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2017年培訓領(lǐng)域十大發(fā)展趨勢
培訓成為我們提升的重要手段，那么大家知道培訓領(lǐng)域十大發(fā)展趨勢如何嗎?下面YJBYS小編為大家整理了2017年培訓領(lǐng)域十大發(fā)展趨勢，歡迎閱讀參考!
1從培訓到學(xué)習的質(zhì)變轉型
關(guān)于從培訓到學(xué)習的轉型一直有人討論和鼓吹，然而多年來(lái)，企業(yè)已經(jīng)習慣了追求培訓課堂的設計和現場(chǎng)氛圍的營(yíng)造。甲方培訓經(jīng)理習慣于尋找好課程和好老師，而乙方機構也擅長(cháng)為甲方提供課程和老師。對于雙方來(lái)說(shuō)，這好像是風(fēng)險最低也最容易實(shí)現的工作。
然而，從三個(gè)方面來(lái)看，轉型勢在必行：
1、隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，獲取知識的成本基本為零。所以靠稀缺知識來(lái)贏(yíng)得學(xué)員認可的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去;
2、業(yè)務(wù)部門(mén)面臨著(zhù)復雜的商業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)問(wèn)題，他們在繁忙的工作之余抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習，不是來(lái)補充知識，而是希望解決問(wèn)題;
3、學(xué)習技術(shù)的發(fā)展也日臻成熟，為學(xué)習轉化提供了有力條件。
在《從培訓專(zhuān)家到績(jì)效顧問(wèn)》一書(shū)中，提到學(xué)習就是改變。而組織中的學(xué)習就是要解決實(shí)際問(wèn)題。
CSTD今年策劃實(shí)施了首屆學(xué)習設計大賽，開(kāi)啟了學(xué)習設計的元年。我們看到來(lái)自眾多知名企業(yè)的培訓經(jīng)理們展示了精品的學(xué)習項目，這些學(xué)習項目的一個(gè)鮮明特點(diǎn)就是基于業(yè)務(wù)問(wèn)題，追求改變和得到成果。這一轉變對于培訓人的能力要求有質(zhì)的轉變，這包括從思維的全局性、解決問(wèn)題的邏輯性、學(xué)習設計的專(zhuān)業(yè)性、后期跟蹤的持續性等多維度提出更高要求。培訓人不應做知識的搬運工，而應做問(wèn)題解決者，做學(xué)習促發(fā)者，做商業(yè)結果的支持者。
2差異化產(chǎn)品成為培訓人的共同追求
傳統培訓時(shí)代，所謂的產(chǎn)品可能就是課程。培訓師、培訓機構和培訓經(jīng)理都是在販賣(mài)知識。誰(shuí)是這個(gè)產(chǎn)品的擁有者?就是課程的原創(chuàng )者，所以擁有稀缺知識資源的培訓師單天課酬可以達到6位數以上。這時(shí)候培訓機構也沒(méi)有自己的產(chǎn)品，因為他們在幫助客戶(hù)匹配“課程需求”。
而進(jìn)入新的時(shí)代后，不管是培訓鏈條上的哪一個(gè)環(huán)節，都要有自己的產(chǎn)品，只有這樣才能在這個(gè)鏈條上增值并獲取剩余價(jià)值的分配權。
如培訓經(jīng)理的產(chǎn)品應該是基于人才和業(yè)務(wù)需求的解決方案，招銀大學(xué)已經(jīng)在進(jìn)行這樣的嘗試，設計了基于前端需求的其完整產(chǎn)品框架;培訓機構的產(chǎn)品可以是版權課程、某個(gè)領(lǐng)域的人才培養方案、學(xué)習技術(shù)的提供者;培訓師的產(chǎn)品應該是課程的交付或基于課程問(wèn)題的交付。
最終回歸的是，你到底擁有什么樣的獨特內容、方法或方案能夠幫助客戶(hù)獲得價(jià)值。
3學(xué)習成為業(yè)務(wù)一部分
培訓要真正支持業(yè)務(wù)，其效果的發(fā)生一定不是發(fā)生在課堂上，而是發(fā)生在業(yè)務(wù)運營(yíng)中。培訓本身不可能帶動(dòng)業(yè)務(wù)結果的改變，這種改變一定要融合員工的努力、業(yè)務(wù)策略、其他部門(mén)的配合等多環(huán)節后的結果。所以，我們不能孤立地研究培訓，而應該是放在業(yè)務(wù)大環(huán)境中去研究培訓。不是把培訓看成獨立環(huán)節，而應該看成整個(gè)價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節。
