣城建檔案館通過(guò)竣工驗收備案歸檔。
工作會(huì )議紀要11
會(huì )議時(shí)間：
x年08月16日16時(shí)至17：30時(shí)
會(huì )議地點(diǎn)：
云南分公司10樓會(huì )議室
參會(huì )人員：
銀行保保險部：xx
客戶(hù)服務(wù)部：xx
業(yè)務(wù)管理部：xx
會(huì )議記錄：
xxx
會(huì )議紀要：
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門(mén)間交叉業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)席討論。內容涵蓋：保全大額件問(wèn)題、投訴預防問(wèn)題和回訪(fǎng)問(wèn)題。此次會(huì )議以支持銀保部下半年投連險的銷(xiāo)售為目的，強化了部門(mén)間協(xié)作能力，尋求了更安全、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。
會(huì )議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項展開(kāi)研討，協(xié)商內容如下：
一、銀行受理審核退費類(lèi)業(yè)務(wù)是否可以調整到50萬(wàn)以下
1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶(hù)的，<50萬(wàn)客戶(hù)親至銀行柜臺可受理。
2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶(hù)的，<10萬(wàn)客戶(hù)親至銀行柜臺可受理。
3、保單遺失、退保前一個(gè)月內申請保單補發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶(hù)親至新生活廣場(chǎng)柜面辦理。
4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明(加蓋公章)，可視為原繳費賬戶(hù)進(jìn)行操作。
5、針對承保時(shí)保單未錄入賬號的情況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費賬戶(hù)進(jìn)行操作。
二、需電話(huà)回訪(fǎng)的退費類(lèi)業(yè)務(wù)，如回訪(fǎng)的號碼不是系統顯示的號碼，是否可以由銀行經(jīng)辦人員簽字并加蓋業(yè)務(wù)章，進(jìn)行回訪(fǎng)確認?
針對保全操作時(shí)需要進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)的保全項，客戶(hù)聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶(hù)遞交退費保全申請時(shí)需同時(shí)遞交聯(lián)系方式變更申請(申請書(shū)、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章)，保全員可用新變更的電話(huà)號碼先行回訪(fǎng)。
三、客戶(hù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請投連險的追加，是否可以簡(jiǎn)化申請資料的填寫(xiě)流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續?(追加到原繳費賬戶(hù))
針對銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進(jìn)行檔案抽檢。銀保部可根據自身需求報總公司進(jìn)行審批。
四、金滿(mǎn)倉B款年金保險客戶(hù)中途辦理退保業(yè)務(wù)，生存年金的領(lǐng)取和退保申請能否調整在同一天
協(xié)調結果：鑒于BPM操作程序的特殊性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結束后方可操作退保流程�？蛻�(hù)可同時(shí)提交生存金領(lǐng)取申請及退保申請，流程結束后由保全與財務(wù)進(jìn)行轉賬交接。請銀保部進(jìn)行內部宣導金滿(mǎn)倉B款年金保險退保領(lǐng)取流程及所需資料，避免客戶(hù)因提供資料不全而多次往返。
五、投連險客戶(hù)退保的`批單，能否直接由客服部和財務(wù)部進(jìn)行交接?不需要客戶(hù)再次來(lái)公司辦理轉賬。
鑒于投連險退費類(lèi)業(yè)務(wù)的特殊性，x年7月開(kāi)始，客服部已與財務(wù)部進(jìn)行溝通，每日于14點(diǎn)、16點(diǎn)分別進(jìn)行兩次轉賬交接(清單的形式)，無(wú)需客戶(hù)至財務(wù)崗辦理。如遇客戶(hù)需了解金額的盈虧情況要求本人轉賬或有轉保需求的，在批單生成之后由客戶(hù)或續收員進(jìn)行轉賬。
六、能否開(kāi)通VIP貴賓窗口?
