職場(chǎng)學(xué)習心得(15篇)
從某件事情上得到收獲以后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的職場(chǎng)學(xué)習心得，希望對大家有所幫助。
職場(chǎng)學(xué)習心得1
職場(chǎng)禮儀，是指人們在職業(yè)場(chǎng)所中應當遵循的一系列禮儀規范。學(xué)會(huì )這些禮儀規范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
從湖南大學(xué)袁滌非副教授的精彩的現代禮儀視頻講授中讓我學(xué)會(huì )了很多之前不了解的職場(chǎng)要注意的事項，原來(lái)職場(chǎng)禮儀遠比自己想象的要復雜的多。在袁滌非副教授的視頻演講中，職場(chǎng)禮儀主要包括兩個(gè)方面：求職禮儀和工作禮儀。
求職禮儀，主要講解了在面試中藥注意的事項，作為一個(gè)大學(xué)生，求職使我們一定會(huì )面臨的，所以，學(xué)好求職禮儀對我們非常重要，禮儀體現的是一個(gè)人的自身素質(zhì)體現。求職禮儀主要是求職信，個(gè)人簡(jiǎn)歷，電話(huà)求職，面試著(zhù)裝，見(jiàn)面禮儀，面試難題，和結束后的禮儀�；旧蠜](méi)一點(diǎn)都很重要。在寫(xiě)求職信的時(shí)候要書(shū)寫(xiě)規范，最好是手寫(xiě)前提是字能看得過(guò)去，然后要注意在信中的措辭以及信的格式，內容，和字數。其次個(gè)人簡(jiǎn)歷是必不可少的'，最好在面試的時(shí)候多準備幾份，在電話(huà)求職的時(shí)候要注意時(shí)間，不要打家里的電話(huà)。面試的時(shí)候要注意著(zhù)裝，不要遲到，最好提前10分鐘，關(guān)閉手機，耐心等待。在面試之前，可以準備好可能會(huì )遇到的問(wèn)題，自己可以找朋友家人幫忙排演一下。最后在結束面試的時(shí)候，不管結局如何，要注意結束禮儀。
工作禮儀，在工作禮儀中，主要包括兩個(gè)部分，第一點(diǎn)是怎樣處理與上司之間的關(guān)系，第二就是怎樣處理與公司同事之間的關(guān)系。與與上司保持良好的關(guān)系，這是下屬能順利開(kāi)展工作的重要條件，也是保持自己身心愉快、事業(yè)長(cháng)進(jìn)的重要因素。
1、擺正上下級關(guān)系。
2、尊重上司不能越位。
3、不可鋒芒畢露。
4、盡可能為上司做好公共關(guān)系。
5、正確對待上司的批評。
6、慎重對待領(lǐng)導的失誤。
7、注意自己的儀態(tài)。當你來(lái)到一個(gè)新單位，在新的工作環(huán)境中恐怕會(huì )有許多的不適應，其中特別明顯的是人際關(guān)系的不適應。
那么，怎樣做才是適當的呢？
1、要多看多做少說(shuō)。
2、要尊重同事之間的距離感。
3、要保持“一視同仁”的公正感。
4、同事間忌飛短流長(cháng)。
現代社會(huì )離不開(kāi)人際交往，人際交往離不開(kāi)現代禮儀。了解和掌握現代禮儀，既是衡量大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要標準，也是對每一位社會(huì )公民的基本要求。了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì )使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
職場(chǎng)學(xué)習心得2
1. 情緒管理
情緒是一種主觀(guān)的意識形態(tài)，情緒的表現會(huì )產(chǎn)生正面和負面兩種行為方式。我們要做的就是控制和管理好自己的負面情緒。對于情緒的管理課件中給了一個(gè)很好的方法——保持樂(lè )觀(guān)心態(tài)。樂(lè )觀(guān)的人在任何情況下都會(huì )發(fā)現好的一面，上帝關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)，總會(huì )打開(kāi)一扇窗戶(hù)。樂(lè )觀(guān)的人面對挫折和困難總會(huì )表現出積極的一面，百折不撓，總結經(jīng)驗，努力尋求解決問(wèn)題的方法。
2. 人際管理技能
“近朱者赤近墨者黑”，是古人的哲學(xué)。但現在這句話(huà)仍然適用我們現在的人際交際往，我們應努力去結交能夠提升我們時(shí)間價(jià)值的人，規避掉消耗我們生命的人。
3.健康管理技能
身體是革命的本錢(qián)，擁有了健康的體魄才能去更好的追尋和實(shí)現自己人生中的理想。課件中列舉了健康管理的好習慣、四要素、兩法寶。方法很好，貴在堅持。
4. 目標管理技能
工作要有目標導向，課件提到的目標原則即是我們平時(shí)做計劃應做到的要求，首先目標要具體準確，如果剛開(kāi)始就給自己設定了一個(gè)模棱兩可、不切實(shí)際、不可實(shí)現的目標，那將失去做計劃的意義。執行計劃最大的自我敵人就是拖延，目標確定后要抱著(zhù)誓死達成的心態(tài)，這樣才能完成每一次突破。
5.時(shí)間管理方法
做好時(shí)間管理最重要的兩個(gè)法則：二八法則，ABC法則。其實(shí)這兩個(gè)法則就是說(shuō)，我們在做工作時(shí)要先區分主要和次要，然后將我們的工作精力按照這兩個(gè)法則進(jìn)行分配。
6. 組織溝通技巧
這一節主要講到了溝通法則、溝通注意事項、溝通八大陷阱、溝通定律。這些注意事項和方法講的`細致具體，為我們平時(shí)的溝通交流提供了指引。
7. 執行合作技能
