（優(yōu)選）論企業(yè)文化15篇

論企業(yè)文化1

　　論文摘要：企業(yè)文化與戰略的協(xié)同是企業(yè)內部協(xié)同管理的重要內容之一。在分析企業(yè)文化與戰略協(xié)同管理的重要性、相互關(guān)系及矛盾基礎上，重點(diǎn)討論企業(yè)文化與戰略協(xié)同管理的實(shí)現。二者協(xié)同管理就是要實(shí)現企業(yè)文化與戰略的根本一致性，文化為戰略實(shí)施提供支持。為此，企業(yè)可以根據具體情況適當改變文化或戰略。

　　論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化,企業(yè)戰略,協(xié)同管理,戰略類(lèi)型

　　一、引言

　　協(xié)同的概念源自系統科學(xué)中的協(xié)同學(xué)理論，由德國物理學(xué)家哈肯教授提出。而著(zhù)名管理學(xué)家安索夫在其《公司戰略》一書(shū)中首次提出了企業(yè)協(xié)同性(Synergy)的概念。筆者認為，企業(yè)協(xié)同管理是指企業(yè)通過(guò)一定的管理方法、技術(shù)和手段，最大程度上消除企業(yè)各種資源組合的障礙，在整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節上消除無(wú)價(jià)值增值的活動(dòng)，提高企業(yè)資源利用率，實(shí)現協(xié)同效應，形成企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢。協(xié)同管理的目的就是要實(shí)現協(xié)同效應，即2＋2＝5的效果。

　　目前為止，國內外學(xué)者關(guān)于企業(yè)協(xié)同管理研究的重點(diǎn)不在企業(yè)的內部協(xié)同管理（狹義）上。安索夫（1965）認為，協(xié)同是指相對于各獨立組成部分進(jìn)行簡(jiǎn)單匯總而形成的企業(yè)群整體的經(jīng)營(yíng)表現。而羅伯特·巴澤爾認為協(xié)同是相對于各獨立組成部分進(jìn)行簡(jiǎn)單匯總而形成的業(yè)務(wù)表現而言的企業(yè)群體的業(yè)務(wù)表現。很顯然，二者都認為協(xié)同管理的重點(diǎn)是企業(yè)如何實(shí)現分公司之間的協(xié)同。白列湖（20xx）重點(diǎn)研究了企業(yè)協(xié)同管理機制，即形成機制，實(shí)現機制和約束機制。程國平（20xx）重點(diǎn)研究了供應鏈管理中的協(xié)同問(wèn)題。高超（20xx）重點(diǎn)研究了企業(yè)集團的協(xié)同管理，如戰略協(xié)同，生產(chǎn)協(xié)同，文化協(xié)同等。從這些研究可看出，國內研究的重點(diǎn)并沒(méi)有放在企業(yè)的內部協(xié)同管理（狹義）上。而從企業(yè)的協(xié)同管理看，企業(yè)的內部協(xié)同管理是其取得成功的基礎，是不可忽視的一個(gè)重要方面。

　　企業(yè)協(xié)同管理分為外部協(xié)同管理和內部協(xié)同管理。而狹義的內部協(xié)同管理包括企業(yè)供應與生產(chǎn)系統的協(xié)同、生產(chǎn)與銷(xiāo)售系統的協(xié)同、財務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)系統的協(xié)同、科層組織之間的協(xié)同等。很顯然，企業(yè)文化與企業(yè)戰略的協(xié)同管理也屬于狹義內部協(xié)同管理的范疇。對于現代企業(yè)管理而言，不論企業(yè)文化還是企業(yè)戰略，都是企業(yè)獲得長(cháng)期發(fā)展并不斷取得經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵影響因素。這是一個(gè)沒(méi)有爭議的結論。但是，對于如何重視和取得二者的協(xié)同管理，并沒(méi)有得到太多的關(guān)注。王琛，王效俐（20xx）分析了企業(yè)戰略協(xié)同的諸多問(wèn)題，但并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)分析企業(yè)文化與戰略協(xié)同問(wèn)題。陳明（20xx），秦遠建、蔡程（20xx）等雖然都分析了企業(yè)的內部管理協(xié)同，但分析得較為粗略，也沒(méi)有具體關(guān)注到企業(yè)文化與企業(yè)戰略的協(xié)同管理。由此可見(jiàn)，加強對企業(yè)文化和企業(yè)戰略的協(xié)同管理研究是非常必要的，應該引起理論界和企業(yè)界的重視。

　　二、企業(yè)文化與企業(yè)戰略協(xié)同管理的重要性

　　對于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化和企業(yè)戰略都是關(guān)鍵影響因素。但是，如果二者之間不進(jìn)行合適的協(xié)同管理，會(huì )最終影響企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。企業(yè)文化與企業(yè)戰略協(xié)同管理的重要性表現在以下幾個(gè)方面：

　　第一，企業(yè)文化與企業(yè)戰略協(xié)同管理是內部協(xié)同的主要組成部分之一，也是實(shí)現外部協(xié)同管理的基礎和必要條件。如前所述，企業(yè)內部協(xié)同管理的內容很多。其中，文化與戰略的協(xié)同管理是有效實(shí)行內部協(xié)同管理的一個(gè)重要環(huán)節。企業(yè)外部協(xié)同管理是企業(yè)作為一個(gè)整體和供應商、顧客、自然環(huán)境、社會(huì )環(huán)境等方面的協(xié)同。如果企業(yè)文化與戰略的協(xié)同管理沒(méi)做好，企業(yè)的發(fā)展和其核心價(jià)值觀(guān)可能發(fā)生沖突，企業(yè)的內部協(xié)同管理無(wú)法真正實(shí)現。而內部協(xié)同管理不能有效實(shí)現，其外部協(xié)同管理也必然無(wú)法取得理想的協(xié)同效果。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)文化與戰略的協(xié)同管理也是實(shí)現外部協(xié)同管理的基礎和必要條件。

　　第二，企業(yè)文化與企業(yè)戰略協(xié)同管理對完善企業(yè)供應鏈管理具有重要作用。供應鏈管理就是使供應鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應鏈從采購開(kāi)始，到滿(mǎn)足最終顧客的所有過(guò)程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等都高效率運作，把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，及時(shí)準確地送到消費者手中。從供應鏈管理的含義可以看出，企業(yè)內文化與戰略協(xié)同管理的成功可以使供應鏈管理取得更好的效果。

　　第三，企業(yè)文化與企業(yè)戰略協(xié)同管理可使企業(yè)形成自身獨特的競爭優(yōu)勢。通過(guò)二者的協(xié)同管理，不但可以使企業(yè)文化和戰略能協(xié)調地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，適應外部環(huán)境的變化，不斷滿(mǎn)足社會(huì )和顧客的需求，而且這種協(xié)調性可以成為企業(yè)區別于其他競爭對手的競爭優(yōu)勢，在市場(chǎng)競爭中占據有利的地位。

　　第四，企業(yè)文化與企業(yè)戰略協(xié)同管理使企業(yè)完善治理結構，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。企業(yè)內部協(xié)同管理一個(gè)重要方面就是科層組織之間的協(xié)同，也就是要使企業(yè)的高層管理者、中層管理者和員工層之間的實(shí)現協(xié)同，保證企業(yè)各項工作的完成。企業(yè)文化與戰略協(xié)同管理的實(shí)現，可以使各科層組織在文化和戰略下實(shí)現協(xié)同，同時(shí)也必然會(huì )使企業(yè)完善自身的治理結構，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　第五，從廣義的角度看，企業(yè)文化與企業(yè)戰略協(xié)同管理也是企業(yè)集團協(xié)同管理重要方面，使其產(chǎn)生協(xié)同效應。協(xié)同效應是國外企業(yè)進(jìn)行兼并、收購或內部重組過(guò)程中經(jīng)常使用的一個(gè)概念。理解協(xié)同效應就必須明確集團的經(jīng)營(yíng)表現應該優(yōu)于原企業(yè)單獨經(jīng)營(yíng)表現之和。組建企業(yè)集團后，實(shí)現協(xié)同效應是企業(yè)集團整合最基本的'目標，是實(shí)現企業(yè)集團公司戰略目標的基礎。在這個(gè)整合過(guò)程中，戰略協(xié)同和文化協(xié)同都是非常重要的兩個(gè)方面。但是，如果只是分別實(shí)現了這兩個(gè)協(xié)同還不夠。只有實(shí)現了企業(yè)集團文化與戰略的協(xié)同管理，才能使企業(yè)集團能有效適應各種變化，真正實(shí)現企業(yè)集團的協(xié)同管理效應。

　　三、企業(yè)文化與企業(yè)戰略的相互關(guān)系及矛盾表現

　　企業(yè)文化是企業(yè)全體職工在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標、價(jià)值標準、基本信念及行為規范。它是一種管理文化、經(jīng)濟文化和微觀(guān)組織文化。它包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)方面的內容，但精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有5個(gè)方面的作用，即導向、約束、凝聚、激勵和輻射作用。而企業(yè)戰略是以企業(yè)的未來(lái)為基點(diǎn)，根據外部環(huán)境的變化和內部資源條件，為求得企業(yè)長(cháng)期發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它具有全局性、長(cháng)期性、競爭性、穩定性和系統性的特征。它是決定著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和發(fā)展方向，是企業(yè)運作的根本指導思想。沒(méi)有企業(yè)戰略，企業(yè)無(wú)法求得長(cháng)久的生存和發(fā)展。

　　我們要了解和研究企業(yè)文化和戰略的協(xié)同管理，必須先弄清二者之間的關(guān)系及其存在的矛盾。從上面可以看出，企業(yè)文化和企業(yè)戰略對于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)都是非常關(guān)鍵的影響因素，但二者之間的關(guān)系如何，是否存在矛盾，這些問(wèn)題會(huì )對二者的協(xié)同管理起著(zhù)約束作用。

　　1．企業(yè)文化與企業(yè)戰略的相互關(guān)系

　　從上面可以看出，企業(yè)文化和企業(yè)戰略的含義、特征以及內容都存在比較明顯的差異，但二者卻存在著(zhù)非常密切的關(guān)系。具體表現在以下這幾個(gè)方面：

　�。�1）企業(yè)文化是企業(yè)戰略制定并取得成功的重要條件。企業(yè)戰略的制定要求企業(yè)組織各方面力量，正確分析企業(yè)的宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及內部資源條件、現行的戰略基礎上，著(zhù)手制定戰略方案，然后結合企業(yè)實(shí)際情況，確定適合自身的企業(yè)戰略。這個(gè)過(guò)程企業(yè)必須考慮自身的企業(yè)文化。企業(yè)制定的戰略必須要有文化的支持，最終才能取得成功。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有企業(yè)鮮明的個(gè)性和特色，形成企業(yè)員工共同的價(jià)值觀(guān)念，在此基礎上制定的戰略才能在市場(chǎng)競爭中擊敗對手，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。

　�。�2）企業(yè)文化決定著(zhù)企業(yè)戰略實(shí)施的成敗和整個(gè)企業(yè)的興衰。企業(yè)戰略的實(shí)施需要完善的信息支持系統、組織支持系統和文化支持系統。前二者都是企業(yè)的“硬件”，而文化支持系統則是企業(yè)的“軟件”，往往“軟件”比“硬件”更為關(guān)鍵和重要。企業(yè)制定出戰略以后，必須將戰略的構想轉化為戰略的行動(dòng)。企業(yè)管理人員只有調動(dòng)各種積極因素才能使戰略獲得成功。而統一的價(jià)值觀(guān)和良好的文化氛圍，無(wú)疑會(huì )有利于戰略的推進(jìn)。

　�。�3）企業(yè)文化是戰略控制的“軟性粘合劑”。戰略控制是檢查和評價(jià)企業(yè)戰略實(shí)施后的企業(yè)績(jì)效，把既定的戰略目標和企業(yè)績(jì)效標準相比較，發(fā)現差距、分析原因并糾正偏差。從企業(yè)戰略控制的實(shí)際效果來(lái)看，屬于企業(yè)文化的共同價(jià)值觀(guān)、信念、以及行為規范等這些“軟性粘合劑”更為有效。它們可以形成企業(yè)員工的自覺(jué)行動(dòng)，達到自我控制和自我協(xié)調。它不是依靠對員工的激勵和監督來(lái)實(shí)行戰略控制，而是基于員工對企業(yè)的依附感和信任感這種方式來(lái)進(jìn)行。

　�。�4）企業(yè)文化是企業(yè)維持戰略?xún)?yōu)勢的重要條件。企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化體現了企業(yè)的歷史積累，其他企業(yè)是很難模仿和復制的。正是這種難以模仿性和難以復制性，能使企業(yè)在很長(cháng)的時(shí)期內維持自己的戰略?xún)?yōu)勢，在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

　　從上面可以看出，企業(yè)文化是企業(yè)戰略的基石，它為企業(yè)戰略的制定、實(shí)施和控制提供了強大的精神支持，是企業(yè)維持既有戰略?xún)?yōu)勢的重要條件。

　　2．企業(yè)文化與企業(yè)戰略的矛盾

　　企業(yè)文化與企業(yè)戰略的關(guān)系非密切，二者之間應該相互適應和協(xié)調。企業(yè)發(fā)展的各種條件在不斷變化，文化和戰略也是變化的。正因為這樣，這二者之間可能存在不適應和不協(xié)調的現象，即二者的矛盾。這些矛盾表現在以下這些方面：

　�。�1）企業(yè)文化與企業(yè)戰略可能相抵觸，阻礙了企業(yè)戰略實(shí)施或戰略轉變的成功。當一個(gè)企業(yè)由緊縮戰略轉變?yōu)榘l(fā)展戰略時(shí)，要求從員工到管理者，甚至到企業(yè)的管理制度都要發(fā)生相應的轉變。但企業(yè)文化的特點(diǎn)決定了各個(gè)職能部門(mén)很難在短期內適應這種轉變。在戰略的實(shí)施過(guò)程中，如果戰略與企業(yè)文化是沖突的，那么企業(yè)戰略很難得到有效的實(shí)施，最終導致企業(yè)戰略的失敗。企業(yè)文化應該根據企業(yè)戰略作一定變化，但企業(yè)往往在較短的時(shí)間內難以辦到。

　�。�2）當企業(yè)實(shí)施除內部創(chuàng )新戰略之外的其他發(fā)展型戰略時(shí)，企業(yè)文化與企業(yè)戰略的矛盾更為明顯，可能導致這些戰略的失敗。企業(yè)自身的文化與經(jīng)過(guò)并購、合資經(jīng)營(yíng)、縱向一體化、橫向一體化和多元化戰略后的企業(yè)文化表現出明顯的不相容性，這種不相容性最初在一定程度成為新戰略實(shí)施的障礙，新企業(yè)只有在新戰略下對企業(yè)文化進(jìn)行整合，才能使新的企業(yè)文化支持戰略實(shí)施的成功。然而實(shí)踐證明，企業(yè)文化的整合是很難的。許多國內外企業(yè)實(shí)行這些戰略的失敗，其中的一個(gè)重要原因就是企業(yè)文化很難融合造成的。

　�。�3）對于進(jìn)行國際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)而言，企業(yè)文化與企業(yè)戰略的矛盾可能非常突出。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和國際分工的深入、國際競爭的加劇以及企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)國際化經(jīng)營(yíng)已成為必然。這時(shí)企業(yè)國際化經(jīng)營(yíng)戰略與企業(yè)文化之間的關(guān)系，更多表現為母國與東道國之間的傳統文化、風(fēng)俗習慣、員工認同及價(jià)值觀(guān)念等方面的差異，這造成企業(yè)文化難以融合甚至沖突。這段時(shí)期內如果雙方或多方文化不能很好磨合，那么戰略的實(shí)施將面臨巨大障礙，甚至會(huì )因為沖突使得企業(yè)戰略最終失敗。

　　四、企業(yè)文化與企業(yè)戰略的協(xié)同管理

　　從上面的分析我們知道，企業(yè)文化與企業(yè)戰略只有相互適應和協(xié)調，才能產(chǎn)生協(xié)同效應。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，企業(yè)戰略會(huì )不斷發(fā)生變化，客觀(guān)上要求企業(yè)文化也要適應這種變化，與企業(yè)戰略在動(dòng)態(tài)上實(shí)現協(xié)同。從另一個(gè)角度說(shuō)，無(wú)論企業(yè)戰略的制定、實(shí)施還是控制，我們都必須考慮到企業(yè)已有的文化能否適應和協(xié)調，如果一味要求通過(guò)企業(yè)文化變化的方式來(lái)適應戰略，最終可能使戰略紙上談兵，僅有美好目標而無(wú)法實(shí)現。這二者之間有實(shí)現協(xié)同的可能性，但也存在著(zhù)矛盾和沖突。企業(yè)文化和企業(yè)戰略的協(xié)同管理就是要消除二者之間的矛盾和沖突，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現動(dòng)態(tài)協(xié)調和一致。

　　1．企業(yè)文化與不同類(lèi)型戰略的協(xié)同管理

　�。�1）企業(yè)戰略類(lèi)型及其相適應的企業(yè)文化特征

　　企業(yè)戰略一般分為三個(gè)層次，即總體戰略、競爭戰略和職能戰略。不同層次的戰略又有不同的類(lèi)型，每種戰略要求不同的企業(yè)文化與之相適應和協(xié)調。了解不同戰略所需企業(yè)文化的特點(diǎn)，有助于我們加強二者的協(xié)同管理。下面以企業(yè)總體戰略、基本競爭戰略和國際化經(jīng)營(yíng)戰略列表說(shuō)明各種戰略及其相應的企業(yè)文化。

　　表1企業(yè)典型戰略及其相應的企業(yè)文化特征

　　戰略類(lèi)型

　　戰略含義及其特點(diǎn)

　　相應企業(yè)文化特征

　　發(fā)展型戰略

　　發(fā)展型戰略是企業(yè)在現有的戰略基礎上向更高一級目標發(fā)展的戰略。它以發(fā)展作為自己的核心內容，引導企業(yè)不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)，采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，以便擴大企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規模，提高競爭地位，增強企業(yè)的競爭實(shí)力。增長(cháng)型戰鼓勵企業(yè)的發(fā)展立足于創(chuàng )新，以把握更多的發(fā)展機會(huì )，謀求更大的風(fēng)險回報。

　　企業(yè)文化屬于創(chuàng )造型文化。它使企業(yè)樂(lè )于追求各種不同的風(fēng)險及變化，具有創(chuàng )新性，以創(chuàng )造未來(lái)為己任。

　　穩定型戰略

　　穩定型戰略是企業(yè)在戰略期所期望達到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰略。它使企業(yè)所面臨的競爭挑戰和發(fā)展機會(huì )都相對較少，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險卻相對也較小，能避免因改變戰略而改變資源分配的困難和因發(fā)展過(guò)快而造成資源的大量浪費，可使企業(yè)積聚更多的 “能量”，以便今后的發(fā)展做好準備。但穩定型戰略容易減弱企業(yè)的風(fēng)險意識，不能適應外部環(huán)境的劇烈變化。

　　企業(yè)文化屬于穩定型文化。它使企業(yè)表現出穩中求勝、懼怕風(fēng)險、回避風(fēng)險和

　　缺乏進(jìn)取心的特點(diǎn)。

　　緊縮型戰略

　　緊縮型戰略是企業(yè)偏離戰略起點(diǎn)而從目前戰略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎水平收縮和撤退的戰略。它是一種消極戰略。這種戰略的優(yōu)點(diǎn)是可使企業(yè)更加有效整合資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，尋求新的發(fā)展機會(huì )。而缺點(diǎn)是這種戰略往往會(huì )削弱企業(yè)的技術(shù)研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，影響了企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。

　　企業(yè)文化屬于被動(dòng)型文化。它使得企業(yè)只愿意接受最小的風(fēng)險，不輕易做任何改變，使員工和管理者產(chǎn)生消極、退縮的心理。

　　成本領(lǐng)先戰略

　　它是企業(yè)通過(guò)降低產(chǎn)品的全部成本，用低于競爭對手的成本優(yōu)勢戰勝對手的一種戰略。實(shí)施這種戰略的核心是要通過(guò)各種方式使企業(yè)成本降低，以更低的價(jià)格擊敗對手。

　　企業(yè)文化重視對職工勤儉風(fēng)氣的培養，從經(jīng)理到雇員，都要關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)狀況，勤儉節約，杜絕浪費，從細微處做起。

　　差異化戰略

　　它是企業(yè)向市場(chǎng)提供獨具特色的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿(mǎn)足特殊顧客的需要，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰略。它的核心是通過(guò)向顧客提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，使顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生忠誠，從而企業(yè)獲得更高的溢價(jià)和利潤。

　　企業(yè)的文化應是創(chuàng )造型文化，它鼓勵創(chuàng )新，發(fā)揮個(gè)性和勇于探索的。

　　重點(diǎn)集中戰略

　　它是企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰略的重點(diǎn)放在某個(gè)特定的目標市場(chǎng)上，給其提供特定產(chǎn)品或服務(wù)的戰略。它適于規模和實(shí)力有限的中小企業(yè)采用。實(shí)施這種戰略可使企業(yè)避開(kāi)大范圍的競爭，增強相對競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)文化應是強力型企業(yè)文，要求積極參與市場(chǎng)競爭，以企業(yè)目標為導向，在企業(yè)里每一個(gè)成員都具有一系列基本一致的共同價(jià)值觀(guān)。

　　國際化經(jīng)營(yíng)戰略

　　它是企業(yè)進(jìn)行跨國生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等國際性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地域范圍超過(guò)了國家和民族的界限。它可使企業(yè)獲得有利的國際市場(chǎng)、穩定便宜的資源和避開(kāi)貿易壁壘等好處。

　　企業(yè)文化應是開(kāi)放型、兼容型文化，要求能求同存異，尋求統一的價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)理念。

　�。�2）企業(yè)文化與不同戰略協(xié)同管理的實(shí)現

　　從上面分析可看出，不同的戰略需要相應的文化作為支撐。但當一個(gè)企業(yè)選擇不同戰略時(shí)，它的文化不一定和所選戰略相適應。當這種情況出現，我們就要采取措施消除它們之間的不協(xié)調或者矛盾，實(shí)現二者的協(xié)同。

　�、佼斊髽I(yè)已經(jīng)選擇了和過(guò)去不同的戰略后，應在戰略實(shí)施前開(kāi)始對企業(yè)文化進(jìn)行適當改變。企業(yè)選擇的戰略，應該和企業(yè)文化有著(zhù)根本的一致性，但這并是說(shuō)二者什么時(shí)候都有完全的相互適應性。所以當企業(yè)選擇某一戰略后，企業(yè)文化有改變的必要性。而同時(shí)我們也應清楚，一個(gè)企業(yè)文化的本質(zhì)特征是很難在短時(shí)期內根本改變的。企業(yè)文化的適當改變還應在戰略實(shí)施前就進(jìn)行。只有這樣，企業(yè)才能在戰略實(shí)施的時(shí)候有相應的文化氛圍，最終實(shí)現戰略目標。

