績(jì)效考核方案[精選]
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,通常會(huì )被要求事先制定方案,一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?下面是小編為大家收集的績(jì)效考核方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
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績(jì)效考核方案1
摘要:本文將探討外派人員方案,從設定目標、評估標準、考核方法等方面進(jìn)行詳細介紹,旨在提高外派人員的水平,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、引言
外派人員是企業(yè)在國內外市場(chǎng)開(kāi)拓、項目執行等方面的重要力量,其績(jì)效考核對于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。本文將從設定目標、評估標準、考核方法等方面,為外派人員績(jì)效考核方案提供一些建議和思路。
二、設定目標
1.明確任務(wù):設定明確的外派任務(wù)目標,包括銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、項目完成情況、市場(chǎng)份額等,以使外派人員明確自己的職責和使命。
2.確定時(shí)間節點(diǎn):設定合理的時(shí)間節點(diǎn),以便評估外派人員在規定時(shí)間內是否達成目標。
3.可衡量性:確保目標具有可衡量性,便于后續考核和評估。
三、評估標準
1.銷(xiāo)售業(yè)績(jì):作為外派人員的核心指標,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是衡量其績(jì)效的重要標準,可以根據銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(cháng)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標進(jìn)行評估。
2.執行能力:外派人員在項目執行過(guò)程中的表現和能力是考核的重要方面,包括項目進(jìn)度、質(zhì)量控制、團隊協(xié)作等。
3.市場(chǎng)拓展能力:外派人員在市場(chǎng)拓展方面的能力也是績(jì)效考核的重要指標之一,包括市場(chǎng)調研、渠道拓展、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的表現。
四、考核方法
1.現場(chǎng)觀(guān)察:考核人員可通過(guò)實(shí)地考察外派人員的工作現場(chǎng),觀(guān)察其工作態(tài)度、執行情況等,以獲取直觀(guān)的評估結果。
2.績(jì)效指標評估:根據設定的'目標和評估標準,對外派人員的績(jì)效指標進(jìn)行定期評估,包括定量指標和定性指標。
3.360度評估:通過(guò)向外派人員的上級、同事、下屬、客戶(hù)等多方面收集反饋意見(jiàn),以全面了解外派人員的能力和表現。
4.個(gè)人匯報:外派人員可以定期向上級匯報工作情況,通過(guò)匯報內容和表現,間接反映其績(jì)效水平。
五、考核結果與激勵措施
1.考核結果反饋:在考核結束后,對外派人員進(jìn)行結果的反饋,包括優(yōu)秀、良好、一般、待提高等評定等級。
2.激勵措施:根據考核結果,對績(jì)效優(yōu)秀的外派人員給予適當的獎勵和激勵,如薪資增長(cháng)、晉升機會(huì )、培訓機會(huì )等,以提高外派人員的積極性和工作動(dòng)力。
外派人員績(jì)效考核是企業(yè)管理的重要環(huán)節,通過(guò)設定明確的目標、科學(xué)的評估標準和合理的考核方法,可以有效提升外派人員的績(jì)效水平,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí),合理的激勵措施也是激發(fā)外派人員工作熱情和動(dòng)力的重要手段。企業(yè)應根據實(shí)際情況,制定符合自身特點(diǎn)的外派人員績(jì)效考核方案,為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展提供有力支持。
績(jì)效考核方案2
一、考核辦法
班主任績(jì)效考核采取學(xué)?荚u小組考核、任課學(xué)生及學(xué)生家長(cháng)考評相結合。
二、考核內容
班主任績(jì)效考核分為班主任常規工作考核和班級工作成績(jì)考核兩部分。
(一)(40分)
1、制定本學(xué)期的班主任工作計劃,學(xué)期結束前能及時(shí)撰寫(xiě)班主任工作總結。(4分)
2、能認真組織好班會(huì )課和活動(dòng)課,每學(xué)期主題班會(huì )和活動(dòng)課不少于6次,要求有主題,有內容,有記錄。(3分)
3、經(jīng)常與家長(cháng)取得聯(lián)系,每學(xué)期對班級所有學(xué)生不少于一次家訪(fǎng),無(wú)法家訪(fǎng)可電訪(fǎng),至少每學(xué)期召開(kāi)一次家長(cháng)會(huì )。學(xué)期末上交家訪(fǎng)登記卡或電話(huà)聯(lián)系冊。(5分)
4、能做好對班干部的選拔、培養和指導工作,熟悉班級情況,注重培養良好的班風(fēng),學(xué)風(fēng)。班干部會(huì )議每學(xué)期不少于4次,要求有會(huì )議記錄。(4分)。
5、能積極組織學(xué)生參加學(xué)校安排和組織的各項集體活動(dòng)。(3分)
6、能按時(shí)參加學(xué)校組織召開(kāi)的班主任會(huì )議。(3分)
7、早讀跟班。(5分)
8、課間操或學(xué)生集會(huì )班主任必須到場(chǎng)。(5分)
9、認真及時(shí)填寫(xiě)學(xué)生學(xué)籍管理卡和學(xué)生學(xué)業(yè)素質(zhì)報告單。(3分)
10、按時(shí)完成學(xué)校布置的各項工作。(5分)
(二)班級工作成績(jì)考核內容(60分)
1、班級衛生情況。關(guān)心學(xué)生身心健康,重視公共衛生安全工作,積極執行衛生防疫規定,杜絕爆發(fā)聚集性的傳染病。(10分)
2、加強常規管理,重視安全教育。在校內每發(fā)生一件安全事故處理及時(shí)。(10分)
3、加強學(xué)生課外活動(dòng)安排與指導,積極開(kāi)展形式多樣的課外活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展;顒(dòng)內容豐富多樣、安全、有效。(5分)
4、加強班級財產(chǎn)管理,措施到位。(5分)
5、注重班容班貌,布置簡(jiǎn)潔、美觀(guān),富有個(gè)性化,激勵用語(yǔ)規范化,文具擺放條理化,潔具放置隱蔽化。(5分)
6、班級學(xué)生到校情況。學(xué)生無(wú)故遲到、早退和曠課現象班主任要及時(shí)與家長(cháng)聯(lián)系。(5分)
7、撰寫(xiě)班級管理或德育論文。(2分)
8、班級學(xué)生團體在校級以上的活動(dòng)中獲獎。(3分)
9、學(xué)校班子成員對班級工作綜合評分。(10分)
10、班級內學(xué)生代表對班級工作綜合評議(發(fā)放表格、隨機抽取班級內學(xué)生)。(5分)
三、班主任績(jì)效考核結果使用
班主任津貼按績(jì)效考核結果分為優(yōu)秀(90分及以上)、良好(76~89分)、合格(60~75)和不合格(59以下)四個(gè)等次。優(yōu)秀等次全額發(fā)放班主任津貼,良好等次發(fā)放90%班主任津貼,合格等次發(fā)放80%班主任津貼,不合格等次不發(fā)放班主任津貼。
【班主任績(jì)效量化考核標準】班主任績(jì)效考核共計100分。
1、履行職責20分;工作量20分;常規管理30分;學(xué)習效果30分;
2、班主任年度績(jì)效考核得分=上期班主任績(jì)效考核得分×40%+下期班主任績(jì)效考核得分×60%+獎勵得分;
3、班主任績(jì)效考核實(shí)得工資=班主任年度考核得分×分值系數;
4、分值系數=全校班主任的績(jì)效總額÷全校班主任考核總得分。
一、履行職責(20分)
1、按學(xué)校要求在早自習、課間操、午間、課外鍛煉對學(xué)生進(jìn)行指導、組織與管理,不遲到和無(wú)故缺席。(5分)
2、按時(shí)參加班主任會(huì )(1分)
3、班會(huì )課用于對學(xué)生進(jìn)行德育教育,不挪作它用。(2分)
4、按學(xué)校要求及時(shí)進(jìn)行階段總結,召開(kāi)家長(cháng)會(huì )。(2分)
5、按時(shí)上交資料、表格、計劃和總結。(2分)
6、組織學(xué)生參與文體活動(dòng)(3分)
7、打掃清潔衛生,保持環(huán)境整潔(4分)
8、完成上級或學(xué)校下達的臨時(shí)性任務(wù)(1分)
二、工作量(20分)
借讀班人數54人、對口班人數48人視為滿(mǎn)工作量,每增減一個(gè)人,增減0.2分。
三、常規管理(30分)
1、堅持德育首位、教學(xué)中心、全面發(fā)展的方針(2分)
2、做學(xué)生思想工作方法得當,有明顯的效果(2分)
3、有完善的班級管理制度和班委會(huì )(2分)
4、教育思想端正,不歧視差生,控流工作做得好(2分)
、對學(xué)生的操行評分,學(xué)年末作出操行鑒定和評語(yǔ)(1分)
6、班風(fēng)好。能做到文明禮貌、團結互助(3分)
7、學(xué)風(fēng)好。能做到勤奮學(xué)習、考風(fēng)端正(3分)
