某公司銷(xiāo)售部經(jīng)理，一次招聘推銷(xiāo)人員時(shí)，在前來(lái)應聘的人員中發(fā)現有一個(gè)小伙子，相當聰慧，談吐流利，又是名牌大學(xué)本科畢業(yè)生，一看就知道此人聰明精干，于是就把他錄用了。小伙子被錄用后，分配其負責華東地區某市的市場(chǎng)開(kāi)拓，因為聰明，花點(diǎn)子很多，開(kāi)展了幾次促銷(xiāo)活動(dòng)，東奔西跑，走南闖北，忙得不亦樂(lè )乎�？赡杲K總結時(shí)，他的銷(xiāo)售額名列倒數第一，而銷(xiāo)售費用開(kāi)支卻名排榜首。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理對此大惑不解，如此聰明的小伙子，怎么銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )如此差呢?其實(shí)，在招聘推銷(xiāo)人員時(shí)，這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理犯了一個(gè)普遍性的錯誤：?jiǎn)螒{聰明和學(xué)歷來(lái)考察銷(xiāo)售人員，而忽視了其它幾項最重要標準。優(yōu)秀的推銷(xiāo)員應具備以下素質(zhì)：

　　一、良好的心理素質(zhì)

　　良好的心理素質(zhì)是指抵抗挫折的能力很強，遇到困難與失敗時(shí)，能保持情緒穩定，以高昂的精神狀態(tài)去面對環(huán)境壓力。推銷(xiāo)是一種極具挑戰性的工作，尤其是現在，形形色色的推銷(xiāo)員對于各類(lèi)消費者“輪番轟炸”，造成了社會(huì )對推銷(xiāo)員的普遍反感和排斥，推銷(xiāo)員所面對的挫折失敗比比皆是，其心理壓力是很大的。如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，沒(méi)有直面困難和戰勝自我的堅定信心，就不能成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員。

　　二、敏銳的感洞力

　　感洞力，即洞察他人心理活動(dòng)的能力或善于站在對方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。這首先要求推銷(xiāo)員善于傾聽(tīng)，能察言觀(guān)色。善于抓住客戶(hù)的潛意識。另外，還要能設身處地地為顧客著(zhù)想，幫他們解決各種困難，解除其后顧之憂(yōu)。敏銳的感洞力是一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員必備的素質(zhì)，如果不能清楚地覺(jué)察到消費者內心的真實(shí)想法，又怎么能將產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費者呢?

　　三、富有可信度的外在形象

　　一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員不一定要西裝革履，但著(zhù)裝一定要整潔大方，給人一種忠厚老實(shí)的感覺(jué)。那種一看上去很精明，生意味太濃的人往往讓人一看就像是推銷(xiāo)員，顧客就會(huì )預先在心中建立起一道防線(xiàn)。經(jīng)調查，顧客喜歡和偏愛(ài)的推銷(xiāo)員往往是誠實(shí)可靠、有知識和樂(lè )于助人的人，這一切，都需要以極富可信度的外表形象來(lái)表現。

　　四、高成就欲

　　高成就欲就是強烈地渴望有所作為，有想達成銷(xiāo)售的強烈的個(gè)人意識。只有具有一種強烈的成就欲，才會(huì )竭盡全力地完成推銷(xiāo)工作，并且永不滿(mǎn)足。

　　五、銷(xiāo)售經(jīng)驗

　　招聘有銷(xiāo)售經(jīng)驗的人作推銷(xiāo)員有利有弊：有經(jīng)驗者上手快，有可能帶來(lái)客戶(hù);但其忠誠度較差。這對于急需開(kāi)拓市場(chǎng)而又無(wú)實(shí)力培訓其銷(xiāo)售人員的小公司比較合適，而對于大型企業(yè)而言，由于有自己的培訓部門(mén)，所以并不十分重要。

　　六、產(chǎn)品技術(shù)知識

　　有些高科技企業(yè)或專(zhuān)業(yè)性很強的企業(yè)，其產(chǎn)品的推銷(xiāo)必須有專(zhuān)門(mén)知識，所以對推銷(xiāo)員的職業(yè)素養要求相對較高，最好聘用本專(zhuān)業(yè)出身的人搞推銷(xiāo)。

　　只有具備了以上這些基本素質(zhì)，工作績(jì)效才能發(fā)揮。