重建企業(yè)文化再造柳廠(chǎng)輝煌的工作心得
企業(yè)文化建設，越來(lái)越受到國內外企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的高度重視。隨著(zhù)企業(yè)改革的不斷深入和我國加入WTO的新形勢，企業(yè)文化建設進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。企業(yè)要有競爭力，企業(yè)的競爭力源于職工的創(chuàng )新力，而職工創(chuàng )新力要靠企業(yè)文化建設來(lái)提升。先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)創(chuàng )新的源泉，是鼓舞企業(yè)職工奮發(fā)工作的精神支柱。市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展離開(kāi)了企業(yè)文化，就可能失去了智力支持和精神動(dòng)力，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，離開(kāi)了企業(yè)文化，就不可能做到內有凝聚力，外有競爭力，企業(yè)就不可能在市場(chǎng)競爭中取勝。因此，重視企業(yè)文化的發(fā)展，是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)開(kāi)拓的內在要求。
我們的企業(yè)從二十世紀六十年代中旬到二十一世紀，已經(jīng)走過(guò)了三十多個(gè)春秋，“團結、勤奮、嚴細、求實(shí)、文明”的十字企業(yè)精神，曾經(jīng)鼓舞著(zhù)每一位職工為之賴(lài)以生存的企業(yè)奉獻、奮斗�？呻S著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展、壯大，象這樣千企一面、缺乏個(gè)性、缺乏時(shí)代精神的企業(yè)文化已經(jīng)跟不上形勢的要求了。那么，如何重建有柳州機車(chē)車(chē)輛廠(chǎng)特色的企業(yè)文化，成了我們需要迫切解決的一個(gè)課題了。
一切從實(shí)際出發(fā)是馬克思主義觀(guān)察和處理問(wèn)題的根本出發(fā)點(diǎn)，建設企業(yè)文化也必須以本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。我們必須把握住“修理為主、多經(jīng)并存”的企業(yè)性特點(diǎn)，采用繼承、吸取、借鑒、創(chuàng )新等一系列辦法，把中國傳統文化的精華和外國優(yōu)秀企業(yè)的文化精神融合到我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，結合我們企業(yè)的實(shí)際加以創(chuàng )新，形成我們獨特的、具有時(shí)代感的柳州機車(chē)車(chē)輛廠(chǎng)企業(yè)文化，并使之深深地根植于自己企業(yè)的土壤之中，為企業(yè)贏(yíng)得更好的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益。
那么，我們的企業(yè)文化應該具有哪些特色呢？
一、建設“善待員工、重視員工”的人本文化。人才是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，倡導“以人為本”的管理思想，推行以人為本的管理政策，樹(shù)立“員工的利益高于一切，善待、重視每一位員工”的思想。近幾年，有不少有本科學(xué)歷的職工調離工廠(chǎng)，這難道不引起我們的關(guān)注嗎？他們?yōu)槭裁匆{走？我們?yōu)槭裁戳舨蛔∷麄�？難道我們的企業(yè)成了為別人培養人才的.搖籃了嗎？為做到重視人才、留住人才，一要本著(zhù)“用人之長(cháng)，容人之短”的原則，用人唯能、任人唯賢，讓每位員工都能學(xué)以致用、全面發(fā)展，并定期召開(kāi)管理人員聘任會(huì )議，為每個(gè)員工尋找最合適的崗位，也為每個(gè)崗位尋求最合適的員工；二要加強培訓，為員工提供培訓學(xué)習的機會(huì )，強化對專(zhuān)業(yè)人才的培訓，走學(xué)習型企業(yè)發(fā)展之路；三要尊重員工感情，努力營(yíng)造一種能夠滿(mǎn)足各類(lèi)人才心理期望的良好文化氛圍，不斷強化企業(yè)內部的親和力、凝聚力，用感情來(lái)和文化留住優(yōu)秀人才。