客服部現已開(kāi)通兩個(gè)窗口專(zhuān)門(mén)辦理銀保保全業(yè)務(wù)�？头繉f(xié)調柜面管理部門(mén)申請可調整叫號機程序，實(shí)現VIP客戶(hù)與普通客戶(hù)的分渠道優(yōu)先辦理。
七、銀行客戶(hù)反映公司新生活廣場(chǎng)環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問(wèn)題。
新生活廣場(chǎng)柜面現由昆明本部客服部進(jìn)行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場(chǎng)服務(wù)準則》及《云南分公司新生活廣場(chǎng)滿(mǎn)意度管理辦法》對柜面進(jìn)行統一管理。會(huì )后與相關(guān)責任人加強溝通，加強禮儀口風(fēng)訓練，督導其營(yíng)造柜面良好的氛圍。因現有銀保保全為新進(jìn)員工，在今后工作中將加強對其業(yè)務(wù)知識培訓及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過(guò)程中如發(fā)現服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，請于第一時(shí)間與保全主管聯(lián)系核實(shí)情況，一旦核實(shí)將嚴懲不貸。
八、制作銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類(lèi)似卡片或此類(lèi)形式，以方便網(wǎng)點(diǎn)人員在受理時(shí)將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時(shí)效性(注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料)
客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》(折頁(yè)式)中已明確該規定。
九、統一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用
統一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用，根據不同保全業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶(hù)所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會(huì )議協(xié)調結果：
客服部進(jìn)行統一制訂，完成后即下發(fā)。
十、保全規則有新的政策或者是調整前，能否提前通知到公司業(yè)務(wù)部門(mén)?并對業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的培訓及宣導
會(huì )議協(xié)調結果：《x版保全規則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專(zhuān)題時(shí)間。因銀保部會(huì )議管理安排，一直未安排進(jìn)相關(guān)課程。
在今后工作中對于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規則，客服部將直接與相關(guān)責任人聯(lián)系培訓時(shí)間并了解培訓需求，確�；锇榭梢栽诘谝粫r(shí)間掌握新業(yè)務(wù)規則。
工作會(huì )議紀要12
20xx年5月23日晚，我國天津市塘沽發(fā)生重特大爆炸事故，造成了重大的生命財產(chǎn)損失，給全國各行業(yè)安全生產(chǎn)敲響了警鐘。根據省委省政府、市委市政府的緊急工作部署，5月23日下午，鎮委書(shū)記在鎮政府二樓會(huì )議室主持召開(kāi)我鎮安全生產(chǎn)工作專(zhuān)門(mén)會(huì )議，鎮政府分管領(lǐng)導、鎮安全生產(chǎn)監督所全體工作人員、派出所、邊防派出所、培蘭派出所、東海邊防派出所、消防中隊、工商所、城監中隊等鎮機關(guān)負責人參加會(huì )議。
會(huì )議上，鎮委書(shū)記傳達了天津市塘沽重特大爆炸事故發(fā)生后省委省政府、市委市政府的緊急會(huì )議精神，并對我鎮的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)部署。會(huì )議要求：
一、各辦公室、各所站、機關(guān)各單位要根據自身的`工作范圍和工作情況馬上開(kāi)展安全生產(chǎn)排查工作。