　　例如，某個(gè)企業(yè)的文化本質(zhì)上是一種創(chuàng )造型文化，而企業(yè)目前也選擇發(fā)展型戰略。但由于宏觀(guān)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化，使企業(yè)轉而選擇穩定型戰略。這時(shí)企業(yè)應該把文化轉變?yōu)榉�定型文化，才能適應新戰略的實(shí)施。在新戰略實(shí)施前，企業(yè)應該采取各種方式如宣傳、開(kāi)職工大會(huì )、座談會(huì )等向各層管理者和員工說(shuō)明新戰略選擇的理由和個(gè)人應該做哪些相應的改變，使大家自覺(jué)改變思維方式和行為方式等，為新戰略的時(shí)候營(yíng)造一個(gè)和諧氣氛。但在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)應注意，管理者和員工的改變是暫時(shí)的，這是為以后進(jìn)一步選擇發(fā)展型戰略做準備。也就是說(shuō)，企業(yè)文化的本質(zhì)在這個(gè)過(guò)程中不要輕易丟掉。當然，如果一個(gè)企業(yè)在伴隨戰略選擇改變時(shí)需要徹底改變文化本質(zhì)，那又將是另外的做法�？傊�，企業(yè)文化在針對某以有別過(guò)去的戰略時(shí)，它都應該做適當的改變，實(shí)現和戰略的協(xié)同。

　�、诋斊髽I(yè)在選擇某一戰略時(shí)，應充分考慮企業(yè)文化的因素。只有這樣，企業(yè)所選戰略才能和文化找到協(xié)同的位置。前面提到，企業(yè)文化應做適當的改變來(lái)和戰略實(shí)現協(xié)同。但企業(yè)文化的改變是有限的。如果戰略和文化的根本一致性幾乎沒(méi)有，即使企業(yè)文化改變了，它也無(wú)法和戰略實(shí)現協(xié)同。所以這就要求企業(yè)在選擇戰略時(shí)，要考慮到現有企業(yè)文化與說(shuō)選戰略的根本一致性有多大。如果二者之間差異太大，應對戰略做一些調整，以便在以后的實(shí)施中能和文化實(shí)現協(xié)同。例如，一個(gè)選擇差異化戰略的企業(yè)如果突然轉而選擇成本領(lǐng)先戰略，必然會(huì )使企業(yè)的管理者和員工無(wú)法突然從一種推崇創(chuàng )新的思維轉變?yōu)榍趦�節約的行為方式。這時(shí)需要對戰略做一些調整，顧及已有的創(chuàng )新思維。

　�、圻x擇國際化經(jīng)營(yíng)戰略的企業(yè)，應通過(guò)跨文化管理來(lái)實(shí)現二者的協(xié)同。從事國際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，文化與戰略的協(xié)同更為困難。這是因為企業(yè)所面對的是與母國完全不同的文化，要在不同的文化國度里實(shí)現相同的戰略，其困難可想而知。要實(shí)現國際化經(jīng)營(yíng)戰略，就要求在不同的文化里發(fā)現共同的文化氛圍來(lái)支持戰略的實(shí)現，即實(shí)現二者的協(xié)同。那這就要求企業(yè)做好跨文化管理問(wèn)題。首先，識別文化差異。不同類(lèi)型的文化差異可以采取不同的措施來(lái)克服，價(jià)值觀(guān)的差異往往是最難克服的，生活習慣和風(fēng)俗的差異可以通過(guò)交流來(lái)解決。其次，企業(yè)應進(jìn)行針對性訓練。根據不同文化環(huán)境下產(chǎn)生的思維習慣和習俗，進(jìn)行針對性的訓練，逐步加以改變。最后，培育企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，加強文化建設。國際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)要向員工宣傳、介紹母公司在經(jīng)營(yíng)中所推崇的理念及奉行的目標，讓員工逐步接受，在此基礎上，企業(yè)建成既能體現母公司經(jīng)營(yíng)理念，又符合東道國文化傳統的企業(yè)文化。這種文化和戰略就能實(shí)現協(xié)同，最終實(shí)現戰略目標。

　　2．企業(yè)文化與戰略關(guān)系的協(xié)同管理

　　要實(shí)現企業(yè)文化與企業(yè)不同戰略的協(xié)同，二者應有根本的一致性。這種根本一致性有多大，應該怎么去處理，這就是文化與戰略關(guān)系協(xié)同管理的內容。這實(shí)質(zhì)是分析企業(yè)戰略的穩定性與文化的適應性。穩定性是指企業(yè)實(shí)施新戰略時(shí)，企業(yè)結構、技能、價(jià)值觀(guān)等各種要素的變化程度；文化的適應性反映企業(yè)發(fā)生的變化與企業(yè)目前文化相一致的程度。穩定性中的組織要素變化可分為多和少兩種情況；一致性可分為有和無(wú)兩種情況。這樣，穩定性和一致性的組合有四種情況。下面分別說(shuō)明各種情況的協(xié)同管理。

　�。�1）以企業(yè)使命為基礎進(jìn)行協(xié)同管理

　　即當企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰略時(shí)，企業(yè)組織要素發(fā)生了很大變化，但這些變化與企業(yè)原有文化有潛在的一致性。這種情況下，企業(yè)處于一種非常有前途的地位，它可在原有文化的支持下實(shí)施新戰略，二者的協(xié)同容易取得。當然這種情況企業(yè)仍然有協(xié)同管理的必要，它應該重點(diǎn)做好以下工作：

　�、倨髽I(yè)進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系。企業(yè)使命是企業(yè)文化的正式基礎。企業(yè)戰略管理者必須意識到，企業(yè)的任務(wù)、戰略可以發(fā)生變化，但它們的變化并沒(méi)有從根本上改變企業(yè)的基本使命，因而仍然與企業(yè)原有文化有著(zhù)不可分割的聯(lián)系。

　�、谝�積極發(fā)揮現有人員的作用。因為這些人員保持著(zhù)企業(yè)原有的價(jià)值觀(guān)念和行為準則，這樣可以保證企業(yè)在文化一致的條件下實(shí)施變革。

　�、廴绻�必須要調整企業(yè)現有的獎懲制度，調整時(shí)應注意與目前的獎勵措施相銜接。因為這些制度也是企業(yè)文化組成部分之一。

　�、芷髽I(yè)戰略管理者要著(zhù)重考慮與企業(yè)文化相適應的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準備。

　　這種情況下協(xié)同管理的核心就是盡力保持現有的企業(yè)文化，因為它和新戰略是協(xié)同的。

　�。�2）進(jìn)一步加強協(xié)同作用

　　即當企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰略時(shí)，企業(yè)組織要素變化不大，而且這種變化與企業(yè)原有文化一致。企業(yè)在采取穩定型戰略時(shí)往往遇到這種情況。文化與戰略之間的一致性非常強，這時(shí)協(xié)同管理的重點(diǎn)就是要進(jìn)一步加強二者之間的協(xié)同作用，戰略管理者應做好以下工作：首先，盡量利用目前的有利條件，鞏固和加強企業(yè)現有的企業(yè)文化，使之更具自己的特色，形成獨特的優(yōu)勢。其次，利用企業(yè)文化相對穩定性和連續性的性質(zhì)，根據企業(yè)文化的需要，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，充分發(fā)揮企業(yè)文化對戰略實(shí)施的促進(jìn)作用。

　�。�3）根據文化的要求進(jìn)行協(xié)同管理

　　即企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰略，企業(yè)組織要素變化不大，但與企業(yè)原有文化沒(méi)有一致性或一致性的程度很低。在這種情況下，新戰略和文化的矛盾和沖突比較明顯，實(shí)施中會(huì )遇到很大阻礙。這時(shí)企業(yè)應根據文化的要求進(jìn)行協(xié)同管理。首先，企業(yè)需要認真分析這些變化是否能給企業(yè)帶來(lái)成功。如果是，企業(yè)在不影響現有總體文化的前提下，根據經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要，對某種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)行不同的文化管理，在局部上實(shí)現二者的協(xié)同。其次，企業(yè)對象企業(yè)結構這些與企業(yè)文化密切相關(guān)的因素進(jìn)行變革時(shí)，也需要根據文化進(jìn)行管理，實(shí)現它們之間的協(xié)同。

　�。�4）用重新制定戰略或改變企業(yè)文化的方式進(jìn)行協(xié)同管理

　　即企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰略，企業(yè)組織要素變化很大，而且與企業(yè)原有文化很不一致。在這種情況下，文化與戰略的根本一致性幾乎沒(méi)有，必須要用重新制定戰略或改變企業(yè)文化的方式才可能實(shí)現二者的協(xié)同。采取哪種方式實(shí)現協(xié)同要看企業(yè)的具體情況。如果企業(yè)采用其他的戰略也能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，那么企業(yè)應該重新制定戰略，尋求和企業(yè)文化的一致，從而有利于戰略目標的實(shí)現。采取這種方式還在于企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)期積累的結果，很難在短時(shí)間內改變去實(shí)現和新戰略的協(xié)同。

　　然而，如果企業(yè)由于外部環(huán)境的變化必須要采用既定的新戰略，那就必須要通過(guò)改變企業(yè)文化的方式來(lái)實(shí)現協(xié)同了。在這種情況下，企業(yè)需要做好以下工作：

　�、倨髽I(yè)高層管理者要痛下決心進(jìn)行變革，并對變革的前景充滿(mǎn)信心，同時(shí)向全體員工說(shuō)明變革的意義，讓他們明白企業(yè)的變革勢在必行，沒(méi)有回頭路可走。

　�、跒榱似瞥�原有文化影響，企業(yè)要積極創(chuàng )造促進(jìn)新文化形成的環(huán)境。如企業(yè)可在企業(yè)外部招聘一批具有新文化意識的人員，或者在企業(yè)內部提拔一些與新文化相符的人員；又如企業(yè)高層領(lǐng)導帶頭努力改變自己原有的行為方式、思維模式、價(jià)值觀(guān)等，迎合企業(yè)新文化建設，同時(shí)給員工起著(zhù)示范作用，有利于企業(yè)以更短的時(shí)間完成文化的重建。

　�、鄹淖儶剟钪贫�，使企業(yè)獎勵重點(diǎn)向具有新文化意識的下屬單位或個(gè)人傾斜，激起他們的變革信心和熱情，促進(jìn)企業(yè)文化的轉變

　�、苁构芾砣藛T和員工明確知道建設新文化所需要的行為，要求他們按照變革的要求進(jìn)行工作。同時(shí)形成一定的規范，保證新戰略的順利實(shí)施。

　　重建企業(yè)文化的難度是很大的，戰略管理者必須意識到這一點(diǎn)。企業(yè)規模越大，文化變革的難度更大。一般而言，企業(yè)改變文化不能急于求成，只能逐步、有序進(jìn)行。如果新戰略要求企業(yè)文化必須在短時(shí)期內發(fā)生重大改變，企業(yè)就可能采取激進(jìn)的方法來(lái)實(shí)現文化的迅速改變。這種激進(jìn)的方法是對企業(yè)的人事做重大調整，更換領(lǐng)導，聘用新的員工，并對他們灌輸新的價(jià)值觀(guān)念，對企業(yè)職工加強教育和培訓，抓住每一個(gè)機會(huì )讓企業(yè)職工理解實(shí)施新戰略的必要性和重要性，使新戰略與職工的價(jià)值觀(guān)念達到一致，從而促進(jìn)企業(yè)文化變革的完成，實(shí)現企業(yè)文化與新戰略的協(xié)同。

　　參考文獻

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論企業(yè)文化2

　　誰(shuí)要真正認識和描述生命之物，先得尋找精神的本質(zhì)歸宿，如果缺乏精神的溝通，那他就沒(méi)得到生命的全部。

　　——歌德

　　一、企業(yè)文化不只有一種模式

　　當我們站在21世紀的地球上回溯過(guò)去一個(gè)世紀里全球企業(yè)的發(fā)展，列舉你所想到的全部公司，然后你會(huì )像圣誕老人一樣在你所知道的企業(yè)里排出“誰(shuí)是好孩子誰(shuí)是壞孩子”，以及哪些是成功的公司，哪些是長(cháng)壽的公司，哪些又是失敗的例子。作為個(gè)人，你會(huì )思考什么類(lèi)型的公司值得您去投入，奉獻你的青春歲月；作為企業(yè)家和管理者，你會(huì )思考哪些值得我們學(xué)習，哪些值得我們反思；作為企業(yè)文化建設者，你會(huì )思考是什么樣的企業(yè)文化支撐那些成功的企業(yè)獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們自己的企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化在某種程度上可以說(shuō)是企業(yè)家文化，更確切的說(shuō)是企業(yè)家群體文化。一個(gè)企業(yè)，無(wú)論它多么微小，多么原始，或多么巨大，多么復雜，都漸漸形成了領(lǐng)導者以及員工共同遵守的系統的或非系統的企業(yè)文化模式。這里的企業(yè)文化模式是指企業(yè)所表現出來(lái)的企業(yè)和企業(yè)人的主導思想和行為。而在一個(gè)企業(yè)的總體文化框架的形成過(guò)程中，領(lǐng)導者的文化傾向起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　　企業(yè)文化對于企業(yè)是一個(gè)綜合的整體，是決定一個(gè)企業(yè)能否長(cháng)期生存下來(lái)的最重要的因素，企業(yè)文化如果不能適應社會(huì )所注重的價(jià)值觀(guān)傾向，如果能夠順應發(fā)展著(zhù)的社會(huì )道德規范，最終將導致企業(yè)的衰退或破產(chǎn)。然而，通向長(cháng)期成功的企業(yè)文化模式卻不只一種。

　　企業(yè)文化都有其自身鮮明的`特點(diǎn)和個(gè)性，有的企業(yè)重市場(chǎng)的開(kāi)拓，有的企業(yè)重產(chǎn)品的創(chuàng )新，有的企業(yè)重售后服務(wù)，有的企業(yè)重經(jīng)營(yíng)績(jì)效。不同的經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)生不同的思維方式和行為方式�？煽诳蓸�(lè )、迪斯尼、GE、英特爾、微軟、同仁堂等等，你所能想到的、大大小小的成功的公司，它們所具有的最顯著(zhù)的特點(diǎn)，也是它們最具競爭優(yōu)勢的地方，也就是核心競爭力所在，它們取得成功的關(guān)鍵因素，在于它們的強大的企業(yè)文化的力量，它們有著(zhù)各自獨具特色的為它們的員工所高度認同的企業(yè)文化。

　　每個(gè)企業(yè)的文化建設不能“千篇一律”，應該根據自己企業(yè)的特點(diǎn)，自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行具體的設計定位。

　　二、中國企業(yè)文化建設的若干定位

　　中國經(jīng)濟從20世紀70年代末開(kāi)始經(jīng)歷了一次深刻的變革，包括從經(jīng)濟到社會(huì )的全面重構，它涉及機構基礎設施、法律體系、金融系統、破產(chǎn)機制和競爭政策、社會(huì )資本的保護和創(chuàng )造。從1978年到今天，中國國有企業(yè)經(jīng)歷了兩階段的變革。第一階段，從1978年到1992年，企業(yè)開(kāi)始實(shí)行較為分散的放權——讓利體制。從1992年直到今天，逐步建立的多元化——市場(chǎng)體制。從20xx年開(kāi)始，中國加入WTO，中國經(jīng)濟逐步融入世界經(jīng)濟體系。

　　隨著(zhù)這次變革的深入以及中國加入WTO的推進(jìn)，使得中國企業(yè)面臨變化更加迅速、競爭更加激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。中國國有企業(yè)雖然在形式上建立了現代企業(yè)制度，但在管理上、在文化上還沒(méi)有完全適應從計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變，它們在融入世界市場(chǎng)經(jīng)濟體系時(shí)，將面臨前所未有的生死考驗。

　　國有企業(yè)作為一種企業(yè)制度，可分為產(chǎn)權制度與內部契約制度兩個(gè)層面。中國共產(chǎn)黨第十六次全國大會(huì )提出以國家作為出資人，構建國有企業(yè)的模式，強調的是對仍要辦的國有企業(yè)的財產(chǎn)控制權。但對國有企業(yè)內部的契約制度，中國的最高決策層并沒(méi)有提出具體構想，這實(shí)質(zhì)上為實(shí)踐中的國有企業(yè)決策者提供了發(fā)揮創(chuàng )造力的空間。

　　與此同時(shí)，中國經(jīng)濟的快速騰飛，為中國的民營(yíng)企業(yè)提供了良好背景和前所未有的機遇。我國民營(yíng)經(jīng)濟經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放二十年的不斷發(fā)展，從無(wú)到有、從小到大，已形成越來(lái)越強的經(jīng)濟實(shí)力，在我國的國民經(jīng)濟宏觀(guān)格局中占有著(zhù)越來(lái)越重要的地位。

　　而今，知識經(jīng)濟已然成為全球不可遏制的發(fā)展潮流，信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，日新月異也使得經(jīng)濟發(fā)展的傳統模式遭遇愈來(lái)愈嚴峻的挑戰，在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，作為在市場(chǎng)機制下通過(guò)近二十年的發(fā)展和努力摸索剛剛煉就了一身適應市場(chǎng)經(jīng)濟運行規律基本本領(lǐng)的民營(yíng)企業(yè)，如何保持自己旺盛的生命力，在新一輪的經(jīng)濟全球化的競爭格局中如何實(shí)現可持續發(fā)展，是每一個(gè)民營(yíng)企業(yè)管理者在定位自身的價(jià)值觀(guān)和行為準則以及企業(yè)的發(fā)展戰略中最應高度關(guān)注的問(wèn)題。

　　無(wú)論是國有企業(yè)決策者還是民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導者，其所肩負的使命，從長(cháng)遠發(fā)展、創(chuàng )建長(cháng)青基業(yè)的角度來(lái)看，不僅僅要推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新，更要擴展為制度創(chuàng )新和文化創(chuàng )新。在制度與文化創(chuàng )新中，企業(yè)家為每一種制度的每一次演變提供文化上的闡釋?zhuān)�賦予其企業(yè)文化的意義。

　　從包括我國國有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在內的企業(yè)主體過(guò)去若干年的總體發(fā)展和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)看，經(jīng)歷了改革開(kāi)放前十年在混沌中的探索和最近十幾年的積累、沉淀和成熟，中國企業(yè)的管理發(fā)生了深刻的變化。這當中成功的企業(yè)都積累自身優(yōu)秀而豐富的企業(yè)文化成果，然而，條條大路通羅馬，成功的路有千萬(wàn)條，優(yōu)秀的企業(yè)文化模式也不止一種。

　　按照美國密歇根大學(xué)Quinn教授基于競爭價(jià)值觀(guān)框架的企業(yè)文化分析模型，對于某一特定企業(yè)來(lái)說(shuō)，它在某一時(shí)點(diǎn)上的企業(yè)文化是四種類(lèi)型文化——宗族型、活力型、層級型和市場(chǎng)型——的混合體。

　　各種類(lèi)型文化特征的表現：

　　宗族型（Clan）——企業(yè)內部有非常友好的工作環(huán)境，強調組織凝聚力和團隊士氣，重視關(guān)注客戶(hù)和員工，鼓勵團隊合作、參與和協(xié)商。

　　活力型（Adhocracy）——企業(yè)內部有充滿(mǎn)活力的、有創(chuàng )造性的工作環(huán)境。員工勇于爭先、創(chuàng )新和承擔風(fēng)險，鼓勵個(gè)體的主動(dòng)性和自主權。

　　層級型（Hierarchy）——企業(yè)內部有著(zhù)非常正式的、有層次的工作環(huán)境，各級員工的工作行為活動(dòng)都有章可循，關(guān)注的長(cháng)期目標是企業(yè)運行的穩定性和有效性。

　　市場(chǎng)型（Market）——企業(yè)內部有一個(gè)競爭性十足的工作環(huán)境，關(guān)心聲譽(yù)和成功，關(guān)注富于競爭性的活動(dòng)和對可度量目標的實(shí)現。

　　從北京仁達方略管理咨詢(xún)公司最近5年來(lái)應用修正的Quinn模型所做的中國企業(yè)文化現狀研究來(lái)看，這是一種很好的企業(yè)文化劃分模式。從來(lái)自仁達方略20xx年和20xx年中國主要行業(yè)的企業(yè)文化調查數據來(lái)看，電力、石油、煤炭、煙草等傳統行業(yè)表現出較強的層級型的特征，而目前的中國金融行業(yè)則是以層級型為主、兼具市場(chǎng)型的特點(diǎn)，而大多數民營(yíng)企業(yè)則兼具宗族型、活力型和市場(chǎng)型的特點(diǎn)，而缺乏完善的制度建設。并不是說(shuō)哪一種模式就是優(yōu)秀，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)以至同一企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期，也將表現出不同的文化模式。關(guān)鍵是哪一種文化模式能夠支撐公司長(cháng)期發(fā)展戰略。

　　企業(yè)文化建設者和人力資源工作者可以通過(guò)對企業(yè)文化模式和現狀的比較，了解公司企業(yè)文化態(tài)勢、制定培訓計劃的方向性指導，使高層管理人員更加清晰的了解自己公司的文化現狀和對預期文化的期望，從而有助于制定合適的企業(yè)文化建設發(fā)展規劃。

論企業(yè)文化3

　　[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；內涵；對策與建議

　　企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)員工共享的價(jià)值觀(guān)念和行為準則，屬于企業(yè)的上層建筑，是精神層面的東西，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂。企業(yè)文化主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、價(jià)值觀(guān)念、社會(huì )行為、企業(yè)形象等。實(shí)施企業(yè)文化，應從培育全體員工的共同價(jià)值觀(guān)念和企業(yè)本身的認同感、自豪感、歸屬感及社會(huì )責任感，使得員工盡心盡力地為企業(yè)謀發(fā)展，充分發(fā)揮各自的潛能為企業(yè)的發(fā)展強大獻計獻策，進(jìn)而使企業(yè)在這沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上獲取優(yōu)勢，高效發(fā)展。作為新生的農商銀行而言，建立具有自主特色的企業(yè)文化已經(jīng)迫在眉睫。

　　一、企業(yè)文化的內涵

　　1.表層的企業(yè)文化。這是企業(yè)文化的外顯部分，指那些視之有形，聞之有聲，觸之有覺(jué)得文化形象。城商行的外形外貌，職工的接人待物、言談話(huà)語(yǔ)、行為習慣等皆屬于表層的企業(yè)文化。它能給客戶(hù)以第一印象，使之從中觀(guān)察或感覺(jué)到銀行員工的精神風(fēng)貌與職業(yè)道德?tīng)顩r，從而決定是否與銀行建立一種長(cháng)期的合作關(guān)系。