四、學(xué)習效果(30分)
1、借讀班按學(xué)校的考核目標,完成委屬指標和聯(lián)招指標,各計5分。每多/少一個(gè),增/減0.25分。
2、對口班按學(xué)校的考核目標,完成聯(lián)招指標,計10分。每多/少一個(gè),增/減0.25分。
3、將同類(lèi)型班級的統考學(xué)科人平得分相加,除以班級數,得到人平分的平均分,將班級的人平分除以人平分的平均分,再乘以10,得到每個(gè)班的人平考核得分。
4、將同類(lèi)型班級的統考學(xué)科的`優(yōu)生率相加,除以班級數,得到班平優(yōu)生率,將班級的優(yōu)生率除以班平優(yōu)生率,再乘以5,得到每個(gè)班的優(yōu)生率得分。
5、將同類(lèi)型班級的統考學(xué)科的及格率相加,除以班級數,得到班平及格率,將班級的及格率除以班平及格率,再乘以5,得到每個(gè)班的及格率得分。
五、獎勵得分
1、班級或學(xué)生在各類(lèi)活動(dòng)、競賽中獲得學(xué)校認可的獎勵,國家級一、二、三等獎分別按3,2,1分記;市級一、二、三等獎分別按1,0.8,0.6分記;區級一、二、三等獎分別按0.6,0.4,0.2分記;校級一、二、三等獎分別按0.2,0.1,0.05分記,個(gè)人獲獎?wù)郯胗洝?/p>
2、班主任個(gè)人獲得相關(guān)獎勵同上計分。
3、班主任發(fā)表文章按學(xué)校競崗打分方案計分。
績(jì)效考核方案3
一、考核原則
公開(kāi)、公平、公正、簡(jiǎn)捷、實(shí)事求是;
二、考核對象
中層以上管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
三、考核依據
本月工作計劃、崗位職責、工作標準和領(lǐng)導安排的重點(diǎn)工作。
四、考核權重
考核實(shí)行百分制?己藢(shí)行直接主管和上一級主管的兩級考核,即每月的考核評分是直接主管考核評分占70%,上一級主管(即公司分管領(lǐng)導)占30%的考核評分。人力資源部做好考核的組織實(shí)施及匯總。
五、考核流程
被考核人于每月30日前將本月工作小結、工作業(yè)績(jì)、存在問(wèn)題交至直接主管,直接主管于2日前完成對被考核人評價(jià)和評分后交至上一級主管領(lǐng)導,上一級主管領(lǐng)導在5日前完成評分后交人力資源部,由人力資源部于6日前完成匯總后書(shū)面上報總經(jīng)理。
六、考核比例
集團公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理當月績(jì)效工資占工資總額的40%,根據每月考核結果在工資中兌現;各分公司總經(jīng)理當月績(jì)效工資占工資總額的30%,根據每月考核結果在工資中兌現;考核在95分(包括本數)以上績(jì)效工資為全額工資;95分以下每減少1分按月績(jì)效工資的相應百分比計算,得出分值對應的'金額。
七、年度考核
集團公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各分公司總經(jīng)理(包括項目總經(jīng)理)、各部門(mén)部長(cháng)每月工資總額的10%參與年度考核,完成年度目標責任制中的各項指標全額發(fā)放,具體考核實(shí)施細則根據年度目標責任制中的指標制定。
八、考核反饋
1、考核結果由考核人及時(shí)反饋到被考核人。對存在的問(wèn)題考核人要和被考核人進(jìn)行談話(huà),指出問(wèn)題,說(shuō)明原因,以便改進(jìn)工作。
2、每月的考核結果由人力資源部予以公布并存入人事管理的考核檔案中,要作為年度考核、任用和晉升、培訓或辭退的主要依據。
物業(yè)公司的績(jì)效考核方案6
為了調動(dòng)本部門(mén)員工的工作積極性和創(chuàng )造性,引導員工努力做好本職工作,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,根據公司有關(guān)規定,結合本部門(mén)的實(shí)際情況,特制定本方案。
一、績(jì)效工資分配的基本原則
1、與業(yè)績(jì)、崗位、技能和貢獻掛鉤,合理拉開(kāi)差距的原則;
2、公開(kāi)、公平、公正的原則;
3、定期考核,按月分配的原則。
二、績(jì)效考核內容
1、月度考核
本部門(mén)人員月度考核統一使用《員工月度績(jì)效考核細則》,對當月履行工作職責情況進(jìn)行考核。
2、年度考核
本部門(mén)人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。
員工年度績(jì)效考核綜合得分=員工每月績(jì)效考核得分平均值x70%+能力指標考核得分x15%+態(tài)度指標考核得分x15%;
部門(mén)人員年度績(jì)效考核綜合得分位于前5%的`為優(yōu)秀。
三、月度績(jì)效工資發(fā)放
員工月度績(jì)效工資發(fā)放根據月度績(jì)效考核情況確定。
員工月度績(jì)效工資=月績(jì)效工資基數x個(gè)人績(jì)效系數x月考評系數
本部績(jì)效工資基數根據本部工作指標完成情況部領(lǐng)導確定。
四、考評程序
、、組織考核
1、每月28日前,每個(gè)員工把自己當月的工作日記交部領(lǐng)導。
2、對員工考核,部長(cháng)考核分占60%,副部長(cháng)及部長(cháng)助理考核分各占20%。
、、績(jì)效反饋面談
次月5日前,部門(mén)領(lǐng)導根據員工績(jì)效考核情況進(jìn)行反饋面談,以幫助其改進(jìn)和提高工作。
五、其他規定
1、請假者扣2分/天,連續或累計假(法定休息日除外)10天(含10天),不享受當月績(jì)效工資;
2、曠工半天者,扣發(fā)本人當月績(jì)效工資的50%,曠工一天及以上者,扣發(fā)個(gè)人當月績(jì)效工資。
3、未交當月工作日記者,扣發(fā)個(gè)人當月績(jì)效工資。
績(jì)效考核方案4
一、總則
為全面了解評估各職能部門(mén)的工作績(jì)效,細化、量化公司員工的工作職責和工作成效,發(fā)現優(yōu)秀人才,提高公司工作效率,特制定本辦法。
二、考核范圍
總部直屬部門(mén)及各職能部門(mén)的正式轉正員工,適用本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正原則?(jì)效管理結合各崗位職責和貢獻價(jià)值,客觀(guān)公正的進(jìn)行評價(jià),避免各種不正當因素的干擾;
2、績(jì)效考核以結果為導向,適當關(guān)注過(guò)程。工作細化、量化考核,使考核結果能切實(shí)反應被考核者的實(shí)際工作能力和個(gè)人綜合素質(zhì),全面評價(jià)員工的.各項工作表現; 3、及時(shí)反饋、有效指導的原則?(jì)效考核結果定期及時(shí)的反饋給被考核部門(mén)和被考核者,幫助部門(mén)和個(gè)人發(fā)揚長(cháng)處,彌補不足,及時(shí)提升和改進(jìn)工作方式方法和效率; 4、科學(xué)獎懲、激勵原則?己私Y果與獎懲、報酬、崗位晉升和評優(yōu)相結合,鼓勵部門(mén)提升員工管理和工作創(chuàng )新提升,激勵員工完成本職工作的同時(shí)努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,完成績(jì)效考核目標,使員工了解自己的工作表現與取得報酬,待遇的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
四、考核目的
1、部門(mén)獲得評優(yōu)的依據,重點(diǎn)在部門(mén)協(xié)調管理、績(jì)效提升和服務(wù)質(zhì)量考核; 2、員工獲得晉升,調配崗位的依據,重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮,工作表現考核; 3、確定工資,獎金的依據,重點(diǎn)在工作成績(jì)(績(jì)效)考核。
五、考核時(shí)間
1、公司定期考核,次月1號實(shí)施上月部門(mén)考評,6號公布部門(mén)考核成績(jì),并進(jìn)行排名公告,如遇節假日順延。
2、部門(mén)考核成績(jì)公告3日之內進(jìn)行員工個(gè)人考評,并由其直屬領(lǐng)導進(jìn)行一對一的績(jì)效面談。 六、考核內容
考核內容主要包括KPI工作績(jì)效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是KPI工作績(jì)效。
。ㄒ唬┎块T(mén)考核指標包括: 1、總經(jīng)理評價(jià)/主管領(lǐng)導評價(jià);
2、KPI關(guān)鍵績(jì)效指標考核:由總經(jīng)理/分管副總于每月25日至月末與部門(mén)經(jīng)理討論確定;
3、月度關(guān)鍵工作事項:由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導臨時(shí)交辦的月度重要工作; 4、360°評價(jià); (二)職員考核指標包括:
1、業(yè)績(jì)考核:每月25至月末由部門(mén)經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績(jì)指標; 2、能力考核: 3、態(tài)度考核: 4、紀律考核:
七、考核形式
考核形式有:1、上級評定;2、各職能部門(mén)互評。
八、考核指標和方法 (一)考核指標
1、所有考核指標詳見(jiàn)《職能部門(mén)月度考核評分表》和《個(gè)人月度考核評分表》。 2、職能部門(mén)月度考核指標由總經(jīng)理/副總經(jīng)理與各部門(mén)經(jīng)理共同制定;員工個(gè)人月度考核指標由部門(mén)經(jīng)理與本部門(mén)員工共同編制確認。 (二)考核方法
