如何管理一個(gè)超市員工

　　個(gè)別超級市場(chǎng)管理觀(guān)念陳舊，認為你是我的職工，我讓你干什么你就得干什么，精神侮辱是常見(jiàn)的事，甚至有體罰的現象發(fā)生。那么如何管理一個(gè)超市員工呢？下面是小編給大家整理的關(guān)于如何管理一個(gè)超市員工，歡迎閱讀！

　　如何管理一個(gè)超市員工 1

　　管理單純的講集體價(jià)值導向、團隊價(jià)值導向，而忽視了個(gè)人價(jià)值。其實(shí)，只有在開(kāi)發(fā)好個(gè)人價(jià)值的基礎上，才能實(shí)現團隊價(jià)值的提升。好的超級市場(chǎng)不是抹殺和限制個(gè)人價(jià)值，而是搭建舞臺，讓個(gè)人發(fā)揮才能，實(shí)現個(gè)人價(jià)值并在此基礎上加以合理引導。找到個(gè)人價(jià)值與團隊值的結合點(diǎn)。

　　一般公司對例行性事務(wù)大多設有規定，以防員工以不同的方法執行同一件事，造成不必要的`混亂。然而，如果公司對大小事情都設有過(guò)多的規定，可能使原本的美意盡失，反而造成負作用。

　　1、將一種規定放在百種員工身上，可能會(huì )引起員工的反彈。不同的職務(wù)面對的情形可能非常不同，如果公司沒(méi)有注意其中的差異，員工會(huì )感到被忽略。

　　2、太多的規定產(chǎn)生一種束縛的氣氛，員工可能會(huì )失去判斷力。

　　3、公司沒(méi)有規定的事務(wù)，員工可能就不會(huì )去做。

　　4、陳舊的規定可能扼殺了員工的創(chuàng )意，員工只敢固守成規而不敢冒險。重重的規定制造了一群順從的員工，辦公室如同一灘死水。

　　5、太多的規定可能使公司花費許多時(shí)間、人力及金錢(qián)在執行管理上。

　　6、通常許多規定都會(huì )影響到顧客，如果程式過(guò)於繁雜，顧客可能會(huì )因為太麻煩而棄公司而去。

　　7、太多的規定傳達出公司不信任員工的訊息。

　　8、太多的規定可能使員工在面對顧客時(shí)失去彈性。

　　9、過(guò)多的規定可能直接嚇退顧客，例如，商店 面滿(mǎn)是「請勿觸摸」、「打破必須賠償」等標語(yǔ)，讓顧客感到寸步難行。

　　如何管理一個(gè)超市員工 2

　　1、樹(shù)立真正 “以人為本” 的管理理念

　　商業(yè)零售企業(yè)的服務(wù)主要是通過(guò)一線(xiàn)員工完成的, 他們的工作狀態(tài)直接決定了服務(wù)的結果。企業(yè)從經(jīng)營(yíng)理念到管理機制都充分體現組織對員工的尊重和關(guān)懷, 努力營(yíng)造一個(gè)自我激勵、 輕松和諧的工作氛圍, 培養一種齊心協(xié)力、 配合默契的團隊精神, 讓員工時(shí)時(shí)感到自己被重用, 使員工能在企業(yè)中找到自己的心理支撐點(diǎn), 使每一個(gè)員工都能得到充分的尊重, 這樣既增強企業(yè)的凝聚力, 又充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。

　　2、加強對員工的教育和培訓, 以提高其服務(wù)素質(zhì)和強化服務(wù)質(zhì)量意識

　　重視對直接接觸顧客的一線(xiàn)員工的教育和培訓，讓他們充分理解和領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的總體目標, 增強他們?yōu)轭櫩头��?wù)的責任感和真誠的愛(ài)心, 并注意培養他們同顧客打交道、與顧客建立良好關(guān)系等方面的'高層次技能。

　　3、構建公平合理的激勵機制和績(jì)效評估體系

　　運用定價(jià)策略中的方法和技巧, 設計合適的薪酬福利計劃, 建立公開(kāi)、公平、公正、合理的晉升機制, 發(fā)揮考核與獎勵的杠桿作用, 使薪酬制度對員工更有吸引力和對外的競爭性。

　　根據員工對企業(yè)做出的貢獻, 及時(shí)做好實(shí)績(jì)考核, 明確、合理地獎勵、表彰優(yōu)秀員工, 讓他們感受到自己的努力得到了企業(yè)的認同和重視, 從而促使員工產(chǎn)生奮發(fā)向上的進(jìn)取精神、努力工作的積極性和滿(mǎn)足感。

　　4、創(chuàng )建暢通的內部溝通渠道

　　有效的溝通可以實(shí)現員工對企業(yè)目標的高度理解、支持和擁護, 并在企業(yè)內部形成信息共享的環(huán)境和良好的人際氛圍。

　　有效溝通的關(guān)鍵取決于渠道的有效性和信息發(fā)送者與接收者之間的理解。胖東來(lái)選擇員工能夠接受的方式和渠道,使組織目標潛移默化地被員工理解和接受。

　　5、充分、合理的授權

　　授權是指通過(guò)賦予員工相應的權力和自主性, 使其能控制與工作相關(guān)的情況和做決定的過(guò)程。

　　充分合理的授權可以使員工在遇到服務(wù)問(wèn)題時(shí), 及時(shí)采取行動(dòng), 這樣可以有效避免將矛盾擱置, 延誤時(shí)間而招致顧客不滿(mǎn), 或者由于信息傳遞的問(wèn)題導致決策失誤，徹底失去顧客的情況發(fā)生。

　　給予員工和管理人員足夠的授權，他們可以在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中面對突發(fā)事件，采取合理恰當的措施，來(lái)穩定局面，維護企業(yè)形象。

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