　　2.中層的企業(yè)文化。它不像表層文化那樣直接外露，需要人們調查了解才能搞清楚，又不像深層文化那樣隱蔽在職工的頭腦中，人們可以通過(guò)一定的直觀(guān)形象把握它。它體現在銀行的規章制度、組織機構等。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，職工群眾的思想觀(guān)念在不斷變化，銀行應建立健全與之相適應的約束機制。通過(guò)合理的制度，合理的管理，使銀行的社風(fēng)健康向上，干部職工的精神面貌煥然一新。

　　3.深層的企業(yè)文化。與企業(yè)文化的表層部分截然不同，深層的企業(yè)文化不是人們憑感覺(jué)器官就能直接體察到的，它是滲透在職工的心靈之中的意識形態(tài)，包括理想信念、道德規范、價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)思想等，這部分內容是商行企業(yè)文化的核心，是商行這特殊企業(yè)的靈魂。

　　二、銀行的企業(yè)文化主要表現

　　第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像黏合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標而奮斗，推動(dòng)銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標是通過(guò)精神的力量，如共同的價(jià)值觀(guān)，把銀行組成一個(gè)有機的整體，形成一個(gè)有效率的團體，讓每一名員工對這個(gè)團體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文化讓員工對企業(yè)有責任感和使命感，自覺(jué)地提高自身素質(zhì)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強銀行的凝聚力和向心力。

　　第二，激勵與自律作用。銀行企業(yè)文化對員工的激勵與自律作用是相輔相成的。激勵作用就像活力的加壓泵，調動(dòng)起銀行員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，激勵員工進(jìn)行自我完善和創(chuàng )新。同時(shí)，銀行企業(yè)文化對員工也有自律作用，即對員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀、行規和行貌都會(huì )對員工產(chǎn)生潛移默化的影響，讓員工自覺(jué)地按照要求來(lái)規范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規范銀行群體行為，形成一種無(wú)形的精神力量，有利于形成良好的風(fēng)氣。

　　第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對內部員工有凝聚、激勵和自律作用，而且還向社會(huì )輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會(huì )地位及經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，其他的商業(yè)銀行也會(huì )仿效，有利于推動(dòng)我國商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品也蘊含著(zhù)自身的企業(yè)文化，人們通過(guò)對金融產(chǎn)品的購買(mǎi)而加深對該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會(huì )形象。

　　三、農商銀行企業(yè)文化現狀及存在問(wèn)題

　　對于目前農商銀行企業(yè)文化存在問(wèn)題可以大致總結為以下幾點(diǎn)：

　　1.是缺乏特色。當前，農商銀行改革歷史不長(cháng)，還處在邊探索邊實(shí)踐階段，多數農商銀行還未形成特色鮮明、卓有成效的企業(yè)文化。轉型的不徹底，造成企業(yè)文化迂腐味重，創(chuàng )新能力差。在農商銀行發(fā)展體系中，還沒(méi)產(chǎn)生它應有的'作用。各家農商銀行標識各異，鮮明度不夠，缺乏特色。

　　2.是根基較淺。農商銀行前前后后加起來(lái)也有60多年的歷史，但真正按照商業(yè)銀行的理念來(lái)建設企業(yè)文化卻只有不到十年的時(shí)間。加上以前我們對企業(yè)文化的不重視，形成了現在根基淺，企業(yè)文化缺乏延續性。

　　3.是貫徹較難。銀行的行業(yè)特殊性，分支機構繁雜，管理人員素質(zhì)背景差異大，整個(gè)企業(yè)文化體系貫徹的完整性不足。在貫徹落實(shí)中，無(wú)法做到“思行”統一，企業(yè)文化無(wú)法在企業(yè)的可持續發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。

　　4.是重視不夠。銀行經(jīng)營(yíng)的指標瓶頸，引導我們將更多的視線(xiàn)集中在業(yè)務(wù)拓展，提升市場(chǎng)份額，提高經(jīng)濟效益的領(lǐng)域上來(lái)，文化的重要性得不到足夠的重視。甚至淪為一種可有可無(wú)的因素。

　　四、對策與建議

　　強化以人為本意識，營(yíng)造和諧氛圍。以人為本是企業(yè)文化建設的核心體現，建立農商銀行企業(yè)文化，就應該有“員工是財富，客戶(hù)是上帝”的設計理念，對內要時(shí)時(shí)尊重員工，關(guān)心員工，并把員工間相互關(guān)心協(xié)作作為企業(yè)文化建設的重點(diǎn)做好做細。對外要想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，盡量滿(mǎn)足不同層次不同需求客戶(hù)的意愿。

　　2.加強制度建設，建立公證合理的考核約束機制。宜在原有制度框架范圍內，對現有規章制度進(jìn)行修訂、補充、完善，在充分征求各崗位意見(jiàn)建議的基礎上，制定出農商行新的制度規章，使其能更好地體現權利、責任及義務(wù)，讓制度既存壓力，又能使員工看到其合理性和可行性，使制度呈現出較為合理、科學(xué)、公正、全面的特性。另外，考核激勵機制也很有必要深入調查，認真研究，科學(xué)制定�？己酥笜思纫�考慮到激勵和“施壓”的效果，又要顧及經(jīng)過(guò)努力能夠完成的可能性，同時(shí)根據地區差異性及工作量大小的實(shí)際特點(diǎn)，制定出相應的考核辦法，使考核辦法更加合理科學(xué)有效。

　　3.完善獎勵機制，激勵員工追求上進(jìn)，促進(jìn)農商行各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展。要根據不同崗位特點(diǎn)制定相應的獎勵措施，強化員工行為，讓員工體會(huì )到努力工作而被認同的成就感和榮譽(yù)感。同時(shí)要注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機統一，讓員工體會(huì )到好好工作就等于提高自身待遇，同時(shí)也能被大家認可和羨慕，從而從精神上有一種物質(zhì)所不能取代的榮耀和自豪。所以，在獎勵方法中正確處理好物質(zhì)刺激和精神鼓勵的關(guān)系，對調動(dòng)員工積極性，提高工作效率將起到積極有效的功用。

　　4.重視形象塑造，提升社會(huì )公信度。要注重農商銀行員工禮儀培訓，做到接人待物周到得體，解疑答難，口辭清楚，簡(jiǎn)潔準確，辦理業(yè)務(wù)又快又好。樹(shù)起農商人優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨、可親的服務(wù)形象。強化視覺(jué)效果，在農商行名稱(chēng)、標志、辦公用具、招牌、營(yíng)業(yè)柜臺、工作服制作等外觀(guān)設計上注意色彩、規格、類(lèi)型及字體字號的統一性，讓員工及公眾明確企業(yè)的社會(huì )定位及存在意義，從而對農村商業(yè)銀行產(chǎn)生公眾認識、依賴(lài)及好感，提升農商行可信度。

　　5.加強思想引導，培育忠誠度認同感歸屬感。農商銀行領(lǐng)導層要身體力行，淡化私欲，多想公事，大講正氣，摒棄邪念，以自己的言行引導員工，避免“以言代法”的簡(jiǎn)單思想工作方法。并要組織員工學(xué)習相關(guān)制度，讓制度精神為員工所領(lǐng)會(huì )，搞高員工遵守制度的自覺(jué)性。同時(shí)把建立農商銀行企業(yè)文化的重要性及必要性耐心向員工進(jìn)行傳導，讓他們明白形成統一的價(jià)值觀(guān)對自己及單位的雙重要性，讓員工對農商銀行充滿(mǎn)信心，并以作為一名農商銀行職工而自豪，達到統一思想，強化認同、增加凝聚力和親和力，促進(jìn)農商銀行以嶄新的姿態(tài)發(fā)展的目的。

論企業(yè)文化4

　　【摘 要】本文首先對企業(yè)文化進(jìn)行了概述，接著(zhù)著(zhù)分析了企業(yè)文化在現代企業(yè)中的作用，最后著(zhù)重對如何發(fā)揮企業(yè)文化在現代企業(yè)中的作用進(jìn)行了深入探析，旨在與大家交流，不斷提高企業(yè)文化在現代企業(yè)中的作用。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 作用 方法

　　企業(yè)文化是現代企業(yè)中隱形資產(chǎn)，是凝聚人心、吸納員工的重要因素，是提升品牌形象，搶占市場(chǎng)，贏(yíng)得市場(chǎng)的重要的法寶。隨著(zhù)現代企業(yè)管理的不斷發(fā)展，企業(yè)文化的重要性日益凸顯，越來(lái)越受到廣大的企業(yè)決策層、管理層的重視。

　　一、企業(yè)文化的概述

　　企業(yè)文化也稱(chēng)之為組織文化，是一個(gè)企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中，由其全體人員的價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等形成的一種特有的文化現象。當前我國社會(huì )發(fā)展取得了重大發(fā)展，文化建設得到了較大提升，已進(jìn)入了“文化制度”和“知識時(shí)代”，文化與政治制度和經(jīng)濟相交融，相互影響，在競爭日益激烈的今天，文化在企業(yè)中的地位和作用逐漸得到重視和提高。文化的力量越來(lái)越被創(chuàng )業(yè)者所認同，根植于企業(yè)內部，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，是企業(yè)生命力和凝聚力的重要來(lái)源。

　　二、企業(yè)文化在現代企業(yè)中的重要意義

　　1.企業(yè)文化是提高企業(yè)的凝聚力的重要載體。當代企業(yè)發(fā)展的內驅動(dòng)力就在于企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化的發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本前提，在企業(yè)中有很重要的作用。文化是一種內在的力量，是從思想上約束和引導人的.行為意識。一個(gè)企業(yè)有良好的文化氛圍，就可以很好的調動(dòng)員工積極進(jìn)取、奮發(fā)向上，把企業(yè)全體員工的心緊密的凝聚在一起，形成一股強大的團隊力量，引領(lǐng)員工在同一文化氛圍下，朝著(zhù)企業(yè)發(fā)展方向前進(jìn)，順利實(shí)現企業(yè)的目標。企業(yè)凝聚力的高低決定著(zhù)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎是否穩固，企業(yè)全體員工的團結則是企業(yè)凝聚力的根本動(dòng)力，而企業(yè)凝聚力的根本來(lái)與就在于企業(yè)是否選擇正確的目標。一個(gè)具有高度凝聚力的企業(yè)，其發(fā)展的前提就是一定要從企業(yè)的根本利益出發(fā)，一定要從企業(yè)全體員工的根本利益出發(fā)，將員工的根本利益與企業(yè)的發(fā)展目標相結合，利用企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)凝聚力的提升，提高企業(yè)的綜合競爭實(shí)力，迅速搶占市場(chǎng)份額。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化有著(zhù)很好的引導作用。因此，在企業(yè)文化建設中，關(guān)鍵就在于企業(yè)管理人員能否及時(shí)了解員工的思想，是提高企業(yè)凝聚力的根本所在。

　　2.企業(yè)文化建設有利于提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的競爭能力高低取決于其是否是具有優(yōu)秀的人才，企業(yè)發(fā)展靠的是產(chǎn)品，產(chǎn)品的實(shí)力靠的是人才，只有具有優(yōu)秀人才的企業(yè)，形成企業(yè)的優(yōu)秀團隊，才能給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)充足的凝聚力和創(chuàng )造力，推動(dòng)企業(yè)積極向前發(fā)展。因此，要體現企業(yè)的競爭實(shí)力，就要具備強勁的發(fā)展力和良好的上升趨勢，建立先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，穩固企業(yè)的財務(wù)狀況，加強財務(wù)管理，樹(shù)立積極健康的企業(yè)形象，提高企業(yè)服務(wù)的誠信力，企業(yè)上下團結一致，建立公平公正的企業(yè)制度，與企業(yè)發(fā)展是實(shí)力相綜合，從而穩定企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)先進(jìn)文化的建設。

　　3.企業(yè)文化有利于增強企業(yè)制度的生命力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，管理制度具有的制約作用不可忽視，不但可以規范企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，也規范了員工的操作流程，從企業(yè)的精神層面提高企業(yè)凝聚力。在企業(yè)管理制度的制定工程中，企業(yè)文化有提煉、培育和引導、發(fā)揚的重要作用。在企業(yè)文化精神和價(jià)值取向的引導下，樹(shù)立典型的認為和優(yōu)秀先進(jìn)事跡，使企業(yè)具有旺盛的生命力。因此。在企業(yè)文化建設過(guò)程中，只有就緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，建立健全、創(chuàng )新的規章制度，組成嚴謹的制度，是員工進(jìn)行各項活動(dòng)，協(xié)調相互關(guān)系和評價(jià)行為效果得到綜合的體現。

　　三、加強企業(yè)文化建設，積極發(fā)揮企業(yè)文化作用

　　1.構建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展。以人為本的文化是整個(gè)企業(yè)文化的基調，是企業(yè)實(shí)現和諧發(fā)展的基礎，在企業(yè)文化建設中必須想方設法地構建這種企業(yè)文化。一是在企業(yè)管理中，堅持以人為本的管理原則，充分尊重員工的地位，構建尊重員工、體諒員工、幫助員工等以人為本的企業(yè)文化氛圍。二是想方設法調動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，構建一些激勵性的管理機制，千方百計提高員工的工資待遇，創(chuàng )建積極向上的企業(yè)文化氛圍。三是在企業(yè)管理中，必須注重員工的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應不斷發(fā)展的社會(huì )需要，這是確保企業(yè)文化常有常新，企業(yè)持續的重要支撐。

　　2.創(chuàng )新知識成本經(jīng)營(yíng)文化，發(fā)揮企業(yè)知識成本文化的作用。一是知識競爭實(shí)力是現代企業(yè)競爭力中的核心內容。員工的知識成本是關(guān)系著(zhù)企業(yè)生存、運轉和發(fā)展的重要基礎，我們應立足企業(yè)中知識構建的現狀，構建與之相適應的知識成本企業(yè)文化，以不斷提升企業(yè)的文化水平。二是加強企業(yè)知識文化管理，按照企業(yè)發(fā)展需要制定科學(xué)的企業(yè)人才的文化知識儲備。三是聯(lián)系員工的工作崗位構建一些與之相符合的企業(yè)知識文化，不斷加強對原有技術(shù)的改良，同時(shí)積極引進(jìn)新的技術(shù)，研制出更加科學(xué)優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　3.構建以市場(chǎng)為導向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭實(shí)力。一是在企業(yè)文化構建中，必須堅持以市場(chǎng)發(fā)展為導向，確保企業(yè)文化建設具有與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性、時(shí)代性和現實(shí)性，為企業(yè)的確定更好的發(fā)展方向提供必需的依據;二是在以市場(chǎng)發(fā)展方向為導向的同時(shí)，必需結合企業(yè)自身實(shí)際�，F代企業(yè)要想實(shí)現技術(shù)的創(chuàng )新、管理的創(chuàng )新，首先都必須實(shí)現企業(yè)文化的創(chuàng )新。

　　4.走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰略，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展。企業(yè)文化是任何一個(gè)企業(yè)都具有的一種精神狀態(tài)，不論這個(gè)企業(yè)是否有專(zhuān)門(mén)進(jìn)行文化建設的部門(mén)或人員，在其實(shí)際工作中都有形或無(wú)形的一種價(jià)值觀(guān)。

　　在當今企業(yè)中，必須建立一種先進(jìn)的文化觀(guān)念或文化制度，這是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)途中變革的新趨勢。因而，在企業(yè)管理中，必須不斷建設和完善實(shí)施文化建設戰略，在文化制度上給予員工一定的約束力，也要給予員工學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，使之與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標有效的結合在一起，形成一股強大的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的巨大力量。

　　總之，企業(yè)文化在現代企業(yè)中有著(zhù)獨特的地位，我們應高度重視企業(yè)文化在現代企業(yè)中的作用，構建良好的構建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展;創(chuàng )新知識成本經(jīng)營(yíng)文化，發(fā)揮企業(yè)知識成本文化的作用;構建以市場(chǎng)為導向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭實(shí)力，走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰略，促進(jìn)企業(yè)可持續發(fā)展。

論企業(yè)文化5

　　莊子云：“以天下為之籠，則雀無(wú)所逃�！边@句話(huà)表面上論述的是捕雀之術(shù)，實(shí)則闡述的是延攬人才之道。那么何為“天下”，筆者根據多年的企業(yè)文化工作的經(jīng)驗，結合實(shí)際情況，認為這里所說(shuō)的“天下”應該理解為“道”，在企業(yè)里講的就是企業(yè)文化。這句話(huà)不僅涵概了企業(yè)文化作用，同時(shí)也涉及到人才方面的問(wèn)題。

　　那么何謂之“道”，道又是叢何而來(lái)呢？老子在《道德經(jīng)》起篇對于“道”做出這樣經(jīng)典的闡述：“道可道，非常道；名可名，非常名�！狈�譯過(guò)來(lái)就是：“道”是可以用言語(yǔ)來(lái)表述的，它并非一般的“道”，“名”也是可以說(shuō)明的，它并非普通的“名”。第一個(gè)“道”是名詞，指的是宇宙的本原和實(shí)質(zhì)，引申為原理、原則、真理、規律等，在企業(yè)文化中可以理解為企業(yè)文化理念、道德觀(guān)、愿景等。第二個(gè)“道”是動(dòng)詞。指解說(shuō)、表述的意思，猶言“說(shuō)得出”，也就是企業(yè)文化是很難說(shuō)清楚的。第一個(gè)“名”是名詞，指“道”的形態(tài)。第二個(gè)“名”是動(dòng)詞，說(shuō)明的意思。其實(shí)這里所說(shuō)的“道”，就是企業(yè)生存之道、發(fā)展之道，我們所進(jìn)行企業(yè)文化工作包含其中這些道理。

　　那么“道”在企業(yè)中應該如何理解？企業(yè)是否存在著(zhù)“道”。企業(yè)從誕生那一天起，就象孩子一樣就有了與別人不同的東西，比如有了自己的容貌、性格等，然后在發(fā)展過(guò)程中形成了道德意識、思想形態(tài)、理想愿景等方面，這就好象一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成了“道”，也是一個(gè)企業(yè)積累和塑造了自身的企業(yè)文化。企業(yè)文化的外在表現十分廣泛，基本上涵蓋了企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)戰略、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)思想、質(zhì)量意識、質(zhì)量方針、人才觀(guān)念、人際關(guān)系、道德教育、文化環(huán)境等各個(gè)方面，其中最主要是講求經(jīng)營(yíng)之道、培養企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象。所以說(shuō)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)最寶貴財產(chǎn)，雖然它是無(wú)形的，就象空氣一樣，你無(wú)法用眼睛看到，用照相機拍攝到，但是你可以用心靈去感受企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化到底對企業(yè)起到什么作用，是可有可無(wú)的，還是企業(yè)生存發(fā)展的根本呢？面對二十一世紀，中國企業(yè)要想參與到國際市場(chǎng)競爭中去，最終決定我們企業(yè)成敗的關(guān)鍵，不是企業(yè)資產(chǎn)的多少，企業(yè)規模多大，而是在于企業(yè)能否擁有適應信息時(shí)代競爭的高素質(zhì)人才和獨具特色的企業(yè)文化。企業(yè)如果沒(méi)有獨具特色的企業(yè)文化、沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，那么再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略也無(wú)法成功。這就是說(shuō)如果在一個(gè)企業(yè)人心向背，無(wú)法實(shí)現競爭合力，那么任何宏偉的目標都是無(wú)法實(shí)現的。

　　由此我想到了冰山，冰山之所以壯觀(guān)，并不因為她顯露在外的崢嶸，而是隱藏在海面下我們所看不見(jiàn)的萬(wàn)倍于她的部分散發(fā)的無(wú)形魅力。同樣，企業(yè)文化就象冰山一樣，從表面上來(lái)看，不會(huì )給企業(yè)直接帶來(lái)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的效益，但是從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的效益遠遠大于經(jīng)濟效益，不是以百萬(wàn)、千萬(wàn)來(lái)衡量的。日本政府在總結明治維新時(shí)期為什么能夠得到迅速的發(fā)展經(jīng)驗時(shí)，曾經(jīng)公布一本白皮書(shū)，其中有一段話(huà)發(fā)人深�。骸叭毡窘�(jīng)濟發(fā)展的三要素：第一是精神，第二是法規，第三是資本。這三個(gè)要素的比重是，精神占50%，法規占40%，資本占10%�！边@足以說(shuō)明資本不是關(guān)鍵因素，文化才是最主要的。一個(gè)企業(yè)要在21世紀的競爭中立于不敗之地，也必須要有深厚的企業(yè)文化做底蘊——文化力制勝。

　　那么一個(gè)企業(yè)應該怎樣才能永久地留住人才呢？是用利誘或者強制手段控制人才，還是以文化吸引延攬人才呢？在這里我做一個(gè)比喻，留住人才就象抓住鳥(niǎo)兒一樣，是把鳥(niǎo)兒關(guān)進(jìn)籠子里面，還是給建造一個(gè)巢穴，然后把鳥(niǎo)兒自由地放飛在天空里翱翔，這兩種不同的方式就是籠子與巢穴的區別。

　　怎樣才能留住人才呢？如果優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)后覺(jué)得既無(wú)資源又無(wú)支持，想法沒(méi)人聽(tīng)，工作沒(méi)人認同，人際關(guān)系復雜，那么說(shuō)明他還沒(méi)有認同企業(yè)文化，未能將企業(yè)目標與個(gè)人目標協(xié)調一致。優(yōu)秀人才只有融入企業(yè)文化才能如魚(yú)得水。很多企業(yè)用待遇留人，但待遇至多能留住人而留不住“心”，因為優(yōu)厚的待遇無(wú)法彌補由于自身價(jià)值無(wú)法實(shí)現所造成的心里缺憾。所以企業(yè)不單要靠待遇留人，還要靠企業(yè)的發(fā)展留“心”、文化留“心”。有的企業(yè)的待遇非常優(yōu)厚的，可是企業(yè)急需的人才卻頻頻跳巢，而有的企業(yè)條件相對比較一般化，卻可以不斷地吸引到優(yōu)秀的人才加盟，這是什么原因在驅動(dòng)他們做出這樣的決定呢？美國著(zhù)名心理學(xué)家馬斯洛認為，人類(lèi)的需要是分層次的，由低到高。它們是：自我實(shí)現的需要；尊重的需要；社交的需要；安全的需要；生理的需要。人饑餓時(shí)候想吃飯，天寒時(shí)候想穿衣，飽暖之后思淫欲的生理需求，是人類(lèi)最基本，也是最強烈的欲望。在滿(mǎn)足生理需求之后，人類(lèi)會(huì )轉向心理需求，首先要追求安全感。在所有人類(lèi)心理需求的最高境界，馬斯洛稱(chēng)之為自我實(shí)現，實(shí)現在人世一遭最大的價(jià)值。這種要求，來(lái)自于價(jià)值觀(guān)的肯定，儒家所謂“士不可以不弘毅，任重而道遠”，就是這個(gè)道理。一個(gè)讀書(shū)人，要有“天下興亡，匹夫有責”的價(jià)值觀(guān)，即使責任再重大，道路再遙遠，也必須有所堅持�，F代人雖然天下太平，安居樂(lè )業(yè)，不再有古代儒家任重道遠的使命感，追求人生最大意義，創(chuàng )造人生最大價(jià)值的馬斯洛最高需求，依然存在。因此我們可以認識到這樣的道理，企業(yè)要想留住急需的人才就是要滿(mǎn)足他們實(shí)現自我，實(shí)現在人世的最大價(jià)值的報復。所以說(shuō)要想留住這些鳥(niǎo)兒，你就要建筑一個(gè)巢穴，使他們有一種家的感覺(jué)，能在這里充分施展個(gè)人才華，以實(shí)現個(gè)人的最大價(jià)值，從而能夠認同這個(gè)“家”的理念，這個(gè)家就是企業(yè)文化——是人才思想的歸結地。

