物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(15篇)
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責1
1、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實(shí)保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛生;
2、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門(mén)的關(guān)系;
3、妥善處理本店物業(yè)保衛工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責2
1、做好交樓的前期準備工作；
2、負責業(yè)主的交樓工作；
3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢(xún)、裝修辦理等工作；
4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的管理等。
5、負責跟進(jìn)業(yè)主的工程維修問(wèn)題；
6、負責跟進(jìn)業(yè)主的裝修監管工作；
8、負責物業(yè)服務(wù)費、水電費的催收工作；
9、負責業(yè)主的回訪(fǎng)工作等。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責3
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費，催繳業(yè)主所欠的各種費用，并引領(lǐng)業(yè)主到財務(wù)部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢(xún)，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉達給相關(guān)部門(mén)處理并監督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;
3、負責公共區域的巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
4、每日檢查施工區域，如發(fā)現違章施工者，應立即制止并上報有關(guān)部門(mén);
5、經(jīng)常檢查前臺、公共區域等各項設施和環(huán)境的安全、衛生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷(xiāo)等各種行為時(shí)，應立即采取措施并通知有關(guān)部門(mén)處理;
7、認真聽(tīng)取業(yè)主或租戶(hù)的意見(jiàn)和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;
8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時(shí)反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區域內的停車(chē)費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進(jìn)每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;
11、努力學(xué)習物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責4
1、主持區域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì )，制定本周工作計劃表，決議會(huì )議事項;
2、巡查物業(yè)現場(chǎng)管理，對管轄內的設備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現場(chǎng)監管并按時(shí)匯報;
3、主導推進(jìn)負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監督和考核;
5、負責社區領(lǐng)導視察工作的接待準備及關(guān)系維護;
6、協(xié)助區域內的各種垃圾分類(lèi)的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類(lèi)巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責5
職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門(mén)保障管理處安全運營(yíng);
3.接待客戶(hù)各種報修、意見(jiàn)投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領(lǐng)導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，其他專(zhuān)業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長(cháng)應用文寫(xiě)作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書(shū)的優(yōu)先錄用。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責6
1、熟悉物業(yè)管理法律法規、管理規定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據及客戶(hù)的基本情況。
2、具體實(shí)施客戶(hù)的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶(hù)二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。
3、每日對所轄區域進(jìn)行巡查監督，對所發(fā)現問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對未及時(shí)處理的問(wèn)題，應查明原因，報主管領(lǐng)導解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。
6、負責客戶(hù)購電的輸入管理工作。負責客戶(hù)物品運出房屋的受理登記和監督工作。
7、清楚所管理服務(wù)轄區內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。
8、領(lǐng)導安排的各種事情要配合。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責7
1、負責本辦公園區分管區域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執行。
2、負責辦理租戶(hù)收樓手續，并整理租戶(hù)資料移交行政文員存檔。
3、跟進(jìn)租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。
4、向租戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細則。
5、負責辦理租戶(hù)裝修申報、驗收手續，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區域的`保潔、綠化質(zhì)量情況指導工作。
7、協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶(hù)繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶(hù)深入了解，提出解決辦法，并追收租戶(hù)各項欠費。
8、每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題了解情況并出單通知執行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結果。
9、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報告上級領(lǐng)導，并跟進(jìn)回訪(fǎng)客戶(hù)至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行。
11、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責8
1、負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶(hù)溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪(fǎng);定期開(kāi)展業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查等;
4、負責監管物業(yè)服務(wù)費的催繳工作;
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責9
1、全面負責園區的日常運行物業(yè)全部管理工作，并制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
2、負責指導各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，資源整合，對項目日常管理進(jìn)行監督和巡查，發(fā)現管理上的不足，及時(shí)調整，確�，F場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標達成;
3、負責監督協(xié)調與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
4、對各專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實(shí)有效的輔導計劃，打造高績(jì)效的團隊;
5、負責與政府部門(mén)、運營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶(hù)的深度訪(fǎng)談，每年至少2次，并做好相應的記錄;
7、定期向集團公司主管領(lǐng)導匯報項目客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議;
8、完成集團主管領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作和專(zhuān)項。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責10
1、催繳管轄區域客戶(hù)所欠費用;
2、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng);
3、負責日�？蛻�(hù)入伙、裝修的辦理工作;
4、客戶(hù)管理：收集和整理客戶(hù)信息，建立健全客戶(hù)資料數據庫、VIP客戶(hù)檔案，及時(shí)完善、更新VIP客戶(hù)檔案;
5、對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查計劃的制訂及實(shí)施提出建議，統計分析客戶(hù)滿(mǎn)意度調查數據并對低分項進(jìn)行落實(shí)整改;
6、定期統計分析客戶(hù)服務(wù)中心受理的客戶(hù)投訴/意見(jiàn)及跟進(jìn)處理情況;
7、重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶(hù)情況，做好大廈VIP客戶(hù)的日常溝通和服務(wù);
8、根據工作標準，對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進(jìn)行監督檢查，并對不合格項協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;
9、根據物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來(lái)單位的參觀(guān)與來(lái)訪(fǎng);
10、項目?jì)刃麄髌芳靶麄骰顒?dòng)的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動(dòng)進(jìn)行有效監控;
11、客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作;
12、服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責11
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、監督管理各個(gè)物業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區的工作落實(shí)以及規范化服務(wù)情況;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、配合招商做好物業(yè)配套服務(wù)和物業(yè)公司的增值創(chuàng )收服務(wù);
5、組織協(xié)調各應急小組以及服務(wù)品質(zhì)提升，妥善處理各物業(yè)小區、園區投訴;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責12
1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報或處理；
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進(jìn)行監督檢查；
5、定期或不定期對宿舍進(jìn)行安全、衛生檢查，并對檢查結果進(jìn)行通報；
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責13
一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續租的工作。
二、認真進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護與客戶(hù)資源管理，與客戶(hù)進(jìn)行良好的合作關(guān)系。
三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關(guān)費用的收繳工作。
四、及時(shí)輸入打印收費通知單，保證費用的按時(shí)收繳，并對繳納情況隨時(shí)進(jìn)行統計，做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業(yè)進(jìn)行統一管理，按時(shí)查驗物業(yè)狀況。
六、負責周邊市場(chǎng)的租賃行情的收集、分析工作，以及行業(yè)內信息以及政府的相關(guān)政策收集工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責14
1.負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。
2.按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對客人的詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。
物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責15
1、園區日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監督。
2、門(mén)衛休息時(shí)，需頂四天保安崗，12小時(shí)，不另計加班費，節假日門(mén)衛不能休息。
3、租金催收，抄表，計算水電費。
4，設備日常巡檢，發(fā)現問(wèn)題通知相關(guān)部門(mén)維修。
5、與租戶(hù)溝通相關(guān)事項。
6、需與政府相關(guān)部門(mén)打交道。
7、協(xié)助招商、與準客戶(hù)洽淡，有招商提成，提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板協(xié)助做合同，交由上級審核。
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