部門(mén)考核實(shí)行關(guān)鍵績(jì)效指標考核與360°全面考核相結合的方式進(jìn)行全面綜合的評定;員工個(gè)人實(shí)行關(guān)鍵績(jì)效指標考核及態(tài)度行為考核。
部門(mén)考評得分=360°考評得分+上級綜合評價(jià)+KPI關(guān)鍵績(jì)效指標得分+月度關(guān)鍵工作事項
績(jì)效考核方案5
1、目的
為明確銷(xiāo)售人員績(jì)效工資、晉升及年終獎金的計算、發(fā)放標準,并激勵銷(xiāo)售人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,特制定銷(xiāo)售人員績(jì)效考核辦法。
2、適用范圍
適用對銷(xiāo)售人員的考核。
3、職責
3.1財務(wù)部、倉儲物流部提供銷(xiāo)售人員的績(jì)效數據給人事部。
3.2行政部根據各部門(mén)提供的數據計算績(jì)效獎金和年終獎金,績(jì)效獎金隨工資發(fā)放。年終獎金由財務(wù)部負責發(fā)放。
3.3行政部負責提供銷(xiāo)售人員晉級、降級所依據的`數據。
4、工作程序
4.1銷(xiāo)售人員績(jì)效考核內容:
銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表解釋說(shuō)明:
(1)銷(xiāo)售毛利=銷(xiāo)售額-產(chǎn)品成本-對應客戶(hù)群體發(fā)生的所有費用–公司內部分攤費用;
(2)產(chǎn)品售價(jià)由公司統一制定價(jià)格政策,特殊情況低價(jià)銷(xiāo)售,必須報請總經(jīng)理同意;
(3)月度毛利提成率=(月度績(jì)效工資×60%)/月度計劃毛利總額;
(4)月度銷(xiāo)售提成率=(月度績(jì)效工資×40%)/月度計劃銷(xiāo)售總額;
(5)回款提成率=回款率
70%
(6)回款率=(月初回款+當月銷(xiāo)售-月末未回款)/月末未回款*100%(大于1時(shí),按1計算)
(7)業(yè)務(wù)員共同產(chǎn)生的費用,按照誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔的原則,或在報銷(xiāo)時(shí)寫(xiě)清分配比例。店展
或經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議等大型活動(dòng),可以將費用平均到全年計算。公司級廣告、市場(chǎng)策劃活動(dòng)另議;(8)新客戶(hù)有效期:一年。(老客戶(hù)間隔一年以上重新采購的產(chǎn)品也算新客戶(hù))。由業(yè)務(wù)員獨立開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)做額外獎勵。
(9)因為市場(chǎng)發(fā)生突然變化,或者其他意想不到的原因,導致年度銷(xiāo)售計劃出現重大偏差。如果實(shí)際銷(xiāo)售額超出計劃的50%,公司有權對毛利提成和銷(xiāo)售提成進(jìn)行封頂,以年度計劃的1.5倍為上限;如果非個(gè)人原因導致實(shí)際銷(xiāo)售額低于計劃的50%,業(yè)務(wù)員可以申請調整計劃指標,經(jīng)公司認可后調整提成率。業(yè)務(wù)員獨立開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng),提成不封頂。
(10)財務(wù)部于每月號之前將上月銷(xiāo)售人員除物流費用之外的其他費用、辦事處費用、超期賬款提報給行政部,由行政部負責匯總。銷(xiāo)售內勤于每月號之前將上月銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售數據及超期庫存提報給行政部部。行政部于每月號之前將上月銷(xiāo)售人員實(shí)際銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤、新客戶(hù)新品銷(xiāo)售額、費用匯總、超期賬款、超期庫存、銷(xiāo)售計劃、提成系數及績(jì)效獎金計算結果提報總經(jīng)理。由總經(jīng)理進(jìn)行復核。各項提報數據均需提報部門(mén)經(jīng)理簽字確認。
4.2銷(xiāo)售人員晉級.
4.2.1晉級標準:
(1)新入職銷(xiāo)售人員在試用期間(1-3個(gè)月)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管領(lǐng)導綜合評定合格后轉正——初級銷(xiāo)售工程師;
(2)連續六個(gè)月總體計劃完成率≥80%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——中級銷(xiāo)售工程師;
(3)連續六個(gè)月總體計劃完成率≥90%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——高級銷(xiāo)售工程師;
(4)連續六個(gè)月總體計劃完成率≥100%,且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——特級銷(xiāo)售工程師;
4.2.2降級標準:
(1)連續六個(gè)月總體計劃完成率
不可抗力導致的計劃完成率
(2)連續六個(gè)月總體計劃完成率
(3)連續六個(gè)月總體計劃完成率
(4)連續六個(gè)月總體計劃完成率
(1)符合晉級標準的銷(xiāo)售人員,由部門(mén)在一個(gè)月內提出申請。超過(guò)時(shí)效不予審批;
(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養較高者經(jīng)評議審批后,可直接定級;
(3)晉級、降級均可連跳。舉例說(shuō)明:初級銷(xiāo)售工程師連續六個(gè)月總體計劃完成率≥90%,六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn),經(jīng)批準可直接晉級為高級銷(xiāo)售工程師,而無(wú)需經(jīng)過(guò)中級銷(xiāo)售工程師階段;
(4)因嚴重違紀或個(gè)人原因給公司造成重大損失者,由銷(xiāo)售總監決定降級標準.
4.3銷(xiāo)售人員年終獎金發(fā)放辦法:
4.3.1關(guān)于30%績(jì)效獎金的發(fā)放:每半年以現金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當年1-6月份的獎金,次年2月發(fā)放7-12月的獎金。
4.3.2關(guān)于年終獎金的發(fā)放:
(1)每年1月底對所有銷(xiāo)售人員上一年度進(jìn)行綜合排名,對前三名分別給予元、元、元的紅包獎勵。綜合考評內容:團隊負責各項考評項目按人均計算
(2)每年1月底對各銷(xiāo)售組銷(xiāo)售毛利與去年進(jìn)行對比,如果毛利高于去年,對超額部分按照%對銷(xiāo)售小組進(jìn)行獎勵。
(3)對于銷(xiāo)售人員獨立開(kāi)發(fā)的重大客戶(hù),由銷(xiāo)售人員提報具體信息,經(jīng)公司認定后,對銷(xiāo)售人員給予純利%- %的獎勵。
(4)年終獎金發(fā)放時(shí)間:次年農歷春節以前計算、發(fā)放完畢,如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法取得12月份績(jì)效數據,則發(fā)放前11個(gè)月的獎金。
(5)以上獎金由財務(wù)部負責發(fā)放。
績(jì)效考核方案6
為調動(dòng)員工的工作積極性,改善員工的工作表現,以達到公司的銷(xiāo)售目標,增強企業(yè)活力;提高員工的滿(mǎn)意程度及工作成就感,特制訂實(shí)行本制度,以實(shí)現對商務(wù)人員的工作量化考核。
一、考核對象:所有商務(wù)人員。
二、考核人員與流程設置:
1、員工的直接上級為該員工的.考評負責人,具體執行考評程序;
2、考評工作由人事部統一安排與監督;考評實(shí)施細則由人事部、考評負責人及被考評人共同討論制定。
3、員工進(jìn)行自評,自評不計入總分;
4、考評結束時(shí),考評負責人須與該員工單獨進(jìn)行考評溝通;
三、考核原則:
公平、公正、公開(kāi),被考核人回避的原則,如考評商務(wù)部經(jīng)理時(shí),本人需回避。
四、考核頻率及數據來(lái)源:
每月、季、年末召開(kāi)會(huì )議分別對被考核人進(jìn)行考核,其中考核數據來(lái)源由部門(mén)經(jīng)理在會(huì )前收集整理,并在會(huì )上予以討論通過(guò);
五、保密原則
1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經(jīng)理公開(kāi);
2、考評結果每月10日前報銷(xiāo)售總(副)經(jīng)理審核,由人事部核準匯總,最后送總經(jīng)理批準;考評文件由人事部存檔;任何人不得將考評結果告訴無(wú)關(guān)人員。
六、考核指標及權重:
考核指標分為定量指標及定性指標二類(lèi),本制度列出各指標項并分別給出權重,其中部門(mén)經(jīng)理與員工在內容及方式各有側重,故在考核的指標及權重上有不同。
績(jì)效考核方案7
一、目標與原則
本方案旨在通過(guò)合理的考核機制,激勵會(huì )計人員更好地履行職責,提高工作效率與質(zhì)量?己俗裱、公正、公開(kāi)的原則,以實(shí)際工作表現為依據,注重量化指標與工作成果。