　　那么企業(yè)是要編織籠子，還是要筑造一個(gè)巢穴呢？這里我覺(jué)得編織籠子是暫時(shí)留人直接辦法，在短期內有效；而作為應一個(gè)企業(yè)文化的道中高手，應該努力建造一個(gè)巢穴，使人才在這里有了家的感覺(jué)和認同感，那么天下英雄則盡入胯下唯以驅馳。是編織籠子還是建造巢穴，這是由一個(gè)企業(yè)家的境界和理想報復所決定的。但是這里我慎重地強調，企業(yè)不應該為了囚禁人才而專(zhuān)門(mén)編織籠子，最終的理想應該是用企業(yè)文化去建造一個(gè)巢穴，打造共同的精神家園，給人才以自由翱翔的空間。

　　那么企業(yè)如何打造自己的企業(yè)文化呢？企業(yè)文化的.雛形是以有形的制度和規章編制一個(gè)籠子，使企業(yè)所有的人思想上都有企業(yè)的印記。但是企業(yè)文化建設如果只是一味的想去編織這樣的籠子，哪怕用黃金和鉆石等罕見(jiàn)的材料，把籠子編織再精巧再舒適再高貴，恐怕這樣小的籠子，只能籠絡(luò )住幾只油嘴滑舌的鸚鵡和八哥。只會(huì )阿諛?lè )畛械膶櫸锊皇俏覀兤髽I(yè)所想要的，企業(yè)需要的是雄鷹，有著(zhù)偉大的志向和報復，而且必須是真才實(shí)干的人才，而真正的雄鷹是不會(huì )棲息在這樣狹小的籠中，以求得一點(diǎn)可憐賞賜。

　　在這里我想到一位建造巢穴的高手，他將松下的巢穴建得有形而無(wú)形，有形的是松下成就了今天的偉業(yè)，無(wú)形的是松下今天的文化吸引著(zhù)更多的朝圣者，懷著(zhù)同樣的虔誠，努力打造未來(lái)的松下，這位高手就是松下幸之助。他有這樣一段令人深思的哲理名言：“當有員工100人時(shí)，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號施令；當員工增至1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當員工達到１萬(wàn)人時(shí)，我只有站在員工的后面，心存感激即可；如果員工增至5——10萬(wàn)人時(shí)，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來(lái)領(lǐng)導他們�！庇纱丝磥�(lái)這位企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高手已經(jīng)深味籠子文化和巢穴文化的差別了，不再費力的去編織籠子，而是去打造巢穴，去開(kāi)拓一片“松下”精神的天空。當您仔細地解讀松下幸之助的話(huà)語(yǔ)時(shí)候，您是否已經(jīng)深味企業(yè)文化的奧妙了。

　　對于我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，就應該胸懷廣闊，更應該在把眼光再放開(kāi)一些、放寬一點(diǎn)，如果放眼遼寧，我們可以網(wǎng)絡(luò )一省英才，放眼中國，我們可以網(wǎng)絡(luò )一國俊杰，放眼世界，我們則可以網(wǎng)絡(luò )全球豪雄。人才是在于聚而不是在留，只要我們以企業(yè)文化的魅力，得到更多人的理解和認同，那么我們必將吸引更多的有識之士團結在周?chē)�，為企業(yè)鑄造明天的輝煌。

　　因此，我們搞企業(yè)文化建設，最終的目的不是打造一個(gè)多大的籠子，而是要打造方向巢穴，開(kāi)拓一片更廣闊更深遠的“方向”天空，給人才以自由翱翔的空間，充分發(fā)掘他們的無(wú)限潛力，從而實(shí)現企業(yè)與個(gè)人的“雙贏(yíng)”。

論企業(yè)文化6

　　[摘要]隨著(zhù)現代企業(yè)文化的快速發(fā)展，其傳播涉及的范圍越來(lái)越廣，研究領(lǐng)域內部也越來(lái)越深入。本文依據現代企業(yè)文化的傳播構成要素，詳細論述了現代企業(yè)文化傳播的對內傳播模式和對外傳播模式，希望能夠對現代企業(yè)文化傳播的研究提出一些可行性建議。

　　[關(guān)鍵詞]現代企業(yè)文化傳播模式

　　現代企業(yè)文化是在經(jīng)濟活動(dòng)組織中形成的一種行為習慣、意識形態(tài)，是一個(gè)企業(yè)共同信仰的價(jià)值觀(guān)，包括信念、符號、儀式等方面，在不同的企業(yè)歷史時(shí)間有著(zhù)不同的特征，既有時(shí)代的氣息，又有歷史的特色。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必定擁有自己獨特的文化背景，這種文化可以從很多方面表現出來(lái)，或者進(jìn)一步說(shuō)優(yōu)秀企業(yè)的文化無(wú)處不在�，F代企業(yè)文化是促使企業(yè)不斷進(jìn)步的充分條件，能夠提高企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的軟實(shí)力，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展、制度的確立提供智力支持和道德基礎，密切員工與企業(yè)、工作之間的關(guān)系，達到三方的和諧統一。傳播是指個(gè)人或者團體利用符號系統向其他人或者團體傳遞信息的一個(gè)過(guò)程，傳播在歷史上要先于文化產(chǎn)生，傳播是文化最基本的屬性�，F代企業(yè)文化傳播大多是應用領(lǐng)域內的傳播，是現代企業(yè)通過(guò)各種傳播途徑，向內部員工和外部社會(huì )宣傳自己的過(guò)程�，F代企業(yè)文化有一般文化的共性，也有自己獨特的傳播個(gè)性。

　　一、現代企業(yè)文化傳播構成

　　現代企業(yè)文化傳播構成要素包括：文化傳播的主體、客體——人;文化信息本身;傳播媒介;噪音;傳播環(huán)境;信息反饋;傳播效果等幾個(gè)方面。

　　首先，現代企業(yè)文化傳播活動(dòng)中最基本的也是最基礎的要素是人，既包括信息的發(fā)送者也包括信息的接收者。發(fā)送者是企業(yè)中組織化的部分，接收者通常是企業(yè)中的個(gè)體成員，是一個(gè)具有某種普遍性質(zhì)的群體。在現代企業(yè)文化傳播實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)員工既是文化的發(fā)起者、傳播者，又是文化信息傳播活動(dòng)的被動(dòng)接收者、反映者。德博拉·坦嫩的《那不是我的本意》中：“傳播是一個(gè)持續流，每個(gè)人都同時(shí)是被動(dòng)反應者和主動(dòng)者，主動(dòng)者和被動(dòng)反映者�！逼浯�，現代企業(yè)文化傳播活動(dòng)中的重要因素是企業(yè)文化信息本身，傳播的信息等于信息包含的意義加上承載這種意義的.符號就形成了信息本身。其中的意義指的是人們對于自然事物或者是社會(huì )事物的認知狀況，是人類(lèi)賦予對象事物的一些象征性東西。符號就是信息內容所借助的外在形式或者載體，是傳播信息和表達信息時(shí)必不可少的一個(gè)要素�，F代企業(yè)要將文化信息編碼成為語(yǔ)言、圖像、文字等一系列符號，接受者要對這些符號進(jìn)行翻譯和解讀，領(lǐng)會(huì )其中蘊含的精神和意義。其中信息時(shí)傳播活動(dòng)中最主要的組成部分，它的關(guān)鍵性作用在于把精神意義從一個(gè)集體傳遞到另一個(gè)集體。另外，由于傳播主體和客體自身條件的千差萬(wàn)別，所以符號表征出來(lái)的意義與傳播主體所要表達的本意往往會(huì )有一定的差異，這種情況在傳播活動(dòng)中經(jīng)常遇見(jiàn)。

　　第三，現代企業(yè)文化傳播離不開(kāi)傳播媒介，媒介是文化信息的承載者和傳遞者，又稱(chēng)傳播渠道或交流工具，是將傳播活動(dòng)中的傳播主客體連接起來(lái)的紐帶和橋梁。社會(huì )系統、表達工具，以及先進(jìn)技術(shù)為基礎的表現形式等都屬于傳播媒介。這些媒介都屬于社會(huì )的一個(gè)組成部分，受到政策、法律以及風(fēng)俗習慣的制約和規范。

　　第四，現代企業(yè)文化傳播過(guò)程中存在著(zhù)不和諧表現因素——噪音。噪音信息指的是在傳播過(guò)程中，影響或者阻礙正確的文化信息的傳播以及被接受的一些列事物的總稱(chēng)。文化信息傳播過(guò)程中產(chǎn)生噪音可能是企業(yè)內部的原因也可能是外部原因，其中內部的噪音可能由于傳播者自身的要求、智力、潛能等因素，外部的噪音可以歸結為文化信息的傳播情景差異。

　　第五，現代企業(yè)文化傳播因素還包括傳播情景。情景指的是對現代企業(yè)文化傳播行為產(chǎn)生直接或間接影響的外部因素綜合，主要是具體的文化傳播活動(dòng)進(jìn)行時(shí)的場(chǎng)景：傳播時(shí)間、傳播地點(diǎn)、接受對象構成、以及其他外在條件。廣義上的傳播情景還有傳播主體和客體所處的社會(huì )群體、組織機構狀況、語(yǔ)言文化習慣、信仰風(fēng)俗宗教等比較廣闊的范圍。

　　第六，現代企業(yè)文化傳播過(guò)程中必不可少的一部分是信息反饋。信息反饋指的是接受者對接收到的文化信息作出的反應或者回應，是伴隨著(zhù)對文化信息符號的解讀進(jìn)行的第二次文化信息符號化行為，是接受客體對文化傳播活動(dòng)的反作用。在傳播活動(dòng)中，信息接收者的反映就是對文化傳播的及時(shí)反饋，積極的信息反饋可以促進(jìn)傳播行為的發(fā)生、發(fā)展，消極的反饋則是抑制或者阻礙文化傳播行為的進(jìn)行，也可以起到矯正文化信息的作用。因此，信息反饋可以用來(lái)指導企業(yè)自身行為表現，例如制度規范的調整、人員的合理配置等。

　　最后，現代企業(yè)文化傳播活動(dòng)的開(kāi)展必然產(chǎn)生一定的傳播效果，就是傳播活動(dòng)起到了什么樣的作用。傳播效果按照影響的程度可以分為認知層面、態(tài)度層面和行為層面，是一個(gè)完整的傳播效果形成所經(jīng)歷的不同階段。傳播活動(dòng)本身總是有著(zhù)某種影響力存在的，由于傳播因素的不確定性和傳播主客體的巨大差異性，這種影響總是隨著(zhù)傳播活動(dòng)的進(jìn)行而不斷變化，這種影響的變化可能是意識的變化、行為的變化或者是認知的變化。

　　二、現代企業(yè)文化傳播的模式

　　在現代企業(yè)文化傳播過(guò)程中，根據接收對象的不同，可以將其分為對內傳播、對外傳播兩種傳播模式。

　　1.現代企業(yè)文化的對內傳播

　　現代企業(yè)文化的對內傳播是企業(yè)本身把自己秉承的優(yōu)秀精神價(jià)值向內部員工進(jìn)行傳播，促使員工對自身所在企業(yè)的文化產(chǎn)生認同，從而適應企業(yè)生活環(huán)境、明確企業(yè)的發(fā)展目標、統一企業(yè)的價(jià)值評價(jià)，并形成一套規范的行為模式，在長(cháng)期的企業(yè)生活中內化成為員工自身的行為習慣和文化態(tài)度。真正成為企業(yè)內部的一員，符合企業(yè)的長(cháng)遠愿景規定以及價(jià)值體系標準�，F代企業(yè)文化傳播要想打造優(yōu)秀的文化氛圍，必須再企業(yè)內部進(jìn)行有意識的文化傳播，這種傳播的主要內容指的是企業(yè)中已經(jīng)成熟的優(yōu)秀行為模式，包含三個(gè)層面：企業(yè)文化的物質(zhì)層面、行為層面和制度層面。這三個(gè)行為層是現代企業(yè)的精神文化符號表現層。而接受者隱性的心理模式即是員工的文化內化，是文化傳播的關(guān)鍵所在，顯在的文化行為模式傳播是基礎傳播，只有內化程度的高度進(jìn)行才是現代企業(yè)文化傳播的真正目的所在�，F代企業(yè)文化的對外傳播是指企業(yè)借助社會(huì )主流媒介、專(zhuān)業(yè)報刊、網(wǎng)絡(luò )廣告等來(lái)宣傳自身的文化特色，樹(shù)立良好的品牌形象。任何企業(yè)都致力于在現代市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭中求得良好的發(fā)展，在社會(huì )中形成完美的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，贏(yíng)得廣大消費者的高度認可與好評，從而取得長(cháng)遠的發(fā)展空間。

　　現代企業(yè)文化對內傳播中，領(lǐng)導者以及企業(yè)的全體員工都可以是或者說(shuō)應該是企業(yè)文化的傳播者和接受者。作為企業(yè)的一員，基于感情的需要的自身環(huán)境的安全考慮，他們都樂(lè )于廣泛地接收企業(yè)文化信息，也傾向于接收并傳遞和自身環(huán)境息息相關(guān)的一系列信息，這些就是企業(yè)要傳播的重點(diǎn)文化信息，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值評價(jià)、企業(yè)意識形態(tài)都融入這些符號表征中，傳遞給企業(yè)內部的員工。這種文化內部傳播最好借助于企業(yè)內刊，企業(yè)內刊大多以展示企業(yè)面貌和員工精神狀態(tài)為主，表?yè)P模范工作人物，批評不良工作行為;向員工提供豐富的管理知識和工作經(jīng)驗技術(shù);提倡企業(yè)理念、企業(yè)文化傳播和生活報道。

　　現代企業(yè)文化對內傳播過(guò)程中，員工對于企業(yè)文化傳播的內化是指員工自身構建一種穩定的隱性心理模式，最后形成員工的自身人格。員工對于企業(yè)文化的內化大致分為三個(gè)階段：一是對待不同的環(huán)境有著(zhù)充足的行為反映和心理反映，并把這些反映形成自身的習慣;二是對待新環(huán)境，積極主動(dòng)的進(jìn)行觀(guān)察學(xué)習，并把這種能力內化為自身的習慣;三是對待新環(huán)境，沒(méi)有進(jìn)行積極主動(dòng)的學(xué)習條件的情況下，利用自己已有的經(jīng)驗進(jìn)行積極應對，并把這種反應上升為習慣。企業(yè)員工的內化行為產(chǎn)生可以分為進(jìn)行中的反應和既成反應，那些在新情景以及不熟悉的環(huán)境中發(fā)生的行為是“進(jìn)行中的反應”，這些行為具有強烈的動(dòng)蕩性和不確定性，沒(méi)有形成穩定的模式性和組織性。而企業(yè)精神文化價(jià)值的確定是由熟悉的情景中產(chǎn)生的既成反應，這些行為具有穩定的模式性和組織性。

　　2.現代企業(yè)文化的對外傳播

　　現代企業(yè)文化對外傳播主要以樹(shù)立企業(yè)良好形象為目標，包括產(chǎn)品形象、銷(xiāo)售服務(wù)形象和公共關(guān)系形象等。在對外傳播過(guò)程中所有的不論借助媒體與否，用語(yǔ)言的、非語(yǔ)言的符號向企業(yè)以外的大眾傳播企業(yè)文化的主體，包括領(lǐng)導者和普通員工都是企業(yè)形象的代言人，都肩負著(zhù)傳播企業(yè)文化的使命，“員工是現代企業(yè)文化傳播的第一媒介”。從傳播媒介來(lái)看，大眾媒介是現代企業(yè)文化對外傳播的主要形式，從傳播的歷時(shí)角度來(lái)看，現代企業(yè)文化傳播的目標是樹(shù)立現代企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，得到廣大消費者的支持與認可，從而實(shí)現企業(yè)發(fā)展的長(cháng)遠目標。從共時(shí)的角度來(lái)來(lái)，現代企業(yè)文化的對外傳播，是同競爭對手進(jìn)行實(shí)力比拼的一個(gè)重要手段，企業(yè)的文化傳播可以提高自身的影響力和企業(yè)內在地位，獲得更多的市場(chǎng)發(fā)展機會(huì )。

　　三、結語(yǔ)

　　現代企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越注重精神文化的巨大作用，一個(gè)企業(yè)擁有良好的文化氛圍可以全面提升其在社會(huì )競爭中的價(jià)值地位，獲得廣泛的社會(huì )認可，能夠給企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展創(chuàng )造良好的發(fā)展機遇，并且能夠提高自身的綜合實(shí)力，為現代企業(yè)的未來(lái)發(fā)展打下良好的文化基礎。

論企業(yè)文化7

　　隨著(zhù)**國際化大都市建設步伐的加快，作為**能源支柱的大型國有企業(yè)，**電力公司對電網(wǎng)建設的投入不斷增加，同時(shí)也充分意識到服務(wù)的重要作用，**年5月**電力客戶(hù)服務(wù)中心作為國家電網(wǎng)公司、**電力公司的服務(wù)窗口應運而生。通過(guò)全國統一的電力服務(wù)熱線(xiàn)95598，24小時(shí)不間斷地向**480萬(wàn)電力客戶(hù)提供服務(wù)，包括：營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)受理、信息咨詢(xún)、信息查詢(xún)、故障報修、舉報投訴與建議、信息發(fā)布、催繳電費、市場(chǎng)調查等，并參與**電力公司內部?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)情況的監督和考核。至今客戶(hù)服務(wù)中心已經(jīng)成立了5年。5年的時(shí)間對于**電力公司的歷史來(lái)講是短暫的，但就是在這短短的5年，客戶(hù)服務(wù)中心歷經(jīng)了3次系統升級和一次遷址新建的變化，是發(fā)展的5年，也是獲得豐碩成果的5年，更重要的是客戶(hù)服務(wù)中心獨特的服務(wù)文化已經(jīng)形成了巨大的凝聚力，并在社會(huì )上產(chǎn)生了很好的“電力品牌”效應。

　　一、客戶(hù)服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內容

　　**年5月客戶(hù)服務(wù)中心成立5周年。在中心主任的主持下，提煉出了客戶(hù)服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內容，即：

　　核心價(jià)值觀(guān)：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶(hù)、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì )發(fā)展。

　　發(fā)展目標：將客戶(hù)服務(wù)中心建設成為一個(gè)具有**特色、現代化、專(zhuān)業(yè)化、多元化的客戶(hù)服務(wù)信息中心、互動(dòng)中心、支持中心。

　　企業(yè)文化內涵：

　　無(wú)私奉獻的團隊精神、攻堅克難的拼搏精神、服務(wù)創(chuàng )新的探索精神、真誠關(guān)愛(ài)的人文精神；

　　形象卓越的品牌意識、客戶(hù)至上的服務(wù)意識、嚴細管理的自律意識、自強素質(zhì)的學(xué)習意識。

　　二、客戶(hù)服務(wù)中心企業(yè)文化形成的因素

　　1、社會(huì )需求因素：“**”時(shí)期是**加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，**市提出未來(lái)五年地區生產(chǎn)總值年均增長(cháng)9%，到20xx年實(shí)現人均地區生產(chǎn)總值比**年翻一番的經(jīng)濟發(fā)展目標，這就要求**電網(wǎng)必須是一張超穩定的電網(wǎng)，能夠為城市發(fā)展提供高可靠性的電力供應和電力配套服務(wù)，同時(shí)公眾對電力的依賴(lài)程度逐步加深，電力需求趨于多樣化、個(gè)性化，對電能質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提出了更高的要求。要想成為客戶(hù)服務(wù)中心的一員，在參加崗位培訓的第一天就會(huì )被告之，自己代表**電力公司，站在面向社會(huì )、面向百姓的服務(wù)窗口崗位上，承擔著(zhù)為全市480萬(wàn)用電客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì )責任和展示**電力公司“認真負責的國企形象、真誠規范的服務(wù)形象、嚴格高效的管理形象、團結進(jìn)取的團隊形象”品牌形象的重任，“形象卓越的品牌意識、客戶(hù)至上的服務(wù)意識”是站在這個(gè)崗位上的品質(zhì)和資格要求。

　　2、技術(shù)發(fā)展因素：5年中經(jīng)過(guò)三次大規模的系統升級改造，客戶(hù)服務(wù)中心從擁有一條服務(wù)熱線(xiàn)的簡(jiǎn)單的呼叫中心，成為了一個(gè)融合網(wǎng)絡(luò )、語(yǔ)音、數據庫、視頻和安全技術(shù)的綜合信息平臺�，F代信息技術(shù)的綜合應用，使95598電話(huà)與95598網(wǎng)站、短信平臺、傳真平臺、語(yǔ)音留言平臺等緊密關(guān)聯(lián)，信息共享。95598人工座席不僅可以受理電話(huà)，同時(shí)可以受理網(wǎng)站咨詢(xún)、市政管理平臺信息、客戶(hù)留言、客戶(hù)短信、傳真需求等，這是客戶(hù)服務(wù)中心全體職工通過(guò)五年來(lái)夜以繼日的研發(fā)與技術(shù)改造,服務(wù)內容方式的不斷求索的最終成果，同時(shí)也是在永不言棄的奮斗中形成的“攻堅克難的拼搏精神和服務(wù)創(chuàng )新的探索精神”。

　　3、企業(yè)發(fā)展因素：**電力公司作為國有特大型企業(yè)，承擔著(zhù)落實(shí)**能源發(fā)展戰略，促進(jìn)**經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展的經(jīng)濟責任，基于**特點(diǎn)，**電力公司提出了“建設國內一流、國際水準的責任效益型現代電力企業(yè)”的發(fā)展目標，同時(shí)公司開(kāi)始著(zhù)力培育與定位相適應的核心競爭力，即：超穩定堅強電網(wǎng)、可信賴(lài)服務(wù)品牌、高素質(zhì)人才隊伍。對于承擔著(zhù)公司內質(zhì)外形建設重任、一口對外的窗口，客戶(hù)服務(wù)中心致力于發(fā)展方向、管理水平、人員素質(zhì)與公司的發(fā)展相適應，并在長(cháng)期的實(shí)踐中形成了強烈的危機意識和與企業(yè)共發(fā)展的無(wú)私奉獻的團隊精神。