設定了目標之后，關(guān)鍵還在于執行。這里提到了具有執行力的十二個(gè)特點(diǎn)，我們在鍛煉執行力時(shí)，也要向著(zhù)這十二個(gè)特質(zhì)靠攏。
8. 自我學(xué)習技能
學(xué)習力決定生產(chǎn)力，以前說(shuō)止步不前是一種倒退，現在應該說(shuō)學(xué)的慢了反而是一種倒退。就像哈維·麥凱所說(shuō)的“你工作中最薄弱的那個(gè)環(huán)節，決定了你發(fā)揮自己能力的最大限度�！蔽覀円ㄟ^(guò)學(xué)習克服自己的那塊短板，才能夠得到個(gè)人能力的提升。
職場(chǎng)學(xué)習心得3
在現代社會(huì )人才竟爭激烈的情況下，每個(gè)人只有通過(guò)不斷的學(xué)習、進(jìn)步、充實(shí)、和提高，才能勝任不斷提高各項工作業(yè)務(wù)的發(fā)展和時(shí)代的變化，為了提高提升企業(yè)的整體形像員工的素質(zhì)。公司特別組織了一次全員參與的職業(yè)化培訓，我有幸參加了這次培訓，讓我深受感悟。此次培訓讓我感到在工作時(shí)應該樹(shù)立一個(gè)正確的心態(tài)，本著(zhù)對企業(yè)及自身負責的態(tài)度來(lái)工作。
此次給我們培訓的是有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗的講師居平，深入淺出的論述，妙趣橫生的講解，通俗通懂的語(yǔ)述及老師與員工們的互動(dòng)，讓課堂上的氣氛很生動(dòng)，也讓我受益匪淺。由此聯(lián)想到工作中出現的問(wèn)題及自己對待工作的心態(tài)。以下是我在上完這堂課后對于工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題產(chǎn)生的感想。
首先公司的愿景和個(gè)人的愿景要一致，企業(yè)的愿景不只專(zhuān)屬于企業(yè)負責人所有，而是企業(yè)內部每位成員都應參與構思制訂，通過(guò)制訂愿景的過(guò)程，使得愿景更有價(jià)值，企業(yè)更有競爭力。而我們來(lái)到這個(gè)公司就是應為公司創(chuàng )造價(jià)值，從而實(shí)現自己的價(jià)值。
其次在工作中我們要適應環(huán)境的變化，在我們不能去改變環(huán)境的時(shí)候，只有自己去適應環(huán)境的變化，如：領(lǐng)導交給我們的工作任務(wù)，做這項工作時(shí)我們要先計劃怎樣做這件事情，在做的過(guò)程當中由于某個(gè)工作細節及一些其它因素的原因，導致這項工作無(wú)法按正常計劃完成時(shí)，我們就應轉變先前的思維模式，不要一味的去堅持當時(shí)制訂的計劃，這樣只會(huì )讓工作無(wú)法進(jìn)行，并且會(huì )和需要配合這項工作的相關(guān)部門(mén)產(chǎn)生矛盾，如果從另一個(gè)角度看和用另一種方式去解決問(wèn)題，也許完成的更快、更好。這主要是體現在工作中的計劃永遠沒(méi)有變化快，對于一些突發(fā)事情，要分清輕重緩急，當然對一些自己無(wú)法完成的事情要學(xué)會(huì )向自己的上極SAY NO，這樣既便于別人在接收到這個(gè)信息后另做安排，也不會(huì )讓原本的計劃過(guò)于偏離軌道。
再就是工作中執行力及主動(dòng)性問(wèn)題。執行力的發(fā)揮過(guò)程是自我認識、合理安排工作時(shí)間和工作任務(wù)的一個(gè)過(guò)程，不可能一蹴而就，需要在工作中培養，養成良好的工作習慣也是一種執行力的.體現，良好的工作習慣也是未來(lái)的工作目標之一。上級交辦的各項工作都是重要的事，這說(shuō)明工作中無(wú)小事。主動(dòng)性是需要自動(dòng)自發(fā)地去完成，一件事情你主動(dòng)去做與別人要求你去做的效果是完全不一樣的。每個(gè)人都是企業(yè)的主人，但不能被狹隘的主人翁思想所誤導，所以我們不能處處等領(lǐng)導去交待、安排，同樣我的事業(yè)不是上天安排的，是我主動(dòng)爭取的，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，沒(méi)有人不用為自己的飯碗而擔心，尤其是現在的市場(chǎng)競爭，如果自己不努力，只有被摒棄,如果你主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)，勇敢面對困
難和挑戰，不但鍛煉了自己，同時(shí)也提升了自我價(jià)值，為自己創(chuàng )造了一個(gè)自我成長(cháng)的空間，我們也有機會(huì )承擔更重要的工作，當然也會(huì )贏(yíng)得更多人的尊敬和勞動(dòng)報酬。
以上是我對此次培訓中理解的幾點(diǎn)。這次公司培訓主要目的是幫助企業(yè)管理者和員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能。從企業(yè)的利益出發(fā)，力求最大程度地滿(mǎn)足企業(yè)在管理者和員工職業(yè)道德和職業(yè)化素質(zhì)等方面的要求，幫助管理者和員工塑造職業(yè)化心態(tài)，提升管理者和員工職業(yè)道德，掌握管理者和員工必備職業(yè)化素質(zhì)。個(gè)人認為，自己在以上這些方面均有所收獲，感謝公司對我的培養，自己一定會(huì )將培訓的成績(jì)在日常工作中表現出來(lái)。
職場(chǎng)學(xué)習心得4
每個(gè)人都有足夠的理由去抱怨，但是如果把自己設想為一個(gè)竊賊受到追趕，一個(gè)服務(wù)生與成千上萬(wàn)國際頂尖公司的名校生競爭，這是怎樣的困難與難題?他們一樣坦然應對，從容勝出!