二、考核內容
工作質(zhì)量:核算準確性、報表及時(shí)性、稅務(wù)合規性等;
工作態(tài)度:責任心、團隊合作精神、紀律性等;
工作能力:專(zhuān)業(yè)知識、技能提升、解決問(wèn)題的'能力等;
工作量與工作效率:任務(wù)完成量、工作時(shí)長(cháng)、工作效率等。
三、考核方法
自我評價(jià):會(huì )計人員需對自己年度工作進(jìn)行客觀(guān)評價(jià);
同事互評:通過(guò)同事之間的相互評價(jià),了解團隊合作與溝通能力;
領(lǐng)導評價(jià):上級領(lǐng)導根據工作表現進(jìn)行評價(jià);
綜合評價(jià):結合各項指標,進(jìn)行綜合評價(jià)。
四、考核結果
優(yōu)秀:工作表現突出,各項指標均優(yōu)秀;
良好:工作表現良好,部分指標優(yōu)秀;
一般:工作表現一般,需改進(jìn);
較差:工作表現較差,需加強培訓與指導。
五、獎勵與懲罰
根據考核結果,對優(yōu)秀人員進(jìn)行獎勵,對表現不佳的人員進(jìn)行培訓或調整崗位。同時(shí),將考核結果作為晉升、調薪的重要參考。
績(jì)效考核方案8
一、績(jì)效考核的目的
、笨(jì)效考核為人員職務(wù)升降提供依據。通過(guò)全面嚴格的考核,對素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質(zhì)和能力不能勝任現職要求的,則降低其職位;對用非所長(cháng)的,則予以調整。
、部(jì)效考核為浮動(dòng)工資及獎金的發(fā)放提供依據。通過(guò)考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,借以確定浮動(dòng)工資和獎金的發(fā)放標準。
、晨(jì)效考核是對員工進(jìn)行激勵的手段。通過(guò)考核,獎優(yōu)罰劣,對員工起到鞭策、促進(jìn)作用。
二、績(jì)效考核的.基本原則
、笨陀^(guān)、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則;
、搽A段性和連續性相結合的原則,對員工各個(gè)考核周期的評價(jià)指標數據積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。
三、績(jì)效考核周期
、敝袑痈刹靠(jì)效考核周期為半年考核和年度考核;
、矄T工績(jì)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
、吃驴己藭r(shí)間安排為⒈⒉⒋⒌⒎⒏⒑月的每月日開(kāi)始,至下月日上報考核情況;
季考核時(shí)間安排為⒊⒍月的每月日開(kāi)始,至下月日上報考核情況;
半年考核時(shí)間安排為月日開(kāi)始,月日前上報考核情況;
全年考核時(shí)間安排為月日至下一年度月日結束。
四、績(jì)效考核內容
、比壵氁陨现袑痈刹靠己藘热
領(lǐng)導能力
部屬培育
士氣
目標達成
責任感
自我啟發(fā)
、矄T工的績(jì)效考核內容
一德:政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
二能:專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力
三勤:責任心、工作態(tài)度、出勤
四績(jì):工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng )新成果等。
五、績(jì)效考核的執行
、奔瘓F成立績(jì)效考核委員會(huì ),對績(jì)效考核工作進(jìn)行組織、部署,委員會(huì )構成另行通知;
、仓袑痈刹康目己擞善渖霞壷鞴茴I(lǐng)導和人力資源部執行;
、硢T工的考核由其直接上級、主管領(lǐng)導和人力資源部執行。
六、績(jì)效考核方法
、敝袑痈刹亢蛦T工的績(jì)效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價(jià)法相結合的方法。
、脖救俗栽u是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述,內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,闡述本考核期間取得的主要成績(jì),工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的設想。
、沉勘碓u價(jià)法是將考核內容分解為若干評價(jià)因素,再將一定的分數分配到各項評價(jià)因素,使每項評價(jià)因素都有一個(gè)評價(jià)尺度,然后由考核人用量表對評價(jià)對象在各個(gè)評價(jià)因素上的表現做出評價(jià)、打分,乘以相應權重,最后匯總計算總分。
、锤鶕半A段性和連續性相結合的原則”,員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中,具體各考核周期考核結果分數計算公式如下:
第一季度考核結果分數=(一月份考核分數+二月份考核分數)×%+本季度考核分數×%)
第二季度考核結果分數=(四月份考核分數+五月份考核分數)×%+本季度考核分數×%)
第三季度考核結果分數=(七月份考核分數+八月份考核分數)×%+本季度考核分數×%)
年度考核結果分數=(第一季度考核結果分數+第二季度考核結果分數+第三季度考核結果分數)×+(十月份考核分數+十一月份考核分數×%+年度考核分數×%)
、祩(gè)人自評表和測評量表在填寫(xiě)完畢之后,經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。
七、績(jì)效考核的反饋
各考核執行人應根據考核結果的具體情況,聽(tīng)取有關(guān)被考核人對績(jì)效考核的各方面意見(jiàn),并將意見(jiàn)匯總上報集團人力資源部。
八、績(jì)效考核結果的應用
人資資源部對考核結果進(jìn)行匯總、分析,并與各公司部門(mén)領(lǐng)導協(xié)調,根據考核結果對被考核人的浮動(dòng)工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升降等問(wèn)題進(jìn)行調整。
、备(dòng)工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的,按照超出比例上浮浮動(dòng)工資;被考核人總得分低于員工平均分的,按照差距比例下調浮動(dòng)工資;等于平均分的不作調整。
、勃劷鸢l(fā)放由主管領(lǐng)導根據考核結果確定發(fā)放標準,但必須保證獎金總數全額發(fā)放,不得私扣獎金。
、持袑痈刹康穆殑(wù)升降及職位調整,由總經(jīng)理辦公會(huì )議根據考核結果適時(shí)做出決定;員工的職位調整由各公司主管領(lǐng)導決定,并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,由總經(jīng)理辦公會(huì )議做出決定。
以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施,望有關(guān)部門(mén)努力做好各項工作,扎扎實(shí)實(shí)的將績(jì)效考核工作開(kāi)展好。
績(jì)效考核方案9
一、指導思想
z為適應教育教學(xué)改革發(fā)展的需要,充分發(fā)揮績(jì)效工資的激勵機制,進(jìn)一步挖掘校園內部潛力,充分調動(dòng)和發(fā)揮教職工用心性和創(chuàng )造性,提高教職工素質(zhì),優(yōu)化教師隊伍,強化崗位職責制,根據《交城縣校園教職工績(jì)效考核工作實(shí)施辦法(試行)》等文件精神,結合我校實(shí)際,特制定我校教師績(jì)效考核實(shí)施方案,全面貫徹黨的教育方針,以提高教師隊伍素質(zhì)為核心,以促進(jìn)教師績(jì)效為導向,著(zhù)力構建貼合教育教學(xué)規律和教師職業(yè)特點(diǎn)的導向明確、標準科學(xué)、體系完善的教師績(jì)效考核評價(jià)制度,促進(jìn)教師的全面發(fā)展,促進(jìn)教育教學(xué)水平的全面提高,促進(jìn)素質(zhì)教育的全面實(shí)施。
二、基本原則
(一)尊重規律,以人為本。尊重教育規律,尊重人才成長(cháng)規律,堅持教育以育人為本,以學(xué)生為主體;辦學(xué)以人才為本,以教師為主體。充分體現教師工作的專(zhuān)業(yè)性、實(shí)踐性、長(cháng)期性特點(diǎn)。
(二)以德為先,注重實(shí)績(jì)。堅持德才兼備,以德為先,把師德放在首位;注重教師履行崗位職責的實(shí)際表現和貢獻。
(三)激勵先進(jìn),促進(jìn)發(fā)展。建立競爭激勵機制,鼓勵教師全身心投入工作,引導他們不斷提高自身素質(zhì)和教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的潛力。
(四)客觀(guān)公正,簡(jiǎn)便易行。堅持科學(xué)管理、程序規范,實(shí)事求是、民主公開(kāi),講求實(shí)效、力戒繁瑣。
三、績(jì)效考核資料
(一)教師績(jì)效考核資料
教師績(jì)效考核的資料主要根據《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等法律法規規定,對教師服從工作安排,履行崗位職責,完成校園規定的教育教學(xué)任務(wù)狀況進(jìn)行全面考核,主要包括德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面,重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jì)。