　　4、企業(yè)管理因素：客戶(hù)服務(wù)中心核心業(yè)務(wù)是95598熱線(xiàn)服務(wù)。95598熱線(xiàn)服務(wù)崗位看似簡(jiǎn)單，但是它需要豐富的電力專(zhuān)業(yè)知識作支撐，同時(shí)必須具有很好的溝通協(xié)調能力、快速的應變能力和超強的心理承受能力。但是由于企業(yè)的管理實(shí)際，這個(gè)崗位人員流動(dòng)性大，臨時(shí)性和外聘服務(wù)人員多，但正是他們卻承擔著(zhù)整個(gè)企業(yè)的服務(wù)風(fēng)險，正是認識到這個(gè)不利的因素，多年來(lái)客戶(hù)服務(wù)中心不斷完善工作流程和崗位服務(wù)標準，不斷模糊職工的身份界定（全民與外聘），同考核同獎懲，形成了“嚴細管理的自律意識和真誠關(guān)愛(ài)的人文精神”。

　　5、職工自我成長(cháng)需求因素：“適者生存”是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下不變的法則。為了保證客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)品質(zhì)不斷提升，客戶(hù)服務(wù)中心形成了一整套獎懲細則，有為職工搭建成長(cháng)階梯的“五星級職工”晉級辦法和相應的薪酬考核體系，也有每年平均5%嚴格考核下的末位淘汰，在這樣不斷的激勵和嚴格的考核中，在廣大職工中形成了“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習氛圍和“自強素質(zhì)的學(xué)習意識”。

　　三、客戶(hù)服務(wù)中心將企業(yè)文化落地扎根的實(shí)踐

　　大道無(wú)形，企業(yè)文化好像是人看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的東西，不少人都感到它“虛”，會(huì )說(shuō)“企業(yè)文化的理念在天上飄，員工的行為在地上爬”。企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)與戰略目標難以創(chuàng )造價(jià)值，往往出現企業(yè)文化的“虛脫癥”，這需要通過(guò)文化建設與傳播，通過(guò)人力資源管理機制與制度創(chuàng )新，驅動(dòng)企業(yè)理念的落地與價(jià)值創(chuàng )造，實(shí)現企業(yè)文化對中心發(fā)展的有效內在驅動(dòng)�？蛻�(hù)服務(wù)中心發(fā)展建設的五年也是文化從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書(shū)面、從規范職工的日常行為到形成職工習慣的過(guò)程。

　　1、提高職工對中心發(fā)展要求的認識和對價(jià)值觀(guān)的認知，是企業(yè)文化落地的基礎。

　　客戶(hù)服務(wù)中心是**電力公司對外形象展示的窗口，經(jīng)常接待領(lǐng)導及同行業(yè)的參觀(guān)檢查，在企業(yè)介紹的環(huán)節，總是在服務(wù)大廳中播放客戶(hù)服務(wù)中心的介紹片，這時(shí)你往往會(huì )發(fā)現我們的職工會(huì )坐得更筆直、笑的更甜蜜、話(huà)語(yǔ)更親切，在一定程度上這就是展示的力量。因為他們知道介紹片中的主人是他們，這也是文化傳播的力量。文化需要文字，需要形式，需要傳播，而最終的目的都是要提高職工對中心發(fā)展要求的認識和對價(jià)值觀(guān)的認知，把企業(yè)文化落地扎根，變成自覺(jué)的行為。

　　文字——提煉企業(yè)文化：企業(yè)文化往往是在企業(yè)成長(cháng)的過(guò)程中形成并不斷演變的價(jià)值觀(guān)、工作標準、行為準則、對績(jì)效考核的認知等，并是用來(lái)教育新員工的一套價(jià)值體系。在最初階段往往都是通過(guò)企業(yè)管理者的思想語(yǔ)言和老職工的言傳身教來(lái)影響并促進(jìn)其發(fā)展。但是隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展就需要通過(guò)文字將企業(yè)特有文化特性提煉出來(lái)，更加理性科學(xué)的加以傳播，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展、管理并創(chuàng )造價(jià)值�？蛻�(hù)服務(wù)中心的企業(yè)文化就是通過(guò)5年的發(fā)展和積累才最終形成文字的。

　　形式——反映企業(yè)文化：企業(yè)文化需要通過(guò)外在的表現形式來(lái)反映一個(gè)公司的價(jià)值取向和服務(wù)準則�？蛻�(hù)服務(wù)中心通過(guò)規范客戶(hù)服務(wù)中心對外服務(wù)的標準語(yǔ)術(shù)、通過(guò)戶(hù)外的形象廣告、通過(guò)企業(yè)VI標識、通過(guò)整齊劃一、亮麗規范的工裝、通過(guò)每天的交接班儀式來(lái)展示客戶(hù)服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)形象。

　　傳播——傳承企業(yè)文化：通過(guò)各種途徑傳播使職工知道企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化，使員工時(shí)時(shí)刻刻都處于充滿(mǎn)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的氛圍之中，通過(guò)耳濡目染達到漸入員工心中。

　　2、將客戶(hù)服務(wù)中心的管理要求轉化為機制，是企業(yè)文化落地的核心。

　　將企業(yè)文化落地，必須有一套相應的人力資源管理機制做保障，同時(shí)也趨動(dòng)了人力資源機制的變革與創(chuàng )新�，F代意義的人力資源管理就是要通過(guò)科學(xué)的技術(shù)、手段，創(chuàng )造一種具有同化力和進(jìn)取精神的企業(yè)文化，形成一種能上能下、效率優(yōu)先、不斷創(chuàng )新的管理機制，同時(shí)為員工提供充分體現價(jià)值、施展能力、開(kāi)發(fā)潛能的工作生活環(huán)境，最終實(shí)現為客戶(hù)提供服務(wù)，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值的目標。

　　基于文化要求的招聘政策——沒(méi)有最優(yōu)秀的員工，但有最合適的員工。對于工作在客戶(hù)服務(wù)崗位上，最直接代表企業(yè)形象和管理素質(zhì)的員工，招聘的首要條件就是要認同**電力公司的價(jià)值觀(guān)，有為客戶(hù)服務(wù)的愛(ài)心和熱情，第二點(diǎn)才是相應的知識和能力。因為愛(ài)心和奉獻的精神是很難培訓出來(lái)的，但知識是可能通過(guò)培訓來(lái)達到崗位所要求的標準。況且客戶(hù)服務(wù)中心招聘的職工全部出自電力專(zhuān)科學(xué)校，電力基礎專(zhuān)業(yè)知識都相差不多。

　　基于文化要求的培訓內容——客戶(hù)服務(wù)中心充分利用上崗前培訓這一個(gè)階段，對新員工講述客戶(hù)服務(wù)中心的發(fā)展史、核心服務(wù)理念、應該遵守的規章和行為準則等，同時(shí)通過(guò)“師傅帶徒弟”的方式，通過(guò)優(yōu)秀員工的廣告感染教育新員工，不斷深化，使新員工從進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)中心的第一天，就對基本行為準則有心理認同，并為今后逐步趨于和諧一致打下基礎。

　　基于文化要求的考核體系——企業(yè)文化對績(jì)效管理有一種情景規定的作用，決定了員工的滿(mǎn)意度、成就感和榮譽(yù)感，同時(shí)產(chǎn)生深刻的激勵作用，趨動(dòng)員工的目標與企業(yè)的目標相一致�？蛻�(hù)服務(wù)中心績(jì)效考核內容分類(lèi)清晰，相應的薪酬管理規范，并建立起五星級薪酬管理體系�？�(jì)效考核結束后，客戶(hù)服務(wù)中心還抽取一線(xiàn)員工的錄音進(jìn)行點(diǎn)評，通過(guò)有效的考核溝通，讓員工知道中心要求的標準和水平，以利今后改進(jìn)工作。

　　基于文化要求的競爭機制——每年5%的淘汰率給客戶(hù)服務(wù)中心帶來(lái)了一種獨特的競爭氛圍。通過(guò)每周固定的培訓給所有職工平等的機會(huì )，競爭形成了特有的學(xué)習氣氛，客戶(hù)服務(wù)中心98%以上的職工進(jìn)行了各種在職培訓和進(jìn)修，所有職工通過(guò)了技能鑒定，許多一線(xiàn)職工還具備了初級技術(shù)職稱(chēng)的申報條件。同時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心積極為他們搭建成長(cháng)的平臺，從優(yōu)秀的職工中競聘產(chǎn)生副值班長(cháng)，并逐步參與到管理工作實(shí)踐中。

　　將企業(yè)文化落地，必須有一套相應的制度標準來(lái)規范言行，同時(shí)也驅動(dòng)了職工思維方式和行為方式的變革。企業(yè)的制度是文化的組成部分，也具有文化的.相應功能，它從規范行為模式的角度把企業(yè)文化的成果鞏固下來(lái)，制度規范將企業(yè)要求的價(jià)值觀(guān)念和價(jià)值原則具體化，提供具體的標準，引導員工自覺(jué)遵守由企業(yè)價(jià)值觀(guān)念所引伸出來(lái)的行為規范上來(lái)。

　　建立客戶(hù)服務(wù)中心的崗位工作標準——通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)中心三十一個(gè)崗位的工作標準進(jìn)行描述，來(lái)規范各崗位的工作內容和工作方法。

　　建立客戶(hù)服務(wù)中心內部控制體系——建立了涵蓋客戶(hù)服務(wù)中心全部業(yè)務(wù)的內控制度體系，由財務(wù)管理、95598系統服務(wù)、工程管理、需求側管理、行政管理、黨群管理六個(gè)模塊、75項業(yè)務(wù)流程和96項管理制度構成。

　　建立客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)最佳實(shí)踐庫創(chuàng )建標桿文化——通過(guò)客戶(hù)服務(wù)標準語(yǔ)術(shù)、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)信用管理的研究與實(shí)踐，構建起規范、創(chuàng )新、發(fā)展的最佳服務(wù)實(shí)踐庫，力爭在同行業(yè)、同專(zhuān)業(yè)中起到積極的示范作用。

　　3、使職工將發(fā)展要求、管理制度轉化成日常行為，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。

　　中心的領(lǐng)導集體身體力行，信守價(jià)值理念。如果領(lǐng)導只是通過(guò)口頭、文字、會(huì )議等形式傳播價(jià)值理念，是不可能被員工接受。而通過(guò)領(lǐng)導的管理藝術(shù)、日常作為、工作作風(fēng)，對下屬卻能起著(zhù)極強的示范作用�？蛻�(hù)服務(wù)中心主任李順平正是通過(guò)自己的行為很好的詮釋了客戶(hù)服務(wù)中心企業(yè)文化的精髓，贏(yíng)到了職工對企業(yè)文化的認可，并自覺(jué)自愿地融入到企業(yè)的要求之中。

　　通過(guò)各種會(huì )議對企業(yè)文化的內容進(jìn)行宣貫，通過(guò)各種主題教育來(lái)生動(dòng)體現倡導的企業(yè)文化原則�？蛻�(hù)服務(wù)中心用二年時(shí)間持續開(kāi)展的“守護光明”系列教育活動(dòng)，就是通過(guò)教育、考核、服務(wù)創(chuàng )新、品牌創(chuàng )建四個(gè)層次的活動(dòng)加強職工對企業(yè)文化要求的固化認識，效果非常明顯。

　　通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心的宣傳畫(huà)冊、宣傳展板、簡(jiǎn)報、視頻片等在中心內部形成企業(yè)文化傳播的網(wǎng)絡(luò )，時(shí)時(shí)刻刻、多角度、多層面的宣傳企業(yè)文化，從知道、理解、認同，到最終實(shí)現習慣的轉換。

　　讓員工參與企業(yè)文化的建設，結合員工的實(shí)際工作，點(diǎn)評員工的實(shí)際工作，明確企業(yè)為什么要樹(shù)立這樣的價(jià)值觀(guān)和服務(wù)理念，并逐步扎根于心中。通過(guò)評選服務(wù)明星和班組、講述真情服務(wù)小故事、頒發(fā)受委屈獎等來(lái)讓職工感受到企業(yè)倡導的價(jià)值觀(guān)，感受到努力所受到的榮譽(yù)感和自豪感�？蛻�(hù)服務(wù)中心正是通過(guò)普通職工講述自己的點(diǎn)滴成功來(lái)起到典型示范和傳承作用。同時(shí)這些服務(wù)明星的事跡和真情服務(wù)小故事也是客戶(hù)服務(wù)中心新員工培訓教材的一部分。

　　4、將員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為轉化為服務(wù)的品牌效應，是企業(yè)文化落地的價(jià)值所在。

　　企業(yè)的品牌形象是企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力和企業(yè)文化內涵的綜合體現，企業(yè)如果形成了一種與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的企業(yè)精神、發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)理念，即企業(yè)品牌，不僅能產(chǎn)生強大的團體向心力和凝聚力，還能增強企業(yè)的品牌效應，促進(jìn)企業(yè)目標的實(shí)現。

　　客戶(hù)要求的服務(wù)不再僅是微笑，更重要的是品質(zhì)，是一口對外解決問(wèn)題的誠信形象和服務(wù)能力�？蛻�(hù)服務(wù)中心作為一線(xiàn)服務(wù)的窗口，更應該彰顯**電力公司“認真負責的國企形象、真誠規范的服務(wù)形象、嚴格高效的管理形象、團結進(jìn)取的團隊形象”品牌形象。通過(guò)幾年的實(shí)踐，“客戶(hù)服務(wù)中心—95598”已經(jīng)成為**電力的品牌代言人，并在**市熱線(xiàn)專(zhuān)業(yè)評比中獲得了總分第一名。

　　四、企業(yè)文化扎根落地的幾點(diǎn)啟示

　　1、領(lǐng)導是企業(yè)文化的締造者和發(fā)展的原動(dòng)力，通過(guò)確立和維護工作標準，率先垂范，提升領(lǐng)導力，才能實(shí)現以?xún)r(jià)值觀(guān)為基礎的文化引領(lǐng)。

　　2、各處室負責人和專(zhuān)業(yè)管理人員通過(guò)提煉經(jīng)驗、總結教訓、探尋方法、確立準則，將核心價(jià)值觀(guān)融入到制度建設和流程建設之中，通過(guò)與職工的溝通達到共識，才能實(shí)現團隊文化氛圍的建設和維護。

　　3、一線(xiàn)職工是企業(yè)文化建設的核心力量，是企業(yè)文化的實(shí)踐者，通過(guò)提高對企業(yè)文化的認知能力、執行能力，才能將制度轉化成行為習慣，成為品牌建設的源泉與真正力量。

論企業(yè)文化8

　　“資源都會(huì )枯竭，惟有文化生生不息”。對一家上了規模的企業(yè)而言，企業(yè)文化的作用是巨大的，是一切經(jīng)營(yíng)管理植根的土壤。很多企業(yè)之所以學(xué)華為、海爾失敗，并非因為本身不努力，而是片面追求形式，沒(méi)有徹底領(lǐng)悟任正非、張瑞敏經(jīng)營(yíng)思想的實(shí)質(zhì)，包括沒(méi)有加強建設能夠植根經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化是什么？答案五花八門(mén)。筆者比較認同一種說(shuō)法：企業(yè)文化是“家教”，即企業(yè)這個(gè)大家庭中的“長(cháng)輩”（企業(yè)家）對子女等后輩（公司員工）的諄諄教導，以及自己平日的言傳身教，從而使整個(gè)家庭形成為人處世的傳統和習慣。這個(gè)比喻雖有點(diǎn)牽強，但也不無(wú)道理。

　　當今中國，華為和海爾無(wú)疑是最風(fēng)光的企業(yè)之一。任正非和張瑞敏兩位老總，也堪稱(chēng)最有魅力的企業(yè)領(lǐng)導人，是很多人頂禮膜拜的偶像，擁有無(wú)數FANS.

　　任正非在媒體面前很低調，但在華為內部卻是百分之百的“語(yǔ)言強人”。他的《我的父親母親》、《北國之春》、《華為的冬天》、《華為的紅旗到底能打多久》等一系列企業(yè)散文，充滿(mǎn)濃烈的華為政治氣息，潛移默化到員工心中，使無(wú)數華為員工情不自禁地從“綿羊”變成“餓狼”，張著(zhù)尖牙利齒，向著(zhù)獵物猛追、猛撲、猛咬，累死也不在乎。

　　相比任正非，張瑞敏雖然沒(méi)有那么大“殺氣”，但對海爾員工影響力卻無(wú)所不在。他更多從道德和哲學(xué)層面去教化員工，激勵大家竭力將工作做到極致。其主導策劃的著(zhù)名的“海爾砸冰箱的故事”、“海爾洗土豆洗衣機的故事”、“海爾馬不相馬的故事”等，都透著(zhù)傳統儒家強調的誠信、以人為本和哲學(xué)式的'辯證。

　　這種精神氣質(zhì)歸因于海爾是山東企業(yè)，扎根齊魯大地，張瑞敏本身是山東人，深受孔孟文化熏陶，一方水土造就一方人。

　　因為華為、海爾取得了巨大成功，現在很多企業(yè)家都在學(xué)習兩位老總的經(jīng)營(yíng)思想、方法，并且搬到自己的企業(yè)去用，結果卻收效甚微。分析起來(lái)，“水土不服”是最大原因�，F在寫(xiě)這兩位老總的書(shū)很多，一下子難以看完，而且良莠不齊，不如直接看原創(chuàng )的、第一手的資料。本文側重于編輯整理，或許能幫有心者達到管中窺豹的效果。

　　海爾CEO張瑞敏說(shuō)

　　●企業(yè)文化是靈魂

　　“所有成功的企業(yè)必須有非常強烈的企業(yè)文化，企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業(yè)就永遠存在。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉�！�

　　●戰略思想

　　我們不是“居安思�！�，而是“居危思進(jìn)”。

　　永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。

　　有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應當是什么角色？”“第一，應是設計師；第二，應是牧師�！�

　　作為一個(gè)領(lǐng)導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(cháng)處。

　　●經(jīng)營(yíng)理念與執行力

　　斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強化內部基礎管理，才能產(chǎn)生強有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì )向下滾動(dòng)。

　　什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。

　　說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

　　●人人是人才

　　求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護人，即把人當作“人”而非“非人”。人人是人才，？馬不相馬。

　　素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

　　海爾用工制度：三工并存，動(dòng)態(tài)轉換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）

　　華為總裁任正非說(shuō)

　　●危機意識

　　什么叫成功？是像日本那些企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生還能好好地活著(zhù)，這才是真正的成功。華為沒(méi)有成功，只是在成長(cháng)。

　　高科技企業(yè)以往的成功，往往是失敗之母，在這瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì )，惟有惶者才能生存。

　　華為的危機，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會(huì )到來(lái)的；安安靜靜地應對外界議論；沉舟側畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。沒(méi)有預見(jiàn)、沒(méi)有預防，就會(huì )凍死。那時(shí)，誰(shuí)有棉衣，誰(shuí)就活下。

　　狹路相逢勇者生，我們一定要沖過(guò)自己的心理障礙，在管理與服務(wù)上狠下功夫，從一點(diǎn)一點(diǎn)的小事進(jìn)步做起。在市場(chǎng)洪流沖擊我們的時(shí)候，不做葉公好龍的小人。

　　●致新員工書(shū)

　　真正生活中能把某一項技術(shù)精通就是十分難得的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個(gè)有限的工作面上，不然就很難熟能生巧。您什么都想會(huì )、什么都想做，就意味著(zhù)什么都不精通，任何一件事對您都是做初工。努力鉆進(jìn)去，興趣自然在。我們要造就一批業(yè)精于勤，行成于思，有真正動(dòng)手能力、管理能力的干部。機遇偏于踏踏實(shí)實(shí)工作者。

　　●管理者使命

　　實(shí)現無(wú)為而治，不僅是管理者實(shí)現“從心所欲不逾矩”的長(cháng)期修？，更重要的是價(jià)值評價(jià)體系的正確導向，如果價(jià)值評價(jià)體系導向是不正確的，就會(huì )引發(fā)行為英雄化。行為英雄化不僅僅是破壞了流程，嚴重的還會(huì )導致？裂。

　　檢驗一個(gè)公司或部門(mén)是否具備良好的企業(yè)文化與組織氛圍，不是在企業(yè)一帆風(fēng)順的時(shí)候，而是在遇到困難和挫折的時(shí)候，古人講患難知人心，就是這個(gè)道理。

論企業(yè)文化9

　　品牌文化與企業(yè)文化，是目前中國企業(yè)界普遍提及的兩個(gè)不可回避的概念，亦是很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，企業(yè)希望能夠借助打造企業(yè)文化和品牌文化來(lái)實(shí)現企業(yè)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)的飛躍。但也有很多企業(yè)把品牌文化和企業(yè)文化相混淆，甚至認為品牌文化就是企業(yè)文化，單純讓品牌來(lái)承載企業(yè)文化內涵以達到一舉兩得的目的，這實(shí)際上是一種不明智的錯誤做法，品牌文化和企業(yè)文化是兩個(gè)不同的概念，它們既密切聯(lián)系又有所區別。

　　品牌文化及核心構成體現

　　隨著(zhù)產(chǎn)品物理形式上日益同質(zhì)化，企業(yè)在傳統的產(chǎn)品功能、價(jià)格、質(zhì)量、渠道等方面制造差異形成核心競爭優(yōu)勢越加困難。而品牌文化正是賦予品牌獨特的、排他的內涵和個(gè)性最好的方式�？梢哉f(shuō)，未來(lái)企業(yè)的競爭是品牌的競爭，更是品牌文化的競爭，培育具有個(gè)性和內涵的品牌文化是保持品牌經(jīng)久不衰的必由之路。

　　品牌文化是品牌價(jià)值最核心的體現，品牌文化蘊涵著(zhù)品牌超越物質(zhì)使用價(jià)值的價(jià)值理念、品位、情趣、情感抒發(fā)等精神元素，是品牌價(jià)值內涵及情感內涵的自然流露，是品牌觸動(dòng)消費者心靈的有效載體。品牌文化不僅能增進(jìn)消費者對品牌的好感度和美好聯(lián)想，更能使品牌形成核心競爭優(yōu)勢。

　　品牌文化最核心的價(jià)值就在于，把產(chǎn)品從沒(méi)有情感的物質(zhì)世界帶到豐富多彩的精神情感世界。在消費者心中，使用一個(gè)品牌不僅是滿(mǎn)足物質(zhì)使用的需求，更希望藉此體現自己的價(jià)值觀(guān)、身份、品味、情趣等。