721法則告訴我們，員工能力的提升更主要是發(fā)生在業(yè)務(wù)環(huán)境中。如果能夠基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景嵌入學(xué)習技術(shù)學(xué)習效果一定會(huì )倍增。比如復盤(pán)技術(shù)在聯(lián)想管理中得以重視和推廣，并不是將其孤立出業(yè)務(wù)放在課堂上來(lái)學(xué)習。再比如，我一個(gè)朋友在其公司內分管銷(xiāo)售，每周帶領(lǐng)員工復盤(pán)成功和失敗案例，也許他們學(xué)到的比在課堂上還要多。再比如行動(dòng)學(xué)習的方法，如果能夠直接在業(yè)務(wù)部門(mén)被使用，直接幫助業(yè)務(wù)在實(shí)際業(yè)務(wù)運營(yíng)中發(fā)揮作用，那效果會(huì )更好。國藥大學(xué)認證了一批業(yè)務(wù)管理者做引導者，他們在業(yè)務(wù)例會(huì )中使用，效果很好。來(lái)自廣發(fā)銀行信用卡中心的一個(gè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理在參加學(xué)習設計師認證后，回到部門(mén)將這些方法論采取混合式方式帶領(lǐng)他們的業(yè)務(wù)管理者們一起學(xué)習這套方法論，學(xué)員認為這些方法論可以幫助他們更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)管理和發(fā)展。
我們有理由相信，讓業(yè)務(wù)管理者掌握學(xué)習技術(shù)提升業(yè)務(wù)管理水平，將是培訓人的一個(gè)使命。
4學(xué)習資源內部化力度加大
隨著(zhù)培訓對于業(yè)務(wù)支撐的不斷深入，我們發(fā)現外部的學(xué)習內容能解決的問(wèn)題越來(lái)越少。這是因為，外部過(guò)分標準和通用的方法論在鏈接業(yè)務(wù)問(wèn)題上顯得乏力�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)和日益成熟的培訓市場(chǎng)打破了信息壁壘，讓每個(gè)人獲取通用知識的成本越來(lái)越低。進(jìn)一步看，培訓經(jīng)理自己在掌握和運用各種學(xué)習技術(shù)和駕馭通用課程的能力不斷加強。這些都在呼喚學(xué)習資源內部化，再進(jìn)一步，我們可以認為這是對培訓部門(mén)知識管理功能的喚醒。
具體包括外部版權課程引入后的二次開(kāi)發(fā)，基于業(yè)務(wù)問(wèn)題的課程(微課)開(kāi)發(fā)，具有實(shí)戰經(jīng)驗的內訓師團隊建設，鮮活的內部案例庫構建，以及其他各種學(xué)習素材的積累。
盡管類(lèi)似項目已經(jīng)在近兩年在很多領(lǐng)先企業(yè)得以推行，但大規模的推廣和實(shí)踐將在2017年爆發(fā)，這個(gè)增長(cháng)趨勢在2017年成為新的拐點(diǎn)。
5業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓投入增長(cháng)
最近調研了一些甲方企業(yè)，發(fā)現他們在總體培訓預算方面會(huì )小幅提升。其投入比例是進(jìn)一步壓縮通用課程上的外采比例;領(lǐng)導力培養方面與2016年持平;在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓會(huì )加大比重。