竊賊學(xué)技藝很早以前聽(tīng)說(shuō)的關(guān)于“賊學(xué)藝”的故事，對于今天的諸多人也同樣適用。
從前，一個(gè)竊賊的兒子看見(jiàn)自己的父親漸漸老了，擔心自己身無(wú)長(cháng)技，將來(lái)無(wú)法養家，便決定子承父業(yè)。
他將這個(gè)愿望告訴了他的父親，后者立刻同意了。這天晚上，父親領(lǐng)著(zhù)兒子xxx入室，進(jìn)了一戶(hù)有錢(qián)人家。父親十分順利地打開(kāi)柜子，叫兒子進(jìn)去拿些衣物。兒子剛進(jìn)柜內，這位父親便把柜門(mén)鎖上了。然后故意拍打物件弄出聲響，悄悄從來(lái)路溜走。
這家人立刻跑了過(guò)來(lái)，舉燈搜查，雖知有賊光顧，卻不知賊在何處。那個(gè)竊賊的兒子在柜中好生納悶，不知父親安的什么心?東思西想，計上心來(lái)，他的嘴里發(fā)出老鼠嚙物之聲。這家人要女仆打開(kāi)柜子看看，誰(shuí)知柜門(mén)剛打開(kāi)一半，竊賊兒子便縱身吹滅燈火，將女仆推倒，沒(méi)命的沖了出去。
這家人在后面緊追不舍，追得竊賊兒子只恨沒(méi)人教過(guò)自己隱身之術(shù)，他看到路旁有口井，急中生智，拾起一塊大石頭朝井中丟去。石頭落井之聲被追趕者聽(tīng)到了，他們停下來(lái)在井中搜尋賊跡，竊賊兒子這才得以脫身。
竊賊兒子回到家中，見(jiàn)到父親后不停地責備著(zhù)。
父親說(shuō)，“兒子，不要埋怨，告訴我你是怎么逃出來(lái)的�！痹诼�(tīng)完兒子敘述的脫身經(jīng)過(guò)，父親非常滿(mǎn)意，他拍了拍兒子的肩膀，說(shuō)：“好啦，你現在已經(jīng)技藝在身了�！�
服務(wù)生勝出
倒不是說(shuō)做竊賊有多么值得鼓勵，而是說(shuō)我們在平時(shí)多用心想想解決問(wèn)題的辦法，更容易培養沉穩堅毅的心智。對于每個(gè)人而言，不如意常常十有xxx，遇到問(wèn)題后，不是抱怨、痛苦，而是要清醒地面對現實(shí)。告訴自己“不要灰心!讓我想想，一定有一個(gè)辦法可以解決它!”遇到困難難免不讓人痛苦，但真正把問(wèn)題解決后收獲會(huì )更大。
如果一個(gè)餐館的服務(wù)員生出想讀MBA的想法，而且竟然受到哈佛的老師青睞，會(huì )不會(huì )讓人覺(jué)得不可思議?因為盡管在MBA普遍遭受質(zhì)疑的年代，但如果能申請到世界知名院校的MBA仍是一件讓人覺(jué)得榮光的事情。但典型的MBA候選人一般滿(mǎn)足下面三個(gè)條件：畢業(yè)于名校，在國際頂尖公司工作，有2-5年的工作經(jīng)驗。但這樣的人申請哈佛、斯坦福、MIT等知名院校的可能有成千上萬(wàn)，如果你剛剛參加工作又是在讓人大跌眼鏡的餐廳做服務(wù)生，沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的成就，你怎能在強手如云的競爭中勝出?
但聽(tīng)完他們一番道理，就足以讓人欽佩�！耙苍S我是餐館的服務(wù)生，但我也有我的優(yōu)勢”，“因為我知道我雖然并不漂亮，卻能拿到最多的小費”，真的，如果在一個(gè)負面的環(huán)境下，一個(gè)人還能稍微做出一點(diǎn)成就的話(huà)，那就是相當了不起的事情。因為如哈佛這樣的名校確實(shí)要招的是一個(gè)有悟性的、有發(fā)展潛力的、以后注定會(huì )成功的、可以為學(xué)校帶來(lái)榮譽(yù)的人，而一些小事就足以體現一個(gè)人身上的卓越品質(zhì)，而這也正是你與別人不一樣之處。如何戰勝困難，總有一些辦法，打開(kāi)自己的'思路，就會(huì )豁然開(kāi)朗。
職場(chǎng)難題不足畏
其實(shí)每個(gè)人都有足夠的理由去抱怨，因為不如意事總是十有xxx。我們想著(zhù)自己的痛苦和迷茫去求教他人，卻感覺(jué)他人似乎更加痛苦和迷茫，諸多問(wèn)題找不到標準答案。
困惑、不解、郁悶、沮喪……豈不知，這世間的任何問(wèn)題都可以找到解決之道，看你是否積極沉穩、樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，是否把注意力更多放在自己與更廣闊的天地上。
把自己設想為一個(gè)竊賊受到追趕，一個(gè)服務(wù)生與成千上萬(wàn)國際頂尖公司的名校生競爭，這是怎樣的困難與難題?他們一樣坦然應對，從容勝出。
所以，你所面臨的任何困難，競爭的激烈、管理的難題、人際的糾紛、社會(huì )的復雜……一樣可以找到解決問(wèn)題的方法!