二、各有關(guān)辦公室、所站和單位要根據排查情況研究相關(guān)改善安全生產(chǎn)環(huán)境和減少安全生產(chǎn)風(fēng)險的解決措施，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行教育，必要時(shí)應強制執行。
三、由鎮安全生產(chǎn)監督所牽頭，出臺相關(guān)安全生產(chǎn)培訓方案，增強各單位、各企業(yè)相關(guān)工作人員的安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識。
吳書(shū)記強調：安全生產(chǎn)工作事關(guān)最廣大人民群眾的根本利益，要始終把安全生產(chǎn)放在第一位，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，做好職責范圍內的安全生產(chǎn)監督管理工作。
工作會(huì )議紀要13
時(shí)間XXXX年XX月XX日
地點(diǎn)XX第二會(huì )議室
主持XXX
記錄整理XXX
會(huì )議內容：
XX月XX日XX:XX，在XX第二會(huì )議室召開(kāi)了安全周例會(huì )。會(huì )上業(yè)主XX對上周施工現場(chǎng)存在的問(wèn)題用幻燈圖片資料進(jìn)行了點(diǎn)評。XXXX年X月XX日，XXX省電力公司XXX到現場(chǎng)“春季”安全檢查，業(yè)主XXXX、XXX及XX公司領(lǐng)導陪同檢查，XXX對現場(chǎng)總體布局的視角形象、現場(chǎng)安全文明施工狀況、安全設施標準化、施工資料管理等方面給予了好評。上周現場(chǎng)安全施工局面平穩，沒(méi)有發(fā)生任何安全責任事故。
一、上周安全文明施工情況
1、上周現場(chǎng)施工人數共計XXXX人。其中XX電建X公司XXX人，XXX火電XX人，XXX70人，XXXX4人,XX11人。本周沒(méi)有發(fā)生任何安全責任事故，安全管理工作處于可控狀態(tài)。
2、XXX二公司：按照公司《關(guān)于認真做好“XX”節日期間安全生產(chǎn)的通知》要求，“XX”期間安排專(zhuān)人值班，加強施工現場(chǎng)的監督管理，節日期間安全生產(chǎn)形勢穩定;對安全帶進(jìn)行了一次專(zhuān)項檢查，安全帶掛鉤無(wú)保險環(huán)、安全繩存在燙傷有問(wèn)題的安全帶一律沒(méi)收，確保施工人員使用的安全防護用品合格有效;加強對主廠(chǎng)房、#1鍋爐、#1電除塵、空壓機室等施工的監督檢查，發(fā)現違章問(wèn)題及時(shí)糾正;XX月X日化學(xué)水室處的塔吊安全順利拆除。
3、XXXXXXXX二公司：上周主要工作是#2鍋爐58米層低過(guò)設備吊裝，采用16噸電動(dòng)葫蘆，軌道采用I45工字鋼，長(cháng)度26米，在鋼架3.6至4.4間58200平臺梁上方橫向安裝一段長(cháng)度5米的I45工字鋼，作為懸吊軌道的橫梁。因在后煙井內軌道跨度為14022米，跨度較大，布置六處[14雙扣槽鋼制作的固定吊架。單軌吊安裝有方案，安裝后經(jīng)驗收合格后才投入使用。目前低過(guò)吊裝完成80%工程量，吊裝安全。
4、XXXXXXXXXXX;4月30號，項目部召開(kāi)安全周例會(huì )，對現場(chǎng)消防、文明施工、高處作業(yè)、腳手架問(wèn)題進(jìn)一步提出要求，強化管理，保證施工安全;項目部編制#1GGH支架腳手架拆除安全專(zhuān)項措施，拆除前，項目部組織施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，施工過(guò)程中嚴格監督落實(shí)措施要求，重點(diǎn)做好警戒和監護，目前已順利拆除至29米。
5、XXXXXXXXXXX;做好灌注樁安全文明施工措施，對泥漿池四周拉好警戒繩，澆筑完畢后，及時(shí)對泥漿池進(jìn)行處理和回填。
6、XXXXXXXXXXX：主要工作是斗輪機地面設備缺陷處理，重點(diǎn)對焊工持證上崗情況、氧氣、乙炔安全裝置、安全距離及文明施工進(jìn)行了管控。
7、監理本周針對主廠(chǎng)房二臺行車(chē)使用問(wèn)題下發(fā)監理聯(lián)系單1份，要求使用單位經(jīng)有資質(zhì)的`檢驗檢測單位檢驗合格后才能使用，在華電渠東發(fā)電有限公司工程信息管理系統就現場(chǎng)臨邊防護圍欄、孔洞蓋板、建筑垃圾等問(wèn)題發(fā)整改單1份;每天重點(diǎn)對高處作業(yè)人員是否遵守規章現場(chǎng)巡視監管。
二、上周現場(chǎng)主要存在的問(wèn)題：
1、現場(chǎng)習慣性違章還存在，高處作業(yè)少數作業(yè)人員不正確使用安全帶，存在高處墜落的危險。
2、腳手架拆除安全措施落實(shí)不到位，有的沒(méi)有按規定拉好警戒繩，有的沒(méi)有派人進(jìn)行監護，還存在鋼管、扣件向下拋擲現象。