　　品牌文化最核心的構成要素是品牌文化所蘊含的品牌含義及精神，這也是品牌文化的靈魂，也最能觸動(dòng)消費者的情感，品牌文化通過(guò)品牌VI形象、品牌故事演繹等載體傳遞給消費者，各種傳播方式(廣告、新聞、公關(guān)活動(dòng)等)則成為品牌文化傳播的途徑。

　　創(chuàng )建品牌的過(guò)程就是將品牌文化通過(guò)載體利用各種傳播方式充分向消費者展示的過(guò)程，并持續不懈的傳播、演繹，使品牌文化根植于消費者的情感世界。

　　如果把品牌樹(shù)立成某種文化的象征，既某種產(chǎn)品消費文化中的第一品牌，他將引導消費者的購買(mǎi)心智，品牌所體現出的傳播力、影響力也是驚人的，消費者因對品牌的信賴(lài)和忠誠而對產(chǎn)品所表現出反復購買(mǎi)的行為，必將帶來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售力的提升，使企業(yè)獲取長(cháng)期的超額利潤。

　　企業(yè)文化及構成

　　企業(yè)文化是不同于品牌文化的另一個(gè)概念，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中形成的具有自身特色的并為本企業(yè)員工共同遵守的企業(yè)價(jià)值觀(guān)體系(經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念、道德行為準則)，企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性化的表現，是企業(yè)作為社會(huì )組織參與競爭、尋求發(fā)展的原動(dòng)力。

　　企業(yè)文化是一種柔性的管理手段，是通過(guò)建立一種共同的價(jià)值觀(guān)，從而形成企業(yè)統一思維方式和行為方式。企業(yè)文化所具備的柔性特點(diǎn)很好的補充了企業(yè)制度剛性的弱點(diǎn)，有效地消除了員工對制度控制的抵觸，提升了員工的貫徹執行力，是企業(yè)管理的輔助工具。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認可后，它就會(huì )成為一種黏合力，使全體員工在企業(yè)的'使命、戰略目標、戰略舉措、溝通合作等方面達成共識，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。

　　企業(yè)文化強調以人為中心。企業(yè)文化建設要強調關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人，企業(yè)文化所體現的人不僅是指企業(yè)家、管理者，更要包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)價(jià)值觀(guān)念只有被企業(yè)的全體成員共同認可，才能形成企業(yè)的向心力，才能將企業(yè)凝聚成為一個(gè)具有戰斗力的整體。

　　企業(yè)文化構建要注意以下問(wèn)題

　　企業(yè)文化一定要表里一致，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，要通過(guò)企業(yè)員工的行為表現出來(lái)。建設企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀(guān)念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念，在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止出現企業(yè)文化體現的內涵與企業(yè)員工表現不一致的現象，也就失去了企業(yè)文化應具有的特質(zhì)。

　　企業(yè)文化建設要注重特色。特色是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征，企業(yè)文化本來(lái)就是在企業(yè)組織發(fā)展的過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，企業(yè)文化建設要充分利用這一點(diǎn)，建設具有自己特色的文化。只有具備了企業(yè)自己特色企業(yè)文化，而且被認可，才能體現企業(yè)文化帶來(lái)的競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)文化不能忽視經(jīng)濟性。企業(yè)首先是一個(gè)經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀(guān)的經(jīng)濟組織文化，本應具有經(jīng)濟性。企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，要有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　企業(yè)文化一般包括以下要素：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、行為準則、道德規范、管理制度以及企業(yè)形象。其中企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。

　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。

　　企業(yè)文化與品牌文化的區別

　　企業(yè)文化是屬于企業(yè)面向員工的一種精神影響，企業(yè)文化的本質(zhì)是通過(guò)建立一種共同認可的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，從而形成統一的企業(yè)思維方式、行為方式和奮斗目標，以達到提升員工凝聚力、執行力，以增強團隊的戰斗力。

　　品牌文化是企業(yè)面向消費者的一種情感訴求，它的本質(zhì)是影響并引導消費者的消費取向，以獲得消費者對品牌的信賴(lài)和忠誠，使企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及服務(wù)獲取利益。一般而言，消費者只關(guān)心企業(yè)帶給他們的品牌是怎樣的，在實(shí)現自己所需要的產(chǎn)品及服務(wù)的使用功能基礎上，是否能從品牌消費中獲得內心及精神追求上的利益滿(mǎn)足，而至于企業(yè)文化如何并不是消費者關(guān)注的重點(diǎn)。

　　當然，品牌文化同企業(yè)文化也有著(zhù)密切的聯(lián)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將會(huì )助力品牌文化的建設和培育，促進(jìn)企業(yè)品牌形象的提升。那些成功的企業(yè)，其優(yōu)秀的企業(yè)文化在其品牌形象塑造過(guò)程中發(fā)揮了巨大的作用的并不多。企業(yè)的發(fā)展也就是人才利益的發(fā)展，從而會(huì )很容易為著(zhù)共同愿景而努力。民營(yíng)企業(yè)究竟要做到哪一步才算是真正的成功，沒(méi)人能夠說(shuō)的清楚，因為每一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的狀況、發(fā)展都是不一樣的。而每一個(gè)民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導者的素質(zhì)和理念也有所不同。企業(yè)文化是興企之本，對于一個(gè)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果在初創(chuàng )階段沒(méi)有企業(yè)文化可能問(wèn)題在短時(shí)間內不會(huì )顯露太明顯。但如果企業(yè)文化隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而需要構建時(shí)，一些舊的、積壓的問(wèn)題就會(huì )馬上浮出水面。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)如不能建立適應企業(yè)發(fā)展的文化氛圍，企業(yè)就會(huì )走上歧途。因此，企業(yè)文化是民營(yíng)企業(yè)走上良性發(fā)展的“指路牌”。換句話(huà)說(shuō)，如果民營(yíng)企業(yè)想要有長(cháng)足、穩定的發(fā)展就必須認真著(zhù)手企業(yè)文化的建設、宣傳與執行。國內外的事實(shí)證明，任何企業(yè)只要形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了一支打不敗、拖不挎、戰無(wú)不勝的員工隊伍，而這支用優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工隊伍才是企業(yè)真正的核心競爭力。

論企業(yè)文化10

　　李四新 現代員工培訓是企業(yè)的一種投資，是讓員工通過(guò)持續的學(xué)習，提高其知識、技能水平，影響其態(tài)度，最大限度地使員工的技能與現任或預期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現在和將來(lái)的工作績(jì)效。

　　一、當前企業(yè)文化培訓存在問(wèn)題

　　（1）培訓工作的實(shí)效性不夠理想

　　首先，很多企業(yè)人力資源部注重培訓計劃布置的周密性，但是實(shí)際行動(dòng)起來(lái)卻缺乏后期足夠的關(guān)注，一線(xiàn)管理者認為培訓是人力資源部門(mén)的事情，對培訓結果如何卻不太關(guān)心，最終培訓只是流于形式。這種培訓浪費了大量的時(shí)間和人力，效果卻不好。

　　其次，企業(yè)的培訓沒(méi)有風(fēng)險意識，對人才的流動(dòng)和人才的流失沒(méi)有高度重視，培訓工作忽視了培訓遷移的情況，導致了培訓了優(yōu)秀的員工，但是卻離開(kāi)本公司，形成“馬太現象”。最后，培訓工作沒(méi)有與企業(yè)總體目標緊密結合，出現內容、方式、課程與企業(yè)總目標聯(lián)系不緊密的情況，培訓工作中往往培訓課講得很好，可不知怎么用；理論性很強，實(shí)踐的指導性很差；聽(tīng)的時(shí)候體會(huì )很深刻，用的時(shí)候不知從何入手。

　　（2）只培訓少數成員

　　有的領(lǐng)導認為培訓管理人員應該重點(diǎn)培訓那些經(jīng)過(guò)挑選，有發(fā)展潛力的人員，有的領(lǐng)導認為單位的現時(shí)工作最主要，還有的單位忽視了管理人員的培訓，只培訓一般的員工，員工培訓作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的一環(huán)，是一個(gè)系統工程，任何群體的缺失都可能形成“木

　　桶效應”，因此員工培訓工作中存在培訓人員的差異，這樣的培訓沒(méi)有任何效果。

　　（3）培訓方式單一

　　目前在公司采用最多的方式就是課堂學(xué)習，這樣的培訓，形式枯躁，沒(méi)有吸引力，強調觀(guān)念的灌輸，缺少與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結合，結果是流于形式，收效不大。

　　二、現代企業(yè)文化培訓的發(fā)展方向

　　1．企業(yè)培訓呈現高科技趨勢

　　如今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，在科學(xué)技術(shù)就是生命力的時(shí)代，多媒體技術(shù)被廣泛地運用于企業(yè)培訓工作，如企業(yè)E- learning系統、KM系統等通過(guò)運用多媒體技術(shù)進(jìn)行人機對話(huà)、自我輔導培訓、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規模巨大的遠距離培訓等等，這種技術(shù)創(chuàng )新，能使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快，使企業(yè)可以迅速適應市場(chǎng)的快速變化。

　　2．企業(yè)培訓的深層次發(fā)展

　　現代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售，乃至文化理念，都有許多相通之處，培訓工作要向各個(gè)領(lǐng)域滲透，還要加強對職工的形勢任務(wù)教育，崇尚知識和技能，倡導理性思維和合作精神，鼓勵勞資雙方通過(guò)素質(zhì)的提高，增強職工參加培訓的自覺(jué)性和主動(dòng)性，永不滿(mǎn)足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習進(jìn)取和創(chuàng )新來(lái)提高效率，堅定職工搞好培訓的信念，提高自學(xué)能力，做好長(cháng)期學(xué)習的準備，形成高科技、深層次、社會(huì )化、高質(zhì)量，形成“學(xué)習型企業(yè)”除了員工知識和技能的培訓，可通過(guò)一定的形式，向培訓企業(yè)文化、團 隊

　　精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展，使企業(yè)行為進(jìn)入更深層次的領(lǐng)域。

　　3．培訓的計劃性和系統性—戰略性

　　培訓工作既要講究計劃性，要提高各級管理者領(lǐng)導的科學(xué)管理水平全面提高企業(yè)管理科學(xué)化程度，做出月、季、年培訓工作計劃；還要講究系統性，就要有一個(gè)科學(xué)和規范的組織程序和操作程序，在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際，

　　4．培訓的針對性和實(shí)用性

　　進(jìn)行有針對性地培訓，為了最大限度地提高培訓的投資效益，就必須根據企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，認清員工培訓的特點(diǎn)，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結合點(diǎn)，合理地確定培訓對象和選擇培訓方法和技術(shù)，使培訓更加貼近業(yè)務(wù)一線(xiàn)。要堅持培訓工作的實(shí)用性，就要打破條條框框的.束縛，不拘泥于形式，可以通過(guò)崗位練兵，調動(dòng)員工積極學(xué)習技術(shù)的熱情，激勵高素質(zhì)員工。還要使培訓的整體部署與企業(yè)發(fā)展戰略緊密結合，重點(diǎn)培養員工的某一項緊缺技能，使其迅速掌握，盡快應用到實(shí)踐中去。建立和完善培訓的管理、考核和激勵制度，加強適應性培訓的組織與協(xié)調、檢查與考核，確保培訓不走形式， 取得實(shí)效。

　　三、企業(yè)文化傳播新模式

　　企業(yè)文化傳播方式大致分為對內和對外兩種傳播，一般對內傳播包括企業(yè)內訓、內刊、企業(yè)內部員工標桿等，對外傳播包括外部品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳等，兩者傳播方式有很大區別，不過(guò)其內在核心價(jià)值觀(guān)的統一是兩者緊密聯(lián)系的核心。

　　1.企業(yè)文化對內傳播

　　第一種形式是公開(kāi)課，是在最短的時(shí)間內傳播最大信息的文化培訓方式。公開(kāi)課可以請社會(huì )知名專(zhuān)家講授，也可以是內部資深培訓師傳受，公開(kāi)課的形式優(yōu)點(diǎn)是時(shí)間短，收效快，不足是受眾參與程度低，理論性強，實(shí)踐性差一些。

　　第二種形式是即時(shí)培訓.抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當日利用班后的時(shí)間立即（不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓）在現場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對案例中反映出的問(wèn)題或模式，來(lái)統一人員的動(dòng)作、觀(guān)念、技能，然后利用現場(chǎng)看板的形式在區域內進(jìn)行培訓學(xué)習，并通過(guò)提煉在集團內部的報紙《天下萬(wàn)合》上進(jìn)行公開(kāi)發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學(xué)到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀(guān)念，提高員工的技能

　　特點(diǎn)一：試行時(shí)間久，效果良好特點(diǎn)二：即時(shí)即刻，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題特點(diǎn)三：抓住實(shí)例，現場(chǎng)剖析，印象深刻特點(diǎn)四：統一人員動(dòng)作、觀(guān)念、技能，提高效率特點(diǎn)五：培訓結果公開(kāi)發(fā)表，形成共識現場(chǎng)授課。這樣的文化培訓最能與生產(chǎn)一線(xiàn)結合，與員工零距離接觸，文化不再是紙上談兵，最大限度讓員工參與企業(yè)文化，不足是系統性較差，現場(chǎng)不定性因素太多，不易管控。

　　第三種形式是樹(shù)立內部標桿。所謂內部標桿，就是在組織內部樹(shù)立學(xué)習榜樣，包括榜樣經(jīng)理、榜樣區域、榜樣銷(xiāo)售代表、榜樣專(zhuān)賣(mài)店等等�！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。企業(yè)如果善于樹(shù)立榜樣讓大家學(xué)習，其學(xué)習效果可能是其他培訓方式無(wú)法比擬的。

　　第四種形式是視頻學(xué)習。包括兩種具體方式：一是買(mǎi)來(lái)視頻課程，讓員工集體觀(guān)看，二是購買(mǎi)培訓公司的網(wǎng)絡(luò )視頻課程，讓員工隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習。這一方式目前正在為許多小的公司所采取。但是，在“自由放任”的條件下通過(guò)視頻學(xué)習往往效果并不好。要解決視頻學(xué)習的效果問(wèn)題，需要“創(chuàng )造性學(xué)習”。所謂“創(chuàng )造性學(xué)習”是指，要采取兩種輔助性學(xué)習手段：一是，在要求營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員自行上網(wǎng)收看視頻課程時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)培訓經(jīng)理要為每一個(gè)要求學(xué)習的課程列出相對的試題，以便對營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員的學(xué)習情況進(jìn)行評估，并與績(jì)效考核指標掛鉤，否則營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員可能并不認真收看視頻。二是，營(yíng)銷(xiāo)培訓經(jīng)理在組織營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員集中進(jìn)行視頻課程學(xué)習時(shí)，自己要事前“消化”視頻課程，并將視頻課程中老師所講述的內容與本公司的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作結合列出若干問(wèn)題，在學(xué)習的過(guò)程中，每收視一部分的內容后，詢(xún)問(wèn)大家“記住了哪些概念、觀(guān)點(diǎn)和方法”，同時(shí)拋出一個(gè)或多個(gè)與現實(shí)工作聯(lián)系緊密的問(wèn)題，讓大家充分展開(kāi)討論。

　　第五種形式是讀書(shū)活動(dòng)。這是一種成本極小，但效果正面的培訓方式。一方面它可以使員工從讀書(shū)中學(xué)習到知識和技能，另一方面可以培養員工自我學(xué)習的能力。采取這一學(xué)習方式的一般組織方法是：管理者精心選擇一部分實(shí)用性強的圖書(shū)，每一個(gè)時(shí)間段(比如一個(gè)月發(fā)給員工一本，要求其在業(yè)余時(shí)間閱讀，并在規定的學(xué)習周期結束時(shí)將員工集中起來(lái)，讓每一位人員分享自己記住了什么概念、觀(guān)點(diǎn)和方法，以及與公司和自己的現實(shí)工作的聯(lián)系。為了有效地激勵廣大員工真正地看書(shū)學(xué)習和積極分享心得，可以采取一些小而有意義的獎勵。

論企業(yè)文化11

　　隨著(zhù)現代企業(yè)制度的建立和完善，企業(yè)文化建設已越來(lái)越多地受到人們的關(guān)注和重視，它已成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大力量，成為企業(yè)潛在的資源。營(yíng)造積極健康的企業(yè)文化氛圍，離不開(kāi)思想政治工作這個(gè)根本指導思想。

　　一、加強企業(yè)文化建設，必須明確思想政治工作的意義和重要性

　　企業(yè)文化在企業(yè)中不是孤立存在的，它滲透在企業(yè)運作的各個(gè)方面，對企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化建設的核心，而企業(yè)一切問(wèn)題的核心是人的問(wèn)題，企業(yè)活力存在于職工群眾之中，其源泉是人的積極性，搞活企業(yè)的改革首先在于搞活人，因此，加強企業(yè)文化建設，就必須突出思想政治工作的針對性，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，只有把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)的改革、發(fā)展緊密結合才能有生命力。企業(yè)的任何政策、改革措施出臺前，思想政治工作都要先行，搞好宣傳引導，積極進(jìn)行企業(yè)精神和光榮傳統的教育，引導職工正確認識市場(chǎng)經(jīng)濟條件下人才競爭的必然性，積極適應市場(chǎng)競爭和企業(yè)發(fā)展對自身素質(zhì)的要求，了解職工群眾的思想動(dòng)向，把握職工群眾思想脈搏，找準癥結，于細微處下功夫、見(jiàn)功力，充分調動(dòng)企業(yè)職工的積極性和創(chuàng )造性，使職工真正感受到：企業(yè)把我當主人，我為企業(yè)做貢獻。只有當職工真正感到自己是企業(yè)的主人時(shí)，才能把全部積極性、創(chuàng )造性發(fā)揮出來(lái)。

　　企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)和職工的人文精神，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的核心內涵，也是企業(yè)能否健康、持久發(fā)展的動(dòng)力。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，企業(yè)被推向市場(chǎng)，成為市場(chǎng)的主體，企業(yè)經(jīng)營(yíng)權不斷得到擴大，面對市場(chǎng)的企業(yè)，面對市場(chǎng)的激烈競爭，客觀(guān)上要求企業(yè)必須以自己的產(chǎn)品、服務(wù)、信譽(yù)、人員素質(zhì)、發(fā)展戰略、精神面貌等展示給社會(huì )，取悅于用戶(hù)，確立自己在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，首要任務(wù)就是要有一套適應市場(chǎng)的精神和意識的充分準備，只有把思想政治工作與企業(yè)文化融為一體，培養出獨具特色的企業(yè)精神，形成企業(yè)整體的價(jià)值觀(guān)，道德觀(guān)、行業(yè)標準，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能通過(guò)文化建設活動(dòng)這種有效載體把正確的價(jià)值觀(guān)灌輸給企業(yè)的每一名職工，使之深入人心，成為職工群眾共同的追求和精神支柱，以此統一職工的思想與行動(dòng)，使企業(yè)的管理系統、環(huán)境系統和人際關(guān)系達到和諧協(xié)調。

　　二、企業(yè)文化建設離不開(kāi)思想政治工作

　　企業(yè)文化作為一種新的企業(yè)管理理論，它研究的對象既然是人，就要強調以人為本，全面提高人的素質(zhì)，這與我們黨長(cháng)期堅持的思想政治工作的目的是一致的。企業(yè)文化是一種企業(yè)管理的新理論，其本質(zhì)是一種經(jīng)濟文化，即通過(guò)企業(yè)文化建設，加強企業(yè)內部管理，提高員工素質(zhì)，創(chuàng )造企業(yè)最佳效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　企業(yè)文化之所以被稱(chēng)作企業(yè)管理的新理論，其主要特征就在于企業(yè)文化強調以人為本，以提高人的素質(zhì)來(lái)全面提高企業(yè)管理水平，企業(yè)文化建設是以人為中心的，這就決定了企業(yè)文化建設離不開(kāi)思想政治工作，從企業(yè)文化的內容看，無(wú)論是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的確立、企業(yè)精神的培養、職工職業(yè)道德的養成、優(yōu)良傳統的發(fā)揚、還是典型人物的塑造，所有這些都離不開(kāi)思想政治工作，可見(jiàn)，思想政治應是企業(yè)文化建設的題中應有之義。

　　三、建設企業(yè)文化必須加強思想政治工作

　　加強和改進(jìn)有著(zhù)辯證的關(guān)系，兩者相互依存、相互作用，要加強就必須改進(jìn)，只有改進(jìn)，才能真正加強。企業(yè)文化建設作為企業(yè)的一項系統工程，它的培植、塑造和強化，需要通過(guò)思想政治工作的加強和改進(jìn)來(lái)保證。在企業(yè)文化建設中，既要高度重視思想政治工作，又要在繼承優(yōu)良傳統的基礎上改革創(chuàng )新，提高思想政治工作的.質(zhì)量，以適應現代企業(yè)制度的發(fā)展要求。第一，要不斷強化“生命線(xiàn)”意識，堅持思想政治工作的一貫性，長(cháng)期性。人是生產(chǎn)力的第一要素，而人的思想始終處在變化中，總是處在“加工”狀態(tài)，一方面這種“加工”決非短期行為所能包攬，必須依賴(lài)于長(cháng)期而細致的思想政治工作，要牢固樹(shù)立“思想政治工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線(xiàn)”思想。其次，對企業(yè)職工思想的“加工”，還要依賴(lài)良好的養料補給，因為科學(xué)社會(huì )主義理論是不能自發(fā)產(chǎn)生的，必須從外部進(jìn)行灌輸，否則就會(huì )造成普遍的“營(yíng)養不良”，損害思想“免疫系統”功能，這樣就勢必會(huì )導致企業(yè)文化建設失去方向，陷入迷津。再次，要遵循思想政治工作的自身規律，健全思想政治工作的網(wǎng)絡(luò )，增強思想政治工作的科學(xué)性。

　　加強思想政治工作的科學(xué)性，作為企業(yè)就必須結合企業(yè)的施工生產(chǎn)實(shí)際，追求思想政治工作效益最佳化，以盡可能少的人力、物力、財力投入，最大限度地取得思想政治工作的效果。把思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步結合、融合滲透進(jìn)行一體化管理，運用系統論的觀(guān)點(diǎn)建立思想政治工作的管理體系和保證體系，通過(guò)借鑒管理科學(xué)和行為科學(xué)的特點(diǎn)，提出思想政治工作的新思路，運用型引路法，目標激勵法，感情感化等方式方法，積極倡導民主、平等的交流和對話(huà)，有效提高思想政治工作的針對性。企業(yè)的主人是全體職工，企業(yè)文化建設也是全體職工參與的系統工作。作為企業(yè)的管理者，應該做到，企業(yè)的事情應該讓職工知道，同職工商量，與職工一道協(xié)商、探討企業(yè)發(fā)展的方針、規劃，同時(shí)，在民主的對話(huà)過(guò)程中解開(kāi)職工群眾的思想疙瘩，解決職工生活實(shí)際困難。第四，拓寬渠道，寓教于文，寓教于樂(lè )，增強思想政治工作的活潑多樣性。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，人們的思想、性格、情緒、愛(ài)好都在發(fā)生著(zhù)深刻的變化，面對出現的這種新變化，企業(yè)思想政治工作者只有摒棄過(guò)時(shí)的、教條的、呆板的教育方式，充分運用各種有效的宣傳載體，讓職工在觀(guān)看、閱讀中去思索，達到自我教育的目的。在企業(yè)文化建設中，不但要加強和改進(jìn)思想政治工作，而且還必須掌握科學(xué)的方法，既要有理論的灌輸，又要有形象的感染，既要有政策的疏導，又要有榜樣的示范，既要有知識的啟迪，又要有物質(zhì)的激勵，這樣才能拓寬思想政治工作的渠道，增強思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于企業(yè)文化建設的政治思想環(huán)境。

