物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(精選15篇)
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責1
1、客人來(lái)電接聽(tīng)、記錄、轉告，來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)、登記、通報、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶(hù))的報修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度;
2、負責物業(yè)收費及統計工作;
3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;
4、開(kāi)具有關(guān)證明及物品放行條等;
5、負責租戶(hù)裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;
6、會(huì )議室的.日常管理及花草維護，會(huì )議茶水服務(wù);
7、協(xié)助上級改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
8、協(xié)助上級進(jìn)行社區信息的宣傳工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責2
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費，催繳業(yè)主所欠的各種費用，并引領(lǐng)業(yè)主到財務(wù)部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢(xún)，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉達給相關(guān)部門(mén)處理并監督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;
3、負責公共區域的巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
4、每日檢查施工區域，如發(fā)現違章施工者，應立即制止并上報有關(guān)部門(mén);
5、經(jīng)常檢查前臺、公共區域等各項設施和環(huán)境的安全、衛生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷(xiāo)等各種行為時(shí)，應立即采取措施并通知有關(guān)部門(mén)處理;
7、認真聽(tīng)取業(yè)主或租戶(hù)的意見(jiàn)和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;
8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時(shí)反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區域內的'停車(chē)費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進(jìn)每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;
11、努力學(xué)習物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責3
1、負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對客人的詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的.記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。
6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責4
A、負責日常護工等員工的招聘、培訓、考核與監督等工作，編寫(xiě)每周工作計劃，完成對員工的工作安排。
B、做好員工的考勤、月度工資結算等工作。
C、做好日常巡檢工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
D、積極做好與護士長(cháng)等的'溝通，協(xié)調各項工作，解決各項問(wèn)題。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責5
1、負責協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應收款項收取;
2、處理轄區項目日常營(yíng)運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;
4、處理轄區項目中客戶(hù)各類(lèi)運營(yíng)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、制定各類(lèi)規范性文件，處理各類(lèi)文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調各類(lèi)政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責6
職責
1、負責地區物業(yè)底盤(pán)建設，制度流程落地執行與優(yōu)化;
2、負責物業(yè)服務(wù)類(lèi)需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應商引入與管理等，不斷提升服務(wù)水平與效率，降低服務(wù)成本;
3、負責物業(yè)成本分析與管控，支持經(jīng)營(yíng)決策;
4、對物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行監督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實(shí)施等事務(wù);
4、親和力強，積極主動(dòng)，有大局觀(guān)，具有強烈的責任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協(xié)作能力。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責7
1、負責本辦公園區分管區域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執行。
2、負責辦理租戶(hù)收樓手續，并整理租戶(hù)資料移交行政文員存檔。
3、跟進(jìn)租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。
4、向租戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。
5、負責辦理租戶(hù)裝修申報、驗收手續，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區域的'保潔、綠化質(zhì)量情況指導工作。
7、協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶(hù)繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶(hù)深入了解，提出解決辦法，并追收租戶(hù)各項欠費。
8、每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題了解情況并出單通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。
9、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報告上級領(lǐng)導，并跟進(jìn)回訪(fǎng)客戶(hù)至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行。
11、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責8
1、園區安全管理，制定保安路線(xiàn)，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實(shí)執行情況；
2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實(shí)執行情況；落實(shí)考核；
3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；
4、園區消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；
5、園區土建設施設備維護跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；
6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區每年12月初制定次年物業(yè)預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領(lǐng)導安排的其他工作；
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責9
1、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度;
2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
3、負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4、辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新;
5、監管商場(chǎng)公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的'進(jìn)度情況;
6、負責商場(chǎng)內外清潔、綠化工作情況的巡查;
7、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責10
1、負責集團旗下自有物業(yè)各類(lèi)商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場(chǎng)調查分析及招商;
2、了解區域內相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營(yíng)狀況，協(xié)調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;
5、保持各物業(yè)管理處的.協(xié)調處理工作，應對緊急突發(fā)事件;
6、負責所有物業(yè)承租方對已出租物業(yè)資產(chǎn)的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責集團自有物業(yè)裝修項目申報辦理，項目進(jìn)度、質(zhì)量等過(guò)程管控;
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責11
職責：
1、負責每月組織一次物業(yè)的現場(chǎng)考核工作，主要針對服務(wù)計劃和服務(wù)效果進(jìn)行考核，并形成每月考核結論;
2、負責對服務(wù)中心日常工作的監管與協(xié)調，并根據任務(wù)單的.要求進(jìn)行督辦;
3、協(xié)調物業(yè)公司做好大型活動(dòng)的安保、保潔、工程及場(chǎng)地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對重大項目、設備設施改造、場(chǎng)地改建的現場(chǎng)監督工作;
5、定期組織服務(wù)中心進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查;
6、負責服務(wù)中心來(lái)函的回復與跟蹤處理;
7、上級交代的其他工作。
任職條件：
1、性別不限，大專(zhuān)以上，有經(jīng)驗者不限專(zhuān)業(yè);
2、語(yǔ)言表達能力清晰、國語(yǔ)標準、流利，形象健康;
3、具有較強的人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優(yōu)秀的外聯(lián)能力;
4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照，能熟練獨立開(kāi)車(chē)上路。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責12
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類(lèi)設備設施進(jìn)行日常管理；
2、協(xié)助上級領(lǐng)導完成消防演習方案的.制定和消防活動(dòng)的組織；
3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內消防設備、設施和器具，；
4、負責廣場(chǎng)內動(dòng)用明火的現場(chǎng)監護工作；
6、負責對新員工進(jìn)行崗前消防培訓；
7、與施工單位、商戶(hù)及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū)，宣傳消防規定。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責13
1、負責物業(yè)轄區內的公共區域部位(商業(yè)、寫(xiě)字樓、住宅)的巡查、管理費用的.催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監管、遺漏工程的跟進(jìn)、客戶(hù)原始資料的存取、外判服務(wù)項目的監管及各項物業(yè)服務(wù)程序的開(kāi)展和實(shí)施;
2、計劃性檢查公共設備設施、清潔狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，做好記錄，對消防維保單位的監管及項目消防設施的巡查、簽名，督促商家落實(shí)消防檢查;
3、跟進(jìn)完成物業(yè)單元的二次裝修，物品放行，客戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)管理，定期客戶(hù)拜訪(fǎng)，處理客群關(guān)系、客戶(hù)投訴等工作。
4、根據公司安排準時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費用的繳費通知單;
5、對延遲繳費的業(yè)主及時(shí)提醒、催繳。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責14
1、協(xié)助項目負責人做好項目清潔管理相關(guān)工作，對外委供應商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督。
2、負責物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)項服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。
3、組織開(kāi)展各類(lèi)培訓、會(huì )議，并做好相關(guān)會(huì )議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開(kāi)展各點(diǎn)夜班列車(chē)清洗巡查，針對相關(guān)存在問(wèn)題督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)整改。
5、協(xié)助項目負責人開(kāi)展內部行政事務(wù)。
6、加強與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。
7、完成上級交辦的.其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責15
1、主持區域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì )，制定本周工作計劃表，決議會(huì )議事項;
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對管轄內的設備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管并按時(shí)匯報;
3、主導推進(jìn)負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
5、負責社區領(lǐng)導視察工作的接待準備及關(guān)系維護;
6、協(xié)助區域內的各種垃圾分類(lèi)的`宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類(lèi)巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
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