1.對教師“德”的考核資料包括思想政治素養、師德表現等方面。重點(diǎn)考核教師履行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》,和校園規章制度的狀況,個(gè)性是為人師表、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、廉潔從教等狀況。教師要自覺(jué)抵制有償家教,不得以任何理由、任何方式不履行教育教學(xué)職責,不得歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生,不得以非法方式表達訴求、干擾正常教育教學(xué)秩序、損害學(xué)生利益。
2.對教師“能”的考核資料包括教育潛力、教學(xué)潛力、科研潛力等方面。教育潛力主要考核教師在日常管理和課堂教學(xué)中實(shí)施德育的潛力;教學(xué)潛力主要考核教師鉆研教材、研究教法、設計和組織課堂教學(xué)、應用現代教育技術(shù)、提升課堂教學(xué)效能等方面的潛力;教育教學(xué)科研潛力主要考核教師開(kāi)展教育教學(xué)研究與改革、撰寫(xiě)科研論文、總結提煉教育教學(xué)經(jīng)驗等方面的潛力。
3.對教師“勤”的考核資料包括教育教學(xué)工作量、教學(xué)常規、出勤和校園兼職以及教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展等方面的狀況。教育教學(xué)工作量主要考核教師任課狀況;教學(xué)常規主要考核教師“教學(xué)六認真”狀況(認真備課,認真上課,認真作業(yè),認真輔導,認真測試,認真反饋),出勤主要考核教師遵守校園作息制度的狀況;校園兼職主要考核教師承擔校園其他教育教學(xué)管理工作及履行職責的狀況;教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展主要考核教師拓展專(zhuān)業(yè)知識、提高專(zhuān)業(yè)素養、參加教研活動(dòng)和備課活動(dòng)的表現以及繼續教育等方面的'狀況。
4.對教師“績(jì)”的考核資料包括教育效果、教學(xué)效果、教研業(yè)績(jì)等方面的資料。教育效果主要考核教師所教班級的班風(fēng)學(xué)風(fēng),學(xué)生學(xué)習和行為習慣等方面的狀況;教學(xué)效果主要考核教師完成教學(xué)任務(wù)、所教學(xué)生的學(xué)科成績(jì)、學(xué)科素質(zhì)發(fā)展、綜合素質(zhì)發(fā)展、創(chuàng )新潛力發(fā)展、班級進(jìn)步以及幫忙學(xué)困生等方面的狀況;教研業(yè)績(jì)主要考核教師教育教學(xué)研究與改革、課題研究成果、教學(xué)競賽、論文撰寫(xiě)等方面的狀況。
5、班主任的工作是教師教育教學(xué)工作的重要組成部分。班主任工作的考核,主要考核班風(fēng)建設狀況,對學(xué)生的教育引導和關(guān)愛(ài)、班級管理、組織班群眾和團隊活動(dòng)、關(guān)注每個(gè)學(xué)生全面發(fā)展、學(xué)生安全教育、家校聯(lián)系等方面的狀況。
附:師德考核中凡有下列狀況之一者考核等次定為不合格(1)擅自脫離工作崗位,或不服從工作安排的;
(2)體罰或變相體罰學(xué)生的,并在社會(huì )上造成不良影響的;
(3)動(dòng)員、組織學(xué)生利用節假日和課余時(shí)間補課及從事各種有償補習活動(dòng)、舉辦或者參與舉辦各類(lèi)補習班的;
(4)向學(xué)生攤派、推銷(xiāo)教輔資料的;向學(xué)生或家長(cháng)索要錢(qián)物、有價(jià)證券、托學(xué)生家長(cháng)辦私事的;
(5)當年所帶班級發(fā)生較大安全等影響事故的;
(6)散布非法言論,參與賭博、封建迷信和邪教活動(dòng)的;
(7)以非法方式表達訴求,干擾正常教育教學(xué)秩序,損害學(xué)生利益的;
(8)無(wú)故不履行相應崗位職責,不服從校園工作安排的;
(9)其它違反師德行為規范,造成不良影響和后果的。
。10)不服從縣級以上人民政府教育行政部門(mén)或者校園組織的教師交流和支教安排的;
四、組織領(lǐng)導與監督
成立績(jì)效考核領(lǐng)導小組,負責制定本校教師績(jì)效考核實(shí)施方案并組織實(shí)施績(jì)效考核工作,統籌協(xié)調績(jì)效考核各項工作。
組長(cháng):夏冬兵
成員:柯先明
成員:夏日紅王自貴許成法吳信保夏左勝
五、附:雙山小學(xué)教師績(jì)效考核實(shí)施細則
根據《廬江縣義務(wù)教育校園教師績(jì)效考核工作實(shí)施辦法(試行)》精神,結合我校實(shí)際,擬定《雙山小學(xué)教師績(jì)效考核量分細則》,分五個(gè)部分。
第一部分:師風(fēng)師德(10分)
(1)、政治思想:不按教育方針辦事,在學(xué)生和社會(huì )中散布反動(dòng)言論或歪理邪說(shuō),造成惡劣影響,有損校園形象和政府或國家利益經(jīng)查證屬實(shí)的扣3-10分/次。
(2)、職業(yè)道德:對學(xué)生變相體罰扣0.1分/次,體罰扣0.5分/次,嚴重體罰扣2分/次;搞有償家教,造成不良社會(huì )影響,扣2分/次;亂收費、亂辦班、亂訂資料等“三亂”行為的扣1-5分/次。
(3)、為人師表:在公開(kāi)場(chǎng)合語(yǔ)言不禮貌,撥弄是非,語(yǔ)言有損校園或他人形象,影響團結,查證屬實(shí)的每次扣2分,穿戴、舉止不端莊;亂吐亂扔等行為,扣1分/次。
(4)、敬業(yè)精神:不服從安排,工作推諉,敷衍塞責等扣1分/次。未完成規定教育科研任務(wù)扣1分/次。因非客觀(guān)原因推遲完成的扣0.5分/次。如課題研究,參加各級教研活動(dòng),論文撰寫(xiě)、計劃總結、質(zhì)量分析、輔導學(xué)生參賽等。
(5)、凡學(xué)期內受到通報批評的每次扣2分,受到警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級的,直接考核為不合格。上級另有規定的,按上級的規定執行。第二部分:考勤考課(30分)
全體教師務(wù)必按規定的時(shí)間上下班,保證在校時(shí)間。
(1)考勤實(shí)行一日四簽。教師務(wù)必按時(shí)簽到,不得代簽。簽到時(shí)間:按《白山鎮小學(xué)作息時(shí)間表》為準,教師務(wù)必在正課前10分到校,班主任上午務(wù)必在早讀前到校。
(2)實(shí)行書(shū)面請假制度。教職工有事請假需填寫(xiě)請假條,并委托校務(wù)工作及教學(xué)工作。若遇急事,可先口頭或電話(huà)請假,但事后務(wù)必及時(shí)補請假條。請假期間請假人委托的工作失誤由委托人負責。
(3)會(huì )議、集會(huì )、集中學(xué)習、值日等每缺席或缺位一次扣0.5分。
(4)病假3天扣0.5分,事假1天扣0.5分。遲到、早退一次各扣0.1分,曠課一天扣2分曠課一節扣0.5分。
(5)特殊狀況2—4倍扣分。如:突擊工作缺勤,遲到、早退造成工作失誤,上班時(shí)間離崗,上級部門(mén)組織的學(xué)習培訓等。
第三部分:工作量考核(30分)
量化出本校所有崗位周工作量(班主任工作以每周5課時(shí)納入總工作量中)。全體教師周工作量相加,得出全校各個(gè)崗位周工作量總和。除以全校教師總數,得出全校教師周人均工作量。教職工周實(shí)際工作量除以校園教職工周人均工作量乘以30分即為教職工工作量得分。計算公式為:
(1)教師周人均工作量=校園各個(gè)崗位周工作量總和÷教職工總數
(2)教師工作量得分=教職工周實(shí)際工作量÷教職工周人均工作量×30分
第四部分:教育教學(xué)過(guò)程、業(yè)績(jì)考核(30分)
即考核教師在教育教學(xué)過(guò)程中的工作崗位職責履行狀況,重點(diǎn)要考核工作態(tài)度和工作職責心,以及教師在教學(xué)過(guò)程中所取得的教育教學(xué)業(yè)績(jì)。重在考核上課、批改作業(yè)、輔導學(xué)生、組織考試等常規教學(xué)落實(shí)狀況和教學(xué)研究、教學(xué)研究活動(dòng)參與狀況以及教師在學(xué)科教學(xué)中教學(xué)成績(jì)等,并量化為分數。
教師所所工作在校園和中心校園的各項檢查中存在明顯問(wèn)題或被通報批評將酌情扣2、4、6分。
所任學(xué)科在期中、期末的考試中均分不及格或在全鎮中等以下,將酌情扣除1~5分。
第五部分:其它考核(加分減分)
1、信息報道所發(fā)表文章按鎮、縣、市、省分別獎0.2、0.3、0.4、0.5分。每篇以最高獎?dòng)嬋搿?/p>
2、參加教育科研、教研活動(dòng)及教研論文發(fā)表交流,獲獎的按鎮、縣、市、省、國家分別獎勵0.2分、0.5分、1分、1.5分、2分。
3、因有特殊貢獻受到各級政府表彰的分別給予1、1.5、2、2.5、3分獎勵。
4、校園另行安排的值日工作以及突擊性加班,根據工作事務(wù)的輕重,酌情獎勵,每次最高可獎勵1分。
每人在考核期內,4項加分累計可超過(guò)10分。
5、各類(lèi)公開(kāi)教學(xué)活動(dòng)教師主動(dòng)開(kāi)課的,以校、鎮、縣、市分別給予每次0.5分、1分、2分、3分獎勵。
上列獎項加分各種證件由個(gè)人帶給,教導處備案。且只在每學(xué)期末時(shí)使用一次,下輪考核期間不再加分。
校園在學(xué)期末將根據個(gè)人得分上報,發(fā)放績(jì)效工資獎勵性部分。
績(jì)效考核方案10
一、 儀容儀表的規定