論企業(yè)文化12

　　一、企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)

　　1.導向功能。企業(yè)文化是一種目標，潛移默化的價(jià)值觀(guān)規范員工的行為動(dòng)機，引導員工的行動(dòng)方向。企業(yè)文化的形成源于實(shí)現組織最終目標的需要，統一的價(jià)值指向促使員工圍繞組織目標選擇個(gè)人工作目標，自覺(jué)規范個(gè)人行為。

　　2.凝聚功能。企業(yè)文化是一種軟環(huán)境，像一只無(wú)形的手來(lái)調節員工相處和解決矛盾的方式，形成對彼此的理解、信任與尊重，提高員工的合作意識和工作積極性，選擇一致的行為方式，在組織中形成強大的向心力和凝聚力。

　　3.激勵功能。企業(yè)文化的核心是以人為本，就是以企業(yè)員工為核心。企業(yè)員工通過(guò)反映員工共同的價(jià)值取向，滿(mǎn)足員工的情感需要，尊重員工勞動(dòng)成果，認可員工對組織的貢獻，鼓勵員工創(chuàng )新行為，增強員工的主人翁意識，最大限度地調動(dòng)員工積極性和激發(fā)創(chuàng )新精神。

　　4.約束功能。企業(yè)文化不僅是一種潛在的精神力量，在企業(yè)管理中也物化為具體的規章制度。企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)通過(guò)員工的內在心里約束規范行為及思想，有形的規章制度通過(guò)具體的處罰措施防范員工有悖組織利益的行為。

　�。ǘ�）人力資源管理對企業(yè)文化的作用

　　1.人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化的傳播繼承。人力資源管理通過(guò)招聘宣揚本企業(yè)文化尋找與本企業(yè)文化契合的員工，通過(guò)培訓使員工更好地理解和接受企業(yè)文化，當企業(yè)文化與績(jì)效考核結合起來(lái)，員工就會(huì )不斷修正自己原有的價(jià)值觀(guān)和思維方式，規范自己的行為，加強對企業(yè)文化的認同感。

　　2.人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化的完善。企業(yè)文化存在妨礙企業(yè)持續發(fā)展的不合理之處，人力資源管理各環(huán)節旨在指導員工選擇最合理的行為模式，員工行為的改善和思想觀(guān)念的轉變有利于克服不健康的企業(yè)文化，形成積極良好的企業(yè)文化。

　　3.人力資源管理促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng )新。人力資源管理的根本宗旨是激發(fā)員工最大潛能實(shí)現組織目標，獲得經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)文化創(chuàng )新的主體是企業(yè)員工，當員工實(shí)現潛能和創(chuàng )造力得以最大化時(shí)，企業(yè)文化建設將會(huì )面臨新的要求，企業(yè)文化的創(chuàng )新也會(huì )隨之而來(lái)。

　　二、企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理相匹配中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)人員招聘標準與企業(yè)文化的沖突大部分企業(yè)選用人才，主要強調高學(xué)歷、工作經(jīng)驗以及個(gè)人能力，缺乏對員工工作意圖、價(jià)值觀(guān)及職業(yè)道德等方面的關(guān)注，忽視對本企業(yè)文化的宣傳可能導致錯誤招聘，引發(fā)員工入職后的反常行為。

　�。ǘ�）企業(yè)培訓易忽視企業(yè)文化教育傳統的員工培訓大多注重于工作技能和知識培訓，而與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的價(jià)值觀(guān)念、創(chuàng )新思維模式卻很少涉及，呈現重技能、輕文化的傾向。

　�。ㄈ�）難以將企業(yè)文化的要求融入績(jì)效考核我國一些企業(yè)的員工績(jì)效考評往往僅以工作業(yè)績(jì)作為考核指標，在員工的價(jià)值觀(guān)念、思維模式等方面缺少較為具體的界定和描述，這樣的績(jì)效考評很難發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的約束和激勵作用。

　�。ㄋ模┤肆�資源激勵機制難以與企業(yè)文化有效結合員工激勵是指通過(guò)各種有效的手段，激發(fā)員工的需要、動(dòng)機、欲望，使員工形成某一特定目標并在追求這一目標的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力達到預期目標的過(guò)程。然而企業(yè)在實(shí)行激勵機制時(shí)片面強調物質(zhì)激勵，認為金錢(qián)是激勵員工的最佳選擇，將大部分精力放在物質(zhì)激勵上，導致員工越來(lái)越依賴(lài)物質(zhì)激勵，不能從根本上實(shí)現激勵員工的目的。企業(yè)應在重視物質(zhì)激勵的同時(shí)不要忽視情感激勵，將企業(yè)文化與員工的激勵機制相結合，增加員工認同感和企業(yè)凝聚力。

　　三、企業(yè)文化與人力資源管理的有效融合

　�。ㄒ唬┰谌肆�資源管理中構建合理的企業(yè)文化體系

　　1.構建人本文化。人本文化倡導重視人的價(jià)值，關(guān)注人的不同特點(diǎn)與需要差別，在企業(yè)的發(fā)展中促進(jìn)人的自我發(fā)展，實(shí)現雙贏(yíng)。在人力資源管理中，落實(shí)重視人的能力等級差別，實(shí)現人崗匹配，滿(mǎn)足人的物質(zhì)需要和精神需要等具體措施，建立推進(jìn)企業(yè)長(cháng)足發(fā)展的人本文化。

　　2.構建和諧文化。和諧文化倡導員工與員工、員工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì )的全面和諧，在和諧互利的前提下調整員工關(guān)系，深化企業(yè)改革。在人力資源管理中，就需要將不同性別、不同年齡、不同職別的.員工組合在一起，形成共同的紐帶，實(shí)現良性互動(dòng)，消除企業(yè)內部矛盾，提高企業(yè)凝聚力。

　　3.構建高效文化。高效文化是指以最小的投入獲得最大產(chǎn)出比，有效地參與激烈的市場(chǎng)競爭，以高能低耗獲得發(fā)展優(yōu)勢。在人力資源管理中，需要將效益和成本意識深入到員工培訓中，在績(jì)效考核中注重員工投入產(chǎn)出比，建立合理公平高效的薪酬福利體系，激勵員工努力工作。

　　4.構建創(chuàng )新文化。創(chuàng )新文化倡導以創(chuàng )新引領(lǐng)發(fā)展，在行業(yè)競爭中以創(chuàng )新取勝，鼓勵員工創(chuàng )新和自由發(fā)展。在人力資源管理中，注重引進(jìn)創(chuàng )新型人才，培養員工創(chuàng )新能力，滿(mǎn)足員工創(chuàng )新欲望。

　�。ǘ�）建立基于企業(yè)文化的人力資源管理體系

　　1.企業(yè)文化與員工招聘。在招聘的過(guò)程中，將企業(yè)倡導的價(jià)值觀(guān)、思維方式等作為考核標準，根據應聘者個(gè)人特點(diǎn)及其與本企業(yè)用人標準、價(jià)值觀(guān)念的相符度，選擇合適員工。

　　2.企業(yè)文化與員工培訓。將企業(yè)文化全面貫徹于企業(yè)培訓之中，在傳統技能培訓的基礎上增加一些與企業(yè)文化內涵相關(guān)的價(jià)值理念、思維方式等的培訓，如體驗式培訓、管理游戲或競賽、拓展培訓等。使員工對組織的認可度在培訓中得以提升，并將形成的思維方式應用于以后的工作中。

　　3.企業(yè)文化與績(jì)效考評。改變傳統的單純以業(yè)績(jì)?yōu)橹饕�考核指標的考核方法，將“德”也作為企業(yè)進(jìn)行人員考評的標準，采取多元化的考核標準，利用企業(yè)價(jià)值觀(guān)念內容完善績(jì)效考評體系。

　　4.企業(yè)文化與薪酬管理和激勵�；�于企業(yè)文化的薪酬管理要求為員工提供相對公平合理的報酬，改變原有的以物質(zhì)激勵為主的激勵機制，重視非物質(zhì)激勵的重要作用。通過(guò)情感激勵、目標激勵、榜樣激勵、榮譽(yù)激勵等形式滿(mǎn)足員工深層次需要，營(yíng)造積極向上的文化氛圍。

　　四、結語(yǔ)

　　企業(yè)文化與人力資源管理在企業(yè)發(fā)展與演變之中已越來(lái)越不可分割，只有將二者結合起來(lái)，建立適合人力資源開(kāi)發(fā)的文化體系和基于企業(yè)文化的人力資源管理體系，才能挖掘員工的潛力，提升企業(yè)的凝聚力，保持企業(yè)的優(yōu)勢地位和核心競爭力，提高企業(yè)的績(jì)效，實(shí)現企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。

論企業(yè)文化13

　　縱觀(guān)企業(yè)發(fā)展史:上世紀60年代前，可以說(shuō)企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數字70年代后，企業(yè)追求的是廠(chǎng)容、廠(chǎng)貌等形象80年代后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化而二十一世紀的企業(yè)文化追求的則是企業(yè)人性。企業(yè)文化，是企業(yè)的靈魂和生存發(fā)展的不竭動(dòng)力，又是企業(yè)文明程度的綜合體現。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展，提高公司核心競爭力。

　　企業(yè)文化建設是一個(gè)系統工程，如何在企業(yè)文化建設過(guò)程中，始終能夠按照既定思想和原則的指導，朝著(zhù)總體目標分階段有步驟的實(shí)施，就成為了企業(yè)文化建設的成敗所在。因此，制定一個(gè)全面系統可行的企業(yè)文化建設規劃就成為了每一個(gè)企業(yè)文化建設者必須面對和解決的課題。本文站在企業(yè)的角度，借鑒中國企業(yè)企業(yè)文化建設的普遍經(jīng)驗和常用做法，從企業(yè)文化建設的指導思想、總體目標、基本原則、實(shí)施步驟、工作分工、保障措施等方面歸納和闡述制定企業(yè)文化建設三年規劃的通用方法和策略。

　　1指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“繼承”、“學(xué)習”、“創(chuàng )新”、“發(fā)展”為總體思路，堅持“以人為本”的管理思想，堅持把創(chuàng )新和發(fā)展作為第一要務(wù)。緊緊圍繞企業(yè)愿景和使命，不斷傳承企業(yè)的優(yōu)良文化傳統，努力構建具有時(shí)代特征、符合現代企業(yè)制度需要、具有企業(yè)自身鮮明特色的企業(yè)文化體系，為實(shí)現公司發(fā)展戰略提供有力的文化支撐。

　　2總體目標

　　用三年左右的時(shí)間，逐步建立起適應“文化管理”時(shí)代要求，與公司總體發(fā)展戰略協(xié)調統一，具有企業(yè)特色的企業(yè)文化體系。通過(guò)企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng )造力，實(shí)現員工與企業(yè)共同成長(cháng)探索文化管理，推動(dòng)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的健康發(fā)展，逐步實(shí)現從經(jīng)驗管理、制度管理到文化管理模式的發(fā)展變革推進(jìn)節約、學(xué)習、創(chuàng )新、和諧型企業(yè)建設，提升企業(yè)核心競爭力和品牌影響力。

　　3基本原則

　　3.1堅持以人為本的原則。以人為本就是始終把員工作為合作伙伴、關(guān)注員工成長(cháng)、建設高素質(zhì)的員工隊伍，實(shí)現企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展和諧一致。一方面，公司要通過(guò)尊重員工、理解員工、做到“人盡其才”，不斷激發(fā)員工熱情，開(kāi)發(fā)員工潛能，確保文化管理更加科學(xué)，更加具有生命力。另一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強調對人的管理，強調員工的忠誠奉獻精神，強調員工與企業(yè)樹(shù)立共同目標和價(jià)值觀(guān)，強調認同公司文化、富有責任感、具有合作精神、善于學(xué)習和敢于創(chuàng )新的員工是人才的用人標準。

　　3.2堅持繼承發(fā)揚、突出特色的原則。搞好企業(yè)文化建設關(guān)鍵在于繼承和發(fā)揚公司優(yōu)良文化傳統，培育出適應時(shí)代發(fā)展的、具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)文化建設過(guò)程中，必須牢牢把握企業(yè)歷史和現狀，展望未來(lái)，挖掘提煉出具有企業(yè)鮮明特色的文化內涵，走出一條具有企業(yè)自身特色的企業(yè)文化建設之路。

　　3.3堅持循序漸進(jìn)、創(chuàng )新發(fā)展的原則。開(kāi)展以文化管理為目標的企業(yè)文化建設工作，按步驟、分階段、有重點(diǎn)地不斷推進(jìn)，注重質(zhì)量，務(wù)求實(shí)效堅持創(chuàng )新發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)，在發(fā)展實(shí)踐中不斷賦予企業(yè)文化新的內涵，在創(chuàng )新上不滿(mǎn)足，真正使企業(yè)文化建設能夠為公司管理水平的提升和企業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現服務(wù)。

　　3.4堅持精神文化與制度行為文化相結合的原則。以規范管理為基礎，把精神文化建設與制度行為文化建設有機結合起來(lái)，使“軟”、“硬”管理相互支撐、相互滲透、優(yōu)勢互補。以核心理念為指導，全面開(kāi)展制度文化體系建設以健全完善的制度為保障，整體推動(dòng)行為文化體系建設以樹(shù)立企業(yè)員工和諧統一的價(jià)值觀(guān)為根本，深入開(kāi)展精神文化體系創(chuàng )建活動(dòng)。

　　3.5堅持全員參與的原則。在企業(yè)文化建設過(guò)程中，要著(zhù)力培育學(xué)習型組織，廣泛集中群眾智慧，調動(dòng)起全員積極性、創(chuàng )造性。必須做到每一個(gè)環(huán)節都有員工參與，每一項政策出臺得到廣大員工認可，努力打造和諧進(jìn)取的文化氛圍，從而實(shí)現員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機統一。

　　4實(shí)施步驟

　　企業(yè)文化建設的實(shí)施要按照全面規劃、分步推進(jìn)的原則分階段進(jìn)行，爭取用三年左右的時(shí)間建設企業(yè)文化體系和運行機制。

　　第一階段:全面啟動(dòng)推進(jìn)階段(第一年)

　　重點(diǎn)工作:建立健全企業(yè)文化建設的組織保障機制、工作指導機制和考核評價(jià)機制，普及企業(yè)文化知識，開(kāi)展企業(yè)核心文化理念提煉工作，開(kāi)展部門(mén)文化建設，開(kāi)展視覺(jué)識別系統建設，健全和完善制度文化體系，加強激勵機制建設，加強節約文化建設。

　　階段性目標:完成企業(yè)核心文化理念提煉工作，完成公司視覺(jué)識別系統的設計和宣傳工作，初步實(shí)現制度“硬”管理與文化“軟”管理的有機結合，逐步建立以人文關(guān)懷為基礎的管理體系，著(zhù)力塑造節約、學(xué)習、創(chuàng )新、和諧的企業(yè)形象，營(yíng)造公司上下理解包容、和諧統一的文化氛圍。

　　第二階段:深化完善階段(第二年)

　　重點(diǎn)工作:在重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步深化完善企業(yè)文化體系建設，狠抓核心價(jià)值觀(guān)的培育和轉化，全面普及企業(yè)文化理念，深入開(kāi)展制度文化體系梳理和完善工作，全面推廣企業(yè)視覺(jué)識別系統，深化部門(mén)文化建設，持續開(kāi)展節約、學(xué)習、創(chuàng )新、和諧型企業(yè)建設。

　　階段性目標:實(shí)現企業(yè)文化理念深入人心，部門(mén)文化日趨完善和成熟，員工的人文和職業(yè)素養普遍增強，企業(yè)形象明顯提升，組織效能得以提高，通過(guò)企業(yè)文化建設成果的制度化，初步形成與核心價(jià)值觀(guān)有機融合的管理和運營(yíng)機制，逐步實(shí)現從經(jīng)驗管理、制度管理到文化管理模式的.過(guò)渡。

　　第三階段:鞏固提高階段(第三年)

　　重點(diǎn)工作:全面持續地開(kāi)展企業(yè)文化體系建設，對企業(yè)文化建設工作進(jìn)行全面分析評價(jià)、總結成果并鞏固成績(jì)，建立企業(yè)文化管理長(cháng)效運行機制，持續完善與公司發(fā)展戰略相適應、具有豐富內涵的企業(yè)文化管理體系。

　　階段性目標:建立科學(xué)合理的企業(yè)文化體系，提出企業(yè)文化建設戰略規劃，企業(yè)凝聚力和員工創(chuàng )造力明顯提升，管理效率顯著(zhù)提高，經(jīng)濟效益穩步增長(cháng)，公司核心競爭力和品牌影響力明顯增強，公司階段性戰略發(fā)展目標得以實(shí)現。

　　爭做優(yōu)秀企業(yè)公民，把塑造和諧企業(yè)文化生態(tài)，實(shí)現企業(yè)和員工共同富裕，樹(shù)立企業(yè)員工協(xié)調統一的價(jià)值觀(guān)，培育確保企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的文化基因作為公司企業(yè)文化建設的遠景目標，而堅持不懈地努力。

　　5企業(yè)文化全面啟動(dòng)階段

　　好的開(kāi)始是成功的一半，第一年企業(yè)文化建設規劃的制定和實(shí)施在企業(yè)文化建設的過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)布局謀篇的關(guān)鍵作用，第二、三年的工作要以第一年工作的效果為基礎進(jìn)行制定和完善，因此本文在此重點(diǎn)介紹企業(yè)文化建設全面啟動(dòng)階段的工作:

　　5.1工作原則

　　總體原則:緊密?chē)�繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作提供支持和保障。遵循和堅持的以下基本原則:

　　5.1.1系統性原則。企業(yè)文化是一個(gè)完整科學(xué)的體系，企業(yè)文化建設是一項復雜的系統工程，要循序漸進(jìn)，分步實(shí)施，在觀(guān)念形態(tài)文化、制度行為文化、物質(zhì)形態(tài)文化等層面上重點(diǎn)突破，全面推進(jìn)。

　　5.1.2全員參與原則。構筑企業(yè)文化，要充分依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，充分調動(dòng)全體干部和員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。

　　5.1.3繼承與創(chuàng )新相結合的原則。既要繼承中華民族和公司發(fā)展的優(yōu)良傳統，借鑒吸收國內外先進(jìn)經(jīng)驗，又要以超前意識進(jìn)行創(chuàng )新和超越。

　　5.1.4個(gè)性化原則。從實(shí)際出發(fā)，突出企業(yè)特色，構建具有時(shí)代氣息又富有自己鮮明特色的個(gè)性企業(yè)文化理念。

　　5.2主要工作內容

　　5.2.1企業(yè)文化核心理念提煉工作。精選各崗位了解企業(yè)情況有文采的人員成立企業(yè)文化建設工作小組，依據公司總體發(fā)展戰略，利用3個(gè)月左右的時(shí)間，廣泛征集各方面意見(jiàn)，深入開(kāi)展關(guān)于核心理念的調研討論，總結提煉出具有時(shí)代特征和企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化核心理念。在此基礎上，組織開(kāi)展企業(yè)文化理念宣講、刊印企業(yè)文化理念手冊、開(kāi)展企業(yè)文化征文、演講比賽、辯論會(huì )等核心理念宣傳推廣活動(dòng)，確保核心文化理念得到深入貫徹推廣。

　　5.2.2開(kāi)展亞文化和部門(mén)文化建設。組織企業(yè)內部各單位開(kāi)展亞文化和部門(mén)文化建設，以“建設和諧企業(yè)”、“打造高效能團隊”和“增強工作執行力”等主題作為亞文化和部門(mén)文化建設的核心和導向，并把宣傳發(fā)動(dòng)、思想教育滲透于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)競賽中，有計劃地做好總結經(jīng)驗、樹(shù)立典型、表彰先進(jìn)的工作，形成積極進(jìn)取、爭先創(chuàng )優(yōu)的良好文化氛圍。

　　5.2.3開(kāi)展節約型企業(yè)建設。建設節約型企業(yè)，是指在企業(yè)文化建設的第一個(gè)時(shí)期，公司的各項工作都必須把節約作為一種企業(yè)理念長(cháng)期堅持下去，加強節約文化建設，使每一位員工養成節約意識，形成人人厲行節約的良好習慣。逐步建立起一整套獎勵節約、懲罰浪費的管理機制，以激發(fā)和調動(dòng)各方面厲行節約的積極性，培育無(wú)論富�；蚴秦毟F都要厲行節約的思想。倡導節約文化旨在追求生產(chǎn)最優(yōu)化前提下，培養更加科學(xué)合理的生活習慣和生產(chǎn)方式，把節約當作一項戰略舉措，貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的全過(guò)程。

　　5.2.4建立和完善制度文化體系。在全員范圍內開(kāi)展制度文化體系建設工作，全面梳理完善和提升企業(yè)各項管理制度。建立診斷監測機制，在日常企業(yè)文化建設工作中結合實(shí)際，依照企業(yè)文化理念，開(kāi)展自我檢查，規范企業(yè)和員工行為修訂和完善各項規章制度，把員工認同的文化理念用制度規定下來(lái)，使企業(yè)文化建設的成果制度化，用核心理念梳理企業(yè)規章制度、程序和工作流程建立有效的激勵機制和運行保障機制，實(shí)現文化管理與制度管理剛柔并濟。

　　5.2.5優(yōu)化人力資源管理，加強激勵機制建設。在人力資源管理上，把企業(yè)的人才理念作為干部選拔、干部評價(jià)和人才培養的指導思想，不斷優(yōu)化干部隊伍結構，本著(zhù)人員與崗位匹配的原則，體現“能者上、平者讓、庸者下”的干部任用導向，將合適的干部調整至合適的崗位上，同時(shí)要結合干部任職情況，分階段、有步驟的開(kāi)展干部交流工作對現有機構情況進(jìn)行適度調整，實(shí)現機構的合理安排和人員的科學(xué)配置加強激勵機制建設，重點(diǎn)出臺一些專(zhuān)項獎勵政策，激勵各崗位涌現出一批典型和模范，如:生產(chǎn)標兵、營(yíng)銷(xiāo)能手、先進(jìn)工作者等。