職場(chǎng)學(xué)習心得5
在北部新區中小學(xué)教師全員培訓中，吳維庫老師所講的“陽(yáng)光心態(tài)”給人感觸頗深。陽(yáng)光心態(tài)是一種高效而滿(mǎn)意的、持續不斷的健康心理狀態(tài)。心態(tài)影響人生。有什么樣的心態(tài)，就會(huì )有什么樣的人生。想要擁有美好的人生，就要先從調整心態(tài)開(kāi)始。就像吳維庫老師說(shuō)的：“你內心如果是一團火，才能釋放出光和熱，你內心如果是一塊冰，就是化了也還是零度�！�
在我們生活或工作中，經(jīng)常會(huì )遇到各種麻煩和困擾：工作環(huán)境不稱(chēng)心，事情處理不公平，經(jīng)濟條件不寬裕，期望中的事情落空等等。對這類(lèi)事情，如能持積極心態(tài)，心里就會(huì )想得開(kāi)，心胸也就會(huì )豁達，就能妥善對待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢，負面情緒退一步海闊天空。一個(gè)人幸福不幸福，在本質(zhì)上與財富、相貌、地位、權力沒(méi)多大關(guān)系。幸福由自己思想、心態(tài)而決定，心態(tài)決定命運，我們的心可以造“快樂(lè )的天使”，也可以造“陰險的魔鬼”。
如果你把別人看成是陰險，你就生活在“悲哀”里；如果你把別人看成是快樂(lè )的天使，你就生活在“愉快”里。怎么才能塑造快樂(lè )的天使呢？要學(xué)會(huì )感恩、知足、達觀(guān)、欣賞、給予、寬容。無(wú)論是正面的還是負面的影響都有兩面性，吳維庫老師有句話(huà)“是好是壞還不知道呢？”
如同伊斯特林悖論那樣，我們的財富在增加，但滿(mǎn)意感在下降；我們擁有的財富越來(lái)越多，但是快樂(lè )越來(lái)越少；我們溝通的工具越來(lái)越多，但是深入的交流越來(lái)越少；我們認識的人越來(lái)越多，但是真誠的朋友越來(lái)越少；房子越來(lái)越大，里邊的人越來(lái)越少；精美的房子越來(lái)越多，破碎的家庭也越來(lái)越多；道路越來(lái)越寬，但我們的視野越來(lái)越窄；樓房越來(lái)越高，但我們的心胸越來(lái)越窄；我們渴望了解外星人，卻不想了解身邊的人；我們可以參與的活動(dòng)越來(lái)越多，但是享受的快樂(lè )越來(lái)越少；我們的支出在增加，但是我們的獲得在減少；我們的藥物在增加，但是我們的健康水平在下降；我們的收入在增加，但是我們的道德水平在下降；我們的自由在增加，但是我們的空間在減少。因此，我們要做的.，就是學(xué)會(huì )如何讓充滿(mǎn)陽(yáng)光的心態(tài)來(lái)溫暖這“精神沙漠化”的世界。
在漫長(cháng)的人生旅途上，苦難并不可怕，遭遇挫折也無(wú)需擔憂(yōu)。只要堅定心中的信念，我們的人生旅途就會(huì )多一些美景，多一些快樂(lè )。所以，要擁有陽(yáng)光心態(tài)，要擁有一顆平和的心和一份超越世俗的恬靜；微笑面對生活，不要抱怨生活給予我們太多的磨難，也不要抱怨生活中有太多的曲折和存在著(zhù)不公平、不公正。面對壓力和挫折，要把握自我，不可怨天尤人，也不可滿(mǎn)腹牢騷。
我們的人生就是一趟旅行，途中會(huì )遇到風(fēng)雨，也會(huì )看到鮮花爛漫的美景。所以，不要讓自己的內心被灰塵說(shuō)覆蓋，而要讓自己的內心充滿(mǎn)陽(yáng)光。要知道，心態(tài)陽(yáng)光，人生美好。堅信吳維庫老師告訴我們的“快樂(lè )在路上”。
職場(chǎng)學(xué)習心得6
當前各行各業(yè)不少人感到職場(chǎng)壓力大，心理難以承受。要想成為成功的職場(chǎng)人，最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì )在工作中時(shí)刻保持良好的職業(yè)心態(tài)。
第一步好奇觀(guān)世界
在工作中保持一顆求知的好奇心，不僅能收獲知識，同時(shí)也能幫助緩解壓力，在好奇心的陪伴下，體會(huì )工作的樂(lè )趣。某外資企業(yè)資深人力資源經(jīng)理徐晃表示：我們在選擇一位員工時(shí)，不僅僅注重他的文憑和能力，更在乎他本身所具有的一些特質(zhì)。因此，通常我們會(huì )在面試過(guò)程中設置一些開(kāi)放性考題，以考察應聘者的應變能力以及探究行為。徐經(jīng)理同時(shí)表示，之所以將好奇心作為考核標準的一部分，是因為好奇心會(huì )引領(lǐng)他們發(fā)現新的商機，同時(shí)也會(huì )感染其周邊的同事，全身心地投入工作。
第二步激情待工作
保持好奇心，樹(shù)立合理的人生目標，就會(huì )對工作產(chǎn)生激情。很多公司建設團隊時(shí)并不單一地強調個(gè)人技術(shù)，而是更看重團隊成員對待工作時(shí)所表現出的激情。張天驕是一家私營(yíng)廣告公司的設計總監，他坦言，對于應聘者，他們更多觀(guān)察他的小處，觀(guān)察“非商業(yè)性”的片刻，而不是正襟危坐談?wù)撀毼槐旧淼募夹g(shù)，因為設計作品的優(yōu)劣完全取決于創(chuàng )意的高低，這就要求設計師們具備不被任何束縛的激情和對設計工作的'投入和熱愛(ài)。
第三步誠實(shí)得人緣
很多人都喜歡和誠實(shí)的人打交道，卻常常忘記檢討自己是否誠實(shí)。說(shuō)話(huà)躲躲閃閃，做人畏畏縮縮，希望別人欣賞自己，卻違心地嫉妒他人，就是內心不誠實(shí)的體現。剛進(jìn)職場(chǎng)不久卻頗得人緣的微微講到：誠實(shí)在與人的交往過(guò)程中很重要，對于上級交代的工作要誠實(shí)地面對，自己會(huì )就是會(huì )，不會(huì )就是不會(huì )，當遇到困惑時(shí)一定要向前輩討教，千萬(wàn)不要自作聰明，不懂裝懂。同時(shí)，在與同事的交談中，也要誠實(shí)地對待對方，坦誠地表達自己的意見(jiàn)或者建議，自然就能結交到很多好朋友。
第四步團隊齊合作
獨善其身，真正健康的心態(tài)也應該包含合作。團隊合作的力量一旦被開(kāi)發(fā)，其所具有的潛能將無(wú)可估量。團隊合作往往能激發(fā)出個(gè)體不可思議的潛力，集體協(xié)作得出的成果往往能超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jì)的總和。合作精神通常是企業(yè)招聘過(guò)程中比較重視的一環(huán)，它比較強調個(gè)人的協(xié)調能力，組織、帶動(dòng)和融入團隊的意識，以及個(gè)人的妥協(xié)能力。
職場(chǎng)學(xué)習心得7
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過(guò)學(xué)習，讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解與認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對職場(chǎng)禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)與教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的.學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
職場(chǎng)學(xué)習心得8
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過(guò)12月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認真的觀(guān)看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規矩、家法與行規，做人的規則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！�
良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的.友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的與諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生情況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆與紙，及時(shí)記錄。