3、預留洞口蓋板防護、臨邊圍欄防護存在問(wèn)題較多，洞口防護主要問(wèn)題是作業(yè)人員隨意找模板材料蓋上，由于封蓋不嚴密、不牢靠而存在事故隱患。圍欄防護主要問(wèn)題是外觀(guān)不整齊美觀(guān)沒(méi)有刷紅白相間(300mm)油漆，欄桿搭設不牢靠，欄桿柱的固定及其與橫桿的連接，整體構造不能適應防護欄桿在上桿任何處，經(jīng)受任何方向的1000N外力。
三、下周安全工作重點(diǎn)
1、繼續加強安全文明施工的監督、檢查力度，強化執行力。認真落實(shí)“三寶”防護、臨邊防護，交叉作業(yè)防護，預留孔洞防護等規定
2、空壓機室、#1鍋爐塔吊拆除前，做好安全技術(shù)措施交底簽證工作，拆除時(shí)安排專(zhuān)職安全員旁站監督，拆除區域拉設安全警戒繩，保證拆除不發(fā)生安全事故。
3、落實(shí)雨季防汛措施。
4、對“春檢”進(jìn)行認真總結，不斷提高安全管理水平。
5、加強腳手架搭設、拆除工作的管理，尤其是腳手架拆除，要認真落實(shí)安全措施，按拆除程序進(jìn)行，拆下的桿配件要以安全的方式運出和吊下，嚴禁向下拋擲。
6、加強現場(chǎng)道路清掃管理，做好道路保潔工作。
四、業(yè)主要求：
1、各施工單位在X月XX日前要將“春檢”完，把書(shū)面總結材料報業(yè)主、監理。
2、各施工單位要注意工程信息網(wǎng)上業(yè)主、監理發(fā)出的問(wèn)題整改單，所需整改的問(wèn)題及時(shí)整改，及時(shí)反饋。
3、加強安全用電管理，特別是電焊機的一次線(xiàn)的長(cháng)度按規定不應超過(guò)3米，焊把線(xiàn)的長(cháng)度不應超過(guò)30米，接頭處不得松動(dòng)，焊機應集中擺放在棚或者集裝箱內。
4、各單位要進(jìn)行一次防汛演練。
最后，安監部任主任希望參建單位施工人員要不斷提高安全自我保護意識;主廠(chǎng)房二臺行車(chē)要取證后才能使用;建筑垃圾要及時(shí)清理，提高現場(chǎng)文明施工形象。
XX監理公司XXXX項目監理部
XXX年XX月XX日
工作會(huì )議紀要14
時(shí)間：20xx年6月22日
地點(diǎn)：實(shí)施中心辦公室
會(huì )議主持：劉工、江瑋
會(huì )議記錄：王蕊
參加人員：劉工、江瑋、王蕊、姜偉、梁依韜、高洪偉、王京、張海新、馬佳、周志輝、張海新、劉偉、張濤、王競一、易歡共16人
列席人員：共40人出差、3人調休，未出席例會(huì )
會(huì )議主題：部門(mén)例會(huì )
會(huì )議紀要：
一、公司及本部門(mén)最新頒布《民爆系統培訓班設備準備和發(fā)放管理規范》、《使用單位培訓班相關(guān)規定》及《出差管理制度》，已掛網(wǎng)上請大家認真學(xué)習，今后注意按照新規定執行;
二、公司已為本中心人員上了意外傷害險，對于出差培訓班產(chǎn)生的其他醫藥費將不予報銷(xiāo);
三、集中培訓班在一地培訓不分期數，水費、夜餐標準為一律為每支隊伍費不得超過(guò)100元;
四、培訓班教學(xué)設備、資料托運問(wèn)題，請大家注意根據實(shí)際情況選擇由人員帶回或辦理托運，提倡成本節約原則，在貨物不多的情況，一律隨出差人員帶回，公司也將配拉桿車(chē)以方便搬運貨物;
五、關(guān)于培訓隊伍在上網(wǎng)卡的使用等問(wèn)題要求帶隊負責人及時(shí)匯報工作，至少2天1次，部門(mén)隨時(shí)檢查公布結果;同時(shí)至少2-3天在每天例會(huì )后，上網(wǎng)登錄公司網(wǎng)站，對公司及部門(mén)相關(guān)規定和新聞通報大家，并留言確認。同時(shí)強調在使用上網(wǎng)卡時(shí)禁止使用撥打電話(huà)和收發(fā)短信，否則產(chǎn)生的相關(guān)費用一律由個(gè)人承擔;
六、從本月開(kāi)始本中心將開(kāi)展一系列的評比活動(dòng)，希望大家嚴格要求自己，在順利完成本職工作的同時(shí)，積極做好各項工作，界時(shí)將公布相關(guān)的評比方案;
七、從6月開(kāi)始，將對各主辦單位進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)比例：省級集中班100%進(jìn)行全部回訪(fǎng)，發(fā)來(lái)表?yè)P信的單位100%全部回訪(fǎng)，市級主辦單位100%全部回訪(fǎng)，縣級主辦單位按60%比例進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)結果將定期公布，并做為相關(guān)評比活動(dòng)的參考依據;
八、下一階段計劃預期
1、七月開(kāi)辦的集中班：山東、四川、安徽