在CEB2016年初預測的最佳企業(yè)培訓趨勢中提到：如何衡量培訓課程對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響將越來(lái)越受到企業(yè)重視，越來(lái)越成為企業(yè)培訓投資決策的重要依據。中高管在業(yè)務(wù)人員的培訓上的投資相對大方。未來(lái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓重點(diǎn)將包括業(yè)務(wù)人才學(xué)習體系的構建、業(yè)務(wù)類(lèi)課程開(kāi)發(fā)和師資認證、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售領(lǐng)域方法論的引進(jìn)、業(yè)務(wù)負責人培養項目。需要說(shuō)明的是，基于趨勢七，大型企業(yè)更關(guān)注如何將外部在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售領(lǐng)域的方法論引入內部后，如果內化為自己企業(yè)的方法論，構建全新的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售流程，并納入到核心人才培養體系。這包括方法論的二次開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售案例的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售情境的替代、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的梳理、銷(xiāo)售流程的重構，甚至是業(yè)績(jì)考核方法的修改。比如，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域培訓機構銷(xiāo)售羅盤(pán)已經(jīng)接到多個(gè)類(lèi)似項目。
請記住，任何培訓都要盡可能支撐戰略、業(yè)務(wù)或人的發(fā)展。
6互聯(lián)網(wǎng)手段構建學(xué)習新生態(tài)
2015年，微信群分享是一股熱流，這一直持續到2016年下半年。而從下半年開(kāi)始，直播又成為一種新的趨勢。我們對首屆CSTD學(xué)習項目設計大賽的參賽項目進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，幾乎9成的項目都融入了互聯(lián)網(wǎng)手段。小到使用簡(jiǎn)單的微信群、QQ群，大到使用學(xué)習系統平臺。比如，CSTD的學(xué)習設計師項目用微課+線(xiàn)上考試+直播分享+線(xiàn)上輔導等方式進(jìn)行翻轉式學(xué)習設計，讓獲取知識在線(xiàn)上完成。
云學(xué)堂、UMU等互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習系統(技術(shù))提供商已經(jīng)在重塑學(xué)習生態(tài)，比如我們用手機可以隨時(shí)隨地直播學(xué)習。陽(yáng)光大學(xué)的陽(yáng)光夜校用UMU直播技術(shù)實(shí)現了每次直播覆蓋千人以上的成績(jì)，這其實(shí)是以前的學(xué)習平臺無(wú)法想象的。
同時(shí)，學(xué)習系統和工具隨著(zhù)客戶(hù)需求的規模性增長(cháng)以及自身標準化程度的提高，價(jià)格和投入都在降低，讓各種企業(yè)的使用門(mén)檻在降低。我們可以大膽預測，互聯(lián)網(wǎng)手段將融入每一個(gè)學(xué)習項目中，或者是成為學(xué)習項目不可分割的一部分。
7形成泛在學(xué)習共同體
在《學(xué)習環(huán)境的理論基礎》一書(shū)中提出了學(xué)習共同體的概念。這種學(xué)習共同體原來(lái)大都發(fā)生在課堂上，學(xué)員間面對面討論和解決問(wèn)題，分享個(gè)人心得和經(jīng)驗，促發(fā)共同學(xué)習。然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種物理空間的壁壘被不斷打破，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段，哪怕是微信群，也可以讓這種學(xué)習不斷延續。
現在這樣的社群越來(lái)越多，包括拆書(shū)幫、樊登讀書(shū)會(huì )、熊貓書(shū)院這些大的平臺和組織。通過(guò)共同的學(xué)習理念、聚焦一群愛(ài)學(xué)習的人、建立共同認可的社群規則，共享學(xué)習資源，互相督促改變。未來(lái)這種組織會(huì )越來(lái)越多。
那么對我們的啟發(fā)是，你將如何鏈接這些社群?你將如何構建社群生態(tài)?