當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者與其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會(huì )呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會(huì )說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習，因為我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(cháng)。
職場(chǎng)學(xué)習心得9
職業(yè)化心態(tài)即為人對事業(yè)、工作中應保持的心態(tài)。通過(guò)培訓，我認為職業(yè)化心態(tài)是：具備積極向上、熱情、對工作認真負責、不斷提升完善自我的心態(tài)。通過(guò)培訓我感觸較深的是：
一、強烈的企圖心
我理解為人要有自己明確的生活工作目標，我們的行為都是以此為導向的。我們在工作中應設定明確的具體的工作目標，只有具體的符合實(shí)際的工作目標，才能確定具體的工作內容，我們的工作才會(huì )有明確的目的性。工作才會(huì )有動(dòng)力。作為門(mén)店應確定銷(xiāo)售目標，銷(xiāo)售是謀取利潤的基礎，開(kāi)店是用來(lái)賺錢(qián)的，盈利是門(mén)店生存的意義。我們只有根據門(mén)店的實(shí)際情況具體分析，制定想要達成的銷(xiāo)售目標，找出達成目標的方法、手段，才能進(jìn)行實(shí)施，目標方能達成。
二、生命的質(zhì)量取決于你的心態(tài)
心態(tài)改變，命運就會(huì )改變。心態(tài)也就是對生活，工作等的態(tài)度。積極的心態(tài)能帶動(dòng)周邊的人，積極快樂(lè )是可以傳染的。作為一名值班經(jīng)理，要想每個(gè)員工都能積極熱情地工作，那么就需要一名積極熱情的人，用心對人、用心做事，才能帶動(dòng)大家，方能贏(yíng)得大家的信賴(lài)，工作才能順暢的進(jìn)行。也就是說(shuō)一名值班經(jīng)理要有感染力，要身體力行的帶動(dòng)員工進(jìn)行工作。
三，熱愛(ài)學(xué)習，更新知識
這是信息、知識競爭的時(shí)代，要想贏(yíng)得員工的信賴(lài)與支持，僅有積極的心態(tài)是不夠的，還需要淵博的'知識。這個(gè)競爭的社會(huì )，不進(jìn)步就等于倒退，不熱愛(ài)學(xué)習，將會(huì )被淘汰，在今后的生活中，要不斷的學(xué)習，充實(shí)自己。
四、主動(dòng)出擊，堅持不懈，絕不放棄
在我們的生活工作中，一定會(huì )遇到很多難題，很多的挫折，在這個(gè)時(shí)代會(huì )有危機，會(huì )有潛在的威脅，這就需要我們有敏銳的洞察力，面對困難主動(dòng)出擊，堅持不懈，直至攻克難關(guān)。在這個(gè)時(shí)代不能做到主動(dòng)出擊，那么就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。
通過(guò)這次培訓，讓我聯(lián)想到了職業(yè)化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮斗目標，應有為此目標堅持不懈努力的力量，要成為一支職業(yè)化團隊，我們的力量將是無(wú)窮的！可是我們現在做到了嗎？我們每個(gè)人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問(wèn)題。讓所有人看到自己的希望，讓每個(gè)人的個(gè)人理想得以實(shí)現，那么我們漱玉平民的宏偉目標將會(huì )實(shí)現！因為每個(gè)人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。
我會(huì )在今后的工作中盡我所能努力打造門(mén)店的職業(yè)化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標貢獻我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會(huì )打造成中國醫藥行業(yè)的航母！
職場(chǎng)學(xué)習心得10
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行�？梢�(jiàn)，禮儀何其重要。近期，有幸參加了工業(yè)區《職場(chǎng)必備禮儀》培訓課，鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識和豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗為廣大職工上了一課，她從禮貌、禮節、儀式、儀表引申到職場(chǎng)禮儀，又從印象管理、職業(yè)素養、職業(yè)著(zhù)裝、情景模擬使學(xué)員受益匪淺。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。通過(guò)這次禮儀學(xué)習，我醒悟到平時(shí)工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時(shí)記錄。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。
通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我也明白原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位。細節決定成敗，也許一個(gè)微小的細節決定了一個(gè)人的第一印象。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區的衛生情況，個(gè)人著(zhù)裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。
因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的'電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信，轉筆，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹……
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！倍ǘY儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取個(gè)人與集體共同成長(cháng)，盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
職場(chǎng)學(xué)習心得11
現代人越來(lái)越壓不住火！
憤怒，確實(shí)是普通人最不善于處理的一種情緒。美國弗吉尼亞州林奇伯格市的憤怒化解研究所主任道爾·金特里博士曾統計過(guò)，每人每周會(huì )發(fā)怒兩次，男人發(fā)怒的強度要大一些，女人每次發(fā)怒的時(shí)間要長(cháng)一些。美國生理學(xué)家愛(ài)爾馬教授的研究發(fā)現，人生氣10分鐘耗費掉的精力不亞于參加一次3000米賽跑。
“向來(lái)以隱忍著(zhù)稱(chēng)的中國人，也越來(lái)越壓不住火�！本科湓�，主要有以下四點(diǎn)：首先，生存壓力成為人們易怒的根源。第二，價(jià)值觀(guān)的碎裂，讓人們覺(jué)得未來(lái)無(wú)法把握，而曾經(jīng)教導人們“溫良、忍讓”的傳統文化，也面臨消亡；第三，自然環(huán)境的缺失，鋼筋水泥的圍繞，使人們越來(lái)越不安；第四，缺少朋友、缺乏溝通，讓壞脾氣只能通過(guò)謾罵得以宣泄。
憤怒的生理反應會(huì )讓全身“中毒”
當你感到憤怒時(shí)，你全身的肌肉，你的脖子后的汗毛，你的血壓，你的`血糖水平，你的心率，你的呼吸頻率，你的腸道，甚至你手指頭的溫度……都會(huì )發(fā)生反應。陜西省人民醫院精神科主任醫師張天布對此也表示：“人生氣時(shí)，腎上腺素、血管緊張素等激素分泌都會(huì )增加，嚴重影響心腦血管系統的健康�！�
雖然生氣和長(cháng)跑同樣會(huì )造成人的血壓上升、心跳加快，但長(cháng)跑是血壓緩慢上升且心跳加快的過(guò)程，回落過(guò)程同樣緩慢；生氣則是瞬間上升，身體不好的人或老人，很容易出現腦溢血、心臟并心肌梗死，還伴有頭暈、多夢(mèng)、失眠、心情煩亂等，這些心理和生理的異常因素如果相互影響，會(huì )帶來(lái)惡性循環(huán)，誘發(fā)疾病。