二、建立“零缺陷”的質(zhì)量文化。高質(zhì)量的產(chǎn)品是占領(lǐng)市場(chǎng)的有力武器，因此，我們必須牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，嚴格保證產(chǎn)品質(zhì)量。幾年前，轉向架車(chē)間的員工劉某一錘砸掉自己飯碗的事件在職工中引起不小的震動(dòng)，這足以說(shuō)明工廠(chǎng)對產(chǎn)品質(zhì)量是多么的重視。去年，工廠(chǎng)又通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認證，今年，工廠(chǎng)又下發(fā)了《員工質(zhì)量守則》說(shuō)明工廠(chǎng)已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)向實(shí)現“零缺陷”這一質(zhì)量目標發(fā)起了猛烈進(jìn)攻，作為每一位員工，更應該自覺(jué)遵守《員工質(zhì)量守則》，修出高質(zhì)量的車(chē)。
三、建立有價(jià)值的創(chuàng )新文化。創(chuàng )新的本質(zhì)就是創(chuàng )造性的破壞，創(chuàng )造性的破壞就是一定要破壞所有阻礙企業(yè)快速發(fā)展的哪怕是成功的經(jīng)驗。因此，我們一要觀(guān)念創(chuàng )新，隨著(zhù)企業(yè)內外部發(fā)展環(huán)境及戰略目標的變化，不斷轉變市場(chǎng)觀(guān)念；二要經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新，正確掌握投資決策，科學(xué)分析經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，積極探索新的利潤增長(cháng)點(diǎn)；三要科技創(chuàng )新，高度強調“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的觀(guān)念，加強與高校、科研所的強強合作，最大限度的縮短科技與市場(chǎng)的距離；四要流程創(chuàng )新，把“零庫存、零營(yíng)運資本”作為流程創(chuàng )新的最終目的。
四、建立高尚的道德文化。愛(ài)國主義是民族振興的主旋律，世界上哪個(gè)國家都是以民族的利益作為最高宗旨的，并且從不間斷地對自己的公民加強愛(ài)國主義教育，激發(fā)人民的愛(ài)國熱情。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)員工加入到這個(gè)企業(yè)的第一天開(kāi)始，就要不斷地對員工們進(jìn)行愛(ài)國、愛(ài)廠(chǎng)主義教育，在思想上就要樹(shù)立“廠(chǎng)興我榮、廠(chǎng)衰我恥、與時(shí)俱進(jìn)”的思想，樹(shù)立與企業(yè)同甘共苦的信念，不斷激發(fā)員工主人翁責任感和進(jìn)取精神；在行為上要明確自己的崗位職責，規范自己的崗位行為和文明禮貌用語(yǔ)，以認真的態(tài)度，按照理想的節奏，科學(xué)的程序做好本職工作。
五、建立“眾志成城”的團隊文化。有這么一句話(huà)，說(shuō)“一個(gè)中國人是一條龍，三個(gè)中國人在一起就是一條蟲(chóng)；一個(gè)日本人是一條蟲(chóng)，而三個(gè)日本人在一起就是一條龍�！睆倪@句話(huà)可以反映出我們中國人太強調自我，而日本人則強調合作�！靶耐惶幭�，勁往一處使”的口號已經(jīng)喊了很多年，可為什么還會(huì )出現推諉、扯皮等不良現象，嚴重地阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。只要我們齊心協(xié)力、眾志成城辦好每一項工作，修好每一輛車(chē)，誰(shuí)也不能阻礙我們的發(fā)展。
六、建立“顧客至上”的服務(wù)文化。最近，工廠(chǎng)發(fā)生了一位員工對一修車(chē)客戶(hù)出言不遜的事件，引起了該客戶(hù)對工廠(chǎng)服務(wù)工作的強烈不滿(mǎn)，同時(shí)嚴重的影響了我們的企業(yè)形象。因此，盡快提高員工服務(wù)質(zhì)量，就必須從規范員工的語(yǔ)言、行為做起，讓員工們清楚自己在什么場(chǎng)合應該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么，應該做什么，不該做什么�？蛻�(hù)是我們的衣食父母，員工的一言一行在客戶(hù)面前更顯得舉足輕重了。所以，只有誠心的對待每一個(gè)客戶(hù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，全面提高我們的服務(wù)水平，才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，才能贏(yíng)得更高的經(jīng)濟效益。
“精心修車(chē)、真心做人、同心造企業(yè)”是我們企業(yè)文化的核心內容，只有建設有個(gè)性、符合企業(yè)特點(diǎn)、有時(shí)代感的企業(yè)文化，我們的企業(yè)就能夠經(jīng)受市場(chǎng)的考驗，不斷的占有市場(chǎng)，最終引導市場(chǎng)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
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