8培訓外包需求旺盛
隨著(zhù)學(xué)習產(chǎn)品化趨勢愈加明顯，對于培訓的專(zhuān)業(yè)性要求越來(lái)越高，對于培訓運營(yíng)的投入越來(lái)越多。這會(huì )出現更大的培訓外包需求。
一是，培訓經(jīng)理在復雜的業(yè)務(wù)需求和更高的落地要求下，自己專(zhuān)業(yè)性無(wú)法滿(mǎn)足，希望有專(zhuān)業(yè)的機構代為設計和運營(yíng)項目。
二是一時(shí)間甲方的培訓經(jīng)理出現人手短缺，對于厚重的培訓運營(yíng)無(wú)法自己完成，希望有專(zhuān)業(yè)的機構代為運營(yíng)。
2016年，很多機構已經(jīng)在這個(gè)方面發(fā)力，而且贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認可。這使得具有嫻熟學(xué)習設計能力的項目經(jīng)理更加短缺，不管是甲方和乙方。
9傳統培訓機構謀求新突破
顯然，這兩年中介型培訓機構的日子并不好過(guò)�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了信息壁壘，依靠簡(jiǎn)單匹配老師的商業(yè)模式難以為繼。以下幾個(gè)方向為其提供了新的轉型方向：
1、代理版權課程
版權課程市場(chǎng)在這兩年發(fā)展迅速，大部分版權課程的擁有機構均在尋求地方代理機構。二三線(xiàn)城市的培訓機構由于擁有較為豐厚的客戶(hù)資源，這恰好能夠形成優(yōu)勢互補。比如教練領(lǐng)域的品牌公司行動(dòng)教練已經(jīng)在20多個(gè)省市建立了代理機構。
2、提供項目運營(yíng)服務(wù)
如前文所述，運營(yíng)外包需求將會(huì )增加，培訓機構在以往僅簡(jiǎn)單匹配課程的服務(wù)基礎上增加項目設計和運營(yíng)服務(wù)，當然這對原來(lái)僅擅長(cháng)銷(xiāo)售能力的“顧問(wèn)”提出較大挑戰，所以大量乙方機構派人參加學(xué)習設計師的認證以提升自身運營(yíng)能力。
3、設計標準化項目
除提供定制化項目運營(yíng)服務(wù)外，機構還可以利用自己整合資源的能力，整合師資和平臺資源，設計標準化項目。尤其需要提出的是，未來(lái)基于標準課程的微項目將有較大市場(chǎng)空間。也就是從原來(lái)的單一課程變?yōu)檠由熘劣柷暗恼n前預熱環(huán)節和課后的跟蹤落地環(huán)節。
10績(jì)效支持成為新熱詞
這兩年關(guān)于績(jì)效改進(jìn)的討論很多，這種技術(shù)啟發(fā)我們要從業(yè)務(wù)問(wèn)題系統性分析問(wèn)題，從根源上解決問(wèn)題而不僅僅是靠學(xué)習手段。在《從培訓專(zhuān)家到績(jì)效顧問(wèn)》中也提出了績(jì)效干預的概念，一切有利于改變學(xué)員行為的舉措都可以成為績(jì)效干預措施。這都是圍繞績(jì)效領(lǐng)域的兩個(gè)關(guān)鍵詞。
基于前面趨勢的分析，培訓(學(xué)習)將越來(lái)越貼近業(yè)務(wù)甚至是成為業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)流程)一部分，績(jì)效支持會(huì )成為以績(jì)效為名義的新熱詞。從績(jì)效支持概念來(lái)看，績(jì)效支持是非正式學(xué)習的同義詞。由于非正式學(xué)習是企業(yè)學(xué)習的主要成分，業(yè)務(wù)管理者或培訓經(jīng)理都可績(jì)效支持手段，在日常的業(yè)務(wù)流程或運營(yíng)中及時(shí)發(fā)現績(jì)效問(wèn)題，及時(shí)介入用優(yōu)秀案例分享、方法論講解、輔導、教練、流程梳理等序列手段及時(shí)解決問(wèn)題。
有不少學(xué)習系統正朝績(jì)效支持這個(gè)方向努力，有一些業(yè)內專(zhuān)家也在分享或推出關(guān)于績(jì)效支持方面的方法論，明年績(jì)效支持可能會(huì )成為一個(gè)熱詞。
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