企業(yè)文化創(chuàng )新
“不創(chuàng )造，便死亡�！庇⑻貭柨偛酶鹇宸蛟陬I(lǐng)導他的企業(yè)面對競爭者猛烈攻擊時(shí)，感嘆現今的產(chǎn)業(yè)環(huán)境已進(jìn)入了十倍速競爭的時(shí)代，企業(yè)在面對如此快速變化的環(huán)境，若未能即時(shí)掌握策略轉折點(diǎn)，將隨時(shí)面臨企業(yè)生存的危機。 本欄將從企業(yè)文化、組織結構再造、職業(yè)生涯規劃、訓練規劃、組織學(xué)習、組織授權、人員選用、職位管理、績(jì)效考核與薪酬管理等十構面，來(lái)闡述人力資源管理策略與創(chuàng )新力發(fā)展活動(dòng)形成之關(guān)系。全文共十部分，逢周一刊出。
管理學(xué)大師彼得·杜拉克最早對“創(chuàng )新”的觀(guān)念下了定義：創(chuàng )新是賦予資源創(chuàng )造財富的新能力，使資源成為真正的資源。 創(chuàng )新力的形成必須透過(guò)企業(yè)與個(gè)人的共同努力，但是企業(yè)也可營(yíng)造適當的環(huán)境來(lái)激勵企業(yè)內的創(chuàng )新活動(dòng)。一個(gè)成功的創(chuàng )新活動(dòng)必須是在企業(yè)愿意采取創(chuàng )新活動(dòng)的前提下方能進(jìn)行，無(wú)論是人與人之間的情誼或企業(yè)中所彌漫的氣氛，都會(huì )影響創(chuàng )新活動(dòng)的成敗，而企業(yè)文化正是塑造這些非正式的`人際關(guān)系與企業(yè)氣氛的主要動(dòng)力。 此外，如果企業(yè)堅信企業(yè)之生主要依賴(lài)成功的創(chuàng )新活動(dòng)時(shí)，將可加速創(chuàng )新活動(dòng)的進(jìn)行，并增加效能。況且，創(chuàng )造性的工作氣氛將使員工產(chǎn)生信賴(lài)感，減少部門(mén)間對創(chuàng )新團隊的不信任感。 企業(yè)若想創(chuàng )新之成果迅速產(chǎn)生并推出市場(chǎng)，必須藉由企業(yè)文化之協(xié)助，以使企業(yè)中產(chǎn)生求新求變的需求與共識。實(shí)達集團意識到，由于在創(chuàng )新活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中必然會(huì )遭遇許多挫折，為避免這些挫折造成企業(yè)成員裹足不前，必須建立鼓勵學(xué)習與容忍嘗試的企業(yè)文化。因此，他們早已建立能在各自責任范圍內自由地進(jìn)行新構想與測試的觀(guān)念。
另外，企業(yè)文化若能激勵與支持創(chuàng )新活動(dòng)，將能進(jìn)一步增進(jìn)創(chuàng )新產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化的機會(huì )。筆者與多家企業(yè)訪(fǎng)談，發(fā)現高層管理者的態(tài)度是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新力形成的主要因素。萬(wàn)科董事長(cháng)王石認為，高層管理者掌握企業(yè)運作的主要資源，因此，能否獲得其對創(chuàng )新活動(dòng)的認可及承擔風(fēng)險的意愿顯得格外重要。王石經(jīng)常在內部局域網(wǎng)上發(fā)帖子，與廣大員工探討共同的話(huà)題，并親自倡導諸如“團隊精神年”、“職業(yè)生涯年”等主題年活動(dòng)。另外，就企業(yè)觀(guān)點(diǎn)而言，高層管理者對創(chuàng )新活動(dòng)的漠視有礙企業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)的進(jìn)行。 高層管理者對創(chuàng )新活動(dòng)的參與及承諾將有助于建立具有創(chuàng )新氣氛的企業(yè)環(huán)境。張瑞敏不僅讓國人耳能熟詳“斜坡體理論”、“ＯＥＣ管理”、“吃休克魚(yú)”、“賽馬機制”等管理文化，而且，他能走上哈佛講壇把這些看似平民的智慧提升為世界級的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。雖然維持創(chuàng )造性的環(huán)境與關(guān)鍵性人力的成本可能很高，但企業(yè)內的高層主管已逐漸明白，創(chuàng )新氣氛的塑造成本雖然很高，但無(wú)法維持創(chuàng )新活動(dòng)的代價(jià)可能更高。 總的來(lái)說(shuō)，一個(gè)支持創(chuàng )新的企業(yè)文化必須具備下列特質(zhì)： １、個(gè)人方面：強調自我導向、尊重個(gè)體的差異、注重個(gè)人需求與企業(yè)需求的平衡對等。 ２、人際關(guān)系方面：強調信任、親密、平等、開(kāi)放與合作的關(guān)系。 ３、對權威與決策的看法：尊重決策的參與，強調上、下距離的縮短，加強上、下及平行的溝通。 ４、對環(huán)境適應的看法：認為創(chuàng )新、改革、學(xué)習與成長(cháng)是克服危機的不二法則；資訊的取得、分析與決策則主張采取問(wèn)題導向及顧客取向。
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