　　5.2.6開(kāi)展企業(yè)形象識別系統建設。為提高企業(yè)標準化管理水平，實(shí)現規范化、系統化管理，企業(yè)應開(kāi)展企業(yè)形象識別系統建設工作�？傮w可以分為二個(gè)階段進(jìn)行，第一階段:視覺(jué)系統導入階段第二階段:理念與行為識別系統導入階段。旨在最終提煉出一套具有企業(yè)特色的理論精華，整合出企業(yè)的精神優(yōu)勢，描繪出企業(yè)的形象特征，以推動(dòng)和激勵員工行為，全面塑造和展示企業(yè)形象。

　　5.2.7著(zhù)力開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作。為確保企業(yè)文化核心理念得到深入地展示和傳播，企業(yè)文化宣傳工作做到內容和形式的統一，企業(yè)可以充分利用信息網(wǎng)絡(luò )平臺，圍繞組織開(kāi)展的德育活動(dòng)、公益工程、文化傳播等，加大力度開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作。在企業(yè)文化建設工作中，不斷拓寬思路，優(yōu)化宣傳方法，積極發(fā)揮企業(yè)文化宣傳工作的作用，運用先進(jìn)文化培養員工的文化意識，提高人的綜合素質(zhì)、塑造文化環(huán)境、培育文化網(wǎng)絡(luò )、增強文化傳播效果。

　　5.3實(shí)施步驟和工作分工

　　第一階段:制定企業(yè)文化工作方案，組建工作機構。

　　制定并發(fā)布企業(yè)文化建設工作方案和計劃，組建公司企業(yè)文化建設機構，公司領(lǐng)導親自?huà)鞄浗y籌安排，行政、人力資源、企劃、文化建設部等相關(guān)部門(mén)為聯(lián)合責任主體分兵把守各負其責，各單位積極參與和配合，建立本單位的領(lǐng)導小組。

　　第二階段:企業(yè)文化理念制定和宣傳階段。

　　行政管理部門(mén)負責利用網(wǎng)站、內刊、宣傳欄、條幅、標語(yǔ)等工具和載體廣泛宣傳企業(yè)文化相關(guān)理念和知識將行政系統例會(huì )建設成為企業(yè)文化建設的日常工作模式和途徑，對企業(yè)文化建設工作進(jìn)行研討和交流。

　　人力資源部門(mén)通過(guò)圍繞職工福利、特殊津貼和獎勵等開(kāi)展企業(yè)文化建設工作以培訓為平臺面向全員宣講企業(yè)文化理念。

　　企劃部門(mén)將各單位企業(yè)文化建設工作納入企業(yè)工作計劃和考核負責提出公司定位、使命和愿景初步方案。

　　企業(yè)文化建設部門(mén)負責走訪(fǎng)各單位提出企業(yè)精神、口號和核心文化理念初步方案組織開(kāi)展節約型企業(yè)建設等活動(dòng)。

　　各單位積極配合公司企業(yè)文化的座談和研討工作，建立本單位企業(yè)文化領(lǐng)導小組，并開(kāi)展本單位的企業(yè)文化理念的提煉工作并形成初步方案。

　　第三階段:企業(yè)文化理念貫徹和推廣階段。

　　行政部門(mén)提出企業(yè)形象識別系統建設的工作方案并實(shí)施通過(guò)企業(yè)之歌創(chuàng )作、公司標識設計、舉辦企業(yè)運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)宣傳貫徹企業(yè)文化。

　　人力資源部門(mén)負責開(kāi)展退休老職工聯(lián)誼活動(dòng)制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項獎金使用辦法并組織執行提出公司組織機構調整和人員配備的工作方案。

　　企劃部門(mén)組織開(kāi)展公司管理制度的梳理和完善工作，對各單位前期企業(yè)文化建設工作提出考核和獎勵方案。

　　企業(yè)文化建設部門(mén)組織開(kāi)展各單位企業(yè)文化評比活動(dòng)匯總各單位的延伸文化理念，形成公司企業(yè)文化理念體系。

　　各單位負責按照公司統一安排，提出本單位企業(yè)文化理念方案并開(kāi)展相應的活動(dòng)和建設工作，并按要求及時(shí)總結和匯報。

　　第四階段:企業(yè)文化深化和總結完善階段。

　　行政部門(mén)編輯出版企業(yè)內刊或者企業(yè)文化建設專(zhuān)刊，并利用年度總結大會(huì )、文體活動(dòng)等機會(huì )深入貫徹企業(yè)文化。

　　人力資源部門(mén)通過(guò)年度評優(yōu)工作，組織開(kāi)展先進(jìn)典型人物的評比和宣傳工作通過(guò)年底走訪(fǎng)慰問(wèn)宣傳公司企業(yè)文化。

　　企劃部門(mén)通過(guò)組織ISO9000年審，對公司各項管理制度進(jìn)一步深化和完善對各單位本年度企業(yè)文化建設工作開(kāi)展情況提出考核意見(jiàn)將各單位企業(yè)文化建設納入新一年度工作計劃，列入考核指標。

　　企業(yè)文化建設部門(mén)對公司企業(yè)文化理念進(jìn)行總結和完善形成公司企業(yè)文化手冊并刊印。

　　各單位全面總結本單位企業(yè)文化建設工作開(kāi)展情況，將企業(yè)文化建設的有關(guān)工作列入下一年度工作計劃中。

　　6保障措施

　　6.1切實(shí)加強組織領(lǐng)導。各級領(lǐng)導干部要率先垂范，要在企業(yè)文化建設中有創(chuàng )新、有建樹(shù)，要做企業(yè)文化建設的倡導者、示范者和推動(dòng)者。建立公司層面的企業(yè)文化建設委員會(huì )和各單位層面的企業(yè)文化建設領(lǐng)導機構，各級機構按照工作職責負責企業(yè)文化建設的組織、策劃與實(shí)施，形成各條戰線(xiàn)齊抓共管的工作格局。

　　6.2企業(yè)文化是一項長(cháng)期的系統工程，必須有重點(diǎn)、分層次地逐步推進(jìn)。各單位應結合自身實(shí)際，根據公司企業(yè)文化建設的總體部署和要求，制訂切實(shí)可行的計劃和措施，有計劃有組織地推動(dòng)企業(yè)文化建設的開(kāi)展。

　　6.3開(kāi)展企業(yè)文化建設，要與不斷提高企業(yè)核心競爭能力結合起來(lái)，要站在促進(jìn)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的戰略高度重視企業(yè)文化建設，并作為一項重要工作納入議事日程，每年都要重點(diǎn)解決幾個(gè)突出問(wèn)題，堅持不懈地扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)。

　　6.4要以塑造企業(yè)形象為重點(diǎn)。要著(zhù)重在品牌形象、員工形象、環(huán)境形象、視覺(jué)形象、社會(huì )形象等方面塑造和展示企業(yè)形象。要以服務(wù)國家、奉獻社會(huì )、回報股東為主旨，努力奉獻高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造企業(yè)品牌影響力。

　　6.5在開(kāi)展企業(yè)文化建設中，企業(yè)內部各單位要妥善處理好日常工作和開(kāi)展企業(yè)文化工作的關(guān)系，要致力于管理理念的更新和企業(yè)精神的塑造，致力于通過(guò)陶冶情操，使企業(yè)文化得到升華。

　　6.6各單位企業(yè)文化建設組織要對對企業(yè)文化建設的推進(jìn)情況進(jìn)行總結，并在每個(gè)階段結束后向企業(yè)文化建設委員會(huì )上報書(shū)面總結材料。

　　6.7企業(yè)文化建設委員會(huì )在每個(gè)階段結束后向全公司通報企業(yè)文化建設工作開(kāi)展的情況，表彰組織開(kāi)展好的單位，督促組織落實(shí)不到位的單位。

　　6.8建立與公司績(jì)效考評相一致的考核評價(jià)機制。一是將企業(yè)文化建設納入企業(yè)考核評價(jià)總體工作中二是明確考核評價(jià)的方式方法，制定考核內容和標準�？己嗽u價(jià)重點(diǎn)是考核企業(yè)文化建設工作的運行機制是否順暢，企業(yè)核心文化理念是否融入相關(guān)制度并易于執行，員工對企業(yè)文化建設工作是否認同和廣泛參與，公司視覺(jué)標識體系是否得到規范完整地使用，是否提升了員工的行為規范和道德素養，管理效率是否得到提高，以及是否通過(guò)企業(yè)文化建設提高了年度責任目標的完成率等。旨在通過(guò)考核評價(jià)機制的建立，為企業(yè)文化建設的順利進(jìn)行提供有效的制度保障。

論企業(yè)文化14

　　企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是在分析企業(yè)文化建設和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的共性及其在發(fā)展中的互補性的基礎上總結出來(lái)的，這一觀(guān)點(diǎn)是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力及多元化問(wèn)題的釋義，在指導企業(yè)制定、實(shí)施發(fā)展戰略方面具有參考價(jià)值。下面就企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要論述。

　　一、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)的涵義

　　在闡述企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)的涵義之前，我們需分析營(yíng)銷(xiāo)的概念。在菲利普�？铺乩盏戎�(zhù)的《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)導論》中定義營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現組織目標而旨在創(chuàng )造、建立和保持與目標購買(mǎi)者之間有益的交換關(guān)系的分析、計劃、保持和控制的全過(guò)程。其核心目的是實(shí)現組織目標，也就是說(shuō)這種“過(guò)程”是以實(shí)現組織目標為前提的。然而企業(yè)組織目標的共性是實(shí)現企業(yè)的社會(huì )價(jià)值，只不過(guò)是企業(yè)把其價(jià)值滲入到滿(mǎn)足社會(huì )某種需求的產(chǎn)品中，以產(chǎn)品作為一種載體而已。然而圍繞組織目標開(kāi)展的所有活動(dòng)，都是在企業(yè)大多數人的共有的價(jià)值觀(guān)的驅使下才能有效實(shí)施，這種價(jià)值觀(guān)動(dòng)力只有文化才具有，也就是說(shuō)，通過(guò)企業(yè)文化的力量才能實(shí)現。至此企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)的概念便形成，就是以組織目標為核心，確立一整套完整的保持和完善組織目標價(jià)值體系，同時(shí)被組織中大多數人共同遵守，保持、控制與目標文化（具有共同特征的目標市場(chǎng)）之間相互作用、相互滲透關(guān)系的分析、計劃、控制的全過(guò)程。

　　二、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的理論基礎

　　1、以人類(lèi)創(chuàng )造文化，文化可以朔造人的辯證關(guān)系為基礎

　　人是經(jīng)濟活動(dòng)的主體，同時(shí)又是文化的載體，人類(lèi)創(chuàng )造著(zhù)文化，文化又朔造著(zhù)人類(lèi)自身。不同的民族有著(zhù)自己區別于其他民族的獨特的生活方式、思維方式、價(jià)值觀(guān)、審美觀(guān)、情感意向及心理素質(zhì)等，這就造成了文化的國別性，同時(shí)帶來(lái)了經(jīng)濟發(fā)展模式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的差異性。

　　以中國傳統文化為例，中國古代社會(huì )商品經(jīng)濟發(fā)展緩慢，是農業(yè)社會(huì )之必然�！鞍�水者智，傍山者泰”與土地肥沃的中國相比，那些土地貧瘠的地域和國度是一種不幸。當生存迫使他們不得不向海洋索取時(shí)，不幸又換來(lái)了機遇，遠古生存環(huán)境越容易、越暢順，生活著(zhù)的人越平庸、越保守；相反生存的環(huán)境越艱難、越顛沛，生活著(zhù)的人越出色、越富有創(chuàng )造性�！鞍�水者智”為歐洲民族帶來(lái)的是冒險、闖蕩、機智、獨立、務(wù)實(shí)、好利的性格品質(zhì)，西方文化賦予歐美資本主義的文化內涵是自由、民主、個(gè)人主義；東方文化賦予“四小龍”為代表的東方資本主義的文化內涵是集權、集體主義，然而兩種經(jīng)濟發(fā)展模式都是成功的，文化可以改變人。

　　2、企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)期發(fā)展并實(shí)現企業(yè)社會(huì )價(jià)值的真正動(dòng)力

　　企業(yè)發(fā)展的目標歸結起來(lái)，都以實(shí)現企業(yè)社會(huì )價(jià)值為最終目標，只不過(guò)在企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)這種目標才逐漸明確。然而，社會(huì )價(jià)值的實(shí)現必須通過(guò)依靠組織行為，組織行為除具備完整的組織目標的同時(shí)還要具備明確的組織價(jià)值觀(guān)，組織價(jià)值觀(guān)即企業(yè)文化的核心。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現組織目標及企業(yè)社會(huì )價(jià)值的控制方法

　　營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現組織目標的控制方法，既然稱(chēng)之為方法，其必然具備強大的源動(dòng)力，否則就成為無(wú)本之木、無(wú)源之水�？系聶C、可口可了的營(yíng)銷(xiāo)具有強大的`滲透力，大家公認的原由是他代表著(zhù)美國文化，而產(chǎn)生的強大侵襲力，但其畢竟是企業(yè)，其文化也必定是企業(yè)文化，只是其企業(yè)文化已經(jīng)進(jìn)入到以民族文化特征為表現特征的成熟階段。

　　三、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系

　　1、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)是在企業(yè)文化的基礎上建立、計劃、實(shí)施與目標文化相互作用的過(guò)程，但其更注重企業(yè)文化的目標性設計，以提高文化的滲透力或影響力，而過(guò)程是自然產(chǎn)生的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有涉及企業(yè)文化內容，注重對市場(chǎng)的研究與分析過(guò)程，其實(shí)現組織目標會(huì )與企業(yè)文化的目標有所不同。

　　2、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的分析和實(shí)施方式是相一致的，只不過(guò)企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)建立在文化分析的基礎上，以符合組織目標的企業(yè)文化為源動(dòng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將成為企業(yè)文化向目標文化滲透的多元化方式。有效回避了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運用方式的機械模仿產(chǎn)生的失敗。獨特的文化滲透傳播方式，將會(huì )產(chǎn)生獨特的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　四、運用企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)的實(shí)踐指導意義

　　1、使企業(yè)文化建設的目標性更加明確，其文化價(jià)值同企業(yè)組織目標實(shí)現的社會(huì )價(jià)值將統一起來(lái)。同時(shí)企業(yè)文化的團隊建設意義也將加強，使組織成員感受到的不僅僅是氛圍，而是個(gè)人與企業(yè)價(jià)值的融合、提升。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式將多元化、差異化。原因是針對不同目標文化的滲透方式將產(chǎn)生差異。企業(yè)的核心競爭力必然更加突，有效地將企業(yè)間的不規范外部競爭轉變成企業(yè)間內部文化的競爭，其資源的相互抵消會(huì )弱化，對企業(yè)和社會(huì )都將是一種幸運。

　　3、企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)目的是把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同企業(yè)文化建設有機地結合，對企業(yè)文化與實(shí)現組織目標的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行的整合，是在企業(yè)具備一定的規模和資源基礎下需要進(jìn)行的企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是在文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)的基礎上產(chǎn)生的，是新的文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的具體應用，通過(guò)實(shí)踐中反復論證補充，這一營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念將成為現代營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的補充。

論企業(yè)文化15

　　1.引言

　　馬克思主義哲學(xué)主要包括：唯物論、辯證法、認識論及唯物史觀(guān)四個(gè)方面。其中，馬克思主義哲學(xué)的唯物論是關(guān)于實(shí)踐思想、發(fā)展思想的科學(xué)完整的概括、總結及論證。如果有效運用馬克思主義哲學(xué)，使其推動(dòng)企業(yè)科學(xué)、有效的發(fā)展，對保證企業(yè)生存與發(fā)展、增強企業(yè)競爭力具有重要的意義[1]。

　　實(shí)踐表明：無(wú)論是國家還是社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展，都受文化的影響與制約。文化與政治、經(jīng)濟日益密切，已成為一個(gè)國家核心競爭力與凝聚力的重要源泉。同樣，文化對一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展也起著(zhù)至關(guān)重要的作用，即企業(yè)文化。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越來(lái)越表現為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已成為企業(yè)生存與發(fā)展的精神動(dòng)力和企業(yè)核心競爭力的組成部分之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和競爭力的重要源泉，是應對各種困難和挑戰、推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的強大動(dòng)力[2]。

　　在我國，無(wú)論是國有企業(yè)還是私營(yíng)企業(yè)，其企業(yè)文化都是以馬克思主義哲學(xué)為指導的，是當代中國特色社會(huì )主義思想、文化建設的重要部分。但是，具有中國特色社會(huì )主義的企業(yè)文化受到西方資本主義文化，特別是西方企業(yè)文化的影響及沖擊。因此，如何繼續使以馬克思主義哲學(xué)指導下的企業(yè)文化建設得到繼承和發(fā)揚，建設充滿(mǎn)中國特色社會(huì )主義精神的'企業(yè)文化，并逐步適應全球企業(yè)發(fā)展的潮流，縮小我國企業(yè)與世界企業(yè)的文化差距，具有重要的意義，也是馬克思主義哲學(xué)賦予我們的重要使命。

　　基于此，本文對企業(yè)文化的理念文化及行為文化進(jìn)行了分析，并以我廠(chǎng)企業(yè)文化為例，對企業(yè)文化進(jìn)行了分析與討論，為實(shí)現企業(yè)利益的最大化提供一個(gè)新的思路，也為其他企業(yè)制定合理的企業(yè)文化奠定了基礎。

　　2.特變電工股份有限公司企業(yè)文化

　　基于馬克思主義哲學(xué)理論，我廠(chǎng)（特變電工股份有限公司）建立了具有中國特色社會(huì )主義的企業(yè)文化。主要包括企業(yè)理念文化及企業(yè)行為文化兩個(gè)方面。下面對其進(jìn)行具體闡述。

　　2.1特變電工企業(yè)理念文化

　　圍繞馬克思主義哲學(xué)及中國特色社會(huì )主義理論體系，我廠(chǎng)企業(yè)理念文化主要包括：社會(huì )使命、經(jīng)營(yíng)宗旨世界觀(guān)、核心價(jià)值觀(guān)、溝通口號等。下面分別予以分析。

　�。�1）特變電工的社會(huì )使命

　　依據馬克思主義哲學(xué)的基本理論，我廠(chǎng)確定了社會(huì )賦予的使命：特變電工始終專(zhuān)注于大型電力裝備“輸變電、新材料及新能源”三大領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng )與共同發(fā)展，通過(guò)堅持不懈的努力為全球的能源事業(yè)和人類(lèi)的進(jìn)步做出貢獻。

　�。�2）特變電工的經(jīng)營(yíng)宗旨

　　特變電工的經(jīng)營(yíng)宗旨主要包括：客戶(hù)稱(chēng)心、員工安心、股東放心。這就需要我們在馬克思主義哲學(xué)理論的指導下，正確的端正心態(tài)，盡最大努力尊重客戶(hù)；從各個(gè)方面去深入研究，了解客戶(hù)心理，不斷提升服務(wù)，感動(dòng)客戶(hù)并竭盡所能的滿(mǎn)足客戶(hù)。信任自己的員工，教育員工以德服人，分享成功，激勵員工價(jià)值共享，使員工具有凝聚力。

　�。�3）特變電工的世界觀(guān)及核心價(jià)值觀(guān)

　　一方面，依據馬克思主義哲學(xué)原理，并對其進(jìn)行深入理解，我廠(chǎng)的核心世界觀(guān)為捍衛誠信、擁抱變革、推崇健康、欣賞簡(jiǎn)單和創(chuàng )造和諧。

　　另一方面，核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)最重要的信條，是企業(yè)的思維方式，可以有效指導員工的行為取向�；�于此，我廠(chǎng)的核心價(jià)值觀(guān)為：特別能吃苦、能戰斗、能奉獻、能學(xué)習。有效的規范了員工的行為，調節和有效控制員工的興趣和意志，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了思考方向與行動(dòng)指南，是企業(yè)長(cháng)期 的根本動(dòng)力。

　�。�4）特變電工的溝通口號

　　特變電工的溝通口號為：“特變電工，全球信賴(lài)”、“四海特變一家人”�！叭�球信賴(lài)”是多層次、全方位的信賴(lài)，包括了用戶(hù)的信賴(lài)，員工的信賴(lài)，投資者的信賴(lài)，供應商、銷(xiāo)售商等合作方的信賴(lài)，政府和社會(huì )各方的信賴(lài)；也包括了來(lái)自世界各地區客戶(hù)的信賴(lài)。讓特變電工數以萬(wàn)計的員工為了共同的企業(yè)愿景而拼搏出力。大家親如一家，觀(guān)念相互融和，可以取長(cháng)補短，互相借鑒，取得事業(yè)的成功。這正是馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)文化的靈活運用。

　　2.2特變電工企業(yè)行為文化

　　特變電工企業(yè)行為文化主要包括：企業(yè)行為宣言、員工行為公約、員工行為準則及圍繞世界觀(guān)的行為舉措。

　�。�1）企業(yè)行為宣言

　　特變電工是引領(lǐng)中國輸變電行業(yè)的脊梁，為國民經(jīng)濟的平穩發(fā)展提供安全可靠的電力裝備和服務(wù)；重視與客戶(hù)的溝通，以超越滿(mǎn)意的產(chǎn)品和超乎想象的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的完全信任與持久支持；與所有的利益相關(guān)者互動(dòng)共贏(yíng)，共同走向成功。

　�。�2）員工行為公約

　　特變電工要創(chuàng )造以“可靠”為核心精髓的品牌，就必須做可靠的人，做可靠的事。以馬克思哲學(xué)原理為指導，做到知之為知之，不知為不知，這意味著(zhù)任何虛假、奉迎、言不由衷的話(huà)都將不受歡迎；任何欺騙、推諉、敷衍塞責的行為都將不被允許在我廠(chǎng)體系。

　　3.結論

　　本文從馬克思主義哲學(xué)的角度出發(fā)，運用馬克思主義哲學(xué)的理論體系，對企業(yè)文化進(jìn)行了深入細致的討論。通過(guò)對我廠(chǎng)企業(yè)文化案例的研究與分析，從企業(yè)理論文化及行為文化兩個(gè)方面對馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)文化方面進(jìn)行了具體實(shí)踐，總結了我廠(chǎng)企業(yè)文化建設的規律和有益經(jīng)驗，為實(shí)現企業(yè)利益的最大化提供一個(gè)新的思路。

　　參考文獻：

　　[1]孟祥坤，程穎.馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)管理上的應用[J].統計與管理，20xx（2）：150-151.

　　[2]和建生.馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)發(fā)展戰略的應用與實(shí)踐[J].現代企業(yè)文化，20xx（26）：98-99.

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