企業(yè)文化核心不是文而是化
在經(jīng)歷了經(jīng)驗管理的痛楚和制度管理的迷茫之后，很多企業(yè)發(fā)現，文化管理才是企業(yè)管理的最高境界，于是，就又開(kāi)始進(jìn)行文化建設，真是辛苦啊。但是，99%的中國企業(yè)文化建設卻都僅僅停留在“喊喊口號、搞搞活動(dòng)，做做培訓、寫(xiě)寫(xiě)墻報”的初級層面，員工參與的積極性不高，沒(méi)有本質(zhì)性的突破，作用也十分有限。這里邊一個(gè)最重要的原因是：很多人根本不知道什么是企業(yè)文化？甚至誤解了企業(yè)文化。
有經(jīng)驗的管理者都知道，“改變組織必先改變文化”，文化觀(guān)念的改變才是組織變革的基礎，否則，任何組織管理變革都將流產(chǎn)。這句話(huà)實(shí)際上一語(yǔ)道破了企業(yè)文化的天機——企業(yè)文化就是一種改變組織的催化劑，也是企業(yè)正常運營(yíng)的潤滑劑，“以文化人”才是企業(yè)文化的根本目標。也就是說(shuō)，企業(yè)文化的核心功能其實(shí)不在文而在“化”。
前幾天，應邀去一企業(yè)考察，企業(yè)一副叫做“細節是成功的保證”大型文化標語(yǔ)引起了我的注意，企業(yè)解釋說(shuō)，老板最重視細節，要求大家都從細節做起�？墒�，當我要他們舉例說(shuō)明時(shí)，大家卻面面相覷。在參觀(guān)過(guò)程中也發(fā)現，企業(yè)的很多工作記錄總結表單都無(wú)人簽名，產(chǎn)品材料更是隨意擺放，就連倉庫領(lǐng)料單、物料卡的填寫(xiě)都是極不規范，這就是典型的“文而不化”——公司文化理念有要求，但是，卻無(wú)人將這個(gè)文化理念“化”為日常流程規范并督導執行，讓企業(yè)文化淪為口號文化。
有很多的中國企業(yè)都導入了ISO質(zhì)量體系，眾所周知，ISO質(zhì)量體系的核心思想是“持續改善”，很多企業(yè)也把這句話(huà)當做企業(yè)文化口號�？墒�，超過(guò)八成的企業(yè)都不知道什么叫做“持續改善”、怎樣“持續改善”？能把“持續改善”這句文化口號“內化”為內部制度、流程、標準、方法和素養的.企業(yè)幾乎沒(méi)有。有“文”無(wú)“化”，有口號無(wú)行動(dòng)，已經(jīng)成為絕大多數中國企業(yè)的文化悲劇。
文化文化，顧名思義必須是“先有文后有”化，而且必須是“有文必有化”，否則就是一種笑話(huà)。但是，企業(yè)寫(xiě)幾句文化口號并不難，自己想想、網(wǎng)上搜搜、書(shū)上找找就行了，再不行找個(gè)專(zhuān)家來(lái)幫忙，難就難在用什么方法把提煉出來(lái)的文化理念口號順利進(jìn)行消化和轉化。
根據姚紹龍老師的經(jīng)驗，企業(yè)文化之“化”有兩個(gè)步驟：一是要先將企業(yè)文化理念等“化”為企業(yè)內部的制度、流程、標準和規范，二是要通過(guò)系列的訓練方法再把它“內化”為全體員工的行為習慣和職業(yè)素養，最終達到“以文化人”的目的，從而實(shí)現組織的改變和突破。這也是組織文化沉淀的必然過(guò)程，要是做不到這一點(diǎn)，所有的企業(yè)文化都將是一種“偽文化”。
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