除影響健康外，怒火還會(huì )使人的判斷力降到零點(diǎn)，并嚴重破壞人際關(guān)系。負面情緒可能傷害工作和家庭關(guān)系，從而導致喪失別人的尊重和自尊心。當我們在憤怒的情況下，會(huì )自以為是對威脅立即做出反應，但事實(shí)上，這個(gè)時(shí)候的我們看起來(lái)無(wú)比愚蠢。
解決心情，才能解決事情。美國佐治亞理工學(xué)院心理學(xué)博士張怡筠常說(shuō)這句話(huà)。壓抑情緒有害健康，但沒(méi)有節制的發(fā)火同樣于事無(wú)補。即便你再猛敲方向盤(pán)，也不可能讓前方的紅燈變成綠燈；對送快遞的小伙子發(fā)火，他下次只會(huì )最后一個(gè)給你送件。我們需要做到的，不是隨意發(fā)泄一通，這樣只會(huì )讓你事后懊惱、悔恨，甚至吞下錯誤決策的苦果。對此，建議大家隨時(shí)備好8個(gè)“滅火器”。
1、語(yǔ)速降低2/3，音量降低2/3。人們在發(fā)火時(shí)，主要表現就是聲調變高，語(yǔ)速加快。下次，即便你怒火中燒，也一定要求自己用緩慢的語(yǔ)調說(shuō)話(huà)，聲音大小使對方能聽(tīng)到即可。
2、閉上眼睛。人們形容生氣時(shí)常用一個(gè)成語(yǔ)，“怒目相視”。當你生氣時(shí)，嘗試閉上眼睛或將目光從對方身上移開(kāi)，可以快速澆滅怒火。
3、轉轉脖子。細心觀(guān)察能發(fā)現，人發(fā)怒時(shí)，脖子是前挺僵直的。這時(shí)，不妨將脖子向左右兩肩處轉動(dòng)，緩解僵硬。
4、擁抱自己。發(fā)怒其實(shí)是疏遠自己的過(guò)程，用雙臂緊緊擁抱一下自己，可以緩解緊張和不安定感，更加從容。
5、聞聞植物。嗅覺(jué)對于人體的影響，可以直達后腦、前腦和丘腦。生氣時(shí)，將鼻子放在離綠色植物10厘米左右的位置，深呼吸5次即可。
6、自我解嘲。幽默是一劑良藥。下次你忍不住要拍桌子時(shí)，想象一下你看起來(lái)多么傻，或表達憤怒不當時(shí)多么可笑。
7、擊掌、跺腳。如果你生氣時(shí)旁邊無(wú)人，也可以用擊掌和跺腳的方法來(lái)緩解怒氣，時(shí)間不需要多，兩三分鐘即可。
8、有備無(wú)患。對于開(kāi)車(chē)人群，應提前選好行車(chē)路線(xiàn)，避免擁堵；適當開(kāi)空調，讓自己涼快下來(lái)；行車(chē)時(shí)聽(tīng)輕松舒緩的歌曲；常備一瓶水，為身體補充水分，不易上火。
職場(chǎng)學(xué)習心得12
前幾天有幸能參加部門(mén)安排的溝通技巧培訓課程，通過(guò)這次的培訓讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導、對同事、對其它部門(mén)的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開(kāi)展。
無(wú)論在生活中，還是在工作中，溝通無(wú)所不在。無(wú)論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)對方或營(yíng)造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個(gè)部門(mén)有著(zhù)業(yè)務(wù)往來(lái)的部門(mén)，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門(mén)的形象和個(gè)人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場(chǎng)合和自己的場(chǎng)合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時(shí)，更需要注重語(yǔ)氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們日后工作的順利完成。因此我們要以最好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到" 。"
在這個(gè)團隊里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，目標管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領(lǐng)導和成員共同討論目標，計劃，存在的問(wèn)題和解決的方案。由于整個(gè)團隊都著(zhù)眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時(shí)即使上級領(lǐng)導不能接受你的建議，他也能理解其觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)上級對下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。
溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。如果不能很好地溝通，就無(wú)法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè )和績(jì)效。加強企業(yè)內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jì)效，同時(shí)還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門(mén)，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門(mén)同事之間、部門(mén)之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開(kāi)展和完成。
溝通更要把握好溝通的時(shí)間，在溝通對象正處于休息時(shí)間或工作煩忙的時(shí)候，你要求他與你商量下一個(gè)議程的事情，顯然是不合時(shí)宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動(dòng)，而另一方消極應對，那么溝通也是不會(huì )成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會(huì )怎樣呢?在耕柱主動(dòng)找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒(méi)有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會(huì )恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒(méi)有來(lái)找自己溝通的情況下，主動(dòng)與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說(shuō)出自己心中真實(shí)的.想法，結果會(huì )怎樣呢?雙方并沒(méi)有消除誤會(huì )，甚至可能使誤會(huì )加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動(dòng)與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說(shuō)出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問(wèn)題，也要被當作每個(gè)人都應該學(xué)習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度--從團隊協(xié)作的角度來(lái)對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
溝通技巧培訓視頻列表
好中層會(huì )溝通
打造職場(chǎng)中流砥柱從高效溝通開(kāi)始
一項權威統計表明，企業(yè)中高級管理人員每天花在溝通上的時(shí)間高達70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會(huì )遇到下屬我行我素，領(lǐng)導不認可，客戶(hù)不買(mǎi)賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘?jīng)r?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領(lǐng)導、客戶(hù)的好伙伴?
