職場(chǎng)口才溝通技巧

職場(chǎng)口才溝通技巧1

　　1、直接溝通：直接溝通直觀(guān)真切，表現形式為直接或者電話(huà)交談，優(yōu)點(diǎn)是便捷快速，不但能夠聽(tīng)到語(yǔ)意還能感知到對方的情感，缺點(diǎn)是有時(shí)受個(gè)人情緒影響較大，不太系統，溝通常常會(huì )受情緒左右，難以體現信息的對等，比較適合于熟悉的人之間對分歧不大和比較簡(jiǎn)單問(wèn)題的快速交流，同時(shí)對實(shí)際情況摸底調研溝通也很合適。

　　2、間接溝通：間接溝通為非面談式溝通，常見(jiàn)的形式為書(shū)信類(lèi)、文件報告式溝通。此種形式溝通的優(yōu)點(diǎn)是一般比較冷靜理智，溝通交流觀(guān)點(diǎn)比較系統、相對比較委婉，不太容易受感情和氛圍因素影響，缺點(diǎn)自然是缺少情感交流，適合于正式方案類(lèi)、決策類(lèi)的溝通。

　　3、正式溝通：正式溝通一般有明確的任務(wù)，氣氛嚴肅，時(shí)間地點(diǎn)選擇嚴格，形成的選擇一般以文字或者公開(kāi)的面談為主，一般雙方都有較好的溝通準備。比如各種形式的會(huì )議、正式的宴會(huì )以及領(lǐng)導和下屬之間約見(jiàn)式的談話(huà)等等。

　　4、非正式溝通：非正式的溝通一般不確定明確的主題，主要是以雙方情感分享和交流為主，即使涉及到彼此關(guān)注的問(wèn)題，一般也采取謙讓和回避的態(tài)度，選擇的時(shí)間和地點(diǎn)一般都比較隨意，氛圍輕松。常見(jiàn)的'有一起娛樂(lè )、一起運動(dòng)等等。因此對于一個(gè)難以快速解決的問(wèn)題，時(shí)常需要選擇正式和非正式多種溝通形式組合，通過(guò)一步步慢慢解決。

職場(chǎng)口才溝通技巧2

　　1、不妨主動(dòng)些

　　作為下屬，可以積極主動(dòng)地與領(lǐng)導交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級下級關(guān)系相處得正常，融洽。當然，這與“巴結”領(lǐng)導不能相提并論，因為工作上的討論及打招呼是不可能缺少的，這不但能祛除對領(lǐng)導的恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿(mǎn)，工作順利。

　　2、選擇適當的時(shí)機

　　領(lǐng)導一天到晚要考慮的問(wèn)題很多，你應當根據自己的問(wèn)題的重要與否，選擇適當時(shí)機去反映。假如你是為個(gè)人瑣事就不要在他正埋頭處理事務(wù)時(shí)去打擾他。如果你不知道領(lǐng)導何時(shí)有空，不妨先給他寫(xiě)張紙條，寫(xiě)上問(wèn)題的要求，然后請求與他交談�；驅�(xiě)上你要求面談的時(shí)間，地點(diǎn)，請他先約定。這樣，領(lǐng)導便可以安排時(shí)間了。

　　3、向領(lǐng)導報告一定要有根有據

　　美國廣告大王布魯貝在他年輕時(shí)，他所在公司的經(jīng)理問(wèn)他：“印刷廠(chǎng)把紙送來(lái)沒(méi)有?”他回答：“送過(guò)來(lái)了，共有5000令�！苯�(jīng)理問(wèn)：“你數了嗎?”他說(shuō)：“沒(méi)有，是看到單上這樣寫(xiě)的�！苯�(jīng)理冷冷地說(shuō)：“你不能在此工作了，本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己作證明的人來(lái)工作�！睆拇�，布魯貝克得出一個(gè)教訓：對領(lǐng)導，不要說(shuō)自己沒(méi)有把握的事情。

　　4、在態(tài)度上，必須不卑不亢

　　對領(lǐng)導應當尊重，你應該承認，領(lǐng)導一般有強過(guò)你的地方，或者才干超群，或是經(jīng)驗豐富，所以，對領(lǐng)導要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數有見(jiàn)識的領(lǐng)導，對那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會(huì )予以重視的。在保持獨立人格的前提下，你應采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀(guān)點(diǎn)，只要你是從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導一般是會(huì )予以考慮的。

　　5、事先做好充分的準備

　　在談話(huà)時(shí)，充分了解自己所要說(shuō)的話(huà)的要點(diǎn)，簡(jiǎn)練，扼要，明確地向領(lǐng)導匯報。如果有些問(wèn)題是需要請示的，自己心中應有兩個(gè)以上的方案，而且能向上級分析各方案的利弊，這樣有利領(lǐng)導做決斷。為此，事先應當周密準備，弄清每個(gè)細節，隨時(shí)可以回答，如果領(lǐng)導同意某一方案，你應盡快將其整理成文字再呈上，以免日后領(lǐng)導又改了主意，造成不必要的麻煩。要先替領(lǐng)導考慮提出問(wèn)題的可行性。有些人明知客觀(guān)上不存在解決問(wèn)題的條件，卻一定要去找領(lǐng)導，結果造成了不歡而散的結局。

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