二、 形體、姿態(tài)的規定(優(yōu)良的姿態(tài)是最能體現員工的氣質(zhì)和風(fēng)度,從坐、立、走等方面的一舉一動(dòng)都應做到謙遜、端正與瀟灑)
三、 禮貌禮儀規定(不同禮貌用語(yǔ),謝字當頭)
四、 服務(wù)規定(包括上菜報菜名等)
五、 值班人員交接制度(包括什么情況不允予交接)
六、 信息反饋制度(包括客人對酒店任何事的`投訴)
七、 前廳考勤制度(應聽(tīng)從眾人意見(jiàn))
八、 前廳員工的調崗與晉升管理制度
九、 前廳日常工作檢查制度(包括衛生、餐具的清查)
十、 餐飲成本規定(包括菜品出現問(wèn)題是否可退換)
十一、 餐具使用管理制度(輕拿、輕放、報損等)
十二、 餐飲部財產(chǎn)管理制度(包括酒店公共物品)
十三、 餐飲部會(huì )議制度
(1) 每日晨會(huì ):總結昨日工作中出現的問(wèn)題,并提出解決方案,通告最新菜等。
(2) 另因有重要原因召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議如衛生工作會(huì ):每周一次,生產(chǎn)工作會(huì )每周一次《服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng )新》等。
(3) 前廳紀律會(huì ):每周一次通報一下考勤考核情況及前廳紀律。
(4) 設備會(huì )議:每周一次對酒店設備如燈等設備的使用、維護、簡(jiǎn)修。
(5) 安全會(huì )議:每半月一次主要以消防等。
(6) 協(xié)調會(huì )議:每周一次主要相互交流溝通每會(huì )不應費時(shí)討論,不可糾纏不清。
十四、 前廳員工考核管理制度
(1)考核的原則:考核是一項常規工作,每月度進(jìn)行一次,每年度匯總考核一次。對被考核的`員工的工作表現要充分的了解搜集其上次考評以來(lái)的工作表現記錄,確?己私Y果的準確性,使被考核員工心服口服,確?己私Y果的準確性。
(2) 考核內容:
1、素質(zhì)、上進(jìn)心
2、工作能力
3、心態(tài)、態(tài)度
4、績(jì)效(對酒店作出貢獻)
績(jì)效考核方案11
為了激勵廣大醫護人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫院利益為目標的宗旨,體現分配公平,多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的原則,促進(jìn)醫患關(guān)系和諧發(fā)展。
一、考核機構及職責分工:
。ㄒ唬┛己诵〗M:
組長(cháng):周祖山
副組長(cháng):游志剛(常務(wù))孫家濤
成員:李擁張莉周正義廖巖專(zhuān)陳喻張麗冰彭宣浩鄧志軍王會(huì )菊朱曉濱李平趙曉斌王才炎曹正
領(lǐng)導小組下設績(jì)效考核辦,考核辦由王才炎同志負責。負責全院績(jì)效考核管理日常工作,做好牽頭組織和綜合協(xié)調工作。
。ǘ┛(jì)效考核對象及日常安排
1)、醫療、醫技:
考核人員:趙曉斌周艷華魏立
考核時(shí)間:次月8日-13日內完成,考核周期為上月1日-31日
考核細則:
1、臨床科室績(jì)效考核指標及考核辦法
2、醫技科室績(jì)效考核指標及考核辦法
3、手術(shù)科室績(jì)效考核指標及考核辦法
4、供應室績(jì)效考核指標及考核辦法
5、體檢科績(jì)效考核指標及考核辦法
6、門(mén)診醫生績(jì)效考核標準及考核辦法
7、臨床科醫生績(jì)效考核標準及考核辦法
8、醫技人員績(jì)效考核標準及考核辦法
9、急診醫生績(jì)效考核標準及考核辦法
2)、護理:
考核人員:鄧志軍張麗冰葉靜
考核時(shí)間:次月8日-13日內完成,考核周期為上月1日-31日
考核細則
10、護理崗位量化考核標準
11、病區護士長(cháng)績(jì)效考核量化標準
12、門(mén)診部護士長(cháng)績(jì)效考核量化標準
13、供應室護士長(cháng)績(jì)效考核量化標準
14、手術(shù)室護士長(cháng)績(jì)效考核量化標準
15、病區護士績(jì)效考核量化標準
16、供應室護士績(jì)效考核量化標準
17、導醫護士績(jì)效考核量化標準
3)、藥事:
考核人員:彭宣灝李平鄧洋
考核時(shí)間:次月8日-13日內完成,考核周期為上月1日-31日
考核細則:
18、藥劑科績(jì)效考核辦法
4)、行政:
考核人員:王會(huì )菊朱小濱陳瑜曹正
考核時(shí)間:次月8日-13日內完成,考核周期為上月1日-31日
考核細則:
19、黨辦績(jì)效考核辦法
20、紀委績(jì)效考核辦法
21、團委績(jì)效考核辦法
22、工會(huì )績(jì)效考核辦法
23、人事科績(jì)效考核辦法
24、醫務(wù)科績(jì)效考核辦法
25、護理部績(jì)效考核辦法
26、感控辦績(jì)效考核辦法
27、財務(wù)科績(jì)效考核辦法
28、審計科績(jì)效考核辦法
29、科教科績(jì)效考核辦法
30、保衛科績(jì)效考核辦法
31、總務(wù)科績(jì)效考核辦法
32、病案室績(jì)效考核辦法
33、設備科績(jì)效考核辦法
34、信息科績(jì)效考核辦法
35、醫保辦績(jì)效考核辦法
36、門(mén)診部績(jì)效考核辦法
。ㄈ┞氊煟
行政管理:由分管院長(cháng)、辦公室等部門(mén)科室考核,由辦公室組織;
醫療質(zhì)量:主要由業(yè)務(wù)院長(cháng)會(huì )同醫務(wù)科、護理部組織考核;財務(wù)指標:由財務(wù)院長(cháng)會(huì )同財務(wù)科考核,由財務(wù)科組織;
科室管理:主要由業(yè)務(wù)院長(cháng)、醫務(wù)科、護理部、績(jì)效辦考核,由醫務(wù)科組織;
患者滿(mǎn)意度:主要由醫務(wù)科、護理部、績(jì)效辦考核,由院辦組織。
繼續教育:主要由院辦、醫務(wù)科、科教科、護理部等部門(mén)科室考核,由科教科組織。
二、考核依據:
國家政府相關(guān)法規;醫院各項管理制度;各科室崗位職責和工作流程;各部門(mén)責任目標和經(jīng)濟指標等。
三、業(yè)績(jì)指標考核與獎勵:
以醫院20xx年度綜合目標管理實(shí)施方案為標準,按照節余和虧損給予獎勵與處罰。
。ㄒ唬、臨床科室:
工作數量(即住院部醫師每人每月完成出院人數或總床日數,門(mén)診醫師完成的日診人次數、收入院人數),門(mén)診和住院業(yè)務(wù)收入等內容。20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標18500萬(wàn)元,分解到各臨床科室年度和季度目標,并按之實(shí)行考核和獎懲:詳見(jiàn)20xx年度預算。
按醫院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵:臨床科室按科室毛收入超額部分的2%,心B超按科室毛收入超額部分的1、5%,磁共振按科室毛收入超額部分的0、3%,放射、檢驗按科室毛收入超額部分的1%,獎勵給科室。
1、以門(mén)診量和收入院人次為目標,全年年門(mén)診量目標人次,全年收住院目標人次,門(mén)診每增一人次獎2元,未完成扣2元,住院每增一人次獎50元,未完成月預算每人次扣50元,扣罰獎勵金額到零為止。
2、科室獎勵分配原則:A、單人科室全額獎勵給個(gè)人,出勤不滿(mǎn)按出勤比例發(fā)放;B、大科室:科主任30%,護士長(cháng)10%,其他60%由科主任和護士長(cháng)根據考勤和工作表現來(lái)分配給科室員工,如果科主任和護士長(cháng)出勤不滿(mǎn)獎勵周期,按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎金,其余轉入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數,個(gè)人系數即是按個(gè)人職稱(chēng)職務(wù)而確定的分配基數。
3、各科室年度目標:
4、各科室目標:
說(shuō)明:A)門(mén)診收入以門(mén)診收費室實(shí)收金額計算;
B)住院收入以月結算的住院病人費用計算,病人雖已出院但當月31日未結算的費用不計入當月收入;
C)結算單以當月31日前到帳的金額計算。
。ǘ、醫技、行政后勤、職能部門(mén)的績(jì)效工資分配系數為臨床科室人均分配額的0、85考核發(fā)放,科主任按0、9考核發(fā)放。此類(lèi)部門(mén)人員績(jì)效工資=臨床科室人均分配額0、85*個(gè)人系數+質(zhì)量考核結果。
四、質(zhì)量指標考核:
質(zhì)量考核總配分100分?(jì)效工資=財務(wù)指標*個(gè)人系數+質(zhì)量考核結果。
即1分=10元(或對應業(yè)績(jì)所得100%,每扣1分即扣罰1%);僅有獎罰款的條款除了實(shí)際獎罰款外,在績(jì)效考核里不再獎罰分數。
當考核扣分超過(guò)該項配分額的,扣至當項配分額全完為止,不再涉及其他項。
。ㄒ唬┬姓芾恚号浞郑100分
1、堅決服從上級指示,服從領(lǐng)導安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;
2、遵守醫院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;
3、遵守行政紀律,按時(shí)上傳下達,令行禁止。配分25分,否則扣25分;
4、及時(shí)圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)指標及臨時(shí)任務(wù)。配分25分,否則扣25分。
5、對于執行中的先進(jìn)部門(mén)科室或個(gè)人,另外給與獎勵。
。ǘ┽t療質(zhì)量:基本配分:100分
按醫院現有的醫療質(zhì)量考核方案(細分科室)執行!