第一講準確定位學(xué)習中的角色
第二講職場(chǎng)高效溝通原理(上)
第三講職場(chǎng)高效溝通原理(中)
如何與上司溝通
不同的上司會(huì )有不同的上司風(fēng)格。仔細揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過(guò)程中區別對待，運用不同的溝通技巧，會(huì )獲得更好的溝通效果。
職場(chǎng)與上司溝通時(shí)應該知道什么話(huà)該說(shuō),什么不該說(shuō),也就是說(shuō)要掌握好與上司說(shuō)話(huà)的技巧。如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà),不僅會(huì )影響上司對你的印象,還會(huì )直接影響自己以后的工作。小編總結了職場(chǎng)中跟上司說(shuō)話(huà)時(shí)的9個(gè)大忌,供職場(chǎng)朋友們參考。 剛剛步入職場(chǎng)的你可能不知道，職場(chǎng)中也有潛規則，像謹言慎行就是很重要的一個(gè)，想要在職場(chǎng)步步高升你必須知道職場(chǎng)中不能說(shuō)的話(huà)!
職場(chǎng)學(xué)習心得13
對于一個(gè)剛剛步入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)充滿(mǎn)神秘和挑戰。那我們不妨從熱映的《華麗上班族》總結些職場(chǎng)生存的法則。電影多多少少有藝術(shù)加工的成分，但反映出的職場(chǎng)問(wèn)題確是實(shí)實(shí)在在。無(wú)論是職場(chǎng)新人，還是摸爬滾打多年的老手，都能從中借鑒一些經(jīng)驗。
法則一
辦公室沒(méi)有任何秘密
再大的'公司，也是一個(gè)封閉的環(huán)境，你每天的一舉一動(dòng)總有人盯著(zhù)，每天辦公室發(fā)生的任何事，其實(shí)大家都會(huì )知道。
《華麗上班族》中，陳奕迅扮演的角色為了上位，有意地接近張艾嘉扮演的女上司，跟她曖昧不清，他們以為別人不知道，但其實(shí)公司人盡皆知。雖然，陳奕迅從張艾嘉那里拿到了不少內幕消息，但畢竟不是正規渠道，心術(shù)不正導致最終敗在了股市上。
法則二
新人最好不要越級
《華麗上班族》的主角是一個(gè)叫做“李想”的新人，他很有沖勁，也很有想法，到了公司后，就分到了張艾嘉的這組。而張艾嘉同樣是個(gè)很有想法的領(lǐng)導，她一方面為公司發(fā)展努力工作，另一方面也想單獨做一些東西。李想提出了幾點(diǎn)想法，張艾嘉非常贊同，本來(lái)想重用他。結果，張艾嘉的上司周潤發(fā)遇上了李想，李想有意無(wú)意地就把自己的想法告訴周潤發(fā)。最終導致張艾嘉被周潤發(fā)逼走，而李想也沒(méi)得到重用。
法則三
搞清楚你要的是什么
電影中有一個(gè)典型人物，是天心扮演的，作為一個(gè)頗有姿色的業(yè)務(wù)員，她的業(yè)績(jì)一直很好，一方面她確實(shí)有能力，另一方面，她會(huì )利用自己的姿色來(lái)拉攏一些客戶(hù)。公司里很多人都瞧不上她，對她總是指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至連她的領(lǐng)導都當面侮辱她�？墒撬芮宄约盒枰裁�，為了生活，為了自己的孩子，她必須得掙錢(qián)，所以無(wú)論別人怎么看她，她該做什么就做什么。
法則四
新人要嘴甜腿勤
電影中表現得非常明確，李想剛入職，做新人培訓，有一個(gè)情節是主管叫他們一些新人要做的雜物事，比如說(shuō)給各位領(lǐng)導端茶送水，主管只教了一遍，領(lǐng)導喜歡喝茶還是喝咖啡，具體喝什么牌子，李想非常用心，一下子就記住了，十分有眼色。他就像本新人職場(chǎng)教科書(shū)，比如見(jiàn)了上級一定要熱情地問(wèn)好，跟上級說(shuō)話(huà)一定要微笑，即使失戀了也要當作什么事都沒(méi)發(fā)生。
職場(chǎng)學(xué)習心得14
通過(guò)上次的陽(yáng)光心態(tài)學(xué)習，收獲很大，心靈上受到一次深刻的教育和洗禮，世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)都有了全新的認識和轉變，對待工作、對待人生、對待未來(lái)，乃至對待每一件小事上，都能夠擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，真正用一種“陽(yáng)光心態(tài)”去對待。
我從《陽(yáng)光心態(tài)》中看到的是知足、感恩、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗這樣一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)。它能讓人心境良好，人際關(guān)系正常，適應環(huán)境，力所能及改變環(huán)境，人格健康。具備陽(yáng)光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚，自信而又親和，我們講和諧，不僅要力求人與人和諧，人與自然和諧，還要注重人的內心和諧。人的內心和諧是和諧社會(huì )的一個(gè)高境界�！眳蔷S庫博士提出的塑造陽(yáng)光心態(tài)的理論，正是引導人們調整好自己的心態(tài)，營(yíng)造知足、感恩、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的心理，樹(shù)立喜悅、樂(lè )觀(guān)、向上的人生態(tài)度，通過(guò)個(gè)人內心和諧促進(jìn)社會(huì )和諧的一把鑰匙。