2、使用班：云南：4支隊伍、重慶：2支隊伍;黑龍江、吉林、湖南、河南、江西各1支隊伍九、劉工：公司部門(mén)相關(guān)制度的頒布和一系統評比活動(dòng)的開(kāi)展主要目的是在對大家以前工作肯定基礎上，旨在希望大家在工作中不要有所懈怠，對大家的要求更嚴格，有更大的提高和進(jìn)步，同時(shí)也是更好的規范我們各項工作流程，使我們工作更加順暢;同時(shí)一系統評比活動(dòng)的'開(kāi)展也是為了更好的表彰先進(jìn)，通過(guò)評比使大家都能相互認識各自在工作中的不足，取長(cháng)補短，相互學(xué)習，使各項工作做得更好;同時(shí)也讓在工作中做得出色的人員在精神和物質(zhì)上更好得到獎勵，為其他員工做好榜樣。下一步的工作任務(wù)是繁重而艱巨的，希望大家一齊努力把各項工作做好，同時(shí)也積極爭當先進(jìn)，更好的展現實(shí)施人員的風(fēng)采，共建我們積極向上的團隊。
工作會(huì )議紀要15
會(huì )議時(shí)間：x年08月16日16時(shí)至17：30時(shí)
會(huì )議地點(diǎn)：云南分公司10樓會(huì )議室
參會(huì )人員：
銀行保保險部：
客戶(hù)服務(wù)部：
業(yè)務(wù)管理部：
會(huì )議記錄：王
會(huì )議紀要
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門(mén)間交叉業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)席討論。內容涵蓋：保全大額件問(wèn)題、投訴預防問(wèn)題和回訪(fǎng)問(wèn)題。此次會(huì )議以支持銀保部下半年投連險的銷(xiāo)售為目的，強化了部門(mén)間協(xié)作能力，尋求了更安全、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。
會(huì )議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項展開(kāi)研討，協(xié)商內容如下：
一、銀行受理審核退費類(lèi)業(yè)務(wù)是否可以調整到50萬(wàn)以下
1、銀行受理審核退費件，退費打入原繳費賬戶(hù)的，<50萬(wàn)客戶(hù)親至銀行柜臺可受理。
2、銀行受理審核退費件，退費打入非原繳費賬戶(hù)的，<10萬(wàn)客戶(hù)親至銀行柜臺可受理。
3、保單遺失、退保前一個(gè)月內申請保單補發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶(hù)親至新生活廣場(chǎng)柜面辦理。
4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明（加蓋公章），可視為原繳費賬戶(hù)進(jìn)行操作。
5、針對承保時(shí)保單未錄入賬號的情況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費賬戶(hù)進(jìn)行操作。
二、需電話(huà)回訪(fǎng)的退費類(lèi)業(yè)務(wù)，如回訪(fǎng)的號碼不是系統顯示的號碼，是否可以由銀行經(jīng)辦人員簽字并加蓋業(yè)務(wù)章，進(jìn)行回訪(fǎng)確認？
針對保全操作時(shí)需要進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)的保全項，客戶(hù)聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶(hù)遞交退費保全申請時(shí)需同時(shí)遞交聯(lián)系方式變更申請（申請書(shū)、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章），保全員可用新變更的'電話(huà)號碼先行回訪(fǎng)。
三、客戶(hù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請投連險的追加，是否可以簡(jiǎn)化申請資料的填寫(xiě)流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續？（追加到原繳費賬戶(hù)）
針對銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負責檔案收集工作，總公司按月進(jìn)行檔案抽檢。銀保部可根據自身需求報總公司進(jìn)行審批。
四、金滿(mǎn)倉B款年金保險客戶(hù)中途辦理退保業(yè)務(wù)，生存年金的領(lǐng)取和退保申請能否調整在同一天