在醫療質(zhì)量方面出現嚴重問(wèn)題的,將根據客觀(guān)事實(shí)和情節,除扣分外還可追究其它責任。
。ㄈ、科室管理:配分:100分
。1)工作計劃:每月每周有計劃,有任務(wù)分解,有評議有總結。如無(wú)書(shū)面記錄者每次扣10分;
。2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;
。3)會(huì )議活動(dòng):遵守晨會(huì )、周會(huì )等各種會(huì )議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;
。4)安全 管理:科室及樓道的消防等應急設備設施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。
。5)團結合作:科室內外關(guān)系融洽,協(xié)作良好,團隊意識強。否則扣20分。
。6)衛生秩序:整齊清潔,規范有序。否則扣10分
。7)勞動(dòng)紀律:遵守上班時(shí)間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時(shí)完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,并每次加扣20分。
。ㄋ模、醫患關(guān)系:基本配分:100分
醫患關(guān)系一是指醫療臨床醫技科室對病人服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門(mén)對醫療一線(xiàn)科室的支持與服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量,也包括醫院部門(mén)科室之間以及醫院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
。1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服,戴工作帽并佩帶胸牌。否則每次扣10分。
。2)服務(wù)態(tài)度:說(shuō)話(huà)和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為患者著(zhù)想,盡量使病人滿(mǎn)意。否則扣10分。
。3)服務(wù)技能:有良好的專(zhuān)業(yè)技能,能順利地解決病人的需求。否則扣10分。
。4)服務(wù)及時(shí):對病人的需求凡是當時(shí)能解決的必須當時(shí)解決,不能當時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。否則每次扣30分,情況嚴重的另外追究責任。
。5)對于得到病人的.感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規定另外給予獎勵。
。6)病人滿(mǎn)意度調查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點(diǎn)按照績(jì)效百分點(diǎn)相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫患糾紛的,將根據客觀(guān)事實(shí)和情節,除扣分外還將追究其它責任。
五、考核方法與結果
1、績(jì)效工資=業(yè)績(jì)指標提成*個(gè)人系數+質(zhì)量考核獎懲結果
2、如果醫療質(zhì)量和病人關(guān)系中出現嚴重問(wèn)題的,可以一票否決,即扣除全部績(jì)效工資,并追究其他責任。
3、本考核方案一般針對科室,科室執行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則,但需要通過(guò)醫院批準執行。
4、考核的形式主要是績(jì)效考核辦對科臨床科室、醫技科室、職能科室進(jìn)行考核。
5、采取日?己撕鸵栽录锌己讼嘟Y合的形式,獎懲及時(shí)兌現。月考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎勵/
6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎勵。
績(jì)效考核方案12
一、指導思想
依據(教育部關(guān)于做好義務(wù)教育學(xué)校教師績(jì)效考核工作的指導意見(jiàn))(教人(XX)15號)、(廣西壯族自治區義務(wù)教育學(xué)?(jì)效考核工作實(shí)施意見(jiàn))(桂教人(XX)68號)、(南寧市義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jì)效考核工作實(shí)施意見(jiàn)(試行))和(橫縣務(wù)教育學(xué)校教職工績(jì)效考核工作實(shí)施意見(jiàn)(試行))(橫教發(fā)(XX)11號)及(云表鎮義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jì)效考核工作實(shí)施意見(jiàn))精神,結合我村委小學(xué)實(shí)際狀況,特制定本實(shí)施安排方案,經(jīng)教職工代表大會(huì )商量,在教職工中公示通過(guò),報鎮中心學(xué)校批準后實(shí)施。
二、實(shí)施對象
橫縣云表鎮南康村委小學(xué)在編在崗教職工。
三、考核細則
1、考勤(基分10分)
上課、集會(huì )、例會(huì )及各種會(huì )議:
遲到:每次扣0.1分。
請假:超出(橫縣中小學(xué)教職工管理條例)所規定的節數每節扣0.5分。
曠課:每節扣1分。
以上分數扣完為止。
2、工作量(基分20分)
量化出學(xué)校全部崗位周工作量。全體教職工周工作量相加,得出學(xué)校各個(gè)崗位周工作量總和,除以全校教職工總數,得出學(xué)校教職工周人均工作量。教職工周實(shí)際工作量除以學(xué)校教職工周人均工作量乘以工作量即為教職工工作量得分。計算公式為:教職工周人均工作量=學(xué)校各個(gè)崗位周工作量總和÷教職工總數。教職工工作量得分=教職工周實(shí)際工作量÷教職工周人均工作量×20分。
3、職業(yè)道德(基分10分)
教職工不得體罰或變相體罰學(xué)生,不得卑視后進(jìn)生,否則每次扣2分。
造成后果或不良影響的每次扣5分;不顧全大局,不按時(shí)完成學(xué)校布置的工作的每次扣2分;鬧不團結,挑撥離間的每次扣5分。以上分數扣完不止。
4、教育教學(xué)過(guò)程(基分30分)
、偕险n:(1)仔細上課,嚴格實(shí)行點(diǎn)名制度,保持教室紀律良好(體育課學(xué)生不能在校內內亂跑),否則,每次扣1分。(2)上課期間出現擔心全事故,由任課教師負全部責任,并依據情節輕重扣10——15分。(3)細心組織教學(xué),教學(xué)切合學(xué)生實(shí)際,關(guān)注每一個(gè)學(xué)生全面進(jìn)展,注重培育學(xué)生良好的行為習慣。否則,每落實(shí)不到位,上課應付了事一次扣3分。
、趥湔n、聽(tīng)課、作業(yè)批改等
(1)各任課教師必需仔細備課,做到書(shū)寫(xiě)工整、環(huán)節齊全、具有創(chuàng )新性,符合課改精神,并有教后感,否則,每缺一節扣2分,質(zhì)量差者扣1分。(2)堅持聽(tīng)課,做好聽(tīng)課筆記,寫(xiě)好聽(tīng)課批語(yǔ),達不到要求的每缺一節扣1分,無(wú)評語(yǔ)者扣0.5分。(3)作業(yè)批改仔細,無(wú)錯批、漏批現象,作業(yè)作文按要求完成任務(wù),批改要求詳批,具有指導作用。不按要求完成每缺一次扣1分,出現錯誤扣0.5分。(4)授完每一個(gè)單元后,不進(jìn)行測試小結的每次扣2分。
、郯嘀魅喂ぷ
班隊會(huì )、安全衛生課不仔細授課,當作自習課的,每節扣1分;學(xué)校布置的其它班級工作,班主任不仔細組織的,每次扣1分;獲得流淌紅旗的'班級,班主任每次加1分。
、苤抵軉T工作不仔細,不按時(shí)開(kāi)、鎖大門(mén),不履行值周要求的,每次扣2分,管理不善造成不良后果的,每次扣5分。以上分數扣完為止。
4、教育教學(xué)及科研業(yè)績(jì)(基分30分)
(1)期終測試科任成果超出鎮達標分的,每超一分加5分每低一分減3分,減完為止。
(2)獲得校級以上教育教學(xué)科研和其它活動(dòng)獎的校級和學(xué)區級每次加2分,鎮級加3分,縣級加4分,縣以上加5分。
(3)發(fā)表論文或獲獎的每篇縣級加2分,市級加3分,自治區級加4分,國家級加5分。
(4)參加課題討論的每個(gè)課題加5分。
四、本方案由橫縣云鎮南康村委小學(xué)校辦室負責解釋。
績(jì)效考核方案13
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)深化醫藥衛生體制改革有關(guān)文件精神,確保公共衛生服務(wù)項目全面實(shí)施,推進(jìn)公共衛生服務(wù)逐步均等化,切實(shí)提高全鎮公共衛生服務(wù)水平根據國家、省、市要求和區衛生局相關(guān)規定,制定本辦法,
一、考核目的
強化基層醫療衛生機構的職責意識,正確評價(jià)各衛生室、相關(guān)科室的工作實(shí)績(jì),激勵督促其認真履行職責;提高公衛人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、公共衛生服務(wù)質(zhì)量和工作效率,保護和調動(dòng)其工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,保證城鄉居民享有公共衛生服務(wù),促進(jìn)公共衛生服務(wù)均等化。透過(guò)考核,加強資金管理,充分發(fā)揮資金使用效益,建立和完善分工明確、密切協(xié)作的工作機制。
二、考核原則
。ㄒ唬┛茖W(xué)、合理原則。根據公共衛生服務(wù)資料,依據各級考核辦法,結合實(shí)際,以加強科學(xué)指導和貼合工作實(shí)際。
。ǘ┛陀^(guān)、真實(shí)、公平、公正原則。明確考核程序、資料、標準,所有按照規定承擔公共衛生服務(wù)的村衛生室、相關(guān)科室均要納入考核范圍,考核過(guò)程要堅持實(shí)事求是,考核結果要客觀(guān)反映出公共衛生服務(wù)任務(wù)實(shí)施和進(jìn)展狀況,考核結果以適當方式向社會(huì )公開(kāi)。
。ㄈ┤粘?己伺c全面考核相結合原則。建立和完善相關(guān)制度,加強日?己,透過(guò)全面考核促進(jìn)機構服務(wù)潛力的不斷提高。堅持日?己伺c定期考核相結合,單項考核與綜合考核相結合,重點(diǎn)考核與全面考核相結合。
三、考核資料
。ㄒ唬﹪一竟残l生服務(wù)項目。城鄉居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處理以及衛生監督協(xié)管服務(wù)規范。
。ǘ┲卮蠊残l生服務(wù)項目。15歲以下人群補種乙肝疫苗,農村孕產(chǎn)婦住院分娩補助,農村婦女孕前和孕早期補服葉酸,貧困白內障患者復明,農村改廁及飲水安全集中供水工程水質(zhì)監測。