當今社會(huì )有種怪現象：我們的財富在增加，但滿(mǎn)意感在下降；擁有的財富越來(lái)越多，但是快樂(lè )越來(lái)越少；我們溝通的工具越來(lái)越多，但是深入的交流越來(lái)越少；我們認識的人越來(lái)越多，但是真誠的朋友越來(lái)越少；房子越來(lái)越大，里邊的人越來(lái)越少；精美的房子越來(lái)越多，破碎的家庭也越來(lái)越多；道路越來(lái)越寬，但我們的視野越來(lái)越窄；樓房越來(lái)越高，但我們的心胸越來(lái)越窄；我們渴望了解外星人，卻不想了解身邊的.人；我們可以參與的活動(dòng)越來(lái)越多，但是享受的快樂(lè )越來(lái)越少；我們的支出在增加，但是我們的獲得在減少；我們的藥物在增加，但是我們的健康水平在下降；我們的收入在增加，但是我們的道德水平在下降；我們的自由在增加，但是我們的空間在減少。
心態(tài)是我們調控人生的控制塔。心態(tài)的不同導致人生的不同，而且這種不同會(huì )有天壤之別。心態(tài)決定命運，心態(tài)決定成敗。心態(tài)是后天修煉的。我們完全可以通過(guò)修煉我們的心態(tài)來(lái)成就我們的事業(yè)，改變我們的人生。
職場(chǎng)學(xué)習心得15
在一次線(xiàn)上直播課中，老師將職場(chǎng)思維分為黃牛型思維獵豹型思維禿鷹型思維獅子型思維。而職場(chǎng)中的你，是屬于哪種思維呢？
一、黃牛型思維
咱們通常比喻人任勞任怨的時(shí)候，就喜愛(ài)用到這個(gè)詞，經(jīng)常會(huì )說(shuō)道：“就像一個(gè)老黃牛一樣，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)等等�！崩宵S牛形容的就是埋頭苦干無(wú)怨無(wú)誨不計個(gè)人得失鞠躬盡瘁死而后已...而在職場(chǎng)中，所謂的黃牛型思維的人，他們更多的是追求穩定，不太敢冒險，同時(shí)業(yè)績(jì)還很一般。當然黃牛型思維的人有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，穩定聽(tīng)指揮，指哪兒打哪兒。這是團隊中的基石。
二、獵豹型思維
豹子是屬于攻擊性特殊強的動(dòng)物，而獵豹型思維的人有兩個(gè)鮮亮的特點(diǎn)：其一是個(gè)人能力很強；其二是不重視團隊協(xié)作。類(lèi)似這樣的人才可能需要在團隊協(xié)作及帶領(lǐng)團隊上多下功夫。記得以前熟悉一朋友，十足的運動(dòng)健將，能夠輕松駕馭各種球類(lèi)，尤其是籃球，哪個(gè)位置都能打。但是在公司的.籃球比賽中確很少能見(jiàn)他的身影，私底下了解得知，原來(lái)是他在場(chǎng)上不傳球，喜愛(ài)自己一個(gè)人抱著(zhù)球跑全場(chǎng)，往往也是因為他不懂得很好的團隊協(xié)作導致球隊難以在比賽中取得很好的成績(jì)。
三、禿鷹型思維
禿鷹型思維的同志也有兩個(gè)特點(diǎn)：一是夸大業(yè)績(jì)和履歷；二是真實(shí)貢獻少。這針對頻繁跳槽的同志來(lái)講，其實(shí)跳槽也沒(méi)什么不對，只不過(guò)需要在不同的崗位讓自己增值，而不是給自己減分。就像老師提到，在行業(yè)內是否有德高望重的人士愿意為你寫(xiě)推舉信，是否有朋友愿意跟你合作是否有人愿意為你投資等等。其實(shí)更多的是人脈和口碑，因為世界很小，所以你所做所說(shuō)大家都盡收眼底。也曾經(jīng)遇到類(lèi)似禿鷹型的同志，其實(shí)在上一家單位待不下去被迫離職，而出去以后把自己吹捧到了天上。無(wú)論是從人品老實(shí)度等等都大打折扣。
四、獅子型思維
具有獅子型思維的人，他們善于團隊作戰，同時(shí)在不斷的提升團隊的效率和業(yè)績(jì)。在這里可貴的是“不斷”二字，如何能“不斷”的，的確需要長(cháng)期修煉。在此，老師也舉例說(shuō)明，比如月入5W的員工睡覺(jué)之前想的就是“團隊還需要再融合一下”，而月入2K的睡覺(jué)之前想的就是“俄羅斯向北約東擴對美國全球戰略有哪些影響？”如何能不斷的提升團隊的效率和業(yè)績(jì)，是需要不斷的思量...而后者想的都是與自己不相干或者說(shuō)與工作不相干的事情。這就是差別。當然類(lèi)似這樣的差別在一天兩天還看不出有多大的差距，我想五年甚至十年以后，這個(gè)差距不是踮著(zhù)腳就可以觸摸的。
在四種職場(chǎng)思維模式的基礎上，決定薪水的三個(gè)價(jià)值要素是什么呢？他們分別是在團隊中或者崗位上的直接貢獻在團隊或者崗位中間接影響力個(gè)人及團隊的成長(cháng)潛力。其實(shí)我們想要自己擁有優(yōu)秀的職場(chǎng)思維，同時(shí)又能拿到高薪，首先需要對職場(chǎng)思維進(jìn)行深度剖析，同時(shí)準確的定位自己，努力讓自己成為獅子型的高精人才，同時(shí)能提升自己的直接貢獻，擴大自己在團隊中的間接影響力，不給自己的成長(cháng)設上限。相信如此以來(lái)，好學(xué)愛(ài)學(xué)的你，一切皆有可能！
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