協(xié)調結果：鑒于BPM操作程序的特殊性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結束后方可操作退保流程�？蛻�(hù)可同時(shí)提交生存金領(lǐng)取申請及退保申請，流程結束后由保全與財務(wù)進(jìn)行轉賬交接。請銀保部進(jìn)行內部宣導金滿(mǎn)倉B款年金保險退保領(lǐng)取流程及所需資料，避免客戶(hù)因提供資料不全而多次往返。
五、投連險客戶(hù)退保的批單，能否直接由客服部和財務(wù)部進(jìn)行交接？不需要客戶(hù)再次來(lái)公司辦理轉賬。
鑒于投連險退費類(lèi)業(yè)務(wù)的特殊性，x年7月開(kāi)始，客服部已與財務(wù)部進(jìn)行溝通，每日于14點(diǎn)、16點(diǎn)分別進(jìn)行兩次轉賬交接（清單的形式），無(wú)需客戶(hù)至財務(wù)崗辦理。如遇客戶(hù)需了解金額的盈虧情況要求本人轉賬或有轉保需求的，在批單生成之后由客戶(hù)或續收員進(jìn)行轉賬。
六、能否開(kāi)通VIP貴賓窗口？
客服部現已開(kāi)通兩個(gè)窗口專(zhuān)門(mén)辦理銀保保全業(yè)務(wù)�？头繉f(xié)調柜面管理部門(mén)申請可調整叫號機程序，實(shí)現VIP客戶(hù)與普通客戶(hù)的分渠道優(yōu)先辦理。
七、銀行客戶(hù)反映公司新生活廣場(chǎng)環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問(wèn)題。
新生活廣場(chǎng)柜面現由昆明本部客服部進(jìn)行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場(chǎng)服務(wù)準則》及《云南分公司新生活廣場(chǎng)滿(mǎn)意度管理辦法》對柜面進(jìn)行統一管理。會(huì )后與相關(guān)責任人加強溝通，加強禮儀口風(fēng)訓練，督導其營(yíng)造柜面良好的氛圍。因現有銀保保全為新進(jìn)員工，在今后工作中將加強對其業(yè)務(wù)知識培訓及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過(guò)程中如發(fā)現服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，請于第一時(shí)間與保全主管聯(lián)系核實(shí)情況，一旦核實(shí)將嚴懲不貸。
八、制作銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類(lèi)似卡片或此類(lèi)形式，以方便網(wǎng)點(diǎn)人員在受理時(shí)將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時(shí)效性（注明哪些保全項目可以代辦級代辦的資料）
客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》（折頁(yè)式）中已明確該規定。
九、統一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用
統一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用，根據不同保全業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶(hù)所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會(huì )議協(xié)調結果：
客服部進(jìn)行統一制訂，完成后即下發(fā)。
十、保全規則有新的政策或者是調整前，能否提前通知到公司業(yè)務(wù)部門(mén)？并對業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)的培訓及宣導
會(huì )議協(xié)調結果：《x版保全規則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專(zhuān)題時(shí)間。因銀保部會(huì )議管理安排，一直未安排進(jìn)相關(guān)課程。
在今后工作中對于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規則，客服部將直接與相關(guān)責任人聯(lián)系培訓時(shí)間并了解培訓需求，確�；锇榭梢栽诘谝粫r(shí)間掌握新業(yè)務(wù)規則。
客服部經(jīng)理：
銀保部經(jīng)理：
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