。ㄋ模╉椖拷M織管理、資金管理、目標任務(wù)完成狀況。包括體系建設、組織協(xié)調力度、管理制度制定和落實(shí)狀況;資金分配、使用和財務(wù)管理狀況;各項工作任務(wù)完成的數量和質(zhì)量狀況等。
。ㄎ澹╉椖繉(shí)施效果評價(jià)。轄區內居民對基本公共衛生服務(wù)項目的知曉率、利用率和滿(mǎn)意度考核。
四、考核對象
承擔公共衛生服務(wù)項目工作的衛生院相關(guān)關(guān)科室、村衛生室。
五、考核程序和方法
。ㄒ唬┟考径葘爡^內村衛生室基本公共衛生服務(wù)項目組織狀況進(jìn)行一次考核。
。ㄈ┛己瞬扇÷(tīng)取匯報、查閱資料、現場(chǎng)考核、實(shí)地查看、問(wèn)卷調查、座談或電話(huà)訪(fǎng)談等多種形式,逐步實(shí)現網(wǎng)絡(luò )考核和信息化管理。
。┛己瞬扇×炕x分制,滿(mǎn)分為100分,根據工作數量、質(zhì)量和實(shí)施效果等狀況,對應考核標準和方法計分。
六、考核結果的使用
。ㄒ唬┛(jì)效考核綜合得分90分(含90分)以上的為優(yōu)秀,80分(含80分)-90分為良好,60分(含60分)-80分為合格,60分以下為不合格?己朔謹蹬c劃撥經(jīng)費掛鉤;考核等級與獎懲掛鉤。根據考核分數和考核等級,從人均基本公共衛生服務(wù)補助經(jīng)費中按不超過(guò)30%的比例統籌安排。
。ǘ┛己顺煽(jì)連續3次前三名的.衛生室,全年綜合成績(jì)加5分;考核成績(jì)連續3次后三名的衛生室,全年綜合成績(jì)扣5分;考核成績(jì)連續2個(gè)月位于全鎮末位的衛生室,給予衛生室室長(cháng)黃牌警告;考核成績(jì)連續3個(gè)月位于全鎮末位的衛生室,全院通報批評。
。ㄈ⿲(shí)行督辦制。對同樣問(wèn)題連續出現兩次未改正的,對衛生室和項目執行科室負責人實(shí)行問(wèn)責。對違規違紀的單位和個(gè)人,按照有關(guān)法律法規嚴肅處理。
績(jì)效考核方案14
一、考核指標
1、客房出租率:酒店客房的出租率是衡量酒店經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標,考核時(shí)將根據不同季節和市場(chǎng)需求進(jìn)行調整。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度:通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷、在線(xiàn)評價(jià)等方式,綜合評估客戶(hù)對酒店服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
3、營(yíng)業(yè)收入:考核酒店的總收入,包括客房收入、餐飲收入、會(huì )議收入等。
4、成本控制:考核酒店在運營(yíng)過(guò)程中的成本控制能力,包括人力成本、物料成本、能耗成本等。
5、考核酒店員工的.工作表現,包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、團隊合作等方面。
二、權重分配
1、客房出租率:占比30%。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度:占比25%。
3、營(yíng)業(yè)收入:占比20%。
4、成本控制:占比15%。
5、員工績(jì)效:占比10%。
三、評估方法
1、客房出租率:每月統計客房出租率數據,并與設定的目標進(jìn)行對比評估。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度:定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷,綜合評估客戶(hù)反饋情況。
3、營(yíng)業(yè)收入:每月統計酒店的營(yíng)業(yè)收入,與去年同期進(jìn)行對比評估。
4、成本控制:每月統計酒店的各項成本,并與預算進(jìn)行對比評估。
5、員工績(jì)效:通過(guò)員工表、客戶(hù)反饋等方式,對員工的工作表現進(jìn)行評估。
四、獎懲措施
1、績(jì)效獎勵:根據考核結果,給予優(yōu)秀員工一定的績(jì)效獎勵,包括獎金、晉升機會(huì )等。
2、績(jì)效激勵:對于表現突出的員工,可以提供額外的培訓機會(huì )、福利待遇等,以激勵其進(jìn)一步提升績(jì)效。
3、績(jì)效改善:對于績(jì)效不達標的員工,將提供必要的培訓和輔導,幫助其改善績(jì)效。
4、績(jì)效警示:對于多次績(jì)效不達標的員工,將采取相應的懲罰措施,包括降薪、調崗甚至解雇等。
酒店績(jì)效考核方案的細則對于提高酒店的經(jīng)營(yíng)效率和員工工作動(dòng)力具有重要意義。通過(guò)合理的權重分配、科學(xué)的評估方法和恰當的獎懲措施,可以激勵員工積極工作,提升酒店的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。同時(shí),酒店管理層也需根據實(shí)際情況不斷完善和調整績(jì)效考核方案,以適應市場(chǎng)和員工的需求。
績(jì)效考核方案15
一、考核原則
1、業(yè)績(jì)考核(定量)+行為考核(定性)。
2、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績(jì)?yōu)闃藴,定性做到公平客觀(guān)。
3、考核結果與員工收入掛鉤。
二、考核標準
1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核標準為公司當月的營(yíng)業(yè)收入指標和目標,公司將會(huì )每季度調整一次。
2、銷(xiāo)售人員行為考核標準。
。1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。
。2)履行本部門(mén)工作的行為表現。
。3)完成工作任務(wù)的行為表現。
。4)遵守國家法律法規、社會(huì )公德的行為表現。
。5)其他。
其中:當月行為表現合格者為06分以上,行為表現良好者為0、8分以上,行為表現優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如當月能有少數突出表現者,突出表現者可以加到1、2分。如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者,行為考核分數一律為0分。
三、考核內容與指標
1、考核項目考核指標權重評價(jià)標準評分
工作業(yè)績(jì)定量指標銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷計劃完成銷(xiāo)售額×100%
考核標準為100%,每低于5%,扣除該項1分銷(xiāo)售增長(cháng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)相比,每增加1%,加1分,出現負增長(cháng)不扣分新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶(hù),加2分
定性指標市場(chǎng)信息收集5%。在規定的時(shí)間內完成市場(chǎng)信息的收集,否則為0分
2、每月收集的有效信息不得低于×條,每少一條扣1分
報告提交5%。在規定的時(shí)間之內將相關(guān)報告交到指定處,未按規定時(shí)間交者,為0分
3、報告的質(zhì)量評分為4分,未達到此標準者,為0分銷(xiāo)售制度執行5%每違規一次,該項扣1分
工作能力分析判斷能力5%1分:較弱,不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷
2分:一般,能對問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3分:較強,能對復雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活的運用到實(shí)際工作中
4分:強,能迅速的對客觀(guān)環(huán)境做出較為正確的判斷,并能靈活運用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)溝通能力5%1分:能較清晰的表達自己的思想和想法2分:有一定的說(shuō)服能力3分:能有效地化解矛盾
4分:能靈活運用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應變能力5%應對客觀(guān)環(huán)境的變化,能靈活的采取相應的措施
工作態(tài)度員工出勤率2%1。月度員工出勤率達到100%,得滿(mǎn)分,遲到一次,扣1分(3次及以?xún)龋?/p>
4、月度累計遲到三次以上者,該項得分為0日常行為規范2%違反一次,扣2分
責任感3%0分:工作馬虎,不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真
1分:自覺(jué)地完成工作任務(wù),但對工作中的.失誤,有時(shí)推卸責任
2分:自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責3分:除了做好自己的本職工作外,還主動(dòng)承擔公司內部額外的工作
服務(wù)意識3%出現一次客戶(hù)投訴,扣3分
四、考核方法
1、員工考核時(shí)間:下一月的第一個(gè)工作日。
2、員工考核結果公布時(shí)間:下一月的第三個(gè)工作日。
3、員工考核掛鉤收入的額度:月工資的20%;業(yè)績(jì)考核額度占15%;行為考核額度占5%。
4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度:為當月工資的80~140%。
5、員工掛鉤收入的發(fā)放:每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。
五、考核程序
1、業(yè)績(jì)考核:按考核標準由財務(wù)部根據當月公司營(yíng)業(yè)收入情況統一執行。
2、行為考核:由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。
六、考核結果
1、業(yè)績(jì)考核結果每月公布一次,部門(mén)行為考核結果(部門(mén)平均分)每月公布一次。
2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個(gè)人,員工之間不應互相打聽(tīng)。
3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外,其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動(dòng)的重要依據。
4、如對當月考核結果有異議,請在考核結果公布之日起一周內向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。
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